|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Ребрендинг как средство стимулирования продаж (на примере оператора сотовой связи "Билайн") |
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. 
Карабин, 6x60 мм. 
Горшок торфяной для цветов. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет педагогики психологии и коммуникативистики Кафедра Педагогики и психологии Рег. № Оценка по результатам защиты: Секретарь комиссии: Допущен(а) к защите « » 2006г. « » 2006г. КУРСОВАЯ РАБОТА РЕБРЕНДИНГ КАК СРЕДСТВО СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ (НА ПРИМЕРЕ ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ «БИЛАЙН») Выполнил(а): Иванова Ольга Сергеевна студент(ка) отделения «Связей с общественностью и социальных коммуникаций» 3 курса ОДО подпись Научный руководитель: к. полит. наук, доцент Р.З.Близняк подпись Нормоконтролер: .подпись Краснодар 2006 Содержание: Введение . 2 1. Роль бренд-менеджмента в продвижении продуктов . 5 1.1. История развития бренда 5 1.2. Создание компонентов бренда . 11 1.3. Основные свойства бренда (обещания) . 14 1.4. Стратегия бренда 16 1.5. Продвижение бренда . . 17 1.6. Оценка бренда . 19 2. Бренд-стратегии .20 2.1. Теория управления брендом 20 2.2. Эмоционирование. Власть над подсознанием потребителя .22 2.3. Расширение бренда . . 24 2.4. Потребитель. Классификация мотивов потребителя . 28 3. Проблемы позиционирования и репозиционирования . 30 3.1. Позиционирование . 30 3.2. Ребрендинг . 34 4. Билайн . 38 4.1. История «Билайна . 38 4.2. Факторы, влияющие на выбор потенциальным абонентом своего оператора.41 4.3. Ребрендинг «Билайна» . 43 4.4. Результаты ребрендинга «Билайна . 48 Заключение .51 Библиографический список . . . 51 Введение Любой товар или услуга при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление - положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о товаре. Эти ассоциации, восприятие товара потребителем, и называются брендом. Бренд - это некое впечатление о товаре в умах потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар. Процесс создания бренда и управления им называется брендингом. Он может включать в себя создание, усиление, ре-позиционирование, обновление и изменение стадии развития бренда, его расширение и углубление. Брендинг - это приемы создания особого впечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и отношение целевого сегмента рынка к бренду. Бренд все чаще становится ключевым источником отличий, которыми руководствуются люди при совершении покупки товара или услуги. Для таких крупных операторов как «Билайн» бренд является фокусом представлений организации, определяющий, каким образом он станет доставлять ценности потребителям для получения прибыли. Обещания бренда реализуются через товары, услуги, коммуникации, то есть через всю совокупность отношений с клиентами и их опыт. Если бренд хорошо продуман и работает по всем направлениям, то можно говорить о прибыли, росте и процветании организации. Брендинг в рыночной экономике представляет собой мощный инструмент успешного бизнеса. Управление торговой маркой особенно актуально в условиях новой реальности, это связано с улучшением качества товаров и услуг, возникновением новых рынков и видов коммуникации. Вот уже несколько лет рынок сотовой связи России можно назвать одним из самых динамичных в отечественной экономике, причем как с точки зрения внешних влияний, так и с точки зрения взаимоотношений между субъектами рынка.
