Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Критерии оценки и стандарты работы при аттестации

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Что мы оцениваем? 2. Пример критериев оценки и разработки системы критериев оценки. 3. Разные подходы к системам критериев оценки. Нужно ли описание критериев? 4. Разумная аттестация. 5. Разработка аттестационной формы 1. ЧТО МЫ ОЦЕНИВАЕМ? Любой руководитель в своей работе постоянно сталкивается с необходимостью оценивать подчиненных — для принятия решений о поощрениях, продвижении, обучении, результатах испытательного срока, изменении заработной платы или премировании. Легко руководителю, которого служба персонала «вооружила» таким инструментом, как процедура аттестации. Практика, увы, показывает, что инструмент этот есть далеко не у всех, да и качество его иногда оставляет желать лучшего. Тот, кому не повезло, выкраивает часы из своего напряженного рабочего графика (план-то никто не отменял!) и начинает оценивать персонал самостоятельно. «Итак — как обстоят дела у Иванова-Петрова-Сидорова с выполнением должностных обязанностей, поведением, эффективностью, компетентностью, особенностями характера, умением руководить, соблюдением дисциплины, проявлением инициативы, ответственностью и т. п.? Пожалуй, стоит оценить еще внешний вид, лояльность к компании, точность и аккуратность.» Список можно продолжать до бесконечности. Увы — гарантировать при таком подходе можно только колоссальные затраты времени и нервов, вероятность ошибки, проблемы с дальнейшим ответом на вопросы подчиненного: «А почему мой сосед получил премию на 3 руб. 62 коп. больше, чем я?». Тем, кому не хватает времени превращаться из линейного руководителя в людоведа и душелюба (или менеджера по персоналу), предлагаем алгоритм оценки сотрудников. 1. Мы знаем, чем должен заниматься сотрудник в данной должности. Мы знаем, каковы ключевые факторы для данной должности. Подбираем критерии оценки, соответствующие ключевым факторам. 2. Описываем критерии оценки. Так как часто мы вкладываем в одни и те же слова разный смысл, полезно определиться заранее с правилами игры. Если можем — вводим шкалу от «очень плохо» до «очень хорошо». Масштаб определяем сами — шкала может быть хоть двухбалльной, хоть деся­тибалльной. 3. Проверяем, насколько понятны наши критерии для конкретных работ. (В связи с этим вспоминаются бурные споры из собственной практики ра­боты в маркетинге по поводу анкеты о покупательских предпочтениях по отношению к рыбным продуктам. Маркетологи пытались понять, входит ли «качество продукта» в тройку важнейших критериев. Вы видели хоть одного человека, который скажет, что питается некачественной рыбой?) Если критерий непонятен («качественная работа», например, может включать выполнение в срок, творческий подход и т. п.) или же слишком сложен (например «достижение положительного результата в определенный срок»), его следует разбить на простые критерии или более четко описать. 4. Минимизируем свои усилия. Рассматриваем критерии, важные для данной должности и не очень (от последних стоит отказаться), какой информацией мы располагаем для оценки деятельности сотрудника по данному критерию. Группируем ана­логичные критерии (именно группируем, а не превращаем в один необъятный).

