Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Исследование восприятия нового товара потребителями

Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

ОГЛАВЛЕНИЕВведение Глава 1. Восприятие потребителями основных характеристик нового товара Особенности восприятия потребителями товара-новинки Методы исследования восприятия потребителями нового товара Глава 2. Исследование восприятия нового товара потребителями на ОАО «Барановичский молочный комбинат» 2.1 Общая характеристика предприятия 2.2 Политика ОАО “Барановичский молочный комбинат” в отношении новых товаров Глава 3. Совершенствование исследования восприятия нового товара потребителями на ОАО «Барановичский молочный комбинат» Заключение ВВЕДЕНИЕ Главной целью любого производственного предприятия является получение прибыли. Для того чтобы увеличить размер получаемой прибыли, необходимо наилучшим образом удовлетворять потребности потребителей. В связи с этим возникает необходимость расширения ассортимента выпускаемых товаров. Поэтому любое предприятие время от времени сталкивается с необходимостью вывода на рынок новых видов продукции. При условии выведении удачной новинки будет получена дополнительная прибыль, кроме того более высокий уровень удовлетворения потребностей потребителей приведёт к созданию хорошего имиджа предприятия в их глазах, повысив тем самым доверие к продукции и спрос на неё. При неприятии нового товара потребителями возникновение убытков неизбежно и лишь своевременное определение того, как товар воспринимается потребителями можно их избежать, устранив недостатки товара либо сняв его с производства. Изучение восприятие нового товара потребителями является очень важной составляющей в прогнозировании спроса, что позволяет предприятию не работать вслепую, а точно просчитывать каждый шаг, а также создаёт возможность рационального управления ассортиментом. Целью данной курсовой работы является изучение методов исследования восприятия нового товара потребителями, особенностей проведения таких исследования, а также рассмотрение на примере ОАО “Барановичский молочный комбинат” возможностей использования этих исследований для более полного удовлетворения потребностей потребителей. Главной задачей курсовой работы является изучение особенностей проведения исследования восприятия нового товара потребителями с помощью практической реализации конкретного исследования. Объектом исследования в курсовой работе является ОАО “Барановичский молочный комбинат”. Предметом исследования является восприятие нового товара потребителями. ГЛАВА 1. ВОСПРИЯТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК НОВОГО ТОВАРА Особенности восприятия потребителями товара-новинки Восприятие потребителем товара-новинки имеет свои особенности. Процесс восприятия товара-новинки состоит из следующих главных составляющих: Осведомлённость. Потребитель узнаёт о новинке, но не имеет о ней достаточной информации. Интерес. Потребитель стимулирован на поиски информации о новинке. Оценка. Потребитель решает, имеет ли смысл опробовать новинку. Проба. Потребитель пробует новинку в небольших масштабах, чтобы составить более полное представление о её ценности. Восприятие. Потребитель решает регулярно и в полном объёме пользоваться новинкой.

