Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Искусство ведения переговоров

Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Для успешного развития бизнеса (фирмы, предприятия и т.д.), необходимо умение вести переговоры со сторонними организациями. Переговоры - это взаимозависимые процессы выработки, обмена и выполнения определенных наборов обещаний, удовлетворяющих основные интересы всех сторон, непосредственно участвующих в переговорах. Процесс переговоров с позиции сотрудничества распадается на три процесса: адекватная коммуникация; эффективное просвещение; ответственное использование власти. При правильном применении правил и психологических приемов, можно добиться наиболее благоприятных условий для фирмы. Необходимо развивать такие качества как: выдержка, самообладание, ум, правильная стратегия. Переговоры состоят из трех основных частей (фаз): подготовка переговоров, процесс переговоров и анализ результатов. Трехфазная модель переговоров показана на схеме. Подготовка Процесс Анализ переговоров переговоров результатов Как спланировать переговоры, чтобы они прошли успешноКаждое заключение сделок предполагает совпадение зачастую очень разных интересов. Совместное обсуждение проблем и нахождение приемлемого решения удается лишь тогда, когда обе стороны уходят с переговоров с чувством, что они извлекли выгоду из подписанного соглашения. Основные вопросы планирования процесса переговоров: Определение цели (чего я хочу добиться): На каком основании партнер мог бы признать мою точку зрения? Какие альтернативы имеются у него и у меня? Каких высказываний следует избегать? Кто конкретно мог бы поддержать мои представления? Какие очередные шаги необходимо предпринять, чтобы достигнуть поставленной цели? Что произойдет, если я не достигну поставленной цели? Какую ситуацию я выберу: Какую точку зрения я с большей вероятностью выбрал бы? Кто из участников переговоров мог бы отклонить мои предложения? Каков интеллектуальный уровень партнера? Какого порядка размещения участников переговоров следует ожидать/добиваться? В каком помещении состоятся переговоры? Какие уступки с моей стороны возможны? Чему партнер по переговорам придает особенное значение: Какой цели он добивается? Что он должен оправдывать перед своим руководством? Что именно заставляет его отстаивать избранную позицию, добиваться определенной цели на переговорах? Как я действую: Какое время/место переговоров я предлагаю? Какие нейтральные службы (адвокат, консультант) я могу привлечь для переговоров? Какие графические изображения/коммуникативные средства могут оказать помощь в переговорах? Подготовка к переговорамВо-первых, следует точно знать, чего мы хотим добиться от переговоров, именно сейчас, именно при этой встрече. Нужно помнить, что переговоры должны завершиться к взаимной выгоде (wi -wi переговоры), только это позволит рассчитывать на продолжение взаимоотношений в будущем. Необходимо четко и одной фразой сформулировать цель, чтобы потом можно было однозначно определить, добились ли вы успеха. Хорошо также определить последовательность ходов, которые помогут нам добиться успеха. Для достижения большой цели следует идти многоэтапным путем, двигаясь от цели к цели, иначе успеха не будет.

Например, цель — поступить в институт — можно разделить на несколько этапов — успешную сдачу каждого экзамена в отдельности. Запомните: не существует проблем, есть лишь ситуации, которые вы сами характеризуете как проблематичные. Это следует выяснять в каждом конкретном случае. Для этого можно использовать метод «трех шагов». Шаг первый: установите, какой аспект ситуации превращает ее в проблему. Шаг второй: спросите себя, почему именно этот аспект такой «плохой» и что будет, если вы не овладеете ситуацией? Третий шаг: спросите себя, можете ли вы лично предпринять что-то разумное, чтобы решить проблему? При ответе «да» — дополнительный вопрос: стоит ли игра свеч или в какой пропорции находятся предполагаемые усилия к ожидаемому результату? Надо заранее прорепетировать возможный ход переговоров, учитывая ваши сильные и слабые стороны, представить себе место, где они будут проходить и возможные пункты конфликта, чтобы не быть поставленным в тупик неожиданным ответом оппонента. Также следует прикинуть, на какие крайние уступки по спорным вопросам вы можете пойти. Перед переговорами хорошо хотя бы примерно знать, с кем придется иметь дело: мужчина это или женщина, молод будет ваш собеседник или в возрасте, по возможности узнать, чем он увлекается. Способы ведения переговоровДо начала переговоров нужно составить план действий: Владеть максимальной информацией о сторонней организации; Записать основные проблемы; Выявить положительные или отрицательные качества Вашей фирмы, чтобы заинтересовать или оттолкнуть оппонента; Определить что в конечном итоге, Вы хотели бы получить; Подготовиться к вопросам сторонней организации. Исходя из составленного плана, выбирается тактика для ведения переговоров. Самым универсальным является «Принципиальный» способ. Метод «принципиальных переговоров» означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Этот метод дает возможность быть справедливым, одновременно предохраняя от тех, кто мог воспользоваться честностью другой стороны. Данный способ сводится к четырём пунктам. Эти пункты определяют прямой метод переговоров, который может использоваться почти при любых обстоятельствах. Каждый пункт содержит основной элемент общения, и предлагает то, относительно чего должны вестись переговоры. Люди: Отделите людей от проблемы. Личные симпатии или антипатии не должны быть препятствием на пути решения проблемы. Проявляя эмоций, мы показываем свою слабость, таким образом, нами легче манипулировать. Неосознанно создаем себе же трудности для решения поставленной задачи. Эмоции часто сбивают нас с наших целей. Следовательно, перед тем как начать работать над некой проблемой, она должна быть предварительно отделена от наших эмоций. Теперь можно вывести первое суждение: отделите людей от проблемы. Интересы: Сосредоточьтесь на интересах Вашей фирмы. Второй пункт предназначен для того, чтобы преодолеть препятствие сосредоточения на позициях окружающих, когда целью переговоров становится удовлетворение их скрытых потребностей. Сторона, ведущая переговоры, часто забывает о своей цели, и в результате добивается другой, совершенно не нужной.

