![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Маркетинг, товароведение, реклама
Организация связей с общественностью на примере ЗАО "ТВН" Новокузнецк |
СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 1.1 Связи с общественностью: общие понятия 1.2 Субъект, объект, цели и задачи PR 1.3 Принципы, структура и функции связей с общественностью 1.4 Служба по связям с общественностью 1.5 PR- компания Выводы ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ТВН» 2.1 Организационно-правовая структура ЗАО «ТВН» 2.2 Характеристика рекламного отдела ЗАО «ТВН» 2.3 Жанровая структура ЗАО «ТВН» 2.4 Состав и характеристика аудитории ЗАО «ТВН» Выводы ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ТВН» 3.1 Рекомендации по повышению рейтинга и расширения целевой аудитории телеканала 3.2 Рекомендации по совершенствованию организации связей с общественностью ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Тема дипломной работы – «Организация связей с общественностью на примере ЗАО «ТВН» Новокузнецк)». Актуальность данной темы. В настоящее время тема «public rela io s» (PR) хорошо разработана и обеспечена литературой. Но, стоит взглянуть на объем этой литературы внимательнее, как становится ясно, что ее многообразие лишь кажущееся. Как следствие, при отсутствии местно-ориентированных исследований в России наблюдается огромное количество переводной литературы по public rela io s. Лишь недавно стали издаваться работы отечественных авторов по этой тематике. Да и в них все еще преобладают материалы и исследования, взятые из работ зарубежных специалистов. На самом деле, тема public rela io s содержит богатый материал, но по сути своей, глубокие исследования в этих областях проводились достаточно давно и не в полной мере отражают современное положение дел. Кроме того, большинство авторов этих работ – западные специалисты, ориентирующиеся в своих разработках на западную же экономику. Менеджеры в этой области существуют у нас в стране последние восемь лет. Цель дипломного проекта – изучение организационных основ PR-деятельности. Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач: - изучить имеющиеся определения PR; - определить значение и функции субъекта связей с общественностью; - рассмотреть PR-кампанию как сумму PR-технологий, её определение, технологический цикл; - описать характеристику фирмы, на примере которой написана эта работа; Объектом исследования является PR-деятельность, а предметом – организационные формы PR-деятельности. Гипотеза: проведенная работа даст общее представление о PR-деятельности в теоретическом и практическом планах. Разработанность темы. В ходе подготовки дипломной работы были прочитаны известные труды С. Блэка, Г. Почепцова, В. Королько, И.Алешиной и другие работы. Переводные книги, в основной своей массе, на мой взгляд, характеризует широта и глубина подачи материала, что объясняется большим опытом зарубежных стран в области связей с общественностью. Так, книга «Паблик рилейшнз. Теория и практика»1 под редакцией С.М. Катлипа, А.Х. Брума и др. содержит теоретические положения, описания принципов, лежащих в основе PR-кампании, которые были использованы в данной работе.
Наличие большого количества примеров позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью. Недостаток переводной литературы заключается в том, что представленный в ней богатый опыт ведения зарубежной PR-деятельности порой мало применим к российской действительности, для которой область связей с общественностью и рекламы является сравнительно новым явлением. На этапе своего становления связей с общественностью в России отечественные авторы описывают эту сферу поверхностно, из-за не достаточного опыта, в отличии от зарубежных авторов. Более поздние издания наполнены детальным рассмотрением этой дисциплины. Например, книга Викентьева И.Л. «Приёмы рекламы и public rela io s»2, где изложена опробованная в России и Беларуси методика создания рекламы и акций Public Rela io s: от постановки задач до приёмов её решения. Советы, которые даёт автор, достаточно детальны, благодаря чему, явственно ощущается, что они взяты из реальных ситуаций, а не являются результатом чисто теоретических раздумий. Синяева И.М. в учебнике «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности»3 посвящает раздел планированию PR-кампании, где рассматривает её средства, приёмы и этапы. Данное издание во многом дублируется книгой Алёшиной И. «Паблик рилейшнз для менеджеров». Почепцов Г.