|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Анализ системы управления персоналом в компании "Марс" |
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Забавная пачка денег "100 долларов". 
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ &quo ;ГРОДНЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ЯНКИ КУПАЛЫ&quo ; ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ КАФЕДРА МЕЖДУНАРОДНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙКОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В КОМПАНИИ &quo ;МАРС&quo ; Специальность &quo ;Экономика и управление на предприятии&quo ;Автор работы Студентка 4 курса, з/о,1 группы Преподаватель Ю.Э. БелыхГродно 2009 СодержаниеВведение Персонал компании Развитие персонала Заключение ВведениеНакануне XXI столетия успех любой деловой организации все в большей степени зависит от ее сотрудников. На современном этапе технологического развития мировой экономики стало совершенно очевидным, что главная ценность компании не материальные, не финансовые, а человеческие ресурсы и в конечном счете эффективность ее деятельности определяется их качеством, а следовательно эффективно все то, что вкладывается в их развитие, в повышение мотивации к труду. Руководство компании &quo ;Марс&quo ; пришло к выводу, что дальнейшее совершенствование производственных технологий и организационных структур перестает влиять на рост эффективности. Компанию &quo ;Марс&quo ;, как эффективную и конкурентоспособную, в первую очередь отличает личностный подход к процессу управления и полнота раскрытия человеческих ресурсов. Именно развитие стратегического управления персоналом в последние годы определят лидерство компании в области продаж. То есть, определяющим звеном успешности всей производственной цепочки становится продажа. Главным человеком, от которого зависит выбор покупателя, становится продавец, человек, который встречается с покупателем лицом к лицу. И на выбор покупателя влияет не только профессионализм продавца, но и его личность. БИЗНЕС КОМПАНИИ Компания &quo ;МАРС&quo ; является крупнейшим мировым производителем кондитерских изделий и товаров для домашних животных. Компания начала свое существование в далеком 1911 году в Такоме (штат Вашингтон). Это &quo ;американская мечта&quo ;, которая взяла свое начало с изготовления конфет в домашних условиях. Создателем является американец Фрэнк Марс. И уже 1929 году в Чикаго он совместно с сыном Форестом Марсом запустил первое производство шоколадных батончиков, штат которого насчитывал около 200 человек. 1970 - 2000 гг. компания начинает международную торговлю. В 1991 году появляется на рынке России и уже в 1994 году открывается в Ступино (г. Москва) фабрика по производству кондитерских изделий, где и находится национальный офис (СНГ) компании. 1994 году совершилась первая поставка в Республику Беларусь, а с 2001 года организованно официальное представительство. Дистрибуторами в РБ являются: УП &quo ;Стима&quo ; (Гродно, Гомель, Минск, Могилев, Витебск, Барановичи); ГЧУП &quo ;НП-сервис&quo ; (Брест, Минск, Гродно-va канал); УП &quo ;Дилерторг&quo ; (Минск); УП &quo ;Дайнатс&quo ; (Минск vip-клиенты). Во владении компании находятся 73 бренда. Из которых: 31 - корма и продукция для животных (Pedigree, Chappi, Ki e ca ,Whiskas Sheba и т.д.) 30 - Кондитерские изделия (Dove, S IKERS, Milky Way, Bou y, WIX, MARS, M a d Ms, Ro do, S urburs , Ski les и т.д
.) 10 - продукты питания (U CLE BA S, Домнио, Гурмания и т.д.) 2 - напитки (Flavia, Flicks). На сегодняшний день продукция компании &quo ;МАРС&quo ; продается в 170 странах мира, создано 65 представительств, 115 фабрик, штат компании официально насчитывает около 39 000 сотрудников, и по данным за 2007 год товарооборот составил 24 млрд. долларов. Этот несомненный успех Пол Майклс (президент компании) объясняет тем, что на протяжении многих лет в основе деятельности компании лежат пять принципов: Качество: качество продукции; качество работы. 2. Ответственность. 3.Взаимовыгодность. 4. Эффективность. 5.