![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Ключевые обязанности руководителя по организации эффективного управления |
Александр Семенович Фpидмaн, управляющий партнер консалтинговой компании Аmаdеus Grоuр, консультант по стратегическому развитию бизнеса. Хорошая работа начинается с тщательной организации. Если вы хотите, чтобы работа была выполнена с должным качеством и в необходимые сроки, необходимо уделить самое пристальное внимание именно организации данного процесса. Если искомые обязанности представить в виде перечня, то в него войдут следующие функции: постановка задачи и организация выполнения, распределение обязанностей и обеспечение взаимодействия, выстраивание взаимоотношений, анализ результатов, аудит эффективности процессов и пр. Как их реализовать на практике? В работе руководителя любого уровня можно выделить такие функции, как: управление подчиненными: все действия, которые руководитель должен предпринять для того, чтобы сотрудники правильно выполнили весь необходимый объем работ; взаимодействие с компанией: встречи, собрания, совещания и переписка с коллегами и вышестоящими руководителями; производство результата: все действия руководителя, которые не связаны ни с управлением подчиненными, ни с взаимодействием с компанией, когда он работает в качестве скорее менеджера-специалиста, пусть и высококвалифицированного; осмысление: анализ и синтез информации, необходимой для выработки эффективных управленческих решений. Как должно распределяться время руководителя между производством результата и остальными зонами ответственности? Это зависит от следующих факторов: Специфика работы. Если работа носит узкоспециальный характер (например, вы являетесь руководителем научного направления и у вас два лаборанта-помощника), то вам придется более всего заниматься производством результата. Если работа требует тех уникальных знаний/умений, которых нет ни у кого другого, то и заниматься вам суждено более работой, чем управлением как таковым. При этом, поскольку именно вы отвечаете за квалификацию ваших подчиненных, есть смысл обучить их тому, что вам приходится делать. Уровень корпоративной иерархии. Чем ниже ваш уровень, тем больше вам предстоит заниматься производством результата. Проблема же в том, что и по мере своего продвижения по служебной лестнице и укрупнения задач руководители сохраняют эту вредную привычку. Сила власти. Чем слабее ваша власть, тем больше вам работать; ваш удел — производство результата. Квалификация подчиненных. Чем ниже их профессиональный уровень, тем больше вам работать. Мотивированность подчиненных. Чем менее подчиненные заинтересованы в результатах работы, тем больше работы придется делать самому руководителю. Если искомые обязанности представить в виде перечня, то он будет выглядеть так. Постановка задачи и организация выполнения. Распределение обязанностей. Обеспечение взаимодействия. Выстраивание межличностных взаимоотношений. Анализ результатов. Аудит эффективности процессов. Рассмотрим каждый из пунктов подробно. 1. Обязанность «Организация выполнения» Хорошая работа начинается с тщательной организации. Если вы хотите, чтобы работа была выполнена с должным качеством и в необходимые сроки, необходимо уделить самое пристальное внимание именно организации этого процесса.
Мы должны провести декомпозицию нашей задачи до уровня простейших рабочих заданий, при этом учесть целый ряд условий — от уровня квалификации подчиненных до приоритетности конкретной задачи в рамках общего поля. Нам также необходимо определиться с приоритетами, оптимальной последовательностью выполнения работ, выстроить график и отметить на нем как необходимые места контроля, так и точки для принятия решения об уточнении дальнейшего хода работ. Возможно, характер задачи предполагает уместность оценки внутренних/внешних рисков и разработку соответствующих профилактических либо реактивных мероприятий. Все эти процедуры должны быть согласованы как с содержанием самой задачи, так и со сроками ее выполнения. В противном случае после быстрого старта участники начинают спотыкаться о неучтенные препятствия, что резко замедляет ход выполнения задачи. Недостаток планирования в этой области также может привести к тому, что часть важных составляющих не исполняется вовсе или о них вспоминают в последний момент. В итоге задачи решаются долго, дорого и некачественно. Если же поступать не так, как принято, а так, как правильно, то время, затраченное на организацию выполнения, многократно окупается управляемостью процесса, оптимальностью использования ресурсов структуры и качеством самой работы. Если у вас нет времени на качественную организацию работы, то вы находитесь в очередной «самозатягивающейся петле», пытаясь сделать за счет скорости то, что следует решать посредством изменения подхода. Конечно, для этого вначале потребуется инвестировать дополнительное время, которого и так не хватает. Но иначе этот замкнутый на первый взгляд круг никак не разорвать. Хорошо организованная работа выполняется быстро, интенсивно и. незаметно. В свою очередь, крики и суета свидетельствуют скорее не об энтузиазме подчиненных, а о низком качестве управления. 