Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье

Стороны работы туристической фирмы ООО "Пилигрим-НН"

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

СодержаниеВведение 1. Общая характеристика организации 2. Организационная структура управления 3. Управление технологическим процессом 4. Управление персоналом 5. Информационная система управления 6. Экономические службы и финансовый менеджмент 7. Управление маркетингом Заключение Список использованной литературы Введение Предприятие, на котором я проходила преддипломную практику и которое рассматривается в данной работе, является туристическая фирма ООО «Пилигрим-НН». В этом отчете будут рассмотрены, проанализированы и изучены все стороны работы туристического предприятия, такие как: общая характеристика организации; организационная структура управления; управление технологическим процессом; управление персоналом; информационная система управления; экономические службы и финансовый менеджмент; управление маркетингом. В первой части отчета указана организационно-правовая форма, миссия, цели и задачи, направления деятельности, организационная культура турфирмы ООО «Пилигрим-НН». Здесь рассмотрен порядок создания и регистрации общества с ограниченной ответственностью, каким является наша фирма. Вторая часть данной работы содержит информацию об организационной структуре управления – линейно – функциональная, о связях между подразделениями, об обязанностях сотрудников, а также о регламентации деятельности. В третьей части изучена работа предприятия со стороны технологии процесса, то есть описаны методы продажи туристического продукта, реализация туров и обслуживание клиентов, рассчитана стоимость тура. Турфирма использует современные информационные технологии, и программы «Форос», «Туры.ру». Четвертая часть содержит характеристику персонала турфирмы. В пятой части отчета рассмотрены виды управленческой информации, ее важность в управлении турфирмой. Шестая глава посвящена анализу финансового состояния организации, рассчитаны основные экономические показатели, и сделаны выводы по каждому показателю. И, наконец, седьмая часть раскроет вопросы по осуществлению маркетинговой деятельности предприятия. 1. Общая характеристика организации Туристическая фирма «Пилигрим-НН» была основана 26 февраля 2002 года. По организационно – правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. ООО регулируется ГК РФ. Обществом с ограниченной ответственностью является коммерческая организация, созданная одним или несколькими учредителями, уставной капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами, участники которой не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в размере внесенной доли уставного капитала. Порядок создания и регистрации любого предприятия можно свести к следующим этапам. Прежде чем регистрировать организацию необходимо выбрать вид деятельности; - оценить все риски, чтобы оценить перспективность дела; - составить четкий бизнес-план; - выбрать организационно-правовую форму. Форма выбирается в зависимости от того, сколько участвует человек, исходя из каких средств формируется капитал, какую ответственность хотят нести участники; - проанализировать нормативные акты, указы, постановления, которые регулируют вид деятельности, который вы создаете.

Выявить наличие льгот, особый порядок регистрации, внесение страховых взносов, уплаты налогов, дополнительных платежей. Для регистрации ООО необходимо: 1. Наименование общества, которое вы хотите зарегистрировать (полное, сокращенное, при желании – на иностранном языке); 2. Адрес местонахождения исполнительного органа общества (юридический адрес); 3. Сведения о размере и форме оплаты уставного капитала (оплата денежными средствами или имуществом); 4. Основные виды экономической деятельности (по классификатору ОКВЭД); 5. Сведения о руководителе (копия паспорта и ИНН, если имеется); 6. Сведения о составе учредителей и о долевом распределении уставного капитала между ними (копии паспортов и ИНН, если имеются); 7. Сведения о главном бухгалтере общества (ФИО); 8. Система налогообложения общества (традиционная, упрощенная). Юридическое лицо считается созданным с момента его государственной регистрации (п. 2 ст.51ГК РФ). В настоящее время общество с ограниченной ответственностью продолжает оставаться наиболее востребованной моделью образования юридического лица именно из-за возможности нести субсидиарную ответственность по своим обязательствам. Эта же форма юридического лица была едва ли не единственным возможным вариантом для создания нового дела в 2002 году, году основания «Пилигрим-НН». Свою деятельность фирма «Пилигрим-НН» начала как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператором. Деятельность фирмы осуществлялась на основании лицензии на турагентскую деятельность, выданной от 08 апреля 2002года под №0032538(рег.№52-аф-08056), федеральным агентством по туризму. Затем фирма получила туроператорскую лицензию, выданную Федеральным агентством по туризму от 23апреля 2003года под №0032537(рег.№52-оф-15805). Это дало фирме право выполнять функции организаторов и создателей комплексного туристического продукта для группового и индивидуального туризма, предлагать путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года, разрабатывать туристские маршруты, обеспечивать их услугами, организовывать рекламу, рассчитывать и устанавливать цены на туры, продавать их турагентствам для выпуска и реализации путевок на них. В 2002 году прошла добровольную сертификацию туристических услуг, что в дальнейшем способствовало повышению конкурентноспособности предоставляемых услуг. Сертификация является методом объективного контроля качества услуг, их соответствия установленным требованиям. Наличие сертификата помогает покупателям в выборе услуг и служит определенной гарантией их доброкачественности. Фирме «Пилигрим-НН» выдан сертификат Органом по Сертификации услуг «Непрост-центр» под номером №РОСС RU УИ 09 М 0051 от 1 ноября 2005 года. С 2007 года фирма внесена в Единый реестр туроператоров и имеет реестровый номер ВТ-010554, договор №Ф52-6001/0000005 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Срок действия этого договора до 31 мая 2009 года, он был заключен с ОАО «Страховая компания «Прогресс- Гарант» (адрес филиала в г.

