|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. |
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. 
Ручка "Шприц", желтая. Владимирский Государственный педагогический университет. Технико-экономический факультет. Реферат: «Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. Личность как субъект общения» Владимир 2002. СОДЕРЖАНИЕ Вербальные коммуникации Совершенствование навыков вербального общения Совершенствование навыков письменной речи Денотаты и коннотации Ассертивность Структура речевой коммуникации. Успешность коммуникации и коммуникативные навыки НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов. Общее представление о языке телодвижений Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия Качество присутствия и элементы невербального общения Позиция и дистанция Открытая поза Выражение лица Визуальный контакт Кивки головой Паузы и молчание ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ Определение общения Типы и виды общения Личность как субъект общения Свойства личности коммуникативная сторона общения перцептивная сторона общения интерактивная сторона общения Формирование и свойства личности ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Совершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса. Вспомните Мартина Идена Д. Лондона, который, решив стать писателем, ежедневно стал учить определенное количество новых слов. Это ему помогло. Сейчас обычно если и учат новые слова, так только при изучении иностранного языка. Хотя расширять свой словарный запас надо как тем, у кого он невелик, так и тем, чья профессия этого требует (писатель, оратор, переводчик, политик и т.п.). Если вы ясно понимаете, что именно хотите сказать, и ваш словарный запас достаточно велик, то вы наверняка сумеете точно выразить свою мысль и предотвратите возможные недоразумения. И напротив, люди, у которых сумбур и в мыслях и в словах, постоянно рискуют попасть впросак. Зачастую люди стесняются пользоваться своим богатым словарным запасом, не желая щеголять образованностью, опасаясь показаться заносчивыми. Очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей. Если, выступая с докладом, вы будете смотреть кому-либо из слушателей прямо в глаза, то его ответное внимание вам будет гарантировано. И наоборот, если вы будете излагать свои мысли монотонным голосом, уткнувшись в заранее подготовленную бумажку, то очень скоро обнаружите, что аудитория не слушает вас. Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому, что позволяет докладчику оценить реакцию слушателей. Самым эффективным, как правило, бывает личное общение, то есть коммуникация, в которой участвуют два человека.
Так, в политике давно известен факт, что личное общение с избирателями повышает шансы кандидата на успех в избирательной кампании. Как добиться, чтобы ваше общение с супругом, учителем, начальником или с понравившейся вам девушкой было более эффективным? Психологи установили, что общению больше способствуют открытые вопросы. При ответе на закрытый вопрос ("Вам нравится ваша работа?") можно ограничиться простым "да" или "нет", тогда как открытый вопрос ("Что вам нравится в вашей работе?") требует развернутого ответа. Совершенствование навыков письменной речи Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла. Работодатели при отборе кандидатов на вакантные места все большее внимание обращают на их умение грамотно излагать свои мысли на бумаге. Если при поступлении на работу вам предлагается заполнить анкету, то это может означать, что работодатель таким образом предполагает проверить ваши знания грамматики и орфографии. Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и два недостатка письменной коммуникации. Во-первых, письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию (часто, но не всегда: смайлики - большое достижение человечества ;-) ), а во-вторых, вы лишены мгновенной обратной связи с читателем. Чтобы устранить первый недостаток, имеет смысл привнести в ваше послание эмоциональную нотку. Здесь, как и в устной коммуникации, хорошую службу вам может сослужить богатый словарный запас. Вторая проблема легко решается, если вам известны образовательный уровень, интересы и словарный запас людей, к которым вы обращаетесь. Короткое сообщение, написанное простым языком, как правило, более понятно людям. Денотаты и коннотации Денотатом называют предметное значение слова или, говоря иначе, его словарное определение. Например, толковый словарь определяет понятие "отец" как "родитель мужского пола". Это определение и является денотатом данного слова. Понятие "коммунизм" определяется как "общественный строй с общественной собственностью на средства производства". Но, кроме этого, оба названных нами слова, "отец" и "коммунизм", имеют эмоциональную окраску, то есть несут в себе особый смысл, которого словарное определение не может раскрыть полностью. При определении денотативного и коннотативного значения слова вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Многие слова имеют не одно, а несколько значений, другие в обиходном употреблении приобретают новые значения. Зачастую только контекст помогает понять, что обозначало то или иное употребленное в разговоре слово. Например, вам говорят: "У меня есть отличная трава!" Чтобы не попасть впросак, вам нужно точно знать, о какой "траве" идет речь. Если человек, воскликнувший это, похож на коммивояжера фирмы "Цветы и семена", можно надеяться, что вам предлагают траву для газона перед вашим домом. Однако если у вашего собеседника бегающие глаза, странные движения и неровная речь, то можно предполагать и некоторое иное значение этого невинного слова.