Предлагающий новинку должен думать о том, как вести людей от этапа к этапу. После замедленного начала новинку начинает воспринимать все больше людей. Со временем их число достигает пикового значения, а затем процент начинает уменьшаться по мере уменьшения числа еще не воспринявших товар. Новаторами считают первые 2,5% покупателей, к ранним последователям относят следующие 13,5% и т.д. Различия в скорости принятия нового товара отражены в таблице 1.1. Таблица 1.1. Сегментирование потребителей по скорости принятия нового товара Условное название группы Типичное процентное соотношение Характеристика Новаторы 2—3% Люди, склонные к авантюризму по натуре, любят рисковать, пробовать все новое, оригинальное. Как правило, относятся к типу холериков (по классификации Гиппократа) Ранние последователи 12—14% Принимают новые идеи рано, но обдуманно. Гибкие, хорошо адаптируются к обстоятельствам. Лидеры мнений в своем сообществе. Как правило, относятся к типу сангвиников. Часто молоды и хорошо обеспечены, имеют высокий социальный статус. Восприимчивы к новой информации, используют много источников информации (ТВ, пресса, Интернет, личное общение) Раннее большинство 33—35% Осмотрительны, рациональны. Руководствуются здравым смыслом. При принятии решений ориентируются на мнение других, не хотят отставать от жизни. Тип — сангвиники Позднее большинство 33—35% Скептики, долго раздумывают и взвешивают, прежде чем признать товар. Очень осторожны и осмотрительны. Тип — флегматики, меланхолики Инертные (консерваторы) 15—18% Подозрительно относятся к переменам, привержены традициям, придерживаются консервативных взглядов на жизнь. Принимают товар только тогда, когда он стал традицией. Тип — флегматики, меланхолики На темпы восприятия новинки влияют определённые её характеристики. Среди этих них можно выделить следующие основные характеристики : сравнительное преимущество, то есть степень её кажущегося превосходства над существующими товарами; совместимость, то есть степень соответствия принятым потребительским ценностям и опыту потребителей; сложность, то есть степень относительной трудности понимания её сути и использования; делимость процесса знакомства с ней, которая означает возможность опробования её в ограниченных масштабах; коммуникационная наглядность, которая означает степень наглядности или возможности описания другим человеком результатов её использования. Среди других характеристик новинки, оказывающих влияние на темпы ее восприятия, являются начальная цена; текущие (эксплуатационные) издержки; доля риска и неопределенности; научная достоверность; одобрение со стороны общества. Потребность покупателя в поиске ценовой информации и ее учет при выборе товара и совершении покупки определяются с позиций маркетингового подхода к ценообразованию как потребительский интерес к ценам. Чем сильнее он выражен, тем ниже готовность покупателя платить более высокую цену за товар. Ценовой интерес основывается на мотивационных аспектах поведения потребителя: взвешивание цен, осознание ценовых альтернатив и внимательность к ценам. Процесс взвешивания цен отражает то внимание, которое, в принципе, вызывает у потребителя цена как критерий покупки.

Каждый потребитель, так или иначе, сопоставляет полезный эффект товара и его цену. Естественно, что вслед за взвешиванием полезного эффекта и цены одного товара потребитель пытается сравнить соответствующие показатели других имеющихся на рынке товаров, удовлетворяющих одну и ту же потребность. В результате возникает некое осознание потребителем имеющихся цеповых альтернатив, необходимое ему для осознанного выбора. Следовательно, под осознанием ценовых альтернатив понимается разной силы потребность учесть при принятии решения о покупке все объективно существующие альтернативы. Чем больше альтернатив удаётся взвесить покупателю, тем более вероятно принятие им оптимального ценового решения. Результаты маркетинговых исследований потребительского выбора показывают, что потребность «в поиске перемен» часто переоценивается. Более того, психологическое воздействие на покупателе с помощью средств маркетинговых коммуникаций развивает принципиально иной феномен - приверженность товарной марке, которая стабилизирует потребительское поведение, «привязывает» покупателя и ограничивает его потребность в изменениях. Так, результаты исследований немецкого маркетолога Х. Диллера свидетельствуют о том, что более 60% потребности в товаре одной ассортиментной группы потребитель удовлетворяет за счет одной товарной марки либо путем осуществления покупок в одном месте продажи (приверженность торговому предприятию). Таким образом, выбор как альтернатив потребления, так и ценовых альтернатив практически всегда ограничен - действительное «поле» выбора и сравнения цен относительно невелико. В теории маркетинга это явление описывается с помощью предложенной Ховардом и Шетом концепции «вызываемого набора», под которым подразумеваются спонтанно вспоминаемые индивидуумом и воспринимаемые им как значимые варианты альтернатив выбора при совершении покупки. Результатами многочисленных исследований установлено, что их, как правило, не так уж много (до 5 товарных марок или мест продажи). Это ограничивает процесс осознания ценовых альтернатив и расширяет рамки ценовой политики предприятия. Ценовой интерес потребителя выражается также через такой мотивационный аспект, как его внимательность по отношению к цене - степень фактической активизации в сознании покупателя получаемой им информации о ценах. Это, по сути дела, и определяет реальный «ценовой поиск». Как показывают исследования, достаточно часто ценовая внимательность людей является небольшой и односторонней. Многие покупатели ограничиваются беглым просмотром ценников в посещаемых ими магазинах либо рекламно-информационных материалов. Это еще больше сужает «поле» ценовых сравнений. В результате покупатели все активнее и сильнее ориентируются на ценовой имидж предприятия-производителя или продавца. Ценовой интерес может иметь различную интенсивность у разных слоев потребителей (социально-демографические факторы) и по различным товарам. Отметим некоторые особенности, важные для процесса ценообразования. Покупатели, принадлежащие к среднему классу, часто проявляют интерес к ценам, сопоставляя различные варианты соотношения цены и качества товара или услуги.

