Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Роль телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Министерство образования Российской Федерации Российский государственный профессионально-педагогический университет Кафедра педагогической психологии КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Педагогическая психология» на тему: «Роль телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем»Выполнил: студент Золотовскова А.А. Группа: ПП-408Руководитель: Котова С.С. Екатеринбург 2008 Введение 1906 год. Нью-Йорк. Глубокая ночь. В доме протестантского священника Гарри Уоррена раздался телефонный звонок: «Умоляю о встрече! У меня безвыходная ситуация!». «Завтра, - ответил священник - Церковь будет открыта утром». Наутро святой отец узнал, что звонивший покончил жизнь самоубийством - он повесился. Тогда потрясенный священник дал срочное объявление в газете: «Перед тем, как уйти из жизни, позвоните мне в любое время суток». Так 102 года назад появился первый в мире телефон доверия. Но сама идея создать постоянную квалифицированную службу оказания психологической помощи по телефону появилась позже, в Англии в 1953г. Инициатива снова исходила от священников - Питера Уэсна и Чада Варда. Принимая исповеди прихожан, они были поражены обилием психологических проблем, свалившихся &quo ;на плечи человеческие&quo ;. Тогда священники публично объявили номера своих телефонов, по которым люди, подверженные суицидальным мыслям, страдающие от одиночества и психологической растерянности, могли бы обратиться за помощью и поддержкой. Обрушившийся поток звонков вынудил священников собрать группу добровольцев, психологически подготовленных к оказанию помощи по телефону. Так началась &quo ;эра&quo ; телефона доверия. Первоначально телефоны доверия ориентировались на оказание помощи тем, кто подвержен мыслям о самоубийстве. С приобретением опыта и все большего профессионализма появилось другое название – «Служба экстренной психологической помощи по телефону». Но суть осталась прежней: помочь человеку, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации, советом и добрым словом. Из начальных усилий в использовании телефона для того, чтобы помощь стала доступной, родилось всемирное добровольное движение людей, призванных помочь другим по телефону. Через 10 лет в 1963 г. в Сиднее (Австралия) преподобный Алан Уокер, глава Центральной методистской линии, с этой целью основал телефон &quo ;Линия жизни&quo ;, который с тех пор превратился во всемирную сеть с более чем 200 Центрами Линии в 12 странах. Эти центры, оказывая квалифицированную помощь, развивали свои принципы христианского служения под девизом: &quo ;Помощь так же близка, как и телефон&quo ;. В разных странах эти службы называются по-разному. Например, в Испании - &quo ;Надежда&quo ;, в Германии - &quo ;Духовная Помощь&quo ;, в Швейцарии - &quo ;Протянутая Рука&quo ;, в Австралии - &quo ;Линия Жизни&quo ;, в США работают &quo ;Кризисные Линии&quo ;, &quo ;Горячие Линии&quo ; и другие. В славянских странах закрепилось название &quo ;Телефон Доверия&quo ; В настоящее время во многих крупных (Москва, Санкт-Петербург, Хабаровск, Владивосток, Сочи, Архангельск) и малых городах России работают в общей сложности около 220-ти Телефонов Доверия.

