Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Коучинг как способ преодоления сопротивления изменениям

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Анна Николаева Что такое сопротивление изменениям представляют многие, а вот что такое коучинг – знают далеко не все. Поэтому сначала приведу определение коучинга – одно из множества существующих. Для нашей темы важно следующее понимание этого термина: коучинг – технология управления персоналом с помощью открытых вопросов. Специалисты сходятся во мнении, и я это мнение поддерживаю, что сопротивление лучше (а главное – проще и дешевле!) не преодолевать, а предотвращать, то есть устранять существующие и потенциальные причины его появления. Одной из основных причин сопротивления является страх: • страх неопределенности, • страх личных потерь (привычной комфортной обстановки, сложившегося порядка работы, статуса, зарплаты, да и места работы).«Вдруг в новой ситуация я буду не нужен?Не справлюсь с поставленными передо мной задачами и потеряю уважение и доверие коллег?» – думают люди; • страх увеличения объема работы, • страх потери контроля над собственной жизнью – люди боятся статьвинтиками в механизме компании. Чтобы понять, как коучинг помогает преодолевать сопротивление изменением, рассмотрим разные варианты развития ситуации. Обычно это бывает так Обычно руководитель компаниипри организации изменений выступает перед сотрудниками, призывая участвовать в реализации новых идей: внедрять передовые технологии, повышать качество продукции и т.д. и т.п. В конце своего выступления он может спросить«Будем внедрять бережливое производство (процессный подход и т.д.)? ». В ответ сотрудники обычно дружно кивают или молчат. Но это совершенно не означает, что все они хотят участвовать в процессе изменений. Что можно сделать, применяя коучинг? Применив основной инструмент коучинга – открытый вопрос, во время организации изменений обратитесь к своим сотрудникам за советом. Например, так: «Перед нами стоит трудная и новая для нас задача. Как ВЫ думаете, что МЫ можем сделать для ее решения?». Ваши сотрудники почувствуют, что они вам нужны, вам важно их мнение. А это значит, что они значимы для компании – они не винтики в ее механизме, которыми руководство распоряжается по своему усмотрению, а члены одной команды, которые вместе с руководством решают судьбу предприятия. Их страх уменьшится, а значит, ослабнет и сопротивление изменениям. Люди начнут предлагать свои идеи и вовлекаться в процесс изменений. Кроме того, руководитель получит действительно ценные предложения. В самом деле, кто лучше всех знает проблемы каждого рабочего места? Кто знает, как их можно их решить? Те, кто непосредственно там работает! Все это будет, при условии, что вы будете искренне верить в то, что говорите (ане просто повторять необходимые фразы) и действительно верить в своих сотрудников, считать их способными решить поставленную задачу. Здесь не лишним будет напомнить принципы, которых всегда придерживается коуч в своей работе: любой человек – целостная полноценная личность (в противоположность принципу:я начальник – ты дурак!) и у каждого человека есть в данный момент все необходимые интеллектуальные ресурсы для решения поставленной задачи. Приведу пример. При реализации проекта по изменениям в одной крупной компании сотрудница управления вышла в цех и побеседовала с рабочими.

