|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Маркетинговые стратегии в деятельности туристической фирмы на внешнем рынке |
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Забавная пачка "5000 дублей". СодержаниеВведение Глава 1. Формы выбора маркетинговой стратегии 1.1 Маркетинговые информационные системы 1.2 Теоретико-методологических основ проведения маркетинговых исследований 1.3 Виды маркетинговых стратегий Глава 2. Процесс планирования маркетингового исследования 2.1 Этапы маркетингового стратегического планирования 2.2 Работа маркетинговой стратегии 2.3 Процесс разработки стратегии Глава 3. Осуществление анализа маркетинговой стратегии деятельности туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ; на внешнем рынке 3.1 Разработка проекта совершенствования маркетинговой стратегии туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ; 3.2 Разработка печатного каталога о ООО &quo ;Робинзоне&quo ; 3.3 Налаживание связей с корпоративными клиентами 3.4 Расширение работы с турагентствами 3.5 Совершенствование ценовой политики 3.6 Внедрение программы &quo ; urWi &quo ; Заключение Список литературы ВведениеМаркетинговая деятельность обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Из-за того, что маркетинг зародился в производственной сфере, он долгое время не находил должное применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, рост коммерческой деятельности туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и многим другим. Актуальность темы данной работы обусловлена особой ролью маркетинговых исследований в обеспечении успеха деятельности туристских фирм. Предоставление услуг в области туризма как связанных элементов инфраструктуры обслуживания в настоящее время является одной из интенсивно развивающихся сфер бизнес-деятельности. Рост спроса и предложения в туризме характерен как для большинства развитых зарубежных стран, так и для России в частности. С постепенным развитием цивилизованных рыночных отношений в России, с увеличением и расширением сферы реального производства, индивидуального и среднего предпринимательства, с ростом среднего класса российского общества будут увеличиваться и дифференцироваться потребности в туристских услугах и сопутствующем сервисе. Тенденция к этому наблюдается в последние годы, и в выигрыше будут те фирмы, которые сумеют правильно оценить изменения потребностей, конъюнктуры рынка и правильно выбрать соответствующую стратегию бизнес-деятельности, то есть правильно реализовать прогрессивные концептуальные принципы и конкретные методы стратегического менеджмента и маркетинга в организации своей работы. Интенсивность сферы туризма делает его привлекательным для предпринимательской деятельности. В то же время увеличивается число и сложность проблем, которые фирмам необходимо уметь правильно решать для того, чтобы избежать негативных последствий и добиться поставленных целей. Стремление фирмы повысить конкурентоспособность побуждает изучать рынок. В современной бизнес - практике для этого используется разнообразный инструментарий, среди которого главенствующее положение занимает маркетинг.
Если в основу работы фирмы положена маркетинговая концепция, то это означает, что вся деятельность фирмы строится на трех базовых принципах: ориентация на потребителя, на цели, на системный подход. Существует множество самых различных точек зрения на эффективную организацию маркетинга туристского предприятия, и очень многое зависит как от размеров, так и от особенностей деятельности фирмы, но очевидно одно: каждая компания, заинтересованная в собственном развитии, нуждается в проведении маркетинговых исследований рыночной ситуации. Интерес темы определяется требованиями современного конкурентного рынка, где регулярное отслеживание рыночной ситуации является уже не просто конкурентным преимуществом, а острой необходимостью для обеспечения жизнеспособности компании. Анализ рынка позволяет выяснить предпочтения туристов, динамику развития внутреннего, въездного и выездного туризма, позиции конкурентов, состояние отрасли. Целью дипломной работы является разработка проекта стратегии перспективного развития туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ;. Осуществление поставленной цели будет достигаться путем последовательного решения следующих задач: Изучение маркетинговой информационной системы Рассмотрение теоретико-методологических основ проведения маркетинговых исследований Ознакомиться с видами стратегий; Изучение этапов маркетингового стратегического планирования; Рассмотреть процесс разработки стратегии; Изучить процесс разработки стратегии; Осуществление анализа деятельности туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ; в аспекте маркетинга; Разработка программы совершенствования маркетинговой стратегии туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ;. Гипотеза исследования заключается в утверждении о том, что разработка стратегий туристскими организациями является важнейшим условием их эффективной деятельности в долгосрочной перспективе и эффективным инструментом повышения конкурентоспособности туристского предприятия. Объектом исследования дипломной работы является туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон Предметом - маркетинговой стратегии является туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон. При написании курсовой работы нами использовались различные методы исследования, а именно методы анализа и синтеза, моделирования, системного анализа, сравнительного анализа, проблемного анализа, экономический, математический, опроса и др. Степень разработанности проблемы. Существующая литература, посвященная маркетингу в области туризма, достаточно подробно рассматривает все вопросы, связанные с этим направлением. Имеющиеся источники содержат описание зарубежного и отечественного опыта проведения маркетинговых исследований в различных сферах бизнеса. Отечественная практика базируется на научных работах широкого круга авторов (Папирян Г.А., Голубков Е.П., Зорин И.В. и другие) и часто рассматривается в периодических специализированных изданиях. В большинстве источников экономической и маркетинговой составляющим туристического сервиса не уделяется достаточное внимание, а компоненты, составляющие деятельность туристского предприятия рассматриваются изолированно.
