Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Процессный подход к управлению персоналом

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Татьяна Давидченко, руководитель службы управления персоналом ОАО «ПО Элтехника», г. С.-Петербург Важнейший ресурс – кадровый (Huma Resources, HR) – должен работать на результат, нужный компании. Добиться этого стремится служба управления персоналом любого предприятия. Татьяна Вячеславовна Давидченко рассказывает об одном из возможных подходов к решению задачи. Для большинства российских предприятий сегодня характерна функциональная модель управления. Она имеет ряд существенных недостатков, поэтому общемировой тенденцией развития менеджмента является применение процессного подхода к управлению. В основе этого подхода лежит взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов, а не функциональных подразделений. Основное внимание здесь уделяется процессам, которые объединяют отдельные функции и направлены на достижение конечного результата бизнеса в целом, а не конкретной структурной единицы. Следовательно, процессы, связанные с управлением персоналом, не локализованы в рамках HR-службы, а являются сквозными: проходят через всю организацию, в них активно участвуют как специалисты по персоналу, так и владельцы самих бизнес-процессов – руководители подразделений. Бизнес-процесс управления HR В рамках процессного подхода необходимо спроектировать бизнес-процесс управления HR и организовать его эффективное управление. На практике это выглядит следующим образом: регламентация бизнес-процесса; определение показателей его результативности и эффективности; управление процессом; контроль и улучшение процесса. В ОАО «ПО Элтехника» система управления персоналом регламентирована документами бизнес-процесса «Подготовка и обеспечение компетентности персонала», т.е. соответствующими инструкциями и положениями. Определены подсистемы бизнес-процесса: подбор и адаптация персонала; оценка уровня квалификации и потенциала сотрудников; мотивация персонала; обучение и развитие персонала для поддержания требуемого уровня компетентности; оценка результативности обучения; ведение документов и записей об образовании, навыках и опыте персонала. ПАРАМЕТРЫ Разработаны измеряемые и контролируемые параметры бизнес-процесса: коэффициент текучести персонала (Кт); коэффициент закрытия вакансий (Кз); коэффициент результативности адаптации (Ка); коэффициент результативности обучения (Ко); коэффициент компетентности персонала (Кк). Оценка результативности процессов по этим критериям осуществляется руководителем Службы персонала с периодичностью один раз в квартал. В качестве примера ниже приведены расчеты коэффициентов текучести, закрытия вакансий и результативности адаптации. Коэффициент текучести рассчитывается отдельно для каждой категории сотрудников (для рабочих, специалистов и т.д.) по формуле: где 1 – количество сотрудников уволенных за период; – среднесписочная численность за период. Коэффициент закрытия вакансий определяется по формуле: где V1 – количество вакансий на начало периода; V2 – количество вакансий, открытых в текущем периоде; V3 – количество закрытых вакансий; V4 – количество снятых вакансий. Коэффициент результативности адаптации находят по формуле: где А1 – количество человек, успешно завершивших адаптацию в текущем периоде; А – количество сотрудников, вновь принятых в текущем периоде.