Он развивается быстро и динамично. Новые технологии позволяют компаниям расширять свои сервисные возможности и предоставлять клиентам новые услуги, улучшается их качество. Быстрыми темпами растут новые рынки сбыта. В условиях жесткой конкуренции возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по снижению тарифных планов в целях осуществления ценовой конкуренции, расширению зоны приема и еще множество других приемов привлечения потенциальных клиентов, используя при этом механизм рекламы. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить. Компании все чаще прибегают к нестандартным подходам и креативным решениям проблем для завоевания внимания целевой аудитории. На сегодняшний день конкуренция за каждого нового абонента постоянно растет. Если раньше потенциальный клиент сотовой связи точно знал своего будущего оператора, то сегодня перед ним стоит нелегкая задача. Ему нужно выбрать одного единственного оператора, который бы удовлетворил все его запросы и ожидания, изучив несколько вариантов обслуживания. Поэтому неудивительно, что операторы сотовой связи столкнулись с проблемами, влияющие на дальнейшее развитие компаний и на сегодняшний день уделяют особое внимание в своей работе бренд-менеджменту, стараясь найти ту отличительную особенность, которая даст им преимущество перед конкурентами. С помощью инструментов бренд-менеджмента такие операторы как «Билайн» и «МТС» проводят в своих компаниях репозиционирование, обновление и изменение бренда, чтобы удержать постоянных потребителей услуги и привлечь новых. Брендинг является по своей сути функцией менеджмента, маркетинга и PR и представляет собой мощный инструмент успешного бизнеса. В его задачи входит как разработка визуального образа компании, так и создания концепции позиционирования на рынке, а также управление процессом развития торговой марки. Важной составляющей конкурентного брендинга является понимание всех аспектов рынка. В дополнение к знанию покупателей и динамики рынка необходимо иметь полное представление о действиях своих конкурентов, их позиции, сильных и слабых сторонах, и адекватно оценивать способности своей компании. Изучение рынка помогает понять, что же движет конкретным сектором, что определяет его развитие. На рынке сотовых операторов это звонкое имя компании, отличное от других позиционирование и др. С ростом предложения на рынке сотовых услуг в России стало невозможно победить в конкурентной борьбе с помощью одной лишь ценовой конкуренции, необходимы новые рычаги. Многие компании стараются пересмотреть свои позиции, сделать свой бренд не просто сильным, а эмоционально сильным. Данная курсовая работа является актуальной, так как в ней рассмотрены такие важные вопросы как создание и развитие сильного бренда, ребрендинг, что на сегодняшний день стало основной задачей многих компаний. Объект исследования: ребрендинг «Билайн» Предмет исследования: брендинг и ребрендинг Целью данного исследования является: Целью данной работы является изучение и анализ практики российского сотового оператора «Билайн» в аспекте позиционирования и перепозиционирования на рынке.
Гипотеза исследования: предполагаемый рост объема продаж по окончанию кампании ребрендинга. В задачи данной работы входят: рассмотреть бренд, установить взаимосвязь. Теоретической базой исследования стали: книги, статьи авторов, их концепции и.стратеги. Методы исследования: теоретический, контент-анализ - метод анализа публикаций в СМИ. Практическая значимость работы: предполагаемое использование опыта при анализе ребрендинга «Билайн» другими компаниями. Структура и объем работы: Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка. Работа изложена на страницах. В первой части работы рассматривается краткая история становления системы управления брендами, определение бренда, его измерение и ценности, роль бренд-менеджмента в продвижении товаров и услуг, а также вопросы управления брендом и исследования поведения покупателей. Во второй части анализируются особенности рынка сотовой связи и также проблемы позиционирования и ребрендинг на примере оператора сотовой связи «Билайн». 