Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Методы управления персоналом. Обучение новичков

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

СодержаниеВведение 1. Хорошо ли поставлено обучение новичков 2. Работает ли система «добровольцев» Заключение Библиографический список ВВЕДЕНИЕ Производительность и повышение эффективности производства является центральной проблемой управления компании. Воздействие, которое может оказать на производительность в целом в компании. Данного рода воздействие четко проявляется в двух областях: управление человеческими ресурсами и управление определенной производственной деятельностью компании. Управление человеческими ресурсами признается наиболее важной сферой жизни компании, способного качественно и в несколько раз больше повысить ее эффективность. Система управления человеческими ресурсами непрерывное совершенствование методов работы с кадрами. Сущность управления человеческими ресурсами, включая наемных работников, работодателей и других владельцев компании происходит в установлении организационно-экономических, правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях определенного использования их. Управление персонала занимает важное место в системе управления компанией. Эта сфера управления обладает определенно специфическими понятиями, при этом имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, методы – аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала. 1. Хорошо ли поставлено обучение новичков Потребность в обучении и достаточно мощная мотивация для обучения возникают, если Вы, как руководитель, недовольны объемами продаж торговым персоналом, в частности этот факт относится к примеру компании Replaceme s L d., так как руководитель компании Боб Пейдж заинтересован в разрешении проблемы продажи товара более активно чем есть. В штате компании работает около 70 человек, которые работают полный рабочий день, обслуживая клиентов с 8 до 22 часов без выходных. Когда заканчивается рабочий день, сообщения клиентов записываются на автоответчик, и на следующий день сотрудники компании связываются с ними. Около 90% всех сделок совершается по телефону, и лишь 10% проходит через выставочный зал. Операторы принимают около 26 тыс. звонков в неделю. Как отмечает Боб Пейдж, в компании имеется текучка кадров, кому то работа не подходит по каким либо соображениям или не нравится, в этом образуется проблема деятельности, так основа компании Replaceme s L d. Являются ее сотрудники. И когда сотрудники покидают данное место работы, руководству компании становится тяжело и даже руководство не общается с данным работником. Руководству компании постоянно требуется обучать сотрудников, компания существует уже давно и экономика не стоит на месте, требуется развиваться и идти дальше. Компания Replaceme s L d. набирает работников через объявления в местных газетах или по рекомендации знакомых. Компания охотно берет на работу знакомых и родственников своих служащих, единственное правило — такие работники не должны находиться в отношениях непосредственного подчинения.

Родственников распределяют по разным отделам, хотя порой это и непросто. Компания славится хорошими заработными платами, отличными условиями труда, уважением к персоналу, так что желающих получить место в компании всегда достаточно. В компании Replaceme s L d. главными критериями отбора служат данные интервью и резюме. Интервью проводятся длительные и обстоятельные, потому что чаще всего кандидаты не имеют опыта работы в подобной сфере, и выяснение их отношения к будущим обязанностям имеет первостепенное значение. У компании нет возможности нанимать на работу уже подготовленных сотрудников, перешедших от ее конкурентов, потому что конкурентов просто не существует. В ходе интервью кандидат получает полное и реалистичное описание его будущих обязанностей. Эффективность подготовки во многом зависит от того, интересует человека работа или нет. Проблема подбора сотрудников, стоит достаточно остро. Руководство компании обнаружило, что работа день и ночь, а при необходимости без выходных, требует такой самоотдачи, какая крайне редко встречается в наше время. Однако именно на такую самоотдачу рассчитывает каждый клиент. Непросто найти сотрудника, который ставил бы нужды клиента выше своих нужд. В настоящее время компании Replaceme s L d. требуются люди, которые воспринимают ценности компании и ответственно относятся к поручаемой работе. Компания Replaceme s L d. высоко ценит гибкость, а ценности компании помогают одинаково хорошо обслуживать клиентов в любой ситуации. Новые сотрудники компании проходят интенсивную подготовку в течение 90 дней. Контролеры проверяют новичков и ставят оценки еженедельно. На 30-й, 60-й и 90-й дни новички получают оценки своей подготовки. Чтобы обеспечить доступ клиентов к услугам компании и перекрыть нехватку персонала в часы пик, в компании Replaceme s L d. используется политика подготовки сотрудников. 80% всей работы компании Replaceme s L d. выполняется только за счет несложных навыков и желания учиться, лишь 20% требует высокой квалификации и специальных навыков. Можно предложить следующую схему регулирования системы обучения новичков. Программа подготовки должна включать в себя следующее: 1. Тренинги, необходимые для получения первичных знаний. Если новичков достаточно много (более 6-7), выгодно тренинги проводить в фирме. Для этой цели можно пригласить тренера из тренинговой компании или, что еще лучше, поручить это своему тренинг-менеджеру. 2. Отработку первичных навыков с наставником и под его управлением. За каждым новичком должен быть закреплен наставник, которомуследует довести новичка до &quo ;кондиции&quo ;. Задача наставника: определить слабые стороны новичка и принять необходимые меры для повышения его профессионального уровня. Наставник предоставляет новичку дополнительную информацию и делится с ним опытом практической работы. В каждой компании работа наставника отражает специфику практической деятельности, поэтому сложно предлагать конкретные варианты. Можно акцентировать внимание только на одном: процесс наставничества должен быть организован так, чтобы обучаемый плавно переходил от наблюдения за работой наставника на переговорах к собственным самостоятельным переговорам.

