Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Банки работают на имидж. Оценка имиджевых искажений при анализе кредитоспособности банка

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

Банки работают на имидж. Оценка имиджевых искажений при анализе кредитоспособности банка Васин Максим - Куратор направления стратегического анализа банков VISIO A aly ical Group Рус-Рейтинг Ключевым звеном в создании имиджа банка является личность руководителя кредитной организации. Он оказывает влияние не только на стратегию и методы деятельности, но и на образ банка в глазах контрагентов и клиентов. В статье рассматриваются основные моменты формирования имиджа российских банков. Имидж - ничто? При анализе деятельности и основных показателей развития коммерческих банков нередко сталкиваешься с тем, что предоставляемая банком информация не вполне соответствует реальной ситуации. Существует определенный набор типичных сведений, которые не несут достоверной информации о кредитоспособности и надежности банка, однако формируют его имидж в глазах потенциального клиента либо контрагента. Поэтому при определении кредитоспособности банка, в том числе путем присвоения кредитных рейтингов, необходимо учитывать эти искажения и исключать их влияние на анализ. Бизнес-имиджем организации называют представления о ней как субъекте определенной деятельности. В качестве основной детерминанты бизнес-имиджа предпринимательских организаций выступает деловая репутация, или добросовестность/недобросовестность (соблюдение этических норм бизнеса) в осуществлении предпринимательской деятельности, а также деловая активность организации. Индикаторами этой активности являются: объем операций, относительная доля рынка, инновационность технологии и степень ее освоения, правовая защита, разнообразие продуктов, гибкость тарифной политики, наличие региональной сети, широта освещения деятельности в СМИ и информационная активность/открытость. Были бы деньги, а имидж будет Имидж банка играет особую роль в его маркетинговой политике. Это обусловлено спецификой деятельности банков, ибо они заинтересованы в предоставлении услуг наиболее успешным субъектам экономики, для которых ценовая конкуренция не является определяющей при выборе банка. Результаты маркетинговых исследований подтверждают, что репутация банка выступает основной составляющей при его выборе (табл. 1). Таблица 1. Факторы, влияющие на выбор банка № Причины, по которым предприятие пользуется услугами конкретного банка Распределение ответов в процентах Банк 1 Банк 2 1 Банк имеет репутацию стабильного, надежного 34 46 2 Банк удобно расположен 23 23 3 Наше предприятие по традиции работает с этим банком 15 7 4 Цены на услуги ниже, чем у других банков 14 14 5 Неформальные отношения с руководством банка 8 6 6 По рекомендации местных властей или отраслевого министерства 4 3 7 По предложению юридической фирмы, которая занималась оформлением регистрации бизнеса 2 0,4 8 Банк является собственником предприятия 1 - 9 Предприятие - акционер банка 0,3 - 100 Качество обслуживания 1 - Как следует из табл. 1, факторы 1 и 3 являются чисто имиджевыми и в сумме составляют около 50% для Банка 1 и 53% для Банка 2. Таким образом, имидж банка в глазах клиентов является основным фактором, говорящим в пользу сотрудничества.

