Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Паблик рилейшнз в концепции маркетинга

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «РИНХ» ФАКУЛЬТЕТ КОММЕРЦИИ И МАРКЕТИНГА РЕФЕРАТ по дисциплине «Маркетинговые коммуникации» по теме: «Паблик рилейшнз в концепции маркетинга» Ростов – на – Дону 2009 1. Связи с общественностью: история становления, содержание, цели и задачи Связи с общественностью (паблик рилейшнз) – налаживание отношений между компанией и различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для компании репутации, положительного «корпоративного имиджа», с одной стороны, и устранением или предупреждением нежелательных слухов, сплетен и действий – с другой. Связи с общественностью – одно из четырех основных средств продвижения товаров или услуг, наравне с рекламой, стимулированием сбыта и личными продажами. «История паблик рилейшнз столь же древняя, как и само человеческое общество. Новое здесь – это распространение идей, связанное с индустриализацией и ускорением темпа жизни, и появление новых средств связи. Первое создало потребность в установлении связей с общественностью, а средства массовой информации явились для этого инструментом» – так комментирует возникновение практики паблик рилейшнз Сэм Блэк. Настоящим «родителем» паблик рилейшнз принято считать Айви Ли, который начал серьёзную работу в области PR в 1903 году в избирательном штабе демократов, а затем создал собственное «бюро», занимавшееся консультированием в области коммуникаций. Активное развитие паблик рилейшнз как научной дисциплины началось в 20-е годы 20 века и связано с именем Эдварда Л. Бернейза. В 1923 году выходит его книга «Crys allizi g he public opi io », посвящённая PR-практике. В том же году в нью-йоркском университете открылась первая кафедра паблик рилейшнз, на которой Бернейз прочитал курс по практике и этике PR. До сих пор этот курс лежит в основе многих учебных программ, предлагаемых студентам крупнейшими университетами мира. В Европе первые службы по связям с общественностью появились после второй мировой войны, которая, как ни странно, и явилась толчком интенсивного развития паблик рилейшнз в Англии и во Франции. Среди факторов, повлиявших на развитие паблик рилейшнз после второй мировой войны вплоть до наших дней можно выделить следующие: появление и развитие концепции «философии компании»; расширение рынков и, как следствие, необходимость формирования мультинациональной политики и расширения круга заинтересованной общественности; усиление технологического развития средств массовой информации; интернационализация систем массовой коммуникации, возникновение новых полюсов политического влияния, изменение идеологических стереотипов. Большинство отечественных исследователей считают, что PR-практика зародилась в России приблизительно в 1990 году, когда первые отделы по работе с общественностью начали появляться в государственных структурах, а международные PR-агенства открыли первые представительства в Москве. М.А. Шишкина предлагает следующую периодизацию развития паблик рилейшнз в России: Первый период – доинституциональный (1988-1991 гг.), когда оформляется лишь первый признак института, феномен российского PR этого периода состоит, прежде всего, в том, что, не имея такой основательной традиции, как на Западе, он, несмотря на огромные трудности, динамично развивается и уже играет достаточно важную роль в управлении социальными процессами, а также существенно влияет на российскую политическую культуру, экономику, духовную жизнь общества.