5. Еще раз оцениваем оставшиеся критерии (достаточно ли они понятны) и приводим шкалу оценки в соответствие с реальностью (слишком завышенные требования так же опасны, как и чересчур заниженные). Основное в этом процессе — определиться с ключевыми факторами для данной должности, соответствие которым необходимо оценивать в процессе аттестации. Вполне естественное желание — оценить по максимально большому количеству критериев, чтобы «знать все». Например: Предмет оценки: Коммуникативные навыки. Творчество. Лидерские качества. Преданность компании. Дисциплина. Принятие решений. Отношения с коллегами. Скорость работы. Обучаемость. Аккуратность. Выполнение должностных обязанностей. Поведение в критических ситуациях. Эффективность деятельности. Руководящие навыки. Уровень достижения целей. Компетентность. Особенности личности. Внешний вид и порядок на рабочем месте. . Этот список можно продолжить. Только надо помнить, что при таком подходе и процесс аттестации может продолжаться до бесконечности. Необходимо искать оптимальное решение. Критерии должны быть важными для данной должности, т. е. при несоответствии стандарту работы по выбранному критерию работа не может выполняться на требуемом уровне. Например, нам хотелось бы, чтобы работница, убирающая офис перед началом рабочего дня, обладала хорошими коммуникативными навыками, умела быстро работать, умела расставлять приоритеты. На самом деле без этого можно обойтись. Гораздо важнее, чтобы она обладала аккуратностью и тщательно выполняла работу, завершала уборку к началу рабочего дня (нас не волнует, сколько часов она на уборку затрачивает, если у нее не сдельная оплата), четко выполняла указания руководителя (который сам расставит приоритеты в уборке), не превышала полномочий и не убирала в ящиках рабочих столов. Мы должны обладать достаточной информацией для оценки по выбранным критериям, т. е. иметь установленные стандарты работы (КАК работа должна выполняться, например, количество убираемых помещений для уборщицы, начало и окончание рабочего дня для оценки по критерию «дис­циплина») и иметь необходимую информацию, чтобы сопоставить деятельность сотрудников по отношению к принятым стандартам. Например, мы не можем оценить сотрудника ни хорошо, ни плохо по критерию «Умение планировать работу», если мы не знаем, как это планирование им осуществлялось в течение рассматриваемого периода. Как ни странно, проблемы чаще всего возникают с наличием информации. Недостаточно подготовленный линейный руководитель зачастую не знает подробно, что именно и как делает его подчиненный на рабочем месте. Аттестация, таким образом, позволяет, с одной стороны, диагностировать недостатки деятельности руководителя, с другой стороны, показать необходимость преодоления таких недостатков. Для проверки выбранных критериев я бы порекомендовала заполнить следующую короткую анкету: ПРОВЕРКА ВЫБРАННЫХ КРИТЕРИЕВ Оцениваемая группа должностей (должности): Критерии оценки Очень важно Важно Неважно Какая информация у нас имеется Критерии оценки Очень важно Важно Неважно Какая информация у нас имеется 1. Достаточно ли у вас информации, чтобы оценивать по «Очень важным» критериям? Если нет — подумайте, как получить эту информацию.

2. Достаточно ли у вас информации, чтобы оценивать по «Важным» критериям? Если нет — подумайте, так ли важны эти критерии. Если они важ­ны, подумайте, как получить эту информацию. 3. Не тратьте время на оценку по «Неважным критериям». Живой бизнес В крупном магазине руководители отделов были озабочены тем, что информация о происходящем в отделах по неформальным каналам быстро распространяется по всему магазину и становится предметом обсуждений и сплетен. На семинаре они предложили ввести такой критерий оценки, как «Нераспространение информации о происходящем в отделе». Я поинтересовалась, а как они собираются добывать информацию об этом самом нераспространении информации. Поставить камеры слежения и подслушивающие устройства в курилке? Инициировать доносы? Оказалось, что этичных и легальных путей на сегодняшний день никто предложить не смог. Соответственно от критерия пришлось отказаться. Еще один важный для всех критерий, «всплывающий» практически на каждом семинаре,— порядочность. Но до сих пор никто не предложил, на основании чего будет производиться оценка по этому критерию. Ранее на производственных предприятиях было значительно легче проводить аттестацию. Существовали и были доступны отраслевые нормы — сколько должен пе­ренести грузчик за смену, сколько и какой продукции выпустить рабочий определенной специальности и разряда, какую площадь и с какими характеристиками убрать уборщица. Существовали нормы времени, выработки, обслуживания, численности, нормы затрат физической и нервной энергии работников и т. п. То есть было понятно, что оценивать и как. Сейчас такие нормы существуют, но они имеют ограниченное применение. Нормы зависят от технологических условий работы, которые могут значительно отличаться для разных компаний, особенно с учетом постоянного появления нового оборудования и различных условий труда. Кроме того, в реальной ситуации не все компании могут обеспечить ритмичный и плановый характер работы. Поэтому выполнение норм отдельным работником зависит не только от того, как он сам работает, но и от того, насколько руководство обеспечило ему «фронт работ» и как поставлена система учета на предприятии. Живой бизнес На семинаре обсуждаем, как, по каким критериям оценивать работу грузчика на складе. Компания занимается продажей верхней одежды. Продукция поступает из-за рубежа, затем со склада распространяется по магазинам (своим и дилеров). Продукция упакована в коробки и пакеты различного объема, соответственно вес упаковки в килограммах не является единственной определяющей норм выработки. На количество перенесенных грузов влияет также расположение стеллажей и наличие погрузочно-разгрузочной техники. Кроме того, из-за непредсказуемости таможни и недостаточной организованности дилеров работа носит неритмичный характер — бывают периоды простоя и «авралы» не по вине грузчиков. В момент прихода и отгрузки товара главная задача — как можно скорее завершить работы. В данной ситуации оценка работы грузчиков по количеству перенесенных килограммов представляется нецелесообразной. Во-первых, это потребует введения дополнительной штатной единицы, в задачи которой будет входить учет индивидуальных результатов труда.