Все перечисленные коэффициенты имеют фиксированные числовые значения – нормативы, установленные с учетом специфики предприятия. Полученные фактические показатели результативности сравниваются с нормативами. При ухудшении показателей разрабатываются мероприятия для достижения установленных значений. ПОДСИСТЕМЫ Адаптация Процесс адаптации новых сотрудников, действующий в ОАО «ПО Элтехника», обладает рядом особенностей. Основная заключается в том, что на предприятии существует несколько типов адаптационных программ. Первый предназначен для сотрудников, трудоустраивающихся на рабочие специальности, второй ориентирован на выпускников вузов, которые свой первый трудовой опыт получают на нашем предприятии, третий тип разработан для сотрудников со статусом от специалиста до руководителя, имеющих опыт работы. При трудоустройстве в компанию для всех сотрудников предусмотрен вводный этап. Задачи вводного этапа: знакомство с предприятием, направлениями его деятельности, организационной структурой; информирование об особенностях взаимоотношений предприятия и работника (порядок приема и увольнения, оплата труда, дисциплинарные взыскания, социальный пакет и т.п.); знакомство с миссией, корпоративной культурой предприятия; знакомство сотрудника с его коллегами по работе. Используемые методы: индивидуальное собеседование; экскурсия по предприятию. Второй этап адаптации (для нового сотрудника, работающего в должности от 1 до 3 месяцев). Основные задачи: оценка соответствия профессиональных и личностных качеств сотрудника требованиям должности; оценка выполнения задач по критериям результативности, разработанным линейным руководителем; выявление и коррекция проблем в адаптации сотрудника по результатам его работы и профессионального роста. Используемые методы: обратная связь с линейным руководителем и специалистом службы персонала; анализ планов работы сотрудника по критериям, установленным на этапе планирования; прикрепление к новому сотруднику наставника; вовлечение нового сотрудника в корпоративную жизнь предприятия. По истечении месяца работы нового сотрудника проводится анализ адаптационного периода и оценивается результативность работы. При необходимости вырабатывается комплекс мероприятий, позволяющий добиться лучших результатов в адаптации сотрудника. Наставничество Процесс наставничества напрямую связан с процессами адаптации, обучения, развития и оценки. С момента выхода на работу к каждому новому сотруднику, не имеющему опыта работы, прикрепляется наставник – опытный сотрудник, который консультирует новичка и оценивает результаты его труда. Основные задачи: профессиональная адаптация нового сотрудника; решение вопросов и проблем, связанных с работой. Используемые методы: ознакомление с документами, обязательными для изучения (дифференцировано для каждой категории сотрудников) под руководством наставника; еженедельная оценка работы со стороны наставника по разработанным критериям; ежемесячная оценка работы наставника линейным руководителем; получение обратной связи от сотрудника специалистом службы персонала при аттестации по итогам испытательного срока.

Наставничество – процесс, развивающий и мотивирующий не только начинающих сотрудников предприятия, но и самих наставников, поэтому на предприятии разработаны достаточно жесткие критерии для выдвижения в наставники. Оценка персонала Говоря об оценке персонала на нашем предприятии, хочется отметить, что нам удалось в корне изменить отношение сотрудников к данной процедуре, вывести понимание необходимости аттестации за рамки частных вопросов о повышении заработной платы или о продвижении по должностной лестнице. Под аттестацией мы понимаем механизм, позволяющий определять приоритетные направления в работе с персоналом, задать вектор развития HR-стратегии предприятия в целом. Результаты аттестации позволяют нам не только принимать управленческие решения по сотрудникам, но и мотивировать их к развитию личностной и профессиональной компетенции. Основные задачи: определение соответствия профессиональных знаний и навыков сотрудника требованиям должности, а также анализ его мотивации на их использование; выявление личностного потенциала сотрудника, необходимого для эффективной работы на существующей или перспективной должности; планирование карьерного роста и ротации сотрудников внутри предприятия; определение направления развития и обучения сотрудников. Для объективной оценки персонала в «ПО Элтехника» существуют четкие критерии. При их разработке мы учитывали, что критериев не должно быть слишком много, они должны легко измеряться и отражать реальное производственное поведение работников. Главные критерии оценки сотрудника: основные достижения за аттестационный период и их результат для предприятия; уровень исполнения функциональных обязанностей; оценка результатов работы: степень профессиональной подготовки, сроки выполнения порученной работы, качество работы; деловые и личностные качества; управленческие качества (для руководителей и специалистов, планируемых на выдвижение). Оценка персонала не просто констатирует факты и отражает реальные результаты работы, но и позволяет определить задачи на предстоящий период. Зачастую сотрудники за ежедневной рутиной перестают видеть ориентиры, промежуточные или конечные цели своего труда. Аттестация в таком случае – не панацея, но довольно эффективный инструмент, с помощью которого мы расставляем приоритеты, обозначаем контрольные точки, а также закрепляем в сознании сотрудника образ желаемого результата. Обучение В ОАО «ПО Элтехника» внутреннее и внешнее обучение персонала соответствует стратегическим планам предприятия. Процессный подход здесь заключается в том, что каждый сотрудник может выступить как в роли обучаемого, так и в роли обучающего. Большое внимание мы уделяем внутренним образовательным мероприятиям, которые проводят специалисты и руководители предприятия: техническим тренингам, тренингам продаж, семинарам по системе менеджмента и т.д. В свою очередь внешние тренинги, помимо специальных навыков, дают возможность совершенствовать навыки работы в команде и построения эффективных коммуникаций. Чем выше сотрудник поднимается по иерархической лестнице, тем больше внимания уделяется развитию его управленческих навыков.

