Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Сегментация рынка потребителей (на примере сегментации потребителей рынка Крымтурпродукта)

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

Министерство образования Украины Донецкий национальный технический университетКУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине &quo ;Маркетинг&quo ; Сегментация рынка потребителей (на примере сегментации потребителей рынка Крымтурпродукта) Выполнила: студентка гр. ВЭД 05а Канцыпко Е.В. Преподаватель: Панфилова Т.С. Донецк 2008 Курсовая работа содержит: 53с,2 рис., 9 табл., 15 источников. Объект исследования – сегментация рынка покупателей. Цель работы – разделение рынка на четкие группы потребителей и/или покупателей, с составлением подробного профиля (описания) каждой из выделенных групп. Выбор целевых сегментов рынка, на которых можно сориентировать большую часть маркетинговых усилий. Выявление новых сегментов потенциальных потребителей, за счет которых можно увеличить объем продаж компании. Метод исследования – факторный и кластерный анализы. Подходы - психографические (стиль жизни); поведенческие (отношение к продукту или услуге, вовлеченность в потребление); демографические (пол, возраст, доход и т.д.); географические (регион, тип населенного пункта и т.д.). Сегментация рынка, сегмент, целевой рынок, кластерный анализ, факторный анализ, поведенческая сегментация, исследование рынка услуг. СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ Сегментация как эффективный инструмент маркетинга 1.1. Исследование потребителей 1.2. Принципы сегментации 1.3. Выбор целевого рынка 2. Методы сегментации 2.1. Проблемы, связанные с традиционной сегментацией 2.2. Эффективная поведенческая сегментация 2.3. Перспективы применения усовершенствованной сегментации 3. Исследование рынка услуг 3.1. Исследование рынка потребителей крымского турпродукта 3.2. Сегментация рынка по социально–демографическим критериям 3.3. Сегментация рынка по роду деятельности и уровню дохода 3.4. Сегментация рынка по географическому критерию ВЫВОД ЛИТЕРАТУРА ВВЕДЕНИЕВ современных условиях торговым компаниям крайне сложно, а часто и невозможно, адресовать свой товар, в том числе услуги по размещению, всем покупателям. Покупателей много, они разобщены и сильно различаются по своим потребностям. В связи с этим количество компаний, использующих массовый маркетинг, весьма ограниченны. Практика показывает, что целесообразнее выделять группы покупателей и направлять товар конкретным сегментам. Такая ориентация позволяет сфокусировать усилия на покупателях, наиболее заинтересованных в покупке именно этого товара. Сегодня сегментация потребительского рынка уже не является рядовым инструментом маркетинга; она приобретает ключевое значение для достижения успеха компании. Старший менеджер одной из пяти ведущих компаний США в области финансовых услуг отметил, что &quo ;результаты сегментации используются всеми подразделениями нашей компании; сегментация является ключевым элементом для многих из них&quo ;. Однако в мире коммерции полно стратегов, разрабатывающих фантастические методы проведения сегментации, которые никогда не найдут практического применения. Относительно легко создавать методики разделения потребителей на категории, которые выглядят гармонично и обоснованно. Гораздо труднее заставить их работать. Если этого добиться, то они могут стать очень мощным инструментом.

