|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Законодательство и право Право
Проблема защиты прав потребителей в сфере оказания услуг |
Забавная пачка денег "100 долларов". 
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". СодержаниеВведение Глава 1. Система органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей 1.1 Федеральные органы 1.2 Органы местного самоуправления Глава 2. Защита прав потребителей 2.1 Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав граждан в сфере оказания услуг 2.2 Иные виды защиты Глава 3 Формы и способы защиты прав потребителей 3.1 Общая характеристика формы и способов защиты прав потребителей 3.2 Правовое регулирование способов защиты прав потребителей 3.3 Правовое регулирование форм защиты прав потребителей Глава 4. Пробелы в законодательстве о защите прав потребителей Глава 5 Проблема эффективности законодательства в методах ведения бухгалтерского учета Заключение Список использованных источников Глоссарий Приложения ВведениеВ гражданском обороте, основанном на рыночных отношениях, защита прав потребителей в сфере оказания услуг занимает особое место. Правовые нормы, посвященные защите прав потребителей, являются важной правовой гарантией охраны их интересов. Большая часть потребностей обеспечивается посредством приобретения товаров, то есть торговли. Однако, в условиях нестабильной рыночной экономики, бешеной инфляции, массового снижения уровня жизни, постоянной задолженности по заработной плате работникам бюджетной сферы важно, чтобы потребитель чувствовал защиту своих прав. Потребитель должен быть уверен, что он получает достоверную информацию о товаре и его изготовителе, что это качественный товар, безопасный для его жизни и здоровья, что он вправе отстаивать свои интересы, в том числе и в судебных органах. В данной работе анализируется обязательство по оказанию услуг потребителю и проблемы защиты прав потребителя при его нарушении. Данная тематика в цивилистической литературе затрагивалась многими авторами. Вместе с тем в науке гражданского права специальных работ монографического характера, посвященных исследованию проблемным вопросам защиты прав потребителя при оказании услуг не так много, большинство существующих современных работ носят скорее информативный характер, а не научный. Данная проблема требует сегодня всестороннего изучения с учетом практики применения новейшего законодательства о защите прав потребителя, а также с учетом того, что многие аспекты все еще не получили надлежащего законодательного урегулирования. Что же касается имеющихся правовых решений, то они в ряде случаев нуждаются в развитии и совершенствовании. Сказанное дает основание для утверждения, что тематика данной работы должна быть отнесена к числу актуальных проблем науки гражданского права, представляющая несомненный научный и практический интерес. Объектом исследования данной дипломной работы является практическая значимость защиты прав потребителей в сфере оказания услуг. Предметом данного исследования выступает обязательство по оказанию услуг потребителю и проблемы защиты прав потребителя при его нарушении. Цель данной дипломной работы - изучить и проанализировать российское законодательство в области защиты прав потребителей. Исходя из указанной цели, в данной дипломной работе поставлены задачи: Рассмотреть состав системы органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей; Изучить установленный законодательством уровень ответственности за нарушение прав граждан в сфере оказания услуг; Раскрыть содержание отдельных способов и форм защиты прав потребителей; Указать недостатки законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания услуг и разработать предложения по устранению этих недостатков для наиболее эффективной защиты прав потребителей.
В данной работе представлен анализ современного законодательства в сфере защиты прав потребителей, отражены результаты исследования основных на сегодняшний день теоретических проблем этого правового института, а так же высказаны некоторые предложения относительно совершенствования составляющих его правовых норм. Методологическую основу исследования составили концептуальные положения, содержащиеся в законодательных актах Российской Федерации и ее субъектов по потребительской политике, а так же статистические материалы Госкомстата и других субъектов Российской Федерации. Теоретической основой исследования послужили наиболее перспективные труды ученых в области защиты прав потребителей, среди которых важно выделить разработки В.Н. Аргунова, А.Е. Шерстобитова, В.И. Витрянского, А.М. Эрделевского и многих других. Активно использовались материалы на основе преддипломной квалификационной практики. Научная новизна исследования состоит в разработке подходов и методологических основ формирования системы защиты прав потребителей, и практических рекомендаций по ее обеспечению и реализации. В исследовании использовались методы системного и комплексного экономического анализа законодательства о защите прав потребителей. Структура дипломной работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач. Работа состоит из введения, содержательной части, заключения, библиографии, глоссария и приложений. Глава 1. Система органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей 1.1 Федеральные органыЗаконодательство Российской Федерации (далее - РФ) предусматривает осуществление государственной защиты прав потребителей федеральными органами государственного управления, на которые возложена обязанность следить за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и осуществлять контроль и надзор за безопасностью товаров, работ и услуг. К таким государственным органам относятся: федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы); федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России); федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора РФ (Госсанэпиднадзор); федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ (Минприроды РФ); иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы) в соответствии со своей компетенцией. Федеральный Закон &quo ;О защите прав потребителей&quo ; (далее - ФЗ &quo ;О защите прав потребителей&quo ;) предоставляет им следующие полномочия : осуществлять контроль за соблюдением требований к безопасности товаров (работ, услуг); направлять предписания об устранении нарушений требований безопасности товаров (работ, услуг); требований о снятии с производства, прекращении выпуска и продажи некачественных товаров (работ, услуг); требования о приостановлении продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) при отсутствии достоверной и достаточной информации о товарах (работах, услугах); предъявлять иски в суды, арбитражные суды к изготовителям (исполнителям, продавцам) в случае нарушения ими требований безопасности товаров (работ, услуг).
