Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые стратегии в деятельности туристической фирмы на внешнем рынке

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

СодержаниеВведение Глава 1. Формы выбора маркетинговой стратегии 1.1 Маркетинговые информационные системы 1.2 Теоретико-методологических основ проведения маркетинговых исследований 1.3 Виды маркетинговых стратегий Глава 2. Процесс планирования маркетингового исследования 2.1 Этапы маркетингового стратегического планирования 2.2 Работа маркетинговой стратегии 2.3 Процесс разработки стратегии Глава 3. Осуществление анализа маркетинговой стратегии деятельности туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ; на внешнем рынке 3.1 Разработка проекта совершенствования маркетинговой стратегии туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ; 3.2 Разработка печатного каталога о ООО &quo ;Робинзоне&quo ; 3.3 Налаживание связей с корпоративными клиентами 3.4 Расширение работы с турагентствами 3.5 Совершенствование ценовой политики 3.6 Внедрение программы &quo ; urWi &quo ; Заключение Список литературы ВведениеМаркетинговая деятельность обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Из-за того, что маркетинг зародился в производственной сфере, он долгое время не находил должное применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, рост коммерческой деятельности туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и многим другим. Актуальность темы данной работы обусловлена особой ролью маркетинговых исследований в обеспечении успеха деятельности туристских фирм. Предоставление услуг в области туризма как связанных элементов инфраструктуры обслуживания в настоящее время является одной из интенсивно развивающихся сфер бизнес-деятельности. Рост спроса и предложения в туризме характерен как для большинства развитых зарубежных стран, так и для России в частности. С постепенным развитием цивилизованных рыночных отношений в России, с увеличением и расширением сферы реального производства, индивидуального и среднего предпринимательства, с ростом среднего класса российского общества будут увеличиваться и дифференцироваться потребности в туристских услугах и сопутствующем сервисе. Тенденция к этому наблюдается в последние годы, и в выигрыше будут те фирмы, которые сумеют правильно оценить изменения потребностей, конъюнктуры рынка и правильно выбрать соответствующую стратегию бизнес-деятельности, то есть правильно реализовать прогрессивные концептуальные принципы и конкретные методы стратегического менеджмента и маркетинга в организации своей работы. Интенсивность сферы туризма делает его привлекательным для предпринимательской деятельности. В то же время увеличивается число и сложность проблем, которые фирмам необходимо уметь правильно решать для того, чтобы избежать негативных последствий и добиться поставленных целей. Стремление фирмы повысить конкурентоспособность побуждает изучать рынок. В современной бизнес - практике для этого используется разнообразный инструментарий, среди которого главенствующее положение занимает маркетинг.

