Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Ассертивность как составляющая управленческого потенциала руководителя

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

Концепция ассертивности оформилась в конце 50-х — начале 60-х годов ХХ века в трудах американского психолога А. Солтера и впитала в себя ключевые положения входившей в ту пору в моду гуманистической психологии (в частности, противопоставление самореализации и бездушного манипулирования людьми), а также трансактного анализа. Согласно определению, ассертивность – это способность человека конструктивно отстаивать свои права, демонстрируя позитивность и уважение к другим, при этом принимая ответственность за свое поведение; термин, заимствованный из английского языка, где он выступает производным от глагола asser — настаивать на своем, отстаивать свои права Существуют как минимум три подхода к рассмотрению ассертивности. Согласно одной из концепций, ассертивность заключается в спонтанности поведения. Человек легко, не регламентируя, выражает свои чувства и желания. По мнению авторов концепции, проявление спонтанности освобождает человека от ложных авторитетов, ритуалов и условностей и предоставляет возможность быть самим собой. К сожалению, в этой концепции не может не настораживать декларация индивидуализма, которая, будучи воспринята буквально, рискует привести к печальным последствиям: сотрудник может перестать считаться с принятыми нормами, начать вести себя исходя из собственных представлений. Исследователи, рассматривающие ассертивность как настойчивость, абсолютизируют значимость упорства в достижении своих целей. Данная концепция возникла как альтернатива агрессивному и пассивному поведению, модели которых свойственны многим людям с нарушенной самооценкой. В теории Солтера ассертивное поведение рассматривается как оптимальный, самый конструктивный способ межличностного взаимодействия в противовес двум самым распространенным деструктивным способам — манипуляции и агрессии. Также ассертивность необходимо рассматривать как адекватность. В этом контексте ассертивность подразумевает, что сотрудник в процессе взаимодействия с коллегами и руководством, прежде всего, действует сообразно обстоятельствам. В зависимости от возникшей ситуации, он реагирует на те или иные возникающие перед ним трудности гибко, варьируя свое поведение в рамках принятых в компании стандартов. Ассертивные умения согласно данной концепции, среди прочих, предусматривают умение вести себя конструктивно, не доставляя своим поведением неприятностей коллегам, умение тактично и вежливо настаивать на своем, умение принимать и предоставлять обратную связь, и, вместе с тем, умение действовать убедительно в контексте достижения поставленных целей. Формирование ассертивности как личностной черты в первую очередь предусматривает, чтобы человек отдал себе отчет, насколько его поведение определяется его собственными склонностями и побуждениями, а насколько — кем-то навязанными установками. В сфере межличностных отношений ассертивность предполагает отказ от опоры на чужие мнения и оценки, культивирование спонтанного поведения в соответствии со своими собственными настроениями, побуждениями и интересами. Ассертивное поведение является наиболее эффективным стилем делового поведения.

Оно основано на осознании каждым сотрудником своих прав и обязанностей и уважительном отношении к правам и обязанностям других. Ассертивное поведение предполагает уверенную и активную позицию как внутри компании, так и во внешних связях. Цели заявляются четко и открыто отстаиваются. Ассертивное поведение ориентировано на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения. Ключевым компонентом такого поведения является индивидуальная ответственность каждого члена коллектива. Стиль руководства некоторых фирм и компаний напрочь исключает ассертивное поведение. Существует несколько моделей человеческого поведения, которые распространены в бизнес-сообществе и которым подчинены внешние и внутренние связи компаний. Мы привыкли к тому, что стиль взаимоотношений диктует руководитель или навязывает ситуация. Однако в последнее время фирмы все чаще начинают прибегать к услугам тренеров-консультантов для обучения персонала техникам поведения. И на этом фоне особой популярностью начинает пользоваться так называемая техника ассертивного поведения. Это вполне объяснимо, так как ассертивное поведение наиболее подходит для стабильных, динамично развивающихся средней руки компаний, работающих на перспективу. Ассертивное поведение – это уверенное неагрессивное поведение, когда человек четко осознает собственные права и цели, но при этом так же учитывает права и цели других людей. &quo ;В случае внешних контактов это дает возможность заявить о своих правах и не позволить поставить себя в неудобное положение, а внутри организации - построить общение в стиле взаимодействия равных личностей&quo ; – тренер-консультант Алексей Сергеев. Вообще человеческое поведение в целом можно разделить на пассивное и активное. Пассивное характеризуется работой по принципу &quo ;от и до&quo ;, ограниченной рамками должностных инструкций. Можно говорить о том, что такой стиль присущ для огромных концернов с жесткой вертикалью власти. Творчество и инициатива здесь нужны не особо, приветствуется четкое выполнение своих обязанностей. Словом, работает конвейер. Для мелких компаний подобный путь не годится, прежде всего, потому, что их сотрудникам приходится выполнять массу разнообразных задач, подчас нерегламентированных инструкциями. Тем более, что и руководители все-таки чаще предпочитают, чтобы их подчиненные были максимально активными. Активное поведение подразделяется на агрессивное, манипулятивное и ассертивное поведение. Наиболее популярным и распространенным видом на сегодняшний день является агрессивное поведение. Однако только на короткий период, и в перспективе такая политика затрудняет долгосрочные отношения, ведет к быстрому износу рабочей силы, Дело в том, что агрессивный стиль, направленный вовне компании, автоматически переходит и на общение начальника с подчиненным. Коллектив устает, и это ведет к росту психосоматических заболеваний (психология начинает влиять на физиологию). В результате, увеличиваются суммы, затраченные на оплату больничных листов сотрудников. Кроме того, агрессивный или директивный стиль поведения затрудняет обмен информацией: нижестоящий сотрудник сто раз подумает, стоит ли ему рассказывать всю правду своему начальнику.

