Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Методы управления качеством

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка

1.Введение    Эволюция понятия качества           Эволюция подходов к управлению качеством.       2. Деятельность бригады в функциональной группе - группы (кружки) контроля за качеством         Принципы организации японских кружков качества.      Американские кружки контроля за качеством в сравнении с японскими.          Принципы организации бригадной работы           Психологический ритм        Творчество в бригадном процессе  3.Американские стратегии внедрения системы QM            Бенчмаркинг - понимание и усвоение передового опыта. Средства планирования       Все внимание на клиента     Распространение/продвижение по компании       Популяризация передового опыта и учеба на основе опыта других.     Баланс между ориентированностью на результат и ориентированностью на процесс       Шесть сигм и сокращение цикла времени  Основные факторы, мотивирующие выбор главных целей бизнеса       Применимость к различным функциям      Простота развертывания целей    Золотая середина между ориентированностью на процесс и направленностью на результат.       Баланс проактивных и реактивных методов       Заключение  Товары возвращаются, покупатели - нет.            Что дает управление качеством   Проблемы, возникающие при внедрении принципов всеобщего управления качеством            Список использованной литературы          1.Введение Эволюция понятия качества Концепция Всеобщего Управления Качеством ( o al Quali y Ma ageme - QM) помогает решить проблемы, связанные с повышением эффективности управления производством, заинтересованности работников, увеличения выпуска готовой качественной продукции. Основная суть QM заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых качество будет поставлено во главу производственного процесса. Эволюция подходов к управлению качеством. Современная концепция управления качеством берет свои истоки с работ В. Шехарта (Wal er Shewhar ), который ввел понятие цикла непрерывных технологических изменений на основании статистического контроля качества. Это был знаменитый цикл PDCA (“Pla – Do – Check – Ac ”: “Планировать – Выполнять – Контролировать – Действовать”), известный также как "цикл Шехарта". Впервые он был применен в лабораториях Белла (США) в 30-х годах.   Суть данного цикла сводится к следующим положениям: 1.      При обнаружении ошибок в выполнении операций, проанализировать их, найти решение проблемы. 2.      Выполнить разработанные улучшения для решения проблемы на небольшом участке работ. Это сократит возможные нарушения в обычной деятельности на этапе решения вопроса. 3.      Проконтролировать, достигли ли тестовые изменения желаемого результата. Необходимо производить непрерывный контроль за изменениями, чтобы гарантировать, что в любой момент времени будет известно качество “на выходе” и можно определить вновь возникающие проблемы.

4.      В случае достижения желаемого результата по исправлению ошибок на участке работ, внедрить изменения в больших масштабах, вовлекая другие лица (другие отделы, поставщиков, клиентов), чье сотрудничество потребуется при внедрении изменений. Подобные изменения должны быть обычными на протяжении всей деятельности организации. Бурное развитие теории управления качеством пришлось на конец 40-х - 50-е годы. В это время А. Фидженбаум (Arma d V. Feige baum) ввел понятие Всеобщего Контроля Качества ( o al Quali y Co rol), состоящего из этапов разработки качества, поддержки качества и улучшение качества, а также понятие Стоимости Качества. В.Э. Деминг (W. Edwards Demi g) расширил область применения цикла Шехарта и статистических методологий управления производством на сферу продаж и оказания услуг. В это время им были сформулированы знаменитые "Четырнадцать принципов" управления качеством. Эти принципы содержали в себе следующие положения: 1.      Постоянно совершенствуйте товары или услуги. 2.      Примите новую философию: откажитесь от низкого качества во всем. 3.      Откажитесь от массового контроля. 4.      Откажитесь от партнерских отношений, основанных только на цене продукции: установите долгосрочные партнерские отношения; уменьшите количество поставщиков. 5.      Постоянно совершенствуйте систему производства и обслуживания. 6.      Установите на предприятии современное обучение. 7.      Внедрите современные методы руководства: функции руководства должны быть смещены от контроля количественных показателей к качественным. 8.      Устраните страх: способствуйте тому, чтобы сотрудники высказывались открыто. 9.      Устраните барьеры между подразделениями предприятия. 10.  Откажитесь от лозунгов, транспарантов и наставлений для рабочих. 11.  Откажитесь от количественных оценок работы. 12.  Поддерживайте чувство профессиональной гордости в сотрудниках. 13.  Внедрите на предприятии систему образования и самосовершенствования сотрудников. 14.  Принимайте любую работу, полезную для осуществления изменений. Начиная с 1950 года, Деминг начал внедрять свои принципы на японских предприятиях. Считается, что именно деятельность Деминга во многом способствовала появлению недорогих и высококачественных японских товаров. В 1951 году в Японии была учреждена премия Деминга. Другими наиболее известными в области управления качеством явились следующие события. Публикация в 1951 году Джозефом Юраном (Joseph M. Jura ) книги "Руководство по управлению качеством". Юран разработал идею трилогии качества: планирование качества, улучшение качества и управление качеством. Данные три аспекта стратегического планирования качества в организации сводятся к следующему: 1.      Планирование качества: ·         идентифицируйте своих клиентов; ·         определите потребности Ваших клиентов; ·         переведите их потребности на Ваш язык; ·         разработайте продукт, который соответствует потребностям Ваших клиентов; ·         оптимизируйте характеристики продукта с тем, чтобы они удовлетворили как Ваши потребности, так и потребности клиента. 1. 

