Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Подготовка и проведение бизнес-переговоров

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

КОНСОРЦИУМ ПО ПОДГОТОВКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ ПРЕЗИДЕНТСКОЙ ПРОГРАММЫ МЕНЕДЖМЕНТ РЕФЕРАТ ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ БИЗНЕС–ПЕРЕГОВОРОВ (Профессиональные навыки менеджера) Группа 3.1 Автор: Комиссар О.Н. Руководитель: Романенко В.А. Калуга-1999 СОДЕРЖАНИЕ1. ЦЕЛИ БИЗНЕС-ПЕРЕГОВОРОВ . .32. ПОДГОТОВКА ПРЕЗЕНТАЦИИ . . .33. АНАЛИЗ АУДИТОРИИ . 54. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕЧИ ИЛИ ПРЕЗЕНТАЦИИ .7 4.1. Планирование времени . . .7 4.2. Выбор стиля выступления . .8 4.3. Разработка речи или презентации . .9 4.4. Выполнение выступления 9 4.5. Использование наглядных методов и материалов .11 4.6. Ответы на вопросы . . 14 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . .15 1. ЦЕЛИ БИЗНЕС-ПЕРЕГОВОРОВ Под бизнес-переговорами понимают совещания представителей разных фирм по рассмотрению бизнес-вопросов. В зависимости от рассматриваемых вопросов бизнес-переговоры могут иметь следующие цели: Презентация фирмы. Целями такой презентации являются: создание имиджа фирмы среди деловых кругов, создание или воссоздание благоприятного образа фирмы, реклама имени фирмы. По сути своей такая презентация является частью рекламной кампании организации. Презентация бизнес-проекта. Цель этого вида презентации - информирование людей о каком-либо проекте, определение обратной реакции к проекту, поиск заинтересованных в поддержке разработки и реализации проекта. Этот вид презентации наиболее требователен к форме подачи, содержанию и подготовке (см. ниже), т. к. предполагает убеждение аудитории в необходимости осуществления разработки или воплощения проекта. 1. Отчет о выполненных работах. Цель - ознакомить, предоставить определенной узкой группе людей результаты работ. Такая презентация менее требовательна к выполнению определенных правил подготовки и вполне может быль спонтанной, если необходимые данные у вас под рукой и содержатся в полном порядке. 2. Обсуждение плана будущих работ. Такая презентация аналогична предыдущему виду презентаций, только объект здесь будущие работы организации или личности. Целями её могут являться: информирование определенного круга лиц о намеченных работах, описание намеченных работ с целью подтверждения объекта презентации критическому анализу и изменению. Презентация товара. Цели такой презентации ясны: создание знания о новой марке, товаре или услуге на целевом рынке, ознакомление потребителей с новыми возможностями товара, расписания магазина и т.д., достижение предпочтения марке и т.п. 2. ПОДГОТОВКА ПРЕЗЕНТАЦИИ Можно выделить следующие этапы, которые должны быть выполнены для успешной подготовки к бизнес-переговорам: Анализ состава, цели, характера и состояния аудитории. Планирование и составление возможных сценариев переговоров. Выбор, разработка вариантов использования демонстрационно-наглядных материалов. Непосредственно подготовка к речи: написание текста, плана, подготовка наглядных материалов. Подготовка к ответам на возможные вопросы аудитории. Речи и презентации очень похожи на интервью и деловые встречи: в процессе подготовки нужно определить цели, проанализировать аудиторию, разработать план для презентации своих точек зрения. Но речи и презентации в отличие от интервью и встреч события более массового характера, они не ориентированы на эмоциональные аспекты или на персональные проблемы.