Руководитель службы маркетинга одной из ведущих компаний-поставщиков лечебных средств сказал, что &quo ;сегментация потребительского рынка дает нам возможность принимать грамотные решения в сфере бизнеса (стратегические и тактические), которые существенным образом увеличили объемы продаж компании&quo ;. Сегментация, таким образом, является важнейшим инструментом стратегического планирования. По результатам исследования практики сегментирования, проведенного в 2003 году Институтом анализа бизнеса компании IBM, сообщалось, что ведущие представительские компании использовали сегментацию как составную часть процесса стратегического планирования. &quo ;Данные сегментации используются при разработке и экономическом обосновании проектов, направленных на поддержку свежих идей в отношении новых товаров и услуг&quo ;. К сожалению, очень немногие руководители маркетинговых служб до конца понимают стратегическое значение сегментации. Если вы хотите, чтобы сегментация применялась эффективно, то используемый подход должен быть интегрирован во всю маркетинговую деятельность. Нельзя ограничиваться только маркетинговыми коммуникациями. Если вы хотите сегментировать своих клиентов и взаимодействовать с каждым сегментом различным образом, то об этом должна знать вся компания, и, соответственно, изменять стиль своей работы в таких сферах, как клиентское обслуживание, закупки и разработка новой продукции. Другими словами, сегментация непосредственно затрагивает структуру компании. По сути, сегментация имеет даже большее значение. Она определяет, каким бизнесом вы занимаетесь, какую выгоду вы собираетесь извлечь, а затем точно устанавливает, как эта выгода для клиентов может меняться в различных группах. Сегментация как эффективный инструмент маркетингаОдин из известных американских маркетологов Теодор Левит говорил, что если вы не мыслите сегментами, то вы не думаете вообще. Маркетологи занимаются конкретными сегментами, они исходят из того, что рынок неоднороден. Рынок состоит из отдельных частей, включающих покупателей с различными потребностями. Маркетологи утверждают, что нет товара, который может понравиться всем покупателям. Каждый товар разрабатывается для своего потребителя. Суть процесса сегментации заключается в том, что всех потребителей делят на группы, которые предъявляют особые отличные от других требования к данному товару.Т. е. сегмент - это группа потребителей с однородными потребностями и одинаково реагирующие на маркетинговое воздействие. Например, кофе. Как можно классифицировать кофе? По каким признакам7 Растворимый или молотый или в зернах. Возьмем растворимый кофе. Растворимый кофе может быть гранулированный или в виде порошка. Гранулированный кофе может быть элитных сортов. Очень важна упаковка - стекло, бумага, металл, пластмасса и т.д. При проведении классификации кофе определяется, для каких групп потребителей предназначается тот или иной вид кофе (кофе Ambassador, escafe, которые относятся к элитным сортам, - для определенных лиц с высоким уровнем дохода. Если мы говорим про кофе в зернах, то это тоже для определенных групп, в основном для эстетов и консерваторов, для людей, которые привыкли именно к этому виду товара) С какой целью проводится сегментация? Чтобы определить целевые группы сегмента.

Необходимо определить, как работать с этим сегментом, следовательно необходимо знать потребителей, чтобы знать, что им продавать, по каким ценам, как продвигать товар, как его рекламировать. Но конечная цель сегментирования - выбрать наиболее выгодный или выгодные для фирмы сегменты, выбрать те сегменты, которые принесут фирме максимальную прибыль Общая схема сегментации рынка представлена на рис.1. Подобная схема сегментации рынка носит общий характер и может быть применена при планировании различных направлений маркетинговой деятельности. Рис.1. Общая схема сегментации рынка 1.1. Исследование потребителей Поведение потребителей на рынке, характер покупок определяется их личностными, культурными, социальными и психологическими факторами, изучение которых является важнейшей задачей маркетинговых исследований. Личностные факторы включают в свой состав возраст, стадию жизненного цикла семьи, род занятия, экономическое положение (уровень дохода на семью и одного члена семьи), стиль жизни, тип личности и самопредставление. Жизненный цикл семьи - совокупность отдельных стадий, которые проходит семья в своем развитии с момента своего создания. Обычно выделяют следующие стадии жизненного цикла семьи: холостяки (молодые, неженатые люди, живущие самостоятельно от родителей); молодая семья без детей; &quo ;полное гнездо&quo ; - 1 (младшему ребенку меньше 6 лет); &quo ;полное гнездо&quo ; - 2 (младшему ребенку 6 и более лет); &quo ;полное гнездо&quo ; - 3 (семейная пара с независимыми детьми); &quo ;пустое гнездо&quo ; - 1 (дети живут раздельно от родителей, глава семьи работает); &quo ;пустое гнездо&quo ; - 2 (глава семьи вышел на пенсию); живым остался только один родитель, который работает; живым остался только один родитель, который вышел на пенсию. Очевидно, что для разных стадий жизненного цикла семьи потребности являются разными (в питании, одежде, жилье, отдыхе и т.п.). Стиль жизни - стереотипы жизненного поведения личности, выражающиеся в ее интересах, убеждениях, действиях. Жизненный стиль потребителей измеряется путем использования очень объемных вопросников, порой до 25 страниц. В этих вопросниках потребителей просят определить степень своего согласия или несогласия с утверждениями, ряд из которых приводится ниже: Я являюсь человеком, который все очень тщательно планирует. В поиске развлечений я обычно покидаю свой дом. Я обычно одеваюсь, следуя моде, а не из соображений комфорта. Я получаю удовольствие, наблюдая спортивные состязания по телевизору. Каждый человек является личностью, что обусловливает относительно неизменные на протяжении длительного интервала времени реакции на воздействия из внешней среды. Тип личности характеризуется такими чертами, как уверенность, независимость, агрессивность, социальность, адаптивность, инертность и т.д. Например, производители кофе обнаружили, что активные потребители кофе являются высоко социальными личностями. Самопредставление - сложные мысленные представления личности о себе, о собственном &quo ;я&quo ;. Например, если кто-то мыслит себя творческой и активной личностью, то будет искать товар, отвечающий этим характеристикам.

