Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Развитие логистических услуг в России

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

КУРСОВАЯ РАБОТА Развитие логистических услуг в России СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 1.Характеристика услуги 1.1. Понятие логистического сервиса 1.2. Логистические услуги 2. Развитие рынка логистических услуг в России 2.1. Контрактные логистические услуги ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Рынок логистических услуг в России находиться в стадии становления и имеет ряд национальных особенностей в сравнении с зарубежными рынками. В России сейчас активно формируется рынок комплексных логистических операторов (3PL - провайдеров), основные направления развития которого аналогичны тенденциям европейского рынка. Поэтому следует ожидать развития более тесного сотрудничества российских логистических компаний с клиентами в области оптимизации уровня запасов, интеграции информационных систем и совместного управления логистическими затратами . Рассматриваемая тема данной курсовой работы, на сегодняшний момент является актуальной, так как спрос на логистические услуги в нашей стране ежегодно растет и составляет около 20%. В России имеются сегменты логистических услуг, которые малоразвиты, но на сегодняшний момент им уделяется большое внимание, например, сегмент складирования на российском рынке логистических услуг занимает 12% и является развивающимся . Объект исследования: российские логистические услуги. Предмет исследования: развитие логистических услуг на российском рынке. Сегодняшнее состояние рынка логистических услуг в сравнении с мировыми тенденциями развития отрасли характеризуется высокими темпами роста - 6-7 % по сравнению с 3-4 % в странах ЕС.  Цель работы: анализ развития логистических услуг на российском рынке. Задачи: Изучить теоретическую часть по данной теме; Рассмотреть сферу логистических услуг в России; Раскрыть понятие логистических услуг; Составить словарь по данной теме. В структуру данной работы входит 2 главы. В первой главе рассматриваются теоретические основы логистического сервиса и логистических услуг, даются понятия и характеристика, история возникновения и развития логистических услуг. Во второй главе рассматривается развитие российского рынка логистических услуг в целом, далее проанализирован рынок транспортных услуг и рассмотрены основные проблемы логистических услуг и их развития. 1. Характеристика услуги 1.1 Понятие логистического сервиса В современном цивилизованном рынке — рынке покупателя — товар определяется как комплекс осязаемых и неосязаемых факторов, включающий в себя не только материальную компоненту, а также упаковку, цвет, габариты, дизайн, цену, но и услуги как комплекс определенных действий, престиж производителя и торгового посредника. Все это покупатель принимает как некую совокупность физического и абстрактного, которая обеспечивает ему удовлетворение своих нужд и ожиданий. Покупатель также диктует свои условия так же и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе доставки товара . Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье–либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих–либо нужд, называется обслуживанием или сервисом.

Природа логистической деятельности предполагает возможность оказания потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемый в процессе поставки товаров . Таким образом, предметом логистического сервиса является определенный комплекс (набор) соответствующих услуг. Объектами логистического сервиса выступают конкретные потребители материального потока. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического обслуживания . Это зависит от вида логистической системы, уровня требований потребителей и стратегии поставщика (производителя, торгового посредника). Потенциальная востребованность логистического сервиса обусловливается его способностью придавать товарам новые свойства, такие как полезность места, времени доступности, формы владения и пользования. Логистический сервис – это особая область сферы сервиса, предметно и функционально специализированная на оказании логистических услуг, то есть связанных с формированием и организацией движения потоков . Рассмотрим обобщенную схему логистического сервиса по структурным компонентам: Логистический сервис по поставкам товарной продукции, степень готовности заказов, надежность поставок, качество и скорость, обязательность поставок, сроки поставок и т.д. . Организация эффективного логистического обслуживания включает в себя: Решение вопросов, связанных с технологией и организацией структурой обслуживания; Показателями качества обслуживания; Определением оптимальной сферы и целесообразного уровня обслуживания; Ранжирование мотиваций потребителей при выборе поставщика. К ключевым параметрам качества логистического обслуживания потребители относят: Время от получения заказа поставщиком до доставки продукции потребителю (заказчику), гарантированную надежность доставки при любых условиях, стабильность материально-технического обеспечения клиентов, максимальное соответствие выполнения заказов требованиям клиентов, скорейшее подтверждение заказа, принятого поставщиком к исполнению, объективность цен на логистические услуги, наличие в логистической системе возможностей предоставления постоянным клиентам товарных кредитов и скрытых скидок в виде бесплатно оказываемых логистических услуг, обеспечение высокого качества упаковки товарной продукции и т.д. . Мировая торговая практика выработала определенные стандарты сервисного обслуживания, позволяющие оперативно реагировать на заявки клиентов, правильно определять и выбирать конкретный вид сервисного обслуживания. В международной практике действует несколько систем организации сервисного обслуживания. Одна из них: организация обслуживания изготовителем товара, организация обслуживания осуществляется специализированной зарубежной службой, функционирующей в стране покупателя и другие . К основным факторам отрицательного воздействия на интернационализацию логистического сервиса относятся: специфичность нормативно-правовой базы в различных странах, своеобразие международных торговых и экономических отношений между государствами, частая несогласованность и многообразие таможенных процедур, специфичность в каждой стране транспортного законодательства, объективно сложившийся различный уровень логистического сервиса, различные требования к уровню информационного обеспечения перевозок; территориальные, рельефные и климатические особенности различных государств .