Второй период – первичная институционализация (1991-1994 гг.), стадия формирования начальной организации субъектов. Доказательством этого служит создание в 1991 году первой Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО), деятельность которой во многом предопределяет развитие связей с общественностью в нашей стране. Третий период – вторичная институционализация. Его начало ознаменовано принятием первой Декларации профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Профессиональные обязанности ПР-специалиста разнообразны. Его часто приглашают для консультирования по связям с общественностью. При этом он участвует в выработке политики, общей стратегии руководства фирмы, компании и т.п. При выработке ПР-программы он взаимодействует с различными звеньями управленческой структуры, с личным составом аппарата управления. Консультируя руководство, ПР-специалист вырабатывает имидж фирмы и его ответственных руководителей, корректирует и составляет тексты важных речей и выступлений от имени корпорации. В его обязанности входит также работа с официальными представителями фирмы, специализирующимися на ТВ-выступлениях. Творческая работа ПР-специалиста связана с конкретными заказами. Структура целевой группы, на которую направлен ПР не отличается жестким единообразием. Западные ПР-специалисты неизменно советуют товаропроизводителям выделять в целевые аудитории более конкретные подгруппы: Постоянный покупатель – основа данного целевого сегмента потребительского рынка. Он существует в окружении других категорий публики, посещающей места продажи товаров. Покупатель случайный, приобретающий товар из неизвестных продавцу побуждений. Покупатель потенциальный, известен фирме в самых общих чертах. 2. Основы коммуникации в связях с общественностью Паблик рилейшнз (далее – ПР) анализирует коммуникативные потоки любой структуры. При этом целью такой работы становится налаживание позитивных отношений между данной структурой и ее общественностью, а они в сильной степени покоятся на существующих коммуникативных потоках. Любая структура для успешного своего функционирования должна учитывать мнения и настроения как своих собственных сотрудников (внутренняя коммуникация), так и тех, с кем она связана многочисленными видами зависимости (внешняя коммуникация). Область, в которой функционирует ПР, можно определить как общественную коммуникацию. Она отличается как от коммуникации обыденной, так и от коммуникации массовой. Обыденная коммуникация – личностная, диалогическая, устная. Массовая – неличностная, монологическая, печатная (или другой вид технической реализации), что и позволяет выходить на массовую аудиторию. Наиболее известную сегодня модель коммуникации предложил Роман Якобсон (Якобсон Р. Лингвистика и поэтика // Структурализм: «за» и «против». – М., 1975). Он выделил шесть наиболее значимых составляющих процесса коммуникации: Контекст; Сообщение; Адресант; Адресат; Контакт; Код. Существуют следующие контактные аудитории: покупатели, пресса, власть, общественные организации, спонсоры и инвесторы. Существуют следующие виды ПР коммуникаций: вербальные – публичные выступления, и невербальные – газеты, радио, телевидение, журналы, прочие (кинофильмы, слайды, выставки и т.п

.). ПР обращение должно строиться по следующей схеме: Деловое общение также является одной из форм ПР-коммуникации. В развернутом виде в деловом общении можно выделить следующие этапы: установление контакта; ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т.д.); обсуждение вопроса или проблемы; принятие решения; выход из контакта. 3. PR-компания: концепция и этапы проведения. Планирование PR Стандартные представления о том, что представляет собой ПР-кампания, во многом близки у разных исследователей. Известная ПР-фирма Кетчум предлагает такие 8 пунктов разработки плана ПР для клиента: 1. Определение проблемы – хорошее понимание проблемы, ее суть с точки зрения ПР помогает сформулировать цели программы. 2. Формулировка целей – цели должны быть достижимыми и предлагать решение проблемы. 3. Определение аудитории – если для решения проблемы окажется необходимым выделение нескольких целевых аудиторий, их следует перечислить для клиента, учитывая степень важности каждой из этих групп для решения проблемы. 4. Разработка стратегии – стратегия рассказывает как, в самых общих понятиях, может быть достигнута цель. 5. Конкретизация тактики – здесь формулируются последовательно типы деятельности для достижения каждой из целей. 6. Разработка календаря – необходимо иметь четкий временной график, чтобы брошюры, приглашения и т.п. появлялись в нужное время; 7. Подсчет бюджета – к подсчитанным расходам добавляется 10 процентов на случай разного рода неожиданностей; 8. Конкретизация процедур оценки – успешность программы необходимо оценивать по заранее заданным критериям. Существуют следующие отличия ПР-кампании от рекламной: ПР-кампания готовит будущий рынок, создает потребителю, находящемуся пока еще в пассивном состоянии, благоприятную обстановку для принятия положительного решения (через определенный промежуток времени) в пользу идей, товаров или услуг. ПР-кампания, таким образом, организует общественное мнение. Товарная реклама решает главную свою задачу – формирует спрос на конкретный товар; ее материалы содержат характеристику потребительских свойств товара, она нацелена на превращение пассивного потребителя в активного покупателя. ПР-кампания имеет свои специфические цели, обусловленные самим информационно-коммуникативным характером воздействия Паблик Рилейшнз на общество, на отношения, на общественное мнение. 1. Простейшая цель: установить начальные отношения общения между инициатором ПР-кампании и целевой аудиторией. Сигнал обратной связи фиксирует сам факт получения ПР-обращения и только. 2. Имидж-цель: целевая аудитория отличает начавшуюся кампанию от массы других, уясняет главные идеи ПР-обращения. Сигнал обратной связи (по результатам исследований аудитории) фиксирует факт восприятия имиджа и фирменного стиля товаропроизводителя (потребитель способен вспомнить ПР-обращение через какое-то время). 3. Промежуточная цель: укрепить доверие к ПР-обращению, к инициаторам ПР-кампании, к официальным представителям фирмы, организации. Обратная связь подтверждает готовность последовать ПР-призыву, совету, рекомендации при наличии материальных условий (финансовые средства, наличие товара на месте продаж и т.п

