|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Составные элементы общения во время беседы |
Чашка "Неваляшка". Евгений Сергеевич Пастухов, кандидат физико-математических наук, начальник отдела анализа внешней среды Европейского трастового банка. Любая беседа слагается из многочисленных элементов, зависящих от внешних обстоятельств и сцепленных продуманной стратегией. Готовясь к беседе, примите во внимание, что: необходимо превосходно ориентироваться в той проблеме, которую вы собираетесь серьезно обсуждать; воздерживайтесь от необоснованных суждений; располагаясь за столом друг против друга, вы создаете атмосферу конкуренции, снижая этим шансы на успех переговоров; ненужное присутствие незаинтересованных лиц и всякие непредусмотренные отвлечения (звонок по телефону, внезапный шум, случайный посетитель) мешают доверительному общению, ломая устанавливаемый вами настрой беседы; сидящий человек обычно откровеннее стоящего, но если поручается задание, рассчитанное на решительность и быстроту, — пусть визави всегда стоит; желая, чтобы собеседник запомнил некоторый факт, подайте ему эту информацию в самом начале разговора, если же вы хотите, чтобы он нечто сделал, — оставьте просьбу на конец беседы. Общаясь с человеком, осознавайте, что: люди нередко начинают мыслить лишь в тот момент, когда они заговорят; чем меньше у партнера уверенности в себе, тем больше он расхаживает вокруг да около, пока решится и приступит к главному; с взволнованным и возбужденным человеком нет смысла говорить по-деловому; опасно поддаваться влиянию эмоций собеседника, иначе можно утерять весь смысл сообщения; испытывая прессинг спешки или сильного желания отправиться в туалет, субъект оказывается не в состоянии разумно мыслить; прикидываясь, будто мы попали в расставленную нам ловушку, мы проявляем изысканную хитрость, поскольку перехитрить человека легче всего тогда, когда он хочет обмануть нас. Рассчитывая получить какую-либо информацию, не забывайте, что: в ответе на фактическое утверждение партнер сообщает больше сведений, чем отвечая на обычный вопрос; для женщин характерно восприятие мелких событий как крупных; перемежая своей фразой «не может быть» высказывания партнера, вы провоцируете его на откровенность: люди чаще сообщают интересующие нас сведения, когда мы им противоречим, нежели когда мы соглашаемся с ними; если создать убедительное впечатление, что ведаете гораздо больше собеседника, последний может сам расскажет все, что знает; выслушивая эмоциональные слова и выражения, вникайте в их реальный смысл, а не в оформление; у всех так называемых закрытых вопросов (то есть требующих простых — «да» или «нет») есть свойство нарушать ход мыслей говорящего, потому предпочитайте им открытые вопросы; открытые вопросы хороши при положительном либо нейтральном отношении собеседника, когда вам требуются дополнительные сведения или необходимо прояснить реальные мотивы и позиции собеседника. Поскольку инициатива здесь передается партнеру, следите, чтобы он не перенял контроль над ходом всей беседы. Для сохранения нужной вам доброжелательности визави полезно знать, что: собеседника можно привести в хорошее расположение духа, пойдя ему на некие уступки, которые, по существу, заметно меньше, чем кажутся на первый взгляд; при всяком подходящем случае активно признавайте правоту партнера, что может быть полезно даже тогда, когда он в чем-то неправ; чем критичнее к себе вы отнесетесь при ошибке, тем более это обезоруживает противника; учтивость обхождения не приуменьшит ясности ни просьбы, ни приказа, но может воспрепятствовать возникновению у партнера подспудного сопротивления; весьма нехорошо на атмосферу делового разговора воздействует презрительное отметание аргументов собеседника без всякого желания понять их настоящий смысл; когда высказывается всецело неприемлемая для вас позиция, не стоит отвергать ее огульно.