Так как не все услуги одинаковы, возрастает потребность в анализе услуг. Разная природа услуг по-разному может влиять на их получение. Каждая услуга обычно имеет свою номенклатуру, традиции, стандартные приемы, технологию и многое другое . В процессе приобретения услуги следует учитывать, по крайней мере следующие характеристики: стоимость, повторяемость, материальное содержание, направленность, производство, характер спроса, характер предоставления услуги, степень индивидуализации, навыки и умения, требуемые для предоставления услуги. Стоимость услуги: при самой общей классификации услуг их можно разделить на услуги высокой, средней и низкой стоимости. Таким образом, покупатель может выбрать для себя именно то, что ему подходит. Частота повторяемости: при приобретении повторяющихся услуг, как правило, созданы системы, в которые входят отдельные сотрудники – специалисты, которые являются экспертами по конкретно таким услугам. Производство услуги: услуги могут производиться людьми, оборудованием или иной комбинацией. Услуги с небольшой затратой труда могут требовать большого привлечения капитала или активов. Услуги с высокими затратами труда могут быть самыми разними, здесь основную роль имеет качество человеческого компонента . Природа спроса: спрос на конкретную услугу может быть постоянным, периодическим или дискретным. Постоянной услугой будет, например страхование или круглосуточная охрана. Дискретной, то есть разовой может быть приглашение оформителя внутреннего интерьера. Особенностью постоянной услуги является то, что она позволяет отслеживать динамику ее предоставления и вносить изменения. Степень стандартизации: существует большая разница между стандартной и индивидуализированной услугой, которая предоставляется по спецификациям покупателя. В целом, чем меньше при предоставлении услуги контактов с потребителем, тем более стандартной становиться услуга. При индивидуализированных услугах процесс спецификаций становиться очень сложным. В данном случае возрастает важность привлечения к процессу разработки спецификаций конечных пользователей . Навыки и умения, требуемые для обслуживания. Производство услуги требует широкого диапазона навыков и умений, от самых простых для предельно специализированных. Таким образом, следует учесть все характеристики услуги до ее приобретения для оптимального выбора. 1.2 Логистические услуги В современной экономике выделяют четыре этапа развития логистики и логистических услуг . На официальном сайте логистики www.sklada.ru автор выделяет следующие этапы: Первый этап (60-е гг.): Характеризуется использованием логистического подхода в управлении материальными потоками в сфере обращения. Постепенно приходит понимание того, что объединение потоковых процессов в производстве, хранении и транспортировании может дать существенный экономический эффект. В 60-х годах развитие логистики в США связывают с оптимизацией распределения продукции, называя этот этап физикой распределения, - в итоге был создан специальный комитет по &quo ;физическому&quo ; распределению. В это время в США изменился рынок покупателей и продажи, родилась философия маркетинга.

