Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинг в туризме на примере ООО "Акфа-сервис"

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ Кафедра финансов и налогообложения '' К ЗАЩИТЕ '' Зав. кафедрой финансов и налогообложения О.Г. Поливаева'' '' 2000 г. ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: “ МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ НА ПРИМЕРЕ OOO “АКФА-СЕРВИС”” Работу выполнила: Хоженец Марина Ивановна студентка 5 курса очного отделения Специальность: 0611000Научный руководитель: Николаева Галина Николаевна к.э.н., доцент кафедры финансов и налогообложения ХАБАРОВСК АННОТАЦИЯ Тема данного диплома – ''Маркетинг в туризме на примере ООО ''Акфа-сервис''. Настоящая дипломная работа посвящена проблеме применения маркетинговых технологий в туризме. Общий объем дипломной работы составляет 75 листов и состоит из следующих частей: Введение Часть 1: Туризм как специфическая форма торговли услугами Часть 2: Маркетинговые технологии в туризме Часть3: План маркетинга для малой турфирмы на примере ООО''Акфа-сервис'' Заключение Список использованных источников Приложения. Введение отражает актуальность темы и цели данной дипломной работы. В теоретической части объектом рассмотрения были принципы функционирования туристской отрасли, представлена классификация видов туризма и туристских услуг, дано объяснение специфических туристских терминов, используемых в последующих главах. Во второй части дается определение роли маркетинга в туризме и целей тур маркетинга, а так же описание конкретных маркетинговых технологий и специфике их применения в туризме. Третья глава представляет собой план маркетинга, который включает в себя конкретные указания и рекомендации для проведения рекламной кампании фирмой ''Акфа-сервис'' на период июня-июля 2000 года. Здесь также дан анализ текущей маркетинговой ситуации на хабаровском рынке туристических услуг с учетом проблем и возможностей развития рынка. В заключении подтверждается актуальность выбранной темы и необходимость применения описанных маркетинговых методик.Данная дипломная работа написана на основе использования тридцати пяти источников и литературы и содержит восемь приложений, шесть таблиц, один график и одну диаграмму. СОДЕРЖАНИЕ:ВВЕДЕНИЕ .4 1.ТУРИЗМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФОРМА ТОРГОВЛИ УСЛУГАМИ .6 Индустрия туризма и ее развитие в современных условиях .6 Технология индустрии туризма .12 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ 20 2.1. Понятие и роль маркетинга в туризме .20 2.2. Туристский спрос, его особенности и прогнозирование .21 2.3. Рыночный риск и проблемы в туризме .24 2.4. Сегментация туристских рынков. .27 2.5. Прогнозирование спроса на туристские услуги 28 2.6. Методы продвижения туристического продукта .28 2.7. Стратегические решения по продвижению турпродукта .32 2.8. Методы планирования и продвижения турпродукта .35 2.9. Процесс планирования продвижения туристического продукта .37 2.10.Измерение эффективности продвижения и контроль .42 3. ПЛАН МАРКЕТИНГА ДЛЯ МАЛОЙ ТУРФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО 3.1. Анализ текущей маркетинговой ситуации .43 3.2. Цели продвижения турпродукта .49 3.3. Выбор целевого сегмента .51 3.4. Планирование средств рекламы. .52 3.5. Поддержка продаж. . .56 3.6. Связи с общественностью.