Реклама, при всей ее изощренности и ширине охвата, все же нацелена на продвижение конкретного товара (или группы товаров) вполне определенным потребителям сегменту рынка. Между тем современный бизнес нуждается в чем-то большем. Для достижения своей главной цели (сверхзадачи)P обеспечения максимальной прибыли бизнесу требуются более разносторонние связи. Он должен иметь рычаги управления настроением потребителей, научиться формировать это настроение, создавать общественное мнение, направлять его в своих интересах. Речь идет о путях, средствах и методах воздействия на умы и чувства потенциального покупателя в интересах фирмы. Эта деятельность, расширяющая поле возможностей маркетинга, способствующая достижению его целей на глобальном уровне, обычно выделяется в специальную дисциплину, получившую название «паблик рилейшнз» (PR), или «связи с общественностью». Некоторые принципы психологии рекламы 1.PСледует рекламировать не столько сам товар, сколько ту пользу, эффект, которого может ожидать от него потребитель

1. Основные концепции управления маркетингом

2. Основные концепции внутреннего маркетинга

3. Основные концепции правопонимания

4. Денежно-кредитная политика: понятие, цели, основные концепции

5. Сущность, основные цели и условия социального развития организации

6. Основные концепции классической физики XIX века
7. Основные виды и функции социальных норм
8. Основные понятия и категории социально-национальной статистики

9. Правопонимание в постсоветскую эпоху: обзор основных концепций

10. Исторический анализ искусственной системы в свете основных концепций

11. Предмет и основные концепции ландшафтоведения

12. Основные концепции и методология анализа конкурентоспособности продукции промышленных предприятий

13. Виникнення, стан та основні концепції в розвитку політичної економії

14. Основні концепції розвитку цивілізації (культури)

15. Основные концепции современного развития общества

16. Основные методы сбора первичной социальной информации

Пенал для художника на кнопках, 20x10 см, бежевый.
Пенал для художника на кнопках с одним отделением. Материал: текстиль. Застежка: кнопки. Размер в свернутом виде: 20х10 см. Размер в
565 руб
Раздел: Без наполнения
Шкатулка музыкальная "Два сердца", 22x15x8 см, арт. 24808.
Состав: пластик, элементы металла, стекло. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Музыкальный механизм с ручным заводом. Товар не
1028 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Настольная игра "Спящие королевы" (делюкс).
Проснитесь и играйте! Королева Роз, Королева Тортов и десять их ближайших подруг заснули, поддавшись сонным чарам и именно вам предстоит
961 руб
Раздел: Карточные игры

17. Основные концепции и законы физики

18. Основные средства, их ремонт и реконструкция, отражение в бухгалтерском учете на предприятиях различных форм собственности

19. Основные направления паблик рилейшнз в международном олимпийском движении

20. Организация паблик рилейшнз на предприятии

21. Этика начинается с проведения границ между журналистикой, рекламой и паблик рилейшнз

22. Интернет как среда и инструмент реализации паблик рилейшнз
23. Общие черты и различия между рекламой и паблик рилейшнз
24. Использование масс-медиа в паблик рилейшнз

