|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
О деструктивности конфликтов |
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. О деструктивности конфликтов Тахир Юсупович Базаров, МГУ им. М.В. Ломоносова Саваоф Баалович был всемогущ. Он мог все. И ничего не мог. Потому что граничным условием уравнения Совершенства оказалось требование, чтобы чудо не причиняло никому вреда. А. Б. Стругацкие. Понедельник начинается в субботу На взгляд школьника, получившего «двойку», она деструктивна. Особенно, если вечером попало от родителей. На взгляд учителя — конструктивна, ведь плохая отметка — стимул для улучшения учебы. А если так и произойдет на самом деле, да и сам ученик заметит позже эту зависимость, то и с его точки зрения «двойка» станет скорее конструктивной, хотя и неприятной. Многие добром вспоминают именно строгих учителей. Но если, получив плохую отметку, подросток замкнется в себе, начнет избегать занятий, испортит отношения дома и в школе, то и учитель не станет считать поставленную «двойку» конструктивной. Деструктивность конфликта — характеристика субъективная. Можно говорить о деструктивности методов, если в результате их конфликт вместо поступательного развития перешел в кризис. Деструктивны методы, соответствующие технологиям ранних фаз, применяемые в фазах поздних. Например, конфронтационные, военные методы, деструктивны в политической и управленческой фазах, а политические — в управленческой. А вот управленческие не будут деструктивными и в ранних фазах, хотя, как правило, далеко и не оптимальны. В каждой фазе наиболее конструктивны собственные фазовые методы, но лишь при условии ориентации на перевод взаимодействия в коммуникацию. Использование военных методов для войны до победного конца, направленных на преодоление главной преграды — другого субъекта, деструктивно при любых условиях, ибо затягивает конфликт в кризисную петлю, превращая его в череду кровавых разборок, сплошную вендетту, нескончаемую кровную месть. В свою очередь сам конфликт можно называть деструктивным, если не удалось избежать кризисов. Но любой конфликт конструктивен по своей природе как инструмент развития. Бывают конфликты, проходящие без кризисов. Но, правда, очень редко и, как правило, характерны они для организаций с очень высоким уровнем интеллектуальной и коммуникативной культуры (как корпоративной, так и каждого сотрудника, прежде всего администрации), да и само общество должно быть на столь ж высоком уровне развития. Однако на ограниченном временном интервале можно классифицировать конфликты как конструктивные и деструктивные по основанию: «препятствуют они или не препятствуют достижению целей организации». Такой тип классификации допустим при проектном типе деятельности фирмы (т.е. соответствует критерию «реализуемость проекта»). Можно говорить и о «нежелательных конфликтах». Это конфликты по поводу различий, не существенных для реализации конкретных проектов, но приводящие к расходованию ресурсов организации в целом. Тем не менее, сказать, что конфликт способствует или мешает деятельности организаций, можно лишь после его завершения. И значит, нам остается одно: научиться жить, работать и отдыхать в конфликте. Когда начинается конфликт? Отелло: Обманут только тот, кому сказали, что обманут он.
Шекспир Конфликт начинается с того момента, когда (хотя бы) один из взаимодействующих субъектов осознает различие своих интересов, ценностных ориентации от интересов, ценностных ориентации другого субъекта или начинает односторонние действия по обеспечению своих интересов (т.е. по поводу различий), но пока еще, не осознавая этих различий. Если различия существуют, но субъекты их не осознают, то мы имеем один из видов потенциального конфликта, после эскалации которого, он может быть назван предконфликтной фазой. Существует заблуждение, что напряженность возникает перед конфликтом. И почувствовав ее, следует сразу же заняться профилактикой или предупреждением. Но, к сожалению, такое еще никому не удавалось. Ведь профилактика предполагает работу с еще не начавшимся конфликтом. А напряженность возникает в сознании людей при появлении ощущения противоречия между различием интересов, ценностей взаимодействующих субъектов и ограниченной ресурсной возможностью обеспечить их не за счет другого. То есть когда конфликт уже начался и, следовательно, профилактика уже бесполезна (точнее, невозможна), как прививка от тифа обитателю тифозного барака. Напряженность не возникает раньше самого конфликта. И значит, мы можем считать напряженность — признаком конфликта (только начавшегося или давно продолжающегося). После перехода из одной фазы в другую напряженность спадает. В случае кризисов (т.е. задержки конфликта в одной фазе или возврате в предыдущую) напряженность усиливается. Начало нового (ранее не известного субъекту) конфликта приводит к затруднению, что и создает напряженность — следствие недостатка или противоречивости информации, недостаточности знаний для преодоления затруднения (о способах выхода из затруднения — напряженность безысходности). С началом конфликта конфликтные ситуации сменяют одна другую. И первая возникает сразу после инцидента. Успех работы с конфликтом (в конфликте) во многом зависит от точности описания структуры конфликта: субъектов, предмета, инцидента, отношений, ситуаций. • Инцидент (информационный) — событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих (прямо или косвенно) субъектов отличие (полное или частичное) его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия. • Инцидент (деятельностный) — повод для объявления (афиширования) конфронтационных действий по поводу различия интересов, ценностных ориентаций. • Конфликтная ситуация — развитие конфликта в конкретный временной период. • Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, которые могут быть представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией. • Предмет конфликта — конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт). • Конфликтные отношения — форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия для завершения конфликта. Чтобы точно описать конфликт, надо: • установить его действительных участников; • изучить их мотивы, цели, особенности характера, профессиональную компетентность; • выявить их отношения в предконфликтной фазе; • выявить главные различия интересов и ценностей, которые привели к этому конфликту; • узнать намерения участников о приемлемых, на их взгляд, способах преодоления конфликта; • выявить других заинтересованных субъектов, не участвующих пока в конфликтном взаимодействии; • определить все возможные в данном конфликте пути преодоления.