Если в основу работы фирмы положена маркетинговая концепция, то это означает, что вся деятельность фирмы строится на трех базовых принципах: ориентация на потребителя, на цели, на системный подход. Существует множество самых различных точек зрения на эффективную организацию маркетинга туристского предприятия, и очень многое зависит как от размеров, так и от особенностей деятельности фирмы, но очевидно одно: каждая компания, заинтересованная в собственном развитии, нуждается в проведении маркетинговых исследований рыночной ситуации. Интерес темы определяется требованиями современного конкурентного рынка, где регулярное отслеживание рыночной ситуации является уже не просто конкурентным преимуществом, а острой необходимостью для обеспечения жизнеспособности компании. Анализ рынка позволяет выяснить предпочтения туристов, динамику развития внутреннего, въездного и выездного туризма, позиции конкурентов, состояние отрасли. Целью дипломной работы является разработка проекта стратегии перспективного развития туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ;. Осуществление поставленной цели будет достигаться путем последовательного решения следующих задач: Изучение маркетинговой информационной системы Рассмотрение теоретико-методологических основ проведения маркетинговых исследований Ознакомиться с видами стратегий; Изучение этапов маркетингового стратегического планирования; Рассмотреть процесс разработки стратегии; Изучить процесс разработки стратегии; Осуществление анализа деятельности туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ; в аспекте маркетинга; Разработка программы совершенствования маркетинговой стратегии туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ;. Гипотеза исследования заключается в утверждении о том, что разработка стратегий туристскими организациями является важнейшим условием их эффективной деятельности в долгосрочной перспективе и эффективным инструментом повышения конкурентоспособности туристского предприятия. Объектом исследования дипломной работы является туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон Предметом - маркетинговой стратегии является туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон. При написании курсовой работы нами использовались различные методы исследования, а именно методы анализа и синтеза, моделирования, системного анализа, сравнительного анализа, проблемного анализа, экономический, математический, опроса и др. Степень разработанности проблемы. Существующая литература, посвященная маркетингу в области туризма, достаточно подробно рассматривает все вопросы, связанные с этим направлением. Имеющиеся источники содержат описание зарубежного и отечественного опыта проведения маркетинговых исследований в различных сферах бизнеса. Отечественная практика базируется на научных работах широкого круга авторов (Папирян Г.А., Голубков Е.П., Зорин И.В. и другие) и часто рассматривается в периодических специализированных изданиях. В большинстве источников экономической и маркетинговой составляющим туристического сервиса не уделяется достаточное внимание, а компоненты, составляющие деятельность туристского предприятия рассматриваются изолированно.

В ходе нашего исследования мы использовали научную литературу, современную периодическую печать по экономическим вопросам, такие журналы как &quo ;Туризм: практика, проблемы, перспективы&quo ; и &quo ;Маркетинговые исследования в России и за рубежом&quo ;. Также в работе нами привлекались данные всемирной информационной сети интернет. Практическая значимость работы. Несмотря на то, что рассматриваемое в работе туристское предприятие не предоставило для анализа экономические данные о своей деятельности, данная работа может иметь практическую значимость для менеджеров и маркетологов высшего и среднего управленческого звена туристского предприятия. Структура работы последовательно решает поставленные цели и задачи и представлена следующей последовательностью: введение, три главы и заключение. Во введении определены основные цели и задачи работы, обозначены объект и предмет исследования, поставлена гипотеза. В первой главе рассматриваются формы выбора маркетинговой стратегии, изучение маркетинговой информационной системы, рассмотреть теоретико-методологические основы проведения маркетинговых исследований, виды стратегий. Во второй главе осуществлен процесса и планирования маркетингового исследования, рассматриваются этапы маркетингового стратегического планирования, а так же работа маркетинговой стратегии и процесс разработки стратегии В третьей главе на основе проведенного маркетингового исследования определен профиль потенциального потребителя услуг зарубежных туров, осуществлена разработка перспективной стратегии маркетинга туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ;. Глава 1. Формы выбора маркетинговой стратегииГлавная задача предприятия при формировании маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска, а также обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Достижение этой задачи возможно только при продуманном и всеобъемлющем планировании. Стратегическое маркетинговое планирование - процесс разработки специфических стратегий, способствующих достижению целей фирмы на основе поддержания стратегического соответствия между ними, ее потенциальным возможностям и шансам в области маркетинга. В условиях рыночной экономики, сильной конкуренции и постоянно меняющейся политической ситуации компании необходимо иметь план (стратегию) действий, который бы мог дать возможность оценивать эффективность коммерческой деятельности, контролировать затраты и сопоставлять их с полученной прибылью. Подробный маркетинговый план жизненно необходим для каждого направления деятельности, товара, торговой марки и рынка. Все устанавливаемые в маркетинговом плане цели должны удовлетворять следующим критериям - быть конкретными, количественно определенными и реально достижимыми за планируемый период. В ходе составления маркетингового плана следует помнить об иерархии планирования - план должен раскрывать заявленные цели и задачи предприятия. Однако вполне вероятно, что в ходе разработки маркетингового плана цели будут неоднократно изменяться и уточняться1. 1.1 Маркетинговые информационные системыЧтобы принять любое управленческое решение - от изменения цен до открытия новой торговой точки необходима информация.