Однако за годы экономических реформ в структуре экономики произошли некоторые положительные изменения. К концу 1990-х гг. доля населения, занятого в промышленности и строительстве, сократилась до 30P%, сельском и лесном хозяйстве до 13P%, а в сфере услуг превысила 1/2. Не менее отчетливо эти изменения проявились и в структуре ВВП, где еще в 1990Pг. на отрасли сферы услуг приходилось 23P%, а уже в 1997Pг.P 55P% (в 2006Pг.P 58P%). Это означает значительную реструктуризацию валового продукта страны, которая позволила несколько смягчить проблему безработицы, повысила налоговые поступления в государственный бюджет. Однако нужно учитывать и то, что основой такого важного структурного сдвига послужило не только развитие сферы услуг, как таковой, но и значительное падение промышленного и сельскохозяйственного производства, к тому же в сочетании с неравномерным ростом цен. Что же касается доли теневой экономики в создании ВВП России, то на этот счет существует много официальных и неофициальных оценок. По официальным данным Госкомстата, эта доля выросла с 4P% ВВП в конце 1980-х гг. до 2025P% ВВП в конце 1990-х гг

1. Механизмы венчурного (рискового) финансирования: мировой опыт и перспективы развития в России

2. Современное состояние и перспективы развития ТЭК России

3. Налоговая система России: сущность, проблемы, перспективы развития

4. Союз России и Белоруссии. Военно-политическое значение, перспективы развития

5. Перспективы развития физической культуры и спорта в современной России

6. Анализ состояния и перспективы развития рынка Интернет-рекламы в России
7. Проблемы и перспективы развития малого предпринимательства в России
8. Перспективы развития агробиологической промышленности в России в XXI веке

9. Перспективы развития лизинга в России

10. Рынок пластиковых карт в России: особенности и перспективы развития

11. Банковская система России: кризис и перспективы развития

12. Перспективы развития международных корпораций в России

13. Из истории организаций, оказывающих экстренную медицинскую помощь, в России и других странах. Их настоящее и перспективы развития.

14. Тенденции и перспективы развития лизинга в России и за рубежом

15. Тенденции и перспективы развития рынка ценных бумаг в России

16. Банковская система России: проблемы и перспективы развития

Карандаши цветные "Jumbo", трехгранные, 20 цветов + точилка.
Мягкие, но при этом очень прочные карандаши, легко затачиваются и не крошатся. Насыщенные штрихи на бумаге. Не токсичны! В комплекте: 20
514 руб
Раздел: 13-24 цвета
Сито-кружка для муки BE-014/1 "Webber", 800 мл.
Объем: 800 мл. Размеры: Ø10х9,5 см. Материал: высококачественная нержавеющая сталь. Идеально подойдет для просеивания без комочков
318 руб
Раздел: Дуршлаги, сита
Кувшин "Садовая ягода", 1200 мл.
Кувшин. Объем: 1200 мл. Материал: керамика.
512 руб
Раздел: Кувшины, графины

17. Состояние и перспективы развития торговли через торговые автоматы в России и за рубежом

18. Тенденции и перспективы развития корпоративных конфликтов в России

19. Проблемы и перспективы развития социальных отношений в современной России

20. Перспективы развития международного туризма в России

21. Ипотечное кредитование и перспективы его развития в России

22. Перспективы развития налоговой системы России
23. Тенденции и перспективы развития финансового рынка в России
24. Естественные монополии в России: история, перспективы развития, реформирование

25. Проблемы и перспективы развития малого бизнеса в России

26. Частная собственность, ее преимущества и недостатки, тенденции и перспективы ее развития в России

27. Основные проблемы и перспективы развития и размещения отраслей агропромышленного комплекса в Донецком экономическом районе

28. Пищевая промышленность Украины. Проблемы и перспективы развития

29. Перспективы развития петербургского порта

30. Значение газа и перспективы развития газовой отрасли в Казахстане

31. Субъекты конституционного права на примере Конституции Российской Федерации. Перспективы развития