.60 3.7. Оценка эффективности и контроль. .62 ЗАКЛЮЧЕНИЕ .64 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .66 ПРИЛОЖЕНИЯ .68 ВВЕДЕНИЕС каждым годом российская туристическая индустрия все более активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики РФ и Дальнего Востока Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы. Десятилетиями при советском строе существовала централизованная вертикальная система управления туризмом, в которой имела место централизованная экономическая политика, поддерживающая финансирование целенаправленных мероприятий продвижения в первую очередь идеологии и во вторую собственно туристских ресурсов и услуг. С приходом перестройки и дальнейшей реформации принципов хозяйствования туризм перешел в сферу предпринимательства, и теперь предприниматели должны тратить собственные деньги на решение своих проблем. Реклама, как главное средство продвижения турпродукта, стоит недешево и не всегда эффективна. Использование маркетинговых технологий позволит рационально использовать ресурсы турпредприятия, в том числе и денежные, для продвижения и реализации туров и поможет в выборе наиболее эффективных методов продвижения для каждого турпродукта. Цель данной дипломной работы – не только определить место маркетинга в туризме, но и назвать конкретные маркетинговые средства, применимые в туризме. Задача диплома – используя собственные знания и навыки, полученные при работе в хабаровской турфирме ''Акфа-сервис'', предложить именно такие маркетинговые приемы и меры по продвижению турпродукта, которые могут быть доступны ''Акфе'', равно как и любой малой туристической фирме Хабаровска. Первый раздел диплома предназначен для описания роли туризма в международных экономических отношениях, определения его функций в экономике отдельно взятой страны и обоснования необходимости развития туристической деятельности. В то же время содержание первой части поможет разобраться в специфических туристских терминах, которые будут применяться в последующих частях работы. Вторая часть диплома посвящена маркетинговым технологиям и специфике их применения в туризме. Прежде всего, конечно, определяются цели туристического маркетинга.

Далее речь пойдет об особенностях туристического спроса и предложения и способах их прогнозирования. Эта глава расскажет о том, как и зачем необходимо разделять потребителей турпродукта на целевые и нецелевые сегменты; какие существуют методы и стратегии продвижения турпродукта; как правильно планировать продвижение и что такое план маркетинга. Здесь будут описаны такие методы продвижения, как реклама, персональная продажа (perso al sell), стимулирование сбыта (sales promo io ), связи с общественностью (public rela io s) и разница в их использовании. Последняя часть данной работы представляет собой план маркетинга. Цель написания настоящего плана состоит в том, чтобы руководитель любой хабаровской туристической фирмы, не знакомый с маркетингом, мог применить его в своей работе. Одновременно, этот план включает в себя конкретные указания и рекомендации для проведения рекламной кампании фирмой ''Акфа-сервис'' на период июня-июля 2000 года, учитывая сложившуюся ситуацию на рынке, пожелания руководителя фирмы и имеющиеся ресурсы. Данная глава должна прежде всего дать анализ текущей маркетинговой ситуации на хабаровском рынке туристических услуг с учетом проблем и возможностей развития рынка. Следующий шаг – выбор целей продвижения и целевого сегмента, работа с которым наиболее выгодна для ООО ''Акфа-сервис'', равно как и любой другой малой турфирмы, работающей на этом же рынке. Помимо планирования средств рекламы, будут рассмотрены возможности внедрения методик стимулирования сбыта и связей с общественностью, а так же оценки эффективности проведенных мероприятий. Работа строится на использовании различных статистических материалов, учебных пособий и периодической литературы, посвященных темам туризма, маркетинга и рекламы. Туристические предприятия Хабаровска уже сейчас используют различные способы информирования и привлечения потребителей, и задача данного диплома – показать, как правильно это делать с помощью маркетинга. 1. ТУРИЗМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФОРМА МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ УСЛУГАМИ. 1.1. Индустрия туризма и ее развитие в современных условиях.Туристские услуги в международном товарообороте выступают как &quo ;невидимый&quo ; товар. Характерной особенностью и своеобразным достоинством туристских услуг как товара является то, что значительная часть этих услуг производится минимальными затратами на месте и, как правило, без использования иностранной валюты. Иностранные туристы пользуются предприятиями туристской индустрии страны назначения. Кроме того, они потребляют или покупают и вывозят в качестве сувениров определенное количество товаров, приобретаемых в стране посещения за иностранную валюту, предварительно обменяв ее на местную валюту. Международный туризм как одна из форм международных экономических отношений приобрел в современных условиях огромные масштабы и стал оказывать существенное влияние на политические, экономические и культурные связи между странами. Кроме того, во многих странах доходы от туристической деятельности составляют значительную часть национального дохода (Испания, Кипр, Мальта, Австралия и т.д