Кроме того, агрессия начальства вызывает у коллектива ответную агрессию или апатию. В этом случае работа начинает выполняться &quo ;от и до&quo ;, без всякой инициативы. &quo ;Можно утверждать, что данный стиль поведения свойственен компаниям, которые используют постоянную смену кадрового состава - берут не качеством, а количеством» – тренер-консультант Юлия Карпова. Следующим видом стилей руководства и взаимоотношений является манипулятивное поведение. Манипуляция - это метод, при котором воздействие осуществляется скрыто. Человек проделывает что-то, не заявляя своей цели, что заставляет другого совершать определенные нужные поступки. Половина стандартных управленческих приемов строится именно на этом стиле поведения. Его плюс в том, что он позволяет добиваться своих целей за счет других людей. Однако существует опасность для руководителя, что он сам может попасть в хитроумно расставленные сети подчиненных и стать объектом манипуляции. Например, стандартная пара: спасатель - жертва. Если человек загнал оппонента в роль жертвы, то через какое-то время жертва может начать успешно пользоваться этой позицией и уже самостоятельно приступить к управлению. Кроме того, данный стиль поведения приводит к напряжению в коллективе: каждый становится либо манипулятором, либо манипулируемым, постоянно ждет подвоха. Это не лучшим образом складывается и на отношениях, и на здоровье. Долгосрочные дружеские командные отношения в таких условиях построить невозможно. Так же уменьшается суммарный объем информации, необходимый для принятия управленческих решений – один скрывает часть данных от другого, а тот поступает так же. Вообще, можно сделать вывод о том, что агрессивный и манипулятивный стили взаимодействия чаще всего присущи мелким или начинающим компаниям, которым необходимо максимально быстро добиться результатов. А пассивное поведение, как мы уже говорили, это уже удел &quo ;монстров&quo ;. &quo ;Для средних, стабильно развивающихся компаний, строящих долгосрочные планы, наиболее подходящим является именно ассертивный стиль&quo ; – тренер-консультант Алексей Сергеев. При ассертивном поведении человек четко осознает свои цели и права и открыто заявляет об этом, а так же отстаивает их. Кроме того, он, не нарушая прав окружающих, добивается своих целей. Главное в этом стиле - это открытость во взаимодействии: при принятии решений, при переговорах, при оповещении о стратегии организации, при конфликтных ситуациях. Ассертивное поведение хорошо подходит для работы с клиентами. Особенно в конфликтных ситуациях при желании сохранить долгосрочные взаимоотношения. Внутри же организации этот стиль предполагает командную работу при решении конкретных проблем, когда у каждого участника есть четко определенные функции и задачи. У кого-то может возникнуть опасение, что данная методика приведет к анархии на предприятии: как же подчиненные будут все говорить руководству. Однако ассертивное поведение подразумевает уровень компетентности и ответственности каждого участника общения. При агрессивном поведении ответственность берет на себя агрессор, при манипулятивном манипулятор перекладывает ответственность на других.

Руководители Госплана СССР, Госстроя СССР, КГБ СССР и, естественно, верхушка сионистских и масонских организаций СССР, которая руководила всей подрывной работой пятой колонны внутри страны. Второе. По общему экономическому потенциалу мы находились тогда вовсе не на втором месте в мире после США, как нам вещала власть, а были гдето в середине второй двадцатки стран мира, и то, благодаря высочайшему уровню военнопромышленного комплекса и космической отрасли. Без этих составляющих экономического потенциала мы были бы гдето в пятом десятке стран мира. Нужно не забывать, что в 1985 году, когда стержнем экономик ведущих стран уже становилась всеобщая компьютеризация, биоинженерные и космические технологии, мы не могли в полной мере реализовать проблемы, решенные ведущими странами мира еще до второй мировой войны обеспечить самодостаточность машиннотоварного производства. Мы большую часть этой продукции вынуждены были закупать заграницей. Более того, мы даже не начали еще решать проблемы технологического уровня и наукоемкости производства, в целом решенные передовыми странами в период с 1945 по 1975 годы

