Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экскурсии и туризм Экскурсии и туризм

Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

Российская Международная Академия Туризма КУРСОВАЯ РАБОТА по курсу «Маркетинг и туристский рынок» на тему: Маркетинговое исследование рынка средств размещения Риги ХХХХХХХ ХХХХХХХ Отделение второго высшего образования, II курс РИГА 2003 Размещение – самый важный элемент туризма. Нет размещения (ночевки) – нет туризма. Гостиничная индустрия суть система гостеприимства. Она исходит из древнейших традиций, присущих практически любой общественной формации в истории человечества. Есть туристские центры и местности, живущие исключительно за счет транзитных туристов и экскурсионного обслуживания. Средства и система размещения – основные средства – здания различных типов и видов, приспособленные специально для приема и организации ночевки временных посетителей с различным уровнем сервиса. Количество коек в гостиничной сфере – самый главный показатель, используемый для оценки потенциала туристского центра или региона для приема туристов. А интенсивность загрузки номерного фонда адекватно определяет эффективность деятельности местной администрации и оганизаторов туризма. Сегодня индустрия гостеприимства – это мощнейшая система хозяйства региона или туристского центра и важная составляющая экономики туризма. В быстро изменяющихся условиях рынка важнейшей маркетинговой функцией любого туристского предприятия является проведение маркетинговых исследований. Без них компания не сможет ориентироваться в бизнес-среде, узнать харатктеристики интересующих ее рынков, изучить действия конкурентов и потребности своих клиентов. В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы. Маркетинговые исследования представляют собой комплекс научных методов сбора, анализа и интерпретации маркетинговых данных; служат для принятия управленческих решений в области маркетинга. Маркетинговые исследования в туризме являются функцией, связывающей через информацию туристское предприятие с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами среды его функционирования. Цель маркетингового исследования заключается в создании информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений и уменьшения степени неопределенности, связанной с ними. Гостиничное предприятие, действуя в сложных условиях рынка, должно внимательно отноститься к вопросам, кого и как обслуживать. Любой рынок состоит их потребителей, отличающихся друг от друга своими вкусами, желаниями, потребностями и приобретающих гостиничные услуги из разных мотиваций. Поэтому осуществление успешной маркетинговой деятельности предполагает учет индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей. Особенности рынка гостиничных услуг Рынок предприятий индустрии размещения можно определить как общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения купли-продажи гостиничного продукта в определенное время и определенном месте.

Рынок гостиничных услег характеризуется наличием субъектов, в качестве которых выступают гостиничные предприятия и потребители гостиничных услуг. Важнейшими категориями рынка являются спрос и предложение. Достижение сбалансированности между спросом и предложением обеспечивается действием рыночного механизма. Особенность гостиничного маркетинга вытекает из особенностей гостиничного продукта, его фиксированности во времени ипространстве. Невозможно значительно поменять количество номеров за короткий период времени, сохранить их для будущей продажи или следовать с ними за потребителями. Спрос на гостиничные услуги непостоянный, зависит от времени года, подвержен сезонным колебаниям. Производство гостиничного продукта требует высоких материальных затрат при существыенно меньших переменных затратах. Постоянные затраты не зависят от количества обслуживаемых клиентов (гостей), а переменные зависят. Это требует привлечения в сезон большого дополнительного персонала, который зачастую не может быть патриотом гостиницы. Он не заинтересован в нужной степени в своевременном и качественном обслуживании. Кроме того, нехватка средств на постоянные затраты снижает качество гостиничного продукта. Гостиничную услугу нельзя произвести впрок, сохранить. Гостиничная услуга удовлетворяет сиюминутный спрос клиента. И если она не оказана, то потенциальный доход гостиницы теряется, не может быть восполнен. Более того, не оказанная вовремя услуга может обернуться будущим ущербом для гостиницы. Продажа гостиничного продукта зависит не только от персонала гостиницы, но и от внутреннего качества гостиничного продукта (удобств, комфорта, культуры, уровня сервиса, имиджа отеля). Продажа в значительной мере зависит еще от туроператоров и турагенств, маркетинговых решений, от наличия транспорта и транспортных сообщений, от местарасположения гостиницы и погоды, окружающей среды и рекреационных, культурно-исторических возможностей региона, от имиджа страны, местности, а также от наличия и количества конкурентов. Формулирование целей маркетингового исследования. В процессе исследования ставилась задача получить ответы на следующие вопросы: 1. Кто является потребителем гостиничных услуг в Риге? Где живут потребители? Сколько могут заплатить? 2. Соответствует ли цена услуг тому уровню потребительской значимости, которую хотели бы иметь покупатели? 3. Что пользовалось наибольшим спросом за последний год? 4. Какие услуги предлагают сегодня гостиницы и гостевые дома Риги? 5. Чем хуже или лучше услуги конкурентов? 6. Чего не хватает на сегодняшний день на рынке гостиничных услуг? Сбор данных Сбор фактических данных является одним из основных этапов маркетингового исследования. Для сбора данных обычно используются четыре метода: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос. Наблюдение обычно используется в маркетинговых исследованиях поискового характера и представляет собой метод сбора маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями. При этом наблюдение рассматривается как процесс, который: . преследует определенную исслудовательскую цель; .