Их объединяет Российская Ассоциация Телефонов Экстренной Психологической Помощи (РАТЭПП). В России подобная служба сравнительно молода, хотя первый телефон доверия появился в нашей стране еще в 1981 году. Инициатором была профессор МГУ Э.Г. Амбрумова. В 1982 году, осенью, при Городском наркологическом диспансере Санкт-Петербурга стал функционировать свой Телефон Доверия. Работа велась круглосуточно: днем осуществлялся прием звонивших накануне клиентов. Этот Телефон просуществовал около двух лет. К 1988 году в России открыто пять телефонных психологических служб, к 1989 году их уже десять. На сегодняшний день в России существует около 250 Телефонов Доверия или, по-современному, телефонов экстренной психологической помощи (ТЭПП). Седьмого июня 1991 года в Москве учреждена Российская Ассоциация ТЭПП (РАТЭПП). В 1994 году РАТЭПП принята в члены IFO ES - Международной федерации экстренной телефонной помощи. По статистике, около полутора миллиона человек ежегодно обращаются за помощью на телефон доверия. По рекомендации Ассоциации телефонных служб доверия России, на 500 тысяч жителей должен работать хотя бы один молодежный телефон доверия. Более двух с половиной тысяч сотрудников Телефонов Доверия в разных регионах России 24 часа в сутки оказывают поддержку своим соотечественникам, помогая в преодолении основных социально-психологических проблем: одиночества, супружеских или семейных конфликтов, любовных, сексуальных, бытовых, материальных трудностей, алкоголизма, наркомании. В настоящее время телефонное движение переживает период подъема: увеличивается число обращающихся на «ТД», во многих городах появляются новые «ТД», расширяется и углубляется тематика обращений. Однако многие вопросы, связанные с требованиями к личности консультанта, его подготовки, особенностям методологических принципов психологической помощи на «ТД» остаются малоразработанными, не определены критерии эффективности работы консультанта «ТД». За последние двадцать лет «Телефоны Доверия» становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны. В современном обществе человек испытывает огромное количество стрессов. В условиях политического, экономического и духовного кризиса ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой. Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания. Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку. В этой ситуации работа «ТД» приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Поддержка эта может быть настолько эффективной, насколько точны, искренни, профессиональны действия консультантов «ТД». На сегодняшний день остро встает проблема доверия. Как говорит Сальникова Л.С. в своей монографии «Телефон доверия», «У людей орган, которым верят, полностью атрофировался» . Поэтому актуальность исследования проблем телефона доверия именно сейчас бесспорна: острота переживаемых кризисов несоразмерна ресурсам человеческой психики.

Люди либо защищаются от стрессов, либо уходят от них, вместо того, чтобы их решать. Психика индивидов становится неустойчивой, они постоянно тревожатся за будущее свое и своих близких, государство не может гарантировать стабильность. В условиях мирового кризиса стрессы обостряются, и их последствия могут быть весьма трагичны. Проблема состоит в том, что люди зачастую не осознают своих жизненных трудностей или отрицают их наличие; это препятствует эффективному разрешению проблем. Для меня тема роли телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем представляет научный интерес, я хотела бы обобщить накопленные сведения и научиться определенным техникам консультирования. Цель курсовой работы – обозначить роль телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем, возникающих в процессе онтогенеза, для чего необходимо выполнить следующие задачи: Проанализировать различные источники по проблеме; Обобщить материалы по данной теме; Освоить «Личностный опросник Г.Айзенка по выявлению экстраверсии-интроверсии и нейротизма», методику диагностики МЛО Т. Лири и шкалу самооценки Ю.Л. Ханина; Разработать специальную анкету отношения к телефону доверия с открытыми вопросами; Продиагностировать респондентов; На основе полученных результатов разработать рекомендации каждому участнику обследования. Нами было проведено обследование с целью обозначения роли телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем, возникающих в процессе онтогенеза. Гипотеза: личность, не осознающая свои проблемы, нуждается в помощи службы телефона доверия. Выборка: десять девушек в возрасте от 17 до 22 лет, образование неоконченное высшее (студентки 1-го, 3-го и 4-го курсов). В полной семье воспитывалось 30% респондентов (3 из 10), детей имеют 20% (2 из 10). Для выявления отношения к телефону доверия нами была разработана специальная анкета с открытыми вопросами. Также при обследовании использовались методики «Личностный опросник Айзенка по выявлению экстраверсии-интроверсии и нейротизма», методика диагностики межличностных отношений Т. Лири и шкала самооценки Ю.Л. Ханина. Литература по проблемам «ТД» немногочисленна. Из существующих источников выделяются Вестники РАТЭПП (сборники статей, выходящие в свет довольно нерегулярно), переводные учебные и методические пособия; к проблемам телефонного консультирования обращались и наши соотечественники: А.Г. Амбрумова, А.Н. Моховиков, А.Г.Повереннова, А.В.Скворцов, Т.В. Снегирева, М.Полеев, И.В. Чурилин, Л.С. Сальникова и др. Сегодня в развитых странах телефонные службы предоставляют различные услуги – по консультированию, предоставлению информации, по снятию острых кризисов. Например, в Англии, в преддверии выхода последней, седьмой по счету книги о приключениях юного волшебника, стало известно, что для поклонников Гарри Поттера будет создан &quo ;телефон доверия&quo ;. «Причиной возникновения проекта стала информация о том, что в заключительном романе поттерианы погибнут несколько ключевых персонажей повествования. По мнению британцев, многие читатели могут испытать стресс и даже впасть в депрессию, поэтому и возникла необходимость создания &quo ;телефона доверия&quo ;.