Объекты сегментации рынка сбыта это группы потребителей, товаров (услуг), а также предприятия (конкуренты). 2. 3. Виды сегментации Сегментация рынка требует детального изучения требований, предъявляемых потребителем к товару, а также знаний характеристик покупательских мотиваций самих потребителей. Сегментацию делят на следующие виды в зависимости от ее характера проведения и от типа потребителя товара (услуг). 1. 2. В зависимости от типа потребителей: 1) процесс сегментирования потребителей потребительских товаров (услуг); 2) сегментация потребителей товаров производственно-технического назначения; 3) сегментация потребителей двух типов товаров. Однако на практике не используют каждый вид сегментации рынка по-отдельности. Как правило, маркетологи рынка при анализе пользуются комбинацией этих видов. 4. Критерии сегментации рынка Сегментации рынка осуществляется по критериям и признакам. Критерий это способ оценки выбора фирмой того или иного сегмента. Критерии сегментации рынка: 1. Емкость сегмента, т. е. сколько товаров (услуг), какой стоимостью может быть продано на данном сегменте, а следовательно, сколько потенциальных потребителей может быть обслужено; на основе этого фирма определяет необходимые производственные мощности. 2

1. Исламизация на рынке капитала (на примере Пакистана)

2. Обзор рынка водки (на примере TМ "Nemiroff")

3. Расчет тарифов на электроэнергию для различных групп потребителей в случае выхода крупных потребителей на оптовый рынок

4. Сегментация рынков труда: внутренние и профессиональные рынки

5. Российский рынок труда. Место молодежи на рынке труда

6. Рынок ценных бумаг, анализ фондового рынка Армении
7. Финансовые рынки, ценные бумаги и фондовые рынки
8. Изучение потребителей при планировании бизнеса (на примере компании "IKEA")

9. Изучение товарного рынка г.Кургана на примере пива

10. Сегментирование потребителей услуг

11. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

12. Организация управления налогообложением в условиях рынка (на примере ГНИ Октябрьского района г. Орска)

13. Концепция управления персоналом с точки зрения адаптации ОСУП к условиям рынка /на примере предприятия/

14. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

15. Комплексное исследование рынка сотовой связи на примере

16. Сегментирование потребителей услуг

Сумка-мини для раскрашивания "Клатч", арт. 01948.
Набор для раскрашивания содержит текстильный пенал-клатч, застегивающийся на молнию, а также пять цветных водостойких маркеров. На обеих
359 руб
Раздел: Косметички, кошельки
Конструктор LEGO "Juniors. Ветеринарная клиника Мии".
Помогай Оливии и Мие лечить заболевших животных в ветеринарной клинике LEGO® Juniors! Вместе с Мией открой клинику и приготовься к
808 руб
Раздел: Больницы
Подставка под мобильный телефон "Сказочный павлин", 17 см.
Подставка под мобильный телефон, декоративная. Высота: 17 см. Материал: полистоун.
464 руб
Раздел: Держатели и подставки

17. Взаимовыгодность обмена на конкурентном рынке: рента производителя и рента потребителя

18. Прогнозирование сегмента автомобильного рынка на примере Московского региона

19. Совершенствование деятельности коммерческого банка на рынке пластиковых карт на примере ОАО "МДМ Банк"

20. Анализ рынка потребительских товаров (на примере рынка безалкогольных напитков)

21. Анализ современного потребителя рынка недвижимости

22. Организация коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на региональном рынке компьютеров и комплектующих на примере ООО "Фор-Т"
23. Оценка состояния конкурентной среды рынка (на примере ТЦ "Магнит", ТЦ "SPAR" и ТЦ "Патэрсон")
24. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг (на примере подготовки специалистов экономического профиля)

25. Анализ рынка молочной продукции на примере молока "Весельный молочник 3,5"

26. Совершенствование деятельности предприятия на внешних рынках (на примере ОАО "Горизонт")

27. Проблемы регулирования рынка труда в условиях реформирования экономики (на примере Кемеровской области)

28. Региональные особенности развития рынка труда в РФ на примере ПФО

29. Анализа и оценки состояния конкурентной среды на товарном рынке на примере зернового рынка на территории России

30. Градостроительство феодального Китая на примере Пекина

31. Влияние физических нагрузок на опорно-двигательный аппарат на примере плавания

32. Внешнеэкономические связи России на примере Северо-Западного и Дальневосточного регионов