25. Паблик рилейшнз

26. Мероприятия паблик рилейшнз

27. Истоки и история развития паблик рилейшнз

28. Паблик рилейшнз как средство обеспечения экономического благополучия

29. Паблик рилейшнз в повседневной жизни

30. Институционализация паблик рилейшнз в США

31. История развития паблик рилейшнз

32. Организационные формы управления паблик рилейшнз (PR)

Качели Фея "Чарли 3 в 1".
Многофункциональная модель качелей Фея Чарли 3 в 1 трансформируется в: - качели, - стульчик, - шезлонг. Универсальные качели предназначены
2935 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Вожжи - страховка для ребенка Спортбэби "Комфорт".
Удобный держатель и мягкий нагрудник обеспечит необходимый комфорт Вам и Вашему ребенку. Предохраняют Вашу спину от перегрузки, а малыша
316 руб
Раздел: Прыгунки, вожжи
Ножницы "Pigeon" для ногтей новорожденных.
Ножницы для ногтей новорожденных "Pigeon" благодаря маленьким закругленным и тонким лезвиям, позволяют подстригать ногти малыша
721 руб
Раздел: Маникюрные наборы детские

33. Паблик рилейшнз

34. Паблик рилейшнз: сущность понятия

35. Создание имиджа фирмы средствами паблик рилейшнз

36. Изучение системы Паблик Рилейшнз

37. Паблик рилейшнз в политике

38. Социальный маркетинг
39. Основные направления социальной защиты населения России
40. Сущность и основные принципы маркетинга

41. Паблик релейшенс (pr) как одна из реалий сегодняшнего дня. История, психология и формы деятельности pr сотрудника

42. Экологический менеджмент и его связь с социально-экологическим маркетингом

43. Концепция "социальной инженерии" А.К.Гастева

44. Основные положения концепции Соссюра

45. Маркетинг как концепция управления

46. Литература - Социальная медицина (понятие и основные критерии образа жизни)

47. Социальные основы маркетинга

48. Методология эксплуатационного контроля на основе концепции риска. Основные положения

Пакеты фасовочные "Paclan", 26x35 см, 1000 штук.
Производятся из пищевого полиэтилена и безвредны для человека. Сохраняют свежесть продуктов. Пакеты выпускаются разного размера, что
305 руб
Раздел: Пакеты для продуктов
Декоративная наклейка-ростомер "Ракета", арт. EZG-1001.
Размер: 40x75 см.
366 руб
Раздел: Ростомеры
Набор для составления букета из мягких игрушек "LOVE", 3 зайки.
Яркий и нестандартный подарок - букет из мягких игрушек вызовет восторг у всех, независимо от возраста и положения. К тому же, этот букет
496 руб
Раздел: Дизайнерские игрушки

49. Основные принципы политической деятельности государя в концепции Макиавелли

50. Интернет маркетинг: основные правила

51. Анализ 1-5 глав "Основ социальной концепции Русской Православной Церкви"

52. Государство и общество современной России в социальной концепции Русской Православной Церкви

53. Методика социальных исследований. Основные понятия

54. Концепция устойчивого развития: новая социально-экономическая парадигма
55. Церковь и мир - Основы социальной концепции Русской Православной Церкви
56. «Общество спектакля» Ги–Эрнеста Дебора: основные положения и теоретические предпосылки концепции

57. Основные исторические понятия и термины базового уровня: к семантике социальных категорий

58. Об основных направлениях социально - экономического развития города Ярославля на 2004 год

59. Концепция маркетинга образовательных услуг

60. Разработка концепции информационной системы для поддержки принятия управленческих решений в области маркетинга региона

61. Основные черты социально-экономического развития США после второй мировой войны

62. Таблица: "Основные социально-экономические показатели" на примере предприятия из региона Кавказских Минеральных Вод (КМВ)

63. Реструктуризация предприятий санаторно-курортного комплекса на основе концепции маркетинга