В ходе нашего исследования мы использовали научную литературу, современную периодическую печать по экономическим вопросам, такие журналы как &quo ;Туризм: практика, проблемы, перспективы&quo ; и &quo ;Маркетинговые исследования в России и за рубежом&quo ;. Также в работе нами привлекались данные всемирной информационной сети интернет. Практическая значимость работы. Несмотря на то, что рассматриваемое в работе туристское предприятие не предоставило для анализа экономические данные о своей деятельности, данная работа может иметь практическую значимость для менеджеров и маркетологов высшего и среднего управленческого звена туристского предприятия. Структура работы последовательно решает поставленные цели и задачи и представлена следующей последовательностью: введение, три главы и заключение. Во введении определены основные цели и задачи работы, обозначены объект и предмет исследования, поставлена гипотеза. В первой главе рассматриваются формы выбора маркетинговой стратегии, изучение маркетинговой информационной системы, рассмотреть теоретико-методологические основы проведения маркетинговых исследований, виды стратегий. Во второй главе осуществлен процесса и планирования маркетингового исследования, рассматриваются этапы маркетингового стратегического планирования, а так же работа маркетинговой стратегии и процесс разработки стратегии В третьей главе на основе проведенного маркетингового исследования определен профиль потенциального потребителя услуг зарубежных туров, осуществлена разработка перспективной стратегии маркетинга туристической фирмы ООО &quo ;Робинзон&quo ;. Глава 1. Формы выбора маркетинговой стратегииГлавная задача предприятия при формировании маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска, а также обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Достижение этой задачи возможно только при продуманном и всеобъемлющем планировании. Стратегическое маркетинговое планирование - процесс разработки специфических стратегий, способствующих достижению целей фирмы на основе поддержания стратегического соответствия между ними, ее потенциальным возможностям и шансам в области маркетинга. В условиях рыночной экономики, сильной конкуренции и постоянно меняющейся политической ситуации компании необходимо иметь план (стратегию) действий, который бы мог дать возможность оценивать эффективность коммерческой деятельности, контролировать затраты и сопоставлять их с полученной прибылью. Подробный маркетинговый план жизненно необходим для каждого направления деятельности, товара, торговой марки и рынка. Все устанавливаемые в маркетинговом плане цели должны удовлетворять следующим критериям - быть конкретными, количественно определенными и реально достижимыми за планируемый период. В ходе составления маркетингового плана следует помнить об иерархии планирования - план должен раскрывать заявленные цели и задачи предприятия. Однако вполне вероятно, что в ходе разработки маркетингового плана цели будут неоднократно изменяться и уточняться1. 1.1 Маркетинговые информационные системыЧтобы принять любое управленческое решение - от изменения цен до открытия новой торговой точки необходима информация.
Важной особенностью этого метода изменений является сокращение продолжительности процесса изменений, диктуемых внешней средой. 6.5. Институционализация управленческой реакции В предыдущей главе говорилось об эффективном внедрении спонтанных изменений на фирме и обеспечении их стабильности. В данной главе мы рассмотрим пример фирмы, занятой решением стратегических задач. 6.5.1. Введение На раннем этапе стратегического планирования реакция на внезапное изменение положения фирмы на рынке рассматривалась как одноразовое мероприятие. Фирмы, созданные в XIX веке, имели пятидесятилетний опыт успешной деятельности и, следовательно, казалось, что серьёзная перестройка их деятельности, проведённая в 50-е годы, будет гарантировать им безбедное существование последующие 50 лет. Однако начиная с 50-х годов становится ясно, что для многих фирм периодическая или продолжительная перемена стратегических позиций стала реальной чертой жизни. Это те фирмы, которые действуют на 4-м и более высоком уровне нестабильности внешней среды (см. гл. 1.2). В гл. 3.3 и 3.4 мы определили характеристики компетентности руководителей, которые фирмам необходимы для того, чтобы постоянно быть новаторами стратегии
1. Планирование маркетинговой деятельности компании ООО "Интерлизинг"
2. Анализ деятельности компании "Автоматизация бизнеса". Выработка стратегии
3. Анализ хозяйственной деятельности компании "Газпром"
4. Анализ маркетинговой деятельности
5. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании
10. Анализ маркетинговой деятельности ЧУП "Энергоконструкция"
11. Маркетинговая деятельность предприятия ОАО "Пивоваренная компания Балтика"
12. Предплановый маркетинговый анализ (на примере компании "Quaker Oats")
13. Анализ ЮКОСа. Деятельность, стратегии развития, история
15. Организация маркетинговой деятельности на основе технологий Интернет
16. Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности
Покрывало "Нордтекс. Цветочный ковер", 150х200 см. 