Важной особенностью этого метода изменений является сокращение продолжительности процесса изменений, диктуемых внешней средой. 6.5. Институционализация управленческой реакции В предыдущей главе говорилось об эффективном внедрении спонтанных изменений на фирме и обеспечении их стабильности. В данной главе мы рассмотрим пример фирмы, занятой решением стратегических задач. 6.5.1. Введение На раннем этапе стратегического планирования реакция на внезапное изменение положения фирмы на рынке рассматривалась как одноразовое мероприятие. Фирмы, созданные в XIX веке, имели пятидесятилетний опыт успешной деятельности и, следовательно, казалось, что серьёзная перестройка их деятельности, проведённая в 50-е годы, будет гарантировать им безбедное существование последующие 50 лет. Однако начиная с 50-х годов становится ясно, что для многих фирм периодическая или продолжительная перемена стратегических позиций стала реальной чертой жизни. Это те фирмы, которые действуют на 4-м и более высоком уровне нестабильности внешней среды (см. гл. 1.2). В гл. 3.3 и 3.4 мы определили характеристики компетентности руководителей, которые фирмам необходимы для того, чтобы постоянно быть новаторами стратегии

1. Планирование маркетинговой деятельности компании ООО "Интерлизинг"

2. Анализ деятельности компании "Автоматизация бизнеса". Выработка стратегии

3. Анализ хозяйственной деятельности компании "Газпром"

4. Анализ маркетинговой деятельности

5. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании

6. Анализ безубыточности в маркетинговой деятельности
7. Анализ маркетинговой деятельности в развлекательном и игровом бизнесе
8. Анализ маркетинговой деятельности предприятия

9. Анализ маркетинговой деятельности сети специализированных магазинов по продаже бытовой химии "Мойдодыр"

10. Анализ маркетинговой деятельности ЧУП "Энергоконструкция"

11. Маркетинговая деятельность предприятия ОАО "Пивоваренная компания Балтика"

12. Предплановый маркетинговый анализ (на примере компании "Quaker Oats")

13. Анализ ЮКОСа. Деятельность, стратегии развития, история

14. Маркетинговая деятельность и управление ею на предприятии /на примере муниципального предприятия "Кировское троллейбусное управление"

15. Организация маркетинговой деятельности на основе технологий Интернет

16. Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности

Покрывало "Нордтекс. Цветочный ковер", 150х200 см.
Airsoft - это нежнейшие на ощупь покрывала с двусторонним длинным ворсом. Новая конструкция полотна содержит еще больше воздуха, который
900 руб
Раздел: Покрывала и пледы
Кастрюля из нержавеющей стали 5508-2, 2,1 л, 18 см.
Объем: 2,1 л. Диаметр: 18 см. Глубина: 10,5 см. Толщина стали: 0,3 мм. Кастрюля из высококачественной нержавеющей стали. Специальная
422 руб
Раздел: До 3 литров
Антискользящий резиновый коврик для ванны "Roxy-kids", 35x76 см, салатовый.
Резиновый коврик с отверстиями ROXY-KIDS создан специально для детей и призван обеспечить комфортное и безопасное купание в ванне. Мягкие
529 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания

17. Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

18. Маркетинговая деятельность на основе технологий Интернет

19. Ориентация маркетинговой деятельности

20. Современные концепции маркетинговой деятельности

21. Управление маркетинговой деятельностью фирмы

22. Услуги, как объект маркетинговой деятельности
23. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности
24. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

25. Основные особенности услуг как объекта маркетинговой деятельности

26. Управление маркетинговой деятельностью в современных рыночных условиях

27. Финансовый анализ и деятельность страховой компании

28. Анализ сегментирования рынка парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима"

29. Контроль маркетинговой деятельности на предприятии

30. Маркетинговая деятельность

31. Маркетинговая деятельность в системе бизнеса. Технология создания ЗАО "21 век"

