Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Психология профессионального общения

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИБЕЛГОРОДСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТКафедра организации раскрытия и расследования преступлений Юридическая психологияРЕФЕРАТпо теме: «Психология профессионального общения»Автор: профессор Артемов А.Ю. Белгород - 2008 План лекции Введение 1. Психологическая характеристика процесса общения. 2. Психологические особенности и основы эффективности профессионального общения сотрудников ОВД. 3. Методика установления психологического контакта. Конфликт и его психологическая характеристика. Пути предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности сотрудников ОВД. Заключение ВведениеВзаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их обществен­ной жизни. Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отраже­нием этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология. Основной путь исследования межличностного взаимодей­ствия и взаимоотношения внутри группы - это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодей­ствия людей, входящих в состав данной группы. Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять пол­ноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет дос­тигнуто между ними должное взаимопонимание. Так, напри­мер, для того чтобы следователь мог получить информацию от участников уголовного процесса, он должен вступить с ними в общение. Психологические закономерности процесса общения, его особенности в ходе осуществления профессиональной деятельности следователями, а также методы повышения эффективности их коммуникаций, способы разрешения конфликтов рассматриваются в данных лекциях, объединенных общий названием «Психология профессионального общения». Вопрос 1. Психологическая характеристика процесса общения.Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. В структуре общения выделяют несколько сторон. Во-первых, это обмен информацией между уча­стниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован как коммуникативная сторона общения. Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся - обмен действиями, поступками. Третья сторона общения предполагает воспри­ятие общающимися друг друга. Очень важно, например, вос­принимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, внимательного, подготов­ленного или же наоборот. Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три сто­роны: коммуникативную (передача информации), интерактив­ную (взаимодействие) и перцептивную (взаимное восприятие). Социальный контроль в процессах взаимодействия осуществляется в соответствии с набором ролей, «исполняемых» в общении общающимися людьми. В психологии под ролью понимается модель поведения, следо­вание которой предписывается каждому, кто занимает ту или иную социальную позицию (по должности, возрастным или по­ловым характеристикам, положению в семье и т.д

.). Субъект выступает в роли учителя или ученика, врача или больного, взрослого или ребенка, начальника или подчиненного, матери или бабушки, мужчины или женщины, гостя или хозяина и т.д. И каждая роль должна отвечать совершенно определен­ным требованиям и определенным ожиданиям окружающих. Один и тот же человек, как правило, выполняет различные роли, входя в различные ситуации общения. Являясь по своей служебной роли директором, он, заболев, выполняет все предписания врача, оказываясь в роли послушного сына сво­ей престарелой матери; принимая друзей, он гостеприимный хозяин и т.п. Общество вырабатывает в качестве социальных норм спе­цифическую систему образцов поведения, им принятых, одобряемых, культивируемых и ожидаемых от каждого, находяще­гося в соответствующей ситуации. Их нарушение включает механизмы социального контроля (неодобрение, осуждение, наказание), обеспечивающего коррекцию поведения, откло­няющегося от нормы. О существовании и принятии норм сви­детельствует однозначное реагирование окружающих на по­ступок кого-либо, отличающийся от поведения всех осталь­ных. Можно выделить разновидности ролевого поведения: формальная роль, внутригрупповая, межличностная и индивидуальная. Формальная роль - это поведение, которое мы строим в соответствие с усвоенными нами ожиданиями общества, выполняя ту или иную социальную функцию: продавец - покупатель, учитель - ученик и т.д. Внутригрупповая роль - это поведение, которое мы строим с учетом ожиданий, предъявляемых к нам участниками данной группы на основе сложившихся в ней взаимоотношений. Мы можем сознательно идти на несоответствие таким ожиданиям, но при этом заранее учитываем возможные реакции группы и готовимся к ним. В разных группах разные роли: Лидер, Авторитет, Утешитель, Утешаемый, Мудрец, Беспокойная дама, Золушка, Арбитр, Отщепенец. Межличностная роль - это поведение, которое мы строим с учетом ожиданий, предъявляемых к нам знакомым человеком на основе сложившихся между нами отношений. Мы можем не подтверждать чьих-то ожиданий, но при этом учитываем возможность конфликтов. Роли: Друг, Поклонник, Приятель, Враг, Завистник, Льстец, Обидчик, Равнодушный, Насмешник, Спаситель, Губитель и т.д. Индивидуальная роль - это поведения, которое мы строим в соответствие с личными ожиданиями, т.е. в соответствии с “Я”-образом. С точки зрения американского психотерапевта Э.Берна, который исследовал позиции партнеров в контакте, в каждом человеке существует три “Я”: Дитя (зависимое, подчиненное и безответственное существо); Родитель (напротив, независимый, неподчиняемый и берущий ответственность на себя) и Взрослый (умеющий считаться с ситуацией, понимать интересы других и распределять ответственность между собой и ими). “Я” в виде Дитя возникает и развивается в детства. В этом же возрасте, за счет жизненного подражания старшим и желания быть на их месте, формирует Родительское “Я”. Взрослое “Я” складывается в течение длительного времени за счет жизненного опыта субъекта и его накопления. Выступая в позиции Дитя, человек выглядит подчиняемым и неуверенным в себе, в позиции Родителя - самоуверенно-агрессивным; в позиции Взрослого - корректным и сдержанным.