Равенство и свобода. Персонал компанииОрганизационная структура управления. Большая конкуренция заставила президента компании &quo ;Марс&quo ; концентрировать все большее внимание и усилий на конечных результатах, то есть на продукции и потребителях. Соответственно поменялся подход к управлению к построению структуры управления. На сегодняшний день используется дивизиональная структура управления. Структуризация компании по отделениям производится по обслуживаемым территориям (региональная специализация). Этот подход, по мнению специалистов компании, наиболее эффективный, так как обеспечивает более тесную связь компании с потребителями, существенно ускоряя его реакцию на изменения, происходящие во внешней среде (см.приложение А). Первым звеном в цепочке управления на территории Республики Беларусь является: Региональный селс-менеджер (RSM) - Андрей Рудык. Он руководит в целом за деятельность компании по территории Республики Беларусь. Вторыми звеньями выступают полевые селс-менеджеры, признак, по которому они делятся это дистрибутор, с которым работает компания. Полевой селс-менеджер (FSM) - Олег Иордан. Курирует работу компании с дистрибуторами: ОДО &quo ;НП-сервис&quo ;, УП &quo ;Стима&quo ;. Полевой селс-менеджер (FSM) - Игорь Манджулин. Курирует работу компании с ключевыми клиентами (Сети магазинов, супермаркетов). Полевой селс-менеджер (FSM) - Наталья Скляр. Курирует работу компании с дистрибуторами: УП &quo ;Дайнатс&quo ;, УП &quo ;Дилерторг&quo ;. Третье звено - это полевые селс-супервайзеры, находящиеся в подчинении у соответствующих селс-менеджеров, они разделяются по территориальному признаку. Полевой селс-супервайзер (FSS) - Павел Пирожников. Курирует работу команды торговых представителей по Гродненской области (УП &quo ;Стима&quo ;) Полевой селс-супервайзер (FSS) - Евгений Галай. Курирует работу команды торговых представителей по Витебской области (УП &quo ;Стима&quo ;) Полевой селс-супервайзер (FSS) - Сергей Россихин. Курирует работу команды торговых представителей по Брестской области (ОДО &quo ;НП-сервис&quo ;) Супервайзер ключевого канала - Юлия Карпинович. Четвертое звено торговые представители. Планирование численности персонала. На данный момент рыночная экономика характеризуется динамизмом и неопределенностью внешней среды для компании и в этих условиях экономические риски значительно возрастают. Одним из факторов их снижения является усиление роли планирования внутри компании. Особую роль для деятельности компании играет планирование численности и использования персонала.
Сущность планирования персонала заключается в предоставлении людям рабочих мест (либо высвобождение) в нужный момент времени и необходимом количестве, в соответствии с их способностями, склонностями и требованиями компании. В основном планирование численности производится методом корректировки базовой численности. Планирование использования персонала. Планирование использования персонала производится на краткосрочный период на один год. Составляется план отпусков, но он является условным, так как сотрудник имеет право пойти в отпуск, когда он посчитает нужным, после согласования с теми сотрудниками, которые его будут обязаны замещать на время его отсутствия. Отпуск, оплачиваемый, и предоставляется в два этапа. Режим и график труда у всех сотрудников компании одинаков. Это 8-часовой рабочий день (с 9.00 до18.00) с часовым перерывом на обед. График работы: рабочие дни - с понедельника по пятницу, суббота и воскресение - выходной (5/2). Подбор и оценка персонала. Подбору персонала уделяется весьма серьёзное внимание. При приеме на работу оценивают не только сумму знаний, навыков, но и его будущую пользу для компании. Эта оценка, включает специальные процедуры, которые производятся внутри компании или привлекают внешние ресурсы, которые требуют высокого уровня затрат. Подбором персонала для компании &quo ;Марс&quo ; занимается специально обученный отдел &quo ;Центр профессионального отбора&quo ;, но также в процессе практически всегда участвует и сам руководитель. Кандидаты, претендующие на должность селс-менеджеров и супервайзеров, проходят так называемый &quo ; es assor me &quo ;, то есть отборочные испытания, которые в обязательном порядке включают пять этапов, кандидаты не прошедшие первый этап к дальнейшим испытаниям не