![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Информационное обеспечение процесса управления |
Министерство общего и профессионального образования РФ Ростовская-на-Дону государственная академия строительства Кафедра организации и управления строительством Курсовая работа по дисциплине “Менеджемент” на тему “Информационное обеспечение процесса управления”Выполнил С. В. ЗамиховскийСпециальность 061100 - менеджмент Группа М-273Консультант Ю. А. Богданов доцент, к.т.н.Курсовая работа защищена с оценкой Ростов-на-Дону 1996 СодержаниеВведение 3 1. Значение и сущность информации 4 1.1. Определение информации 4 1.2. Типы информации 4 1.3. Категории управленческой информации 5 1.4. Источники информации 6 1.5. Полезность информации 8 1.6. Информационные ограничения 92. Инфомационно-управляющие системы 11 2.1. Необходимость в формальной информационной системе 11 2.2. Цели и задачи информационно-управляющей системы 12 2.3. Компьютерная революция и информационно-управляющие системы 13 2.4. Проектирование информационно-управляющих систем 14 2.4.1. Информационно-управляющие системы и управленческая деятельность 15 2.4.2. Внешняя среда и информационно-управляющие системы 16 2.4.3. Этапы проектирования информационно-управляющих систем 17 2.5. Повышение эффективности информационно-управляющей системы 18 2.5.1. Участие пользователей в проектировании системы 18 2.5.2. Процесс обучения пользователей 18 2.5.3. Критерий затраты - эффективность 19 2.5.4. Отбор нужной информации 19 2.5.5. Обслуживающий персонал и тестирование оборудования 20 2.5.6. Модернизация системы и данных 203. Технология принятия управленческих решений с информационных позиций 22 3.1. Менеджер в информационном поле 22 3.2. Внешнее управление предприятием 25 3.3. Информационный потенциал 26 3.4. Технология принятия управленческого решения 27 3.5. Команда менеджеров 29 3.6. Информационный потенциал команды менеджеров 31 3.7. Технология принятия управленческого решения командой менеджеров 32Заключение 35 Список использованных источников 36 Введение В современных условиях мирового социально-экономического развития, особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Перед управляющим органом обычно ставятся задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются в оперативном и стратегических аспектах и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешное решение многих задач управления. Нельзя не отметить, что любые принимаемые решения требуют обработки больших массивов информации; компетентность руководителя зависит не столько от прошлого опыта, сколько от владения достаточным количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умения ею воспользоваться. Это необходимо знать и понимать будущим руководителям. От этого зависит не только судьба конкретной личности или предприятия, но и, быть может, судьба России в целом, ее роль на международной арене. Для меня, как для будущего менеджера, “информационный потенциал” играет очень важную роль.
Поскольку, наши дни диктуют острую необходимость уверенно чувствовать себя на ногах в обществе, где значение информации для всех сфер общественной жизни постоянно увеличивается. Не вызывает сомнения тот факт, что ключом к успеху в таком обществе будет являться умение четко ориентироваться в огромном океане информации и умение эффективно воспользоваться этой информацией. Именно поэтому данная тема кажется мне очень современной, актуальной и интересной для рассмотрения в курсовой работе. 1 Значение и сущность информации 1 Определение информации “Информация (от латинского i forma io - разъяснение, изложение), первоначально - сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, и т.д.); с середины 20 века общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом .”. Наиболее примечательное свойство информации - способность вызывать изменения. Когда люди узнают что-то новое, они начинают жить по-другому, меняются и их потребности в информационных услугах. Непременным условием выживания в условиях рынка и сохранения конкурентоспособности является адаптация к изменяющимся потребностям. Практически ценность информации прямо пропорциональна той роли, которую она играет в принятии решений, и тому, что поставлено на карту этим решением. Ценность информации определяется тем, как вы распорядитесь ею. Сама по себе она стоит немного. Информация, призванная обеспечить принятие решений, вносит существенный вклад в решение. Она становится фактором производства и подобно труду, материалам и капиталу создает богатства. В этой своей функции информация является элементом конкурентоспособности, равным по значению умелости менеджмента. Информация состоит из всех объективных фактов и всех предположений, которые влияют на восприятие человеком, принимающим решение, сущности и степени неопределенностей, связанных с данной проблемой или возможностью. Все, что потенциально позволит снизить степень неопределенности, будь то факты, оценки, прогнозы, обобщенные связи или слухи, должно считаться информацией.2 Типы информации Существует многообразие типов информации, используемых менеджерами: факты, оценки, прогнозы, обобщенные связи, слухи. Факт: событие или условие, которое наблюдается напрямую (простейший вид информации). Оценки: отличаются от фактов тем, что базируются скорее на умозаключениях и (или) статистических приемах, чем на прямом наблюдении и подсчете. Такая оценка может отличатся от действительного факта по двум направлениям. Так как она базируется на выборке, на нее влияет ошибка выборки; кроме того на нее воздействует также ошибка измерения, ибо она основана не на непосредственном наблюдении. Последствия обеих ошибок могут быть сведены к минимуму: первая - путем увеличения размера выборки, вторая - при помощи более точных методов измерения. Оценки связаны с прошлым и настоящим, тогда как прогнозы - с будущим. Частично они основаны на экстраполяции тенденций, частично на аналогии и частично на здравом смысле. На практике часто используют обобщенные связи как основу для оценки и прогноза.