Можно использовать как любой по отдельности, так и комбинацию нескольких либо всех нижеприведенных типов исследований: «предварительное» качественное исследование; исследование концепции в фокус-группах; опрос населения (hall-test или home-test); исследования рекламы по новому товару; исследования упаковки; рыночный тест (STM). При проведении исследований и расходовании финансовых средств собственной компании определитесь с целями своей деятельности. Хотите ли вы: узнать, что многие компании (возможно, и ваша в том числе) ценят успешное завершение проектов столь же высоко, как и запуск новых, что позволяет отказаться от нового проекта; выбросить товар на рынок любыми правдами и неправдами; развеять сомнения? Е. Создайте новый бренд (а не только новый товар) Не забывайте о том, что компании могут создавать товары, но потребители покупают бренды. Ж. Продайте товар продавцам Для любого нового товара самым сложным тестом и самым сложным препятствием является реакция со стороны торговых организаций. Поскольку работа у продавцов одна из самых неблагодарных (быть приятными для покупателей, которые не стремятся быть приятными), они получают огромное удовольствие от смены ролей

1. Исследование удовлетворенности потребителя

2. Исследование удовлетворенности потребителя

3. Биофилософия — новое направление исследования

4. Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

5. Сравнение как метод анализа. Виды и уровни сравнительных исследований

6. Методы работы с потребителем туристских услуг
7. Проективный метод исследования потребителя
8. Эндоскопическое исследование семявыносящего протока (вазоскопия) - новый диагностический метод?

9. Новые и перспективные методы исследования письменной речи

10. Исследование эмоционального восприятия музыки

11. Исследование природных ресурсов планеты с помощью космических методов

12. Методы исследования в цитологии

13. Методы исследования литературы

14. Методы корреляционного и регрессионного анализа в экономических исследованиях

15. Методы политологических исследований (Контрольная)

16. Исследование физико-химической сущности коррозионных процессов для обоснования методов защиты металлов от коррозии

Карандаши цветные BIC "Kids ECOlutions Evolution", пластиковые, 24 цвета.
Цветные заточенные карандаши «Evolution Kids», специально для маленьких детей. Грифели не ломаются при падении. Удобное, легкое
503 руб
Раздел: 13-24 цвета
Комплект постельного белья 1,5-спальный "Disney" (с наволочкой 50х70 см).
Добро пожаловать в мир популярных персонажей, супергероев и сказочных существ. Постельное белье для мальчиков и девочек украсит интерьер и
2232 руб
Раздел: Детское, подростковое
Шары Ньютона "Эврика", большие.
Движение – это жизнь! Небольшая настольная кинетическая скульптура в собранном виде демонстрирует закон сохранения энергии, открытый
390 руб
Раздел: Антистрессы

17. Исследование религиоведческой концепции Фрейда - психоаналитического метода в целом

18. Психодиагностика. Методы исследования

19. Исследование взаимосвязи электрофизических параметров кремния полученного методом карботермического восстановления от технологии его получения

20. Методы научного исследования

21. Методы исследования в социологии

22. Методы исследований социально-экономических процессов в регионе
23. Методы поиска и исследований в преподавании физики
24. Методы научных исследований

25. Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

26. Исследование рынка для определения цены товара (контрольная)

27. Математические методы исследования экономики

28. Роль математических методов в экономическом исследовании

29. История тела: новые направления исторических исследований

30. “Идеальные типы” как метод исследования культуры по работам М. Вебера в его избранных произведениях

31. О систематизации и методах исследования фразеологических материалов

32. Статистические методы анализа результатов психолого-педагогических исследований

Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: голубой).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2900 руб
Раздел: Беговелы
Насадка на кран "Палитра", светодиодная.
Светодиодная насадка «Палитра» включается под напором воды и, в зависимости от ее температуры, подсвечивает проходящий поток в синий,
490 руб
Раздел: Ванная
Чайник эмалированный "Шиповник" EM-40X1/45, с керамической ручкой, 4 л.
Объем: 4 л. Внешнее высокопрочное трехслойное эмалевое покрытие. Внутреннее эмалевое покрытие, устойчивое к воздействию пищевых
1323 руб
Раздел: Чайники эмалированные

33. Методы лучевого исследования, применяемые в стоматологии

34. Электронно-микроскопические методы исследования в медицине

35. Исследование мышления больных шизофренией методом пиктограмм

36. Разработка и исследование методов уменьшения влияния зоны захвата при работе лазерного гироскопа

37. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭКОНОМИКИ за весенний семестр 2001 года

38. Феномен "Экзистенциально нового" в dasein- и экзистенциальном анализе (антропологическое исследование)
39. Методы в психофизиологических исследованиях
40. Характеристика методов психического исследования. Психика и нервная система

41. Исследование религиоведческой концепции Фрейда - психоаналитического метода в целом

42. Методы исследования темперамента

43. Методологические основания в педагогических исследованиях и единство методов обучения, воспитания, развития учащихся

44. О методах исследований в психологии

45. Микрополосковый метод исследования диэлектрической проницаемости материалов на сверхвысоких частотах

46. Психология религии: предмет, место в системе научного знания и методы исследования

47. Методы социологического исследования: общий обзор

48. Виды социологического исследования: общая характеристика, классификация, характеристика одной из групп методов

Мобиль на детскую кроватку "Music Bed Bell" (свет, звук).
Погремушка станет отличным помощником, она позволит привлечь внимание ребенка. Мобиль на детскую кроватку Music Bed Bell - это отличное
1475 руб
Раздел: Мобили
Швабра отжимная "Хозяюшка Мила", KF-08.
Отжимные швабры с PVA насадками подходят для влажной уборки и мытья полов из любых материалов: ламинат, паркет, линолеум, керамическая
371 руб
Раздел: Швабры и наборы
Коврик придверный, разноцветный (40x60 см).
Коврик придверный. Основа: резина. Размеры: 400x600 мм.
328 руб
Раздел: Коврики придверные

49. Методы социологических исследований

50. Тестирование, как метод исследования

51. Исследование процесса становления новых (нетрадиционных) видов спорта

52. Контент-анализ, как метод исторического исследования

53. Методы исследования городской среды

54. Выбор методов исследования проблем управления предприятием
55. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований
56. Лекции Математические методы исследования экономики

57. Методы экономических исследований

58. Исследование и развитие новых видов водонасыщенных коммерческих взрывчатых веществ

59. Картографический метод исследования

60. Химико-аналитические методы исследования состава воды

61. Разработка метода для исследования неконтактного влияния антрацена на локомоторную активность спермы быка

62. Анализ методов исследования наноматериалов

63. Использование космических методов при исследовании природных ресурсов

64. Новая проблематика экспериментальных психологических исследований парапсихологических феноменов: анализ направленности