После перехода на «упрощенку» получены ранее оплаченные товары (работы, услуги) Суммы авансов, которые организация выдала своим поставщикам и подрядчикам до перехода на упрощенную систему налогообложения, по состоянию на 1 января числятся на счете 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками» субсчет «Авансы выданные». Учесть в составе расходов указанные суммы смогут не все организации, перешедшие на применение упрощенной системы, а только те, которые выбрали в качестве объекта налогообложения доходы, уменьшенные на величину расходов. Причем сделать это можно только в тот момент, когда товары, работы, услуги будут использованы в хозяйственной деятельности предприятия, то есть на дату фактического осуществления расхода (пп. 3 п. 1 ст. 346.25 Налогового кодекса РФ). Сумму «входного» НДС организация может включить в состав расходов на основании подпункта 8 пункта 1 статьи 346.16 Налогового кодекса РФ. ПРИМЕР ООО «Гранд» 28 декабря 2006 года осуществило предварительную оплату аренды офиса за январь 2006 года в размере 23 600Pруб., в том числе НДС 3 600Pруб

1. Анализ маркетинговой деятельности предприятия на примере ТОО "Цветная"

2. Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

3. Реклама в маркетинговой деятельности предприятия

4. Разработка мероприятий по улучшению финансово-хозяйственной деятельности предприятия ОПК (на примере ОАО «ЗИО-ПОДОЛЬСК»)

5. Маркетинговая деятельность предприятия

6. Маркетинговая деятельность предприятия по пошиву одежды для населения
7. Разработка мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия
8. Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

9. Совершенствование деятельности предприятия на внешних рынках (на примере ОАО "Горизонт")

10. Бизнес-план деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка г. Твери

11. Внешне экономическая деятельность предприятия на примере ООО «Евролифт"

12. Маркетинговые стратегии в деятельности туристической фирмы на внешнем рынке

13. Организация маркетинговой деятельности экспортного предприятия на примере ЯКХЗ

14. Совершенствование маркетинговой деятельности (на примере предприятия)

15. Анализ и планирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере МП "Лифт-Сервис")

16. Формы и методы выхода предприятий на внешний рынок

Бутылочка для кормления Avent "Classic+", 125 мл, от 0 месяцев.
Зарекомендовавшая себя серия Classic была улучшена: теперь кормление станет еще приятнее. Антиколиковая система, эффективность которой
358 руб
Раздел: Бутылочки
Табурет складной "Моби".
Табурет изготовлен из пищевой пластмассы и абсолютно безопасен для детей, легко собирается и моется. Яркая цветовая гамма табурета
522 руб
Раздел: Стульчики
Двусторонние клеевые подушечки UHU Fix, 50 штук.
Двухсторонние клеящие подушечки с высокой клеящей способностью для постоянного крепления. Позволяют прикрепить практически любой нетяжелый
350 руб
Раздел: Универсальный

17. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ЗАО "Гидронеруд" г. Новоорска)

18. Внутрифирменное планирование деятельности предприятия в современных условиях на примере КП курортных услуг «Отдых»

19. Модель человека, анализ деятельности предприятия /на примере ОАО "КШЗ"/ (Контрольная)

20. Анализ финансовых возможностей предприятия ОАО «АВТОВАЗ» для организации маркетинговой деятельности

21. Анализ финансовой деятельности предприятия (на примере предприятия ОАО “Машук”, г. Ессентуки)

22. Приватизация на Украине на примере анализа экономической и финансовой деятельности предприятия
23. Анализ управления инновационной деятельностью предприятия (на примере ОАО «Гродномебель»)
24. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия на примере ОАО "Завод ЖБК -1"

25. Анализ основных показателей деятельности предприятия на примере конкретной организации

26. Проектирование, разработка и внедрение БД ИС в экономическую деятельность предприятия (на примере ГП "Алушталифт")

27. Анализ рынка и разработка маркетинговой деятельности фирмы

28. Контроль маркетинговой деятельности на предприятии

29. Маркетинговая деятельность на примере ООО "Гвики"

30. Маркетинговые коммуникации в деятельности предприятия санаторно-оздоровительных услуг

31. Организация коммерческой деятельности предприятия на примере Рекламного Агентства ООО "Домино"