1. Роль бренд-менеджмента в продвижении продуктов 1.1. История развития бренда Корни бренда уходят и во времена викингов, эпоху грабежей и войн. Английское слово Бренд – (англ. bra d), буквально означающее «ставить или выжигать клеймо на чем-либо», имеет скандинавское (bra a – жечь, выжигать) и шведское (bra d – огонь) происхождение. Первые свидетельства использования бренда в виде клейма приходятся на ХХI век до нашей эры, когда жрецы выжигали тавро на быках, принадлежащих храмам. Первые знаки были связаны с категориями товаров и по форме представляли собой изображение самих товаров (молоток плотника, башмак сапожника, свиная голова у мясника). Гончары Древней Греции оставляли отпечаток пальца на дне посуды или выцарапывали собственные инициалы. В Древнем Риме подобные знаки находили на кирпичах; стали появляться пробы мастерских-гильдий на изделиях из золота и серебра. В 1266 году английский король Генрих III обязал хлебопеков ставить клеймо на свою продукцию, а в 1300 году Эдуард I издал закон, обязывающий проверять и маркировать в ювелирной палате Goldsmi h-Hall Лондона все производимые ювелирные изделия, в результате чего появилась английская марка Hallmark. Изделия, не имевшие этого клейма, ломались, а тех, кто занимался их подделкой, ждала смертная казнь. На ювелирных изделиях Великого Новгорода также нередки клейма мастеров, например: «Братило делал», «Коста делал». Помимо символов стали появляться также подписи изготовителя, по чьему имени можно было определить род занятий, например: марка мясника – David Bu cher (буквально Дэвид-мясник) или марка плотника – Joh Carpe er (Джон-плотник). Знаменитый музыкальный мастер Антонио Страдивари (1666 – 1737 гг.) также имел личное клеймо, которое ставил на каждой сделанной им скрипке. Имя S radivarius и по сей день является эталоном инструмента высочайшего качества. А известный краснодеревщик ХVIII века Томас Чиппендейл прославился своей качественной и инновационной мебелью, что сделало его имя не только брендом, но и дало название для целого стиля, заложив, таким образом, традицию современных брендов, чьи имена используются для обозначения целых товарных категорий: Xerox – в копировальной технике, Polaroid – в мгновенной фотографии, Pampers – для подгузников и многих других.
Кроме того, отпадает необходимость переносить данные с одного устройства на другое, ведь для этого достаточно просто воткнуть основной модуль в новую "одежку". При том что Modu пока существует лишь в виде концепта, спецификации которого не разглашаются, планы у его разработчиков поистине наполеоновские. Телефон должен появиться на прилавках в октябре этого года в Израиле, Италии и России через партнерство с крупнейшими региональными операторами сотовой связи (российским дистрибьютором Modu Mobile был выбран "Билайн"). В 2009 году планируется выпуск 3G-варианта и размещение акций компании в системе NASDAQ. Еще через годP- первая прибыль, а к 2012 году Modu Mobile планирует перейти планку продаж в один миллиард долларов. Не слишком ли оптимистично для рынка, где бывают биты даже гиганты вроде Siemens и Motorola? Но не спешите с выводами. Козырной туз Modu MobileP- отряд руководителей, прошедших огонь, воду и медные трубы во времена бума дот-комов. Основателем компании и ее президентом стал Дов Моран (Dov Moran)P- живая легенда компьютерной индустрии, сделавший имя и миллионы долларов на флэш-памяти
1. Методы стимулирования сбыта
2. Организация рекламной деятельности на примере предприятия "Диза"
3. Разработка мероприятий совершенствования системы стимулирования сбыта (на примере ООО «ДаНаМа»)
4. Формирование спроса и стимулирование сбыта продукции на предприятии
5. Налоги и сборы, взымаемые в РБ на примере предприятия
10. Система стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»
11. Реклама и стимулирование сбыта
13. Стимулирование сбыта канцелярских товаров
14. Пример оптимизации рекламной кампании
15. Анализ финансовой деятельности предприятия (на примере предприятия ОАО “Машук”, г. Ессентуки)
16. Формирование и распределение доходов предприятия. На примере предприятия ЗАО ТТП Орбита
Горшок дорожный и насадка на унитаз "HandyPotty", голубой. 
Шкатулка музыкальная "Сердце", 16x15x7 см, арт. 24806. 
Багетная рама "Stella" (золотой), 30х40 см. 18. Зарплата в системе методов стимулирования труда(зарубежный опыт)
19. Аренда основных средств в Украине на примере предприятия
21. Организация внутреннего контроля сбыта готовой продукции на предприятии ОАО "Оникс"
25. Бухгалтерская отчетность (на примере предприятия)
26. Анализ организации маркетинга на примере предприятия "East-West Connection"
27. Методы стимулирования продаж
28. Разработка мероприятий по стимулированию сбыта продукции и услуг кафе "Рантье"
29. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании спроса и стимулировании сбыта
30. Совершенствование маркетинговой деятельности (на примере предприятия)
32. Стимулирование сбыта в торговой сети "Мария-Ра" в условиях экономического кризиса
Папка для чертежей "Вишенки", А3. 
