Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Опыт разрешения межличностного конфликта

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

Московский Государственный Университет Путей Сообщения Юридический институт Реферат на тему: «Опыт разрешения межличностных конфликтов» Выполнила: студентка ЮТД 215 Переведенцева Т.Э. Проверил: профессор Зеленков М.Ю. Москва 2008 ОГЛАВЛЕНИЕ: Введение .3 2. Понятие межличностного конфликта .4 2.1. Функции межличностного конфликта .4 2.2. Структура межличностного конфликта .5 2.3. Особенности межличностных конфликтов . 5 3. Методы преодоления конфликта . .6 4. Опыт разрешения межличностного конфликта . 7 5. Заключение .11 6. Список литературы .12 ВВЕДЕНИЕ В настоящее время в различной литературе можно встретить много разных определений конфликта, но наиболее распространены два подхода к пониманию этого термина. Первый определяет конфликт весьма широко - как столкновение сторон, мнений, сил. При таком подходе конфликты возможны в неживой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимы по объёму. Второй подход заключается в понимании конфликта как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Субъектом взаимодействия будет являться отдельный человек или группы людей. Не секрет, что жизнедеятельность любого социума невозможна без каких-либо противоречий, нередко приводящим к конфликтам. А их выявление и разрешение – необходимое условие нормального развития общественной жизни. Не стоит вводить друг друга в заблуждение мифами о всеобщей гармонии интересов, поскольку, хотим мы этого или нет – конфликты в нашей жизни неизбежны. С ними мы встречаемся ежедневно и ежеминутно: будь то конфликт с окружающими нас людьми на улице, в магазине, в общественном транспорте, либо с родственниками и близкими нам людьми и даже самим с собой. Вот почему необходимо находить пути и средства выхода из тупиковых ситуаций, добиваться взаимопонимания между сторонами, противостоящими в конфликте. Общество и отдельные граждане будут достигать более эффективных результатов в своих действиях, если перестанут закрывать глаза на конфликты и направят силы на регулирование конфликтной ситуации. В соответствии с организацией общества конфликты формируются на уровне: индивидов, между ними; групп индивидов; крупных систем (или подсистем); деления общества на классы и слои; общества в целом; на региональном или глобальном уровне. В социальной типологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу, т.е. конфликт может быть: внутриличностным; межличностным; между личностью и организацией, в которую она входит; межгрупповым (между организациями или группами одного или различного статуса); межгосударственным. Мы рассмотрим межличностный конфликт. Понятие межличностного конфликта Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие. Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах. Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные. К конструктивным функциям относят: • познавательную (появление конфликта выступает как симптом неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий); • функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия); • инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий); • перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками). Деструктивные функции конфликта связаны с • разрушением существующей совместной деятельности; • ухудшением или развалом отношений; • негативным самочувствием участников; • низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др. Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним и они стараются их избегать. Структура При системном изучении конфликтов в них выделяют структуру и элементы. Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта — это взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются. Особенности межличностных конфликтов 1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов.

Соперники сталкиваются лицом к лицу. 2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных. 3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным “полигоном” проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей. 4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами. 5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями. Межличностные конфликты, как уже отмечено выше, охватывают все сферы человеческих отношений. Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах - внутреннем и внешнем. Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту. В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии. Методы преодоления конфликтов Исследования показали, что любой конфликт может быть быстро разрешен, если известны соответствующие методы. Но при этом обязательно должны быть рассмотреть характеристики конфликта: цели, мотивы, эмоциональные состояния оппонентов, особенности развития противоборства и др. В психологических исследованиях определены принципы, которыми следует руководствоваться при разрешении конфликта. 1. Разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоречий. 2. Разрешение конфликта с учетом его целей. 3. Разрешение конфликта с учетом эмоциональных состояний. Если конфликт принял эмоциональный характер и сопровождается бурными реакциями, то целесообразно показать на конкретных примерах, как высокая напряженность влияет на результативность работы, как оппоненты теряют свою объективность, как у них снижается критичность. Иными словами, необходима разъяснительная беседа в спокойной и доверительной обстановке. 4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участников. В этом случае, прежде чем приступить к разрешению конфликта, необходимо разобраться в особенностях личности каждого отличаются ли они уравновешенностью, склонны ли к аффективному поведению, каковы их доминирующие черты характера, выраженность темперамента и т. д. Это поможет не только правильно разобраться в мотивах поведения, но и выбрать верный тон в общении при разрешении конфликта. 5. Разрешение конфликта с учетом его динамики. Как было отмечено ранее, конфликт развивается по определенным стадиям. Естественно, для каждой из них существуют определенные формы его разрешения. Если на первых стадиях целесообразны беседы, убеждения, то на этапе бескомпромиссных столкновений необходимо применить все возможные меры.