Г. в I главе своей работы4 рассматривает на основе зарубежного опыта определение PR, структуру и функции PR-служб. Также проведена работа по исследованию материалов в Интернете. Была собрана информация для теоретической части работы. Для применения PR на практике была собрана информация о фирме, ее деятельности. Все изученное позволило сделать вывод о том, что большинство специалистов определяют public rela io s, как очень перспективную и нужную науку, стимулирующую успешную деятельность организаций и компаний, помогающую фирмам продвинуться на рынке, представить себя с лучшей стороны, учитывая общественное мнение и собственные возможности. Однако не все формулировки отражают современную реальность российской деловой сферы и требуют основательной доработки и проекции на наше предпринимательство. Но, несмотря на это тема, раскрываемая в данной работе, не теряет актуальности и привлекательности. PR сейчас присутствует практически везде и рассматривать его можно с позиции политической деятельности, властных структур, шоу-бизнеса. ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 1.1 Связи с общественностью: общие понятия Во всех областях человеческой деятельности PR приобрел колоссальное значение. Каждая отрасль по-своему определяет важность этого инструмента для себя. В большей или меньшей степени он используется практически везде: политике, бизнесе, благотворительности и т. д. Существует множество понятий Паблик Рилейшнз (ПР, связи с общественностью, СО, общественные связи, public rela io s, PR) и трудно выбрать конкретно одно. Я решила уделить внимание некоторым из них, наиболее удачным на мой взгляд: 1. Профессионалы Института общественных отношений в Великобритании под PR понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.5
2. PR – коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации.6 3. PR – это специальная наука и искусство управления социальной информацией в условиях внеценовой конкуренции: - направленные на установление и поддержание открытого двухстороннего общения между службами и их общественностью; - посредством положительных информационно разъяснительных материалов, активных акций и оценок ответных общественных реакций; - основанных на правде, знании и гласности; - с целью достижения взаимопонимания, согласия, социального партнерства и создания благоприятных обстоятельств7. 1. Public rela io s – это управление всей совокупностью коммуникативных процессов с целью достижения взаимопонимания и поддержки.8 2. Паблик рилейшнз – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами9. 3. Паблик рилейшнз – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.10 4. Паблик рилейшнз – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности11 (Сэм Блэк). Сделаем краткий анализ приведенных определений. Ряд авторов определяя ПР применяют термины «наука», «искусство». Некоторые авторы рассматривают PR как деятельность по достижению позитивного имиджа, но, в конечном счете, во всех определениях присутствуют одни и те, же смысловые блоки, описывающие цели, задачи, средства и результаты PR-деятельности. Сделав обобщение выше приведенных определений предлагаю свое определение: Связи с общественностью – наука, искусство и коммуникативная деятельность, направленная на создание и поддержание благоприятных отношений между субъектом PR и его общественностью на основе достоверной информации. Сущность связей с общественностью наиболее полно и рельефно проявляется при сравнении PR-деятельности с другими видами коммуникативных действий, осуществляемых организацией для установления и поддержания отношений с населением. ПР и пропаганда Следует четко разграничивать ПР и пропаганду. Геббельс писал о пропаганде, что это «инструмент политики, средство социального контроля. Переубеждение не входит в задачи пропаганды, ее функция — привлечь сторонников и держать их в подчинении. Задача пропаганды при наличии соответствующих путей заключается в охвате всех видов человеческой деятельности с тем, чтобы изменить среду обитания человека и заставить его принять точку зрения (нацистского) движения на мир».12 Эти выдержки из выступлений Геббельса подчеркивают глубокое различие между двумя подходами. В пропаганде не всегда учитываются этические аспекты, и слово сегодня используется в основном для того, чтобы разъяснить те виды убеждения, которые основаны исключительно на личной выгоде и в которых для достижения цели бывает необходимо исказить факты или даже фальсифицировать их.