Например, если выступающий работает в отделе по работе с персоналом, он может давать ориентационные сведения новым работникам или объяснять политику компании. Если человек работает начальником отдела он может презентовать программы учения персонала. Если он консультант, он может давать аналитические отчеты. Если он работает бухгалтером или аудитором он может презентовать начальству отчеты о финансовом состоянии фирмы. Как ученый или инженер он может объяснять технические характеристики клиенту или говорить на профессиональных собраниях. Как президент он часто выступает перед собранием директоров, работников, акционеров или журналистов с разного рода отчетами. Как человек, заинтересованный в поиске спонсора для своего проекта, он делает презентацию перед потенциальными инвесторами. Такие речи могут быть отнесены к разного рода блокам в зависимости от целей. Цель помогает определить форму, содержание и стиль презентации, а также, как показывает данный график, уровень взаимодействия аудитории с выступающим. График зависимости взаимодействия аудитории с выступающим в зависимости от целей последнего (Рис. 1) показывает необходимость и важность анализа аудитории если целью вашей презентации является убеждение, однако не следует пренебрегать анализом аудитории и при других целях. (см. подробнее в следующей главе) Уровень взаимодействия с аудиторией Высокий Средний Низкий Информирование Мотивирование Убеждение Цели совещания Рис. 1. Зависимость уровня взаимодействия с аудиторией от целей совещания Мотивирование. Когда пытаешься кого-нибудь развлечь, то в основном презентация состоит из обычной речи. Например, когда вы говорите несколько слов об уходящем на пенсию работнике, сначала сделаете несколько веселых комментариев о хорошей работе пенсионера и опишите, как он помог компании. В процессе речи вы мотивируете этого работника на новые рабочие подвиги. Аудитория в течении такой речи ведет себя пассивно. Если цель вашей презентации имеет такой характер, то необходимо тщательно подготовить лишь саму речь и не обращать особого внимания на подготовку к вопросам. Информирование. Когда цель вашей речи информирование или предоставление анализа, то такая презентация предусматривает взаимодействие с аудиторией. Чаще всего такая речь представляет собой собрание определенной группы людей с целью прослушивания документа. После прослушивания присутствующие задают вопросы на понимание и уточнение некоторых данных. Презентации такого рода очень часто используются в больших компаниях для мониторинга состояния финансов компании и т. д. Убеждение или приглашение к сотрудничеству. Наибольшее взаимодействие предполагает презентация, целью которой является убеждение кого-либо принять участие в различного рода актах или участие в сотрудничестве по совместному решению проблемы. Обычно презентация начинается с предоставления информации об обсуждаемом объекте, чтобы аудитория поняла яснее о чем идет речь, затем вы начинаете предоставлять аргументы в пользу вашей точки зрения и пытаетесь склонить присутствующих к нужным для вас действиям. Такая презентация наиболее требовательна к вспомогательным объектам и качеству речи.

Кроме того необходимо быть достаточно гибким и превосходно чувствовать ситуацию особенно в случае непредвиденного течения обстоятельств. Необходимо постараться к ним подготовиться. Взаимодействие с аудиторией настолько здесь велико, что вы можете потерять контроль за ходом презентации. Здесь нельзя целиком полагаться на подготовленный и написанный текст, а зорко следить за ситуацией и не давать ей выходить из под контроля. Зачастую речи и презентации используют несколько из перечисленных целей одновременно. 3. АНАЛИЗ АУДИТОРИИ Как только поставили цели для вашей презентации, необходимо приступить к анализу аудитории. Как и зачем это делается ? Аудитория - это еще один базовый элемент вашей презентации и т. к. именно для аудитории речь и делается, нельзя не придавать анализу никакого значения и пропускать его, а наоборот именно анализу аудитории необходимо уделить особое значение. Вы можете добиться лучшего результата, если будете знать характеристики будущей аудитории и используете полученные данные в подготовке к речи. Для начала надо определить размер аудитории. Очевидно, что маленькие группы наиболее удобны для бурного обсуждения и убеждения. Но когда в группе больше 12 человек нормальное обсуждение становится невозможным. Зависимость размера аудитории от целей прямая: чем меньше цели предполагают участие аудитории в презентации, тем больше может быть размер аудитории и тем меньшее значение может придаваться качеству людей пришедших на презентацию. Также необходимо сопоставить другую нужную информацию об аудитории. Вот некоторые вопросы на которые желательно знать ответы перед презентацией: 1. Будет ли аудитория в основной своей массе дружественна, безразлична или противна вашей точке зрения? 1. Заботят ли их темы, через которые вы хотите убедить их принять участие в конкретном действии? 1. Какой у аудитории уровень понимания, образованность? 1. Сколько они знают о том, что вы собираетесь им преподнести? 1. Знают ли они вас? 1. Уважают ли они вас? Ответы на эти вопросы помогут вам выбрать лучший путь для поведения эффективной презентации. Анализ аудитории можно проводить в соответствии с вопросами, приведенными в таблице 1. Вопросы для анализа аудитории Таблица 1 Основные разделы Конкретные вопросы по обозначенным темам. вопросов по характеристике аудитории Размер и состав Сколько человек придет на презентацию аудитории. Выяснить, есть ли у них какие-либо политические, религиозные, национальные, профессиональные особенности. Соотношение мужчин и женщин, Возраст присутствующих Анализ возможной Зачем конкретные люди пришли на переговоры. реакции публики Определите отношение публики к предмету переговоров Заинтересована ли в переговорах аудитория или равнодушна. Как аудитория реагировала на аналогичные рассматриваемые вопросы на прошлых переговорах Какие вопросы и в каком свете лучше представить данной аудитории. Будут ли затруднения в понимании частей вашей выступления Настроение публики в момент выступления: будут ли они уже уставшими, будут ли они голодны и ожидать скорого обеда и т. д. Какой способ преподнесения информации будет наиболее эффективным, выгодным и произведет наибольшее впечатление на присутствующих: предоставление технической информации, статистического анализа, исторической информации, демонстрация, подобный пример и т.