Потребное количество персонала также. Нормативы трудозатрат можно найти или подсчитать на собственном опыте. В действительности на практике все будет несколько сложнее, если вы возьметесь всерьез оценить рентабельность трудовых ресурсов вашей фирмы. Это трудоемкая работа, но благодарная, так как в результате вы сможете серьезно укрепить систему управления персоналом, заодно продемонстрировав руководству фирмы ее значимость. Тем не менее основные подходы к решению этих задач я, надеюсь, здесь описал достаточно внятно. Подведем итоги. 1.PСтоимость трудовых ресурсов сложная величина, определяемая следующими объективными и субъективными факторами: PДиапазон стоимости ТР на рынке труда. В разных регионах он разный. Это объективный и при этом не управляемый вами фактор, который необходимо отслеживать. PКадровая политика руководства компании. Этот фактор частично объективный (а куда вы от него денетесь?), частично субъективный, потому что определяется личным мнением руководства и владельцев компании о том, сколько надо тратить на персонал

1. Проблемы управления в международном спортивном движении и его правовое регулирование (теория и практика)

2. Сравнительный анализ государственного управления в зарубежных странах, меры повышения его эффективности

3. Аппарат управления сельскохозяйственного предприятия и расходы на его содержание

4. Культурно-исторический подход и его специфика на современном этапе

5. Методические основы расчета стоимости имущества предприятий в целях стратегического управления

6. Проблема инсайта и подход к его изучению в гештальтпсихологии
7. Факторный финансовый анализ в целях антикризисного управления предприятием
8. Процесс доказывания и его особенности на различных стадиях уголовного процесса

9. Типы темперамента учащихся и учет его особенности в учебно-воспитательной работе

10. Рынок высокотехнологичной продукции и его особенности в Самарской области

11. Рынок ценных бумаг и его особенности в Российской Федерации

12. Электромагнитный диапазон излучений и его особенности

13. Стресс и его особенности

14. Стресс и его особенности

15. Деловое общение, его особенности

16. Государственный долг и его особенности в РФ

Дневник "My Life Story" (черный).
Дневник, который запечатлеет Всю историю Вашей жизни. В него Вы можете записать все, что не хотите забыть, все важные моменты Вашей жизни,
2850 руб
Раздел: Прочее
Конструктор "Веселый городок" (56 деталей).
Конструктор "Весёлый городок" относится к тематическим наборам для конструирования, так как включает в себя не только детали для
584 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Набор детской складной мебели Ника "Познайка. Большие гонки".
В комплект входит стол-парта и стул с мягким сиденьем. Металлический каркас. Столешница облицована пленкой с тематическими рисунками. На
1367 руб
Раздел: Наборы детской мебели

17. Рынок ценных бумаг в России, его особенности

18. Договор найма жилого помещения, его особенности

19. Ипотечное кредитование и его особенности в России - состояние, проблемы, перспективы

20. Договор простого товарищества, его особенности

21. Деловое общение и его особенности

22. Понятие "промышленный рынок" и его особенности
23. Арабский мир и его особенности
24. Анархизм и его особенности

