Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет социальной работы, педагогики и психологии Кафедра социальной психологии Курсовая работа на тему: «Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации» Выполнила студентка 4 курса в/о специальности психология Научный руководитель: к.психол.н., доцент Москва, 2006г. Содержание. Введение . 3 I. Психология управления . .5 1.1. Управление коллективом . .6 1.2. Модели управления . . .9 II. Эмпирическое исследование . .15 2.1. Стили руководства. . .15 2.2. Психология управления конфликтными ситуациями. . .22 III. Экспериментальная часть . .31 Заключение . . .39 Список использованной литературы . .41 Введение. Изучение стиля руководства в последнее десятилетие стало важным направлением в процессе оптимизации деятельности человека. Знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного резерва. Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание человеком причин и закономерностей своего поведения может радикально изменить его отношение к производственным ситуациям. Понимание возможного многообразия причин и способов управления, ясное и вместе с тем гибкое видение проблем делают руководителя более свободным, а его деятельность более успешной. Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. Вопросы эффективного руководства вызывали интерес людей с давних времен, однако, систематическое, целенаправленное их изучение началось только со времен Ф. Тейлора. За это время было проведено много исследований. Тем не менее, до сих пор не существует полного согласия по поводу того, какой стиль руководства надо считать наиболее эффективным. Актуальность исследуемой темы определяется тем, что в современных социальных и экономических условиях успех того или иного вида предпринимательской деятельности зависит главным образом от четкой и слаженной организации деятельности фирмы. В этой связи главная роль отводится прежде всего руководителю организации, поскольку именно от его профессиональных и личностных качеств зависит, насколько эффективно будет организован весь производственный процесс. Только руководитель, выбрав правильный стиль руководства, может воздействовать на динамику развития фирмы. Организуя работу фирмы, он формирует определенное представление о себе среди подчиненных и партнеров. Объектом исследования выступают руководители управлений и департаментов одного из государственных предприятий. Предметом исследования являются стили управления и стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Основная гипотеза исследования: стили управления и стратегии поведения в конфликтных ситуациях взаимосвязаны и влияют друг на друга. Подгипотезы: в разных возрастах используются разные стратегии поведения; каждому стилю управления свойственен определенный стиль поведения в конфликтных ситуациях. Были поставлены следующие задачи исследования: на основе теоретико-методологического анализа раскрыть сущность понятий «психология управления», «стиль руководства», «управление конфликтом»; провести исследование для определения стиля руководителей; провести исследование для определения стиля поведения тех же руководителей в конфликтных ситуациях; сопоставить результат с гипотезой.

I. Психология управления. Глубокие изменения в обществе на рубеже 20 и 21 веков обусловили интерес к социальному знанию, внимание к проблемам взаимосвязи общества и личности, руководителя и подчиненного. Среди дисциплин, изучающих общество и общественные отношения, не последняя роль принадлежит психологии управления. Она призвана интегрировать знания о психологическом содержании управленческих решений. Ведь управление как социальный процесс, имеющий дело с живыми людьми, не всегда развивается по инструкциям и формулярам. Помимо формальных взаимоотношений, в любой организации существует сложная система неформальных связей, зависимостей и межличностный отношений. Термин «Психология управления» впервые начал использоваться в СССР в 20-е годы. На II Всесоюзной конференции по научной организации труда (март 1924г.) один из докладов полностью был посвящен психологии управления и проблемам, с ней связанным. Психология управления была призвана решить две задачи: «подбор сотрудников к функциям и друг к другу соответственно их индивидуальным особенностям; воздействие на психику работников через стимулирование » Управление – совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации. Психология управления – это отрасль психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направления на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса. Объектом психологии управления является люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации, деятельность которых ориентирована на корпоративно полезные цели. В предмет изучения психологии управления входят традиционные социально-психологические явления (лидерство, психологический климат, психология общения и т.д.), психологические проблемы трудовой деятельности (например, психические состояния в рамках трудовой деятельности), общей психологии (психологическая теория деятельности, теория личности, теория развития), и др. прикладных направлений психологии. 1.1. Управление (руководство) коллективом. Управление – направленное воздействие на систему или отдельные процессы, происходящие в ней, с целью изменения ее состояния или придания ей новых свойств и качеств. Понятие «управление» относится как к техническим, так и к социальным системам. Руководство же есть частный случай управления. Его основные отличия в том, что руководство ограничивается воздействием на людей и их общности; предполагает взаимодействие руководителя с подчиненными; призвано вызывать чью-то деятельность соответственно намерениям руководителя. Руководство – это произвольное (целенаправленное) воздействие на руководимых людей и их общности, которое приводит к их осознанному и активному поведению и деятельности, соответственно намерениям руководителя. Поэтому руководство можно назвать управлением, но далеко не всякое управление есть руководство. Управление и его элементы. Элементы, на которые направлено управление, составляют объект управления. Направитель управленческой деятельности называется субъектом управления, которым может быть как отдельный человек, так и группа людей.