проходит планомерно и систематически; . служит не только для сбора интересных фактов, но и для выработки обобщающих суждений; . подвержен постоянному контролю с точки зрения надежности и прочности. Экспетиментом называется манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других, не изучаемых параметров. Независимые переменные (цены, затраты на рекламу) могут меняться по усмотрению экспериментатора. В то же время зависимые переменные (объем продаж, изменение доли рынка) практически не находятся в сфере его непосредственного управления. Использование метода имитационного моделирования предопределяет построение и анализ модели, описывающей конкретную ситуацию, с использованием средств вычислительной техники. В последнее время одним из наиболее распространенных способов сбора информации о рынке становятся опросы. Опрос является основным методом получения маркетинговой информации о потребителях, их поведении на рынке, предпочтении при выборе определенных услуг средств размещения, оценке различных форм обслуживания. Опрос – это устное или письменное обращение к опрашиваемым с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования. Итак, при изучении рынка гостиничных услуг Риги использовалась существующая статистическая информация, а также проводился опрос потребителей и работников гостиничной индустрии. При опросе применялись две основные формы: анкетирование и интервьюирование. Опрос потребителей гостиничных услуг проводился в форме анкетирования по приведенной ниже анкете: Уважаемые гости! Мы проводим исследование рынка гостиничных услуг города Риги и предлагаем вам ответить на вопросы нашей анкеты. Ваши оценки и советы будут учтены с целью выявления недостатков обслуживания в гостиницах и улучшения качества предлагаемых услуг. 1. Как часто вы пользуетесь услугами гостиниц? 2. Гостиницы какого уровня вы выбираете? (указать уровень звездности) 3. От чего зависит ваш выбор гостиницы? - от месторасположения - от цены - от качества предоставляемых услуг - другое 4. При равных условиях местонахождения, цен и уровня обслуживания, какие другие факторы являются наиболее важными при принятии решения при выборе гостиницы? - безопасность - обстановка комнат - контингент гостей - предшествующий опыт - другое 5. Есть ли у вас любимая гостиница в Риге? 6. Готовы ли вы заплатить больше за услуги любимой гостиницы, если вдруг возрастут цены или вы предпочтете поменять ее? 7. Оцените степень важности гостиничных услуг лично для вас по 10-балльной шкале (10 баллов – самая высокая степень важности): - наличие ресторана в гостинице - завтрак, входящий в стоимость номера - наличие удобств в номере - площадь номера (большой номер или маленький) - наличие телевизора в номере - наличие компьютера, подключенного к сети Интернет в номере - наличие телефона в номере - наличие радио, стереоаппаратуры в номере - наличие фена, халатов, тапочек в номере - возможность заказа обеда в номер - возможность круглосуточного заказа напитков и обедов в номер - наличие минибара в номере - наличие сейфа в номере - возможность стирки одежды - наличие спортзала, сауны и бассеина в гостинице - наличие парихмахерской, косметического салона, солярия в гостинице - наличие пункта обмена валюты в гостинице - ежедневная смена белья и уборка номера 8.

содержит следующие разделы: Меморандум конфиденциальности Резюме бизнес-плана парикмахерской Информация о предприятии Маркетинговое исследование рынка Анализ местоположения парикмахерской Производственный план парикмахерской Персонал парикмахерской Инвестиционный план Финансовый план Факторы риска бизнес-плана парикмахерской и стратегия их снижения Расчеты показателей эффективности бизнес плана парикмахерской Приложения к бизнес-плану парикмахерской Пошаговая инструкция и бизнес-план салона красоты Похоже, что создавать салоны красоты в последнее время стало так же модно, как отдыхать в Куршевилле и ездить там на Хаммере

1. Маркетинговые исследования рынка лекарственных препаратов группы НПВС с углублённым анализом ЛП Мовалис

2. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

3. Исследование рынка компьютерных мониторов

4. Маркетинговое исследование рынка сыра

5. Исследование рынка для определения цены товара (контрольная)

6. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода
7. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод
8. Исследование рынка операторов сотовой связи

9. Комплексное исследование рынка сотовой связи на примере

10. Маркетинговое исследование рынка

11. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления

12. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

13. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

14. Исследование рынка минерального сырья

15. Исследование рынка недвижимости

16. Исследование рынка пива "Старый Юз"

Сиденье детское для купания (бирюзовый).
Сиденье детское для купания. Материал: пластик. Цвет: бирюзовый. Ширина: 320 мм. Длина: 320 мм. Высота: 222 мм.
325 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Ранец школьный "Animal Club. Tiaras", 32x25x13 см.
Жесткая рельефная анатомическая спинка повышенной комфортности. Анатомический рельеф спинки повторяет естественный изгиб позвоночника, что
1286 руб
Раздел: Без наполнения
Чехол стеганый сменный "Нордтекс" (для подушки 70х70 см), на молнии.
Материал: полиэстер. Размер подушки: 70х70 см.
424 руб
Раздел: Прочее

17. Исследование рынка сотовых операторов г. Челябинска и Челябинской области

18. Исследование рынка такси г. Хабаровска

19. Исследование рынка услуг по разработке веб-сайтов

20. Маркетинговое исследование рынка

21. Маркетинговое исследование рынка бесцветной стеклянной тары

22. Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции
23. Маркетинговое исследование рынка коньяков
24. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов

25. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

26. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

27. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija

28. Маркетинговые исследования рынка

29. Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

30. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок

31. Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров

32. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"

Книга-сейф "Морские приключения", 24x16x6 см.
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: картон, металл. Кодовый замок. Товар не подлежит обязательной сертификации.
1180 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Набор детской складной мебели Ника "Азбука".
В набор входят складные стол и стул с пластмассовым сиденьем, поможет малышу привыкнуть к занятиям в школе. Рисунки, изображенные на
1128 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Комплект постельного белья Карапуз "Угадай, кто?" (бязь, 3 предмета).
Комплект постельного белья из российской бязи. В упаковке комплект из 3 предметов, размеры: - пододеяльник: 110x140 см; - наволочка: 40x60
396 руб
Раздел: Для новорожденных

33. Маркетинговые исследования рынка шампуня

34. Объекты и направления маркетингового исследования рынка

35. Регистрация турфирмы. Исследование рынка туризма Екатеринбурга, Свердловской области и Уральского региона

36. Маркетинговые исследование рынка мясных полуфабрикатов

37. Исследование рынка гостиничных услуг в г. Новосибирске

38. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга
39. Исследование интенсивной конкуренции на рынке продовольственных товаров
40. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы

41. Исследование внешнеэкономического рынка черных металлов

42. Исследование и сегментация рынка пива в России

43. Исследование внешнего рынка

44. Исследование фирменной структуры рынка

45. Исследование брендов на рынке мясных изделий России

46. Исследование сегментов рынка

47. Маркетинговое исследование и анализ книжного рынка г. Кушва

48. Маркетинговое исследование товарного рынка молока

Шкатулка, 36x26x18 см (арт. 3871-RT-64).
Шкатулка очень удобна в использовании, и к тому же станет украшением вашего домашнего интерьера! Модель: 64. Оформление корпуса: ткань,
2717 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Простыня на резинке "ЭГО", 160х200 см, бежевая.
Трикотажная простыня "ЭГО" на резинке выполнена из 100% хлопка высокого качества. Натуральный, экологически чистый материал
760 руб
Раздел: Простыни, пододеяльники
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: коричневый).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные

49. Маркетинговые исследования витаминных препаратов

50. Методы комплексного исследования состояния шинного рынка в системе маркетинга

51. Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

52. Способы исследования и анализ рынка недвижимости

53. Исследование потребителей и покупательского поведения на рынке майонеза в г. Кирове

54. Маркетинговые исследования препарата "Алфавит"
55. Исследование роли государства на рынке жилищно-коммунальных услуг России и методов его регулирования
56. Foreign exchange market (Иностранный обменный рынок)

57. Исследование движения центра масс межпланетных космических аппаратов

58. Поиск и исследование внеземных форм жизни. Планетарный карантин, необходимый при этом

59. Дрозофила-объект научных исследований

60. Методы исследования в цитологии

61. Исследования Ивана Петровича Павлова в области физиологии пищеварения

62. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

63. Исследования режима защиты рабочих и служащих химического завода в условиях радиоактивного заражения