Горшок эмалированный с крышкой, 1,5 л. 
Пеногенератор для минимоек, для пистолета 375 серии. 33. Сущность и значение стимулирования сбыта в системе продвижения товаров и услуг
36. Организация труда персонала на примере экономиста рекламной компании
37. Применение метода "золотого сечения" в управлении прибылью предприятия
41. Рентабельность:методы расчета и система оценки на предприятии
44. Анализ предприятия отрасли на примере РУП "Минский автомобильный завод"
45. Заработная плата – рыночная цена труда на примере предприятия общественного питания
46. Основные фонды предприятия. Анализ и методика расчета на примере предприятия
47. Экономическая эффективность овощеводства на примере предприятия АПК ДООО "Агростиль"
48. Особенности налогообложения рекламной акции
Опора для балдахина Карапуз (с обручем). 
Багетная рама "Patricia" (цвет - белый + золотой), 30х40 см. 
Пазл "Обитатели фермы", 15 деталей. 50. Организация коммерческой деятельности предприятия на примере Рекламного Агентства ООО "Домино"
51. Роль и значение рекламного слогана в рекламном обращении на примере туристских предприятий
57. Методы размещения и трассировки печатных плат на примере модуля памяти
59. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Карьера"
61. Финансовый анализ предприятия на примере ОАО "Транснефть"
63. Анализ рынка сбыта организации на примере корпорации "FABERLIC"
64. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма
Набор "Леди Баг и Супер Кот" Дизайн 1, 3 предмета (в подарочной упаковке). 
Качели со столиком, арт. 15-10960. 
Фотобумага "Lomond" для струйной печати, А4, 230 г/м, 50 листов, односторонняя, матовая. 66. Международные автомобильные перевозки на примере транспортного предприятия
67. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ЗАО "Гидронеруд" г. Новоорска)
68. Организация и совершенствование стимулирования труда на предприятии
69. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ООО ТД "Металлопрокат")
73. Анализ внешних и внутренних связей на предприятии на примере ОАО "Ивантеевский трикотаж"
74. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ООО "Бейсуг")
77. Общий анализ структуры баланса предприятия (на примере Городокской прицефабрики, Беларусь)
78. Финансовая политика предприятия (на примере ООО «Хлебокомбинат Илекский»)
80. Внешнеэкономическая деятельность российских предприятий (на примере машиностроения)
Перчатки одноразовые "Paclan", латексные, размер S, 100 штук. 
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Удар!", 400 мл. 
Шампунь-гель детский "Weleda" для волос и тела (с календулой), 200 мл. 81. Бизнес-план на примере туристического предприятия
82. Брендинг-маркетинг (на примере оптово-розничного предприятия)
84. Мотивация и стимулирование работников на примере ТОО Фудмастер
85. Реструктуризация предприятия на примере НК НПЗ
89. Рекламная компания банка. (на примере АКБ «Ростолимпбанк»)
90. "План рекламной кампании для малого предприятия "Полиграф"
91. План рекламной кампании для малого предприятия Полиграф
92. Обзор методов расчета рекламного бюджета
93. Анализ платежеспособных предприятий и разработка методов финансовой санации
94. Анализ факторов, определяющих прибыль на транспортном предприятии на примере ОАО Автосила
95. Анализ финансового состоянния и экономической эффективности предприятия (на примере ООО Югсервис)
96. Методы оценки финансового состояния предприятия в современных условиях.
Вкладыши "Полянка". 
Давайте вместе поиграем. Игры с логическими блоками Дьенеша. 97. Содержание, задачи и методы финансового планирования на предприятии
98. Финансовые методы повышения эффективности работы предприятий, организаций
99. Методы анализа и оценки инвестиционных проектов (на примере агрофирм)
100. Внешне экономическая деятельность предприятия на примере ООО «Евролифт"
Каталка "Пальма" с ручкой.