допускаются. Этап 1-ый. Тестирование. Математический и вербальный тест. Этап 2-ой. Создание презентации на заданную тему. Этап 3-ий. Интервью. Этап 4-ый.1-часовое собеседование. Этап 5-ый. Ролевые игры по заданным ситуациям. Сложность данного испытания также заключается в лимите времени (около 6 часов). Шанс, пройти данное испытание, дается кандидатам только один раз в год. Кандидаты прошедшие положительно отборочные испытания, больше его не проходят (1 раз в жизни). Подбирая торговых представителей, собеседование проводит супервайзер (FSS, KAE, FSE) и по его итогам может выдвинуть условие, такое как испытательный срок. Идеальный кандидат должен быть в состоянии приступить к работе &quo ;сегодня после обеда&quo ;, а до обеда успеть ознакомиться с проблемами компании. В компании &quo ;Марс&quo ; наиболее важно проводить оценку персонала, так как принимаемые решения в наибольшей степени влияют на результат. Более пристальное внимание к оценке управляющих потому, что от качества их решений зависят результаты всего бизнеса, но и их воздействие на компанию более широко - это взаимодействие с другими позициями управления, то есть даётся возможность влиять. Оценка персонала производится на основе информации для формирования мотивов. Модель, которая успешно используется для оценки, отбора и обучения сотрудников компании &quo ;Марс&quo ; - это семь факторных групп, определяющих эффективность продаж продукции (См.п
Требования к оформлению документов основываются на государственных стандартах унифицированных систем документации: ГОСТ 16 487-83 «ДП и архивное дело. Термины и определения» и ГОСТ Р 6.30-97 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов». 17. Информационное обеспечение системы управления персоналом Основные функции процесса управления персоналом, выполняемые на различных иерархических уровнях системы управления организацией, сводятся к выработке и обоснованию управленческих решений, контролю за их выполнением. Поэтому управление персоналом представляет собой информационный процесс, включающий получение, анализ и обработку, хранение, использование, наращивание информации. Информационное обеспечение службы управления персоналом – это совокупность реализованных решений, касающихся объема, размещения и форм организации информации, обращающейся в службе управления персоналом при ее функционировании. Оно включает в себя: оперативную, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации, системы документации унифицированные и специальные
1. Проверки и анализ системы менеджмента качества
2. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ООО "Бейсуг")
3. Анализ дебиторской задолженности предприятия на примере ООО "Ромашка"
4. Анализ организации производства и управления персоналом на примере ООО "Фастикс"
5. Анализ управления персоналом ООО "Вирма"
9. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом ООО "Алькон-М"
10. Анализ системы управления предприятием
11. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"
12. Анализ системы управления предприятия
13. Теоретические основы менеджмента и практический анализ системы управления на ЗАО "Сектор Т"
14. Анализ финансового состояния предприятия в системе антикризисного управления
15. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента
16. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента
Настольная игра "Фефекты фикции". 
Шторка антимоскитная, черная. 
Альбом "Мои школьные годы" (книга с карманами на 11 лет). 17. Анализ управления персоналом предприятия
18. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии
20. Сравнительный анализ классических организационных структур управления промышленных предприятий
21. Анализ системы бухгалтерского учета по расчетам с персоналом по оплате труда на предприятии
25. Анализ и оценка эффективности системы управления персоналом
26. Анализ и оценка эффективности управления предприятием ООО "Креанд"
27. Анализ и решение проблем, которые возникают при управлении персоналом на предприятие
30. Анализ системы управления в ООО "Гермес Продукт"
31. Анализ системы управления организацией
32. Анализ системы управления персоналом в ООО "Уралвентстрой"
Пенал "Махаоны" (розовый). 