Н.Новгород: ул. Решетниковская, д.4). Размер финансового обеспечения 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. В условиях экономических изменений современная туристическая фирма, как и любое предприятие, производящее товары или услуги, сталкивается со множеством проблем. Источниками повышенной сложности управления являются высокая степень неопределенности рыночной ситуации, сезонная нестабильность спроса на туристические услуги, ужесточение конкуренции в туристическом бизнесе, нехватка финансовых ресурсов и т.д. В таких условиях фирма не может ограничиваться только текущим планированием и оперативным управлением своей деятельности. Возникает необходимость стратегического мышления, которое должно воплотиться в программу действий, уточняющую цели и средства реализации выбранного пути развития. В краткосрочной перспективе успех турфирмы определяется, прежде всего, финансовой сбалансированностью различных направлений текущей деятельности. Выживание и развитие на долгосрочную перспективу зависит от способности фирмы своевременно предвидеть изменения на рынке и соответствующим образом адаптировать свою организационную структуру и содержание портфеля заказов на туруслуги. Нацеленность на организацию будущего становится необходимой составляющей стратегического мышления современных менеджеров. Их задача заключается в том, чтобы освоить «планирование» непредсказуемого и, осуществив стратегический выбор, последовательно воплотить его в программы действий фирмы, сделав их понятными для всех работников. Идеология стратегического управления базируется на предположении о невозможности с достаточной степенью сложности прогнозировать долгосрочные тенденции. Таким образом, стратегическое управление определяется как технология управления в условиях повышенной нестабильности факторов внешней среды и их неопределенности во времени. Миссия – основная цель организации, даже нечто большее, чем просто цель. Все остальные цели вырабатываются для ее осуществления. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. В миссию фирмы также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку фирмы в будущем. Часто руководители фирм считают, что их основная миссия – получение прибыли. Действительно, удовлетворяя какую-то внутреннюю потребность, фирма в конечном счете сможет выжить. Но, чтобы заработать прибыль, фирме необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка. Миссия представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя забывать о ценностях и целях высшего руководства. Ценности, формируемые нашим опытом, направляют или ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. Итак. Миссия «Пилигрим-НН» в общем: Стать известной в Нижнем Новгороде турфирмой по продаже туристических маршрутов и стараться учитывать все интересы и пожелания Наших клиентов. Направление деятельности. Туристическая фирма ООО «Пилигрим-НН» является многопрофильным оператором и работает как на внутреннем так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом.

Он явно кружил, ища виновников ночного нападения. А через час прямо над прятавшимся человеком пролетел странный аппарат, похожий на сигарету с крылышками. Беспилотный разведчик Предисловие. Неблагодарная футурология Мы не знаем, как продолжать эту повесть. Герой ее обречен. И нам горько. Это видение, читатель, совсем не пустая фантазия. На первый взгляд, нарисованная здесь картина покажется многим плодом воспаленного и нездорового воображения. Но, право, не спешите с выводами, суровый читатель. Люди существа странные, и во все времена им казалось, что Реальность, в которой они живут, вечна и неизменна. Даже пережив эпохи больших перемен, люди все равно думают: «Вот, пронеслась буря и новый порядок установился надолго». Такова уж психология. Вот и теперь многим кажется, что после падения Советского Союза пришла и уже устоялась какая-то новая жизнь, что ужасы конца восьмидесятых начала девяностых это то «самое худшее», что уже позади. Да, то, что сменило советскую эпоху, имеет много недостатков, но, в общем, к этой жизни можно притерпеться, устроить деток в коммерческий вуз, найти работу в туристической фирме или в торговле и жить себе помаленьку, смотря по телевизору бесконечные телесериалы

1. Я-концепция менеджера социальной работы как акмеологическая проблема

2. Информационная система менеджера по работе с клиентами

3. Работа над малой формой в старших классах детской музыкальной школы на примере "Вокализа" Н. Ракова

4. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

5. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

6. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)
7. Тема судьбы в "Старшей Эдде"
8. Использование проектной методики в преподавании иностранного языка по сквозной теме "Housing" на старшей ступени обучения в общеобразовательной школе

9. Проект социологического иследования на тему "Изменение отношения жителей Москвы к работе милиции в 1990 - 2000 гг."

