Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Роль формирования связей с общественностью в деятельности ВУЗов

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг» по теме: «Роль формирования связей с общественностью в деятельности ВУЗов» СодержаниеВведение 1. Сущность маркетинга в сфере высшего образования 2. PR ВУЗов как инструмент маркетинга образовательных услуг 3. Способы эффективных связей с общественностью в образовательных учреждениях 4. Пример построения образовательными учреждениями эффективных связей с общественностью (университет Калабрии) Заключение Литература Введение За последние 10 лет ситуация с использованием связей с общественностью в деятельности ВУЗов значительно изменилась. К основным достижениям последнего десятилетия в маркетинге высшего образования и связях с общественностью ВУЗов можно отнести определение продукта вуза, его потребителей, покупателей и целевых аудиторий, а также осознание необходимости стратегического подхода к маркетинговой деятельности и ее организационного оформления. Но что понимают вузы под маркетингом высшего образования, вообще, и связями с общественностью в частности? Часто достаточно ограниченные виды деятельности, направленные на привлечение студентов и разработку привлекательного web сайта вуза. Даже в США, на родине маркетинга, многие вузы именно этим и ограничиваются, о чем свидетельствует тематика докладов на ежегодных симпозиумах по маркетингу высшего образования, уже 12 лет проводимых Американской маркетинговой ассоциацией. Чтобы практически использовать связи с общественностью в деятельности вуза, нужно основываться на хорошо разработанных базовых понятиях. Поэтому и представляется интересной и актуальной тема данной работы. 1. Сущность маркетинга в сфере высшего образования Всем известный термин «образовательные услуги» включает целый комплекс продуктов и услуг, предоставляемых вузом в рамках его образовательных программ. Образовательная программа – это комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня и/или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации. Данное определение основного продукта вуза позволяет классифицировать все программы вузов по уровню предлагаемого образования, профилю, форме обучения, по используемым методам обучения, а также по наличию дополнительных компонентов, когда для достижения поставленных целей не достаточно лишь ресурсов одного вуза. Образовательная программа и есть тот товар, с которым вуз выходит на рынок. Свои образовательные программы вуз предлагает как их непосредственным потребителям – студентам и слушателям, так и опосредованно, через своих выпускников, рынку труда и государственным органам. Таким образом, к потребителям образовательных услуг вуза можно отнести с одной стороны студентов/слушателей, а с другой компании и организации. Именно их потребности стремится удовлетворить вуз. Еще одним важным заказчиком (покупателем и потребителем) образовательных программ является общество, чаще всего представленное государством, устанавливающее свои требования и стандарты, ориентированные не только на подготовку профессиональной рабочей силы нужной квалификации, но и на удовлетворение потребности личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии, выделяющее определенные бюджетные средства на обучение так называемых бюджетных студентов.