Это находит отражение и в характере человека, исходя из того, в какой позиции ему свойственно больше выступать. Эти ролевые позиции всегда просматриваются, но согласованны они лишь тогда, когда один из партнеров готов принять позицию, определенную для него другим партнером. Например, взрослый человек обращается к своему сослуживцу с предложением подшутить над человеком, который должен вернуться в комнату. Если сослуживец соглашается участвовать в проделке, то это типичная трансакция Дитя-Дитя. Если сослуживец пожал плечами: ”Зачем? Человек обидится”, то тогда имеется трансакция Дитя - Взрослый: партнер по общению не принял предложенной ему детской позиции. Инициатор шалости будет в этом случае испытывать неловкость. Но сослуживец может ответить и так: ”Стыдитесь, Вы же на работе!”, т.е. выступить с Родительской позиции, хотя ожидалось принятие Детской. В этом случае его игривому партнеру придется унять вспышку раздражения типа: ”Подумаешь, праведник выискался!”. Умение занять Взрослую позицию в общении и твердо ее придерживаться - один из секретов древнего искусства дипломатии. Когда ролевые позиции партнеров согласованны, их трансакции доставляют обоим чувство удовлетворения. Если слова, жесты, знаки вызывают положительные эмоции, то такие знаки Э.Берн называет “поглаживанием”. При согласованности позиций идет обмен “поглаживаниями”. Лишение ответного поглаживания задевает человека, а если вопреки ожиданиям к нему относятся с позиции Родителя, то это вызывает гнев. Множественность ролевых позиций нередко порождает их столкновение - ролевые конфликты. Учитель как педагог не может не замечать недостатки в характере своего сына, и убежден в необходимости усилить требовательность, но как отец он иногда проявляет слабость, потакая мальчику и способствуя закреплению этих отрицательных черт. Посе­щая родителей недисциплинированного ученика, педагог как гость не должен был бы огорчать хозяев дома неприятным сообщением о неблаговидном поведении их ребенка, но как учитель - обязан. Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, ре­гулируется ролевыми ожиданиями. Хочет или не хочет чело­век, но окружающие ожидают от него поведения, соответст­вующего определенному образцу. То или иное исполнение роли обязательно получает общественную оценку, и сколько-нибудь значительное отклонение от образца осуждается. Итак, необходимым условием успешности процесса обще­ния является соответствие поведения взаимодействующих лю­дей ожиданиям друг друга. Как уже отмечалось, в структуру общения входит восприятие человека человеком. Каким же образом каждый из общающихся, ориентируясь на внешние проявления другого, формирует представление о нем, его внутреннем мире? Это происходит с помощью таких основных механизмов межличностного восприятия, как идентификация, рефлексия и стереотипизация. Идентификация - это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление себя его особенностям. В ситуациях взаимодействия люди строят предположения о внутреннем состоянии, намерениях, мыслях, мотивах и чувствах другого человека на основе по­пытки поставить себя на его место.