Можно принять за основу принцип &quo ;три по три&quo ;. 3. Мероприятия но снижению экономического ущерба на случай, если обучение не пойдет впрок и новичок не выдержит испытательного срока. На новичка приходится тратить время и средства. Если отбор кандидатов прошел на высоком уровне, есть большая вероятность того, что новичок выдержит испытательный срок и затраты компании на его ввод в профессию окупятся. Но так бывает не всегда. Для того чтобы компенсировать затраты на новичка, который может уйти сам или уйдет по вашей инициативе, необходимо продумать для него некоторую полезную для фирмы работу на время обучения. Это позволит снизить или вообще исключить потери в случае, если новичок не останется в фирме. 2. Работает ли система «добровольцев» Добровольческий труд сегодня – повседневная социальная практика. Основные характеристики, присущие волонтерской деятельности: Вознаграждение. Волонтер не должен заниматься волонтерской деятельностью главным образом с целью получения финансовой прибыли, и любое финансовое возмещение должно быть меньше стоимости выполненной работы. Добрая воля. Хотя мотивация участия в волонтерской деятельности, возможно, всегда будет состоять из нескольких причин, включая давление со стороны коллег (или родителей) и долг перед обществом, все же эта деятельность должна осуществляться добровольно, без принуждения со стороны. Приносимая польза. Должен быть определенный бенефициарий или группа бенефициариев (в т. ч. такие абстрактные понятия, как окружающая среда или само общество), помимо (или в дополнение к) семьи или друзей волонтера. Организационная структура. Добровольческая деятельность может быть организованным или неорганизованным, осуществляться индивидуально или в группе, общественных или частных организациях. Добровольная помощь в компании Replaceme s L d. — основа &quo ;многостаночной&quo ; подготовки. Поскольку &quo ;дыры&quo ; возникают регулярно, сотрудники различных отделов добровольно берутся помочь тем отделам, где образовался &quo ;завал&quo ;, и очень быстро повышают свою квалификацию в разных видах деятельности. Руководителям отделов дано указание использовать добровольцев на тех работах, с которыми они обязательно справятся, чтобы не пропало желание добровольно помогать. 80% всей в работе компании Replaceme s L d. выполняется только за счет несложных навыков и желания учиться, лишь 20% требует высокой квалификации и специальных навыков. Так что предоставьте добровольцам любую работу из тех 80%. Поскольку за работу ставится оценка, надо гарантировать, чтобы она ставилась за такую работу, с которой работник может справиться. В противном случае у нас просто не останется добровольцев, поскольку работники будут бояться плохих оценок. Поэтому менеджеры должны сделать все, чтобы добровольный труд вызывал положительные эмоции. Согласно проведенному опросу в компании Replaceme s L d., люди, работающие добровольно, приводили следующие причины: • хочу помогать компании помогать ей в ее деятельности 61%; • надеюсь научиться чему-то новому 46%; • хочу иметь какое- то занятие 41%; • для собственного удовольствия 31%; • хочу познакомиться с новыми людьми 29%; • хочу ответить людям за добро добром 11%; • хочу бороться с определенной проблемой 7%; • у меня есть свободное время 4%; Как считает руководство компании Replaceme s L d.

