Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Микроэкономика, экономика предприятия, предпринимательство Микроэкономика, экономика предприятия, предпринимательство

Внедрение компьютерных технологий в гостиничный бизнес

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Содержание Введение. 4 Глава I. Обзор компьютерных систем бронирования в ИГ. 7 1.1 История развития компьютерных систем бронирования. 7 1.2 Возможности компьютерных систем бронирования. 10 1.3 Программные системы бронирования. 13 1.4 Системы бронирования, используемые на Российском рынке. 20Глава II. Внедрение компьютерных систем бронирования. 28 2.1 Характеристики компьютерных программ бронирования (на примере Fidelio Ho el Ma ageme Sys em). 28 2.2 Технология работы с системой Fidelio Fro Office (на примере Гостиницы Мэрриотт в Москве). 38Глава III. Повышение эффективности компьютерных систем бронирования. 42 3.1 Перспективы развития компьютерных систем в индустрии гостеприимства (бронирования через Интернет) 42 3.2 Проблемы эксплуатации компьютерных систем бронирования и интернета 54 3.3 Применение зарубежного (мирового опыт) внедрения компьютерных систем 57 бронирования на примере России. 57Выводы и предложения 61 Список литературы 64Введение. За последние десятилетия ничто так не способствовало успешному развитию экономики стран во всем мире как различные технологические инновации. Технологический прогресс позволяет создавать новые и улучшать существующие предприятия различных направлений. Сегодня информционные технологии в индустрии гостеприимства приеменяются повсеместно. В настоящее время на предприятиях индустрии гостеприимства широко распространены компьютерные системы на базе персональных компьютеров четвертого и пятого поколений, объединенные в сети и позволяющие при минимуме занимаемого объема создавать мощную программную поддержку. Благодаря усовершенствованию компьютерных технологий информационные системы стали более точными, надежными, и многофункциональными. Компьютеры и различные компьютерные системы позволяют повысить эффективность системы управления, повысить безопасность гостей, расширить клиентскую базу гостиницы и решить ряд маркетинговых задач. Сейчас уже трудно представить, как могло производиться бронирование отелей, железнодорожных или авиабилетов различными тур агентами и компаниями с учетом всевозможных скидок при отсутствии систем компьютерного бронирования. В настоящее время эти системы широко распространены и хорошо скоординированы. Высокая экономическая эффективность использования систем компьютерного бронирования побудила их владельцев бороться за влияние на рынке туристских услуг. Актуальность исследования, которому посвящена настоящая дипломная работа, состоит в том, что в ней подробно разбираются функции и процедуры современных программ и технологий по бронированию гостиничных номеров. Цель дипломного проекта - выяснить особенности применения компьютерных технологий бронирования на предприятиях индустрии гостеприимства, проанализировать новейшие разработки в данной области, а также выявить возможные недостатки. Объектом настоящей дипломной работы исследования являются системы бронирования, используемые на предприятиях индустрии гостеприимства, современные способы бронирования и взаимосвязь между ними. Данные системы и их функционирование, а также взаимодействие друг с другом будут рассмотрены на примере гостиницы Марриотт в Москве.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений,и списка литературы. Количество печатных машинописных страниц в дипломе - 65, таблиц - 4, рисунков - 3. Список использованной литературы насчитывает 13 наименований.В первой главе дипломной работы рассмотрена история вычислительной техники, используемых в индустрии гостеприимства, а также приведены состав и функции основных модулей компьютерных систем управления гостиничными предприятиями. Дальше описывается развитие «Компьютерной системы бронирования» и ее функциональные особенности. Заканчивается первая глава описанием компьютерных систем бронирования, применяемых в России. Вторая глава посвящена описанию работы компьютерной системы бронирования «Fidelio Fro Office» являющейся одной из самых распространенных систем в мире. В главе подробно анализируется порядок бронирования, указывается необходимая информация на входе и выходе алгоритма, используемого системой, процедуры работы по выполнению различных функций персоналом отдела бронирования гостиниц «Мэрритт» в Москве. Далее показывается значимость работы отдела бронирования, и его функциональные связи с отделом маркетинга и продаж. В третьей главе рассматриваются передовые технологии резервирования, основанные на применении компьютерных средств. Подробно описано влияние электронной коммерции на индустрию гостеприимства. Автором исследуется резервирование через всемирную компьютерную сеть I er e , являющееся одним из ведущих направлений развития технологий бронирования. Проводится анализ развития отечественных «Глобальных систем бронирования», и перспективных разработок и данной области. В завершение главы описывается каким образом зарубежный опыт внедрения компьютерных систем бронирования используется в России. В заключение дипломной работы представлены выводы автора относительно эффективность использования компьютерных систем бронирования в индустрии гостеприимства. Автором проанализирована работа отдела бронирования гостиниц «Мэрриотт» и указаны конкретные достоинства и недостатки компьютерных систем, используемых отделом. Также автор определяет перспективные пути развития индустрии гостеприимства в области компьютерных систем бронирования. Представляет проект совмещения двух основных систем бронирования с целью повысить эффективность работы отдела бронирования гостиниц Мэрриотт.Глава I. Обзор компьютерных систем бронирования в ИГ. В этой главе речь пойдет о различных компьютерных системах, которые применяются для бронирования в ИГ. Первая глава знакомит с историей компьютерных систем бронирования, процессом их развития, применением таких систем на Российском рынке. Подробное освещение получат наиболее распространенные программы, их основные функции и возможности. 1.1 История развития компьютерных систем бронирования. На сегодняшний день ИГ все больше и больше подвергается полной компьютеризации. Первое, что хотелось бы отметить, это то, что компьютеризация постепенно изменяет весь процесс работы предприятий индустрии гостеприимства, и с помощью компьютеров постепенно решаются все более важные задачи.

