![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Проектирование и программная реализация интернет-магазина |
Содержание Введение Проектирование и программная реализация интернет – магазина Разработка интерфейса Защита интернет магазина Заключение Библиографический список ВВедение О пользователях Интернет мы знаем очень мало. Невозможно, даже более или менее точно определить их число. Наиболее распространенная оценка размера Интернет, принадлежащая I er e Socie y, определяется как число подключенных к сети узловых компьютеров. Еще в июле 1996 года их было 13 миллионов (на самом деле это лишь часть Сети), при этом за первое полугодие 1996 года это число увеличилось на 35 %. Вычислить количество пользователей в зависимости от серверов так, чтобы результат соответствовал действительности, практически невозможно. По некоторым оценкам, в настоящее время пользователей Сети порядка 50 миллионов. «В нашей стране, даже по самым смелым оценкам, количество пользователей электронной почты не превышает 500 тыс., а &quo ;Всемирной паутины&quo ; — 50 тыс. человек. Однако не следует забывать, что и в России уже есть регионы, в числе которых Москва, Петербург, Новосибирск, Ярославль, Новгород, где в Интернет работают не только компьютерные специалисты. В частности, в Ярославской области к Всемирной сети подключено свыше 30 сельских школ. Интернет-магазины, по сути, явились следующим шагом по пути к осуществлению этих принципов. Здесь восседающий на стуле покупатель уже не то что хозяин положения, – он просто пуп Земли, а вся вселенная товаров и услуг крутится вокруг него, повинуясь малейшим его капризам и прихотям. Действительно, работать в таких условиях сложнее. Однако трудности компенсируются возможностью интернет-магазинов постепенно, шаг за шагом, автоматизировать цепочку от заказа до доставки товара. Проектирование и программная реализация интернет – магазина Удачный web-сайт — это в высшей степени эффективный инструмент торговли — он способен захватывать внимание аудитории. Как и любой другой маркетинговый инструмент, основанный на принципе непосредственного отклика, прежде всего он должен заинтриговать посетителя, а затем сподвигнуть его на определенные действия. Однако, многие игнорируют эту особенности главной страницы, что часто приводит к тому, что посетители не задерживаются на сайте надолго и покидают его, едва зайдя. Такие web-сайты, пусть даже содержащие иногда огромное количество полезных советов и статей, практически никогда не достигают предполагаемого уровня посещаемости, не говоря уже о продажах1. Сделав всего несколько изменений, простой web-сайт может превратиться в более надежный и эффективный инструмент. Важно помнить, что изо дня в день на потенциальных клиентов обрушивается поток информации и различных рекламных сообщений, и что в плане завоевания их внимания существует предельно жесткая конкуренция. Web-сайт, способный привлечь внимание и вызвать любопытство, побудит клиентов не только просмотреть оставшиеся страницы и совершить покупки, но и снова посетить его через некоторое время, а также рекомендовать своим друзьям и знакомым. Итак, что же видит пользователь, зашедший в магазин? Во-первых, список товаров, находящихся на складе.
Так как онлайновый «прилавок» как правило, привязан к системе автоматизации какого-либо предприятия, то этот список содержит те же изделия, что имеются в продаже и в обычных (не виртуальных) магазинах. Содержимое склада представляется обычно в виде иерархической древовидной структуры, базовыми элементами которой являются группы товаров. Щелкнув мышью на группе, она разворачивается, открывая список подгрупп или конкретных изделий определенного типа. Иногда покупатель может посмотреть картинку с изображением товара и его характеристики, а также добавить его в свою корзинку. Наполнив корзинку, клиент отдает команду «Выполнить заказ» и выбирает удобную для него форму оплаты. Если он совершает покупку в магазине впервые, то его обычно просят указать некоторые сведения о себе — имя, телефон, адрес и др. Корпоративный покупатель сообщает название предприятия, номер расчетного счета, имя и телефон контактного лица. На этом этапе покупателю присваивается определенный идентификационный код. Это делается для того, чтобы когда он зайдет в магазин в следующий раз, всю указанную выше информацию можно будет не вводить — достаточно указать свой код. Далее осуществляется расчет и непосредственная передача товара клиенту. Существуют разнообразные формы оплаты: за наличный расчет курьеру при доставке, по безналичному расчету (для организаций), банковским переводом, электронные платежи, оплата наложенным платежом либо почтовым и телеграфным переводом2. Существуют следующие способы доставки заказа: курьерскими службами, обычной почтой, либо авиапочтой по России, странам ближнего и дальнего зарубежья, самовывозом и другие способы доставки. Разработка интерфейса С ростом интернета широкое распространение получили веб- интерфейсы позволяющие взаимодействовать с различными программами через браузер (например, управление своим заказом в интернет-магазине). Веб-интерфейсы удобны тем, что дают возможность вести совместную работу сотрудникам, не находящимся в одном офисе (например, веб-интерфейсы часто используются для заполнения различных баз данных или публикации материалов в интернет – СМИ). Интерфейс - в широком смысле - определенная стандартами граница между взаимодействующими независимыми объектами. Интерфейс задает параметры, процедуры и характеристики взаимодействия объектов. Интерфейс пользователя - элементы и компоненты программы, которые способны оказывать влияние на взаимодействие пользователя с программным обеспечением. В том числе3: - средства отображения информации, отображаемая информация, форматы и коды; - командные режимы, язык пользователь-интерфейс; - устройства и технологии ввода данных; - диалоги, взаимодействие и транзакции между пользователем и компьютером; - обратная связь с пользователем; - поддержка принятия решений в конкретной предметной области; - порядок использования программы и документация на нее. Есть несколько простых правил, позволяющих интерфейсу магазина быть понятым клиенту. 1. Чем проще, тем лучше. Это вовсе не значит, что должен быть только текст и контактная информация, но на сайте не должно быть бесполезной информации, шрифт должен легко читаться.