     Улучшение качества: ·         разработайте процесс, который может произвести данный продукт; ·         оптимизируйте данный процесс. 1.      Управление качеством: ·         проверьте, что процесс с имеющимися операционными требованиями может произвести данный продукт; ·         передайте процесс на выполнение. В 1951 году Дуглас МакГрегор (Douglas McGregor) сформулировал теорию X и теорию Y, - два метода административного контроля, а Маслоу (Maslow) выдвинул теорию Иерархии Потребностей; Каори Ишикава (Karou Ishikawa) в 1962 году разрабатывает Цикл Качества и убеждает японских менеджеров обращать внимание на предложения рабочих. Теория Ишикава подразумевает, что качество - это не только качество продукта, но также послепродажное обслуживание, качество управления, сама компания и человеческая жизнь; Филипп Кросби (Philip Crosby) положил начало распространению концепции нулевых дефектов, которая заключается в том, что за качество не платят. Деньги приходится платить за отсутствие и недостаток качества, что и должно быть предметом контроля. В последние годы было много новых теоретических и практических разработок в области качества, из которых можно выделить два основных положения: все должно делаться в интересах клиентов, потребности которых Вам известны; дешевле делать хорошо с первого раза. Таким образом, благодаря теориям и деятельности как перечисленных выше, так и ряда других ученых, к фактору качества было привлечено всеобщее внимание. Достаточно сказать, что в настоящее время вопросами качества занимаются такие организации, как Японское общество специалистов по контролю качества, Европейская организация по контролю качества, Американское общество контроля за качеством. В нашей стране управление качеством в настоящее время приобретает все большую известность благодаря стандартам серии ISO 9000, определяющих стандарты на качество проектирования, разработки, изготовления и послепродажного обслуживания. Международная неправительственная организация ISO была основана в 1947 году для разработки унифицированных всемирных стандартов качества. В ее состав сегодня входит более девяноста стран, на долю которых приходится свыше 95 процентов мирового промышленного производства. Сертификат организации действителен в США, Канаде, странах Европы, Латинской Америки, Азии и Африки. 2. Деятельность бригады в функциональной группе - группы (кружки) контроля за качеством Принципы организации японских кружков качества. В Японии кружок контроля за качеством - это маленькая группа от 3-х до 10 человек, в работе которой принимают участие все ее члены. Если в одной производственной линии 7 работников работают вместе (т.е. образуют естественную рабочую группу), то все 7 участвуют в работе бригады. У кружка двойной характер цели: выполнение работы и контроль качества. Две основные обязанности позволяют кружку достичь этой задачи. Во-первых, кружок использует соответствующий метод совершенствования процесса работы, который его члены должны изучить и применить к задачам, которые они решают. Без этой методологии было бы трудно улучшить качество товара.

Раскройте и продемонстрируйте ему эту необходимость и пользу от осуществления данной идеи. Приведите аргументы, которые побуждали бы его переубеждать самого себя. Предлагая определенные нововведения, попытайтесь сослаться и использовать прямо или же в виде намека следующие основные аргументы или производные от них. Например: утверждение работника в должности освобождает его от сомнения и страха, повышает эффективность и качество работ, обеспечивает большее с меньшими затратами, расширяет его полномочия, дает большую свободу действий, обеспечивает признание и авторитет. Наряду с этим удалите сомнения, страхи и неуверенность из арсенала своих приемов и методов управления. Учитывайте, что как бы хорошо вы ни уяснили свою цель, как бы четко вы ее ни выражали, вам не удастся убедить своих подчиненных бороться за реализацию ваших начинаний до тех пор, пока вы не создадите атмосферу взаимного доверия. Поэтому возьмите за правило соблюдать следующие приемы. Подробно разъясняйте директивы, получаемые сверху, и ставьте перед группой цели, указывая на выгодность их решения