Работодателям хорошо известно различие между денотативным и коннотативным значениями слов. Так, просто изменив название той или иной рабочей должности, можно сделать ее более привлекательной, несмотря на то, что ее содержание останется прежним. Представьте, что вам нужно нанять человека, который следил бы за чистотой в доме: вытирал пыль, подметал и пылесосил полы, поддерживал порядок на кухне и в двух ванных комнатах и чистил столовое серебро. Можно дать объявление в газету о том, что вам требуется "уборщица" или "прислуга", а можно указать, что вы ищете "технического работника с широким кругом обязанностей". Ясно, что последнее название обеспечивает потенциальному работнику более высокий социальный статус, делает его труд более престижным. Говоря иными словами, словосочетание "технический работник" имеет более благоприятное коннотативное звучание. Подумайте, как изменится отношение людей к секретарскому труду, если перестать пользоваться словами "машинистка" или "секретарша", а избрать более благозвучное название профессии, например "секретарь-референт" или "помощник директора". Кстати, именно такую эволюцию прошла эта профессия в последние годы в нашей стране ;-). Не только работодатели уделяют большое внимание коннотативным значениям слов. Очень важны коннотации и для работников рекламного бизнеса. Для грамотной рекламы необходимы слова с мощным эмоциональным звучанием, как позитивным, так и негативным. Такие слова, как "грязь", "бактерии", "пятно", "ржавчина", "боль", "усталость", которые мы ежедневно слышим в рекламных роликах, пробуждают у нас негативные чувства. Затем, как правило, рекламодатель предлагает продукт, который "очищает", "облегчает", "успокаивает" или "стимулирует", то есть рекламодатель употребляет слова с мощным позитивным звучанием. Ассертивность Ассертивностью называют способность человека отстаивать свои права. Имеется "тройственный принцип", который заключается в следующем: оказываясь в конфликтной ситуации, будьте тверды, честны и дружелюбны. Ваша твердость не позволит оппоненту манипулировать вами или запугивать вас. Ваша честность не позволит вам оказаться втянутым в аморальную ситуацию, даже если вас будут провоцировать на это. Ваше дружелюбие даст понять вашим оппонентам, что вы готовы к сотрудничеству. Психологи советуют в конфликтных ситуациях поступать так, как подсказывают вам ваши чувства. Если вы чем-то расстроены, обижены, подавлены или считаете, что вас несправедливо отчитали, сразу же скажите об этом. Поверьте, гораздо лучше прямо заявить о своих чувствах, чем носить их в себе и выплескивать на кого попало. При этом совсем не обязательно стучать по столу кулаком или хватать обидчика за грудки, достаточно просто сказать: "Мне это не нравится", и это умерит ваш гнев. Агрессивная, обвинительная тактика не приводит к разрешению конфликта, наоборот, она заставляет людей защищаться и упорствовать в своем мнении. Рекомендуется в таких случаях использовать "я - утверждения" вместо "ты - утверждений", то есть говорить о своих переживаниях, а не о личных качествах оппонента. Например, мать может сказать своему ребенку: "Меня огорчает, что ты не хочешь делиться игрушками с братом".
Терапевт, который внимательно изучает своих пациентов, со временем поймет, что у каждого из них есть по крайней мере три различные системы голоса, риторики и словаря. Внимательное слушание проявляется в том, что слушатель дает правильный ответ или, по крайней мере, знает, какой ответ покажется говорящему правильным. Это следует отличать от того ответа, что привык ожидать говорящий. Например, некоторые так называемые «группы поддержки» организуются так, чтобы говорящий привыкал ожидать ответ, который на языке трансакционного анализа именуется «зефиром» или «мягкой конфетой». Может происходить постоянная игра протянутых психологических рук в виде стимула и брошенного в ответ «зефира» как реакции. А это, в свою очередь, свидетельствует, что на самом деле никто других не слушает, поскольку реакции стереотипны и имеют только поверхностное отношение к сути стимулов. Всякий, кто в такой ситуации рассчитывает, что его действительно услышат и дадут соответствующий ответ, скорее всего, будет разочарован. Терапевта не должны обманывать модные сегодня разговоры о невербальной коммуникации, он не должен забывать, что требуются годы, чтобы овладеть тонкостями вербального общения
1. Специфика проявления агрессивных состояний человека в невербальных компонентах коммуникации
2. Понятие и признаки внешнеторговой бартерной сделки
3. Коммуникации: вербальные и невербальные
4. Вербальный и невербальный языки деловых людей
5. Вербальное и невербальное общение
9. Средства невербальной коммуникации в изучении иностранного языка (на примере немецкого языка)
10. Вербальные методы коммуникации в структуре профессионально-педагогического общения
11. Невербальная коммуникация, ее структура и основные элементы
12. Особенности невербального общения в деятельности учителя
13. Невербальные средства общения
14. Невербальные элементы в общении
15. Этикет невербального общения
16. Изменение установок под воздействием убеждающих вербальных сообщений
Чернильный картридж Parker для перьевой ручки. Темно-синий (5 штук). 