Например, они устанавливаются между объемом продаж и такими факторами как национальный доход, доверие потребителя, план расходов корпоративного капитала и т.д. Слух отличается от факта только тем, что источник информации менее надежен. Но слух может быть единственным доступным источником отдельных видов информации, например, планов конкурентов. Таким образом, слухи занимают определенное место в информационной системе любой компании.3 Категории управленческой информации Управленческую деятельность можно условно разделить на три основные категории. И именно они, на мой взгляд, определяют и характеризуют преобладающие по важности, по распространению виды и категории управленческой информации. Информация по стратегическому планированию позволяет высшему управлению нести ответственность за установление долгосрочных целей, накопление ресурсов для достижения этих целей и формулирование политики их достижения. Такая информация может включать перспективные оценки среды, экономические прогнозы и демографические тенденции. Контрольная управленческая информация используется управляющими среднего уровня для координации различных подконтрольных им действий, приведения ресурсов в соответствии с задачами и разработки согласованных оперативных планов. Информация, которая необходима этим управляющим, может включать производственные сводки и действия, предпринимаемые другими управляющими среднего уровня. Оперативная информация помогает управляющему нижнего уровня выполнять обычные и повседневные операции, такие, как расчет заработной платы и финансовые расчеты, составление табелей и управление запасами. Этим управляющим были бы необходимы данные о взаимодействии и проблемах, о политике и процедурах, а также о деятельности управляющих в родственных структурах, подразделениях. Хотя управляющие на различных уровнях организации имеют различные потребности в информации (см. Таблица 1), все они сталкиваются с общим “требованием” самой ИУС. Производя больше полезной информации на более широкой основе, система облегчает для контролирующего наблюдателя выявление плохих или слабых решений. Следовательно можно рассматривать ИУС как встроенный механизм контроля качества, поощряющий обучение на собственном опыте и использование знаний для совершенствования мастерства и исполнения работы. Таблица 1 Соответствие потребностей управляющих возможностям ИУС Уровень Управленческая Информация Как используется управлен ответственность требуемая ИУС информация ИУС ия Высшее Увеличение Данные о среде и Установление управлен производительности, тенденции, организационных ие рост, накопление и прогнозы, сводные целей, политики, использование отчеты об ограничений, ресурсов; выживание операциях, принятие решений, всей организации уведомления об касающихся исключительных стратегических проблемах планов и управления всей организацией Среднее Размещение ресурсов Сводки о Установление звено в соответствии с результатах оперативных планов управлен распределенными операций и и политики, ия заданиями, уведомления об контроль процедур, установление исключительных составление оперативных планов, ситуациях, уведомлений об контроль операций относящихся к делу исключительных действиях и ситуациях, решениях других составление руководителей оперативных сводок среднего звена по распределению ресурсов, о действиях и решениях для других управляющих среднего звена Нижнее Производство Свободные отчеты о Составление звено товаров или услуг в взаимодействиях, уведомлений об управлен пределах бюджетов, подробные отчеты по исключительных ия установление проблемам, ситуациях и потребности в оперативные планы и сообщений о ресурсах, перевозке политики, процедуры состоянии работы, и хранении контроля, действия определение материалов.