Покупателями образовательных программ могут быть родители, участвующие в принятии решения о выбору вуза и оплачивающие обучение своих детей. Кроме них целевыми аудиториями вуза являются абитуриенты и средние школы, преподаватели и поставщики (издательства, производители учебной мебели, канцелярских товаров и пр.) и, наконец, СМИ. Все эти целевые аудитории имеют собственные потребности и ожидания относительно образовательных программ вуза. Сложность маркетинга высшего образования в необходимости одновременного учета этих порой противоречивых потребностей и ожиданий целевых аудиторий. Стратегия маркетинговой деятельности вуза, как и любая маркетинговая стратегия, включает анализ сильных и слабых сторон вуза, возможностей и угроз рынка, конкурентов, их отличительных особенностей и, на основе такого анализа, формулирование собственных конкурентных преимуществ. Стратегия маркетинга образовательных услуг должна включать четкие определения целей и задач вуза, описание его потребителей и целевых аудиторий, а также процедур, конкурентных преимуществ образовательных программ вуза, с которыми он выходит на рынок. Эти положения маркетинга высшего образования уже достаточно разработаны, и готовы к употреблению в повседневной деятельности вуза. Для эффективного применения связей с общественностью в целях повышения эффективности функционирования ВУЗа необходимо: выявить качественные характеристики и определить количественно свою целевую аудиторию; определить желаемую ответную реакцию (в т.ч., в количественном выражении); выбрать обращение (содержание и характер информации, рекламные аргументы); определить требования и пожелания к режимам и форме предъявления информации и сопоставить их со свойствами и возможностями, характеризующими доступные средства распространения информации; выбрать средства распространения информации, ее носители; выбрать свойства, характеризующие источник обращения; собрать и проанализировать информацию, поступающую по каналам обратной связи. Выявить целевую аудиторию – значит четко представить себе, кто будет потенциальными потребителями, покупателями образовательной продукции. Так, британская программа профессионального обучения «Cus omised rai i g» ориентирована сразу на две целевые аудитории и помогает встретиться работодателям и тем, кто ищет работу. Определение количественных характеристик выявленных целевых групп – это фактически измерение емкости выделенных сегментов рынка. Например, если образовательное учреждение рассчитывает сформировать контингент обучаемых из числа окончивших школу в определенном регионе (местности), ему необходимо знать общее количество учащихся в выпускных классах и ориентировать свою коммуникационную активность, исходя из него. Определение желаемой ответной реакции предполагает осмысление ступеней, этапов продвижения потенциального покупателя к совершению акта покупки. Обеспечить осведомленность потенциальных клиентов об образовательном учреждении – означает добиться того, чтобы определенный процент (например, 70%) членов целевой группы был в курсе, наслышан о существовании этого учреждения и о том, что его услуги могут оказаться полезны.

Обычно эти цели достигаются путем самой широкой, массовой рекламы, несущей в себе необходимый минимум информации о самом учреждении. Знание об образовательной услуге достигается путем целенаправленного информирования о том, где находится образовательное учреждение, по каким профилям (специальностям) осуществляется в нем подготовка, каков срок обучения. Чтобы завоевать благорасположение аудитории, как правило, бывает необходимо осуществить воздействие на эмоциональную сферу психики человека. Учреждениям, осуществляющим платные образовательные услуги, весьма часто приходится преодолевать негативное общественное восприятие коммерческих образовательных структур как стремящихся нажить капитал за счет людей, не попавших в государственные учебные заведения. В этом случае целесообразно информировать публику о сравнительно низких ценах, предлагаемых льготах различным категориям клиентов, о снижении затрат работодателей или о повышении заработной платы работников после обучения и др. Если выявлено неблагорасположение аудитории к данному конкретному учреждению, связанное с проявившимися недостатками в его работе или услугах, то информация должна рассказывать о тех качествах учреждения или услуг, которые безусловно свидетельствуют о преодолении этих недостатков. Заключительный этап разработки эффективной коммуникации – совершение покупки. Даже убежденность потенциального клиента в ее целесообразности – это еще не гарантия, что покупка будет совершена. Часто ему бывает необходима дополнительная информация или дополнительные стимулы, побуждающие сделать покупку именно сейчас и в этом месте, у данной фирмы. Такими стимулами служат сообщения о скидках в цене, действующих ограниченный период времени, или о премиях за совершение покупки. Образовательные учреждения также практикуют предложение своих услуг «на пробу», бесплатно в течение нескольких первых занятий, надеясь за это время показать преимущества своих услуг, сформировать спрос на них. В последние годы в российской высшей школе стали уделять серьезное внимание вопросам доброго имени, брэнда образовательного учреждения, стали искать подходы к его измерению. В качестве основного показателя предлагается (Д.А.Шевченко, РГГУ) использовать «ценовую премию» – сумму, которую клиенты готовы переплатить за конкретную образовательную услугу, специальность по сравнению с брендом конкурентов, предлагающих сходные выгоды. Также называются такие показатели как: удовлетворенность брендом (для тех, кто уже им пользовался); воспринимаемое качество и лидерство (популярность) бренда и осведомленность о нем, воспринимаемая ценность бренда, его индивидуальность и дифференциация, а также рыночная доля и средняя цена реализации бренда. Предпринятые в РГГУ попытки оценить известность вузовских брендов показали: если принять коэффициент известности брендов МГУ за 1 (единицу), то коэффициенты РУДН, ГУ-ВШЭ, ФА, ГАУ составляет 0,7-0,8, РГГУ – 0,5-0,6. Что касается цены реализации бренда, то здесь ситуация несколько иная, прежде всего по специальностям. Так, по экономическим специальностям в 2003 г. лидировали по ценам бренды ГУ-ВШЭ (5000 у.е