Факторы 6-9 не носят рыночного характера, что отражается на процентном соотношении при выборе Банка 2. При проведении опроса респондентов спросили, по какой причине они сменили банк? Из 167 ответивших 42% сообщили, что банк прекратил обслуживание из-за банкротства, а 38% - что банк стал ненадежным. Из-за высоких цен на услуги поменяли банк 6% опрошенных, из-за неудовлетворенности качеством обслуживания - 2%, по причине утраты неформальных отношений с банком - 4%. Наиболее часто упоминаемая причина смены банка предприятием - банкротство банка. Лишь менее половины респондентов перевели счета еще до факта банкротства. То есть банки смогли сформировать у клиентов представление о себе лучшее, нежели то позволяло реальное положение дел. Другая часть клиентов перевела счета из банков. Однако и в этом случае надо учитывать имиджевую составляющую, поскольку ненадежность бывает мнимая и реальная. Не исключено, что некоторые предприятия перевели счета из действительно надежного банка к потенциальному банкроту. Если попытаться выяснить мнение индивидуальных клиентов по тем же вопросам, то значение репутации, или имиджа банка, вероятно, будет еще выше. Особое значение имидж имеет для крупных и/или хорошо известных организаций. Такие организации на виду общества и в центре внимания СМИ. Им некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные кредитные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения public rela io s/коммуникаций, так и привлекая агентства со стороны. Чем больше усилий прилагает банк для создания позитивного имиджа, тем больше искажений терпит его субъективная оценка. Поэтому организации, которые уделяют повышенное внимание созданию и поддержанию своей репутации, нуждаются в постоянном и пристальном мониторинге. заповедь зарубежных - имиджмейкеров Есть ключевые моменты, по которым можно судить об имидже организации. Наиболее важный - личность руководителя банка, который формирует основы корпоративной стратегии, культуры, информационной политики и поведения организации на рынке. По данным исследования, проведенного ЦАИ по заказу Sa elli e group среди новосибирских экспертов-банкиров, наибольшую значимость они придают такой составляющей имиджа банка, как образ руководителя, а затем уже - объему и качеству собственно имиджевых мероприятий. Имидж основателя и/или главных руководителей (речь идет об индивидуальном имидже каждого руководителя) включает представление о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностных ориентациях и психологических характеристиках основателя, исходя из таких показателей, как внешность, социально-демографическая принадлежность, особенности вербального и невербального поведения, поступки и параметры неосновной деятельности, т.е. контекст, в котором действует основатель организации. Однако взгляд на имидж руководителя часто позволяет понять, какие слабые места есть у банка, как трактовать исходящую от него информацию, какие корректировки предоставленной банком информации необходимо провести для составления обоснованного мнения о кредитной организации.

Если б молодость умела, если б старость могла Из всего многообразия форм и стилей руководства коммерческими структурами (в том числе кредитными организациями) на территории России, которые появились за последние 10-15 лет, можно выделить два основных направления. Они базируются на мировоззрении и , которые достались в наследство от СССР. Попытаемся кратко проанализировать основные различия в этих стилях, которые условно можно назвать и . Будем исходить из характеристики двух слоев общества, поскольку представители одного из них разрабатывали и внедряли идеологию и пользовались властными полномочиями, а другого - претворяли эти идеи в жизнь, подчинялись либо служили власти, составляли отчеты и использовали возможности для конвертации административного ресурса в материальные блага для себя лично. Нужно понимать, что руководители принадлежат разным поколениям. Это стало возможным благодаря тому , который получили молодые специалисты в процессе становления банковской системы России в начале и середине 1990-х гг. В результате возраст отдельных руководителей крупных коммерческих банков может быть около 30 лет. Существует и третий тип руководителей, а именно: доминирующие собственники, построившие свой бизнес почти с нуля и достигшие результатов благодаря незаурядным личным качествам, профессионализму, деловому чутью и интуиции. Однако они не обладают какими-то общими признаками и имидж-стратегией, и поэтому каждый из них должен рассматриваться индивидуально (см. табл. 2). Обоснования повышения / понижения банковских рейтингов агентством "Рус-Рейтинг" в 2003 г.оду. Таблица 2. Типология руководителей коммерческих банков. Признак Партийно-номенклатурное руководство Военно-комсомольское руководство Тип кредитной организации Окологосударственные банки, связанные с обслуживаютнием госпредприятийя, бюджетыов, программы,; банки с низкой долей рыночных операций Средние частные банки с высокой рыночной активностью и концентрацией на инвестиционном секторе Образ, формируемый организацией Надежный, крупный, стабильный, "непотопляемый" банк с невысокими рисками, постоянными клиентами, традиционно качественными услугами Динамично развивающийся, активный инвестиционный банк с растущей клиентской базой и широким спектром предоставляемых услуг Реально может оказаться, что Стагнация банка объясняется отсутствием заинтересованности владельцев в его развитии. Банк специализируется на обслуживании и кредитовании аффилированных лиц и зарабатывает недостаточно прибыли для собственного роста. Капитал может быть неудовлетворительного качества и иммобилизован вложениями в недвижимость и доли в дочерних организациях. Банк несет высокие риски от инвестирования в активы фондового и валютного рынка. Клиентская база недостаточно развита, что ведет к активным рыночным заимствованиям по высоким ставкам,; существенную часть операций составляют спекулятивные и межбанковские сделки. Рост капитала не успевает за ростом активов. Интенсивное инвестирование ведет к недостатку кадровых ресурсов в условиях их повышенной ротации. Отношения руководителя с банком В основном, совладельцы В основном - наемные менеджеры Основная работа до банка Партийные организации, фундаментальная наука, предприятия "реального сектора", госбанки Армия, силовые структуры, комсомольский бизнес, бизнес-школы, частный бизнес Средний возраст руководителя 40--55 лет 25--40 лет Внешность ИзлЛишний вес, лысина, двубортный классический костюм, галстук в горошек, щеки "на плечах", круги под глазами, постоянная переутомленность, вид усталый Вид спортивный, бодрый, подтянутый, в глазах блеск, дорогие и "элитные" аксессуары Технократизм Пользуются ежедневниками, считают на калькуляторе, на столе дисковые телефоны и "правительственная связь", телефон набирает секретарь и т.п

