Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

PR-кампания в туристическом агентстве как инструмент продвижения нового торгового предложения

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский государственный педагогический университет» Факультет туризма и гостиничного сервиса Кафедра туризма Курсовая работа PR-кампания в туристическом агентстве как инструмент продвижения нового торгового предложения Исполнитель: Е.В. Пеньковская, студентка 31 группы з/о Научный руководитель: Г.В. Макович, доктор пед. наук, профессор Екатеринбург 2008 ОглавлениеВведение Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-компании. 1.1 Понятие PR-кампании 1.2 Формирование позитивного имиджа как задача PR-кампании 1.3 Место PR-мероприятий в маркетинговой деятельности 1.4 Структура PR-кампании 1.5 Специфика PR в сфере туризма 1.6 Понятие турпродукта 1.7 Имиджевые характеристики турпродукта 1.8 Специфика целевой аудитории туристических услуг Глава 2. Реклама и PR в отрасли социально-культурного сервиса и туризма 2.1 Рекламная деятельность турфирмы как инструмент формирования имиджа и компонент РR-кампании 2.2 Программы лояльности в туристическом агентстве как инструмент РR 2.3 PR-акции как инструмент продвижения нового торгового предложения 2.4 Рекомендации к внедрению по улучшению РR-деятельности в агентстве Заключение Список литературы Введение В условиях перехода к рыночным отношениям вопросы умелой и грамотной организации коммерческой деятельности в торговле и других отраслях хозяйствования приобрели исключительную актуальность. Переход к рыночной экономике обусловил появление нового типа коммерческого работника – инициативного, самостоятельного в принятии решений, владеющего искусством ведения коммерческих переговоров с партнерами, знающего основы рекламного дела и владеющего навыками использования PR-технологий. Владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занятого в сфере бизнеса, так как PR – это совокупность коммуникаций, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между фирмой и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами. Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности. Цель курсовой работы заключается в изучении организаций PR – компаний в сфере туризма. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи. Во-первых, изучить понятие и роль PR-кампаний в деятельности организации. Во-вторых, выявить особенности PR-кампаний в сфере туризма. В-третьих, проанализировать PR-кампании на примере туристического агентства. Историографический обзор литературы показал, что на сегодняшний день накопилось достаточно большое количество материала на тему проведения PR-кампании.

Практически каждое издание, посвящённое проблемам PR и рекламы, содержит в себе информацию по этому вопросу. Переводные книги, в основной своей массе, на мой взгляд, характеризует широта и глубина подачи материала, что объясняется большим опытом зарубежных стран в области связей с общественностью. Так книга «Паблик рилейшнз. Теория и практика»1 под редакцией С.М. Катлипа, А.Х.Брума и др. содержит теоретические положения, описания принципов, лежащих в основе PR-кампании. Наличие большого количества примеров позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью. Это издание неоднократно цитируется в представленной дипломной работе. В издании «Рекламный менеджмент»2 представлены различные приёмы связей с общественностью, при этом они сопровождаются интересными примерами из практики всемирно известных компаний. Авторы книги «Реклама: теория и практика»3 уделяют большое внимание инструментам и методам связей с общественностью, рассматривают различные виды рекламы, показывая преимущества PR и рекламы в отдельности, доказывают целесообразность их интегрированного использования в рамках единой кампании. В издании хорошо проработан раздел, посвящённый планированию и программированию PR-кампании. Сэм Блэк в работе «PR: международная практика»4 рассматривает проведённые в разных странах кампании по связям с общественностью, которые построены по единой схеме, включающей такие разделы, как предыстория, оценка, исследование, планирование, реализация, итоги PR-кампании. Издание представляет собой значительную базу данных и может помочь при выработке собственного набора инструментария. Недостаток переводной литературы заключается в том, что представленный в ней богатый опыт зарубежных PR-кампаний порой мало применим к российской действительности, для которой область связей с общественностью и рекламы является сравнительно новым явлением в социальной, экономической и политической сферах. Также это обусловлено и своеобразием менталитета, систем ценностей, потребностей и интересов общества в различных странах. В этой связи особую значимость при написании программ PR-кампании приобретают разработки местных исследователей в области Public Rela io s. Отечественная литература по связям с общественностью на этапе своего становления как бы на ощупь пыталась обрисовать эту новую для России сферу. Поэтому книги того времени, как мне кажется, дают лишь поверхностное представление о направлении PR и рекламы, к примеру: «Рекламная деятельность»5 Хромова Л.Н., «Паблик рилейшнз в организациях»6 Яковлева И. Тогда как книги, вышедшие с 2007 года отличаются более серьёзным подходом. Синяева И.М. в учебнике «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности»7 посвящает раздел планированию PR-кампании, где рассматривает её средства, приёмы и этапы. Данное издание во многом дублируется книгой Алёшиной И. «Паблик рилейшнз для менеджеров». Рожков И.Я. строит свой труд8 на серьёзных научных основаниях, где обращает внимание на роль мифа, который называет «базисом и надстройкой» рекламного творчества.