2. Обязанность «Распределение обязанностей» Эта часть работы руководителя наиболее понятна по своему содержанию. Одной из причин перегрузки руководителей как и является тот факт, что руководитель не распределяет обязанности. Кроме того, нельзя обязывать, не оговаривая права. Те или иные полномочия оговорены в должностных инструкциях, но полномочия конкретного сотрудника в рамках выполнения актуального задания в стандартном регламенте содержаться не могут. Не стоит также надеяться на то, что подчиненный, взяв за основу перечень своих служебных обязанностей, самостоятельно определит набор своих полномочий в рамках конкретной работы. Вывод: если вы не уделили достаточного внимания постановке задачи и организации выполнения, то у вас практически нет шансов адекватно распределить работу между подчиненными. Попадая в эту ситуацию, руководитель интуитивно выбирает одну из двух моделей. Модель 1. Основная часть работы выполняется самостоятельно, подчиненных работают исключительно в режиме «подай—принеси». Если не получается все выполнить самому, боремся за сокращение объема работ, расширение штата, улучшение мотивации, набор хороших подчиненных. Модель 2.
«Перебрасываем» подчиненным работу в том виде, как есть, при этом понимая, что в результате все окажется совсем не так, как надо. Когда предчувствия сбываются, боремся за сокращение объема работ, расширение штата, улучшение мотивации, набор «хороших» подчиненных. 3. Обязанность «Обеспечение взаимодействия» Как бы тщательно вы все ни организовали, на пути к цели обязательно появятся некие препятствия, неучтенные на предварительной стадии или новые факторы. Все они требуют рассмотрения, дополнительной информации, а то и внесения коррекций в изначальную диспозицию. Ранее распределенные полномочия не могут учитывать неизвестное, а право самостоятельно решать вновь возникающие вопросы может быть делегировано только проверенным и надежным. Поэтому сотрудникам необходим периодический контакт с руководителем. Кроме того, вашим подчиненным необходимо взаимодействовать со своими коллегами на «горизонтальном» уровне как внутри своей структуры, так и с выходом на другие подразделения. Если ваши подчиненные обладают высоким уровнем исполнительской дисциплины задача несколько упрощается. По завершении процесса распределения обязанностей достаточно договориться о том, что при столкновении с любым препятствием и/или неожиданным фактором они немедленно сигнализируют об этом вам. Но и об этом надо не забыть договориться. Также необходимо помнить о том, что любую работу необходимо контролировать — даже ту, при выполнении которой изначально не возникает неожиданностей и не требуется совместных действий. Если же руководитель склонен этим пренебрегать, то конечный или промежуточный результат может попросту отсутствовать, даже по самым объективным причинам. Методы и интенсивность контроля зависят от квалификации и дисциплинированности подчиненных, а кроме того — от характеристик поставленной задачи. 4. Обязанность «Выстраивание межличностных взаимоотношений» В зависимости от целей и характера задач, стоящих перед компанией, тот или иной тип взаимоотношений в коллективе может быть как хорошим, так и плохим. Параметр этот относительный и зависит от того, насколько эти отношения способствуют эффективной работе. Поэтому ошибкой является стремление к некоему мифическому хорошему климату в коллективе. Пожалуй, еще большей ошибкой было бы считать, что чем лучше взаимоотношения, тем эффективнее будет идти работа. Почему же у нас зачастую возникает подобная иллюзия? Считается, что если сотрудники находятся между собой в хороших отношениях, то они легко будут общаться по рабочим вопросам, спокойно и конструктивно договариваться по спорным моментам, в коллективе не будет ссор и сплетен, всем будет приятно и радостно работать, люди будут меньше уставать, и никто не захочет увольняться. Однако в коллективах, где складывается подобный стиль отношений, неизбежно возникают дополнительные факторы: снижается взаимная требовательность. взаимные обязательства становятся более значимыми, чем перед компанией и непосредственным руководителем. информация скрывается от руководителя, а если руководитель является частью «содружества», то — от вышестоящих инстанций (организаций).