Впрочем некоторые люди приспосабливаются, и это приспособление на подсознательном уровне идет по двум основным путям: блокировки и лжи. Нежелательные внешние обстоятельства подсознание может с целью адаптации игнорировать или искажать так, чтобы они становились похожими на желательные. Здесь попытка объективного анализа может привести к успеху, то есть обнаружению истинного положения вещей. Гораздо сложнее обстоит дело, если мы пытаемся изучить обстоятельства внутренней жизни, надежно охраняемые подсознанием. Дело в том, что существует истинная шкала ценностей высшего "я", существует и реальная оценка достижений личности по этой шкале. Если же человек живет так, что по истинной шкале все его оценки двойки, то подсознание, с целью спасения хозяина от стресса, начинает сложную работу по созданию системы искажения реальности и шкалы самооценки. Эта система имеет на входе объективную информацию, а на выходе если не пятерки, то четверки. И понятно, что поверхностные попытки человека ликвидировать эту систему искажения терпят, как правило, неудачу, так же, как и попытки "раскрыть ему глаза" со стороны других лиц

1. Анализ кредитоспособности и платежеспособности предприятия

2. Анализ кредитоспособности и платежеспособности предприятия

3. Анализ кредитоспособности заемщика

4. Анализ кредитоспособности ссудозаемщика на примере предприятия

5. Анализ кредитоспособности предприятия ОАО Благкомхлебпродукт

6. Финансовый анализ коммерческого банка
7. Анализ кредитоспособности заемщика
8. Анализ конкуренции банков на российском рынке ипотечного кредитования

9. Ответственность банков в Беларуси и России: сравнительный анализ

10. Работа классного руководителя с семьей (анализ родительского собрания)

11. Порядок учета полученных кредитов и анализ кредитоспособности предприятий

12. Анализ работы Курганского отделения 8552 Сберегательного банка РФ

13. Анализ эффективности работы современного коммерческого банка

14. Анализ эффективности работы современного коммерческого банка

15. Оценка финансового состояния коммерческого банка на основе анализа его сравнительного аналитического баланса

16. Состав и содержание бухгалтерской (финансовой) отчётности и её применение в анализе и оценке результатов работы предприятий (организаций, фирм)

Аспиратор нозальный Pigeon с футляром.
Аспиратор разработан совместно с ведущими японскими специалистами отоларингологами. Позволяет без труда очистить содержимое носика ребенка
704 руб
Раздел: Аспираторы
Настольная игра «Пороховая бочка».
В игре могут принять участие 2 или 4 ребёнка. Поместите пирата на его бочку так, чтобы зажать выталкивающий механизм и по очереди
490 руб
Раздел: Игры на ловкость
Настольная игра "Скоростные колпачки".
Игра на ловкость рук и остроту глаза. Способствует развитию зрительно-моторной координации движений, концентрации внимания и зрительного
635 руб
Раздел: Игры на ловкость

17. Анализ существующих подходов оценки психологической устойчивости личности при работе с конфиденциальной информацией

18. Оценка безотказной работы технической аппаратуры (задачи)

19. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)

20. Стихотворение В. Маяковского "О дряни" (восприятие, анализ, оценка)

21. Анализ и оценка аппаратных средств современных ПЭВМ

22. Анализ, оценка и выбор пользователем пакетов прикладных программ для автоматизации своей деятельности ([Курсовая])
23. Лабораторные работы диагностики - анализ мочи и крови
24. Анализ и экономическая оценка технологий в цветной металлургии

25. Анализ работы системы управления электровозом постоянного тока при разгоне грузового поезда