Мы видим, что подчеркнута необходимость синхронизации работы отделов. Интересующие нас исходные предположения скрываются за стрелкой CD'. Почему считается, что идея выделения центров прибыльности (самостоятельных подразделений) противоречит стремлению к согласованности работы между частями компании? Да потому, что работа каждого подразделения оценивается в отрыве от других и каждый начальник заботится лишь о результатах вверенного ему участка. Отсюда и истинная причина проблем на рис. 7.1. С исходным предположением по логической стрелке BD диаграммы разрешения конфликтов, которое также изображено и на рис. 7.3, очень даже можно поспорить: «Прибыль и убытки понятные для всех критерии оценки успешности работы». Чтобы оценить прибыль, реально получаемую подразделением, нужно всего лишь поставить это подразделение в условия, когда ему как самостоятельной организации приходится искать клиентов, согласных платить за готовую продукцию. Но является ли этот критерий правильным для оценки подразделения как части единого целого организма? Можно ли уравнять продажу продукта внешнему заказчику с поставкой для заказчика внутреннего? В условиях рынка цены устанавливаются в ходе торгов между продавцами и покупателями

1. Работа менеджера. Специфика и критерии оценки

2. Оценка значимости коэффициентов регрессии и корреляции с помощью f-критерия Стьюдента

3. Контроль и оценка деятельности служащих

4. Бухгалтерская отчетность как основа оценки деятельности предприятия

5. Эколого-экономическая оценка деятельности и управление на предприятии

6. Использование метода стандартизации при оценке здоровья населения и показателей работы учреждений здравоохранения. Динамические ряды
7. Мотивация и оценка деятельности персонала в малом бизнесе
8. Оценка деятельности персонала

9. Рейтинговая оценка деятельности Тюменского Государственного Университета

10. Актуальные проблемы оценки деятельности и инвестирования субъектов хозяйствования в современной России

11. Комплексная оценка деятельности предприятия

12. Оценка деятельности предприятия в строительной сфере на примере ООО "Кусторикс"

13. Характеристика и оценка деятельности ОАО "Омский агрегатный завод"

14. Основные принципы организации и деятельности прокуратуры

15. Основные начала деятельности прокуратуры. Цели прокурорского надзора

16. Принципы организации и деятельности прокуратуры Республики Беларусь

Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (синий).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
607 руб
Раздел: Коврики
Набор посуды "Смешарики - Друзья", 3 предмета.
Посуда подходит для мытья в посудомоечной машине и использования в микроволновой печи. Яркая посуда с любимыми героями порадует малыша и
472 руб
Раздел: Наборы для кормления
Фигурка "Zabivaka International", 8 штук, 6 см.
Набор из 8 фигурок предназначен для поклонников спорта. Комплект "Волк International" включает в себя игрушки, которые выполнены
538 руб
Раздел: Игрушки, фигурки

17. Система принципов организации и деятельности прокуратуры Российской Федерации

18. Акмеографические инварианты деятельности специалиста по психосоциальной работе

19. Гендерный аспект в деятельности специалиста по социальной работе

20. Понятие о технологии педагогической деятельности в сфере социальной работы

21. Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта

22. Информационный критерий оценки фонетической неопределенности
23. Критерии и оценки восприятия
24. Оценка человека по базовым критериям

25. Критерии и методы оценки компенсации морального вреда

26. Структурное программирование: предпосылки и назначение; основные критерии оценки качества программы для ЭВМ