64. Анализ рынка углеводородов стран Центральной и Южной Азии

Вспышка для селфи, белая, 65x35x11 мм (арт. TD 0399).
Не можете и дня прожить не сделав снимок на смартфон? Для тех кто не любит упускать удачные снимки из-за плохого освещения - съемная
462 руб
Раздел: Прочее
Канистра-бочка с навесными ручками, 30 л (диаметр горловины 215 мм).
Канистра изготовлена из прочного пищевого пластика и предназначена для транспортировки и хранения пищевых жидкостей. Изделие безопасно для
496 руб
Раздел: Баки, канистры
Кружка фарфоровая "Морская волна", 375 мл.
Кружка. Объем: 375 мл. Материал: фарфор.
342 руб
Раздел: Кружки

65. Геоинформационный рынок популярных ГИС продуктов. Классификация технических и программных средств для ГИС

66. Мировой лесной рынок

67. Государственное регулирование рынка труда

68. Кредитная политика государства и механизм ее реализации в условиях рынка

69. Рынок земли в современной Российской экономике и перспективы его развития при сложившейся экономической ситуации

70. Участие адвоката в исследовании доказательств
71. Патентование избирательных программ в контексте формирования концептуального рынка
72. Математические методы и модели в конституционно-правовом исследовании

73. Правовое регулирование на информационном рынке

74. Страховой рынок Украины и его характеристика

75. Страховой рынок в России и за рубежом

76. Страховой рынок: состояние, перспективы

77. Substance abuse: Alcohol Consumption and alcohol dependence among the youth (Социологическое исследование проблемы алкоголизма среди студентов)

78. Культурологические и семиотические исследования Ролана Барта

79. Культура как предмет исследования

80. Методы исследования литературы

Сменный фильтр "Аквафор В-100-6" (4 штуки).
B100-6 — универсальный сменный модуль для фильтров-кувшинов Аквафор. Надежно очищает воду от основных вредных примесей и эффективно ее
706 руб
Раздел: Фильтры для воды
Блюдо для блинов с крышкой "Весенняя свежесть", 23 см.
Блюдо для блинов с крышкой прекрасно впишется в кухонный интерьер. Материал: доломит. Диаметр: 23 см.
737 руб
Раздел: Блюда
Ящик для хранения универсальный, прозрачный, 25 л.
Универсальный ящик сэкономит место и поможет поддерживать идеальный порядок в офисных и складских помещениях. Позволяет удобно и компактно
757 руб
Раздел: Более 10 литров

81. Исследование знания юридических терминов

82. Исследования Африки. Давид Ливингстон

83. Модели TAKE-GRANT и их исследования

84. Технический анализ рынка ценных бумаг на примере акций РАО "ЕЭС Россия" 2001-2002 гг.

85. Исследование программы PhotoShop и других программ Adobe

86. Применение метода частотных диаграмм к исследованиям устойчивости систем с логическими алгоритмами управления
87. Исследование наилучших приближений непрерывных периодических функций тригонометрическими полиномами
88. Методы корреляционного и регрессионного анализа в экономических исследованиях

89. Исследование свойств прямоугольного тетраэдра

90. Исследование элементарных функций

91. Холодовая цепь, безопасное восстановление вакцин. Правила хранения и транспортировка прививочных препаратов. Календарь прививок

92. Применение"Сравнительная терапевтическая и экономическая эффективность антимикробного препарата "Фармазин" при лечении бронхопневмонии у телят, применяемого раздельно и в сочетании с аутогемотерапией" в СПК "Чартолы", Тюкалинского района, Омской обл

93. Рецепты препаратов, применяемых в ЛОР клинике (Шпаргалка)

94. Лучевая диагностика. Магнитно-ядерный резонанс при исследовании спинного мозга

95. Взятие материала для лабораторного исследования на грибок

96. Санитарно-микробиологические исследования и контроль в лечебно-профилактических учреждении за внутрибольничными инфекциями

Кружка керамическая "FIFA 2018", 350 мл.
Объем: 350 мл. Материал: керамика.
769 руб
Раздел: Кружки, посуда
Сумка-чехол транспортная для коляски-трость.
Сумка-чехол понадобится Вам, когда Вы отправитесь в поездку, полностью сохранит чистоту в автомобиле и обеспечит защиту одежды от
492 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Статуэтка "Мальчик на лошадке", 10 см.
Материал: фарфор. Регулярно удалять пыль или мыть тёплой водой. Товар не подлежит обязательной сертификации.
436 руб
Раздел: Миниатюры

97. Фармакология. Классификации препаратов (шпаргалка)

98. Температура тела, лекарственные препараты

99. Лекарственные препараты, применяемые для лечения алкоголизма


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.