Лучше сказать, что вам она пока что непонятна. Выстраивая композицию контакта, учитывают, что: в выборе тактики и техники беседы надо учитывать своеобразие мышления собеседника и его психофизические особенности; в любом общении надобно предусмотреть как «взлеты» (с концентрацией внимания визави), так — и «спады» (для организации и закрепления его мыслей и ассоциаций) разговора; беседу следует периодически перемежать обоснованными паузами, чтобы давать возможность передохнуть и закрепить достигнутое; умело расставляемые паузы иной раз могут оказать заметно большее влияние, чем общий поток слов; темп подачи материала и размещение остановок определяются с учетом психологии партнера, при этом наиболее эффективен «квантовый» (то есть дозируемыми порциями) посыл фактуры; не очень приятные моменты и факты желательно чередовать с благоприятными, а начало и конец беседы должны быть несомненно позитивными; по мере приближения к завершению насыщенность контакта чаще всего рекомендуется повысить; желательно не допускать впечатления, что собеседник сдался или заметно отступил от собственных позиций. Желая убедить партнера в чем-то: старайтесь выявить у собеседника все пункты внутреннего колебания или же те, где разыгрывается борьба мотивов. Именно на них сконцентрируйте свое воздействие; воздействуйте лишь теми аргументами, какие человек способен воспринять; не ограничивайтесь голым приведением фактов и доводов, а четко раскрывайте весь их смысл; сначала попытайтесь дать ответ на аргументы визави, а после уж высказывайте собственные доводы; всегда имейте про запас один хороший аргумент на тот случай, если собеседник в момент принятия решения вдруг станет колебаться; полезно придавать отдельным утверждениям форму нейтрального вопроса (иной раз риторического, а то и на обдумывание), тогда ваш визави не ощутит стороннего давления и связанного с ним глубинного контекста и сможет воспринять подобную подачу как собственное мнение. Чтобы рассеять решимость человека и помешать ему принять нежелательное для вас решение, используют нетактичные приемы, такие, как: опоздание на встречу; насмешки, оскорбления, обвинения; демонстративное пренебрежение; сообщение чего-то неприятного; разыгрывание «непонимания»; давление «нехваткой времени»; ошеломление напором; установление нереальных сроков; затягивание переговоров. Когда по позе человека вам станет совершенно ясно, что он намеревается окончить разговор, берите инициативу в свои руки и первым предложите завершить контакт, поскольку это позволяет сохранить психологическое преимущество и ваш контроль над ситуацией. Точность восприятия партнера по общению Люди, как правило, высказывают одно, а думают совсем другое, поэтому очень важно понимать их истинное состояние. При передаче информации лишь 7% от нее сообщается посредством слов (вербально), 30% выражается звучанием голоса (тональностями, интонацией) и более 60% идет по прочим невербальным (взгляд, жесты, мимика) каналам. Для правильного понимания говорящего желательно оценивать произносимое им в неразрывной связи слов, речи, мимики и других «сопроводителей» общения, доводя свое восприятие до некоторой завершенности.
Испытываемые внутри эмоции люди обычно выражают: конвенциально (стандартно принятым в данной среде общения способом); спонтанно (непроизвольно). Когда партнер стремится не выдать то, как он относится к сообщаемому, все может ограничиться простым конвенциальным невербальным намеком, бывающим иной раз истинным, но чаще дезориентирующим. Люди нередко взвешивают свои слова и контролируют мимику, однако человек способен следить одновременно не более чем за двумя-тремя из всех рождаемых внутри реакций. Благодаря такой «утечке информации» при наличии у вас соответствующих знаний и опыта имеется возможность выявлять те чувства и стремления, которые человек предпочел бы утаить. Непроизвольно возникающие у людей реакции сугубо индивидуальны и хорошо читаются лишь при очень хорошем знании партнера. Непонимание сего момента способно привести к фатальному самообману в познании другого человека. Оценивая персональную экспрессию, в учет принимают не только врожденные различия, но и влияние традиций, воспитания, среды и общей жизненной культуры. Осознавать желательно как фоновое состояние (настроение) индивида, так и его реакцию на некий появляющийся стимул: зондаж, поступок, ситуацию. Успешность в сокрытии своих чувств зависит от натуры человека (холерику это труднее, чем флегматику), сопутствующих обстоятельств (затрагиваемости, неожиданности) и опыта воспринимающего. Эмоциями человека повелевает правое из полушарий мозга, а логикой и речью — левое. Вдобавок каждое из этих полушарий координирует свою всегда разноименную сторону тела. Поэтому все то, что человек старается продемонстрировать другим, отображается на правой половине его тела, а то, что он в реальности переживает, — на левой. При стимулировании личных чувств для большей убедительности все экспрессивные средства обычно применяют в избытке. Не забывайте этот факт, оценивая искренность других людей и пробуя передавать свои переживания.
Право в меньшей степени, чем государство, испытывает на себе последствия политических катаклизмов. Оно в большей мере сориентировано на удовлетворение глубинных и всесторонних потребностей человеческого общения. Присущая праву преемственность делает нецелесообразным рассмотрение его раздельно по двум самостоятельным периодам. Принципиальные методологические подходы авторского коллектива определены еще во введении к первой части учебника. Суть их сводится к тому, что государство и право рассматриваются не в формационном плане, а как составной элемент общецивилизационного процесса. Этими подходами руководствовались авторы и во второй части учебника. Они поставили своей задачей показать читателям общемировой процесс развития государства и права как движение от менее сложных к более сложным политико-правовым формам. В этом процессе авторы отмечают как позитивный, так и негативный исторический опыт. Исходя из того же общецивилизационного подхода, авторы на конкретном историко-правовом материале нового и новейшего времени показывают, что, несмотря на многочисленные проявления регресса в политической жизни, демократическое и правовое государство приобретает в наше время все большую общечеловеческую ценность, активно участвует в решении все новых и новых проблем, встающих перед обществом
1. Англия во время правления Георга V
2. Кинематограф во время войны
3. Как воспринимали Маршала Жукова во времена Н.С. Хрущёва, Л.И. Брежнева, перестройки и в наше время
4. Деятельность "Избранной Рады" во времена Ивана Грозного
5. Внешняя политика США во время правления Р.Рейгана
9. Иерусалим после принятия резолюции ООН о разделе Палестины и во время войны за независимость
10. История Франции во времена Капетингов
11. Культура Руси во времена татарского ига
12. Церковь во времена испытаний
13. Оренбург во время великой отечественной войны
14. Политическая борьба в Афинах во время Пелопоннесской войны
16. Похождения бравого солдата Швейка во время второй мировой войны. Гашек Ярослав
Мешок для обуви "Space". 