Графические элементы должны быть были чёткими, выразительными и быстро загружаться. На сайте магазина недопустимо использовать анимацию и звук, которые долго загружаются и отвлекают внимание покупателя. 2. Покупатель должен без труда находить интересующий его товар и иметь возможность полечить о нём исчерпывающую информацию (описание в виде текста плюс несколько фотографий). На витрине желательно разместить данные о деятельности фирмы-продавца (чем занимается компания, какие регионы обслуживает, адрес, контактную информацию и т. д.). 3. Товары должны быть распределены по группам. Необходимо обеспечить возможность поиска товаров по части названия и описания. Для каждого товара обычно предусмотрены: краткое и полное описание, плюс несколько фотографий. В интернет – магазине должен быть реализован удобный и быстрый поиск необходимого пользователю товара, так как не все имеют неограниченный доступ в интернет, и многие оплачивают его по часам. Да и утомительный просмотр каталогов мало кому по душе4. Все товары, предлагаемые на сайте, должны быть в наличии. Так как вряд ли кого-то порадует сообщение о том, что заказанный компакт-диск, он сможет получить только через месяц. Будет предусмотрена система заказа товара, отсутствующего на складе. Защита интернет магазина Основными источниками злоупотреблений правами потребителя являются следующие права (группы полномочий): Право на информацию (об изготовителе, исполнителе, продавце, а так же о товаре или услуге) Право возврата товара надлежащего качества. Право потребителя на компенсацию морального вреда Основные риски связанные со злоупотреблением правами потребителя: Признание договора недействительным, вследствие нарушения права потребителя на информацию. Возврат товара или денежных средств. Признание договора (или отдельных его положений) недействительным, вследствие включения условий ущемляющих права потребителя. Компенсация морального вреда. Прежде чем перейти к описанию методов минимизации рисков, связанных с проявлениями потребительского экстремизма, следует сказать, что описанные методы были выработаны специалистами Юридической компании «Сенешаль» путем обобщения практики работы с нашими клиентами, и, возможно, при их реализации в рамках Вашего проекта может возникнуть невозможность их имплементации без существенной детализации. Способы минимизации возможностей злоупотребления правами потребителя: Обеспечить полноту и своевременность предоставления потребителю надлежащей информации о товаре (услуге)5. Документарно фиксировать факт передачи информации потребителю не только в момент передачи товара потребителю, но и путем придания юридической значимости действиям потребителя по ознакомлению с информацией, содержащейся на страницах сайта интернет-магазина до момента заказа товара (услуги) при помощи специальных форм заказа Во внутренних (локальных) актах четко регламентировать действия работников при осуществлении процедуры передачи товара потребителю, данные положения должны предусматривать все возможные варианты поведения потребителя и ответные варианты поведения сотрудника.