Второй основной элемент метода: сосредоточьтесь на интересах Вашей фирмы. Опции: Сформируйте список возможных действий, перед тем как приступать к какому либо из них. Третий пункт отвечает на вопрос прихода к оптимальному решению. Попытка найти его в присутствии противника сужает Ваши возможности, нельзя рассчитывать на качества своего характера. Наличие некого морального давления сужает Ваш творческий потенциал. Так как же найти наиболее удобное решение? Как излагалось выше, Вы должны быть готовы к встрече. Если дата переговоров назначена слишком рано и у Вас нет времени подготовится, то ее нужно отложить. Тем самым, продумав все возможные выходы из данной ситуации, и выбрать наилучшее окончательное решение. Следовательно, третий пункт: Сформируйте список возможных действий, перед тем как приступать к какому либо из них. Выберите самый оптимальный. Критерии: Необходимо настаивать на использовании объективных, общепринятых критериев. Встречаются такие ситуации, когда интересы сторон полностью противоположны. В этом случае, можно попробовать разрешить ситуацию, посредством настойчивости и упрямства, что, кстати, часто оказывается весьма эффективным способом. Этот метод имеет тенденцию &quo ;вознаграждать&quo ; непримиримость и приводить к произвольному результату. Однако Вы можете противостоять такому лицу, настаивая, на том, что решение должно быть обдуманным и хорошо взвешенным. Это совсем не значит, что надо настаивать на собственном мнении, чаще имеет смысл прибегнуть к помощи незаинтересованного лица или специалиста, тем самым поможет разрешить Ваш спор. Например, воспользовавшись услугами независимого эксперта или просто профессионала, чьё мнение имеет немаловажное значение. В крайнем случае, можно прибегнуть к законодательству, и попытаться найти там ответ, разрешающий вопрос спора. Отсюда делаем вывод, что, скорее всего противоборствующие стороны придут к взаимно выгодному решению. Следовательно, четвертый пункт: Необходимо настаивать на использовании объективных, общепринятых критериев. «Горизонтальные переговоры» (переговоры внутри команды) идут между членами команды, представляющей одну из сторон на переговорах. «Вертикальные переговоры» - это переговоры, идущие в стороне от основного процесса. Вертикальные переговоры подразумевают участие тех членов команды, которые присутствуют за столом, и тех, которые не присутствуют физически, но в силу своего авторитета, власти и положения влияют на непосредственных участников переговоров или тех, кому последние подотчетны. При ведении переговоров применяется так же «Позиционный» способ. Тактика ведения переговоров позволяющих добиться поставленной цели. Цели могут быть разные. Например: Жесткая позиция ведения переговоров. Когда Вы знаете, что Ваши позиции сильны и компромиссов быть не может. Изначально необходимо сохранять за собой право решающего голоса. Иметь неопровержимые доказательства своей правоты. Обдуманно и взвешенно подходить к решению вопроса, дабы в последствии, если оппонент откажется от ваших условий, интересы фирмы не пострадали. Такой тактикой можно ввести оппонента в заблуждение, и на свой страх и риск блефовать ради победы, но так же легко можно потерять все.