Набор маркеров-текстовыделителей "Boss Original Pastel", 4 цвета.
Набор текстовыделителей — классика в пастельных тонах, ориентированный на течение в индустрии моды. Выполненный в спокойной цветовой
535 руб
Раздел: Текстовыделители
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение", размер: 2/S (3-6 кг), 70 штук.
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение" сделаны по японской технологии в сотрудничестве с японской корпорацией WATASHI
661 руб
Раздел: 0-5 кг
Машинка закаточная (улитка, полуавтомат) "Мещера-1".
Машинка идеальна для домашнего консервирования, она проста в использовании и надежна в работе. Конструкция машинки обеспечивает ее
419 руб
Раздел: Консервирование

33. Экономико-географическая характеристика страны на примере Испании

34. Изменение географической оболочки при добыче полезных ископаемых на примере Рускеальской мраморной ломки

35. Зарубежный опыт государственного регулирования рыночной экономики на примере Франции (Доклад)

36. Финансирование железнодорожного транспорта на примере Тюменского отделения дороги

37. Актуальные вопросы государственного контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей

38. Защита прав потребителя
39. Защита прав потребителей по Российскому законодательству
40. Защита прав потребителей

41. Защита прав потребителей при продаже товаров

42. История мирового развития в XX веке на примере Великобритании, США и Японии

43. Разделение властей на примере РФ

44. Отраслевые особенности налогообложения на предприятиях по добыче драгоценных металлов (на примере ЗАО «НОДОК»)

45. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

46. Классификация страхования ответственности и сегментация страхового рынка

47. Юридическая техника и язык права (на примере правовых актов органов государственной власти Нижегородской области)

48. Диагностика банкротства предприятия и разработка антикризисной программы (на примере ООО «Оптима»)

Набор для раскрашивания рюкзака "Disney. Тачки".
Набор для творчества способствует развитию художественных способностей, мелкой моторики, наглядно-действенного мышления, наблюдательности,
303 руб
Раздел: Без наполнения
Папка для тетрадей "Калейдоскоп", А3.
Папка для тетрадей формата A3, закрывается на молнию. Отличается вместительностью и ярким дизайном (полноцветная печать на пластике). Для
507 руб
Раздел: Папки для тетрадей
Фоторамка "Poster gold" (40х60 см).
Для фотографий размером 40 х 60 см. Материал рамки - пластик. Цвет - золотистый. Материал подложки - плотный картон. Крепежи позволяют
770 руб
Раздел: Размер 40x60 (А2)

49. Поле запаха в немецком языке на примере романа П.Зюскинда ПАРФЮМЕР

50. Различные стили лидерства на примере одного отеля

51. Сниженная лексика английского языка и ее перевод на русский язык (на примере перевода новеллы С.Кинга "Долгий путь")

52. Особенности взаимосвязи движений и рисунка на примере хороводной формы танца

53. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)

54. Донские казаки и революция на примере судьбы Григория Мелихова
55. Использование символа как стилистического средства в поэзии символизма (на примере лирики немецкого поэта Стефана Георге)
56. Концепция отчуждения личности и общества в философии Альбера Камю (на примере повести "Посторонний")

57. Концепты общества потребления во французской литературе 50-60-х годов 20 века на примере романов Э. Триоле "Розы в кредит", Ж. Перек "Вещи" и С. де Бовуар "Прелестные картинки"

58. Жанр автобиографии на примере «Автобиографии» Бенджамина Франклина

59. Переход от традиционного романа к модернистскому на примере произведения Германа Гессе "Степной волк"

60. Поле запаха в немецком языке на примере романа П.Зюскинда ПАРФЮМЕР

61. Исследование концептуальных метафор на примере новелл Франца Кафки

62. Особенности трактовки сонатного цикла на примере клавирной сонаты А - dur (KV331)

63. Оружие массового поражения: фактор национальной безопасности или средство устрашения (На примере отношений США и России в ХХ веке)

64. Информационно-поисковые системы на примере "Рамблера"

Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (бежевый).
овры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
607 руб
Раздел: Коврики
Набор подарочный для новорождённого "Мой малыш".
Запечатлите мимолетные мгновения жизни Вашего ребенка с помощью необычного набора для новорождённого «Мой малыш». Рамка для
850 руб
Раздел: Прочие
Ранец "Generic. Wild Horse".
Размер: 37х27х21 см. Раскладной школьный ранец обязательно привлечет внимание вашего ребенка. Ранец выполнен из современного легкого и
2567 руб
Раздел: Без наполнения