Садясь в автомобиль, оперативный работник со стажем автоматически прикинет, нет ли взрывных устройств под днищем, не установлены ли прослушивающиеся радиомикрофоны, заходя в вечерний подъезд, внутренне напряжется, отлично осознавая, что пересекает наиболее подходящую для «нападения» зону. Эти и многие иные подобные профессиональные особенности восприятия окружающей действительности в совокупности складываются в так называемую психологами «профессиональную деформацию личности». Но если человек не пытается настойчиво установить за собой «наружку» на прогулке с малолетним внуком, находясь уже на пенсии, беды от этого нет никакой и никому, кроме самого «деформированного». Хуже, если природная предрасположенность к интригам, усиленная и отшлифованная длительной профессиональной практикой, стала почти единственным смыслом собственного существования: социальный ареал обитания такого былого «бойца невидимого фронта», реализующего себя в качестве генератора всевозможных бытовых, производственных, иных общественных конфликтов, будет беспрерывно сотрясаться многообразными возникающими одномоментно по нескольким сюжетным линиям профессионально режиссируемыми скандалами, склоками, тяжбами на пустом месте

1. Особенности общения в подростковом коллективе

2. Психология массовой коммуникации лекции

3. Профессиональная этика специалиста юриспруденции (с учетом профессиональной деятельности)

4. Психология профессионального общения работников правопорядка

5. Психология делового общения

6. Общение в профессиональной деятельности социального работника
7. Психология делового общения
8. Психология общения

9. Психология общения

10. Психология Общения

11. Значение концепции общения М.И.Лисиной для отечественной психологии

12. Специфика речевого акта комплимента в русском и английском общении

13. Этика и психология делового общения

14. Деловая игра как активно-образовательная технология обучения профессиональному иноязычному общению

15. Взаимосвязь дисциплины "Деловое общение" и науки "Социальная психология"

16. Особенности индивидуального стиля общения студентов, будущих психологов

Дорожная косметичка, 21x15x12 см, арт. 82630.
Стильная косметичка выполненная из современных полимерных материалов, станет отличным современным подарком и займет достойное место среди
324 руб
Раздел: Дорожные наборы
Набор детской посуды "Домашние животные" (3 предмета).
Набор детской посуды "Домашние животные" в подарочной упаковке. В наборе 3 предмета: - кружка 240 мл; - тарелка 19 см; - миска
310 руб
Раздел: Наборы для кормления
Тележка багажная ручная ТБР-02.
Грузоподъемность: 30 кг. Предназначена для перевозки грузов. Удобна для любого путешествия. Легко собирается в транспортное положение,
538 руб
Раздел: Хозяйственные тележки

17. Проблема общения в психологии

18. Профессиональное общение следователя

19. Психология делового общения

20. Психология делового общения

21. Психология общения

22. Психология общения
23. Психология общения и межличностных отношений
24. Специфика профессиональной деятельности психолога, этические и квалификационные требования к нему

25. Психология делового общения

26. Этика и психология общения

27. Культура поведения, культура общения и туризм

28. Культурное общение в клубных объединениях

29. Компьютер как средство общения

30. Подготовка школьников к общению

31. Схемы по лекциям по Педагогике и Психологии высшей школы

32. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

Карандаши цветные "Triocolor", 24 цвета.
Трехгранная эргономичная форма корпуса. Яркие, насыщенные цвета, линии мягко ложатся на бумагу. Грифель устойчив к механическим
337 руб
Раздел: 13-24 цвета
Игра "Удержи юлу".
Хотите, чтобы Ваш ребенок рос ловким, активным и внимательным? Игра "Удержи юлу" поможет ему быстро развить все эти навыки! • В
580 руб
Раздел: Игры на ловкость
Штатив для создания снимков "сэлфи", голубой.
Поднимите искусство селфи на новый уровень со штативом. Путешествуйте и фотографируйтесь на фоне живописных пейзажей. Находите самые
328 руб
Раздел: Держатели и подставки

33. Основные стороны процесса общения и их характеристика

34. История исследования малых групп. Трансактный анализ общения

35. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

36. Деловое общение: спор

37. Психологический тренинг общения

38. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. Личность как субъект общения
39. Роль общения в психическом развитии ребёнка
40. Этикет и межличностное общение

41. Общение в интернете

42. Приемы общения

43. Оптимизация общения в семье (учет доминантности полушарий головного мозга в консультативной работе с семьями)

44. Коммуникации и общение

45. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

46. Социальный интеллект, как способность к эффективному общению

47. Курс лекций по социальной психологии

48. Этика делового общения: руководители и подчинённые

Вакуумные пакеты с вешалкой 3 штуки: 70х105 см (2 штуки), 70х145 см (1 штука).
Характеристики: - уменьшают объём мягких предметов в 3-4 раза; - надежно защищают вещи от моли, грязи и сырости; - очень износоустойчивы и
529 руб
Раздел: Вакуумные пакеты
Набор "My Little Pony", 3 предмета.
Набор посуды в подарочной упаковке. Кружка 250 мл. Салатник 13 см. Тарелка 19,5 см.
578 руб
Раздел: Наборы для кормления
Логическая игра "Лабиринт".
781 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки

49. Невербальный способ общения

50. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

51. Культурное общение в клубных объединениях

52. Деловое общение: формы, культура, имидж, презентации

53. Коммуникативный аспект общения. Вербальное и невербальное общение

54. Межличностное общение
55. Мужской и женский стили общения
56. Этика и этикет делового общения

57. Юридическая психология (лекции-шпора)

58. Культура человеческого общения

59. Культура как фактор общения

60. Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя

61. Теоретические аспекты делового общения

62. Этика делового общения: сущность и значение

63. Стереотипы национальной культуры в межкультурном общении

64. О современных попытках "оживления" латыни как языка международного общения

Конструктор "Зоопарк" (39 деталей).
Конструктор «Зоопарк» относится к тематическим наборам для конструирования, так как включает в себя не только детали для конструирования
561 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Бумага "Снегурочка", для ксерокса, А3.
Формат - А3. 80 грамм, 97%, 500 листов.
533 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Карандаши двухсторонние, 12 штук, 24 цвета.
Когда дети занимаются творчеством, это всегда чудесно. Ведь подобное занятие дает возможность ребенку проявить свою фантазию и логическое
401 руб
Раздел: 13-24 цвета

65. Специфика приобщения молодого актера к профессиональной деятельности

66. Деловое общение

67. Психология формирования трудового коллектива - увольнение с работы

68. Управление деловым общением

69. Этика общения слепоглухих со зрячеслышащими

70. Общение - золото и самое полезное ископаемое Интернет!
71. Конфликты в педагогическом общении
72. Общение и формирование личности младшего школьника

73. Развитие творческой личности ученика как следствие грамотного педагогического общения

74. Формирование общения у детей дошкольного возраста с проблемами в интеллектуальном развитии

75. Этика делового общения

76. Психологические особенности делового общения

77. Психология коллектива. Группа и ее структурная организация

78. Азбука общения

79. Уроки общения

80. Обесчеловеченность общения

Набор детской складной мебели "Познайка".
Комплект складной. Сиденье детского стульчика изготовлено из материала с водоотталкивающей пропиткой. Удобный механизм складывания и
1624 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Подставка для канцелярских принадлежностей "Attache", 7 секции, металлическая сетка, 110x165x175 мм, цвет.
Подставка из 7 секций для пишущих принадлежностей и канцелярских мелочей. Выполнена из металла (сетка). Секции расположены в форме цветка.
805 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Кружка-хамелеон "Сова", 330 мл.
Для тех, кто любит подольше поспать, кому утро не в радость, поможет взбодриться кружка-хамелеон «Сова». Просыпайтесь вместе с
304 руб
Раздел: Кружки, чашки, блюдца

81. Интернет-общение (Особенности, типы, причины)

82. Перцептивное общение: как понимать себя и людей

83. Почему люди выбирают общение через интернет?

84. Невербальное общение

85. Что сулит общение через интернет

86. Общение
87. «Клинико-катамнестический анализ одной разновидности интернет-аддикции (патологического влечения к виртуальному общению)»
88. Публичное конструирование Я в опосредованном компьютером общении

89. Искажение информации. Проблемы делового общения.

90. Основные виды общения и их характеристики

91. Характеристика перцептивной стороны общения

92. Характеристика интерактивной стороны общения

93. Вербальное и невербальное общение

94. Лекции по педагогической психологии

95. Лицевая экспрессия как средство невербального общения

96. Некоторые трудности общения в подростковом возрасте

Настольная игра "Звезда Африки".
Звезда Африки - настольная игра, целью которой является добыть алмаз и доставить его в пункт назначения.Историческая справка. Звезда
327 руб
Раздел: Классические игры
Пупс "Baby Love Nursery".
Пупс изготовлен с хорошей степенью детализации, порадует ребенка наличием дополнительных аксессуаров, позволяющими создать реалистичную
369 руб
Раздел: Классические пупсы (без пола)
Набор детской посуды "Авто", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

97. Общение

98. Общение и межличностные отношения

99. Перцептивная сторона общения

100. Процесс общения и трансакционный анализ


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.