И мы остановились там, в поле зрения пилотов. Все мое существо было сосредоточено на командире корабля, я надеялась перехватить его взгляд. Один из пилотов поднял голову и увидел нас, потерянно стоявших у окна. Я взглянула ему в глаза жалобно, с мольбой. Сумка свалилась с плеча к ногам. Казалось, мы стояли там целую вечность. Наконец, губы пилота задвигались, второй пилот тоже поднял голову. Теперь я посмотрела ему в глаза. Он кивнул. Шум двигателей стал тише, а на стойке у выхода зазвонил телефон. Служащий удивленно повернулся к нам. «Берите свои вещи и вперед!P произнес он.P Пилот просил пропустить вас!» Теперь наш отпуск был спасен, мы радостно обнялись, схватили сумки, помахали пилотам и быстро побежали по рукаву к нашему самолету. Райенн Чен, Уортонская школа бизнеса, выпуск 2001 года История, приведенная выше, рассказана мне одной из слушательниц моих курсов по искусству ведения переговоров. А это, вне всякого сомнения, пример переговоров, хотя, конечно, и полностью невербальных. Но переговоры были проведены осознанно, согласно схеме и весьма эффективно

1. Искусство и наука. Союзники или соперники ?

2. Практика ведения переговоров

3. Личность: проблема науки или искусства

4. Принципы горячей плиты, или искусство добиваться своего

5. Самопрезентация - дар или искусство?

6. Культура і тактика ведення ділових переговорів
7. "Управленческая борьба" - ведение переговоров
8. Рекомендации по организации и ведению деловых переговоров

9. Техника ведения деловых переговоров

10. Стратегия и тактика ведения переговоров. Специфика организационного конфликта.

11. Правила ведения переговоров

12. Стратегии ведения переговоров

13. Архитектурные формы Месопотамского искусства

14. Греция: Политика. Искусство. Наука

15. Роль Сталинградской битвы в ВОВ: патриотизм народа, полководческое искусство

16. Жанр в искусстве, литературе и журналистике

Конструктор "Цветной городок" большой (41 деталь).
Это настоящий, красочный город, состоящий из множества деревянных деталей (их 41). В нем много домов, построенных из деталей, в виде
584 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Портфолио школьника.
Портфолио школьника – это папка, в которой собрана жизнь ученика, начиная с первого класса, все то, о чем не рассказали краткие
391 руб
Раздел: Портфолио
Маска для сна с "памятью" "Морфей".
Маска для сна «Морфей», сделанная из мягкого и гипоаллергенного материала, защитит глаза от света, препятствующего нормальному сну.
473 руб
Раздел: Дорожные наборы

17. Искусство в жизни общества. Искусство и "массовая культура"

18. Особенности представления в Интернет материалов по искусству

19. Искусство Древней Руси

20. Искусство Византии

21. Искусство

22. Античное искусство
23. Искусство античного Рима
24. Искусство и культура в древности

25. Искусство Сандро Ботичелли

26. Наскальное искусство

27. Русское искусство 18 века

28. Средневековое китайское искусство

29. Расцвет искусства в начале 20 века

30. Особенности пещерного искусства. История открытия и изучения (Ляско, Коске, Шове, Гаргас и другие)

31. Лермонтов в искусстве его времени

32. Кино - самое массовое из искусств

Компрессор автомобильный DC-20.
Автокомпрессор — это электрическое устройство, предназначенное для накачивания шин на колесах. В отличие от механического насоса, при
1581 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные
Горка детская (большая).
Предназначена для игры на свежем воздухе или в игровой комнате. Игрушка выполнена из качественного материала. Цвета яркие и
5278 руб
Раздел: Горки
Набор детской складной мебели "Маленькая принцесса".
Комплект складной. Подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1795 руб
Раздел: Наборы детской мебели

33. Литература как вид искусства. Место литературы в ряду других искусств

34. Япония, искусство икебаны

35. Искусство древней Руси

36. Особенности художественного восприятия произведений изобразительного искусства в курсе "Мировая художественная культура"

37. Древнерусское иконописное искусство

38. Искусство первобытной эпохи
39. Искусство в контексте культуры
40. Серебряный век в русской литературе и искусстве

41. Фараон Эхнатон и его жена Нефертити, развитие искусства и культуры при их царствовании

42. Соцреализм как метод искусства

43. Искусство делового письма

44. История искусства древнего Китая

45. Изобразительное искусство в поэзии Державина

46. Ораторское искусство и риторика

47. Лессинг: «О законах временных и пространственных видов искусств»

48. Тенденции развития филармонического искусства в современной России

Игра настольная развивающая "Интересные профессии".
Обучающая игра пазл-липучка состоит из 5 игровых полей, заполняя которые, ребенок изучает название и назначение 5-ти известных профессий,
592 руб
Раздел: Человек, профессии
Игровой набор Lalaloopsy "Карусель" для создания украшений из бусинок.
Отличный набор, сочетающий игровые элементы и творчество, позволит Вашей юной мастерице создавать уникальные авторские аксессуары из
1299 руб
Раздел: Современные, герои мультфильмов
Подставка под ванночку "Карапуз" универсальная (с сушилкой).
Подставка для ванночки предназначена для того, чтобы сделать купание Вашего малыша максимально удобным. Она надежна и проста в
1223 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания

49. Военное искусство казацких полковников в Освободительной войне украинского народа середины ХУПв. (Воєнне мистецтво козацьких полковників у Визвольній війні українського народу середини ХУІІ ст.)