Применяемые стили руководства связаны с методами выполнения управленческих функций, с соотношением методов управления персоналом. Различают три группы методов: административные, экономические и социально-психологические. Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия. Организационное воздействие направлено на организацию процесса производства и управления и включает организационное регламентирование. Распорядительное воздействие выражается в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами ненормативного характера. Экономические методы – это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается прогрессивное развитие организации. Важнейшим экономическим методом управления персоналом является технико-экономическое планирование, которое объединяет и синтезирует в себе все экономические методы управления. Социально-психологические методы. Специфика этих методов заключается в использовании неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом

1. Методы управления персоналом

2. Стиль и методы управления персоналом органов правопорядка

3. Совершенствование методов управления персоналом в коммерческом банке

4. Анализ методов управления персоналом и конкурентоспособности организации

5. Методы управления персоналом

6. Методы управления персоналом Муниципального бюджетного учреждения культуры "Общественно-культурный центр"
7. Методы управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические
8. Экономические методы управления персоналом

9. Методы поиска новых идей и решений. Совершенствование методов управления в менеджменте

10. Внедрение новых технологий. Управление персоналом на Российском предприятии

11. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

12. Японские методы управления

13. Цели управления персоналом

14. Управление персоналом - разрешение конфликтов

15. Службы управления персоналом

16. Управление персоналом

Детское подвесное кресло Polini "Кокон" (цвет: голубой).
Подвесные детские качели яркого цвета создадут ощущение собственного укромного уголка. Надежные крепления кресла обеспечат безопасность
1225 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Белый картон, А3, 100 листов.
Формат: А3 (297х420 мм). Односторонний, матовый. Внутренний блок - очень плотный белый картон, 290 г/м2. 100 листов.
472 руб
Раздел: Белый
Точилка электрическая Attache, 4хАА.
Точилка электрическая. Работает от 4х батареек типа АА, цвет: черный. Предназначена для заточки карандашей диаметром 6-8 мм.
487 руб
Раздел: Точилки

17. Управление персоналом фирмы (на примере США)

18. Разработка технологии процесса управления персоналом

19. Роль и место подразделений по управлению персоналом в организации

20. Управление персоналом как составная часть менеджмента предприятия

21. Автоматизация отдела управления персоналом в ИСУП на базе информационной системы АЛЕФ

22. Технология управления персоналом организации
23. Социально-психологические методы управления и проблемы их использования
24. Целевое управление персоналом современной организации

25. Управление персоналом

26. Концепция управления персоналом с точки зрения адаптации ОСУП к условиям рынка /на примере предприятия/

27. Анализ управления персоналом предприятия

28. Лидерство. Управление персоналом

29. Модели управления персоналом

30. Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли

31. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

32. Управление персоналом

Шнуровка-бусы "Звери".
Размер бусин: 3-4 см. Диаметр отверстия в бусине: около 6 мм. Длина шнурка: около 80 см. Вес: 0.2 кг. Количество бусин: 15 штук .
321 руб
Раздел: Деревянные шнуровки
Кубок Россимвол, 24 см.
Материал: металл, пластик, мрамор. Диаметр: 80 мм. Высота: 24 см.
485 руб
Раздел: Наградная продукция
Бустер Happy Baby "Booster Rider" Lime (15-36 кг).
Rider — бустер группы II-III (от 15 до 36 кг). Бустер без спинки с мягкими подлокотниками. Форма бустера обеспечивает правильное положение
999 руб
Раздел: Группа 3 (22-36 кг), бустеры

33. Управление персоналом

34. Управление персоналом

35. Управление персоналом на примере малого бизнеса

36. Эффективное бюджетное управление: миф или новая реальность?

37. Психосемантическая диагностика трудовой мотивации в управлении персоналом

38. Управление персоналом
39. Компетенции и их роль в системе управления персоналом
40. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации

41. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

42. Методы информатики в обучении математике

43. Управление профессиональным обучением кадров

44. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

45. Управление персоналом

46. Управление персоналом

47. Управление персоналом

48. Использование метода тестирования при обучении биологии

Часы "Камасутра".
Оригинальные часы с прямым обычным ходом. Высокое качество исполнения, веселые картинки, механизм обычный - тикающий. Диск выполнен из
958 руб
Раздел: Прочее
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. World Cup Russia", 480 мл.
Объем: 480 мл. Материал: фарфор.
416 руб
Раздел: Кружки, посуда
Вешалки-плечики "Стандарт", комплект 10 штук, синие.
Вешалка-плечики металлическая, покрыта слоем ПВХ. Предназначена для бережного хранения одежды. Металличекая, покрытая слоем ПВХ. Размер:
333 руб
Раздел: Вешалки-плечики

49. Искусство управления персоналом

50. Управление персоналом

51. Управление персоналом

52. Управление персоналом подбор кадров

53. Построение эффективной системы управления персоналом организации

54. Экзаменационные билеты по управлению персоналом за вторую половину 2000 года
55. Методы управления документооборотом в организации
56. Пути совершенствования управления персоналом на малом и среднем предприятии