Ее интересовал ответ на вопрос: что бы они могли сделать для улучшения и облегчения своей работы? Женщину буквально засыпали предложениями. Рабочие придали большое значение тому, что менеджер высокого уровня обратился к ним, интересуется их мнением, внимательно их слушает. Раньше никто из руководителей выше начальника цеха с ними не общался. Про сопротивление в данной ситуации можно и не упоминать. Еще один важный вопрос, который задает руководитель-коуч своим сотрудникам это: «А зачем вам ЛИЧНО это может быть нужно? Что вам это может дать?» Пример Вопрос: «Что вам может дать внедрение процессного подхода?». Часто встречающиеся ответы: «Мне будет удобнее работать, буду больше успевать и реже задерживаться на работе»; «Я перестану постоянно ругаться с соседними отделами и спорить о том, кто должен выполнять ту или иную работу, а поэтому перестану допоздна задерживаться на работе». Важно запомнить или записать полученные ответы – в этом случае, если в ходе реализации изменений возникнут трудности, люди снова начнут сопротивляться,вы сможете сказать: «Но вы же хотели » (и далее привести список); «Давайте еще немного поднажмем, и вы получите желаемое!». Другой вопрос, который можно задать сотрудникам: «Ради чего вы готовы участвовать в изменениях?» (Это к вопросу о мотивации в процессе улучшений, упомянутому в предыдущей статье). Часто встречающиеся ответы: • повышение оплаты труда • повышение в должности расширение полномочий • другое возможное поощрение от руководства за активное участие в процессе изменений. Вы, как руководитель, можете честно ответить, какие из перечисленных условий сможете выполнить, а какие – нет. Такой открытый разговор нейтрализует страх неопределенности. Если вы пообещаете неухудшение условий работы (как минимум – сохранение рабочих мест для участников процесса изменений), это частично нейтрализует страх личных потерь.Кроме того, когда человек видит возможность достижения личных целей через участие в проектах компании, его желание участвовать в них усиливается, он уже не сопротивляется. Все это будет возможно, если вы предварительно подробно расскажете сотрудникам, что конкретно хотите изменить,обозначите цель изменений и причины, в силу которых возникла необходимость в изменениях. Если вы собираетесь внедрить новый подход, необходимо на понятном языке объяснить, в чем он заключается, а не сыпать непонятными словами, такими как Lea produc io , коучинг, и др. Еще одна причина сопротивления или пассивности сотрудников –ощущение, что их никто не слушает, их идеи не воспринимаются: «Если мы для этих небожителей ничего не значим, они снами не считаются, так почему мы должны ради них что-то делать?». Обычно это бывает так Руководитель собирает своих подчиненных и рассказывает о своей новой идее и спрашивает мнение о возможностях ее реализации у коллектива. Получив возможность пообщаться с начальством, сотрудники,обычно начинают рассказывать о своих проблемах, жаловаться, говорить о том, почему ничего не получится, о нехватке времени и других ресурсов. С одной стороны это естественное желание защититься от дополнительной работы, а с другой при обсуждении изменений обычно обнажаются реальные проблемы, о которых руководитель,возможно, не знает или не представляет их истинного масштаба.

Разговор проходит в напряженной атмосфере, с выплеском негативных эмоций. После такого общения с подчиненными, руководитель обычно решает больше ни о чем сотрудников вне спрашивать и внедрять новшества в приказном порядке. Естественно это вызывает сопротивление сотрудников. Что можно сделать, применяя коучинг? 1. Собрать людей и выслушать их. (О том,как проводить такие встречи, читайте в статье «Почему не работает «волшебная палочка»?) 2. Применить рефрейминг. Рефрейминг – перевод негативной эмоциональной реакции в полезную информацию, конструктивные предложения. Как проводить рефрейминг? • Обнаружить позитивную цель высказывания / критики. • Переформулировать высказывание / критики позитивно. • Превратить высказывание / критику в вопрос со словом «КАК». Пример «Вы говорите, что наш проект слишком дорого обойдется нашей компании. Наверное, вы хотите сэкономить средства предприятия. Как вы думаете, КАК мы можем реализовать этот проект с наименьшими расходами?» Еще одной причиной сопротивления персонала является уверенность сотрудников в том, что ничего хорошего изменения не принесут. «Мы уже столько всего перепробовали, и все осталось по-прежнему; эта новомодная идея директора не лучше других», – думают они про себя. На сам деле, возможно, они просто не видят всей перспективы решений. Что можно сделать, применяя коучинг? Расширить их взгляд на задачу, показать новые возможности. А для этого – использовать открытые вопросы. Например: «А как бы могла выглядеть ситуация в идеале?», «А что бы вы предложили, еслибы у вас было больше полномочий, ресурсов, если бы вы были на месте руководителя компании?», «Если бы у вас был компьютер, в котором есть ответы на все вопросы, какие бы решения он вам выдал?». Отвечая на вопросы коуча, человек задумывается над тем, над чем раньше не думал, смотрит на свою задачу с разных, может быть, неожиданных, сторон, видит барьеры, которые сам выстроил и получает возможность их преодолеть. Еще одна из причин сопротивления – инерция. Обычно это бывает так Топ-менеджеры компании провели совещания на тему изменений, организовали несколько семинаров, пробудили в умах людей что-то (возможно – интерес),и думают, что теперь все само пойдет по-новому. Но так бывает редко. Привычка – страшная сила. Сотрудникам легче, особенно – на первых этапах, работать по-старому. Поэтому, даже понимая необходимость изменений, они очень легко скатываются к старым методам работы. Высказав свои предложения и даже решив начать с понедельника новую жизнь, люди быстро забывают об этом или делают вид, что забывают, снова начинают жаловаться и перекладывать ответственность друг на друга. Что можно сделать, применяя коучинг? Проводить встречи постоянно. Вашим сотрудникам в новых условиях требуется поддержка. На встречах с людьми вы демонстрируете заинтересованность в их работе, поддерживаете в них уверенность в том, что у них все получится, напоминаете о достигнутых ими успехах, о том, ради каких личных целей они хотели в этом участвовать. С одной со стороны, постоянные встречи служат для поддержки, а с другой – выступают дисциплинирующим фактором.