1. Управление качеством продукции (услуг)

2. Качество продукции (услуги)

3. Сертификация систем управления качеством продукции /BACO/

4. Системы управления качеством продукции

5. Управление качеством продукции

6. Категории управления качеством продукции
7. Ответственность субъектов хозяйствования за нарушение законодательства в области качества продукции, работ, услуг
8. Правовое регулирование качества продукции, работ и услуг

9. Совершенствование деятельности по управлению ассортиментом и качеством продукции на предприятии

10. Контроль качества продукции и услуг

11. Принципы обеспечения и управления качеством продукции

12. Производственная программа. Управление качеством продукции

13. Управление качеством продукции

14. Управление качеством продукции

15. Управление качеством продукции

16. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии

Экспресс-скульптор "Эврика", большой.
Настоящее искусство в Ваших руках! Экспресс-скульптор - это не только стимулятор творческих способностей, но и точечный
943 руб
Раздел: Антистрессы
Коврик для ванной "Kamalak Tekstil", 60x100 см (коричневый).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
562 руб
Раздел: Коврики
Развивающая настольная игра "Хронолёт", новая версия.
Выполняя разные интересные и забавные дела, игроки будут перемещаться по игровому полю-циферблату. Задача игроков — выполнить как можно
1024 руб
Раздел: Классические игры

17. Управление качеством продукции на предприятии

18. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"

19. Управление качеством продукции. Технический контроль

20. Акустические методы контроля качества продукции

21. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

22. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии
23. Качество продукции машиностроительного производства
24. Качество продукции как показатель деятельности предприятия

25. Качество продукции - элемент выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции

26. Обеспечение качества предоставления услуг в индустрии гостеприимства

27. Оценка качества продукции

28. Анализ и управление себестоимостью продукции на примере ОАО Владивостокский рыбокомбинат

29. Маркетинг и управление сбытом продукции

30. Управление продажей образовательных услуг

31. Качество продукции в машиностроении

32. Качество продукции машиностроительного производства

Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: желтый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы
Фоторамка на 4 фотографии С34-009 "Alparaisa", 55,5x18 см (белый).
Размеры рамки: 55,5x18x1 cм. Размеры фото: - 10х15 см, 2 штуки, - 15х10 см, 2 штуки. Фоторамка-коллаж для 4-х фотографий. Материал:
475 руб
Раздел: Мультирамки
Кран башенный.
Тяжелые колеса из ПВХ играют роль инерционного движителя. Стрела поворачивается, трос наматывается на барабан с трещоткой, человечек
499 руб
Раздел: Подъёмные краны, автокраны

33. Роль государства в повышении качества продукции

34. Критерии качества продукции: Государственная аттестация

35. Организационно-распорядительные и социально-психологические методы воздействия

36. Управление готовой продукцией

37. Использование радиации для повышения продуктивности животных и улучшения качества продукции

38. Позаказный и попроцессный методы калькулирования себестоимости продукции
39. Анализ качества продукции
40. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

41. Понятие качества продукции

42. Управление портфелем продукции

43. Управление сбытом продукции ОАО "ЗЭиМ"

44. Экономический анализ конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт"

45. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии (на примере ООО "Мясокомбинат Бугульминский")

46. Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности

47. Концепция повышения качества продукции в Украине

48. Оценка качества продукции

Сковорода-сотейник алюминиевая с антипригарным покрытием "Alpenkok" AK-1007/28N "Brown Marble", 28.
Диаметр: 28 см. Высота: 7,5 см. Толщина дна: 4 мм. Сковорода-сотейник из литого алюминия. Высококачественное внутреннее антипригарное
856 руб
Раздел: Сковороды с антипригарным покрытием
Машинка "Кабриолет. Шейх".
Игрушечный кабриолет «Шейх» представляет собой уменьшенную модель настоящего роскошного автомобиля. Машинка изготовлена из гладкого
567 руб
Раздел: Пластиковые машинки
Замок для коляски "Flipper".
Замок для колясок Flipper оснащен надежным механизмом, защищенным также специальной крышечкой от влаги, грязи и пыли. Замок Flipper
388 руб
Раздел: Прочие

49. Оценка качества продукции завода полистиролов ОАО "Нижнекамскнефтехим"

50. Свойства, признаки и качество продукции

51. Факторы, влияющие на качество продукции

52. Безопасность и качество туристических услуг

53. Рынок продукции услуг предприятия питания и гостиниц в условиях рыночной экономики