Карандаши цветные "Kores", 50 цветов. 
Музыкальная карусель на кроватку "Наш тёплый дом. Саванна" с проектором (цвет: розовый). 17. Секс во время беременности
18. Литература - Акушерство (изменения в организме женщины во время беременности)
19. Алгоритм иммуногематологического исследования женщин во время беременности
20. Общественная педагогия во время Екатерины II
21. Закон и суд во времена Русской Правды
25. Работа детей в совхозах и на полях во время ВОВ
26. Литургика. О богослужении во время пения Цветной триоди (от Пасхи до Недели Всех Святых)
27. Организация и проведение актинометрических наблюдений во время солнечного затмения
28. Вещевое обеспечение во время военных сборов
29. Преступления в деструктивных технологиях, применяемых во время предвыборной кампании
30. Работа с микрообъектами и запаховыми следами во время осмотра места преступления
31. Боевые действия за Матвеев-Курган во время Великой Отечественной войны
32. Деятельность Американской Администрации Помощи на Ставрополье во время голода 1921-1922 гг.
Ручка перьевая "Silver Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный. 
Набор мебели игровой "Малыш-2". 
Стиральный порошок "Умка", детский, 6 кг. 33. Киевская Русь во времена правления Владимира Мономаха
34. Партизанское движение во времена ВОВ
35. Преступность во время голода 1946-1947 годов
36. Развитие оккупированной части Китая во время японско-китайской войны
37. Сталинские репрессии во время Великой Отечественной войны
41. Тупая травма живота во время беременности
42. Применение технологии знаково-контекстного обучения во время изложения дифференциальных уравнений
43. Политическая культура возникновение, составные элементы политической культуры и ее типологизация
44. Индийское общество во времена возникновения буддизма
45. Экономическая система, ее составные элементы, взаимосвязи между ними
46. Иркутск во время Великой Отечественной Войны
48. Развитие внимания первоклассников во внеурочное время при проведении экскурсий.
Набор дошкольника №2 (в коробке). 
Перчатки Paclan, латексные, 100 штук, размер L. 
Штора для ванной Рыжий кот "Curtain-Venice". 49. Структура и основные элементы невербального общения
50. Типы и элементы планировочной структуры города
52. Одиноки ли мы во Вселенной?
53. Одиноки ли мы во Вселенной?
57. Договор фрахтования судна на время (тайм-чартер)
58. Зарождение элементов бюджетного учёта в Древнем Риме
59. Япония в новое время (19 век)
60. Крушение Второй Империи и становление Третьей Республики во Франции
61. Доклад: Страны мира во второй половине XX века. Франция.
62. Проблемы Церкви и религиозного сознания в России во второй половине ХIХ - начале ХХ веков
63. Династический кризис и его разрешение "смутное время"
64. Правовая система России во 2-й половине XlX - начале ХХ вв. Судебная реформа
Настольная игра "Для тебя". 
Счеты большие "Mapacha". 
Доска магнитно-маркерная. 65. Смутное время
67. Интеллектуальная собственность во Франции
68. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"
69. Действие закона во времени, в пространстве, по кругу лиц
73. Структуры экономического дискурса во французском языке. Роль коннекторов в построении аргументации
74. Время наивысшего подъема голландской пейзажной живописи
75. Молодёжная субкультура во второй половине ХХ века
77. Аппарат произведения печати. Элементы книги
78. Пространство и время как факторы специфики культуры
79. Культурное общение в клубных объединениях
80. Время в культуре
Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл. 
Шнуровка-бусы "Звери". 
Кубок Россимвол, 24 см. 81. Время в религии
83. Мольер "Мещанин во дворянстве" - сатира на дворянство и буржуа
85. Устные высказывания и их особенности (беседа, лекция, доклад, диспут, дискуссия)
89. Анализ формы и средств выразительности хора № 19 "Гроза" из оратории Йозефа Гайдна "Времена года"
90. Европейский Союз как элемент международных отношений
92. Русская эмиграция во Франции (на русском языке)
94. Смутное время
96. Абсолютная монархия во Франции
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: коричневый). 
Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл. 
Карандаши цветные "Triocolor", 24 цвета, трехгранный корпус. 97. Античность - средние века - новое время. Причины и механизмы смены эпохи
98. Реформы и контрреформы в России во второй половине 19в. Отмена крепостного права
Совок №5. 
Совок большой. 