10. Туризм на Алтае и некоторые проблемы, связанные с его развитием

11. Рациональная организация работы менеджера

12. Финансовй менеджер и его обязанности

13. Внеклассная работа как часть изучения английского языка в старших классах

14. Тема любви в творчестве А.И. Куприна: опыт изучения в старших классах

15. Контрольная работа по психологии по теме: Моральные суждения школьников

16. Варианты курсовых работ по теме "Аудит"

Набор зубных щеток (от 18 месяцев, 2 штуки).
Сочетание щетинок разной степени жесткости обеспечивает особо тщательную чистку зубов, не повреждая нежную зубную эмаль и не травмируя
347 руб
Раздел: Зубные щётки
Карандаши акварельные "Mondeluz", 36 цветов.
Стержни карандашей изготовлены из прессованной акварели. Это позволяет рисовать ими как простыми карандашами, после чего смоченной в воде
692 руб
Раздел: Акварельные
Изограф, 0,1 мм.
Чертежный прибор для черчения и рисования на бумаге, ватмане и чертежной пленке. Изограф имеет резервуар для чернил, который легко
1584 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

17. Разработка электронного обучающего пособия по теме "Pascal работа с циклами" с использованием средства разработки Smart Web Builder

18. Работа над анализом эпизода художественного произведения на уроках литературы в старших классах

19. Организация работы менеджера

20. Работа менеджера. Специфика и критерии оценки

21. Логико-математические игры в работе со старшими дошкольниками как средство формирования логического мышления

22. Особенности логопедической работы по развитию словообразовательных умений у детей старшего дошкольного возраста со стертой дизартрией
23. Организация психокоррекционной работы со страхами и тревожностью у детей старшего дошкольного и младшего школьного возраста
24. Профиль работы аутгоинг-туроператора. Экономическая эффективность выездного туризма

25. Характеристика основных выгод и проблем, связанных с развитием туризма. Туристский продукт Алтайского края

26. Производство отделочных работ

27. Штукатурные работы с основами охраны труда

28. Производство работ по возведению жилого кирпичного здания

29. Общие виды работ, выполняемых на воздушных судах

30. Структура и алгоритмы работы спутниковых радионавигационных систем

31. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)

32. Сообщение на тему: Суксцессия

Таблетки для посудомоечной машины "All in 1", 21 штука.
Для безупречного мытья посуды в посудомоечной машине воспользуйтесь таблетками Meine Liebe All in 1. Это моющее средство придаст вашей
413 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Глобус физический рельефный диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V. Шар выполнен из толстого
1270 руб
Раздел: Глобусы
Мобиль музыкальный "Рыбки" (звук, 2 режима).
Музыкальная подвеска размещается над детской кроваткой. Мобиль - это одна из первых игрушек для новорожденных и уникальный тренажер для
1100 руб
Раздел: Мобили

33. Пути и способы повышения устойчивости работы РЭА

34. Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке)

35. Спасательные и неотложные аварийно-восстановительные работы

36. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

37. Организационно-технические вопросы обучения по темам безопасной эксплуатации радиационно-опасных объектов

38. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях
39. Контрольные вопросы для самопроверки (темы: "Предмет и задачи экономической географии" и другие)
40. Итоги работы портов: Одесса, Ильичёвск, Николаев, Мариуполь и Херсон за 2003 год

41. Туризм Грузии

42. Концепция современного естествознания на тему "симметрия кристаллов"

43. АДВОКАТЫ, ИХ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

44. Участники арбитражного процесса: классификация, права и обязанности, характеристика правового положения. Представительство в арбитражном процессе

45. Юридические лица: субъекты гражданских прав и обязанностей

46. Имущественные права и обязанности супругов

47. Исключительные права на средства индивидуализации товаров, работ, услуг и их производителей

48. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики

Конструктор "Row Boat Kit".
Конструктор для сборки действующей модели «Весельная лодка». Каждый мальчишка, увидев хитроумный механизм, пытается его разобрать, чтобы
317 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические
Доска пеленальная "Гном".
Доска для пеленания с жестким деревянным каркасом. Легко устанавливается на перила кроватки, стол, комод или другую устойчивую
789 руб
Раздел: Пеленальные столики, доски
Набор "Водный Мир" №3.
Игрушка для ванной состоит из поля, на котором расположены: водяная мельница для проточной воды (из крана), водяная мельница с ручным
1560 руб
Раздел: Игровые и разнопредметные наборы