В завершение приводятся интересные приложения, включающие концепцию конкретной рекламной кампании. Почепцов Г.Г. в «Паблик рилейшнз для профессионалов»9 кампании по PR и её составляющим посвящает пятый параграф первой главы, где рассматривает три модели создания программы PR-кампании – Сэма Блэка, Питера Грина и Френка Джефкинса, при этом приводит интересные примеры из российской практики. Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-кампании 1.1 Понятие PR-кампании PR – кампания – это комплексное, многократное использование PR – средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и проведения общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити.10 PR – кампания, в отличие от рекламной, готовит будущий рынок, создаёт потребителю благоприятную обстановку для принятия им положительного решения через определённый промежуток времени в пользу идеи, товаров, услуг. «В отличие от товарной рекламы, направленной на формирование спроса на рынке, цель PR – кампании – создание позитивного общественного мнения. PR и реклама отличаются также и способом выполнения задач, тем, как используются СМИ, уровнем контроля, которым они обладают над передачей сообщения, воспринимаемой достоверностью»11. Специалисты по PR подходят к средствам массовой информации по-другому, нежели рекламодатели. Когда только можно, они избегают покупать время и площади для передачи сообщения. Вместо этого они стараются убедить в необходимости разместить информацию соответствующих профессионалов. Этот тип связей с общественностью называется паблисити и характеризуется тем, что бесплатен, потому что компания не несёт прямых затрат на СМИ. «Платные СМИ используются для связи с общественностью, но природа сообщения бывает общей или фокусируется на организации с незначительной попыткой продать товар или вообще без неё, цель заключается в изменении отношения общественности в пользу организации&quo ;12. 1.2 Формирование позитивного имиджа как задача PR-кампании Слово «имидж» происходит от английского «image», которое, в свою очередь, происходит от латинского «imago». В английском языке слово «image» имеет не одно, а, как минимум, пять значений («образ», «статуя (идол)», «подобие, «метафора», «икона»); при этом чаще в английской речи слово «image» употребляется в значении «образ». В англоязычных странах в профессиональной литературе, посвященной проблемам формирования имиджа, термин «image» употребляется в значении, которое можно было бы сформулировать следующим образом: «отражение в психике человека в виде образа тех или иных характеристик объекта или явления». А это означает, что термин «image» профессионалами интерпретируется как «образ», понимаемый как совокупность не только «материальных» («видимых») характеристик объекта, но и «идеальных» («не видимых») его характеристик (для пояснения этих двух групп характеристик обычно используют следующие высказывания: «мне кажется он красивым» - речь идет о видимых характеристиках, и «мне кажется он умным» - речь идет о невидимых характеристиках).

В туристической сфере хорошо известна туристическая выставка, которая в 2001Pг. прошла в Сингапуре в 24-й раз РАТА TRAVEL MART. Ее предметом являются услуги туристических агентств, услуги авиалиний, железных дорог, автотранспортных компаний, системы резервирования, гостиничный сервис, аренда автомобилей, экскурсионное обслуживание и пр. (1999: у.: 328). В 2001Pг. число участников возросло до 350, арендуемая площадь составила 8.000 кв. м. В качестве профессиональных посетителей 350 международных покупателей и 1000 региональных торговых представителей более чем из 50 стран. Это не единственная выставка. Весной проходит национальная туристическая ярмарка TNT (1999: пл.: 3.000, у.: 412, п.: 32,1). Однако определяющей тематикой международных выставок в Сингапуре (см. табл. 14.2) являются, во-первых, новейшие информационные и коммуникационные технологии, компьютерная техника, технологии ее производства, программное обеспечение, электронная коммерция и интернет-бизнес, связь, телевидение примерно каждая третья; во-вторых, промышленная сфера, в том числе применение современной организации труда и высоких технологий в промышленности, различного прецизионного оборудования, контрольно-измерительного и оборудования для точных измерений, систем автоматизации, новейших строительных, отделочных и конструкционных материалов, средств разведки и эксплуатации нефтяных и газовых месторождений, систем очистки воздушной и водной среды и т.Pп.P около 40P% из общего числа