Услуги приглашенного переводчика при наличии штатного специалиста также должны быть обоснованы, например тем, что сотрудник не владеет навыками синхронного перевода или является переводчиком другого иностранного языка. Буфетное обслуживание и официальный прием организуются принимающей стороной. При этом предполагается, что буфетное обслуживание осуществляется непосредственно в ходе переговоров, поэтому спиртные напитки неуместны, а при проведении официального приема расходы организации на алкогольную продукцию могут включаться в представительские расходы, которые учитываются в размере, не превышающем 4 % от расходов налогоплательщика на оплату труда за отчетный (налоговой) период, в случае их осуществления в размерах, предусмотренных обычаями делового оборота при проведении деловых переговоров (сделок) (письмо Минфина России от 09.06.2004 03-02-05/1/49). Стоимость представительских подарков, вручаемых в ходе переговоров, в состав расходов налогоплательщика не включается. 5.4.10. Расходы на подготовку и переподготовку кадров К расходам налогоплательщика на подготовку и переподготовку кадров на договорной основе с образовательными учреждениями относятся расходы, связанные с подготовкой и переподготовкой (в том числе с повышением квалификации кадров), в соответствии с договорами, заключенными с такими учреждениями

1. Внутрифирменное планирование. Бизнес план и его финансовые аспекты

2. Психологические особенности переговоров. Основные аспекты проведения переговоров

3. Этико-психологические аспекты построения деловых отношений при проведении переговоров

4. Разработка программы для расчета финансовых показателей, используемых в составлении бизнес-плана на языке Visual Basic

5. Бизнес-план создания городских распределенных цифровых радиосетей на базе коммуникационных узлов mpHUB

6. Основные разделы бизнес-плана, калькуляция темы и расчет цены программного продукта, технико-экономическое обоснование с расчетом экономической эффективности разработки
7. Маркетинговый раздел бизнес-плана
8. Бизнес-план газеты "Деловой Петербург"

9. Бизнес-план расширения производства мусоровозов на ОАО "Коммаш"

10. Разработка бизнес-плана

11. Бизнес-план АТзт ПГХ «Хрещатик»

12. Бизнес-план "Организация компьютерной сервисной фирмы"

13. Разработка бизнес-плана предприятия по обслуживанию оргтехники

14. Бизнес-план

15. Бизнес-план организации производства пластиковой тары (упаковки) в Люберцах Московской области

16. Показатели бизнес-плана коммерческого банка

Бутылочка для кормления (от 3-х месяцев) Pigeon Перистальтик Плюс с широким горлом, 240 мл.
Изгибы на бутылке прекрасно подходят для маминой руки. Крышечка подходит для любых сосок Pigeon к широким бутылочкам. Материал бутылочки:
555 руб
Раздел: Бутылочки
Модульный массажный коврик "Орто-пазл. Лес".
Полезное приобретение для здоровья и гармоничного развития ребенка - напольное покрытие Орто МИКС "Лес". В состав комплекта
1367 руб
Раздел: Коврики
Развивающая настольная игра "Кругозорник".
1,5 года разработчики трудились над созданием "Кругозорника": изучали учебные программы по окружающему миру, прорисовывали сотни
952 руб
Раздел: Карточные игры