Это процесс неизбежный. Второе - компьютеризация процесс дорогой и требующий дополнительных вложений. Третье - компьютеризация служит для упрощения труда. Компьютеризация в различных странах, на различных предприятиях происходит по-разному. Многое зависит от экономического положения страны, состояния ИГ, понимания проблемы со стороны администрации предприятия, финансового положения предприятия, наличия квалифицированных кадров. Процесс компьютеризации ИГ начался позднее, чем в других областях. Многие отрасли были компьютеризированы уже в 1960-х годах, индустрия гостеприимства в широком масштабе не использовала возможности автоматизации до начала 1970-х годов. Это сравнительно позднее начало компьютеризации позволило предприятиям ИГ получить более совершенные компьютерные технологии с меньшими издержками. Пока в других отраслях шла работа по усовершенствованию имеющихся компьютерных систем, предприятия ИГ получили более совершенное компьютерное оборудование и более удобные в использовании компьютерные программы. Появление компьютерных систем коренным образом изменило методы работы предприятий ИГ по планированию, координации, оценке и контролю своих действий. Ушли в далекое прошлое многочисленные металлические ящики, арифмометры и монотонная канцелярская работа. Со времени внедрения первых компьютеров на предприятиях ИГ до нашего времени развитие компьютерных систем прошло ряд этапов. Первые универсальные компьютеры появились в начале 1950-ых и состояли из электронных схем, собранных на основе вакуумных ламп. Перфорированные карты были главным способом ввода и переноса информации, а магнитные барабаны использовались как оперативная память для хранения информации при работе машины. Компьютеры первого поколения были медленны и выделяли много тепла при работе. Второе поколение универсальных компьютеров, появившееся в начале 1960-ых, было основано на транзисторах и диодах, которые стали основными компонентами электронных схем. Магнитные сердечники заменили магнитные барабаны как элементы оперативной памяти, а в качестве внешних накопителей для хранения данных стали использоваться магнитная лента и магнитные диски. В середине 1960-х гг. транзисторная технология была заменена твердотельными логическими схемами в форме силиконовых чипов с интегрированной схемой. Эти чипы не толще ногтя и содержат объем информации такой же, как и сотни электронных ламп, находящихся в универсальных компьютерах первого поколения. Наряду с установкой силиконовых чипов изменились способы создания памяти ЭВМ: вместо магнитных сердечников стали использоваться интегральные микросхемы, которые обеспечивают длительное хранение информации и имеют возможность расширения. В наши дни существуют универсальные компьютеры такого же размера, как и первые, однако, они способны к обработке большего объема данных, чем все первоначальные универсальные компьютеры, объединенные вместе. Внедрение силиконовых чипов позволило значительно увеличить эффективность применения средств вычислительной техники, уменьшить размер и стоимость компьютеров. В начале 1970-х гг. было выпущено третье поколение компьютеров -миникомпьютеры («мини-ЭВМ»).