• каждый конфликт имеет пространственные и временные характеристики. Пространственные характеристики конфликта сферы возникновения и проявления конфликта; условия и повод возникновения; конкретные формы проявления; результат конфликта; средства и действия, которые используют субъекты конфликта. Временные характеристики представлены такими параметрами, как длительность, частота, повторяемость конфликта, продолжительность участия в конфликте каждого из субъектов, а также временные параметры отдельных этапов. Решающее влияние на выбор поведения в конфликте оказывает сама личность — ее потребности, интересы, ценности, установки, привычки, образ мышления, модели поведения, ее прошлый опыт работы с проблемами и поведения в конфликте Можно выделить конфликтный тип личности. Само понятие конфликтности личности означает состояние готовности личности к конфликтам, ее степень вовлеченности в развитие конфликтов. Анализ биографий наиболее известных фигур среди организаторов бизнеса, успешных менеджеров в России и за рубежом (Демидов, Рябушинский, Морозов, Форд, Якокка), которые не раз демонстрировали высокий уровень профессиональной управленческой конкурентоспособности, показал, что все они — конфликтные личности. Что делать с конфликтом? Я ничему не удивлялся. Мне было просто очень интересно. «Вода живая. Эффективность 52%. Допустимый осадок 0,3» . «Зелье приворотное. «Кровь порченая обыкновенная». «Меч кладенец». А. Б. Стругацкие. Понедельник начинается в субботу Формы работы Обычно в практике работы организаций и отдельных людей в условиях конфликта выделяют такие типичные ошибки . 1) запаздывание в принятии мер по собственно урегулированию и дальнейшему преодолению конфликтов (прежде всего принимаются меры по уходу от конфликта или его силовому «разрешению»); 2) попытка «разрешить» конфликт без выяснения его истинных причин; 3) применение только силы, карательных мер по «урегулированию» или, наоборот, только дипломатических переговоров; 4) шаблонное применение схем урегулирования конфликта без учета его типа и особенностей в нелинейной, многомерной классификации; 5) попытка при помощи политической интриги разыгрывать свою собственную карту с сиюминутной выгодой и необратимыми негативными социальными последствиями (не только для общества в целом, но рано или поздно — для самого инициатора интриги). В основе ошибок лежит, как правило, неверно построенная типология конфликтов, что является безусловным следствием некорректности используемых определений базового понятия и некорректности применения слов, обозначающих тип «работы с конфликтом». Но представляется, что не так существенна типология самого конфликта, как типология форм, его проявления. Однако следует отличать классификацию форм проявления конфликта и его фазы, часто называемые «видами конфликта», но самостоятельно конфликтом, по определению, не являющиеся. 1 Предотвращение конфликта, называемое порой «профилактикой», как способ избежать его в самом начале — возможно лишь в случае весьма успешного применения манипуляции, дающей эффект только на время, и по существу конфликт не ликвидирующей, а временно заглушающей.