27. Критерии оценки искренности и неискренности человека

28. Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда

29. Статистические оценки критериев надежности РЭСИ

30. Критерии оценки качества сестринской помощи

31. Производственные критерии оценки проекта

32. Оценка инвестиционного портфеля по критерию риска

Глобус Земли, физико-политический, рельефный с подсветкой, 250 мм.
Глобус Земли физико-политический, с подсветкой, работает от сети. На карту глобуса нанесены страны мира, названия городов и другая
908 руб
Раздел: Глобусы
Средство для умягчения воды Calgon "2 в 1" (1,6 кг).
Эффективно смягчает воду и предотвращает образование накипи, защищая все важные детали вашей стиральной машины. С Calgon ваша стиральная
573 руб
Раздел: Для очистки стиральных машин
Пакет полиэтиленовый с вырубной ручкой "Золотая полоса", ПВД, 40х47 см, 55 мкм, 50 штук.
Пакеты ПВД - прочны при растяжении и сжатии стойки к удару и разрыву устойчивы к проколам и поперечным разрывам. При больших нагрузках
361 руб
Раздел: Пакеты для продуктов

33. Использование критерия Дарбина–Уотсона и оценка качества эконометрической модели с использованием коэффициента детерминации

34. Оценка безотказной работы технической аппаратуры (задачи)

35. Правовое регулирование оценки хозяйственной деятельности, бухучета, отчетности и аудита

36. Требования, предъявляющиеся к терминам, научным понятиям и деффинициям. Критерии выбора темы научно - исследовательской работы

37. Оценка работы сотрудников аппарата городского совета

38. Оценка экономической и экологической эффективности природоохранной деятельности на ВМП "Авитек" /г. Киров/
39. Комплексная оценка финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Вега" на основе данных буххгалтерской финансовой отчетности
40. Способы оценки выполненной работы

41. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности

42. Оценка работы персонала

43. Индекс цитирования ученого: важнейший ли это критерий качества его научной деятельности?

44. Оценка письменных работ (сочинений) с точки зрения русского языка (из опыта вступительных экзаменов в МГУ им. М.В.Ломоносова)

45. Оценка эффективности рекламной деятельности

46. Вертикальная механическая работа в аспекте оценки техники бега

47. Оценка и анализ финансовых результатов, состояния и деятельности предприятия

48. Оценка и анализ деятельности коммерческих банков РА

Дневник школьный "Наушники на мятном".
Формат: А5. Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2. Тип крепления: книжное (прошивка). Твердый переплет из искусственной
349 руб
Раздел: Для младших классов
Треугольные цветные карандаши, 24 цвета ( с точилкой ).
Мягкие цветные карандаши треугольной формы, 24 цвета в комплекте с точилкой.
423 руб
Раздел: 13-24 цвета
Сумка-мини для раскрашивания "Клатч", арт. 01948.
Набор для раскрашивания содержит текстильный пенал-клатч, застегивающийся на молнию, а также пять цветных водостойких маркеров. На обеих
359 руб
Раздел: Косметички, кошельки

49. Анализ, оценка и выбор пользователем пакетов прикладных программ для автоматизации своей деятельности

50. Совершенствование системы оценки работы персонала торгово-производственного холдинга ООО "ВАРНИТОЛ"

51. Оценка эффективности работы ТЭС

52. Критерий «знание — под деятельность» и модель открытого образования

53. Контрольная работа g экономической оценке инвестиций

54. Оценка загрязнения атмосферного воздуха создаваемого деятельностью локомотивного депо станции Перерва
55. Оценка рисков и страхование деятельности предприятия
56. Финансовый анализ как инструмент оценки и контроля банковской деятельности

57. Анализ и оценка финансовых результатов производственно-коммерческой деятельности сельскохозяйственного предприятия (на примере ОАО "За мир и труд")

58. Изучение и оценка работы ОАО "Молоко"

59. Состав и содержание бухгалтерской (финансовой) отчётности и её применение в анализе и оценке результатов работы предприятий (организаций, фирм)

60. Планирование работ в вычислительных системах по критерию минимального суммарного времени выполнения работ

61. Оценка социокультурной деятельности и социокультурное проектирование

62. Оценка маркетинговой деятельности ООО "Арго"

63. Оценка эффективности коммерческой деятельности

64. Оценка эффективности рекламы в деятельности магазина

Кино-хлопушка.
Реальная кино-хлопушка. Материалы: мдф, фанера. Качественная трафаретная окраска.
418 руб
Раздел: Прочее
Папка для тетрадей "Чемпионат мира по футболу 2018. Талисман", красная, А4.
Формат: А4. Застежка: молния.
365 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Набор из 6 фигурок "Дикие животные Севера", арт. PH020406A15.
Этот набор игрушечных животных будет очень кстати, когда мальчик решит устроить импровизированный заповедник. В комплект входят 6 фигурок
396 руб
Раздел: Дикие животные