Преграда надежная, но... Не пропуская внутрь трубы осадки, зонт тормозит и выходящий из нее лоток воздуха. Вроде бы мелочь, а за год по заводу сотни киловатт набегают только на преодоление сопротивления зонтов. Да и пыль, ударяясь о зонт, оседает на крыше, загрязняя территорию завода. В Московском научно-исследовательском и проектном институте типового и экспериментального проектирования зонты решили заменить набором вертикальных и наклонных пластин. Причем нижние наклонные пластины выполнены со сливными желобками. Осадки, собираясь на наклонных пластинах, выливаются по лоткам наружу. Сами же наборы пластин создают воздушному потоку меньшее препятствие, чем зонт. Да и пыль при такой конструкции трубы на крыше не оседает. Однако есть у этого изобретения и свои недостатки. Желобки наклонных пластин быстро забиваются мелкой пылью, и расход металла на их изготовление великоват. Есть другой, не менее эффективный, но более простой способ предотвратить оседание на крыше пыли, ударяющейся о зонт выбросной трубы. Никаких особенных изменений в конструкцию трубы для этого вносить не нужно

1. Украина в условиях десталинизации (1956-1964): социально-экономическое развитие. Попытки преодоления административно-командных методов управления и их неудачи

2. Кредитные операции коммерческих банков. Кредитный риск и методы управления им

3. Руководитель: стили и методы управления /на примера АО "Вятский торговый дом"/

4. Методы управления персоналом

5. Мотивация деятельности в менеджменте (мотивационное управление). Механизм и методы управления

6. Организация и методы управления в московском представительстве южнокорейской телекомпании ЭсБиЭс
7. Система методов управления персоналом
8. Методы управления риском

9. Методы управления

10. Методы управления документооборотом в организации

11. Построение системы методов управления инвестиционными рисками лизинговой компании

12. Новые методы управления персоналом

13. Жесткий руководитель: методы управления

14. Методы управления качеством

15. Основные подходы к классификации банковских рисков, методы управления ими, а также определение путей их минимизации

16. Банковские риски и методы управления ими

Мягкий пол универсальный, зеленый, 33x33 см (9 деталей).
Данный вид напольного покрытия прекрасно совмещается с ковриками-пазлами "Морские животные", "Листья" и
729 руб
Раздел: Прочие
Набор из 2 тарелок "Avent", от 6 месяцев.
Набор тарелок "Avent" состоит из большой и маленькой глубоких тарелок. Тарелки "Avent" украшены веселыми и красочными
873 руб
Раздел: Тарелки
Настольная игра "Соображарий. Два".
«Соображарий. Два» — продолжение настольного суперхита, который стал неотъемлемой частью вечеринок и семейных посиделок. Игроков
490 руб
Раздел: Игры со словами

