Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье     Физкультура и Спорт Физкультура и Спорт

Проблемы дополнительного туристского продукта и пути их решения

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА на тему: «Проблемы дополнительного туристского продукта и пути их решения» СодержаниеВведение 1. Дополнительный туристский продукт как один из составных элементов туристского продукта 2. Рынок дополнительных туристских продуктов: анализ, тенденции развития, проблемы 3. Мероприятия по решению проблем на рынке дополнительных туристских продуктов Заключение Список литературы Введение Туристский продукт является одним из важнейших звеньев в деятельности любого туристского предприятия. Это комплексная туристская услугу, которая включает в себя как минимум услугу по перевозке туриста и услугу по размещению. В структуре туристского продукта выделяют основной туристский продукт – тур, дополнительный и туристские товары. Дополнительный туристский продукт – это те дополнительные услуги, которые предоставляются туристу до или во время путешествия сверх ранее оплаченного комплексного обслуживания. Рынок дополнительных туристских продуктов достаточно разнообразен, однако все дополнительные услуги можно сгенерировать в три группы. Это услуги, оказываемые клиентам в процессе покупок ими турпродуктов; услуги, оказываемые клиентам в процессе их приема и обслуживания и услуги, не связанные непосредственно с продажей конкретных туров. Несмотря на широту спектра предлагаемых дополнительных продуктов, можно отметить ряд проблем в данной области: недостаточная реклама дополнительных туруслуг, невысокий процент их реализация (кроме достаточно популярных дополнительных туруслуг, таких как приобретение билетов, оформление визы, страховки, заказ трансфера, предоставление кредита), низкое качество отечественных дополнительных продуктов, их высокая стоимость и т.п. В связи с недостаточной изученностью проблем на рынке дополнительных туристских продуктов мною поставлена цель в своей работе рассмотреть проблемы дополнительного туристского продукта и определить пути их решения. Данная цель достигается решением следующих задач: - рассмотреть понятие и особенности дополнительного туристского продукта, определить его место и роль в структуре туристского продукта; - проанализировать современный рынок дополнительных туристских продуктов, определить тенденции и проблемы; - разработать мероприятия по решению проблем, имеющихся на рынке дополнительных туристских продуктов. Теоретической и информационной базой для контрольной работы послужили работы различных авторов в области туризма, менеджмента, управления качеством, статистические данные туристских предприятий, ресурсы Интернета, а также периодические издания. 1. Дополнительный туристский продукт как один из составных элементов туристского продукта Туристский продукт – одно из важнейших звеньев в деятельности любого туристского предприятия. Он представляет собой предварительно организованную туроператором комплексную туристскую услугу, включающую, по крайней мере, две услуги: перевозку туриста в страну (место) временного пребывания и размещение; продаваемую или предлагаемая к продаже по единой паушальной цене. При этом период оказания услуг превышает 24 ч. или включает ночевку. С точки зрения производства туристский продукт (услуга) представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг преимущественно рекреационного характера, подготовленных в данный конкретный момент для реализации потребителем.