1. Стратегия турфирмы - как эффективный инструмент улучшения качества турпродукта

2. Интернет-реклама, как инструмент продвижения туристского продукта

3. Разработка PR-проекта для каталога "Ремонт BLIZKO"

4. СМИ как инструмент политического PR на примере деятельности РДП Яблоко

5. Земельный кадастр как инструмент регулирования социально-экономического развития города (на примере г. Екатеринбурга)

6. Корпоративный праздник как инструмент внутреннего PR
7. Акция как инструмент рынка ценных бумаг. Российский рынок акций
8. PR спонсорство как инструмент

9. Анализ финансовой отчетности эмитента и оценка инвестиционной привлекательности акций (на примере ОАО Уралсвязьинформ)

10. Проблема организации и проведения PR- кампании на примере НПФ "Урал ФД"

11. Производные финансовые инструменты в примерах

12. Изменение лексического значения заимствованных слов на примере журнала "PR в России"

13. Организация деятельности PR–службы на примере коммерческой организации ООО "Флагман", предоставляющей услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства

14. Характеристика этических норм и профессиональных стандартов PR-деятельности (анализ практических примеров)

15. Использование PR-технологий в развитии положительного имиджа детского эстрадного ансамбля на примере ансамбля "Садко"

16. PR-деятельность в шоу-бизнесе: понятие, характеристика, используемые технологии (на примере группы Мумий Тролль)

Тетрадь на резинке "Study Up", В5, 120 листов, клетка, оранжевая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: В5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: оранжевый.
442 руб
Раздел: Прочие
Дорожная косметичка, 21x15x12 см, арт. 82629.
Стильная косметичка выполненная из современных полимерных материалов, станет отличным современным подарком и займет достойное место среди
324 руб
Раздел: Дорожные наборы
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: розовый).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные

17. PR-технологии в формировании имиджа средства массовой информации на примере телевизионной программы "Домой!"

18. Анализ системы оплаты труда персонала и разработка инновационных мероприятий по ее совершенствованию на примере предприятия ОАО "ОТП Банк"

19. Инновационная инфраструктура - бизнес-инкубатор (на примере Иркутска)

20. Инновационный проект по организации производства металлопластиковых ограждающих конструкций на примере ООО "Финанс-проект"

21. Механизмы управления инновационным проектом (на примере ООО "Морозко")

22. Разработка организационной структуры инновационного предприятия на примере ООО "Эльдорадо"
23. Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы "Нева"
24. Разработка программы оптимизации налогообложения как инструмента антикризисного (корпоративного) управления на примере Амвросиевского управления по газоснабжению и газификации

25. Разработка инновационного проекта на примере ОАО "Бетон"

26. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи

27. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

28. Территориальные особенности демографического кризиса в России (на примере Самарской области)

29. Гидроакустика — инструмент изучения Мирового Океана

30. Изменение географической оболочки при добыче полезных ископаемых на примере Рускеальской мраморной ломки

31. Зарубежный опыт государственного регулирования рыночной экономики на примере Франции (Доклад)

32. Финансирование железнодорожного транспорта на примере Тюменского отделения дороги

Электрокачели Pituso "legaria" (цвет: кремовый, рисунок: зоопарк).
Характеристики: - высокое качество и надежность; - 5 регулируемых скоростей качания; - 3 положения наклона спинки; - сиденье
10000 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Бутылка под оливковое масло "Танго Магнолия", 18x8,5x24 см, 1100 мл.
Бутылка под оливковое масло. Размер: 18x8,5x24 см. Материал: доломит. Объем: 1100 мл.
315 руб
Раздел: Ёмкости для масла, уксуса
Конструктор электронный "Знаток". 180 схем, артикул 180-Znat.
Набор электронных блоков и соединений, позволяющий конструировать электрические цепи без пайки. В иллюстрированном руководстве описано 180 схем.
1815 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические

33. Порядок исчисления налога на прибыль организаций торговли на примере ЗАО «…»

34. Субъекты конституционного права на примере Конституции Российской Федерации. Перспективы развития

35. Муниципальная собственность как объект муниципального управления (на примере МО “Город Архангельск”)

36. Проблемы и пути их решения в области налоговой политики государства в связи со вступлением в ВТО (на примере Армении)

37. Юридическая техника и язык права (на примере правовых актов органов государственной власти Нижегородской области)

38. Диагностика банкротства предприятия и разработка антикризисной программы (на примере ООО «Оптима»)
39. Поле запаха в немецком языке на примере романа П.Зюскинда ПАРФЮМЕР
40. Различные стили лидерства на примере одного отеля

41. Сниженная лексика английского языка и ее перевод на русский язык (на примере перевода новеллы С.Кинга "Долгий путь")

42. Особенности взаимосвязи движений и рисунка на примере хороводной формы танца

43. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)

44. Донские казаки и революция на примере судьбы Григория Мелихова

45. Использование символа как стилистического средства в поэзии символизма (на примере лирики немецкого поэта Стефана Георге)

46. Концепция отчуждения личности и общества в философии Альбера Камю (на примере повести "Посторонний")

47. Концепты общества потребления во французской литературе 50-60-х годов 20 века на примере романов Э. Триоле "Розы в кредит", Ж. Перек "Вещи" и С. де Бовуар "Прелестные картинки"

48. Жанр автобиографии на примере «Автобиографии» Бенджамина Франклина

Настольная игра "Пакля-Рвакля".
"Пакля Рвакля" – это самая поэтическая настольная игра. Для игры в нее нужна только колода карт с симпатичными
418 руб
Раздел: Прочие
Степлер пластиковый №24 "Debut", на 20 листов, черный.
Материал корпуса: пластик. Размер скоб: №24. Количество листов: 20. Цвет: черный.
331 руб
Раздел: Степлеры, скобы
Набор цветных карандашей Trio, 18 цветов, утолщенные.
В наборе 18 цветных утолщенных карандашей, пластиковый футляр. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки,
783 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Переход от традиционного романа к модернистскому на примере произведения Германа Гессе "Степной волк"

50. Поле запаха в немецком языке на примере романа П.Зюскинда ПАРФЮМЕР

51. Исследование концептуальных метафор на примере новелл Франца Кафки

52. История струнно-смычковых инструментов и их развитие

53. Археология, как способ познания мира на примере городища Аркаим

54. Создание электронного обучающего комплекса по дисциплине "Инновационный менеджмент"
55. Сравнительная характеристика инструментов для web-дизайна
56. Модемы: назначение, сравнительный анализ моделей, принцип работы, эксплуатация на примере конкретной модели

57. Вычислительная техника в управлении на примере управления международных связей ВГУЭС

58. Технология беспроводной передачи информации на примере технологии Bluetooth

59. Инструмент OLE

60. Примеры баз данных (Студенческая группа)

61. Семантический анализ структуры EXE файла и дисассемблер (с примерами и исходниками), вирусология

62. Объектно-ориентированный подход к проектированию программного обеспечения на примере работы налоговой инспекции

63. Учебник по языку Ассемблер в задачах и примерах

64. Учебник по языку Turbo Pascal в задачах и примерах

Фоторамка С31-004 Alparaisa "Family" на 4 фотографии, 46,5x38 см (темно-золотой).
Размеры рамки: 46,5х38x2,5 cм. Размеры фото: - 15х10 см, 2 штуки, - 10х15 см, 1 штука, - 18x13 см, 1 штука. Фоторамка-коллаж для 4
622 руб
Раздел: Мультирамки
Кружка фарфоровая "Морская волна", 375 мл.
Кружка. Объем: 375 мл. Материал: фарфор.
342 руб
Раздел: Кружки
Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х17,5 см (белая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 17,5 см. Цвет: белый.
329 руб
Раздел: Корзины для стеллажей

65. Изучение элементов современной алгебры, на примере подгрупп симметрических групп, на факультативных занятиях по математике