49. Обзор музеев Санкт-Петербурга, связаных с А.С. Пушкиным

50. Сравнительный анализ социально-экономических прав, свобод и обязанностей в конституциях Китая и Испании

51. Права и обязанности Президента РФ по Конституции 1993 года

52. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы

53. Статус депутатов местных Советов и формы их работы

54. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"
55. Имущественные права и обязанности супругов
56. Прием и порядок переведения работника на другую работу

57. Трудовой договор (контракт) в системе трудовых правоотношений и кадровая работа на предприятиях

58. Расторжение трудового договора по инициативе администрации по основаниям, связанными с виновными действиями работника

59. Лабораторные работы по охране труда в Угольной промышленности

60. Контрольная работа по курсу экологического права

61. Топики по английскому языку на тему "Я ученый"

62. Зачетные темы по английскому языку для школы

63. Особенности работы с антонимамми в школе

64. Темы для экзамена по Английскому

Карандаши цветные "Kores", 48 цветов, с точилкой.
Двусторонние цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Трехгранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт.
716 руб
Раздел: Более 24 цветов
Часы шахматные.
Механизм: механический кварцевый. Материал: пластик. Размеры: 18 x 11,3 x 5,6 см.
2023 руб
Раздел: Прочее
Пепельница S.Quire круглая c откидной крышкой, сталь, покрытие никель и черная краска, 67 мм.
Материал: нержавеющая сталь, покрытие никель, черная краска. Диаметр 67 мм, высота 102 мм.
350 руб
Раздел: Пепельницы

65. Использование библейских сюжетов в проектной деятельности учащихся старших классов средней школы (на примере немецкого языка)

66. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу

67. Темы для экзамена в Финансовой академии, 1 курс

68. Диапазон голоса и работа над ним

69. Теория книговедения в работах М.Щелкунова

70. Культура поведения, культура общения и туризм
71. Культурологическая проблематика в работе Л.Н.Гумилева "Этногенез и биосфера Земли"
72. Рецензия на телепрограмму "Тема"

73. Художественная культура и познавательный туризм Греции

74. Комплекты тем сочинений для проведения письменного экзамена по литературе в 11х классах общеобразовательных учреждений 2001 – 2002 учебный год

75. Тема Родины в поэзии Блока

76. Тема дружбы и образы друзей в лирике Пушкина

77. Тема вольности в произведениях А.С. Пушкина

78. Мое отношение к литературе на военную тему

79. Тема свободы в лирике Пушкина

80. Стихи Р.Киплинга - герои, темы, стиль

Мольберт "Ника растущий", со счетами (сиреневый).
Двусторонний мольберт для детей прекрасно подойдет для обучения и для развлечения. Одна сторона мольберта - магнитная доска для работы с
1790 руб
Раздел: Буквы на магнитах
Подставка деревянная для ножей Regent (сосна, 5 отверстий).
Подставка деревянная с отверстиями для кухонных ножей. Деревянная опорная стойка. 5 отверстий для ножей. Материал: сосна.
374 руб
Раздел: Подставки для ножей
Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: оранжевый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2900 руб
Раздел: Беговелы

81. Тема Родины в творчестве А. Блока

82. Тема деревни в произведениях "Пелагея" Ф.А. Абрамова и "Знак беды" В.В. Быкова

83. Тема любви и дружбы в лирике Пушкина

84. Тема Родины в творчестве А. Ахматовой

85. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

86. Тема свободы в лирике Пушкина
87. Тема чести в произведениях русских писателей 19 века
88. Тема войны и нравственности в произведениях современных писателей

89. Тема родины в лирике Есенина

90. Использование кабинета для внеклассной работы по иностранному языку

91. Эпическое повествование в "Старшей Эдде"

92. Тема бала в русской классической литературе

93. Историческая тема в творчестве А.С. Пушкина

94. Тема любви в лирике Маяковского

95. Методы изучения музыкальных произведений крупной формы в старших классах общеобразовательной школы

96. Начальный этап работы над музыкальным произведением

Стиральный порошок "INDEX", универсал, 6000 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
1024 руб
Раздел: Стиральные порошки
Карандаши цветные "Kores", 36 цветов, с точилкой.
Цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Шестигранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт. Мягкий грифель.
622 руб
Раздел: Более 24 цветов
Подставка для колец Zoola "Кошка", хром.
Серия стильных и функциональных держателей для украшений от Umbra. Они предназначены как для хранения украшений, так и общего декора
590 руб
Раздел: Подставки для украшений

97. Все темы (информатика) за 3-й семестр в СТЖДТ

98. Использование информационных технологий в туризме

99. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.