Приобретение ViaWeb позволило Yahoo! еще глубже проникнуть на рынок интернет-торговли. Оно послужило основой для создания Yahoo! Store – многофункциональной программы размещения товаров в Сети, в стоимость которой входили установка, проектирование, хостинг и маркетинговая поддержка. Поэтому неудивительно, что каких-то четыре месяца спустя Yahoo! вновь вступила на тропу покупок, приобретя Yoyоdine – ведущую компанию услуг по прямому маркетингу, основанную Сетом Годином. Эта компания первой начала выпуск программ прямого маркетинга: под маркой EZSpree.com были объединены онлайн интернет-магазины; на сайте GetRichClick.com анализировалось перемещение товара по сайтам, что позволяло избежать повторений и привлечь потенциальных пользователей; EZVenture.com был предназначен специально для частных предпринимателей и малых предприятий, а EZWheels.com связывало покупателей автомобилей с производителем напрямую. Кстати, в Yoyodine умели блестяще продвигать товар онлайн; без такого ресурса Yahoo! было не обойтись. Приобретя его, Yahoo! повысила ставку для торговых компаний, так как теперь им были предоставлены возможности более широкого и направленного продвижения товара
1. Разработка интернет – магазина по продаже программного обеспечения
2. Разработка и внедрение проекта интернет-магазина автомобильных шин и дисков ООО "Автопробег"
3. Проект разработки рекламного модуля для вымышленного магазина одежды "Мальвина"
4. Порядок разработки схемы финансирования инвестиционного проекта
5. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций
9. Проект разработки стратегического плана предприятия с помощью Microsoft Project
10. Организация и принцип работы Интернет-магазинов
11. Проект развития Интернет-кафе
12. Проектирование интернет-магазина для предприятия розничной торговли
13. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта по производству электротехники
14. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта ОАО "Минский ПКТИ"
15. Интернет магазин - Техника для жизни
16. Проектирование производства земляных работ
17. Информационные проблемы работы лесного сектора России
19. Онлайн-отзывчивость для интернет-магазина
21. Разработка интернет-приложения для организации электронной доски объявлений
25. Проектирование поточного производства работ по возведению промышленного одноэтажного здания
26. Разработка и экономическое обоснование направлений по повышению эффективности работы предприятия
27. Работа с электронными таблицами Excel. Работа с графическим пакетом Corel Draw
28. Организация работы агрегатного участка комплекса ремонтных работ
29. Информационно - деятельностная структура знания и информационный подход
30. Что такое информационная модель, и какие бывают информационные структуры
31. Работа с каталогами и подкаталогами. Работа с файлами
32. Понятие воспитательной работы. Роль и место воспитательной работы в системе работы с кадрами
33. Технология социальной работы как мастерство специалиста социальной работы
34. Исследование и разработка проекта информационной системы отдела бухгалтерии АОЗТ "Швея"
35. Новейшие информационные технологии в разработке анимационных проектов
36. Разработка и реализация проекта "Универсальный верстак для слесарных работ"
41. Технический проект на производство топографо-геодезических работ
42. Проект зон ТО-2 и ТР с разработкой слесарно-механического отделения
44. Разработка проекта предпринимательского бизнеса по производству игрушек на ЗАО
45. Проект производства работ на строительство 9-этажного жилого дома
46. Разработка и обоснование реализации инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг ЗАО Диана
47. Разработка проекта управления трудовыми ресурсами на производственном участке
49. Интернет-проект как средство маркетинга
50. Отчет по лабораторной работе по курсу «Проектирование информационно–вычислительных комплексов»
51. Всесторонний анализ эффективности информационных проектов. «Сбалансированное» решение
52. Проект вскрытия и разработки россыпного месторождения рч. Вача
53. Инвестиционный проект Интернет-салона на базе центральной массовой библиотеки
57. Разработка проекта классификатора и его согласование
58. Изучение работы модуля "Управление проектами" системы "Галактика"
59. Проект защиты информации с разработкой системы видеонаблюдения
60. Проект сети для центра информационных технологий
61. Разработка информационного системы учета товаров магазина по продаже сувениров
62. Разработка проекта базы данных для АИС "Учет Проектов"
63. Разработка проекта управления базами данных для процесса "Учет ремонта и ТО автотранспорта"
64. Разработка проекта молодежного кафе высшей категории на 85 посадочных мест
66. Разработка PR-проекта для каталога "Ремонт BLIZKO"
69. Разработка комплексного организационного проекта цеха
74. Разработка инвестиционно-строительного проекта жилищно-коммерчкеского комплекса
75. Разработка проекта организации строительства детского ясли-сада
76. Разработка проекта организации строительства жилого многоэтажного дома в г. Томске
77. Разработка проекта участка диагностики с разработкой технологии диагностики автомобиля ГАЗ-3507
78. Разработка технологического проекта зоны текущего ремонта автомобиля марки HONDA ACCORD
79. Проект АТП на 445 автомобилей ЗИЛ-130 и ИКАРУС-280 с разработкой медницкого отделения
82. Разработка инвестиционного проекта в экологическом туризме
83. Разработка и реализация инвестиционного проекта
84. Разработка проекта оптимизации платежей по налогу на прибыль организации
85. Экономическая эффективность разработки и реализации инвестиционного проекта
89. Интегрированный проект учебного процесса
90. Технический проект аэрофотосъемки
91. Декабризм и конституционные проекты, им порожденные
93. Кримінальний кодекс України (Проект криминального кодекса Украины, варианты 1998-2001гг.)
94. Специфика преподавания иностранного языка и метод проектов
95. Проект выставки: "ПОВСЕДНЕВНЫЙ КОСТЮМ КОНЦА 20 ВЕКА"
96. Проектирование и разработка сетевых броузеров на основе теоретико-графовых моделей
97. Разработка методов определения эффективности торговых интернет систем
98. Проект структурированной кабельной системы для здания газопромыслового управления в поселке Пангоды
99. Информационные потоки в ЭВМ. Алгоритм работы процессора
100. Разработка информационно-справочной системы "Характеристика предприятия" /Prolog/