Таз со стиральной доской. 
Пистолет для подкачки шин, пневматический. 18. Вербальный фактор интеллекта
19. Влияние метода сбора данных на вербальное поведение респондентов
20. Лицевая экспрессия как средство невербального общения
21. Невербальні засоби комунікації
25. Предмет и вербальные средства создания комического в играх КВН
26. Развитие вербальной памяти у умственно отсталых учащихся
27. Развитие умений декодирования невербальной информации у учителей общеобразовательных школ
29. Невербальні засоби комунікації
30. Невербальные аспекты межкультурных различий
31. Невербальные средства общения в педагогическом процессе
32. Невербальный язык, или язык тела
Комплект детского постельного белья "Пираты". 
Терка для моркови "по-корейски" Regent "Linea Presto". 
Карандаши цветные "Triangle", 12 цветов. 33. Структура и основные элементы невербального общения
36. Министерство транспорта и коммуникаций КР
37. Понятие и признаки юридического лица
41. Понятие права и признаки правового государства
42. Правовые отношения: понятия, признаки, элементы, виды
43. Происхождение права, теории происхождения права, понятие признаки, виды, функции, принципы
44. Межкультурная коммуникация
45. Книга как основное средство документной коммуникации
46. Реферат перевода с английского языка из книги “A History of England” by Keith Feiling
47. Реферат по книге Фернана Броделя
48. Информационное общество и глобальные компьютерные коммуникации
Мягкий пол универсальный, желтый, 60x60 см (4 детали). 
Карандаши акварельные, с кисточкой, 24 цвета. 
Велосипед трехколесный Moby Kids "Leader 360°. AIR Car", с разворотным сиденьем, цвет:. 49. Организация Linux - сервера для Windows клиентов
51. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ПРИЗНАКАМ ВНЕШНОСТИ. Словесный портрет (Шпаргалка)
52. Основные количественные и качественные признаки преступности
53. Факультативные признаки субъективной стороны преступления
58. Психология труда (Обзорный реферат по психологии труда)
59. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет
60. Коммуникации
61. О смысле массовой коммуникации. Массовая информация и выживание
62. Коммуникации в структуре человеческой цивилизации
64. "Камю", "Сартр", "Шопенгауэр", "Ясперс", "Фромм" (Рефераты, доклады по философии)
Пазл "Пожарные", 45 элементов. 
Механическая настольная точилка. 
Полотенце вафельное "Лаванда", банное, пляжное, 100х150 см. 65. Факторы, определяющие значимость клиента для коммерческого банка
66. Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж
67. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций
69. Формирование сети коммуникаций в организации
73. Вопросы и ответы по Социальной Коммуникации
74. Симулятивная коммуникация – феномен информационного общества
75. Проблемы обучения аудированию в зеркале реальной коммуникации
76. Межкультурная коммуникация, языковая вариативность и современный билингвизм
77. Реферат по книге Н. Цеда Дух самурая - дух Японии
78. Печатная словесность и массовая коммуникация
79. Обзорный реферат по творчеству Ф.И. Тютчева
80. Что хорошего в крупных клиентах
Пеленки одноразовые впитывающие BabyMil "Эконом" (60х40 см, 30 штук). 
Шкатулка РТО, 31x31x19 см (арт. 3658-RT-70). 
Крем-гель для купания "Sanosan", 200 мл. 81. Internet как этап развития маркетинговых коммуникаций
82. Постоянный контингент клиентов, как фактор успешной деятельности турфирмы
83. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма
84. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)
85. Реферат - Физиология (строение и функции гемоглобина)
89. Межличностные коммуникации
92. Разница между словом и делом клиента
93. Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация
94. Нелинейная коммуникация и социум
Именная ложка с надписью "София". 
Сушилка для белья напольная складная, 180x55x96 см, голубая. 
Подарочная расчёска для волос "Лиза". 97. Коммуникации: воплощение позиции торговой марки в жизнь
98. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи
99. Чего хотят клиенты от ваших продуктов
Совок №5. 