32. Налоги: тенденции, перспективы развития

Рюкзак для средней школы "Неон", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения
Доска пробковая "Premium", 60x90, алюминиевая рамка.
Доска пробковая с качественным покрытием, в элегантной рамке из алюминиевого профиля. Изготовлены c использованием наполнителя Softboard,
1054 руб
Раздел: Прочее
Кресло детское мягкое "Принцесса".
Элегантное кресло для детской комнаты, выполненное с использованием вышивальной техники, которое гармонично дополнит интерьер девочки и
1462 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

33. Перспективы развития компьютерной техники

34. Перспективы развития компьютерной техники (новейшие разработки 2005г.)

35. Великобритания во внешней политике Монголии: особенности сотрудничества и перспективы развития

36. Атомная энергетика. Использование и перспективы развития

37. Перспективы развития и применения нанотехнологий. углеродные нанотрубки – революция в сфере технологии наночастиц

38. Великобритания во внешней политике Монголии: особенности сотрудничества и перспективы развития
39. Современное состояние и перспективы развития инвестиционной деятельности в РФ
40. Виртуальная фирма: причины появления, отличительные особенности, перспективы развития

41. Перспективы развития туризма в Приморье

42. Организация и перспективы развития туризма в Украине

43. Общие требования к рекламе, особенности и перспективы развития на российском рынке

44. Тенденции и перспективы развития местных налогов

45. Перспективы развития образования в Росии

46. Учебная компьютерно-опосредованная коммуникация: теория, практика и перспективы развития

47. Перспективы развития телекоммуникации

48. Спорт и окружающая среда: перспективы развития

Швабра с распылителем "Любаша".
Швабра с распылителем оснащена емкостью для воды и моющих средств, что значительно облегчает процесс мытья полов. Распыление происходит
1079 руб
Раздел: Швабры и наборы
Многоразовые развивающие карточки. Рисование.
Ваш малыш хочет рисовать, но пока не умеет этого делать? Помогите ребенку научиться рисовать при помощи уникальных многоразовых карточек!
344 руб
Раздел: Прочие
Сумка-транспортный чехол Baby care "TravelBag" для коляскок "Трость", чёрный.
Размер: 380х180х1100 мм. Цвет: черный.
634 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок

49. Перспективы развития общей теории и технологий спортивной подготовки и физического воспитания

50. Перспективы развития туристско-рекреационной сферы Верхневолжья

51. Экономическая социология: современное состояние и перспективы развития

52. Налоги с населения: роль, значение и перспективы развития

53. Детский экологический туризм: перспективы развития в регионах

54. Перспективы развития природно-заповедного фонда в степной зоне Северной Евразии: новые формы заповедных резерватов
55. Москва - Донбасс: перспективы развития отношений
56. Этапы и перспективы развития содружества независимых государств(СНГ)

57. Основные проблемы и перспективы развития и размещения агропромышленного комплекса в Донецком экономическом районе

58. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и перспективы развития АТП №9

59. Перспективы консалтинга в России

60. Проблемы и перспективы развития экономики ФРГ

61. Уроки и проблемы реализации стратегии развития юга России

62. Банковские операции: состояние и перспективы развития

63. Банковская система и тенденции ее развития в России

64. Состояние и перспективы развития производства кокса и пека из нефтяного сырья

Мощный стиральный порошок с ферментами для стирки белого белья "Super Wash", 1 кг.
Этот порошок идеально подходит для белого белья. Ферменты в составе средства, расщепляют любые сложные загрязнения и они с легкостью
314 руб
Раздел: Стиральные порошки
Закаточная машинка автомат ТМ "Лось", окрашенная.
Закаточная машинка ЛОСЬ марки ЗМ-2/8 предназначено для герметической укупорки стеклянных банок (отечественного производства емкостью 0,5
445 руб
Раздел: Консервирование
Мат для швабры Vileda "Ultra MaX" для швабры.
Насадка изготовлена из микрофибры, крепится на кнопках. • Эффективно и быстро, без чистящих средств удаляет любые загрязнения. • Насадку
889 руб
Раздел: Тканевые, микрофибра

65. Атомная энергетика Украины, проблемы и перспективы развития.

