Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Законодательство и право Законодательство и право     Право Право

Проблема защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

СодержаниеВведение Глава 1. Система органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей 1.1 Федеральные органы 1.2 Органы местного самоуправления Глава 2. Защита прав потребителей 2.1 Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав граждан в сфере оказания услуг 2.2 Иные виды защиты Глава 3 Формы и способы защиты прав потребителей 3.1 Общая характеристика формы и способов защиты прав потребителей 3.2 Правовое регулирование способов защиты прав потребителей 3.3 Правовое регулирование форм защиты прав потребителей Глава 4. Пробелы в законодательстве о защите прав потребителей Глава 5 Проблема эффективности законодательства в методах ведения бухгалтерского учета Заключение Список использованных источников Глоссарий Приложения ВведениеВ гражданском обороте, основанном на рыночных отношениях, защита прав потребителей в сфере оказания услуг занимает особое место. Правовые нормы, посвященные защите прав потребителей, являются важной правовой гарантией охраны их интересов. Большая часть потребностей обеспечивается посредством приобретения товаров, то есть торговли. Однако, в условиях нестабильной рыночной экономики, бешеной инфляции, массового снижения уровня жизни, постоянной задолженности по заработной плате работникам бюджетной сферы важно, чтобы потребитель чувствовал защиту своих прав. Потребитель должен быть уверен, что он получает достоверную информацию о товаре и его изготовителе, что это качественный товар, безопасный для его жизни и здоровья, что он вправе отстаивать свои интересы, в том числе и в судебных органах. В данной работе анализируется обязательство по оказанию услуг потребителю и проблемы защиты прав потребителя при его нарушении. Данная тематика в цивилистической литературе затрагивалась многими авторами. Вместе с тем в науке гражданского права специальных работ монографического характера, посвященных исследованию проблемным вопросам защиты прав потребителя при оказании услуг не так много, большинство существующих современных работ носят скорее информативный характер, а не научный. Данная проблема требует сегодня всестороннего изучения с учетом практики применения новейшего законодательства о защите прав потребителя, а также с учетом того, что многие аспекты все еще не получили надлежащего законодательного урегулирования. Что же касается имеющихся правовых решений, то они в ряде случаев нуждаются в развитии и совершенствовании. Сказанное дает основание для утверждения, что тематика данной работы должна быть отнесена к числу актуальных проблем науки гражданского права, представляющая несомненный научный и практический интерес. Объектом исследования данной дипломной работы является практическая значимость защиты прав потребителей в сфере оказания услуг. Предметом данного исследования выступает обязательство по оказанию услуг потребителю и проблемы защиты прав потребителя при его нарушении. Цель данной дипломной работы - изучить и проанализировать российское законодательство в области защиты прав потребителей. Исходя из указанной цели, в данной дипломной работе поставлены задачи: Рассмотреть состав системы органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей; Изучить установленный законодательством уровень ответственности за нарушение прав граждан в сфере оказания услуг; Раскрыть содержание отдельных способов и форм защиты прав потребителей; Указать недостатки законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания услуг и разработать предложения по устранению этих недостатков для наиболее эффективной защиты прав потребителей.

В данной работе представлен анализ современного законодательства в сфере защиты прав потребителей, отражены результаты исследования основных на сегодняшний день теоретических проблем этого правового института, а так же высказаны некоторые предложения относительно совершенствования составляющих его правовых норм. Методологическую основу исследования составили концептуальные положения, содержащиеся в законодательных актах Российской Федерации и ее субъектов по потребительской политике, а так же статистические материалы Госкомстата и других субъектов Российской Федерации. Теоретической основой исследования послужили наиболее перспективные труды ученых в области защиты прав потребителей, среди которых важно выделить разработки В.Н. Аргунова, А.Е. Шерстобитова, В.И. Витрянского, А.М. Эрделевского и многих других. Активно использовались материалы на основе преддипломной квалификационной практики. Научная новизна исследования состоит в разработке подходов и методологических основ формирования системы защиты прав потребителей, и практических рекомендаций по ее обеспечению и реализации. В исследовании использовались методы системного и комплексного экономического анализа законодательства о защите прав потребителей. Структура дипломной работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач. Работа состоит из введения, содержательной части, заключения, библиографии, глоссария и приложений. Глава 1. Система органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей 1.1 Федеральные органыЗаконодательство Российской Федерации (далее - РФ) предусматривает осуществление государственной защиты прав потребителей федеральными органами государственного управления, на которые возложена обязанность следить за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и осуществлять контроль и надзор за безопасностью товаров, работ и услуг. К таким государственным органам относятся: федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы); федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России); федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора РФ (Госсанэпиднадзор); федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ (Минприроды РФ); иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы) в соответствии со своей компетенцией. Федеральный Закон &quo ;О защите прав потребителей&quo ; (далее - ФЗ &quo ;О защите прав потребителей&quo ;) предоставляет им следующие полномочия : осуществлять контроль за соблюдением требований к безопасности товаров (работ, услуг); направлять предписания об устранении нарушений требований безопасности товаров (работ, услуг); требований о снятии с производства, прекращении выпуска и продажи некачественных товаров (работ, услуг); требования о приостановлении продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) при отсутствии достоверной и достаточной информации о товарах (работах, услугах); предъявлять иски в суды, арбитражные суды к изготовителям (исполнителям, продавцам) в случае нарушения ими требований безопасности товаров (работ, услуг).