Затем он смог взять на себя главную роль в разрешении их проблем, рассказывая ей о том, как он понимает ее обеспокоенность («Я знаю, что после всего, что ты пережила, тебе становится страшно, когда мы начинаем говорить о свадьбе»), признаваясь в собственных страхах и сомнениях («Я тоже очень переживаю в связи с этим») и показывая, как он ценит их отношения («Я не хочу, чтобы мы из-за этого расстались»). Выводы Описанный выше подход к вмешательству не слишком отличается от предложенного Колби и его соавторами (Colby et al., 1979) или от описанного Туркатом (Turkat, 1985; Turkat & Maisto, 1985). В значительной степени параноидные представления клиента — не главная цель психотерапии. Вместо этого стандартные когнитивно-поведенческие вмешательства используются для работы с другими проблемами клиента. Подход, представленный в этой главе, отличается от других когнитивно-поведенческих подходов явным вниманием к развитию взаимоотношений между клиентом и психотерапевтом, особым акцентом на работе по укреплению чувства собственной эффективности клиента на ранних этапах психотерапии и использованием когнитивных методов и поведенческих экспериментов, чтобы работать непосредственно с сохранившимися параноидными убеждениями клиента на поздних этапах психотерапии

1. Религия как способ разрешения нравственных проблем (По роману Достоевского "Преступление и наказание")

2. Методы и приемы психологического консультирования на «Телефоне Доверия»

3. Процессный подход и его роль в построении эффективной компании

4. Оптовая торговля и её роль в повышении эффективности функции рынка

5. Формирование корпоративной культуры и её роль в повышении эффективности деятельности персонала в ОАО АК Сберегательный банк РФ Ростовское отделение Сберегательного банка №5221

6. Роль психолога-консультанта в разрешении конфликтов управленческой деятельности на предприятии
7. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности
8. Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов

9. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

10. Этика и психология коммерческой работы и их роль в эффективности коммерческой деятельности

11. Рынок ценных бумаг, и его роль в решении финансовых проблем предприятия

12. Как эффективно организовать телефонные контакты с потребителями

13. Развитие личностных качеств руководителей как средство повышения эффективности управления педагогическим коллективом

14. Роль учета в повышении экономической эффективности производственной деятельности

15. Роль современных информационных технологий в повышении эффективности управления

16. Роль местного самоуправления в решении проблем развития городов

Матовая двусторонняя бумага для струйных принтеров "Lomond", 130 г/м2, 100 листов, А4.
Матовая бумага идеально подходит для печати изображений (например, иллюстрированных текстов), которые не должны утомлять глаз, но уступают
495 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Точилка механическая "KW-Trio", с контейнером, 1 отверстие.
Точилка механическая, с контейнером, 1 отверстие, 12 мм.
1751 руб
Раздел: Точилки
Конструктор электронный "Знаток", 999 схем + школа.
Электронный конструктор "Знаток" - это 21 практическое занятие для школы и множество схем для дополнительных занятий. Основная
3856 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические

17. Процесс документального обеспечения в менеджменте и его роль для эффективного управления

18. Личностно-ориентированный подход как важное условие эффективности процесса обучения

19. Посредничество в разрешении конфликтов. Внутренние конфликты работников и их влияние на эффективность работы

20. Роль женских общественных организаций в решении социальных проблем в Российской Федерации (на примере Алтайского края)

21. Роль государства в решении экологических проблем

22. Роль прибыли в повышении эффективности производства на примере ООО "Запчастьснаб"
23. Роль российских ученных в развитии воздухоплавания
24. Экономическая эффективность внешних инвестиций (Ekon. Effektivnostvn vneshn. investichii v progrechii Azerbaydjanskoy Ekonomiki v obraze Grajdanskoy Aviachii)