25. Стресс и его особенности

26. Бюджетный процесс и его особенности на муниципальном уровне

27. Рынок инвестиций и его особенности в современной экономике России

28. Механизм инфляции и его особенности

29. Рынок инвестиций в РФ и его особенности

30. Ценообразование на предприятиях питания. Его особенности в рыночных условиях

31. Практика применения системно-ситуационного подхода в управлении (на примере ГОУ СПО Кемеровский педагогический колледж)

32. Специфика теории и практики управления в СССР

Датчик обнаружения угарного газа.
Ежегодно сотни людей по всему миру погибают от отравления угарным газом. Именно поэтому в каждом доме, где используется любая
783 руб
Раздел: Детекторы, датчики движения
Таблетки для посудомоечных машин "Paclan Brileo. Classic", 80 штук.
Таблетки обладают отличным моющим действием за счет входящих в состав "умных" энзимов (амилазы и протеазы). Отлично моют посуду,
592 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Тачка "Садовод".
Играя с тачкой «Садовод» ваш малыш сможет почувствовать себя более самостоятельным и взрослым, помогая своим родителям на даче или в
945 руб
Раздел: Садовый инвентарь

33. Традиционализм и его влияние на систему государственного управления Японии

34. Теория системного управления

35. Теории управления

36. Достаточно общая теория управления (Расовые доктрины в России: их возможности и целесообразность следования им в исторической перспективе)

37. Достаточно общая теория управления (Расовые доктрины в России: их возможности и целесообразность следования им в исторической перспективе)

38. Роль Центрального банка и его территориальных управлений в развитии кредитной системы
39. Сравнительный анализ американского и японского подходов к управлению предприятием
40. Системный подход в управлении

41. Стратегическое и ситуационное управление социальными процессами

42. Реинжиниринговый подход к управлению организационным развитием. Новый взгляд на антикризисное управление

43. Управление финансовыми результатами на основе маржинального подхода

44. Теория управления

45. 75 Ответов к ГОСУ кафедры Теория и практика управления УГТУ-УПИ

46. Интерактивный объектно-ориентированный подход к построению систем управления

47. Возможные подходы к оцениванию эффективности управления в регионе «назначенным» губернатором

48. Применение системного подхода в управлении качеством продукции

Набор столовый детский "Непоседа" (4 предмета).
Набор детских столовых приборов: - ложка столовая - 1 шт; - вилка столовая - 1 шт; - ложка чайная - 1 шт; - нож столовый - 1
532 руб
Раздел: Ложки, вилки
Развивающая игра "Магнитные истории. Времена года".
Игра «Магнитные истории. Времена года» - это познавательная для Вашего ребенка игра, позволяющая в игровой форме познакомиться с временами
499 руб
Раздел: Игры на магнитах
Электронная энциклопедия для малышей "Уроки Божьей Коровки".
Уроки божьей коровки – это электронная энциклопедия для малышей в формате книжки-планшетика! 120 обучающих картинок, 60 логических пар, 8
655 руб
Раздел: Викторины

49. Задачи по теории управления

50. Менеджериальный подход к государственному управлению

51. Теория управления

52. Методические подходы к управлению текучестью кадров

53. Использование теории игр в практике управления

54. Предпосылки реализации маркетингового подхода в управлении коммерческим банком
55. Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов. Разработка ПО
56. Что мешает вам освоить теорию управления (и для чего вам это нужно)

57. Основополагающие принципы ситуационного управления

58. Основные подходы к классификации банковских рисков, методы управления ими, а также определение путей их минимизации

59. Организация первичного учёта областного управления инкассации и пути его совершенствования

60. Бухгалтерский баланс и его роль в управлении предприятием на примере ООО "Стандарт"

61. Опровержение классической теории управления. Утверждение концепции неравновесных систем в информационном обществе

62. Пересечение теории и практики государственного управления. Субъективация власти: от демонии к профессиональным государственным служащим