32. Разработка маркетинговой программы деятельности предприятия

Паркинг 4-уровневый с дорогой и автомобилями, красный.
В набор входит: лифт с подъемным механизмом, светофор, дорожные знаки, заправка, машинки. Размер паркинга в собранном виде: 84,5х84,5х61
2167 руб
Раздел: Многоуровневые парковки
Карандаши цветные, 24 цвета.
Цветные карандаши в картонной коробке. Прочный грифель. Яркие цвета. Мягкое письмо и ровное закрашивание. Материал корпуса: дерево. Форма
324 руб
Раздел: 13-24 цвета
Беспылевой цветной мел, 100 шт.
Цветные мелки для рисования по школьным доскам, асфальту, бумаге и другим поверхностям. Удобны в использовании, не пылят, яркие и
424 руб
Раздел: Мел

33. Система внешней и внутренней коммуникации в деятельности предприятия

34. Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ОАО "Березовский сыродельный комбинат"

35. Структура и анализ деятельности предприятия социально-культурного сервиса

36. Усовершенствование маркетинговой деятельности на примере Ренийского морского торгового порта

37. Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО "Морозко"

38. Мотивация труда как фактор повышения эффективности деятельности предприятия (на примере МОУ ДОД "Дом детства и юношества" г. Златоуста)
39. Планирование деятельности предприятий социально-культурного сервиса
40. Инвестиционная деятельность предприятия на примере ООО "Север"

41. Оценка и реализация инвестиционных проектов в сфере жилищно-коммунального хозяйства (на примере деятельности предприятий ЖКХ Красноселькупского района Ямало-Ненецкого автономного округа)

42. Финансовая деятельность предприятия: анализ и пути ее совершенствования (на примере ООО "Си-трейдинг")

43. Финансовый анализ деятельности предприятия на примере ОАО "Полипринт"

44. Анализ внешнеэкономической деятельности предприятия на примере ОАО "Белметалл"

45. Анализ и оценка финансовых результатов деятельности предприятия (на примере ОАО "Московский завод "Сапфир")

46. Комплексная оценка рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ОАО "ТАИФ-НК")

47. Повышение рентабельности финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ОО "УИ Энергоремонтного производства"

48. Управление финансовой деятельностью предприятия: анализ и пути улучшения (на примере УП "Проектстрой" ОО "Белои")

Кондиционер для белья BioMio "BIO-SOFT" с экстрактом хлопка и эфирным маслом эвкалипта, 1,5.
BioMio – линейка эффективных средств для дома, использование которых приносит только удовольствие. Уборка помогает не только очистить и
383 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры
Автомобиль-каталка.
Эта симпатичная каталка в виде машинки - первое транспортное средство малыша. Ведь он еще так мал для велосипеда или самоката, а вот
851 руб
Раздел: Каталки
Универсальная вкладка для дорожных горшков (оранжевый).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
660 руб
Раздел: Прочие

49. Анализ финансовых показателей деятельности предприятия на примере МКП "Бытовик"

50. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ОАО "Курганприбор-А")

51. Анализ и совершенствование хозяйственной деятельности предприятия (на примере ООО "Эдельвейс")

52. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере СП "Энергосбыт"

53. Коммерческая деятельность предприятия в сфере грузовых международных авиационных перевозок

54. Сущность и виды финансовых операций, используемых при осуществлении финансовой деятельности предприятий и организаций
55. Управление финансовыми рисками в планировании деятельности предприятий реального сектора экономики
56. Маркетинговая деятельность банка

57. Анализ и планирование деятельности предприятия

58. Анализ итоговых финансовых результатов деятельности предприятия. Анализ баланса

59. Анализ финансовой деятельности предприятия ЗАО "Ртищевские продукты"

60. Сущность прибыли, ее роль в деятельности предприятия и порядок налогообложения

61. Организация маркетинговой деятельности на основе технологий Интернет

62. Качество продукции как показатель деятельности предприятия

63. Планирование маркетинговой деятельности компании ООО "Интерлизинг"