Побеждает не тот, кто оставляет за собой последний разящий выпад, а тот, кто ^ сумеет остановить конфликт в начале, не дает ему разгона. До сих пор мы рассматривали способы предупреждения и разрешения конфликтов, относящихся к деловой сфере. Но, к сожалению, руководителю часто приходится иметь дело с деструктивными конфликтами, лежащими в личностно-эмоциональной сфере. При их анализе применяются совсем другие категории, так как в этих конфликтах заранее не ставится цель, трудно выделить объект разногласий, не происходит столкновения интересов. В них есть только оппоненты, и причина конфликта - в их психологический несовместимости. Иначе говоря, если в конструктивном конфликте ситуация порождает инцидент, то в эмоциональном конфликте инцидент порождает объект и конфликтную ситуацию. Что же делать руководителю, если он столкнулся с конфликтной личностью? Разумные аргументы на таких людей не действуют, поскольку конфликт - их способ существования. На призывы к согласию они могут ответить: "Не хочу, и все!" Они начинают защищаться там, где на них никто не нападает
1. Корейский конфликт и его влияние на Россию
2. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации
4. Влияние оценки группы на самооценку подростков
5. Приемы конструктивного и деструктивного взаимодействия в конфликте
9. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе
10. Сущность и значение процессов профилактики и предотвращение возникновения конфликтов
11. Братья и сёстры: конфликты и влияние
12. Влияние конфликта на организационное поведение
13. Конфликты, их влияние на деятельность трудового коллектива
14. Профилактика конфликтности и пути разрешения конфликтов в органах внутренних дел
15. Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов
16. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах
Настольная игра "Колонизаторы", 4-е русское издание. 
Микрофон "Пой со мной! Танцевальные хиты". 
Фоторамка (коллаж) на 5 фото (16x16/10x15/18x13 см), 48x3x34 см. 17. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта
18. Специфика политических конфликтов
19. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей
20. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”
21. Политический конфликт в истории человеческих отношений
25. Политические конфликты и кризисы
26. Политические конфликты и методы их урегулирования
27. Причины межнациональных конфликтов
28. Ролевой конфликт
29. Этика поведения в конфликте и управление коллективом
30. Способы разрешения конфликта
31. Взаимодействие в конфликте
Этикетки самоклеящиеся "ProMEGA Label", А4, 1 штука, 25 листов, белые. 
Настольная игра "Кролики и норы". 
Моющее дезинфицирующее средство "Ника-Экстра М", 1 л. 34. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива
35. Исследование конфликта в организации
36. Семейные конфликты и их причины
41. Религиозно-культурный конфликт,в Риме. Оргиастические формы культа Диониса - вакханалии
43. Природа социального конфликта
44. Социальный конфликт и его разрешение
46. Теория конфликтов. Проекция на сферу управления
48. Причины семейных конфликтов и разводов
Кислородный отбеливатель "Shabondama", 750 г. 
Фоторамка "Poster red" (30х40 см). 
Набор детской посуды "Авто", 3 предмета. 49. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления
50. Групповые конфликты. Их природа, типология и функции (Контрольная)
51. Как руководить без конфликта
57. Конституционный конфликт в Пруссии в 1860-1866 гг.
58. Пограничные конфликты озера Хасан
59. Вооруженный конфликт с Японией в районе оз. Хасан в 1938 г.
60. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации
61. Новаторство драматического конфликта комедии Н. В. Гоголя «Ревизор»
62. Конфликт рассказа В. Пелевина «Ника» в контексте национальной эстетической традиции
63. Конфликт двух мировоззрений в рассказе М. Горького «Челкаш»
Дорожная игра "Голодные бегемотики". 
Швабра для пола "Помощница". 
Комплект детского постельного белья "Пираты". 65. Конфликт двух мировоззрений в романе И. С. Тургенева "Отцы и дети"
66. Своеобразие конфликта и его разрешение в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"
67. Особенности конфликта в пьесе Островского "Гроза"
68. Драматический конфликт пьесы А.П. Чехова "Вишневый сад"
69. Характер основного конфликта в комедии Грибоедова "Горе от ума"
73. Международные вооруженные конфликты на современном этапе
77. Конфликт: основные понятия
78. Формально-логические модели конфликтов
79. PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)
80. Москва многонациональная: конфликт или согласие?
Стиральный порошок "Умка", детский, 6 кг. 
Настольная игра "Дети Каркассона" (новая версия). 
Игра-баланс "Морской мир". 81. Беспилотные авиационные системы в вооруженных конфликтах
82. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации
83. Не "конфликтовать" с грамматикой
84. Конфликтология и управление конфликтами
85. Алгоритм возникновения и развития международных конфликтов и возможные пути их решения
89. Международно-правовые средства разрешения международных споров и конфликтов
90. Международное право в вооружённых конфликтах
91. Юридические средства разрешения конфликтов
92. Понятие конфликта, его сущность
93. 17 шагов для разрешения конфликтов
94. Эдипов конфликт и регрессия
95. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов
96. Конфликты в государственно-административной сфере
Одеяло 2-х спальное "Стандарт", шерсть мериноса. 
Банка для чайных пакетиков (диспенсер) "Ирис", 9x8x19 см (фарфор). 
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 24 см. 97. Анализ основных конфликтов и возможности их устранения
98. Пути предупреждения и преодоления межличностных конфликтов
99. Методы управления конфликтами
Совок №5. 