Для потребителей туристский продукт (услуга) не имеет вещественного выражения: это потенциальная возможность, абстрактный потребительский продукт, состоящий из благ, источники которых находятся в природе как в материальной (туристские товары, сооружения, инфраструктура), так и в нематериальной (услуги, общественная среда) форме. Объединение всех этих благ в одно понятие и является объективной необходимостью, так как потребитель не может удовлетворить свои разнообразные потребности в восстановлении жизненных сил только за счет одного вида туристских товаров или услуг, но лишь в комплексе и при этом в определенной обстановке. Таким образом, можно говорить о двойственности туристского продукта (услуги), который обладает характеристиками как материального товара, так и услуг. Туристскому продукту присущи определенные черты, определяющие его особенность: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению. Неосязаемость, или неуловимость, туристских услуг означает, что они не приобретают овеществленной формы. Их невозможно продемонстрировать, увидеть или попробовать до получения. В отличие от покупки товаров обслуживание не приводит к владению чем-либо. Неразрывность производства и потребления услуги - главная особенность, делающая услуги действительно услугами и отличающая их от товаров. Оказать услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент. С этой точки зрения производство и потребление услуг неотделимы. При неразрывности производства и потребления услуг степень контакта между продавцом и клиентом может быть разной. Некоторые услуги оказываются в отсутствии заказчика (например, ремонт автомобиля). Другие услуги предоставляются с помощью письменных коммуникаций (например, обучающий курс) или технических средств (например, автоматы по продаже билетов, выдаче денег). Но многие виды услуг требуют тесного прямого контакта продавца с покупателем. Так, лечение на курорте невозможно без клиента и медицинского персонала, обслуживание в ресторане неразрывно связано с работниками предприятия общественного питания, хотя в последнее время предпринимаются попытки заменить официантов роботами. Неотделимость производства от потребления услуг обусловливает изменение роли покупателя и продавца в процессе воспроизводства. Клиент не просто потребляет услугу, но подключается к ее производству и доставке. Участие покупателя на всех фазах воспроизводственного процесса в сфере обслуживания означает, что поставщик должен заботиться о том, что и как производить. Поведение продавца в присутствии покупателя определяет вероятность повторения услуги. Изменчивость - важная отличительная черта туристских услуг. Качество туристской услуги зависит от того, кто, когда и где ее предоставляет. В одной гостинице сервис организован по высшему разряду, в другой, расположенной рядом, обслуживание поставлено хуже. Внутри гостиницы один работник радушен и исполнителен, тогда как другой груб и только мешает. Даже один и тот же служащий в течение дня оказывает услуги по-разному. Непостоянство качества туристских услуг обусловлено многими обстоятельствами.

Чаще всего причина кроется в самом работнике, его низкой квалификации, слабости подготовки и обучения, неинформированности, отсутствии регулярной поддержки со стороны менеджеров. Иногда изменчивость качества обслуживания связана с профессиональной непригодностью работника, неподходящими чертами его характера, которые очень трудно распознать на стадии подбора кадров. Свою лепту в нестабильность обслуживания вносит потребитель. Уникальность каждого покупателя объясняет высокую степень индивидуализации услуги в соответствии с запросами клиента. Эта уникальность делает невозможным массовое производство для многих услуг. Одновременно она порождает проблему управления поведением потребителей. Неспособность к хранению – еще одна отличительная черта туристских услуг. Их нельзя произвести впрок или складировать. Транспортные пассажироперевозки, ночевки в средствах размещения не могут быть накоплены для дальнейшей продажи подобно продукции промышленности и сельского хозяйства. Не использованные сегодня номера в отеле или посадочные места в самолете завтра обернутся невосполнимыми потерями для их владельцев, и в этом смысле туристский продукт подвержен порче. Кроме перечисленных выше характеристик, туристский продукт имеет ряд других отличительных черт. Среди них - размытость потребительских свойств; неопределенность и в какой-то мере анонимность источника услуг, обусловленные многосубъектностью производителя и разобщенностью продавца и потребителя туристских услуг; нетранспортабельность туристского продукта, порождающая новую, весьма динамичную форму спроса, при которой покупатель продвигается к поставщику. Туристский продукт состоит из трех элементов: тур (основной туристский продукт), дополнительные туристско-экскурсионные услуги (дополнительный туристский продукт), товары. Тур - первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки. Это комплекс различных видов услуг, объединенных главной целью путешествия и предоставляемых в определенный срок по определенному маршруту с заранее установленной программой. Туристские товары - материальные предметы потребления, сувенирная и иная товарная продукция, прямо или опосредованно необходимая туристу в процессе потребления туристских услуг. Они могут выступать как специфической материальной частью туристского продукта, которая включает туристские планы и карты городов, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т. п., так и неспецифической, куда входит большое число товаров, которые являются дефицитными или более дорогими в местах постоянного проживания туристов. Дополнительный туристский продукт – это дополнительные услуги, которые не предусмотренные ваучером или путевкой и доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Остановимся более подробно на характеристике данного элемента туристского продукта. Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр и занимают при развитой инфраструктуре туризма около половины от общего объема дохода. Создавать дополнительный туристский продукт могут не только организаторы тура (туроператоры), но и посреднические организации (турагентста, бюро путешествий и т.п