Выше указанные органы, контролирующие безопасность товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции устанавливают обязательные требования к безопасности товаров (работ, услуг) и осуществляют контроль за соблюдением этих требований. В целях осуществления определенного вида государственной деятельности государством формируется федеральная система антимонопольных органов (федеральный антимонопольный орган) для проведения политики по содействию формирования рыночных отношений и конкуренции, предупреждению, ограничению и пресечению монополистической деятельности, недобросовестной конкуренции и защите прав потребителей. В составе федерального антимонопольного органа образуется коллегия, в состав которой входят: глава Министерства по Антимонопольной Политике России (далее - МАП России), его заместители, руководители управлений и отделов, ведущие ученые и специалисты, управления, отделы и департаменты. Данная организационная структура МАП России рассчитана на выполнение трех типов задач: организационно-созидательные; контрольно-предупредительные; репрессивные. Этими задачами являются: предупреждение, ограничение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции; содействие формированию рыночных отношений на основе развития конкуренции и предпринимательства; осуществление государственного контроля за соблюдением антимонопольного законодательства РФ, законодательства РФ о защите прав потребителей, о государственной поддержке предпринимательства, о рекламе, а также в пределах своих полномочий законодательства РФ о естественных монополиях и о товарных биржах; проведение государственной политики, направленной на поддержку предпринимательства, в том числе малого и среднего, содействие становлению и укреплению предпринимательского сектора экономики РФ, государственное регулирование, межотраслевая и межрегиональная координация в сфере развития и поддержки малого предпринимательства; государственное регулирование и контроль деятельности субъектов естественных монополий в области связи (оказание услуг общедоступной электрической и почтовой связи) и субъектов естественных монополий на транспорте (железнодорожные перевозки, услуги транспортных терминалов, портов и аэропортов). В соответствии с основными задачами МАП России выполняет следующие функции: обобщает практику применения антимонопольного законодательства РФ, а также законодательства РФ о защите прав потребителей, о рекламе, о государственной поддержке предпринимательства, о товарных биржах, о естественных монополиях в области связи и на транспорте и вносит в Правительство РФ предложения о его совершенствовании; дает в установленном порядке заключения на проекты законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области антимонопольной политики, рекламной деятельности, защиты прав потребителей, деятельности субъектов естественных монополий, поддержки предпринимательства, а также принимает участие в их подготовке; рассматривает факты нарушений антимонопольного законодательства РФ, законодательства РФ о защите прав потребителей, о государственной поддержке предпринимательства, о рекламе, о товарных биржах, о естественных монополиях в области связи и на транспорте и принимает соответствующие решения на основе законодательства РФ; дает рекомендации федеральным органам исполнительной власти, органам исполнительной власти субъектов РФ и органам местного самоуправления по проведению мероприятий, направленных на содействие развитию конкуренции на товарных рынках; разрабатывает и осуществляет меры по демонополизации производства и обращения товаров (услуг); формирует и ведет реестр хозяйствующих субъектов, имеющих на рынке определенного товара долю более 35 процентов, а также реестры субъектов естественных монополий в области связи и на транспорте, в отношении которых осуществляется государственное регулирование и контроль; осуществляет контроль за соблюдением требований антимонопольного законодательства РФ при создании, слиянии и присоединении объединений коммерческих организаций (союзов и ассоциаций), ликвидации и разделении (выделении) государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также при приобретении акций (долей) в уставном капитале коммерческих организаций; В соответствии со ст.4
До внесения изменений в федеральные законы и иные нормативные правовые акты в части замены порядка предоставления гражданам льгот по оплате жилья и коммунальных услуг на порядок предоставления компенсаций сохраняется прежний порядок предоставления указанных льгот, установленный данными федеральными законами и иными нормативными правовыми актами до введения в действие ЖК РФ. Таким образом, до принятия указанных нормативных актов будет функционировать прежний порядок предоставления указанных льгот. W 4. Защита прав потребителей в сфере оказания коммунальных услуг Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. 2300-1 «О защите прав потребителей»)
1. Гражданско-правовой способ защиты прав потребителей
2. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и ограниченных вещных прав
3. Правонарушения в сфере защиты прав потребителей: гражданско-правовой аспект
4. Гражданско-правовые способы защиты права собственности
5. Вещно-правовые способы защиты права собственности
9. Правовое обеспечение защиты прав потребителей в Украине
10. Способы защиты права собственности
11. Характеристика гражданско-правовой ответственности в системе права
12. Юридические формы защиты прав потребителей
15. Защита прав потребителей и лицензирование предпринимательской деятельности
16. Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации
Кружка "Пистолет", черная, с позолоченной ручкой. 