66. Тенденции развития журналистики России в послепереходный период

67. Перспективы развития и использования асимметричных алгоритмов в криптографии

68. Малый бизнес: проблемы и перспективы развития ( на примере МО г. Тихорецк)

69. Формирование федеративных отношений в российской федерации: опыт, проблемы, перспективы развития

70. Национальная инновационная система как ключевой элемент развития экономики России
71. Перспективы развития собственности
72. Личное страхование - роль и перспективы развития

73. Перспективы развития расчёта пластиковыми карточками в Республике Беларусь

74. Перспективы развития спектра продуктов и услуг национального бюро кредитных историй

75. Принципы построения, элементы, перспективы развития банковской системы РФ

76. Рынок Forex, особенности его функционирования, проблемы и перспективы развития

77. Страхование средств автотранспорта в РФ: современное состояние и перспективы развития

78. Ипотечное кредитования и перспективы развития

79. Вексель как одна из новейших форм банковского дела Беларуси. Перспектива развития вексельного обращения на современном этапе

80. Перспективы развития таксидермии в Шимановском районе Амурской области

Повязка-держатель для головы "Соня".
Предназначена для фиксации головы ребенка, при поездки в автокресле. Хлопок 100% Товар в ассортименте, без возможности выбора.
321 руб
Раздел: Прочее
Шторка антимоскитная "Цветок" с магнитными замками.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
372 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Пеленка-кокон Папитто на липучке (двухслойная).
Пеленка выполнена из двойного интерлока (100% хлопок), а это отличный материал для пошива одежды для новорожденных. Пеленка-кокон это
388 руб
Раздел: Пелёнки

81. Перспективы развития картофелеводства

82. Проблемы и перспективы развития гражданского оборота земельных участков

83. Состояние и перспективы развития агропромышленного комплекса Украины

84. Финансовое состояние ПСХК "Мазальцево", перспективы развития отрасли скотоводства

85. Состояние и перспективы развития бизнеса в городе Челябинске

86. Проблемы и перспективы развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югра
87. Нынешнее состояние и перспективы развития лесного хозяйства, лесной, деревообрабатывающей и целлюлозно-бумажной промышленности
88. Взгляды русских юристов конца 19 – начала 20-х веков и их вклад в развитие права России

89. История и перспективы развития компьютерных сетей

90. Правовые учения об особенности исторического развития в России в конце XVIIIв.

91. История развития логистики

92. Социальный маркетинг: проблемы становления и перспективы развития

93. Фирменные магазины, их роль и перспективы развития

94. Блок процессора, гидравлики и режим работы аппарата "искусственная почка". Перспективы развития аппарата "искусственная почка"

95. Неоевгеника – история становления, основные направления, перспективы развития

96. АТЭС и Казахстан - проблемы и перспективы развития

Этажерка для обуви разборная, 4 полки, 660x280x700 мм.
Модель предназначена для хранения обуви в прихожей. Она придется особенно кстати, если у вас малогабаритная квартира: она займет минимум
1102 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Стрейч-пленка для ручной упаковки, вес 1 кг, 17 мкм, 45 см x 140 метров.
Прозрачная стрейч-пленка для ручной упаковки применяется в быту, на производстве, в офисе, магазине. Изготовлена из прочного полиэтилена,
351 руб
Раздел: Плёнка пищевая
Бутылочка для кормления "Avent Classic+", 260 мл (голубая, рисунок: краб), от 1 месяца.
Ограниченная серия -бутылочка для кормления голубая c рисунком (краб), Classic+. Зарекомендовавшая себя серия Classic была улучшена:
403 руб
Раздел: Бутылочки

97. Экономика Японии: проблемы и перспективы развития в мировом хозяйстве

98. Современная организация и перспективы развития ведомственных архивов в РФ

99. История и перспективы развития гимназии

100. Виды топлива. Перспективы развития новых видов топлива


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.