Как защита оно указывает на регрессию к состоянию страха, когда пациент настолько поглощен окружением, что его собственные чувства становятся неуместными. Заметны также указания на трансференцию, поскольку терапевт ставится в позицию святого или волшебника. Модально это высказывание может указывать на конфликт между импульсивной, взрывчатой, и ретентивной, удерживающей, тенденциями. Зонально можно уловить намеки на все три типа фиксации либидо. Сам по себе страх можно вывести из «океанического» чувства на ранней оральной стадии. Есть также анальные отголоски типа выкрикивания непристойностей в церкви и всего того, на чем основаны такие порывы. В возможной первичной сцене внушения возникает и фаллический элемент. Для некоторых невротических пациентов классического типа такие соображения могут иметь некоторую терапевтическую ценность, и возможности для начала психоаналитической работы в группе могут оказаться достаточными для частичного разрешения скрытых конфликтов. Но опять-таки отсутствие возможностей для использования метода свободных ассоциаций не позволяет разрешить все трудности

1. Межличностный конфликт и пути его разрешения

2. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов

3. Межличностный конфликт

4. Разрешение производственных конфликтов

5. Пути разрешения политических конфликтов

6. Анализ причин межличностных конфликтов на производстве
7. Межличностные конфликты
8. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов

9. Психологические особенности внутриличностного и межличностного конфликта в подростковом возрасте

10. Волонтер как посредник в разрешении молодежных конфликтов

11. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

12. Разрешение и управление конфликтами

13. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения

14. Управление персоналом - разрешение конфликтов

15. Международно-правовые средства разрешения международных споров и конфликтов

16. 17 шагов для разрешения конфликтов

Коробка подарочная "Большая медведица".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки
Настольная игра "Сумасшедший лабиринт".
Логическая, веселая и азартная игра нацелена на развитие внимания, ловкости и скорости мысли. Игроки в постоянном напряжении, передвигая
1990 руб
Раздел: Игры-ходилки с фишками
Набор детской складной мебели "Первоклашка. Осень".
В комплект входит стол-парта и стул с мягким сиденьем, пенал. Металлический каркас. Столешница облицована пленкой с тематическими
1637 руб
Раздел: Наборы детской мебели

17. Конфликт и способы его разрешения

18. Безнасильственное решение конфликтов между подростками. Немецкий опыт

19. Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов

20. Типичные ошибки при разрешении конфликтов

21. Юридические способы разрешения конфликтов

22. Конфликты в организации и способы их разрешения
23. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации
24. Технология разрешения конфликтов

25. Фазы развития конфликта, стратегия и тактика разрешения

26. Политические конфликты, их виды и способы разрешения

27. Конфликты: исследование их причин и способов разрешения

28. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов

29. Посредничество в разрешении конфликтов. Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы

30. Психология разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными

31. Роль психолога-консультанта в разрешении конфликтов управленческой деятельности на предприятии

32. Тренинг разрешения конфликтов

Стул детский "Малыш-1".
"Малыш №1" - маленький, компактный удобный стульчик для малыша. Он изготовлен из натуральных материалов и покрыт нетоксичным,
853 руб
Раздел: Стульчики
Этикетка самоклеящаяся, А4, 24 этикетки, 70х37 мм, белая, 100 листов.
Размер этикетки: 70х37 мм. 24 этикетки на листе А4 формата. Плотность бумаги: 70 г/м2. Верхнее и нижнее поле (отступ от края листа до
660 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Мозаика с прозрачным полем, 40 мм, 70 деталей.
Мозаика с прозрачным полем – отличный подарок для маленьких фантазеров. Из красочных деталек-ромбиков ваш ребенок сможет собирать любые
438 руб
Раздел: Пластмассовая

33. Социальный конфликт: содержание, причины, кумулятивная природа, структура, механизмы разрешения

34. Антимонопольное регулирование : зарубежный и отечественный опыт

35. Зарубежный опыт государственного регулирования рыночной экономики на примере Франции (Доклад)

36. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

37. Династический кризис и его разрешение "смутное время"

38. Опыт государственного регулирования на Украине (контрольная)
39. Мирное разрешение международных споров
40. Российский опыт местного самоуправления: исторические модели и современное состояние

41. Анитмонопольное регулирование: российский и зарубежный опыт

42. Коллективные трудовые споры и порядок их разрешения

43. Языковой портрет современного сибирского города: опыт сопоставления (на материале Новокузнецка и Красноярска)

44. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

45. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

46. Исторический опыт реформаторской деятельности самодержавия в первой половине XIX в.

47. Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях

48. Опіки. Види, допомога

Доска магнитно-маркерная "Premium", 450x600 мм.
Доска магнитно-маркерная "Premium". Увеличенная толщина магнитно-маркерной поверхности, ДВП основа. Полочка для аксессуаров и
940 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Набор новогодний. Карандаши цветные "DUO" + раскраска с заданиями "Занимашка" в подарок.
В наборе: двусторонние цветные карандаши DUO 24 цвета, развивающая раскраска с заданиями "Занимашка". Двусторонние цветные
339 руб
Раздел: 13-24 цвета
Тележка на стол, красная.
Тележка на стол для мелких канцелярных принадлежностей. Цвет - красный.
442 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

49. Принцип построения и опыт практической реализации экологических информационных систем

50. Опыт мониторинговых работ в парке Орленок города Воронежа

51. Межличностные отношения в коллективе подростков

52. Причины, начала конфликта в Чечне

53. Оценка Чеченского конфликта

54. Межнациональные конфликты: их особенности, воздействие на состояние общества
55. Политический конфликт между Россией и США
56. Информационное противостояние в арабо-израильском конфликте на Ближнем Востоке

57. Арабо-Израильский конфликт

58. Литография высокого разрешения в технологии полупроводников

59. Разрешение конфликтных ситуаций

60. Психические свойства личности и межличностные отношения

61. Психологические подходы к изучению теории личности и межличностных отношений

62. Этика поведения в конфликте и управление коллективом

63. Разрешение конфликтных ситуаций

64. Конфликт? Приглашайте посредника

Фотобумага для струйной печати, A4, 170 г/м2, 50 листов.
Формат: А4 (210х297 мм). Плотность: 170 гр/м2. Глянцевая. Односторонняя. В комплекте: 50 листов.
329 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Рюкзак "Back-to-School. Funny Animals".
Рюкзак сделан из износостойкой, водонепроницаемой ткани. Имеет несколько отделений на молнии. Размер рюкзака: 40х36х18 см. Материал:
477 руб
Раздел: Без наполнения
Матрёшка "Колобок" (7 персон).
Матрешка "Колобок" - расписная деревянная игрушка, созданная по сюжету любимой всеми детьми сказки "Колобок". Игра с
610 руб
Раздел: Матрешки

65. Психология конфликта и выход из него

66. Этикет и межличностное общение

67. Семейные конфликты

68. РОЛЬ ЭТНИЧЕСКИХ СТЕРЕОТИПОВ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ВОСПРИЯТИИ

69. Проблема межличностной совместимости и межличностной срабатываемости и их психологическая природа

70. Конфликты в педагогических коллективах
71. Диагностика межличностных отношений Тимоти Лири
72. Конфликты в организации

73. Межличностное общение

74. Психология конфликта

75. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

76. Религиозно-культурный конфликт,в Риме. Оргиастические формы культа Диониса - вакханалии

77. Социальный конфликт

78. Биография и проблематика конфликта в социологии Макса Вебера

79. Управление конфликтом

80. Трудовые конфликты

Настольная игра "Хватайка".
«Хватайка» — быстрая игра на развитие реакции и наблюдательности. Бросьте кубики и быстрее всех найдите карту, которая совпадает
690 руб
Раздел: Игры на ловкость
Глобус политический, диаметр 320 мм.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Шар выполнен из толстого пластика, имеет один
791 руб
Раздел: Глобусы
Таблетки для посудомоечной машины "Clean&Fresh", 5 in1 (midi).
Таблетки для посудомоечной машины «Clean&Fresh» – чистота и свежесть Вашей посуды в каждой таблетке! Великолепно очищает посуду и содержит
379 руб
Раздел: Для посудомоечных машин

81. Теория конфликтов. Проекция на сферу управления

82. Социология конфликтов

83. Опыт Резерфорда

84. Приватизация и разгосударствление собственности. Мировой опыт

85. Управление кредитными рисками в России и зарубежный опыт

86. Валютный клиринг: Мировой опыт и его значение для стран СНГ
87. Сводная консолидированная бухгалтерская отчетность (Российский опыт и МСФО)
88. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

89. Групповые конфликты. Их природа, типология и функции (Контрольная)

90. Как руководить без конфликта

91. Опыт планирования в США. Пути и формы его использования в специфических условиях Российской Федерации

92. Лизинг: мировой опыт и его значение для России

93. Финансовый рынок и его функционирование (мировой и российский опыт)

94. Опыт антимонопольного законодательства в России и в развитых капиталистических странах

95. Приватизация: западный опыт

96. Приватизация и разгосударствление собственности. Мировой опыт

Домкрат гидравлический, подкатной, 2 т, 130-315 мм.
Домкрат гидравлический подкатной MIRAX, используется при проведении ремонтно-строительных работ. Эта модель домкрата одна из самых
1865 руб
Раздел: Домкраты, подставки
Дождевик Bambola для колясок прогулок с ручкой перекидной, пвх.
Прозрачный чехол для коляски - защита от дождя и снега.Выполнен из ПВХ - прочный, не трескается, не мутнеет. Подходит для прогулочных
333 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Рюкзак школьный с эргономичной спинкой "Neon. Модель Multi Pack".
Ранец с эргономичной спинкой. Жесткий каркас. Вмещает формат А4+. Размер: 40x32x18 см. Имеет два отделения на молнии, боковые карманы на
2306 руб
Раздел: Без наполнения

97. Государственное регулирование в области ценообразования (отечественный и зарубежный опыт)

98. Трансформация современного вооружённого конфликта

99. Политический конфликт


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.