1. Управленческая культура и ее составляющие элементы

2. Методы оценки управленческого потенциала руководителей и роль центров оценки в современной организации

3. Управленческие роли руководителей

4. Поведение чайки

5. ГО Правила поведения и действия населения при производственных авариях и стихийных бедствиях

6. Мое поведение при пожаре
7. Правовое поведение и правонарушение
8. Правомерное поведение, правонарушение и юридическая ответственность

9. Культура поведения, культура общения и туризм

10. Культура поведения курсанта в кинотеатре

11. Полинаркомания (опийная, кокаиновая), II стадия, с психотическими эпизодами, суицидальное поведение

12. Агрессивное поведение и его роль в организации сообществ млекопитающих

13. Методическая разработка по курсовой работе: «Воспитание культуры поведения у дошкольников»

14. Беседа о правилах поведения в обществе с младшими школьниками

15. Анархическое сознание и поведение

16. Психология массового поведения

Настольно-печатная игра «Прогеры».
Многоэтажная 3D-настольная игра на алгоритмы, начало программирования и логику. Поле выстраивается из трёх блоков произвольным образом —
1032 руб
Раздел: Классические игры
Набор штампов в портфельчике "Бакуган".
В наборе: - 7 штампов; - 1 коробочка со штемпельной подушечкой; - 3 фломастера на водной основе. - 1 блокнот. Материал: дерево, резина,
708 руб
Раздел: Штемпельная продукция, губочницы
Набор мебели для спальни "Коллекция".
Очень стильный и яркий набор кукольной мебели "Спальня" станет прекрасным украшением кукольного домика. Миниатюрная кровать
579 руб
Раздел: Спальни, кроватки

17. Я-концепция и стили поведения в кофликтных ситуациях в юношеском возрасте

18. Темперамент и его влияние на поведение человека

19. Факторы, влияющие на девиантное поведение современного человека

20. Деловая женщина: особенности имиджа, мышления и поведения

21. Психология суицидального поведения

22. Гиперактивное поведение младших школьников и его коррекция
23. Потребительский рынок и потребительское поведение в туризме и индустрии гостеприимства
24. Роль темперамента в поведении человека

25. Анархическое сознание и поведение

26. Стили педагогического общения и поведения

27. Девиантное поведение молодежи

28. Девиантное поведение

29. Социальная ответственность и этика поведения

30. Социальный контроль и отклоняющееся поведение

31. Проявление девиации в поведении преподавателя ВУЗа

32. Социально-психологические особенности воздействия рекламы на поведение потребителей

Трос буксировочный 12 тонн, 2 петли, сумка на молнии.
Тросы буксировочные изготовлены из морозоустойчивого авиационного капрона; Не подвержены воздействию окружающей среды (резкому изменению
360 руб
Раздел: Буксировочные тросы
Складная силиконовая вставка для горшка Potette Plus, голубая.
В дополнении к основной вставке для горшка Potette Plus производитель выпустил новую складную модель. Её главное отличие в значительном
924 руб
Раздел: Прочие
Чернильный картридж Parker для перьевой ручки. Темно-синий (5 штук).
Для использования в перьевых ручках Паркер. Чернила темно-синего цвета.
309 руб
Раздел: Стержни для ручек

33. Влияние на поведение покупателя с целью увеличения объем продаж и прибыли

34. Квазимонопольное поведение фирм на рынке

35. Организационное поведение

36. Зарождение теории потребительского поведения

37. Поведение фирмы и социальные последствия функционирования рынка в условиях чистой монополии

38. Двойственный характер поведения участников и свидетелей войны 1812 г.
39. Понятие конкретной жизненной ситуации, ее роль в механизме преступного поведения
40. Отношение норм поведения и мышления к языку

41. Речевое поведение телеведущих: эмоционально-экспрессивная лексика (на материале программ К. Прошутинской и А. Караулова)

42. Ментальность, языковое поведение и национально-русское двуязычие

43. Цена как фактор потребительского поведения

44. Поведение потребителей

45. Покупательское поведение

46. Потребительское поведение (по Ф. Котлеру)

47. Девиантное поведение (алкоголизм)

48. Игра как социальное поведение

Точилка электрическая "Power TX", 2 отверстия.
Настольная точилка для чернографитовых и цветных карандашей. Прочный пластиковый корпус. Съёмный контейнер для стружки. Работает на 4
523 руб
Раздел: Точилки
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: оранжевый).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Антискользящий резиновый коврик для ванны "Roxy-kids", 35x76 см, белый.
Резиновый коврик с отверстиями ROXY-KIDS создан специально для детей и призван обеспечить комфортное и безопасное купание в ванне. Мягкие
529 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания

49. Типы поведения потребителя

50. Экономическая психология, модели экономического поведения, стратегический альянс

51. Онтосинтез сексуального поведения

52. Мировой опыт моделирования потребительского поведения

53. Психические расстройства и их роль в виктимном поведении детей и подростков

54. Интернет-зависимость - новая форма аддиктивного поведения у подростков
55. Что определяет поведение людей в организации
56. Воспитание различных категорий девиантного поведения

57. Наркомания, как основная причина деликвентного поведения в Американских школах

58. Электоральное поведение граждан РФ

59. Поведение людей и право

60. Мотивы поведения людей на рабочем месте

61. Правила поведения торгового представителя при заключении сделки и пролонгировании отношений

62. Как выявить манипулятивное поведение

63. Мотивация деятельности и поведения

64. Агрессивное поведение: социальная норма или социальная патология?

Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Россия", 480 мл.
Объем: 480 мл. Материал: фарфор.
389 руб
Раздел: Кружки, посуда
Асборн - карточки. 100 занимательных игр в путешествиях.
Увлекательный набор «100 занимательных игр в путешествиях» создан специально для маленьких путешественников! В наборе ты найдешь
493 руб
Раздел: География, путешествия
Чайник заварочный из нержавеющей стали "Super Kristal", 0,65 л.
Заварочный чайник из высококачественной нержавеющей стали прекрасно подходит для заваривания чая. Чайник снабжен удобной металлической
576 руб
Раздел: Чайники заварочные

65. Проблема поведения в психологии

66. Ситуативные детерминанты поведения

67. Становление низших форм поведения и психики

68. Взаимосвязь идентичности и поведения в Интернете пользователей юношеского возраста

69. Зависимость от виртуальной реальности компьютера - новый вид зависимого поведения

70. Преодоление личностных конфликтов: конструктивное и деструктивное поведение
71. Волевая регуляция поведения и деятельности
72. Социально-клинические аспекты суицидального поведения

73. Коллективное поведение в обществе

74. Девиантное поведение в молодежной среде

75. Конфликт и стратегия поведения

76. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности

77. Мотивация просоциального и агрессивного поведения

78. Особенности поведения животных

79. Предусмотрительное поведение: явления и механизмы

80. Мотивация поведения военных

Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака" (белая полоса), 480 мл.
Объем: 480 мл. Материал: фарфор.
407 руб
Раздел: Кружки, посуда
Гель Calgon "3030723", для cмягчения воды и предотвращения образования накипи, 1500 мл.
Гель для смягчения воды и предотвращения образования накипи 2 в 1. Нормативный срок годности товара 24 месяца с момента изготовления.
442 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Подушка "Волк Забивака", 30x33 см.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Уже
471 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры

81. Мотивация поведения личности

82. Поведенческие расстройства или девиации поведения

83. Мотивация преступного поведения

84. Сознание и бессознание в психике и поведении человека

85. Мир запахов и управление человеческим поведением

86. Характеристика поведения и психического отражения на стадии интеллекта
87. О необходимости изучения семантических особенностей аддиктивного поведения
88. Сказка как средство развития эмоциональной сферы у дошкольников с нарушениями поведения

89. Трудные дети и проблема отклоняющегося поведения (аналитический аспект)

90. Характеристика поведения и психического отражения на стадии перцептивной психики

91. Механизмы преодолевающего поведения

92. Американская модель делового поведения

93. Основные стратегии поведения в конфликте

94. Правила поведения с теми, кто нас проверяет

95. Модели поведения посетителей сайтов

96. Психографика: факторы, влияющие на поведение потребителей

Машина-каталка "Лидер", цвет: бордовый.
Игрушечный автомобиль снабжен рулем, фарами, зеркалами заднего вида и звуковыми модулями, а его корпус оформлен в приятном бордовом цвете.
2947 руб
Раздел: Каталки
Игрушка-плита со звуком и подсветкой"Miele".
Все как у мамы! Точная игрушечная копия фирменной плиты MIELE. Игрушка функциональная: конфорки и духовка светятся, издает реалистичные
1680 руб
Раздел: Плиты
Брошюровщик "Heidi Swapp. The Cinch".
Брошюровщик делает квадратные отверстия и предназначен для создания календарей, блокнотов, альбомом и много другого в домашних условиях.
8099 руб
Раздел: Прочее

97. Проблемы регуляции аномального сексуального поведения

98. Нейрофизиологические механизмы аномального сексуального поведения

99. Гиперролевое поведение


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.