64. К вопросу о современной концепции социальной инфраструктуры города

Шторка антимоскитная "Кружево" с магнитными замками.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
424 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Игра "Зообильярд".
Главное достоинство этой игры в том, что в неё могут играть все от мала до велика. Причём не просто играть, а получать удовольствие от
1019 руб
Раздел: Игры на ловкость
Детский бинокль ночного видения "Секретный агент".
Каждый ребенок знаком с героями фильмов, мультфильмов и комиксов, выполняющими секретные задания. И, безусловно, у каждого суперагента
342 руб
Раздел: Шпионские штучки

65. Основные понятия концепции современного естествознания

66. Основные социально-экономические показатели развития г. Рязани

67. Государство – основной субъект социальной политики

68. Основные теории правопонимания. Основные причины и закономерности появления права. Понятие социального регулирования

69. Проблемы и основные методы социального обеспечения на примере муниципального образования

70. Взаємодія паблік рилейшнз із засобами масової інформації
71. Основні теоретичні концепції культури
72. Основные культурологические концепции. Человек, творчество, культура в философии Н. Бердяева

73. Концепции и структура маркетинга

74. Концепции маркетинга

75. Концепция инновационного маркетинга

76. Маркетинг как рыночная концепция, его использование в условиях формирующегося рынка России

77. Маркетинговая концепция в деятельности фирмы. Поиск целевого сегмента или ниши. Комплекс маркетинга и его реализация

78. Основні підходи визначення ефективності формування інвестиційно-інноваційної політики підприємства на засадах маркетингу

79. Основные задачи маркетинга

80. Основные положения и история развития маркетинга

Игра настольная "Дом с привидениями".
Эта веселая соревновательная ролевая игра предназначенна для 2 игроков в возрасте от 5 до 10 лет. Один из них играет за команду из 7
314 руб
Раздел: Классические игры
Доска двухсторонняя магнитно-маркерная с поддоном (набор букв, цифр и знаков на магнитах).
Доска предназначена для детей от 3 лет и может быть использована как основа для наборов магнитных букв, цифр и знаков, магнитной мозаики,
744 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Карандаши "Волшебный дворец", 24 цвета, черное дерево, заточенные.
Количество цветов - 24. Материал корпуса - дерево. Диаметр корпуса - 7 мм. Форма корпуса - шестигранная. Заточено - да. Длина - 172
318 руб
Раздел: 13-24 цвета

81. Применение концепции маркетинга для организации деятельности предприятия на внешних рынках (на примере РУП "МТЗ")

82. Разработка концепции маркетинга предприятия на основе проведения маркетингового исследования

83. Социально-этический маркетинг

84. Сутність багаторівневого (мережевого) маркетингу як бізнесової концепції

85. Сущность современной концепции маркетинга

86. Що таке маркетинг? (сутність концепції маркетингу)
87. Эволюция концепции маркетинга
88. Еволюція концепцій маркетингу

89. Инновации в социально-культурном сервисе и маркетинге

90. Основные положения концепции информационной безопасности России

91. Основные этапы и концепции развития менеджмента

92. Деятельность библиографического посредника и основные функции библиографа в области социально-гуманитарных наук

93. Устранения ошибок семейного воспитания и концепция работы социального педагога

94. Деятельность социального педагога по преодолению подростковой ксенофобии в основной школе

95. Концепция Р. Мертона - явные и латентные функции социальных институтов

96. Концепция социальных изменений

Пенал "Махаоны" (розовый).
Этот аксессуар поможет содержать в порядке нужные мелочи и будет поднимать настроение! Размер: 21x8x8 см.
394 руб
Раздел: Без наполнения
Набор для проведения раскопок "Dino Excavation. Динозавры" (Стегозавр и Тираннозавр).
Набор "Стегозавр и Тираннозавр" из серии Dino Excavation создан специально для детей, интересующихся палеонтологией. В комплекте
355 руб
Раздел: Археологические опыты
Электронный звуковой плакат "Космос", артикул PL-13-SPACE.
Электронный звуковой плакат в увлекательной и доступной форме расскажет ребенку о космосе и космических объектах на русском и английском
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

97. Основные социально-демографические проблемы населения старших возрастов в России

98. Основные теоретические концепции социолога П. Сорокина

99. Проблема социального взаимодействия в различных социологических концепциях

100. Социально-психологическая концепция потребностей


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.