Как понимает читатель, мы не собираемся возражать против самой логики субстанциального взгляда на социум, принимая его целиком и полностью. Однако, разделяя такой подход, мы рассматриваем сознание не как самодостаточную субстанцию общества, а как атрибут иной, подлинной субстанции - целенаправленной человеческой деятельности, непредставимой без сознания, включающей его в себя в качестве необходимого информационного механизма, но все же не сводящейся к нему во всех своих значимых проявлениях. Субстанциализацию сознания Сорокиным мы воспринимаем как неправомерную абсолютизацию роли идеального в общественной жизни людей. Признаемся, что в данном вопросе наши симпатии находятся, скорее, на стороне Маркса, придерживающегося иного взгляда на эту роль. Однако эти симпатии отнюдь не безоговорочны, так как десубстанциализация сознания, осуществляемая Марксом, заходит слишком далеко, приводит к необоснованному умалению его роли в реальной жизни людей. Кратко поясним сказанное. Как мы помним, Маркс не склонен отрицать тот факт, что отличие человеческой деятельности от природных процессов связано именно с наличием сознания, способностью людей (в отличие от пчел) строить "в голове" то, что потом будет построено в реальности

1. Казачество и его роль в общественно-политическом развитии Украины

2. Жизнедеятельность П.А. Кропоткина и ее место в развитии мировой общественной мысли

3. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики

4. История развития связи

5. История развития связи в Ханты-Мансийском округе

6. Связь идейной проблематики лирики Лермонтова и его романа "Герой нашего времени"
7. Стратегия управления и его роль в развитии организации
8. Труд и его роль в развитии общества

9. Труд и его роль в развитии общества

10. Философские взгляды П.Я. Чаадаева (1794–1856) и его роль в становлении и развитии русской философии XIX века

11. Малый бизнес, его роль и перспективы развития

12. Развитие малого бизнеса в России и его роль в переходе экономики страны к рынку

13. А.Н. Леонтьев и его роль в развитии отечественной психологии

14. Развитие городских общественных банков

15. История развития и современное положение информационного общества

16. Всемирный банк и его роль в развитии системы международных отношений

Пеленка Папитто фланелевая (3 штуки, 120x75 см).
Состав: фланель импортная (хлопок 100%). Размер: 120x75 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
466 руб
Раздел: Пелёнки
Стиральный порошок "Аистенок", 4 кг.
Бесфосфатное экологическое средство для стирки одежды и белья детей и людей с очень чувствительной кожей. Специальные непылящие гранулы
446 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Напольный пазл "Машинки".
Способствует развитию сенсорных навыков, внимания. Материал: плотный картон. В наборе: 8 игровых фигур, 34 элемента пазла. Размер
641 руб
Раздел: Напольные пазлы

17. Самовоспитание и его роль в развитии личности

18. Связь между фотографиями человека и степенью его экстравертированности

19. Русский космизм и его роль в развитии отечественной науки

20. История становления и развития экономики общественного сектора: историко-научный аспект

21. Малое предпринимательство, его роль, условия и тенденции развития в России

22. Топливно-энергетический комплекс и его роль в развитии народного хозяйства России
23. Государственный бюджет и его роль в макроэкономическом равновесии
24. Финансовый менеджмент и его роль

25. Устав муниципального образования и его роль в М.С.У.