Тем не менее понимание того, что начальные инвестиции в технологию или продукт (фактически затраты на покупку) не отражают всех затрат на продукт и скорее являются меньшей частью всех затрат, уже стало базовым в крупных компаниях и организациях, но с трудом приживается в средних и мелких компаниях. Причин этого несколько, и они перечислены выше. Наиболее вероятно, что ключевыми являются неуверенность в стабильности бизнеса и отсутствие опыта управления сложными проектами в этом сегменте рынка. Вряд ли эта книга убедит таких потребителей, что они не правы, но, может быть, она станет той соломинкой, которая ломает спину верблюду. Весь мой опыт и опыт множества моих знакомых и друзей говорит, что бизнес вообще и информационные технологии в частности следует рассматривать как долгосрочный проект, в котором решения, принятые сегодня, могут сработать через много лет, либо вознеся компанию на вершину успеха, либо уничтожив вполне успешное внешне предприятие. Было бы некорректным говорить, что эти принципы являются уникальными и подходят только для компьютерных технологий в бизнесе — они достаточно универсальны и хорошо описывают базовые ценности в любом нормальном бизнесе

1. Технико-экономическое обоснование создания нового предприятия

2. Экономическое обоснование создание малого предприятия акционерного типа

3. Технико-экономическое обоснование привлечения дополнительных средств на предприятиях рекреационной сферы

4. Экономическое обоснование целесообразности создания малого предприятия акционерного типа

5. Экономические обоснования функционирования предприятия в туризме (туроператорская фирма)

6. Разработка и экономическое обоснование направлений по повышению эффективности работы предприятия
7. Экономическое обоснование выпуска изделия на предприятии
8. Технико-экономическое обоснование инвестиций в строительство завода по производству кирпича керамического мощностью 30 млн штук в год. Проект повторного применения

9. Экономический анализ работы сельскохозяйственного предприятия

10. Технико-экономическое обоснование выращивания зерновых эфирномасличных культур на юге Украины

11. Экономическое обоснование инвестиционного проекта на базе "Донецкого металлургического завода"

12. Экономическая эффективность создания совместного предприятия, специализированного на выпуске дверных блоков

13. Технико-экономическое обоснование необходимости и экономической целесообразности строительства завода

14. Экономическое обоснование развития или создания проекта

15. Экономическое обоснование инвестиций в Слипчитское месторождение габро-норитов

16. Производственно-экономические проблемы оптимизации стратегии предприятия

Развивающая настольная игра "Хронолёт", новая версия.
Выполняя разные интересные и забавные дела, игроки будут перемещаться по игровому полю-циферблату. Задача игроков — выполнить как можно
1024 руб
Раздел: Классические игры
Качели подвесные детские.
Изготовлены из полипропилена. Для детей старше 3 лет, весом до 25 кг. Перед использованием необходимо убедиться в надежном закреплении
452 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Табурет "Плетенка" складной (большой).
Табурет, сделанный из пластмассы высокого качества. Ширина: 310 мм. Длина: 270 мм. Высота: 445 мм. Размеры сидения: длина - 230 мм, ширина
450 руб
Раздел: Стульчики

17. Экономический анализ деятельности агропромышленных предприятий

18. Технико-экономическое обоснование целесообразности создания спортивного молодёжного комплекса при МУ "Молодёжный Центр"

19. Технико-экономическое обоснование совершенствования информационной системы бюджетной организации

20. Ценовая политика и экономическое обоснование потока по пошиву женского комплекта

21. Автоматизация деятельности предприятия

22. Проект создания общества с ограниченной ответственностью Энергия и его экономическое обоснование
23. Экономическое обоснование хозяйственных решений
24. Экономические обоснования проектных решений

25. Технико-экономическое обоснование выращивания зерновых эфирномасличных культур на юге Украины

26. Экономическое обоснование расширения дилерских услуг по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей на примере ООО Полюс-Дм