Он пишет, что надо создать такое государство,P не на Земле, это не должна быть какая-то территория. Но это должно быть такое общество, в котором существовал бы прообраз всего того, что должно быть в будущем только на духовных законах. Поэтому главное, что мы можем сделать в нашем мире между собой это нашу организацию, связь между нами. Мы сможем быть связанными между собой, напоминать друг другу о себе. Нам надо эту схему всем хорошо знать, нам надо в этой схеме жить, нам надо строить в ней такие связи, которые бы и не путали нас друг с другом, но, с другой стороны, чтобы помогали нам ощущать всех и вся. Мы начинаем эту работу. У нас нет никакой возможности увидеть в прошлом примеры этого, мы первые в этом мире, которые начинают строить будущий мир, когда духовный мир и земной мир будут одновременно существовать здесь. К этому должно придти человечество. Я хочу сказать о том, что нам нужно для того, чтобы действительно двигаться вперед. Это неважно, что мы должны давать миру: распространять книжки, читать кому-то лекции,P это необходимо нам
1. Индивидуальный метод организации производства на примере ЗАО "Оверо"
2. Организация связей с общественностью в малой и средней фирме
3. Организация бухгалтерского учета в коммерческих банках на примере ЗАО "Экономбанк"
5. Бухгалтерский учет и аудит продажи товаров торговой организации на примере ЗАО "Л.О.Т"
9. Роль медсестры руководителя в организации лечения и ухода за больными с психическими расстройствами
11. Анализ конкурентоспособности товара (на примере ЗАО «УК Мценский алюминий»)
12. Формирование системы сбытовой логистики на примере ЗАО "Ярославский хлебозавод №2"
13. Планирование маркетинга на примере ЗАО "Автокомбинат №41"
14. Управление предприятием на примере ЗАО Соляное
15. Налоговый учет представительских расходов на примере ЗАО "Садко"
19. Организация учета товарных потерь в организациях торговли на примере ОАО "Веста"
21. УУчет и анализ финансовых результатов деятельности предприятия на примере ЗАО "ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ"
25. Общественный контроль за деятельностью уголовно-исполнительной системы
26. Модель электронного документооборота на примере ЗАО "Bona Fide"
27. Анализ организации маркетинга на примере предприятия "East-West Connection"
28. Анализ труда и заработной платы на примере ЗАО "Кубанский"
30. Организация труда на примере СП "Новый профиль"
31. Особенности состояния и развития строительной отрасли на примере ЗАО "Хабаровскстрой"
32. Прогрессивные формы организации производства на примере ОАО "Белгородский хладокомбинат"
33. Стили и методы управления организацией сервиса (на примере гостиницы "Юность")
34. Управление формированием кадровой политики предприятия (на примере ЗАО "Мелькрукк")
35. Организация документооборота в компании ЗАО "Жилищный капитал"
37. Составление инвестиционного проекта и оценка его эффективности на примере ЗАО "Хлеб"
42. Организация государственного контроля за соблюдением правил торговли на примере магазина "Магнит"
44. Особенности рекламы в системе связей с общественностью на примере ООО ТД "БВК"
46. Внешнеэкономические связи России на примере Северо-Западного и Дальневосточного регионов
47. Налоговая ответственность предприятий /организаций/ за нарушение налогового законодательства
49. Вычислительная техника в управлении на примере управления международных связей ВГУЭС
50. Факторы эффективности внешности специалиста по связям с общественностью на телеэкране
53. Продуктовая политика организации (на примере продвижения услуг программного обеспечения)
57. Подготовка персонала: организация и проблема на примере ОАО ММК им. Ильича
60. Организация хозяйственных связей торговой организации с поставщиками товаров
62. Специальность «Связи с общественностью»: проблемы терминологии и профессиональной подготовки
63. Организация сестринского контроля за развитием ребенка
64. Билеты по организации ресторанного бизнеса за 1 семестр 2001 года
65. Организация и деятельность ЗАО санатория Голубая волна г. Геленджик
66. Улучшение сбыта и продвижения продукции организации (на примере ОАО вино-водочный завод Майкопский)
74. Организация рекламной деятельности на примере предприятия "Диза"
75. Экзаменационные билеты по теории организации за второй семестр 2000 г
76. Анализ организации и ремонтных работ на примере моторного цеха ПАТП-7
77. Организация управления строительной фирмой (на примере отдела снабжения)
79. Уплата налога за иностранную организацию
80. Основные решения в сфере маркетинговых связей с общественностью
81. Рынок как форма организации общественного хозяйства
82. Расходы организации на оплату услуг сотовой связи
84. Соотношение общественных объединений и некоммерческих организаций
85. Основные проблемы новой сетевой политики политических партий и общественных организаций
89. Правовые основы деятельности Центрального банка РФ по надзору за кредитными организациями
91. Государственный страховой надзор за деятельностью страховых организаций
93. Организация производства яровой пшеницы в ЗАО "Козыревское"
95. Организация бухгалтерского учета на предприятии ЗАО НПП "Бетта"
96. Организация компьютерного учета на примере УФКСС и ДМ Администрации г. Жуковского
97. Организация учета износа и ремонта основных средств на примере АО "Павлодарэнергосервис"
99. Основы организации бухгалтерского учета на предприятии ЗАО "Черемшанская МСО-ТАПС"