17. Анализ методов управления персоналом и конкурентоспособности организации

18. Материальное стимулирование как метод управления: анализ и пути повышения эффективности его использования в организации (на материалах предприятия КТСУП "Отель")

19. Методы управления

20. Методы управления

21. Методы управления денежными потоками

22. Методы управления изменениями
23. Методы управления конфликтом
24. Методы управления организацией

25. Методы управления персоналом

26. Методы управления персоналом Муниципального бюджетного учреждения культуры "Общественно-культурный центр"

27. Методы управления персоналом. Обучение новичков

28. Методы управления предприятием

29. Методы управления предприятиями в сфере гостиничного бизнеса

30. Мотивационная направленность методов управления

31. Принципы, функции и методы управления

32. Психологические методы управления организацией на материалах ОАО "Гомельского завода пусковых двигателей им. П.К. Пономаренко"

Брелок с кольцом "Lord of the Rings" Wearable One Ring.
Брелок с тем самым Кольцом из известного произведения жанра фэнтези романа-эпопеи "Властелин Колец" английского писателя Дж. Р.
1590 руб
Раздел: Металлические брелоки
Подгузники Merries (S), 4-8 кг, экономичная упаковка, 82 штуки.
Большая экономичная упаковка мягких и тонких подгузников. Подгузники пропускают воздух, позволяя коже малыша дышать. Внутренняя
1374 руб
Раздел: 6-10 кг
Набор детской посуды "Холодное сердце. Дисней", 3 предмета.
Детский набор посуды сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. Предметы набора выполнены из высококачественной
526 руб
Раздел: Наборы для кормления

33. Система методов менеджмента. Методы управления организацией

34. Социально–психологические методы управления

35. Стили и методы управления организацией сервиса (на примере гостиницы "Юность")

36. Экономические методы управления персоналом

37. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции

38. Цели дистанционного обучения. Методы управления временем. Трансакционые издержки
39. Методы управления денежными потоками
40. Методы управления финансовыми рисками

41. Методы управления качеством окружающей среды

42. Применение методов управления запасами в целях повышения экономической эффективности системы материально-технического снабжения предприятия на примере ОАО "Амурский судостроительный завод"

43. Управление запасами на промышленных предприятиях

44. Управление инновационными процессами на предприятии

45. Управление закупками на торговом предприятии (на примере отдела «Ультра»)

46. Навыки расчета основных экономических показателей и определение мероприятий повышения эффективности работы строительного предприятия

47. Лекции, методичка и шпоры по финансам предприятий

48. Экономические аспекты управления трудовой адаптацией на предприятии

Защитный барьер для детской кровати "Polini kids", белый.
Нет ничего важнее безопасности ребенка. При переходе на подростковые кровати дети могут перевернуться и упасть во сне. Удобным и
1827 руб
Раздел: Безопасность ребенка
Фоторамка (коллаж) на 6 фото (10x15 см), 45x2x37 см.
Фоторамка на 6 фото. Размер: 45x2x37 см. Размер фото: 10x15 см. Материал: пластик.
384 руб
Раздел: Мультирамки
Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 26x7 см.
Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Диаметр:
417 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

49. Финансовые методы повышения эффективности работы предприятий, организаций

50. Маркетинговые основы управления инновационной политикой промышленных предприятий

51. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии

52. Технические мероприятия, обеспечивающие безопасность работ на предприятии

53. Управление основными средствами на предприятии

54. Управление сбытом продукции на предприятии "Челябинск-шина"
55. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии (на примере ООО "Мясокомбинат Бугульминский")
56. Использование методов мотивации в работе руководителя

57. Организационные структуры управления инновационными процессами на предприятии

58. Организация управления и оценка деятельности предприятия ОАО "Машиностроительный завод"

59. Управление адаптацией персонала на предприятии

60. Управление качеством продукции на предприятии

61. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация")