64. Анализ маркетинговой деятельности

Точилка механическая "Classic", синяя.
Цветной пластиковый корпус с прозрачным контейнером, объемный контейнер для стружки, стальные самозатачивающиеся ножки. Размеры: 91x88x4 мм.
317 руб
Раздел: Точилки
Карандаши металлик, трехгранные, 12 цветов.
Карандаши цветные металлик. Трехгранные. Удобно точить. Прочный грифель. Количество цветов: 12. В ассортименте, без возможности выбора.
324 руб
Раздел: 7-12 цветов
Рюкзак детский "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1581 руб
Раздел: Детские

65. Внешнеэкономическая деятельность предприятия

66. Инвестиционная деятельность предприятия

67. Повышение эффективности финансово-экономической деятельности предприятия ЗАО

68. Основные финансовые коэффициенты, используемые при анализе финансовой деятельности предприятия (Контрольная)

69. Финaнcoвo-экoнoмичecкий анализ хозяйственной деятельности предприятия

70. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия связи
71. Расчет и анализ аналитических коэффициентов финансовой деятельности предприятия
72. Анализ хозяйственной деятельности предприятия на основе статистических данных

73. Выработка экономически эффективной стратегии деятельности предприятия

74. Инвестиционная деятельность предприятия

75. Проблемы создания, реорганизации и прекращения деятельности предприятия

76. Технико-экономический анализ деятельности предприятия. Ответы на вопросы

77. Ситуационный анализ коммерческой деятельности предприятия « ЧП Масалев» и предложения по оптимизации торговых процессов

78. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

79. Расчет основных показателей деятельности предприятия

80. Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия

Коллекция "Качели".
Игрушка выполнена в традиционной для коллекции мебели и домиков цветовой гамме. Качели станут прекрасным дополнением к кукольной мебели
346 руб
Раздел: Прочие
Ручка перьевая "Golden Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный/золото.
Перьевая ручка Golden Prestige. Цвет корпуса: черный/золото. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
410 руб
Раздел: VIP-ручки
Матрас-кокон "Зевушка".
«Зевушка» - это удобная постель для деток в возрасте до 6 месяцев, в которой они быстрее засыпают, лучше спят и проще адаптируются к
5200 руб
Раздел: Матрацы до 120 см

81. Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности

82. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской фирмы

83. Адаптация производственной деятельности к условиям рынка

84. Маркетинговая деятельность

85. Маркетинговый анализ предприятия

86. Оценка результатов деятельности предприятия в рыночной экономике
87. Управление маркетинговой деятельностью
88. Услуги, как объект маркетинговой деятельности

89. Автоматизация деятельности предприятия

90. Вопросы повышения экономической эффективности деятельности предприятия с использованием информационных технологий

91. Анализ и совершенствование процесса управления финансовой деятельностью предприятий с использованием информационных технологи

92. Подход к положению предприятия на рынке

93. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»

94. Стратегия запуска новой продукции на внешние рынки: эмпирическое исследование факторов современности

95. Список задач к билетам по экзамену по предмету Анализ хозяйственной деятельности предприятия

96. Документирование управленческой деятельности предприятия

Карандаши цветные "Lyra Groove Slim", 12 цветов + точилка.
Карандаши с эргономичным захватом по всей длине. Диаметр грифеля 3,3 мм! Точилка. Уникальные карандаши с канавками! Запатентовано! Научите
540 руб
Раздел: 7-12 цветов
Набор чехлов для путешествий "Бон вояж".
В набор чехлов для путешествий входит 5 чехлов различного размера и назначения, в которые можно положить любые вещи, которые пригодятся
520 руб
Раздел: Чехлы для одежды
Письменные принадлежности "Набор первоклассника", арт. Нп4_17692.
В наборе: доска для лепки, клей-карандаш, ручка шариковая синяя - 2 штуки, карандаш черно графитный - 2 штуки, точилка, пластилин, набор
527 руб
Раздел: Наборы канцелярские

97. Содержание и анализ финансовых результатов деятельности предприятия

98. Экономическая и коммерческая деятельность предприятия

99. Оценка эффективности маркетинговой деятельности

100. Контроль над финансовой деятельностью предприятия


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.