32. Маркетинговая деятельность магазина "Эксперт"

Фоторамка на 10 фотографий Alparaisa С32-019 "Love", 69x35,5 см (белый).
Размеры рамки: 69х35,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 6 штук, - 10х15 см, 4 штуки. Фоторамка-коллаж для 10-ти фотографий. Материал:
743 руб
Раздел: Мультирамки
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Россия", 480 мл.
Объем: 480 мл. Материал: фарфор.
389 руб
Раздел: Кружки, посуда
Асборн - карточки. 100 занимательных игр в путешествиях.
Увлекательный набор «100 занимательных игр в путешествиях» создан специально для маленьких путешественников! В наборе ты найдешь
493 руб
Раздел: География, путешествия

33. Маркетинговая деятельность на примере ООО "Гвики"

34. Маркетинговая деятельность ООО "Вариант"

35. Маркетинговая деятельность предприятия

36. Маркетинговая деятельность СПК "Прогресс-Вертелишки"

37. Маркетинговая деятельность торгово-производственного предприятия "Завод деревоизделий" г. Москвы

38. Мероприятия по по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии УП "Эндвест-Трейд"
39. Организация маркетинговой деятельности ООО "МаСко" Чернушинского района Пермского края
40. Оценка маркетинговой деятельности ООО "Арго"

41. Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности фирмы

42. Разработка политики товародвижения в маркетинговой деятельности

43. Роль упаковки в маркетинговой деятельности

44. Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ГУП "ВНИМИ–СИБИРЬ" РАСХН г. Омск

45. Содержание маркетинговой деятельности

46. Торговая и маркетинговая деятельность сети супермаркетов "Остап"

47. Участники маркетинговой деятельности в России

48. Контроль маркетинговой деятельности

Шарики пластиковые, цветные, 100 штук.
Пластиковые шарики - веселая игра для малышей, ими можно играть где угодно - дома, на улице, в детском саду, наполнять детский манеж,
638 руб
Раздел: Шары для бассейна
Фоторамка "Poster blue" (30х40 см).
Рамка может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 30х40см. Материал: пластик.
331 руб
Раздел: Размер 30x40
Магнитные истории "Что мне надеть".
Игра научит ребенка: ориентироваться по ситуации, внимательности, развития мелкой моторики, фантазии, аккуратности, усидчивости. В
499 руб
Раздел: Игры на магнитах

49. Анализ эффективности деятельности руководителя отдела пейджинговой компании

50. Закономерности маркетинговой деятельности спорта

51. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности компании

52. Анализ хозяйственной деятельности ООО Компания "ВКТ"

53. Анализ психологической деятельности военного инженера

54. Анализ финансовой деятельности и бухучет на предприятии "АРНИКА" г.Гомель
55. Балансовый способ в анализе хозяйственной деятельности
56. Анализ финансовой деятельности предприятия ЗАО "Ртищевские продукты"

57. Роль и место маркетинга в экономической деятельности компании "Адидас"

58. Финaнcoвo-экoнoмичecкий анализ хозяйственной деятельности предприятия

59. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия связи

60. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Крымпродмаш" за 1999г.

61. Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических данных

62. Анализ хозяйственной деятельности

63. Ситуационный анализ коммерческой деятельности предприятия « ЧП Масалев» и предложения по оптимизации торговых процессов

64. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Тист"

Ручки гелевые "Lipari", 30 цветов.
Набор ручек гелевых. В наборе: 30 цветов (0,5 мм - 4 штуки, 0,8 мм - 6 штук, неон - 6 штук, флуоресцентные - 6 штук, металлик 1 мм - 8
311 руб
Раздел: Цветные
Подарочный набор "Покер", арт. 42449.
Подарочный набор "Покер" безусловно будет тем самым неизбитым презентом, произведённым из дерева. Регулярно удалять пыль сухой,
1292 руб
Раздел: VIP-игровые наборы
Клей универсальный UHU "Twist&Glue", 90 мл, арт. 38850.
Склеивает металл, бумагу, дерево, текстиль, стекло, керамику, пробку, большинство пластиков и кожу. Не подходит для ремонта кожаной
350 руб
Раздел: Универсальный