Пистолет с мыльными пузырями "Batman", 45 мл (свет, звук). 
Деревянная игрушка "Металлофон". 17. Шпаргалка по дисциплине «Защита прав потребителей»
19. Проблемы гражданско-правового регулирования недропользования
20. Гражданско-правовые способы защиты вещных прав
21. Правовое регулирование оказания медицинских услуг: проблемы совершенствования
25. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации
26. Рынок таймшерных услуг в России. Проблемы и перспективы
27. Признание договора незаключенным как способ защиты гражданских прав
28. Правовые проблемы транспортно-экспедиторской деятельности
29. Проблемы и перспективы защиты прав потерпевших от преступлений
30. Проблемы управляемого развития гражданского общества
31. Правовые проблемы регулирования деятелности хозяйственных обществ
32. Основные способы защиты гражданских прав
Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами, красная. 
Пенал-косметичка "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный, синий). 
Набор детской посуды "Холодное сердце. Дисней", 3 предмета. 33. Гражданско-правовые отношения в сфере психического здоровья: исторический аспект
35. Гражданско-правовая защита авторских прав
36. Гражданско-правовая защита авторских прав
37. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации
41. Правовые проблемы вступления Россиив ВТО
42. Правовые проблемы налогового контроля в Российской Федерации
43. Правовые проблемы недропользования
46. Способы защиты гражданских прав
47. Способы защиты гражданских прав
48. Способы защиты гражданских прав
Рюкзак для старших классов "Сладости", 41x32x14 см. 
Карандаши цветные "Jumbo. MAXI", 12 цветов. 
Фломастеры "Birello", двухсторонние, 24 цвета. 49. Способы защиты нарушенного права в жилищной сфере
50. Уголовно-правовые проблемы борьбы с насильственными половыми преступлениями
51. Услуги как гражданско-правовая категория
52. Поражающие факторы ядерного оружия и способы защиты от него
53. Гражданско-правовая ответственность (TXT)
57. Особенности гражданско-правового положения отдельных видов акционерных обществ
59. Гражданско-правовое регулирование залога
60. Метод гражданско правового регулирования
63. Гражданско-правовое регулирование вексельного обращения
64. Охотничья собака – предмет гражданско-правовой сделки
Доска магнитно-маркерная, 60х90 см. 
Развивающая настольная игра "Читай-Хватай". 
Чайник со свистком из нержавеющей стали "Mayer & Boch", 2 л. 65. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности
66. Трудовые и гражданско-правовые отношения между работниками и работодателями
67. Гражданско-правовой договор
68. Гражданско-правовые сделки, расторжение трудового договора по инициативе работодателя
69. Интеграция гражданско-правовых и трудовых договорных обязательств
73. Гражданско-правовая ответственность государства, государственных муниципальных образований
74. Способы защиты населения в чрезвычайных ситуациях
75. Гражданско-правовые вопросы курортного обслуживания
76. Виды гражданско-правовой ответственности
77. Гражданско-правовой договор в механизме регулирования товарно-денежных отношений
78. Подведомственность гражданско-правовых споров
79. Гражданско-правовые сделки
80. Гражданско-правовые сделки с квартирами
Звуковой плакат "Таблица умножения". 
Табурет "Престиж" с ободом. 
Карточки Первого Года "Достижения" (16 карточек). 81. Современные способы защиты этикеток и идентификации продукции
82. Правовое положение государства как участника гражданско-правовых отношений с иностранным элементом
83. Гражданско-правовой договор с внештатником: как платить НДФЛ и ЕСН
84. Гражданско-правовая характеристика договора страхования
85. Основные принципы и способы защиты населения от опасностей
89. Гражданско-правовая ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью граждан
90. Гражданско-правовая ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности
91. Гражданско-правовая охрана жизни и здоровья
92. Гражданско-правовая охрана имущественных прав и интересов несовершеннолетних
93. Гражданско-правовая характеристика договора страхования
94. Гражданско-правовое положение индивидуального предпринимателя
95. Гражданско-правовое положение некоммерческих организаций
96. Гражданско-правовое положение обществ с ограниченной ответственностью
Микрофон "Новогодние песенки". 
Подставка для ножей, 11x22 см, синий. 
Настольная семейная игра "Ловушка для пингвина". 97. Гражданско-правовое положение унитарного предприятия основанного на праве хозяйственного ведения
98. Гражданско-правовое регулирование банковского кредитования
99. Гражданско-правовое регулирование договора продажи жилого помещения
Совок №5. 