Выше указанные органы, контролирующие безопасность товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции устанавливают обязательные требования к безопасности товаров (работ, услуг) и осуществляют контроль за соблюдением этих требований. В целях осуществления определенного вида государственной деятельности государством формируется федеральная система антимонопольных органов (федеральный антимонопольный орган) для проведения политики по содействию формирования рыночных отношений и конкуренции, предупреждению, ограничению и пресечению монополистической деятельности, недобросовестной конкуренции и защите прав потребителей. В составе федерального антимонопольного органа образуется коллегия, в состав которой входят: глава Министерства по Антимонопольной Политике России (далее - МАП России), его заместители, руководители управлений и отделов, ведущие ученые и специалисты, управления, отделы и департаменты. Данная организационная структура МАП России рассчитана на выполнение трех типов задач: организационно-созидательные; контрольно-предупредительные; репрессивные. Этими задачами являются: предупреждение, ограничение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции; содействие формированию рыночных отношений на основе развития конкуренции и предпринимательства; осуществление государственного контроля за соблюдением антимонопольного законодательства РФ, законодательства РФ о защите прав потребителей, о государственной поддержке предпринимательства, о рекламе, а также в пределах своих полномочий законодательства РФ о естественных монополиях и о товарных биржах; проведение государственной политики, направленной на поддержку предпринимательства, в том числе малого и среднего, содействие становлению и укреплению предпринимательского сектора экономики РФ, государственное регулирование, межотраслевая и межрегиональная координация в сфере развития и поддержки малого предпринимательства; государственное регулирование и контроль деятельности субъектов естественных монополий в области связи (оказание услуг общедоступной электрической и почтовой связи) и субъектов естественных монополий на транспорте (железнодорожные перевозки, услуги транспортных терминалов, портов и аэропортов). В соответствии с основными задачами МАП России выполняет следующие функции: обобщает практику применения антимонопольного законодательства РФ, а также законодательства РФ о защите прав потребителей, о рекламе, о государственной поддержке предпринимательства, о товарных биржах, о естественных монополиях в области связи и на транспорте и вносит в Правительство РФ предложения о его совершенствовании; дает в установленном порядке заключения на проекты законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области антимонопольной политики, рекламной деятельности, защиты прав потребителей, деятельности субъектов естественных монополий, поддержки предпринимательства, а также принимает участие в их подготовке; рассматривает факты нарушений антимонопольного законодательства РФ, законодательства РФ о защите прав потребителей, о государственной поддержке предпринимательства, о рекламе, о товарных биржах, о естественных монополиях в области связи и на транспорте и принимает соответствующие решения на основе законодательства РФ; дает рекомендации федеральным органам исполнительной власти, органам исполнительной власти субъектов РФ и органам местного самоуправления по проведению мероприятий, направленных на содействие развитию конкуренции на товарных рынках; разрабатывает и осуществляет меры по демонополизации производства и обращения товаров (услуг); формирует и ведет реестр хозяйствующих субъектов, имеющих на рынке определенного товара долю более 35 процентов, а также реестры субъектов естественных монополий в области связи и на транспорте, в отношении которых осуществляется государственное регулирование и контроль; осуществляет контроль за соблюдением требований антимонопольного законодательства РФ при создании, слиянии и присоединении объединений коммерческих организаций (союзов и ассоциаций), ликвидации и разделении (выделении) государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также при приобретении акций (долей) в уставном капитале коммерческих организаций; В соответствии со ст.4

До внесения изменений в федеральные законы и иные нормативные правовые акты в части замены порядка предоставления гражданам льгот по оплате жилья и коммунальных услуг на порядок предоставления компенсаций сохраняется прежний порядок предоставления указанных льгот, установленный данными федеральными законами и иными нормативными правовыми актами до введения в действие ЖК РФ. Таким образом, до принятия указанных нормативных актов будет функционировать прежний порядок предоставления указанных льгот. W 4. Защита прав потребителей в сфере оказания коммунальных услуг Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. 2300-1 «О защите прав потребителей»)

1. Гражданско-правовой способ защиты прав потребителей

2. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и ограниченных вещных прав