65. Анализ хозяйственной деятельности МП "ТИСТ"

66. Понятия «социально-культурная деятельность», «культурно-просветительская работа», «культурно-досуговая работа»

67. Список задач к билетам по экзамену по предмету Анализ хозяйственной деятельности предприятия

68. Анализ результатов деятельности французского предприятия LUMET

69. Учиться на собственных успехах, или как помочь себе в анализе своей деятельности

70. Анализ страховой деятельности
71. Анализ финансовой деятельности предприятия (на примере предприятия ОАО “Машук”, г. Ессентуки)
72. Планирование и анализ инвестиционной деятельности предприятия

73. Основы анализа хозяйственной деятельности предприятия

74. Анализ хозяйственной деятельности КФХ Рассвет

75. Анализ хозяйственной деятельности предприятия

76. Курс лекций по анализу экономической деятельности

77. Маркетинг, товароведение и анализ хозяйственной деятельности

78. Экономический анализ хозяйственной деятельности ОАО “Калининград”

79. Анализ предпринимательской деятельности отраслевых корпораций

80. Анализ эффективности деятельности торгового предприятия

Бейджи, 90х57 мм горизонтальные, с клипсой и булавкой, 50 штук.
•Горизонтальный. •Застежки – клипса и булавка. •Изготовлен из прозрачного пластика. •Размер - 57х90 мм.
383 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Фоторамка "Poster white".
Фоторамка для фотографий размером: 30х40 см. Может располагаться как вертикально, так и горизонтально, на подставке. Есть настенные
342 руб
Раздел: Размер 30x40
Настольная игра "Матрешкино".
В сказочной деревне Матрешкино сегодня с самого утра переполох! Юные красавицы затеяли хитрую игру: каждая матрешка придумала свое
418 руб
Раздел: Карточные игры

81. Анализ хозяйственной деятельности

82. Анализ хозяйственной деятельности на примере ООО

83. Анализ хозяйственной деятельности строительной организации как объект анализа

84. Анализ сбытовой деятельности

85. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия

86. Гибкое финансирование текущей деятельности компании
87. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия
88. Анализ страховой деятельности

89. Анализ экономической деятельности ОАО "МДМ-Банк"

90. Анализ хозяйственной деятельности и использования МТП в ФГУП УОХ "Июльское" Воткинского района УР

91. Организационно-экономический анализ хозяйственной деятельности

92. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности

93. Учёт, аудит экспортных операций. Анализ внешнеэкономической деятельности

94. Бухгалтерский учет и анализ экономической деятельности предприятия

95. Анализ финансовой деятельности ООО "Корат"

96. Анализ хозяйственной деятельности

Бумага "IQ Color", А4, 80 г/м2, 5 цветов по 50 листов, цветная пастель.
Формат: А4. Плотность: 80 г/м2. Цвета: кремовый, желтый, розовый, зеленый, голубой. 250 листов в пачке (5 цветов по 50 листов). Прекрасная
595 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Вспышка для селфи, черная, 65x35x11 мм (арт. TD 0399).
Не можете и дня прожить не сделав снимок на смартфон? Для тех кто не любит упускать удачные снимки из-за плохого освещения - съемная
462 руб
Раздел: Прочее
Заварочный чайник "Mayer & Boch", 500 мл.
Заварочный чайник Mayer & Boch с металлическим фильтром изготовлен из термостойкого боросиликатного стекла. Крышка и ручка из пластика,
427 руб
Раздел: Чайники заварочные

97. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Телеком СВ"

98. Анализ хозяйственной деятельности предприятия

99. Анализ хозяйственой деятельности транспортного предпрития

100. Анализ выставочной деятельности известнейших торговых центров Москвы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.