27. Совершенствование организационно-экономических отношений функционирования дочерних предприятий

28. Технико-экономическое обоснование изобретения

29. Таблица: Основные социально-экономические показатели на примере предприятия из региона Кавказских Минеральных Вод (КМВ)

30. Обоснование инновационных затрат предприятия для достижения конкурентоспособности продукции

31. Кругооборот и оборот фондов предприятия. Время и скорость оборота фондов

32. Технико-экономические обоснования и финансовые расчеты

Магнит "Harry Potter HBP" Death Eater Masks.
Маска "пожирателей смерти". Пожиратели Смерти — группа тёмных волшебников последователей лорда Волан-де-Морта, сражающиеся в
773 руб
Раздел: Прочие
Ручка перьевая "Silver Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный.
Перьевая ручка Silver Prestige. Цвет корпуса: черный. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
361 руб
Раздел: VIP-ручки
Набор мебели игровой "Малыш-2".
Замечательный набор детской мебели "Малыш-2" отлично подойдет для деток от 2 до 6 лет. Набор включает в себя столик и стульчик.
2025 руб
Раздел: Наборы детской мебели

33. Силы, средства и ресурсы, обеспечивающие пожарную безопасность гостиничного предприятия

34. Организационно-экономическое обоснование развития растениеводства

35. Организационно-экономическое обоснование рациональной производственной структуры ЗАО "Истро-Сенежское ППО"

36. Обоснование амортизационной политики предприятий

37. Автоматизация работы предприятия ООО "Стимул-Брест"

38. Экономическое обоснование разработки локальной вычислительной сети (ЛВС)
39. Сотрудничество туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий
40. Технико-экономическое обоснование процесса создания ООО "Молочная река" и организации технологического процесса производства

41. Экономическая оценка рыночных сегментов предприятий нефтехимической отрасли (на примереОАО "Нефтекамскнефтехим")

42. Методы экономического обоснования принимаемых решений по выходу на внешний рынок

43. Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

44. Организационная структура гостиничного предприятия

45. Технико-экономическое обоснование организации производства новой продукции

46. Технико-экономическое обоснование создания нового бизнеса

47. Технико-экономическое обоснование производства

48. Экономическое обоснование выбора метода получения заготовки

Грызунок на прищепке "Сердечко".
Грызунок сделан из безопасного пищевого силикона, он выполняет роль прорезывателя для зубов. Бусины грызунка достаточно мягкие и очень
392 руб
Раздел: Силиконовые
Набор для проведения опытов по выработке электричества "Маленький гений".
Сейчас уже невозможно представить жизнь человечества без электричества. Для обеспечения людей электричеством работают огромные
452 руб
Раздел: Физические опыты
Бумага "IQ Color", А4, 250 листов, 5 цветов.
Обладает высокой однородностью цвета и точной нарезкой листа. Применяется для печати на копировально-множительной технике, лазерных и
462 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

49. Экономическое обоснование проекта производства работ на строительство жилого дома

50. Комплексная автоматизация автотранспортного предприятия

51. Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии

52. Состав помещений гостиничного предприятия

53. Формирование имиджа гостиничного предприятия

54. Экономические обоснование стоимости туристского продукта (на примере Турции)
55. Особенности деятельности гостиничных предприятий
56. Пространство и время - формы существования движущейся материи

57. Технико-экономическое обоснование инвестиций

58. Задачи по экономическому обоснованию

59. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия

60. Организационно-экономические и правовые формы предприятий

61. Отраслевая структура экономики России и методы отраслевого экономического обоснования размещения производства

62. Расчет технико-экономических показателей плана деятельности предприятия "УЭХК" на 3 года

63. Экономическая сущность основных фондов предприятий и их характеристика

64. Экономические основы производственной деятельности предприятия

Набор мебели "Счастливые друзья", PT-00314.
В наборе: мебель для ванной, аксессуары. Материал: пластмасса. Возраст: 3+.
582 руб
Раздел: Ванные комнаты
Микрофон "Пой со мной! Любимые песенки малышей".
Этот микрофончик светится под музыку, а на каждой его кнопочке записано 5 весёлых песенок, включая «Песню Львёнка и Черепахи»,
314 руб
Раздел: Микрофоны
Стиральный порошок Ушастый нянь, 9000 г.
Стиральный порошок "Ушастый нянь" создан специально для новорожденных детей. Активные добавки, которые входят в состав порошка,
999 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

65. Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия

66. Экономическое обоснование стоимости турпродукта Австрии

67. Экономическое обоснование установки теплообменника для подогрева воды

68. Экономическое обоснование целесообразности обновления рыбодобывающего флота

69. Экономическое обоснование энергосберегающих мероприятий

70. Экономическое обоснование эффективности инвестиционного проекта
71. Технико-экономическое обоснование предпринимательского проекта
72. Обоснование производственной программы предприятия

73. Организация расчетов по оплате труда с использованием компьютерных технологий на предприятии ООО "Лакруан"

74. Компьютерные технологии обработки экономической информации на основе использования систем управления базами данных

75. Анализ и совершенствование управленческой деятельности на предприятии ООО "Торговый дом Пищевые технологии"

76. Обоснование экономической эффективности внедрения программного комплекса автоматизации управления "Галактика-Экспресс"

77. Использование полей и закладок для оформления и автоматизации редактирования и обработки экономической информации в документах Word

78. Анализ, оценка и выбор пользователем пакетов прикладных программ для автоматизации своей деятельности ([Курсовая])

79. Разработка и обоснование применения очистных сооружений для очистки цианистых сточных вод гальванического цеха предприятия

80. Повышение эффективности финансово-экономической деятельности предприятия ЗАО

Паркинг 4-уровневый с дорогой и автомобилями, красный.
В набор входит: лифт с подъемным механизмом, светофор, дорожные знаки, заправка, машинки. Размер паркинга в собранном виде: 84,5х84,5х61
2167 руб
Раздел: Многоуровневые парковки
Карандаши цветные, 24 цвета.
Цветные карандаши в картонной коробке. Прочный грифель. Яркие цвета. Мягкое письмо и ровное закрашивание. Материал корпуса: дерево. Форма
324 руб
Раздел: 13-24 цвета
Беспылевой цветной мел, 100 шт.
Цветные мелки для рисования по школьным доскам, асфальту, бумаге и другим поверхностям. Удобны в использовании, не пылят, яркие и
424 руб
Раздел: Мел

81. Технико-экономические показатели работы предприятия

82. Технико-экономический анализ. Анализ выручки (дохода) (предприятия от основной деятельности)

83. Анализ экономической деятельности предприятия

84. Навыки расчета основных экономических показателей и определение мероприятий повышения эффективности работы строительного предприятия

85. Организация экономического анализа на предприятии

86. Технико-экономический анализ деятельности предприятия. Ответы на вопросы
87. Экономика предприятия. Обоснование создания сборочного производства
88. Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах

89. Авраам Халфи: поэт, опередивший свое время

90. Вопросы повышения экономической эффективности деятельности предприятия с использованием информационных технологий

91. Основные экономические элементы и показатели функционирования производственных предприятий (фирм)

92. Москва во время Новой экономической Политики

93. Технико-экономический анализ деятельности предприятия

94. Реклама на предприятииэкономический аспект

95. Организация рекламной деятельности на предприятиях гостиничного комплекса

96. Техническая оснащенность предприятия и показатели экономической эффективности

Кабриолет "Нимфа".
Отличительная черта этого авто — это гармонично подобранные премиальные цвета и матовые поверхности, подчеркивающие статус владельца
527 руб
Раздел: Машинки для девочек
Охлаждающие камни для виски.
Для быстрого охлаждения любых напитков, не вбирают запахи и не царапают стеклянные бокалы. Не изменяют вкус напитка, возможно использовать
651 руб
Раздел: Аксессуары для вина
Деревянный пазл «Часы календарь».
Знакомят ребенка с понятием «время», учат узнавать время по часам, развивают мелкую моторику рук, целостное восприятие, познавательный
309 руб
Раздел: Деревянные пазлы

97. Экономический анализ предприятия (на примере АО Ставропольэнерго)

98. Внешне экономическая деятельность предприятия на примере ООО «Евролифт"

99. Расчет технико-экономический показателей работы предприятия

100. Оценка финансово-экономического состояния предприятия


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.