26. Образ автора и его роль в романе А.С. Пушкина "Евгений Онегин"

27. Томас Джефферсон и его роль в американской революции 18 века

28. Агрессивное поведение и его роль в организации сообществ млекопитающих

29. Природа внимания и его роль в педагогическом процессе

30. Финансовый контроль и его роль

31. Коммерческий банк, его роль в экономике страны

32. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

Заварочный чайник эмалированный Mayer & Boch "Подсолнух", 1,5 л, с ситечком.
Заварочный эмалированный чайник. Материал корпуса: углеродистая сталь. Толщина стенок - 0,8 мм. Внешнее и внутреннее покрытие -
715 руб
Раздел: Чайники заварочные
Набор из скатерти и салфеток "Botanica", 140x180/42x42 см.
В набор входит скатерть и 6 салфеток "Botanica" 140x180/42x42 см. Салфетки, изготовленные из экологически чистого материала,
961 руб
Раздел: Салфетки сервировочные из ткани
Звуковой планшет "Транспорт".
Звуковой планшет - прекрасный подарок ребёнку! Он удобен и прост в использовании, подходит как для самостоятельного изучения, так и с
313 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры

33. Валютный курс и его роль в экономике

34. Рынок ценных бумаг и его роль в рыночной экономике

35. Анархизм в России и его роль в 1917 г

36. Подъем культурно-технического уровня рабочего класса и его роль в Центральном Черноземье в годы предвоенных пятилеток

37. Научно-технический комитет ВМФ: история создания и его роль в организации кораблестроения

38. Образ Захара и его роль в раскрытии характера главного героя романа И.А.Гончарова "Обломов"
39. Образ автора и его роль в романе А.С. Пушкина Евгений Онегин
40. Понятие товара и его роль в книжном маркетинге

41. Трудовой коллектив и его роль в современных условиях

42. Правосознание и его роль в правовом регулировании

43. Моше бен Маймон(Рамбам) и его роль в еврейской философии

44. Центральный Банк России и его роль в проведении единой денежно-кредитной политики

45. Экономическое положение нефтяного и газового сектора и его роль в экономике России

46. Свет и его роль в жизни растений и животных

47. Бухгалтерский баланс и его роль в управлении предприятием и оценка финансового положения

48. Процессный подход и его роль в построении эффективной компании

Фоторамка (коллаж) на 6 фото (10x15 см), 45x2x37 см.
Фоторамка на 6 фото. Размер: 45x2x37 см. Размер фото: 10x15 см. Материал: пластик.
384 руб
Раздел: Мультирамки
Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 26x7 см.
Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Диаметр:
417 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Спиннер двухкруговой "Компас" (красный).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
524 руб
Раздел: Спиннеры

49. История слияния синтоизма и буддизма и его роль в формировании японского менталитета

50. Кредит и его роль в регулировании экономики

51. Национальный банк Республики Беларусь и его роль в обеспечении стабильности банковской системы Беларуси

52. Страхование - его роль в финансовой системе

53. Бухгалтерский учет и его роль в управлении предприятии

54. Вулканический пепел, его роль в природе и жизни людей
55. Пенсионный фонд РФ, его роль в осуществлении пенсионного обеспечения граждан
56. Правосознание и его роль в жизни общества

57. Телевидение и его роль в жизни России

58. Информационные технологии и их роль на стыке столетий

59. Патриарх Фотий и его роль в истории византийской церкви

60. Возникновение искусства и его роль в процессе эволюции человека

61. Язычество Древней Руси и его роль в русской культуре

62. Бренд и его роль в маркетинге

63. Маркетинг и его роль

64. Послепродажное обслуживание и его роль в обеспечении конкурентоспособности товара

Подставка для бумаг вертикальная "Techno" (классическая).
Классическая вертикальная подставка для бумаг - незаменимый атрибут рабочего стола. Подставка выполнена из высококачественного серого
314 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Магнитные Пифагорики №1.
«Магнитные пифагорики 3+» - первая ступень обучающего комплекса игр «Пифагорики» для детей старше трех лет. Игровой комплекс построен на
509 руб
Раздел: Игры на магнитах
Противомоскитная сетка, 100х220 см, бежевая.
Материал изготовления: полиэстер 100%, плотность 58 гр/кв. метр. В комплект входят кнопки и двусторонний скотч для крепления к дверному
425 руб
Раздел: Сетки противомоскитные