А без этого спецслужбам государства самостоятельно обеспечить удовлетворительное выполнение национальных, государственных задач — нереально. Но и без поддержки спецслужб фрагментам национальной элиты России не справится с ситуацией, не выжить. Главным образом этим и объясняется мощная кампания дискредитации «силовиков», проводимая через СМИ крупным капиталом, в основной своей части ориентированным на транснациональные корпорации и традиционные зарубежные банковские консорциумы в ущерб российским национальным интересам. Важнейшим неоспоримым преимуществом спецслужб во все времена является их наилучшая информированность в зонах своего внимания. Что само по себе — наилучший управленческий ресурс, позволяющий управлять не только политически значимыми персоналиями, но и целыми социальными группами, продуманно изменяя ситуацию в секторах социума. В качестве примера можно привести работу КГБ СССР по информационному обеспечению процесса подбора, расстановки и контроля за деятельностью руководящих кадров, осуществляющегося партийным аппаратом КПСС
1. Анализ информационного обеспечения управления таможенной деятельностью
5. Информационные технологии управления страховой деятельностью
9. Информационная безопасность как процесс управления рисками
10. Информационные основы процессов управления
11. Планирование предпринимательской деятельности
13. Процессы управления информационными технологиями
14. Управление источниками финансирования предпринимательский деятельности
15. Сделки с недвижимостью в предпринимательской деятельности
16. Правовой режим индивидуальной предпринимательской деятельности без образования юридического лица
17. Вопросы обеспечения прав человека в деятельности Службы судебных приставов
19. Социально-экономические аспекты предпринимательской деятельности (Беларусь)
21. Организация управления внешнеэкономической деятельностью на уровне предприятия
25. Виды предпринимательской деятельности. Спрос и предложение
26. Организация предпринимательской деятельности в России и ее роль и место в экономике РФ
27. Управление внешнеэкономической деятельностью торговых посредников в регионе
28. Управление маркетинговой деятельностью
29. Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом
31. Информационно-обучающая среда: проблемы формирования и организации учебного процесса
32. Законодательство Российской Федерации, регулирующее предпринимательскую деятельность
34. Юридическое лицо как субъект предпринимательской деятельности
35. Основные формы предпринимательской деятельности
36. Предпринимательская деятельность в России
37. Риск в предпринимательской деятельности
41. Предпринимательская деятельность фирмы
42. Государственное регулирование предпринимательской деятельности
44. Регулирование предпринимательской деятельности административными и экономическими методами
45. Управление внешнеэкономической деятельностью на национальном и мировом уровне
46. Диагностика финансовой деятельности предприятия и возможности управления ею
47. Планирование и мотивация деятельности
48. Предпринимательская деятельность политической партии
49. Предпринимательская деятельность с учетом иностранного капитала
50. Налогообложение предпринимательской деятельности
51. Безопасность предпринимательской деятельности в регионе
52. Право заниматься предпринимательской деятельностью
53. Планирование финансово-экономической деятельности предприятия
57. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии
58. Использование жилого помещения в предпринимательской деятельности
59. Предпринимательская деятельность
60. Перестрахование как вид предпринимательской деятельности
61. Учет и отчетность граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность
62. Государственная регистрация субъектов предпринимательской деятельности
63. Гражданско-правовые обязательства по осуществлению предпринимательской деятельности
64. Значение вещных прав в осуществлении предпринимательской деятельности
65. Лицензирование предпринимательской деятельности
66. Основные аспекты осуществления предпринимательской деятельности
67. Ответственность субъектов предпринимательской деятельности
68. Право собственности граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью
69. Правовое регулирование предпринимательской деятельности в России
73. Предпринимательская деятельность в РФ
74. Предпринимательская деятельность граждан
75. Предпринимательская деятельность граждан без образования юридического лица
76. Предпринимательская деятельность: государственная регистрация и лицензирование
77. Преступления в области предпринимательской деятельности
78. Преступления в сфере предпринимательской деятельности
79. Реализация принципа свободы договора и осуществление его в предпринимательской деятельности
80. Управление природоохранной деятельностью в регионе
81. Юридические лица как субъекты предпринимательской деятельности
82. Бизнес-план как основа предпринимательской деятельности
83. Логистическое управление складской деятельностью
84. Планирование экономических показателей деятельности торговой организации
85. Управление сбытовой деятельностью другой фирмы
89. Бизнес-идея и бизнес-план как инструменты предпринимательской деятельности
90. Организация предпринимательской деятельности
91. Организация предпринимательской деятельности
92. Планирование и прогнозирование деятельности предприятия общественного питания "Пиццерии"
93. Предпринимательская деятельность
94. Процесс документального обеспечения в менеджменте и его роль для эффективного управления
96. Управление хозяйственной деятельностью фирмы
97. Функции, среда и модели предпринимательской деятельности
98. Управление инновационной деятельностью торговой организации
99. Самоанализ деятельности учителя как основа управления процессом обучения математике