63. Специфика системы государственного управления

64. Типология подходов к управлению местным развитием

Фоторамка на 6 фотографий С34-004 "Alparaisa", 50,5x34,5 см (белый).
Размеры рамки: 50,5x34,5х1,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см, 3 штуки, - 15х10 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
599 руб
Раздел: Мультирамки
Настольная композиция "Сад Дзен", 29x21x6 см.
Настольная композиция "Сад Дзен" станет необычным подарком для ценителей "заморской" Японской культуры. Время
1122 руб
Раздел: Антистрессы
Набор форм "Paterra" для приготовления пельменей, вареников, пирожков, чебуреков, 4 штуки.
Набор форм для приготовления фигурных изделий из теста - идеальная возможность сэкономить силы и время при приготовлении пельменей,
415 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности

65. Разработка алгоритмического и программного обеспечения ситуационного управления безопасностью магистральных газопроводов

66. Теория автоматического управления

67. Логистический подход в управлении предприятием

68. Логистическое управление на принципах системного подхода

69. Основные подходы к исследованию систем управления

70. Отечественная школа управления: имена, подходы, актуализация опыта
71. Портфельный подход к управлению дизайнерскими фэшн-брендами
72. Природа управления и исторические предпосылки его развития

73. Процесс документального обеспечения в менеджменте и его роль для эффективного управления

74. Системный подход в системах управления

75. Системный подход в управлении

76. Системный подход к управлению производственными процессами

77. Стратегический подход к управлению предприятием

78. Сущность антикризисного управления, его стадии и эффективность в Ханты-Мансийском автономном округе

79. Теории мотивации. Организационная структура управления предприятием

80. Теория научного управления

Комплект детского постельного белья "Трансформеры".
Маленькие поклонники сериала «Трансформеры» будут рады получить в свое распоряжение одноименный комплект. Это неудивительно, ведь так
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое
Детский матрас "Плитекс. Юниор", для коляски и люльки.
Матрас для детской универсальной коляски. В основе матраса — натуральные растительные волокна (латексированная кокосовая койра, 2 см), что
557 руб
Раздел: Матрасы в коляску
Набор для творчества. "Творчество" стикеры "Домик для игр".
В наборе Melissa & Doug более 170 стикеров (наклеек) на тему интерьера дома. Набор помогает вашему малышу развивать творческие
479 руб
Раздел: Прочие

81. Теория управления

82. Теория управления и империя игр в системе социального управления

83. Управление имуществом предприятия и источниками его финансирования

84. Управление персоналом в организации и его эффективность

85. Управление персоналом РУП "Минский тракторный завод" и пути его совершенствования

86. Характерные особенности теории и практики управления
87. Эволюционный процесс развития теорий управления в ХХ веке
88. Эффективность управления и "теория человеческих отношений" Э. Мэйо

89. Эволюционные теории управления в образовании

90. Психологический подход к проблеме управления бизнесом

91. Социологический подход к муниципальному управлению

92. Методические подходы к управлению финансами

93. Теория финансов и управление финансами

94. Анализ финансового состояния ОАО "Третье Нефтекамское монтажное управление" и пути его оптимизации

95. Подходы к управлению с экологическим риском

96. Как построить комплексную систему управления затратами: теоретические основы и практические подходы

Копилка декоративная "Блюд", 13x11x14 см.
Копилка декоративная. Материал: полистоун. Размер: 13x11x14 см.
334 руб
Раздел: Копилки
Коктейли.
Создание коктейля - сродни созданию музыки! Мало расположить ноты в определенном порядке, нужно, чтобы они ожили и зазвучали. Сочиняя
378 руб
Раздел: Подарочные наборы
Казан Вок "Webber" BE-905/30, 4,4 л.
Объем: 4,4 л. Диаметр: 30 см. Глубина: 10,5 см. Толщина дна: 7 мм. Толщина стенок: 4 мм. Глубокий вок из облегченного чугуна серии «Черный
1407 руб
Раздел: Казаны

97. Учреждение "Гродненское областное управление МЧС Республики Беларусь", его характеристика и анализ работы в области оказания платных услуг

98. Экономический анализ деятельности и его роль в управлении медицинским учреждением

99. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.