3. Правонарушения в сфере защиты прав потребителей: гражданско-правовой аспект

4. Гражданско-правовые способы защиты права собственности

5. Вещно-правовые способы защиты права собственности

6. Обязательство как гражданско-правовой институт. Место обязательственного права в системе гражданского права
7. Способы защиты прав граждан, местное самоуправление
8. Охрана и способы защиты прав ребенка

9. Правовое обеспечение защиты прав потребителей в Украине

10. Способы защиты права собственности

11. Характеристика гражданско-правовой ответственности в системе права

12. Юридические формы защиты прав потребителей

13. Защита прав потребителей

14. Защита прав потребителей

15. Защита прав потребителей и лицензирование предпринимательской деятельности

16. Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации

Кружка "Пистолет", черная, с позолоченной ручкой.
Кружка для решительных мужчин и смелых женщин. Оригинальный дизайн позолоченной ручки, имитирующей рукоять пистолета, делает эту вещицу
629 руб
Раздел: Кружки
Пистолет с мыльными пузырями "Batman", 45 мл (свет, звук).
Что может быть веселее, чем устроить мыльное шоу с пузырями или мыльные перестрелки, обстреливая своих соперников каскадом маленьких
371 руб
Раздел: С выдувателями, на батарейках
Деревянная игрушка "Металлофон".
Каждая нота на металлофоне имеет свой цвет. Ударяя по разным пластинкам палочкой, ребенок извлекает разные звуки, складывает их в ритмы и
339 руб
Раздел: Ксилофоны, металлофоны

17. Шпаргалка по дисциплине «Защита прав потребителей»

18. Защита прав потребителей

19. Проблемы гражданско-правового регулирования недропользования

20. Гражданско-правовые способы защиты вещных прав

21. Правовое регулирование оказания медицинских услуг: проблемы совершенствования

22. Правовые проблемы обращения эмиссионных ценных бумаг и защиты прав их владельцев
23. Проблемы гражданско-правового статуса военных организаций в системе Федеральной пограничной службы Российской Федерации
24. Гражданская правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

25. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

26. Рынок таймшерных услуг в России. Проблемы и перспективы

27. Признание договора незаключенным как способ защиты гражданских прав

28. Правовые проблемы транспортно-экспедиторской деятельности

29. Проблемы и перспективы защиты прав потерпевших от преступлений

30. Проблемы управляемого развития гражданского общества

31. Правовые проблемы регулирования деятелности хозяйственных обществ

32. Основные способы защиты гражданских прав

Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами, красная.
Детская машинка «Бибикар» станет идеальным источником не только развлечения, но и развития для любого ребёнка, которому уже исполнилось 3
2650 руб
Раздел: Каталки
Пенал-косметичка "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный, синий).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
799 руб
Раздел: Без наполнения
Набор детской посуды "Холодное сердце. Дисней", 3 предмета.
Детский набор посуды сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. Предметы набора выполнены из высококачественной
387 руб
Раздел: Наборы для кормления

33. Гражданско-правовые отношения в сфере психического здоровья: исторический аспект

34. Проблемы правового регулирования государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ней

35. Гражданско-правовая защита авторских прав

36. Гражданско-правовая защита авторских прав

37. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

38. Общая характеристика и место вещно-правовых исков в системе способов защиты вещных прав
39. Особенности защиты контрагентов по гражданско-правовому договору
40. Правовые проблемы Арктики

41. Правовые проблемы вступления Россиив ВТО

42. Правовые проблемы налогового контроля в Российской Федерации

43. Правовые проблемы недропользования

44. Правовые проблемы признания права собственности на самовольную постройку после принятия закона "О дачной амнистии"

45. Проблеми адміністративно-правового регулювання застосування спеціальних засобів адміністративного припинення міліцією

46. Способы защиты гражданских прав

47. Способы защиты гражданских прав

48. Способы защиты гражданских прав

Рюкзак для старших классов "Сладости", 41x32x14 см.
Рюкзак для старших классов, студентов, молодежи. 1 основное отделение, 1 дополнительный карман. Материал: водоотталкивающая ткань. Широкие
621 руб
Раздел: Без наполнения
Карандаши цветные "Jumbo. MAXI", 12 цветов.
Высококачественные карандаши. Яркая упаковка с изображениями лошадей обязательно понравится детям. Легко затачивается. Очень мягкий
374 руб
Раздел: 7-12 цветов
Фломастеры "Birello", двухсторонние, 24 цвета.
Набор фломастеров с двойным наконечником. Толщина пишущего узла: 2,5 мм / 5 мм. Стержень: тонкий / широкий. Корпус: пластик. Количество цветов: 24.
551 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Способы защиты нарушенного права в жилищной сфере

50. Уголовно-правовые проблемы борьбы с насильственными половыми преступлениями

51. Услуги как гражданско-правовая категория

52. Поражающие факторы ядерного оружия и способы защиты от него

53. Гражданско-правовая ответственность (TXT)