Кастрюля из нержавеющей стали 5508-2, 2,1 л, 18 см. 
Антискользящий резиновый коврик для ванны "Roxy-kids", 35x76 см, салатовый. 18. Маркетинговая деятельность на основе технологий Интернет
19. Ориентация маркетинговой деятельности
20. Современные концепции маркетинговой деятельности
21. Управление маркетинговой деятельностью фирмы
25. Основные особенности услуг как объекта маркетинговой деятельности
26. Управление маркетинговой деятельностью в современных рыночных условиях
27. Финансовый анализ и деятельность страховой компании
28. Анализ сегментирования рынка парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима"
29. Контроль маркетинговой деятельности на предприятии
30. Маркетинговая деятельность
31. Маркетинговая деятельность в системе бизнеса. Технология создания ЗАО "21 век"
32. Маркетинговая деятельность магазина "Эксперт"
Фоторамка на 10 фотографий Alparaisa С32-019 "Love", 69x35,5 см (белый). 
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Россия", 480 мл. 
Асборн - карточки. 100 занимательных игр в путешествиях. 33. Маркетинговая деятельность на примере ООО "Гвики"
34. Маркетинговая деятельность ООО "Вариант"
35. Маркетинговая деятельность предприятия
36. Маркетинговая деятельность СПК "Прогресс-Вертелишки"
37. Маркетинговая деятельность торгово-производственного предприятия "Завод деревоизделий" г. Москвы
41. Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности фирмы
42. Разработка политики товародвижения в маркетинговой деятельности
43. Роль упаковки в маркетинговой деятельности
44. Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ГУП "ВНИМИ–СИБИРЬ" РАСХН г. Омск
45. Содержание маркетинговой деятельности
46. Торговая и маркетинговая деятельность сети супермаркетов "Остап"
47. Участники маркетинговой деятельности в России
48. Контроль маркетинговой деятельности
Шарики пластиковые, цветные, 100 штук. 
Фоторамка "Poster blue" (30х40 см). 
Магнитные истории "Что мне надеть". 49. Анализ эффективности деятельности руководителя отдела пейджинговой компании
50. Закономерности маркетинговой деятельности спорта
51. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности компании
52. Анализ хозяйственной деятельности ООО Компания "ВКТ"
53. Анализ психологической деятельности военного инженера
57. Роль и место маркетинга в экономической деятельности компании "Адидас"
58. Финaнcoвo-экoнoмичecкий анализ хозяйственной деятельности предприятия
59. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия связи
60. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Крымпродмаш" за 1999г.
61. Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических данных
62. Анализ хозяйственной деятельности
64. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Тист"
Ручки гелевые "Lipari", 30 цветов. 
Подарочный набор "Покер", арт. 42449. 
Клей универсальный UHU "Twist&Glue", 90 мл, арт. 38850. 65. Анализ хозяйственной деятельности МП "ТИСТ"
67. Список задач к билетам по экзамену по предмету Анализ хозяйственной деятельности предприятия
68. Анализ результатов деятельности французского предприятия LUMET
69. Учиться на собственных успехах, или как помочь себе в анализе своей деятельности
73. Основы анализа хозяйственной деятельности предприятия
74. Анализ хозяйственной деятельности КФХ Рассвет
75. Анализ хозяйственной деятельности предприятия
76. Курс лекций по анализу экономической деятельности
77. Маркетинг, товароведение и анализ хозяйственной деятельности
78. Экономический анализ хозяйственной деятельности ОАО “Калининград”
79. Анализ предпринимательской деятельности отраслевых корпораций
80. Анализ эффективности деятельности торгового предприятия
Бейджи, 90х57 мм горизонтальные, с клипсой и булавкой, 50 штук. 
Фоторамка "Poster white". 
Настольная игра "Матрешкино". 81. Анализ хозяйственной деятельности
82. Анализ хозяйственной деятельности на примере ООО
83. Анализ хозяйственной деятельности строительной организации как объект анализа
84. Анализ сбытовой деятельности
85. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия
89. Анализ экономической деятельности ОАО "МДМ-Банк"
90. Анализ хозяйственной деятельности и использования МТП в ФГУП УОХ "Июльское" Воткинского района УР
91. Организационно-экономический анализ хозяйственной деятельности
92. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности
93. Учёт, аудит экспортных операций. Анализ внешнеэкономической деятельности
94. Бухгалтерский учет и анализ экономической деятельности предприятия
95. Анализ финансовой деятельности ООО "Корат"
96. Анализ хозяйственной деятельности
Бумага "IQ Color", А4, 80 г/м2, 5 цветов по 50 листов, цветная пастель. 
Вспышка для селфи, черная, 65x35x11 мм (арт. TD 0399). 
Заварочный чайник "Mayer & Boch", 500 мл. 97. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Телеком СВ"
98. Анализ хозяйственной деятельности предприятия
99. Анализ хозяйственой деятельности транспортного предпрития
100. Анализ выставочной деятельности известнейших торговых центров Москвы
Совок №5. 