57. Управление персоналом

58. Построение системы методов управления инвестиционными рисками лизинговой компании

59. Управление персоналом

60. Проектирование системы управления персоналом предприятия

61. Развитие компетенций в системе стратегического управления персоналом

62. Процессный подход к управлению персоналом

63. Контрольная работа по дисциплине «Управление персоналом»

64. Левитирующий дипольный эксперимент - один из методов управления термоядерным синтезом

Детский шезлонг качалка "Счастливый лягушонок".
Характеристики: - дуга со съемными игрушками; - электронный блок, два режима: музыка и вибрация; - работает в совместном режиме
2224 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Щипцы кулинарные "Paterra", силиконовые.
Силиконовые щипцы предназначены для комфортных манипуляций с приготавливаемым продуктом. Щипцами удобно переворачивать мясо, тефтели,
323 руб
Раздел: Щипцы
Мультиплеер с проектором "Спокойной ночи, малыши!".
"Спокойной ночи, малыши!" от компании "Азбукварик" - это музыкальная игрушка из серии "Мультиплеер с
330 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры

65. Методы управления качеством

66. Расходы и доходы предприятия, финансовые методы управления ими

67. Банковские риски и методы управления ими

68. Автоматизация управления персоналом

69. Информационная система "Управление персоналом"

70. Украина в условиях десталинизации (1956-1964): социально-экономическое развитие. Попытки преодоления административно-командных методов управления и их неудачи
71. Анализ и оценка системы управления персоналом филиала в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком"
72. Анализ и решение проблем, которые возникают при управлении персоналом на предприятие

73. Анализ организации и управления персоналом

74. Анализ организационной структуры и управления персоналом на ОАО "Азовобщемаш"

75. Анализ системы управления персоналом и разработка рекомендаций по её совершенствованию на примере предприятия ООО "Вертикаль"

76. Анализ системы управления персоналом на ЗАО "Вимм Билль Данн Йошкар-Ола"

77. Анализ состояния и совершенствование системы управления персоналом

78. Анализ управления персоналом ООО "Вирма"

79. Анализ эффективности управления персоналом диверсифицированной фирмы с выделением структурных сдвигов

80. Документационное обеспечение управления персоналом

Детское удерживающее устройство "Фэст", 15-25 кг (тёмно-серый).
Детское удерживающее устройство "Фэст" — уникальная отечественная разработка. Компактное, надежное, очень простое в эксплуатации
482 руб
Раздел: Удерживающие устройства
Компрессор автомобильный DC-20.
Автокомпрессор — это электрическое устройство, предназначенное для накачивания шин на колесах. В отличие от механического насоса, при
1581 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные
Горка детская (большая).
Предназначена для игры на свежем воздухе или в игровой комнате. Игрушка выполнена из качественного материала. Цвета яркие и
5278 руб
Раздел: Горки

81. Зарубежный опыт управления персоналом

82. Инновации в области управления персоналом

83. Информационно-аналитическое обеспечение управления персоналом

84. Информационные технологии в управлении персоналом

85. Кадры предприятия и их структура. Управление персоналом в условиях рыночных отношений

86. Концепция управления персоналом
87. Материальное стимулирование как метод управления: анализ и пути повышения эффективности его использования в организации (на материалах предприятия КТСУП "Отель")
88. Мероприятия по совершенствованию управления персоналом ООО "Алькон-М"

89. Методы управления

90. Методы управления гостиничным и ресторанным бизнесом

91. Методы управления затратами в системе контроллинга

92. Методы управления качеством

93. Методы управления на предприятии

94. Методы управления предприятием

95. Методы управления предприятиями в сфере гостиничного бизнеса

96. Механизм рынка труда. Управление персоналом на предприятии

Брелок для поиска ключей.
Брелок для поиска ключей - просто находка для тех, кто часто теряет ключи либо какие-нибудь вещи в доме. Просто прикрепите брелок к
315 руб
Раздел: Пластиковые брелоки
Ножницы "Pigeon" для детских ногтей.
Детские ножницы для ноготков самых маленьких Pigeon - их маленькие, тонкие закругленные лезвия позволяют без опаски подстригать ноготки
709 руб
Раздел: Маникюрные наборы детские
Глобус "Зоогеографический детский", 250 мм.
Зоогеографический детский глобус — это отличный подарок ребенку. Благодаря ему ваши дети узнают не только об устройстве планеты, на
502 руб
Раздел: Глобусы

97. Мотивация как социальная основа в управлении персоналом

98. Нравственные отношения в системе управление персоналом государственной службы

99. Организационная структура системы управления персоналом


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.