Набор для проведения раскопок "Dino Excavation. Динозавры" (Стегозавр и Тираннозавр). 
Электронный звуковой плакат "Космос", артикул PL-13-SPACE. 33. Анализ системы управления персоналом на ЗАО "Вимм Билль Данн Йошкар-Ола"
34. Анализ системы управления человеческими ресурсами организации (на примере ОАО АИКБ "Татфондбанк")
35. Анализ состояния и совершенствование системы управления персоналом
36. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
37. Система методов менеджмента. Методы управления организацией
41. Анализ информационно-технического обеспечения системы управления персоналом
42. Анализ и оценка процесса управления денежными потоками предприятия ООО "Конди"
43. Факторный финансовый анализ в целях антикризисного управления предприятием
45. Анализ системы безопасности Microsoft Windows 2000 Advanced Server и стратегий ее использования
46. Разработка и анализ перспектив развития предприятия
47. Программы системы 1С: Предприятие. Администрирование в программах 1С: Предприятие
48. Анализ инвестиционной привлекательности предприятий металлургического комплекса
Бусы-прорезыватели "Черничный мусс". 
Бумажные двухслойные салфетки "Ellemoi", 200 штук (спайка 5 пачек). 
Папка для чертежей "Вишенки", А3. 49. Экономический анализ деятельности агропромышленных предприятий
50. Анализ финансового состояния предприятия АПК
51. Анализ финансового состояния предприятия индустрии гостеприимства
52. Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических расчетов
53. Анализ финансового состояния предприятия АПК
57. Перераспределение полномочий и ответственности в системе менеджмента
58. Разработка системы менеджмента в организации
59. Источники анализа системы экономической информации. Задачи анализа себестоимости продукции
61. Человек в системе менеджмента
62. Особенности и возможности применения SWOT-анализа на российских предприятиях
63. Риск в системе менеджмента
Чехол для гладильной доски, 50х140 см. 
Подушка детская Dream Time. 
Набор карандашей чернографитных "1500", 24 штуки, заточенные, металлический пенал. 65. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия связи
66. Анализ финансового состояния предприятия в переходной экономике
67. Анализ финансового состояния предприятия
68. Анализ финансового состояния предприятия
69. Анализ финансового состояния предприятия
74. Анализ трудовых ресурсов предприятия
75. Общий анализ структуры баланса предприятия (на примере Городокской прицефабрики, Беларусь)
76. Анализ инвестиционной привлекательности предприятий в отраслевом разрезе. Пути её повышения
77. Анализ финансовых возможностей предприятия ОАО «АВТОВАЗ» для организации маркетинговой деятельности
78. Планирование, организация и анализ хозяйственной деятельности предприятия
79. Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах
80. Анализ инвестиционной привлекательности предприятий металлургического комплекса
Гель-концентрат для стирки деликатных тканей BioMio "Bio-sensitive" с экстрактом хлопка, без запаха, 1,5. 
Конструктор "Юный конструктор № 2" в чемодане. 
Копилка-гиря "Стопудовй хит". 82. Методы анализа наиболее типичных проблем управления проектом
83. Мотивация и ее роль в системе менеджмента
84. Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли
89. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом
90. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом
91. Системный анализ на примере предприятия
92. Особенности японской системы управления персоналом
93. Совершенствование системы менеджмента
94. Анализ деловой активности предприятия
95. Анализ финансовой деятельности предприятия (на примере предприятия ОАО “Машук”, г. Ессентуки)
96. Регулирование и контроль в системе менеджмента
Корзина для белья "Виолетта" (30 литров). 
Головоломка Кубик Рубика "3х3". 
Развивающая игра "Магнитные истории. В гостях у сказки". 97. Анализ выручки (дохода) предприятия от основной деятельности
98. Планирование и анализ инвестиционной деятельности предприятия
99. Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах
100. Анализ внутренней среды предприятия на примере буфета Омского педагогического университета