25. Роль углеводов в жизнедеятельности человека

26. Биотехнология. Вклад в решение глобальных проблем человечества

27. О роли эксперимента в разработке научных гипотез происхождения жизни

28. Роль хищных в лесных экосистемах Республики Адыгея

29. Биологическая роль гидролиза в процессах жизнедеятельности организма

30. Роль и значение машиностроительного комплекса в структуре народного хозяйства России

31. Роль высших растений в почвообразовании (шпаргалка)

32. Нефтяная промышленность России и её роль на мировом рынке сырья

Стул детский (цвет: сиреневый).
Стул детский устойчивый и удобный. Ребёнку будет комфортно сидеть на стуле как за столом, так и самостоятельно. Соответствует всем
362 руб
Раздел: Стульчики
Магнитный театр "Три поросенка".
Увлекательное театральное представление с любимыми героями русской народной сказки «Три поросенка» и вашим ребенком в роли главного
308 руб
Раздел: Магнитный театр
Набор для обучения "Учись считать", 128 штук.
Материал: дерево. В наборе: счётные палочки - 20 штук. Круги - 30 штук. Квадраты - 30 штук. Треугольники равносторонние - 10
320 руб
Раздел: Счетные наборы, веера

33. Займы органов власти субъектов РФ и их роль в развитии территории

34. Роль государства в экономике

35. Роль центрального банка в денежно – кредитной политике государства

36. Роль арбитража в судебной защите прав предпринимателей

37. Разрешение земельных споров

38. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики
39. Роль Сталинградской битвы в ВОВ: патриотизм народа, полководческое искусство
40. Банки и их роль в экономике Украины

41. Социальная политика Украины и оценка её эффективности

42. Международно-правовые способы разрешения международных споров

43. Мирное разрешение международных споров

44. Устав муниципального образования и его роль в М.С.У.

45. Страхование и его роль в рыночной экономике

46. Коллективные трудовые споры и порядок их разрешения

47. Развитие финансового контроля и его эффективность в РФ

48. Роль заимствований в английском языке

Комод "Радуга" (четырехсекционный).
Комод "Радуга" - красочный, практичный, удобный и мобильный. Украшен забавным декором. Имеет четыре удобные секции для хранения
1372 руб
Раздел: Комоды, тумбы, шкафы
Коврик-пазл "Винни".
Коврик выполнен из экологически безопасного полимерного материала, обладающего большой плотностью, высоким сопротивлением нагрузкам на
837 руб
Раздел: Прочие
Трикотажная пеленка кокон для девочки "Bambola".
Состав: интерлок, хлопок 100%. Возраст: 0-3 месяца.
421 руб
Раздел: Пелёнки

49. Роль поэзии в обучении немецкому языку

50. Эффективные методы изучения иностранных языков

51. Роль Саскии в жизни Рембрандта

52. Роль техники и технологии в процессе развития культуры

53. Образ автора и его роль в романе А.С. Пушкина "Евгений Онегин"

54. Роль Татьяны Лариной в романе Пушкина "Евгения Онегина"
55. Руководящая роль партии в деревне ("Поднятая целина")
56. Образы детей и их роль в романе Достоевского "Преступление и наказание"

57. Сон Обломова. Своеобразие эпизода и его роль в романе

58. Художественная деталь, ее роль и значение в произведениях прозы Н. В. Гоголя, И. С. Тургенева, Ф. М. Достоевского

59. Роль России и ее место в мировой цивилизации в произведениях русской литературы 18-20 вв.

60. Роль Александра Ярославича Невского в отражении немецко-шведской агрессии

61. Император ФРИДРИХ I БАРБАРОССА. Роль его личности в истории

62. Томас Джефферсон и его роль в американской революции 18 века

63. Роль М. В. Ломоносова в развитии медицины и фармации

64. Роль Минина и Пожарского в освобождении России от поляков

Настольная игра "Матрешкино".
В сказочной деревне Матрешкино сегодня с самого утра переполох! Юные красавицы затеяли хитрую игру: каждая матрешка придумала свое
418 руб
Раздел: Карточные игры
Увлекательная настольная игра "Делиссимо", новая версия.
В этой милой игре вам предстоит немало потрудиться, так как вы работаете на известную и уважаемую итальянскую пиццерию «Делиссимо». Её
632 руб
Раздел: Карточные игры
Крышка силиконовая универсальная, 31 см.
Универсальная силиконовая крышка изготовлена из высококачественного пищевого силикона — экологичного и долговечного материала. Не теряет
318 руб
Раздел: Крышки

65. Роль Солженицына в дессидентском движение

66. Место и роль земских учреждений в конце XIX - начале XX вв.