Общество создает новые стимулы для решения этой проблемы, но трудностей на пути от этого становится не меньше. Возможно, полное осознание трудности этой проблемы и делает ее предметом социальной философии. Вопросы 1. Является ли социальная философия философией человека? 2. Два тезиса: а) «Люди не ведают, что творят; поэтому нужен объясняющий взгляд со стороны» и б) «Социальный процесс творится людьми; поэтому необходимо понимать социальность именно в формах деятельности самих людей». Прокомментируйте их. 3. Когда мы говорим о взаимоотношениях общества и личности, что (кто) подразумевается под обществом? 4. В каких учениях наиболее отчетливо воплотилась концепция внешней по отношению к людям социальности? 5. Каким историческим и логическим ситуациям соответствует: а) противопоставление социального и гуманитарного, б) их внешняя дополнительность, в) их взаимопроникновение? 6. В чем смысл Дильтеева проекта гуманитарного познания? 7. Как сказался методологический дуализм Риккерта и Виндельбанда на трактовках природы и культуры, социального и гуманитарного? 8

1. Молодёжная субкультура: проблемы и пути решения

2. Проблема государственного долга: причины, последствия и пути решения

3. Подготовка специалиста по олимпийскому образованию: проблемы и пути решения

4. Проблема твердых бытовых отходов: история, пути решения, правовые аспекты

5. Экология воды. Пути решения мировой проблемы пресной воды

6. Об основной проблеме экологического образования населения Ярославской области, ее причинах и возможных путях решения
7. Экономика и экология : проблемы, пути решения
8. Влияние табакокурения на психическое развитие детей и подростков. Пути решения проблемы

9. Пути решения психофизической проблемы

10. Пути решения проблемы дискриминации на рынке труда по национальному признаку

11. Проблемы налогового контроля и пути их решения

12. Экология Украины: проблемы, география, пути решения

13. Проблемы эмиграции капитала и пути их решения

14. Политические аспекты деятельности предпринимательских структур: система взаимоотношений с органами власти, пути решений возникающих проблем; пути лоббирования

15. Сертификация туристского продукта

16. Создание программных продуктов для решения задач

Стиральный порошок "INDEX", универсал, 4500 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
786 руб
Раздел: Стиральные порошки
Сумка-транспортный чехол усиленная для колясок "Книжка".
Сумка чехол выполнена из прочной и легко чистящейся ткани оснащена двумя ручками для переноски. Размеры: 93x50x36 см.
907 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Магниты "Standart", 0,7 кг, 30 мм, темно-синие, 10 штук.
Диаметр: 30 мм. Сила: 0,7 кг. Материал: цельный ферритный магнит. Количество: 10 штук. Цвет: темно-синий.
318 руб
Раздел: Магниты канцелярские

17. Проблемы медицинского страхования, возможные пути выхода

18. Пути решения энергетических проблем

19. Основные пути решения проблем в области информатизации

20. Интернет-реклама, как инструмент продвижения туристского продукта

21. Палестино-израильский конфликт: возможности и пути решения

22. Проблема текучести кадров и пути ее снижения
23. Проблемы малого бизнеса и пути их преодоления в Тюменском регионе (на примере строительной отрасли)
24. Демографический кризис в современной России: особенности и пути решения

25. Основные пути решения проблем в области благоустройства и озеленения территории муниципального образования

26. Потребительские свойства туристского продукта

27. Туристский продукт и его элементы

28. Характеристика основных выгод и проблем, связанных с развитием туризма. Туристский продукт Алтайского края