Поильник в комплекте с трубочкой "Малышарики", от 6 месяцев, 360 мл.
Поильник с трубочкой идеально подойдет для подросшего Малыша. Поильник удобно брать с собой на прогулку или в гости. Мягкая силиконовая
381 руб
Раздел: Поильники, непроливайки
Полотенце вафельное "Сластена полосатка", банное, пляжное, 100х150 см.
Вафельное полотенце "Сластена полосатка". Легкое и практичное полотенце удобно использовать на пляже, в бане и в бассейне.
304 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Средство для мытья посуды Finish "All in 1 Max", в посудомоечных машинах таблетки, 65 штук.
Таблетки идеальны для использования на коротких циклах - таблетки быстро растворяются. Таблетки не нужно разворачивать! Специальные
880 руб
Раздел: Для посудомоечных машин

65. Опрос - как метод исследования в социологии

66. Гидрохимические методы исследования водоемов

67. Исследование продвижения товара и продаж

68. Методи исследования клеток

69. Основные методы исследования функционирования нервной системы беспозвоночных

70. Использование метода люминесцентной микроскопии в исследовании микроводорослей
71. Ландшафтно-экологические методы исследований
72. Геофизические методы исследования скважин

73. Методы исследования геологии Киева

74. Контент-анализ как метод исследования

75. Исследование и разработка методов автоматизации управления электронным предприятием

76. Исследование способов защиты от компьютерных вирусов программными методами и выбор оптимального антивирусного клиента

77. Экспериментальное исследование свойств методов Рунге-Кутты

78. Новейшие исследования важнейших сражений Великой Отечественной войны

79. Исследование методов разнесенного приема в декаметровом канале связи

80. Методы исследования нелинейных систем

Трусики Merries Юниор, 12-22 кг, экономичная упаковка, 38 штук.
Изготовлены из чистого хлопка, гладкого как шёлк и очень мягкого на ощупь, удобны в период обучения малыша к горшку; надеваются и
1448 руб
Раздел: Обычные
Багетная рама "Sally" (цвет: серый+золото), 30x40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин на холсте, на картоне, а также вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда
504 руб
Раздел: Размер 30x40
Ранец школьный "Nature Quest Collection", 35x31x19 см, цвет синий.
Ранец школьный, индивидуализация съемными аппликациями серии «Российская техника», 5 съемных аппликации на липучке. На ранце -
2816 руб
Раздел: Без наполнения

81. Органолептические методы исследования меда

82. Влияние когнитивного стиля на восприятие цифровых комбинаций в цене товара

83. Кабинетные исследования и методы сбора вторичных данных. Исследование предпочтений студентов в проведении досуга (посредством личных интервью)

84. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

85. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров

86. Маркетинговые исследования потребителей
87. Методы исследования потребительского поведения
88. Методы маркетинговых исследований

89. Методы проведения маркетинговых исследований

90. Потребитель как объект маркетингового исследования

91. Сущность товара и исследований в маркетинге

92. Использование социологических методов исследования в связях с общественностью

93. Исследование методов организации рекламы в Интернете

94. Исследование потребителя в центре "Билайн"

95. Исследование методов решения системы дифференциальных уравнений с постоянной матрицей

96. Методы статистического исследования

Бейдж с магнитом, 54x90 мм.
Просто крепится к любой одежде при помощи двойного магнита, не повреждая ткань. Сделан из плотного ПВХ со сменным вкладышем. Внимание!
364 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Рюкзак-кенгуру "Baby Active Lux", вишневый.
Анатомический рюкзак-кенгуру "BabyActive Lux" повышенной комфортности сочетает в себе сумку-переноску для новорожденных и
3556 руб
Раздел: Рюкзак-кенгуру
Карточная игра "Додо".
Колода состоит из 32 карт, 2 персонажа и 1 матрац. Играют один игрок (ребёнок) и ведущий (родитель). Игрок кладёт карту персонажа на
1289 руб
Раздел: Внимание, память, логика

97. Исследование поджелудочной железы, тонкой кишки и печени. Метод Фишера

98. Методы исследования больных с заболеваниями эндокринной системы

99. Методы исследования и симптоматология при заболеваниях сердечнососудистой системы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.