67. Роль личности в глобальном процессе управления определяющем ход истории

68. Эпоха возрождения и ее роль в истории человечества. Реформация /по курсу "Россия в мировой истории"/ (Учебно-методическое пособие)

69. Роль казачества и братств Западной Руси в борьбе за православие после Брестской Унии

70. Монгольское завоевание Руси: последствия и роль в отечественной истории
71. Роль СССР в становлении новой немецкой государственности в 1945-1949 годах
72. Разработка методов определения эффективности торговых интернет систем

73. IP – телефония

74. Сравнение эффективности методов сортировки массивов: Метод прямого выбора и метод сортировки с помощью дерева

75. Повышение эффективности процесса представления знаний

76. Некоторые вопросы анализа деловых проблем

77. Эффективность лечения экзем у собак

78. Современные представления о медиаторах лихорадки и их роль в патологии

79. Роль белков в организме. Ферменты

80. Роль медсестры руководителя в организации лечения и ухода за больными с психическими расстройствами

Шторка антимоскитная ТД7-002.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
372 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Пеленки одноразовые впитывающие BabyMil "Эконом" (60х40 см, 30 штук).
Пеленка разработана специально для малышей. Изделие изготовлено из допущенных Роспотребнадзором материалов. Оно позволяет коже
350 руб
Раздел: Пелёнки
Шкатулка РТО, 31x31x19 см (арт. 3658-RT-70).
Шкатулки РТО — стильный аксессуар и для рукодельницы, и для филателиста, и для всех, кому приходится на время прятать, используемые в
1500 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия

81. Эффективность влияния озона на течение перитонита и процесс спайкообразования в эксперименте

82. Роль игр для закрепления звуков Р, Ръ и Л, Лъ

83. Алкоголизм-противоядие для проблем?

84. Роль следственных ситуаций в организации раскрытия и расследования преступлений

85. Пестициды и удобрения. Их роль

86. Учение Вернадского о биосфере. Роль живого в биосфере
87. Почвы, их происхождение, свойства и их роль в жизни
88. Международные природоохранные организации и их роль в современном мире

89. Роль конкуренции в экосистемах

90. Пути решения экологических проблем глазами психолога

91. Исследование аспектов применения атомной энергии для решения проблем энергоснабжения районов Крайнего Севера

92. Учение В.И.Вернадского и других ученых о ноосфере и ее роли в развитии земной цивилизации; исторические истоки этого учения

93. Экономическая эффективность природопользования

94. Пути повышения эффективности образования

95. Роль правовых знаний в предупреждении правонарушений подростков с нарушением интеллекта

96. Повышение эффективности формирования химических знаний школьников при использовании информационной технологии обучения

Шар для принятия решений.
Волшебный шар для принятия решений на русском языке. Принцип действия: для начала нужно понять, на какой вопрос вы хотите получить ответ.
434 руб
Раздел: Прочее
Переносная люлька-кокон Фея, цвет: серо-голубая, арт: ФЕЯ_0005605-5.
Переносная люлька-кокон — это комфортная переноска для малыша. Модель с жестким дном и съемным капюшоном защитит ребенка от холода и
910 руб
Раздел: Переноски
Машинка детская с полиуретановыми колесами "Бибикар-лягушонок", оранжевый.
Вашему крохе едва исполнилось 3 годика, а он уже требует дорогой квадроцикл на аккумуляторе, как у взрослых соседских мальчишек? Никакие
2350 руб
Раздел: Каталки

97. Роль народного декоративно-прикладного мистецтва в естетичному розвитку учнiв (WinWord 7.0 На укр. яз)

98. Социально-педагогический комплекс как условие минимизации личностной тревожности ребенка

99. Проблема эффективности урока графики


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.