17. Бизнес-план “Фаст-фото”

18. Формирование бизнес-плана вновь создаваемого предприятия

19. Бизнес-план интернет кафе

20. Бизнес планирование и роль анализа в составлении бизнес плана

21. Предприятие «Автодом-Атэкс» на рынке услуг автосервиса. Анализ положения. Стратегия развития. Бизнес-план организации поста по диагностике и ремонту электронных систем автомобилей

22. Бизнес-план
23. Составление бизнес-плана
24. Бизнес-план "Производство искусственных волокон"

25. Создание собственного предприятия /бизнес-план/

26. Бизнес-план АЭС (WinWord97, Excel)

27. Бизнес-план

28. Бизнес-план "Организация кафе быстрого обслуживания"

29. Бизнес-план "Создание фирмы по производству узлов для ЭВМ"

30. Бизнес-план инвестиционного проекта

31. Бизнес-план по производству керамического кирпича

32. Бизнес-план по строительству крематория в городе Хабаровске

Наклейка зеркальная "Птицы", 30x40 см.
Стильные оригинальные зеркальные наклейки прекрасно дополнят интерьер вашего дома, наполнив его светом и радостью. Декорирование интерьера
351 руб
Раздел: Интерьерные наклейки
Набор посуды керамической "Холодное сердце. Сёстры" (3 предмета).
Набор детской керамической посуды с изображением героев любимых диснеевских мультфильмов в подарочной упаковке. Состав набора: • тарелка:
644 руб
Раздел: Наборы для кормления
Ручка шариковая "Excellence", розовая.
Новая подарочная шариковая ручка имеет необычный дизайн, который притягивает взгляд. Металлический миниатюрный корпус полностью усыпан
444 руб
Раздел: Металлические ручки

33. Бизнес-план производства технического углерода (сажи) (и газообразного водорода)

34. Бизнес-план /внешний/ АООТ"Виноград"

35. Разработка бизнес-плана производства синхронных гистерезисных двигателей

36. Составление бизнес-плана на примере предприятия ООО "Эдельвейс" по производству соевого молока

37. Бизнес-план. Расчёт рентабельности предприятия

38. Бизнес план (булка)
39. Расчет бизнес-плана одного из цехов полиграфического производства
40. Подготовка бизнес-плана реконструкции предприятия «ХХХ»

41. Разработка бизнес-плана по оказанию общеобразовательных услуг населению

42. Бизнес-план. Открытие компьютерного клуба "Омега"

43. Бизнес-план, как основной инструмент планирования на предприятии

44. Бизнес-план горнолыжного курорта

45. Бизнес план

46. Бизнес-план ООО Косметик Люкс

47. Маркетинговый бизнес-план

48. Разработка бизнес-плана проекта по производству и сбыту прибора для диагностики и медикаментозного тестирования БИОТЕСТ

Простыня на резинке "Беж", 160x200 см.
Трикотажная простыня "Tete-a-Tete" изготовлена из 100% хлопка высокого качества. Натуральный, экологически чистый материал
741 руб
Раздел: Простыни, пододеяльники
Конструктор металлический для уроков труда №3 в деревянной упаковке.
Из трех конструкторов, входящих в серию, этот содержит наибольшее количество деталей, следовательно возможностей собрать что-то
578 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы
Компактные развивающие игры в дорогу "Логозавры", арт. ВВ2099.
Логозавры - это увлекательная игра-головоломка на развитие логического мышления, математических навыков, внимательности,
337 руб
Раздел: Игры в дорогу

49. Бизнес план

50. Бизнес план фирмы

51. Бизнес-план Интернет-провайдер

52. Методика разработки бизнес-плана предприятия

53. Краткая схема бизнес-плана

54. Процессуальные аспекты проведения налоговых проверок
55. Бизнес план
56. Бизнес план пластиковых окон