54. Гражданско-правовой договор: понятие, виды, формы, особенности расторжения и заключения
55. Гражданско-правовые сделки с квартирами
56. Гражданско-правовой договор

57. Особенности гражданско-правового положения отдельных видов акционерных обществ

58. ЦивЁльно правовЁ вЁдносини - батькЁвство (Гражданско-правовые отношения - родительские права и обязаности)

59. Гражданско-правовое регулирование залога

60. Метод гражданско правового регулирования

61. Гражданско - правовой иск

62. Способы защиты информации

63. Гражданско-правовое регулирование вексельного обращения

64. Охотничья собака – предмет гражданско-правовой сделки

Доска магнитно-маркерная, 60х90 см.
Доски имеют магнитную полимерную поверхность. Алюминиевая рамка соединяется пластиковыми уголками, имеет регулируемые элементы крепления,
1648 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Развивающая настольная игра "Читай-Хватай".
Как быстро научиться читать? Играя в новую игру на скорочтение! Просто знать буквы — это ещё не значит уметь читать! В
712 руб
Раздел: Русский язык, слова, речь
Чайник со свистком из нержавеющей стали "Mayer & Boch", 2 л.
Корпус чайника выполнен из высококачественной нержавеющей стали, что обеспечивает долговечность использования. Корпус с зеркальной
695 руб
Раздел: Чайники из нержавеющей стали

65. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности

66. Трудовые и гражданско-правовые отношения между работниками и работодателями

67. Гражданско-правовой договор

68. Гражданско-правовые сделки, расторжение трудового договора по инициативе работодателя

69. Интеграция гражданско-правовых и трудовых договорных обязательств

70. Способы защиты земляного полотна от обледенения и промерзания
71. Доверительное управление как гражданско-правовое обязательство
72. Гражданско-правовые приключения детей-метисов в России или загадки отцовства

73. Гражданско-правовая ответственность государства, государственных муниципальных образований

74. Способы защиты населения в чрезвычайных ситуациях

75. Гражданско-правовые вопросы курортного обслуживания

76. Виды гражданско-правовой ответственности

77. Гражданско-правовой договор в механизме регулирования товарно-денежных отношений

78. Подведомственность гражданско-правовых споров

79. Гражданско-правовые сделки

80. Гражданско-правовые сделки с квартирами

Звуковой плакат "Таблица умножения".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
576 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Табурет "Престиж" с ободом.
Табурет на 4-х опорах с ободом, диаметр трубы 20 мм. Прочный каркас. Защитные вставки на ножках. Удобное хранение. Мягкое сиденье.
599 руб
Раздел: Стулья
Карточки Первого Года "Достижения" (16 карточек).
Карточки Первого Года жизни ребенка "Достижения" – совершенно новый способ наблюдать, как растет и меняется малыш от месяца к
352 руб
Раздел: Прочее

81. Современные способы защиты этикеток и идентификации продукции

82. Правовое положение государства как участника гражданско-правовых отношений с иностранным элементом

83. Гражданско-правовой договор с внештатником: как платить НДФЛ и ЕСН

84. Гражданско-правовая характеристика договора страхования

85. Основные принципы и способы защиты населения от опасностей

86. Административная и гражданско-правовая ответственность
87. Гражданско-правовая ответственность
88. Гражданско-правовая ответственность за вред причиненный государственными органами

89. Гражданско-правовая ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью граждан

90. Гражданско-правовая ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности

91. Гражданско-правовая охрана жизни и здоровья

92. Гражданско-правовая охрана имущественных прав и интересов несовершеннолетних

93. Гражданско-правовая характеристика договора страхования

94. Гражданско-правовое положение индивидуального предпринимателя

95. Гражданско-правовое положение некоммерческих организаций

96. Гражданско-правовое положение обществ с ограниченной ответственностью

Микрофон "Новогодние песенки".
Этот удивительный микрофон превратит новогодний праздник в настоящее шоу! Он светится под музыку, как настоящий диско-шар! Слушай и пой 15
314 руб
Раздел: Микрофоны
Подставка для ножей, 11x22 см, синий.
Размеры: 11х22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: полипропиленовое волокно. Цвет: синий. Предназначена для безопасного и
628 руб
Раздел: Подставки для ножей
Настольная семейная игра "Ловушка для пингвина".
Настольная игра "Ловушка для пингвина" - это еще один повод собрать всю семью за одним столом. Игра состоит в том, чтобы
435 руб
Раздел: Игры на ловкость

97. Гражданско-правовое положение унитарного предприятия основанного на праве хозяйственного ведения

98. Гражданско-правовое регулирование банковского кредитования

99. Гражданско-правовое регулирование договора продажи жилого помещения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.