66. Влияние эмоциональных отклонений на внутреннюю картину болезни (на примере онкологических больных)

67. Обратная сила закона. Теория и практика применения на примере преступлений против собственности

68. Перспективы экологической оптимизации структуры агроэкосистем на примере колхозов Баймакского района РБ

69. Загрязнение атмосферы и решение этой проблемы на примере Санкт-Петербурга

70. Моделирование учебного процесса на примере темы "Издержки производства"
71. Методика изучения и использования во внеклассной работе истории населённых пунктов Белгородской области (На примере посёлка Прохоровка)
72. История развития системы среднего проффесионального образования на примере техникума

73. Хозяйственный механизм античного рабства /на примере Древней Греции и Древнего Рима

74. Манипуляция сознанием /на примере США/

75. Разработка опорной Цифровой Системы Коммутации (на примере ЦСК "Квант-Е")

76. Математическое моделирование технологических операций механической обработки поверхностей деталей лезвийными инструментами (Учебное пособите по курсу: математическое моделирование технологических операций-4834)

77. Алмазные инструменты в машиностроении

78. Расчёты металлорежущих инструментов

79. Транспортное обеспечение туризма (на примере воздушного транспорта Республики Казахстан)

80. Любовь - инструмент эволюции

Детская горка, цвет: красный/желтый, скат 140 см.
Для активного летнего отдыха вам пригодится пластиковая горка Долони. Горка изготовлена из яркого пластика и украсит любую детскую комнату
2200 руб
Раздел: Горки
Магнитная игра для путешествий "Волшебный лес".
Уникальная логическая игра-головоломка для отличного времяпрепровождения и тренировки ума. Имеет компактное игровое поле с магнитными
530 руб
Раздел: Игры на магнитах
Папка для тетрадей "Кошечка", А4.
Папка для тетрадей формата A4, закрывается на молнию. Отличается вместительностью и ярким дизайном (полноцветная печать на пластике). Для
359 руб
Раздел: Папки для тетрадей

81. Возможность интеграции теорий на примере РЭПТ

82. Влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании России 2003 года

83. Влияние эмоциональных отклонений на внутреннюю картину болезни (на примере онкологических больных)

84. Методы размещения и трассировки печатных плат на примере модуля памяти

85. Зарождение магии и ее отражение в монотеистических религиозных системах на примере Христианства

86. Оптимизация состава машинно-тракторного парка в сельскохозяйственных предприятиях на примере ОАО "Эфко-Победа" Алексеевского района Белгородской области
87. Оптимизация производственной структуры сельскохозяйственного предприятия на примере хозяйства "Путь Ленина"
88. Социальный аспект трудовых конфликтов на примере шахтерских забастовок

89. Организационная культура (о корпоративной культуре, стратегиях коммуникативного взаимодействия, влияния психотипа руководителя на структуру и стиль управления организацией, культура персонала на примере Японии)

90. Использование социальной психологии в PR деятельности

91. Оптические инструменты, вооружающие глаз

92. Психологическая совместимость в групповой акробатике (на примере троек)

93. Фаустовское мировоззрение Шпенглера и его приложение к миру на примере заката Европы

94. Колебательные химические реакции - как пример самоорганизации в неживой природе

95. Предпринимательство в рыночной экономике на примере России и других стран

96. Банковское дело и инструменты кредитно-денежной политики Банка России

Маркер выделитель текста Edding "E-345/6S", 6 цветов 1-5 мм.
Для выделения слов или текста в книгах, брошюрах, письмах и т.п. Практически для любой бумаги для копирования и факсов. Высокая
361 руб
Раздел: Текстовыделители
Кружка-хамелеон "Чеширский кот".
Вам нравятся необычные вещи? Любите удивляться и удивлять всех вокруг? Кружка-хамелеон "Чеширский кот" будет поднимать
304 руб
Раздел: Кружки
Насос ножной Phantom.
Количество цилиндров: 2. Суммарный рабочий объем цилиндров: 0,55 литра. Длина шланга: 0,55 м.
698 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные

97. Хеджирование как инструмент управления финансовыми рисками

98. Методы оценки обыкновенных акций

99. Учет инвестиций в акции

100. Учет и анализ основных средств на примере фирмы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.