В качестве грубого нарушения трудовых обязанностей руководителем организации (филиала, представительства), его заместителями следует, в частности, расценивать неисполнение возложенных на этих лиц трудовым договором обязанностей, которое могло повлечь причинение вреда здоровью работников либо причинение имущественного ущерба организации. Пункт 11 ч. 1 ст. 81 ТК представление работником работодателю подложных документов при заключении трудового договора. Формулировка данного основания расторжения трудового договора подчеркивает умысел работника в представлении соответствующих документов, без которых прием на работу невозможен. На первый взгляд, п. 11 ч. 1 ст. 81 схож со ст. 84 ТК, которая предусматривает прекращение трудового договора в связи с отсутствием соответствующего документа об образовании, если выполнение работы требует специальных знаний в соответствии с федеральным законом или иным нормативным правовым актом. Однако в последнем случае трудовой договор прекращается в связи с нарушением правил приема на работу
1. Эффективное управление группами в организации
2. Эффективное управление персоналом организации
4. Анализ и оценка эффективности управления в организации
5. Организации и эффективное управление
9. Организация и управление пассажирскими перевозками
10. Эффективное управление кредиторской задолженностью
11. Методы оценки эффективности управления
12. Способы оценки эффективности управления
13. Оценка эффективности управления инвестиционным портфелем
14. Процесс коммуникаций и эффективность управления
15. Мотивация труда работников как фактор эффективности управления
16. Организация и управление производственным процессом
17. Эффективное управление учебной деятельностью с помощью компьютерных информационных технологий
18. Возможные подходы к оцениванию эффективности управления в регионе «назначенным» губернатором
20. Организация и управление при составлении бизнес-плана
21. Системы организации и управления
25. Эффективное управление персоналом
26. Денежные потоки организации и управление ими
27. Обязанности руководителей по отношению к подчиненным
29. Права и обязанности аудиторских организаций
30. Критерии эффективности управления государственной собственностью
31. Трудовой договор с руководителем организации
32. Оценка эффективности управления товарооборотом и товарными запасами на примере ООО "Торгленд"
33. Анализ и оценка эффективности управления предприятием ООО "Креанд"
34. Анализ организации и управления персоналом
36. Искусство эффективного управления
37. Критерии и показатели эффективности управления
41. Организационно-педагогические условия эффективного управления образовательными системами
42. Организация и управление торговым предприятием
43. Организация системы управления на современном машиностроительном предприятии
44. Организация системы управления производительностью труда
45. Основы организации и управления
47. Права и обязанности руководителей. Делегирование полномочий
48. Процесс организации и управления материальными ресурсами в туристическом бизнесе
50. Руководитель и стиль управления
51. Совершенствование организации и управления градообразующим предприятием
52. Сущность и экономическая эффективность управления предприятием
53. Факторы, влияющие на эффективность управления персоналом
57. Эффективность управления факторами производства в корпорациях оборонной промышленности России
58. Мотивация труда работника как фактор эффективного управления персоналом
60. Анализ психологических особенностей деятельности руководителя первичного звена управления
61. Принципы организации социального управления
62. Организация процессов управления в системе таможенных органов
63. Организация и управление государственными финансами
64. Оценка и анализ эффективности управления финансовыми результатами
66. Инновации в сфере производства услуг. Организация и управление сферы услуг здравоохранения
67. Совершенствование организации и управления деятельностью ООО "Инжстрой-Сити Монолит"
68. Социально–экономические условия организации эффективного предпринимательства
69. Организация рабочего дня руководителя, управление временем
73. Роль медсестры руководителя в организации лечения и ухода за больными с психическими расстройствами
74. Организация перевозок, экономика и управление на транспорте
75. Проблема выбора стиля управления руководителем
77. Реклама и ёё роль в повышении эффективности организации торговли
79. Развитие и эффективность коллективных форм организации труда
83. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента
84. Роль и место подразделений по управлению персоналом в организации
85. Организационно-правовые формы организаций и особенности их управления
89. Организация управления внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятия
90. Организация, планирование и управление предприятием
91. Анализ состояния и эффективности использования активов организации
92. Организация труда руководителя
93. Стратегия управления и его роль в развитии организации
94. Организация УПРАВЛЕНИЯ АКЦИОНЕРНЫМ ОБЩЕСТВОМ
95. Организация управления предприятием
96. Проектирование рациональной организации труда руководителей
97. Управление временем руководителя
98. Два ключевых показателя. Матрица рентабельности как средство управления ассортиментом
99. Организация, планирование и управление технологической подготовкой производства