57. Бизнес-план ООО Коптильня

58. Бизнес-план компьютерная компания

59. Бизнес-план производства зеркал ООО Зазеркалье

60. Бизнес-план услуг

61. Бизнес-план фирмы Автодиск

62. Бизнес-план: поставка коровьих рогов и копыт в Ханты-Мансийский автономный округ

63. Разработка бизнес-плана в сфере туризма

64. Бизнес-план создания городских распределенных цифровых радиосетей на базе коммуникационных узлов mpHUB

Антипригарный чехол для гладильной доски "Paterra", размер L-XL, 146x55 см.
Эффект двустороннего глажения. Чехол имеет хлопковую основу с особой антипригарной пропиткой из силикона, которая исключает пригорание
891 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Игровой надувной цилиндр "Gymex".
Игровой надувной цилиндр GYMEX – очень полезная игрушка для физического развития малыша! Состоит он из трёх прозрачных надувных секций,
419 руб
Раздел: Батуты, надувные центры
Набор разделочных досок на подставке (4 штуки ).
Материал: пластик. Количество: 4 штуки. Каждая доска для определенных продуктов.
2090 руб
Раздел: Пластиковые

65. Бизнес план турагенства (туроператора)

66. Бизнес-план ООО

67. Бизнес-план предприятия, процедура разработки и характеристика системы показателей

68. Разработка бизнес-плана: краткие комментарии

69. Цели и стратегия в бизнес-плане

70. Бизнес-план и план производства
71. Бизнес-план: Оценка риска и страхование
72. Бизнес-план

73. Бизнес-план «организация спортивно-развлекательного клуба»

74. Практические шаги по выполнению бизнес-плана

75. Бизнес-план - презентация деловой идеи. Зачем нужен бизнес-план?

76. Бизнесплан создания крематория в г. Хабаровске

77. Бизнес-план

78. Бизнес план

79. Бизнес-план

80. Бизнес-план

Центр игровой надувной Upright "Паровозик".
Надувной центр рассчитан для детей от 9 месяцев. Можно использовать как на улице, так и в помещении. Шарики яркие, легкие, удобны и
2544 руб
Раздел: Батуты, надувные центры
Пенал-косметичка "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (красный, розовый).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
858 руб
Раздел: Без наполнения
Муфта для коляски "Bambola" (шерстяной мех + плащевка + кнопки), бежевая.
Муфта на ручку коляски очень легко одевается и защищает Ваши руки от холода. Ткань муфты водоотталкивающая, она утеплена мехом и небольшим
489 руб
Раздел: Муфты на ручку

81. Бизнес-план (Хлеб)

82. Бизнес-план Открытие нового мебельного магазина

83. Бизнес-план наиболее полного удовлетворения населения хлебобулочными и кондитерскими изделиями

84. Бизнес-план предприятия

85. Бизнес-план торгового предприятия

86. Бизнес-план фирмы Лиепайский металлург
87. Разработка бизнес-плана организации производства новой продукции
88. Структура бизнес-плана

89. Социальные аспекты проведения реструктуризации предприятий градообразующего типа

90. Бизнес-план промышленного предприятия

91. Бизнес-план "Интернет-провайдер"

92. Бизнес-план

93. Бизнес-план по произвоству керамического кирпича.

94. Бизнес-план (структура, содержание)

95. Бизнес план

96. Культурологический аспект изучения фразеологических единиц (на материале очерка)

Электронный звуковой плакат "Живая география".
Электронный звуковой плакат «Живая география» поможет малышу узнать о нашей планете Земля и её обитателях, познакомит его с материками и
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Глобус Марса.
Шар выполнен из толстого пластика, имеет один прочный шов по экватору. Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки:
1007 руб
Раздел: Глобусы
Блюдо "Пасхальное", диаметр 22 см.
Блюдо. Диаметр: 22 см. Высота: 3,5 см. Материал: фарфор. В ассортименте, без возможности выбора.
422 руб
Раздел: Прочее

97. Бизнес план пивоваренного завода

98. Бизнес-план Планирование финансово-экономической деятельности предприятия XXXXXX по производству новой продукции

99. Бизнес-план по производству организации производства соевого белка

100. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта цеха


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.