29. Маркетинговые исследования потребителей туристского продукта

30. Нарушения в актах налоговых органов. Пути решения споров

31. Проблемы продовольствия и здоровья населения, решение этих проблем

32. Туристский продукт и его потребление

Ростомер деревянный (ростомер-пазл).
Ростомер способствует развитию малыша, помогает наблюдать за ростом, служит отличным украшением детской. Как измерить рост? Соберите
324 руб
Раздел: Ростомеры
Шкатулка для рукоделия "Цветочная поляна" 26x16x18,5 см.
Шкатулка настольная, с выдвижным ящичком. Материал: МДФ, внешнее покрытие - текстиль, внутреннее покрытие - флок. Размер: 26x16x18,5 см.
2452 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Письменные принадлежности "Набор первоклассника", 28 предметов.
В наборе: акварель, альбом для рисования, блокнот, доска для лепки, 2 карандаша чернографитных, карандаши цветные, картон цветной формата
551 руб
Раздел: Наборы канцелярские

33. Проблемы и пути их решения в области налоговой политики государства в связи со вступлением в ВТО (на примере Армении)

34. Проблемы экологии. Возможные пути их решения

35. Современные экологический проблемы и возможные пути их решения

36. Формирование единого экономического пространства на примере ЕС. Основные этапы, проблемы, пути их решения

37. Современное технологическое общество: проблемы и пути их решения

38. Глобальные проблемы человечества и пути их решения
39. Современные проблемы развития малого бизнеса в России и пути их решения на примере Краснодарского края
40. Региональные проблемы трудообеспеченности и пути их решения

41. Проблемы проектирования систем инженерного обеспечения и безопасности уникальных зданий и пути их решения

42. Проблемы прогнозирования и предупреждения паводковой опасности и риска и возможные пути их решения

43. Проблемы исчисления единого налога по специальным налоговым режимам и пути их решения

44. Проблемы развития внешней торговли России и пути их решения

45. Проблемы жилищного фонда города Орла и пути их решения

46. Демографические проблемы России и пути их решения в плане обеспечения национальной безопасности

47. Проблемы инвалидности и пути их решения в различных странах в XVIII-XIX вв.

48. Инвестиционный климат в России: проблемы и пути их решения

Каталка "Мишка".
Высота от пола до сиденья: 23 см. Размер: 29х47х43 см. Каталка выдерживает массу ребенка до 25 кг. Цвет каталки может отличаться от
759 руб
Раздел: Каталки
Глобус Земли "Двойная карта", рельефный, с подсветкой, 420 мм.
Рельефный глобус с физической и политической картой мира станет незаменимым атрибутом обучения не только школьника, но и студента. На
2642 руб
Раздел: Глобусы
Точилка механическая, металлический корпус.
Механическая точилка имеет прозрачный контейнер. Удобная и безопасная точилка оснащена механизмом, позволяющим крепить ее к столу. Нож из
1097 руб
Раздел: Точилки

49. Глобальные проблемы, пути их решения

50. Конкурентоспособность торговых организаций: проблемы и пути их решения

51. Проблема модернизации авиастроения в современной России и пути их решения

52. Финансовое состояние предприятия: анализ, проблемы и пути их решения на примере ООО "Сарапульского молочного комбината"

53. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы

54. Проблемы использования и пути развития интернет-компьютерных технологий в России
55. Загрязнение атмосферы и решение этой проблемы на примере Санкт-Петербурга
56. Формирование каллиграфических навыков младших школьников (состояние, проблемы и пути оптимизации)

57. Национальная политика: проблемы, противоречия. Основные пути национально-государственного строительства

58. Проблема разума: традиции решения (Статья)

59. Проблемы и методы принятия решений

60. Системный анализ и проблемы принятия решений

61. Проблема руководителя в романе Ф. А. Абрамова «Пути-перепутья»

62. Перхоть - новые решения древней проблемы

63. Основные причины возникновения общемировых проблем и пути их решения

64. Практика решения проблемы управления индивидуализированным обучением на базе информационных технологий

Скетчбук. Гарри Поттер. Хогвартс.
Да начнется магия! Новые скетчбуки прямиком из величайшей вселенной Гарри Поттера! Откройте магический блокнот для рисования, и он станет
322 руб
Раздел: Блокноты художественные
Асборн - карточки. Тренируем зрение.
Набор карточек «Тренируем зрение» создан при поддержке ведущих офтальмологов специально для профилактики утомляемости глаз,
389 руб
Раздел: Прочие
Набор цветных карандашей "Color'peps", 48 штук , 48 цветов.
Карандаши цветные из американской липы, треугольные, ударопрочный грифель.В наборе 2 цвета металлик, 4 флюоресцентных, всего 48 цветов.
1006 руб
Раздел: Более 24 цветов