65. Механизм внесения изменений в организационные структуры управления субъектов предпринимательской деятельности и оценка их эффективности

66. Оценка и анализ производственной деятельности предприятия

67. Оценка и самооценка проделанной работы. Аттестация кадров

68. Планирование работы с персоналом в организации и проведение его деловой оценки

69. Анализ и оценка предпринимательской деятельности предприятия ООО "Оберон"

70. Оценка и реализация инвестиционных проектов в сфере жилищно-коммунального хозяйства (на примере деятельности предприятий ЖКХ Красноселькупского района Ямало-Ненецкого автономного округа)
71. Оценка финансово-хозяйственной деятельности автотранспортного предприятия
72. Финансовые риски в деятельности предприятий и их оценка (на примере ОАО "ТАИФ НК")

73. Анализ и оценка финансовых результатов деятельности предприятия (на примере ОАО "Московский завод "Сапфир")

74. Анализ и оценка эффективности научно-технической деятельности предприятия

75. Методика комплексной оценки эффективности хозяйственной деятельности

76. ОАО "Любанский сыродельный завод": характеристика выпускаемой продукции, оценка экономического состояния, работа по контролю качества

77. Обобщённая оценка предприятий и результатов их деятельности в Тюмени и Тюменской области

78. Оценка и проблемы развития инвестиционно-строительной деятельности (на примере Ивановской области)

79. Оценка производственно-хозяйственной деятельности строительной организации

80. Оценка финансово-хозяйственной деятельности ООО "Харвист-супер"

Карандаши для левшей "EasyColors", 12 цветов.
Эти эргономичные цветные карандаши позволяют подготовить руку к письму и сформировать навык работы с пишущими инструментами. Специальные
1517 руб
Раздел: 7-12 цветов
Муфта для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка + кнопки), черная.
Муфта на ручку коляски очень легко одевается и защищает Ваши руки от холода. Ткань муфты водоотталкивающая, она утеплена мехом и небольшим
489 руб
Раздел: Муфты на ручку
Маринатор "9 минут".
Кухонный прибор «9 минут» потратит на маринование продуктов меньше 10 минут. Секрет приготовления маринада за такой короткий срок
2161 руб
Раздел: Консервирование

81. Оценка хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Укрстальконструкция"

82. Оценка эффективности деятельности малого предприятия (на примере ООО "Новая техника")

83. Экономическая оценка производственно-хозяйственной деятельности дистанции пути

84. Оптимизация работы предприятия ООО "Техсервис" по критерию прибыли за счет инноваций технологии и экономии ресурсов

85. Агротехнологическая оценка среднеспелых сортов сои

86. Воспитательная работа в вооруженных силах и ее влияние на психику воина в боевой деятельности
87. Оценка инженерной защиты рабочих и служащих ОЭ
88. Оценка химической обстановки

89. Оценка химической обстановки при разрушении (аварии) (объектов, имеющих СДЯВ [Курсовая])

90. Оценка рекреационных ресурсов Владимирской области

91. Предварительная оценка запасов подземных вод месторождения "Ростань" (г. Борисоглебск)

92. Алгоритмы экономической (кадастровой) оценки городских земель и территориально-экономического зонирования

93. Оценка реформ Петра первого славянофилами и западниками

94. Социальная политика Украины и оценка её эффективности

95. Типология государств в рамках формационного подхода и их современная оценка

96. Формирование навыка говорения на иностранном языке и критерии его автоматизированности

Измеритель любви.
Измеритель любви - это чувствительный прибор, отмечающий малейшие изменения в вашем внутреннем состоянии. Нижнюю капсулу нужно зажать в
315 руб
Раздел: Прочее
Вкладыши "Лето".
Вкладыши "Лето" - это развивающая игрушка, предназначенная для детей в возрасте старше 3-х лет. При помощи такой игрушки ребёнок
503 руб
Раздел: Рамки-вкладыши
Конструктор металлический для уроков труда №2.
Конструктор раскрывает перед ребенком неограниченные возможности моделирования и создания множества своих собственных
397 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы

97. Стихотворение В. Маяковского "О дряни" (восприятие, анализ, оценка)

98. Павел I в оценках современников

99. Оценка методов и средств обеспечения безошибочности передачи данных в сетях


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.