54. Анализ качества продукции ТД "Курасовщина"
55. Валовые затраты и цены на продукцию (услуги)
56. Качество продукции

57. Організація процесу оцінювання та методи контролю якості продукції на базі ДП "Лужанський експериментальний завод"

58. Повышение качества продукции – основа экономической эффективности

59. Пути повышения качества продукции

60. Снижение себестоимости продукции путем использования организационно-экономических методов (на примере ПТ ЧУП "Вланик")

61. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции

62. Основные требования к оформлению управленческих (организационно-распорядительных) документов

63. Организационно-правовые формы управления

64. Составление и оформление организационно-распорядительной документации

Карниз для ванной комнаты металлический, раздвижной, 210 см, с кольцами (металлик).
Карниз с 12 пластиковыми кольцами в наборе. Стальная труба с пластиковой фурнитурой. Силиконовые вставки в фурнитуру предотвращают
404 руб
Раздел: Штанги и кольца
Настольная игра "Остров обезьян".
В зависимости от количества участников выбирайте нужное число обезьянок для путешествия по лианам за фруктами. Их должно быть на одну
518 руб
Раздел: Игры с фигурками
Подушка-накладка на ремень безопасности.
Мягкая и удобная подушка для автомобиля Roxy-Kids позволит ребенку комфортно отдохнуть во время долгого автомобильного
313 руб
Раздел: Безопасность ребенка

65. Основные правила оформления управленческих (организационно-распорядительных) документов

66. Порядок составления организационно-распорядительной документации

67. Организационно-правовой механизм управления окружающей средой

68. Организационная структура и управление персоналом в ОАО "Сибтранснефтепродукт"

69. Организационно-правовые основы управления предприятиями

70. Организационные формы территориального управления
71. Разработка организационной структуры службы управления персоналом
72. Японские методы управления

73. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)

74. Основы управления качеством и сертификация печатной продукции

75. Качество услуг: показатели качества, методы оценки, особенности обеспечения

76. Методы управления качеством

77. Управление качеством и конкурентоспособность продукции

78. Японская модель управления качеством

79. Методы управления качеством окружающей среды

80. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

Батут.
Каркас: сталь Полотно: дюралевая нейлоновая сетка. Окантовка: прочный защитный материал. Количество ножек: 6 шт. Размер: 91 см. Допустимая
2821 руб
Раздел: Батуты, надувные центры
Свечи чайные белые (100 штук).
Свечи чайные в гильзе. Количество: 100 штук. Цвет: белый.
361 руб
Раздел: Свечи чайные
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение", размер: 4/L (7-14 кг), 44 штуки.
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение" сделаны по японской технологии в сотрудничестве с японской корпорацией WATASHI
425 руб
Раздел: Более 11 кг

81. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

82. МЕТОДЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

83. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

84. Кредитные операции коммерческих банков. Кредитный риск и методы управления им

85. Позаказный метод учета затрат и калькулирование себестоимости продукции

86. Руководитель: стили и методы управления /на примера АО "Вятский торговый дом"/
87. Методы управления
88. Управление качеством обслуживания клиентов

89. Японские методы организации труда и их использование за рубежом и в России

90. Методы управления персоналом

91. Управление качеством работы

92. Японская модель управления

93. Система управления качеством

94. Мотивация деятельности в менеджменте (мотивационное управление). Механизм и методы управления

95. Социально-психологические методы управления и проблемы их использования

96. Контроль в управлении качеством

Статуэтка "Мисс кокетливость", 10x9x29 см.
Статуэтка - это отличный вариант подарка. Красивый продуманный дизайн и высокое качество фабричного производства непременно порадуют
1485 руб
Раздел: Миниатюры
Кружка "Вязанная", синяя.
Долгими зимними вечерами, в осеннюю слякоть или весеннюю распутицу приятно согреться кружкой чего-нибудь горячего, особенно, если она тоже
378 руб
Раздел: Кружки
Набор детской посуды "Морские животные" (3 предмета).
Набор детской посуды "Морские животные" в подарочной упаковке. В наборе 3 предмета: - кружка 240 мл; - тарелка 19 см; - миска 18
310 руб
Раздел: Наборы для кормления

97. Формирование себестоимости продукции (работ, услуг) (с позиции действующего законодательства [Курсовая])

98. Экономические методы управления сбытовой деятельностью при реализации товаров производственного назначения

99. Применение информатики, математических моделей и методов в управлении

100. Математические модели и методы обоснования управленческих решений и сферы их применения в практике управления


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.