65. Система научно-технического перевода (пример перевода программой PROMT Гигант)

66. Перспективы развития технологий ПК на примере PDA (Personal Digital Assistant)

67. Отчетная ведомость склада. Пример отчета СУБД FoxPro

68. Примеры баз данных (Студенческая группа)

69. Семантический анализ структуры EXE файла и дисассемблер (с примерами и исходниками), вирусология

70. Объектно-ориентированный подход к проектированию программного обеспечения на примере работы налоговой инспекции
71. Учебник по языку Ассемблер в задачах и примерах
72. Учебник по языку Turbo Pascal в задачах и примерах

73. Изучение элементов современной алгебры, на примере подгрупп симметрических групп, на факультативных занятиях по математике

74. Влияние эмоциональных отклонений на внутреннюю картину болезни (на примере онкологических больных)

75. Экология моря на примере Таганрогского залива и Азовского моря

76. Международное сотрудничество в области управления природоохранной деятельностью, на примере Балтийского моря (MS Works)

77. Мониторинг биоты (на разных уровнях его проведения) на примере водной среды

78. Обобщающее повторение по геометрии /на примере темы "Четырехугольник"/

79. Использование библейских сюжетов в проектной деятельности учащихся старших классов средней школы (на примере немецкого языка)

80. Обучение и воспитание слепоглухих детей на примере деятельности Детского Дома для слепоглухих в г.Сергиев Посад (Россия, Московская область).

Ручка перьевая "Silk Prestige", синяя, 0,8 мм.
Перьевая ручка Silk Prestige. Перьевая ручка Golden Prestige. Ручка упакована в индивидуальный пластиковый футляр. Цвет корпуса:
375 руб
Раздел: Металлические ручки
Сменная кассета "Барьер 7", для воды с повышенным содержанием железа, для всех типов фильтров "Барьер", 2.
Кокосовый активированный уголь очищает от активного хлора, органических загрязнений и т.д. Обработка активированного угля серебром
551 руб
Раздел: Фильтры для воды
Дневник школьный "Розовая такса".
Формат: А5. Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2. Тип крепления: книжное (прошивка). Твердый переплет из искусственной
338 руб
Раздел: Для младших классов

81. Тоталитаризм: сущность, форма, конкретные примеры

82. Влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании России 2003 года

83. Совершенствование систем электроснабжения подземных потребителей шахт. Расчет схемы электроснабжения ЦПП до участка и выбор фазокомпенсирующих устройств

84. Транспортное обеспечение туризма (на примере воздушного транспорта Республики Казахстан)

85. Исследование удовлетворенности потребителя

86. Различные стили лидерства на примере одного отеля
87. Психологическая совместимость в групповой акробатике (на примере троек)
88. Влияние эмоциональных отклонений на внутреннюю картину болезни (на примере онкологических больных)

89. Обеспечение качества электроэнергии в распределительных сетях, питающих сельскохозяйственных потребителей

90. Зарождение магии и ее отражение в монотеистических религиозных системах на примере Христианства

91. Оптимизация состава машинно-тракторного парка в сельскохозяйственных предприятиях на примере ОАО "Эфко-Победа" Алексеевского района Белгородской области

92. Оптимизация производственной структуры сельскохозяйственного предприятия на примере хозяйства "Путь Ленина"

93. Экономическая эффективность производства молока на примере ФГОУ СПО "Ялуторовский Аграрный колледж"

94. Власть и народ: представления низов общества о государственном и общественном устройстве в России XVIII в. (на примере русского крестьянского населения Сибири)

95. История теоретического изучения течения жидкости в картинках и примерах

96. Психологическая совместимость в групповой акробатике (на примере троек)

Набор разделочных досок на подставке.
Материал: полипропилен. Размер: 335х240х78 мм. В наборе: 3 разделочные доски. В ассортименте без возможности выбора.
453 руб
Раздел: Пластиковые
Увлекательная настольная игра "Турбосчет".
Настольная игра "Турбосчёт" - весёлая и очень динамичная обучающая игра, которая мгновенно увлекает и детей, и взрослых. Правила
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Бутылка под оливковое масло "Тоскана", 18x8,5x24 см, 1100 мл.
Бутылка под оливковое масло. Размер: 18x8,5x24 см. Материал: доломит. Объем: 1100 мл.
315 руб
Раздел: Ёмкости для масла, уксуса

97. Фаустовское мировоззрение Шпенглера и его приложение к миру на примере заката Европы

98. Колебательные химические реакции - как пример самоорганизации в неживой природе

99. Предпринимательство в рыночной экономике на примере России и других стран


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.