65. Алгоритм возникновения и развития международных конфликтов и возможные пути их решения

66. Интегрированные структуры в оборонно-промышленном комплексе РФ: проблемы и способы решения

67. Менеджерская подготовка учителя физической культуры в педвузе: реальность, проблемы, решение

68. К решению проблемы формирования здорового образа жизни населения России

69. Проблема возникновения жизни на земле и варианты ее решения

70. Химия в решении сырьевой проблемы
71. Комплексный подход к решению проблемы ТБО
72. Проблемы энергетики и их решение

73. Кадровый потенциал научно-производственной сферы ОПК России: проблемы и решения

74. Проблемы и пути развития потребительской кооперации региона

75. Цивилизации в условиях глобализации: к сотрудничеству в решении продовольственной проблемы

76. Методологические проблемы описания коммуникативных сигналов у птиц: попытка решения

77. Решение проблемы механизации садоводства и виноградарства

78. Концепция создания дополнительных геофизических модулей для контроля технологических параметров и решения геологических задач

79. Анализ и решение проблемы переноса энергии волнами электромагнитного поля

80. Решение проблемы континуума. (Принцип непрерывности)

Набор разделочных досок на подставке (4 штуки ).
Материал: пластик. Количество: 4 штуки. Каждая доска для определенных продуктов.
2090 руб
Раздел: Пластиковые
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 4500 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
786 руб
Раздел: Стиральные порошки
Сумка-транспортный чехол усиленная для колясок "Книжка".
Сумка чехол выполнена из прочной и легко чистящейся ткани оснащена двумя ручками для переноски. Размеры: 93x50x36 см.
907 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок

81. Некоторые проблемы уголовной ответственности за легализацию доходов, приобретенных преступным путем

82. Медицинские аспекты допуска детей к занятиям спортом (проблемы и решения)

83. Мировой опыт в решении проблемы бездомных животных

84. Каспий. Проблемы Каспия, решения проблем Каспия на современном этапе

85. Основные проблемы и пути развития банковской системы России

86. Клонирование: решение проблем или новая проблема
87. Анализ населения республики Карелия: проблемы и пути их преодоления
88. Проблемы законодательства РФ о дактилоскопической регистрации и пути его изменения в связи с введением "чиповой системы"

89. Юридическая природа решений Конституционного Суда Российской Федерации, проблемы их исполнения

90. Постановка и решение проблемы человека в мире абсурда у Гоголя и Кафки ("Нос" и "Превращение")

91. Продвижение туристского и туристско-анимационного продукта на рынке услуг в городе Калуге при помощи ГВС Интернет

92. Проблема безопасности продуктов питания и их воздействие на организм человека

93. Изучение методов принятия управленческих решений для конкретной проблемы

94. Организационные проблемы. Противоречия, требующие решений

95. Воспитание граждан в наше смутное время: проблемы и решения

96. Организация дополнительного образования детей на базе общеобразовательных учреждений: опыт, проблемы, перспективы

Коляска-трость Everflo "Simple pink".
Коляска-трость - идеальный вариант для путешествий и поездок в общественном транспорте. Характеристики: - Стальная рама. - Одно положение
1300 руб
Раздел: Коляски-трость
Стиральный порошок Attack "BioEX", концентрированный, 0,9 кг.
Концентрированный стиральный порошок Attack "BioEX" подходит для стирки белого, цветного, темного и черного белья. Запасной блок
342 руб
Раздел: Стиральные порошки
Звуковой плакат "Говорящая азбука".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
849 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

97. Организация дополнительного образования детей на базе общеобразовательных учреждений: опыт, проблемы, перспективы

98. Проблемы и пути развития гражданского общества в Украине

99. Конфликты в организации и пути их решения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.