26. Анализ и экономическая оценка механообработки

27. Использование корреляционного анализа в работе школьного психолога

28. Экономический анализ работы сельскохозяйственного предприятия

29. Анализ и технологическая оценка химического производства

30. Финансовый анализ в коммерческих банках

31. Работа предприятия с банком

32. Особенности учета, аудита и анализа кредитов коммерческого банка

Маркеры для досок, 12 цветов.
Маркеры для досок идеальны для использования дома и в детских учреждениях. Количество цветов: 12 ярких и сочных цветов. Надписи и рисунки
503 руб
Раздел: Для досок
Набор линеров "Kores", 0,4 мм, 10 цветов.
Линеры имеют эргономичную зону обхвата. Толщина линии письма - 0,4 мм. Набор содержит 10 цветов. Входящие в набор цвета:
424 руб
Раздел: Капиллярные
Этажерка для обуви разборная, 2 полки, 435x660x300 мм, 4 положения.
Этажерка Ника ЭТ3 - ваш правильный выбор в экономии свободного пространства. Модель предназначена для хранения обуви в прихожей. Она
720 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

33. Анализ платежеспособности, кредитоспособности предприятия и ликвидности баланса

34. Оценка и формирование имиджа предприятия

35. Контрольная работа по системному анализу

36. Анализ инвестиционной привлекательности и кредитоспособности заемщика

37. Анализ инвестиционной ситуации. Принятие решений по инвестиционным проектам. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов

38. Анализ и экономическая оценка сборочного производства
39. Анализ работы и некоторые стратегии на рынке ГКО
40. «О дряни» В. Маяковского (восприятие, анализ, оценка)

41. Анализ работы врача педиатра Нерюнгринской городской больницы

42. Анализ работы врача педиатра Нерюнгринской городской больницы

43. Центр оценки как технология кадровой работы

44. Сравнительный анализ развития рынков: оценка, анализ и прогонозирование спроса и предложения, цен и их динамики

45. Анализ состава, структуры, динамики оборотных активов и оценка их оборачиваемости

46. Сравнительный анализ группаналитического и гештальт подхода в работе на ранних стадиях психотерапевтической группы

47. Анализ причин поведения людей в ситуациях искажения информации

48. Имидж коммерческого банка

Коробка для хранения обуви, 610x340x130 мм.
Материал: полипропилен. Размер: 610x340x130 мм.
550 руб
Раздел: Короба, чехлы для обуви
Перчатки виниловые одноразовые, размер M, 100 штук.
Виниловые одноразовые перчатки применяются во время разных видов работ: в пищевой сфере, косметологии, при уборке. Перчатки мягкие и
305 руб
Раздел: Перчатки
Трусики Merries Юниор, 12-22 кг, экономичная упаковка, 38 штук.
Изготовлены из чистого хлопка, гладкого как шёлк и очень мягкого на ощупь, удобны в период обучения малыша к горшку; надеваются и
1448 руб
Раздел: Обычные

49. Расчет и анализ показателей объема работы и использования подвижного состава Ж/Д

50. Анализ организации и ремонтных работ на примере моторного цеха ПАТП-7

51. Анализ показателей прибыльности и безубыточной работы предприятия

52. Анализ финансовой отчетности эмитента и оценка инвестиционной привлекательности акций (на примере ОАО Уралсвязьинформ)

53. Методы анализа и оценки инвестиционных проектов (на примере агрофирм)

54. Использование бизнес-анализа на различных этапах оценки инвестиционных проектов (идей)
55. Анализ свойств товаров с помощью дифференцированной оценки
56. Система тестов по оценке кредитоспособности предприятий и организаций

57. Оценка финансового состояния предприятия, организации - клиента банка

58. Анализ работы и некоторые стратегии на рынке ГКО

59. Моделирование работы банка

60. Использование статистических методов в оценке деятельности коммерческого банка