50. Искусство, 340-493 гг. Греция

51. Декоративно-прикладное искусство допетровской России

52. Искусство Древней Греции

53. Особенности представления в Интернет материалов по искусству

54. Золотое сечение в природе и искусстве
55. Эстетическое воспитание младших школьников средствами искусства
56. Книга М.Тэтчер "Искусство управления государством"

57. Психоаналитическая терапия искусством

58. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

59. Роды и виды ораторского искусства

60. Подготовка к переговорам

61. Развитие и взаимное влияние математики, философии и искусства

62. Крито-микенское искусство

63. Система восточных единоборств как виды духовного искусства

64. Фромм Э. "Искусство любить", главы 1,3

Бумага туалетная "Classic (Вейро)", 24 рулона, 17 метров x 9.5 см.
В комплекте: 24 рулона. Длина рулона: 17 метров. Ширина рулона: 9,5 см. С перфорацией. В одном рулоне: 136 листов.
396 руб
Раздел: Бумага туалетная
Рюкзак для средней школы "Райдер", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения
Глобус «Двойная карта» диаметром 210 мм, с подсветкой.
Диаметр: 210 мм. Масштаб: 1:60000000. Материал подставки: пластик. Размер коробки: 217х217х300 мм. Цвет подставки: чёрный. Мощность: 220
647 руб
Раздел: Глобусы

65. Невербальное поведение личности и ее влияние на ход переговоров

66. Управление как искусство

67. Военное искусство древних германцев

68. Кэн-до и другие боевые искусства

69. Советско-германские переговоры в ноябре 1940 г.

70. Военное искусство в России 2-й половины XVIII века.
71. Мифология, архитектура, литература и искусство в Древнем Риме
72. Палеолитическое искусство Сибири в трудах отечественных ученых

73. Искусство Венеции

74. Искусство средневекового Ирана

75. Японские мечи - шедевры техники и искусства средневековья

76. Поэтическое искусство. Буало-Депрео Никола

77. Татарское национальное искусство: к проблеме этнокультурного единства

78. Государственный музей изобразительных искусств

79. Популярные сюжеты в изобразительном искусстве

80. Культура России. Изобразительное искусство

Ежедневник недатированный "Чемпионат мира по футболу 2018. Эмблема", синий, А5, 176 листов.
Ежедневник недатированный. Формат: А5. Количество листов: 176. Твердый переплет. Термотиснение. Ляссе.
519 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Кепка "Zabivaka", взрослая, размер 58.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Размер: 58.
471 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Подгузники Huggies Elite Soft, (1), до 5 кг, 27 штук.
Подгузники Huggies Classic обеспечат надежную защиту вашего малыша. Детские подгузники стали еще удобнее. Благодаря дополнительному слою,
384 руб
Раздел: 0-5 кг

81. Проблемы традиций в искусстве современных народных художественных промыслов

82. Деятели искусства о назначении своего творчества

83. Искусство итальянского возрождения

84. Ислам и искусство

85. Буддизм и искусство

86. Искусство и мировые религии
87. История русского искусства. Архитектура
88. Европейское искусство XIX века

89. Современное искусство Финляндии

90. Русская литература и искусство в 18 веке

91. Китч: не-искусство не-элиты. Этимология и история понятия

92. Искусство — важнейший вид духовной деятельности

93. Искусство Руси

94. Живопись – царица искусств

95. Искусство Испании

96. Маргинальность в искусстве

Тетрадь на резинке "Elements", А5, 120 листов, клетка, зеленая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120, в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: зеленый.
328 руб
Раздел: Прочие
Фломастеры "Замок", 24 цвета.
Количество цветов: 24. Профиль корпуса: круглый корпус. Вид фломастеров: стандартные.
379 руб
Раздел: 13-24 цвета
Настольная игра "Set" (Сет).
Настольная игра «Сет» состоит из 81 карты. На картах нарисованы простые фигуры, обладающие четырьмя характеристиками. Игрокам нужно
754 руб
Раздел: Карточные игры

97. Искусство как феномен Жизни

98. Культура и искусства в средние века

99. Техника, экономика и искусство Древнего Египта


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.