62. Управление материально-техническим снабжением предприятия

63. Управление процессом коммуникаций на предприятии

64. Управление экономическими отношениями на предприятии

Заварочный чайник с кнопкой BE-5587 "Webber", 600 мл.
Объем: 600 мл. Объем внутренней колбы: 200 мл. Материал внутренние колбы - пластик. Чайник заварочный из высококачественного термостойкого
386 руб
Раздел: Чайники заварочные
Глобус физический диаметром 320 мм.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: чёрный Шар выполнен из толстого пластика, имеет один
791 руб
Раздел: Глобусы
Дневник "My Life Story" (черный).
Дневник, который запечатлеет Всю историю Вашей жизни. В него Вы можете записать все, что не хотите забыть, все важные моменты Вашей жизни,
2850 руб
Раздел: Прочее

65. Эффективное управление трудовыми ресурсами на предприятии

66. Анализ системы управления персоналом на примере предприятия ОАО "ЗМЗ"

67. Возможности использования активных форм и методов во внеклассной работе со школьниками

68. Методы и формы работы социального педагога с неполной семьёй

69. Методы и особенности работы практического психолога в области помощи ребенку с аутизмом

70. Принципы управления социальной работой и их содержание
71. Методы групповой креактивной работы
72. Методы теории социальной работы

73. Управление лизинговыми операциями на предприятиях Республики Беларусь

74. Управление оборотными средствами (капиталом) предприятия

75. Методы улучшения финансового состояния промышленного предприятия

76. Управление внеоборотными активами на предприятии ОАО комбинат "Майкоплебопродукт"

77. Методы преодоления сопротивления коллектива организационным изменениям на предприятии

78. Сопротивление переменам и его преодоление

79. Определение удельного электрического сопротивления горных пород методом бокового каротажа

80. Профилактика производственного травматизма, как совокупность технологических, организационных и социально - культурных мероприятий

Складной дорожный горшок Potette Plus с силиконовой вставкой и пакетами 10 штук.
Комплект дорожных аксессуаров от Potette Plus включает в себя уникальный складной горшок и силиконовую вставку к нему. Дополнительно ещё
2290 руб
Раздел: Прочие
Настольная игра "Зомби в доме".
Отлично подойдет для веселых посиделок друзей субботним вечером. По сюжету игры участники случайно попадают в заброшенный домик, который
1190 руб
Раздел: Карточные игры
Щётка "York. Престиж", с резиновой щетиной и черенком.
Щетка "Prestige" с мягкой резиновой щетиной и со специальной резиновой кромкой, легко очищает поверхность. Она легко смывается
467 руб
Раздел: Щётки для пола, веники

81. Применение метода частотных диаграмм к исследованиям устойчивости систем с логическими алгоритмами управления

82. Объективные и субъективные признаки усталости, утомления и переутомления, их причины, методы устранения и профилактика

83. МЕТОДЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

84. Электрическое активное сопротивление

85. Разработка мероприятий по управлению качеством

86. Современный механизм инфляции и методы ее преодоления
87. Движения Сопротивления против фашистской аккупации
88. Трещины сосков у кормящих мам, методы их лечения и профилактики

89. Методы анализа наиболее типичных проблем управления проектом

90. Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли

91. Увеличение массы или сопротивления эфира?

92. Анализ функции фильтрационного сопротивления для неустановившегося притока жидкости (газа) к несовершенной скважине

93. Звуковой аналитико-синтетический метод профилактики дислексии у дошкольников с общим недоразвитием речи

94. Психологические сопротивления и защиты

95. Методические рекомендации по выполнению расчетно-графических работ по сопротивлению материалов

96. Аэродинамическое сопротивление автомобиля

Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: розовый).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные
Увлажненный порошок для чистки ковров "Vanish".
Увлажненный порошок Vanish для чистки ковров большой площади - это революционная разработка, которая поможет эффективно очистить и
527 руб
Раздел: Для ковров
Клей для ткани UHU Textil, 19 г.
Клей для ткани UHU Textil обеспечивает быстрое и прочное склеивание большинства видов ткани (хлопок, лен, джинса, смешанные ткани и т.д.)
307 руб
Раздел: Специальный (стекло, ткань)

97. Измерение сопротивлений

98. Измерение сопротивлений

99. Выбор методов исследования проблем управления предприятием

100. Количественные методы в управлении


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.