61. Методические основы стоимостной оценки рабочих мест в банках

62. Анализ остатков и оборотов по клиентским счетам коммерческого банка

63. Анализ банковской системы на примере банков Крыма

64. Анализ деятельности коммерческого банка

Конструктор "Кукольный домик".
Деревянный домик для маленьких кукол от компании "Большой Слон" привлечет внимание вашей малышки и не позволит ей скучать.
1155 руб
Раздел: Для мини-кукол и мини-пупсов
Игра "Торре. Сорви башню".
Игра типа «Дженга» с разноцветными брусочками и кубиком. Мы усложнили Вашу задачу, покрасив в разные цвета брусочки ставшей уже привычной
666 руб
Раздел: Игры на ловкость
Планшетик "Умный светофор".
Правила дорожного движения важно знать всем детям. Теперь их можно учить с новым планшетиком от Азбукварика «Умный светофор»! В планшетике
406 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры

65. Анализ и управление финансовых активов коммерческих банков РА

66. Анализ хозяйственной деятельности коммерческого банка

67. Характеристика и анализ банка

68. Экономическая работа коммерческого банка по оформлению кредитной сделки

69. Анализ и оценка качества некоторых молокосодержащих продуктов

70. АУДИТ (Программа, методические указания, задания для выполнения контрольной работы и контрольные вопросы для студентов з/о специальностей: 060500 «Бухучет, анализ и аудит», 060400 «Финансы и кредит»)
71. Анализ организации коммерческих банков
72. Сравнительный анализ определения кредитоспособности предприятия-заемщика

73. Анализ, оценка и выбор пользователем пакетов прикладных программ для автоматизации своей деятельности

74. Разработка управленческих решений на основе анализа и оценки прибыли и рентабельности промышленного предприятия

75. Совершенствование системы оценки работы персонала торгово-производственного холдинга ООО "ВАРНИТОЛ"

76. Анализ газетного материала "Получили урок от чемпиона". Оценка композиционного построения материала

77. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники

78. Особенности оценки рыночной стоимости коммерческого банка

79. Финансовый анализ в работе бухгалтера, менеджера и аудитора

80. Особенности признания, оценки и учета дебиторской задолженности за продукцию, товары, работы, услуги

Домкрат гидравлический, бутылочный, 5 т, высота подъема 180-340 мм.
В линейке представлены модели грузоподъемностью от 2 до 20 тонн. Они предназначены для подъема различных грузов при проведении ремонтных и
977 руб
Раздел: Домкраты, подставки
Органайзер для зубных щеток "EasyStore", бело-голубой (большой).
Этот универсальный органайзер для большой семьи был создан с учётом всех особенностей хранения средств для поддержания гигиены полости
1450 руб
Раздел: Подставки, футляры для зубных щеток
Качели детские деревянные "Гномик".
Качели можно использовать как на улице, так и в помещении. Нейлоновые веревки крепятся с помощью удобных колец и с легкостью выдерживают
469 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

81. Анализ работы товарных бирж

82. Кредитоспособность заемщика и методы ее оценки

83. Методология оценки финансовой деятельности банка

84. Об оценке динамических конкурентных преимуществ банка

85. Организация работы с VIP-клиентами банка

86. Оценка кредитоспособности заемщика
87. Оценка кредитоспособности заёмщика
88. Оценка кредитоспособности юридического лица

89. Оценка платёжеспособности клиентов банка

90. Работа отделения Сберегательного банка

91. Финансовый анализ как инструмент оценки и контроля банковской деятельности

92. Анализ банка "Снежинский"

93. Анализ ликвидности платежеспособности банка

94. Анализ операций коммерческих банков с драгоценными металлами

95. Анализ отчета о прибылях и убытках банка

96. Анализ современной денежно-кредитной политики Центрального банка РФ

Ножницы для школьного возраста.
Поддерживают моторные способности детей. Идеальны для маленькой детской руки, пригодны для правшей, а также и для левшей. Ножницы для
317 руб
Раздел: Ножи, ножницы, резаки
Мягкая магнитная мозаика "Забавные животные", 4+, 5 цветов.
Мягкие бархатистые детальки пяти ярких цветов и разнообразных форм и размеров с обратной стороны снабжены плоским магнитным слоем. В
379 руб
Раздел: Магнитная
Пакеты фасовочные в евроупаковке, 25х40 см (1000 штук), 10 мкм.
Пакеты фасовочные из пищевого полиэтилена низкого давления, используется для фасовки, хранения и перевозки пищевых и непищевых
481 руб
Раздел: Пакеты для продуктов

97. Анализ структурных подразделений банка

98. Анализ финансовых результатов банка на примере ОАО "Дальневосточный банк"

99. Анализ финансовых результатов деятельности коммерческого банка


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.