65. Боткин Сергей Петрович: его роль в отечественной медицине

66. Бизнес-план банка и его роль в стратегическом менеджменте

67. Самоменеджмент и его роль в достижении целей человека

68. Секретарь-референт. Его роль в офисе

69. Труд в природе, его роль в формировании экологической воспитанности дошкольников

70. Воображение и его роль в практической деятельности человека
71. Профессионально-психологический тренинг и его роль в профессиональной подготовке сотрудников органов внутренних дел
72. Проектирование спортивного комплекса и его роль в градостроительстве города

73. Язык и его роль в культуре

74. Государственный финансовый контроль и его роль в рыночной экономике

75. Золото и его роль в финансовой системе общества

76. Стабилизационный фонд и его роль для экономики России

77. Экономическое содержание бюджета и повышение его роли в современных условиях

78. Железо и его роль

79. Государство как субъект управления и его роль в регулировании экономических отношений

80. Малый бизнес в рыночной экономике, его роль и перспективы

Канистра-умывальник, 20 л.
Изготовлена из пищевого полиэтилена. Пригодна для хранения питьевой воды. Имеет герметичную крышку, позволяющую полностью избежать
473 руб
Раздел: Баки, канистры
Самоклеящиеся этикетки "Europe 100", универсальные, 210x297 мм, белые, 100 листов.
Диапазон применения широк: от наклеек на конверты до маркировки на производстве. Совместимы с лазерными и струйными принтерами и
695 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (цвет: синий).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
518 руб
Раздел: Стульчики

81. Малый бизнеса и его роль в современной рыночной экономике

82. Сущность предпринимательства и его роль в современной рыночной экономке

83. Экономический анализ деятельности и его роль в управлении медицинским учреждением

84. Развитие профессионально важных качеств будущих специалистов по связям с общественностью в процессе профессионально-ориентированного обучения

85. Какие риски для здоровья появились в связи с развитием информационных систем

86. Автоматизированная информационная система учета движения контингента студентов ВУЗа
87. Становление общественной активности студентов в педагогическом вузе
88. Германия. Баухауз и его вклад в развитие мирового дизайна

89. Рынок земли в современной Российской экономике и перспективы его развития при сложившейся экономической ситуации

90. Общественно-политическое и экономическое развитие России в период 1995-август 1999гг.

91. Страховой рынок и его развитие в РФ

92. Развитие финансового контроля и его эффективность в РФ

93. "История одного города" - сатира на прошлое России или предостережение о будущих опасностях общественного развития

94. Ломоносов и его вклад в развитие химической науки

95. 1917-й. Борьба альтернатив общественного развития России

96. Нашествие на Русь с Востока и Запада. Татаро-монгольское иго и его влияние на экономическое и политическое развитие Руси

Настольная игра "Паника в лаборатории".
Подопытные амёбы разбежались во все стороны, срочно нужно найти их! Все игроки одновременно ищут беглянок по особым приметам — форме,
862 руб
Раздел: Карточные игры
Набор лаков для ногтей, 8 штук, арт. Т11204.
Новинка весеннего сезона - волшебный Лак Lucky. Что может быть лучше, чем накрасить ногти ярким лаком? Конечно, красить и перекрашивать их
736 руб
Раздел: Косметика для девочек
Пистолет высокого давления, 375 серии для минимоек от 70 до 230 Атм.
Пистолет высокого давления ЗУБР 70410-375, предназначен для расширения функциональности моек ЗУБР. Регулировка выхода пены. Рассчитан на
753 руб
Раздел: Мойки высокого давления

97. Основные положения консервативной модели общественного развития России

98. АРМ для бухгалтерии ВУЗа

99. Шпаргалки на экзамен в ВУЗе (1 семестр, математика)


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.