Субъект управленческой деятельности - физическое лицо, живой человек, через которого реализуются управленческие отношения. Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, и характеризуется предметом труда, средствами труда, самим трудом, а так же его результатами. Предметом труда в управлении является информация. Вся собранная и полученная информация из разных источников в результате управленческой деятельности анализируется и на ее основе создаются варианты решений, то есть информация, исходя из которой объект управления может предпринимать конкретные действия. Средствами управления являются все, что будет способствовать осуществлению операций с информацией - от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела. Управление относится к категории умственного труда, который осуществляется человеком в виде нервно-психологических усилий (слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдение, мышление и т.п.). Все управленческие действия различаются по назначению, конкретному содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности. Сложность управления определяется масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Сложность характеризуется и степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений, поиском нетрадиционных подходов, а так же определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать. Управление требует больших умственных усилий независимо от того, какой области оно касается - управление деятельностью, окружением или людьми. Управление деятельностью организации означает стремление к достижению максимальных результатов работы. Работа руководителя имеет своей целью достижение людьми их личных целей. Для того чтобы управленческая деятельность осуществлялась хорошо, необходимо выполнение ряда условий: Субъект и объект управления должны соответствовать друг другу. Если они не смогут понять друг друга в процессе работы, то они не реализуют свои потенциальные возможности. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимы психологически, то между ними начнутся конфликты, которые окажут плохое влияние на результаты работы. Субъект и объект управления должны обладать самостоятельностью. Субъект управления не в состоянии предусмотреть все интересы объекта и возможные варианты его действий в разных ситуациях. Когда в качестве объекта управления являются люди, обладающие своими взглядами, на ситуацию, стремлением, мышлением они должны иметь возможность, реализовать свои возможности на практике. При отсутствии такой возможности люди либо подавляют свою активность, либо стараются добиться своего мнения. Субъект и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; один - в отдаче необходимых команд, другой - в их своевременном исполнении. Возможность субъекта управлять обусловлена готовностью объекта, выполнять поступающие команды. Степень достижения участниками управленческой деятельности своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления.

Оценка стратегий поведения в конфликте по методике Дж. Г. Скотт Очевидно, что положительные результаты может принести любая из пяти известных вам стратегий поведения в конфликте, если она отвечает требованиям ситуации. Однако многие из нас тяготеют к преимущественному использованию одной из стратегий, не столько сообразуясь с объективными обстоятельствами, сколько исходя из собственных внутренних побуждений, устоявшихся привычек. В будущем вы обязательно сможете расширить репертуар стратегий, но сейчас постарайтесь определить свой «любимый» стиль поведения в конфликтных ситуациях при помощи таблицы Дж. Г. Скотт. Заполняя таблицу, представьте себе свое обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько лет. Проранжируйте стратегии по четырем указанным категориям. Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок. Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 последнее место (ранг). Например, для категории «Использую чаще всего» система рангов может иметь следующий вид: Компромисс 2; Уход 3; Настойчивость 4; Сотрудничество 1; Приспособление 5

1. Разрешение конфликтных ситуаций

2. Способы разрешения конфликтной ситуации в старшем школьном возрасте

3. Конфликтные ситуации и пути их разрешения

4. формы и способы разрешения конфликтной ситуаци

5. Выявление и разрешения кризисных ситуаций в компании

6. Стратегия и тактика ведения переговоров. Специфика организационного конфликта.
7. Стратегии поведения в конфликтной ситуации и методы предупреждения конфликтов
8. Основные стили поведения людей в конфликтной ситуации

9. Стили поведения в ситуациях разногласия

10. Влияние стиля руководства на поведение работников

11. Влияние психодинамических особенностей личности на поведение в конфликтных ситуациях

12. Типы поведения участников конфликтной ситуации

13. Проблема решения конфликтных ситуаций

14. Стили педагогического общения и поведения

15. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

16. Стили руководства

Вожжи - страховка для ребенка Спортбэби "Комфорт".
Удобный держатель и мягкий нагрудник обеспечит необходимый комфорт Вам и Вашему ребенку. Предохраняют Вашу спину от перегрузки, а малыша
316 руб
Раздел: Прыгунки, вожжи
Ножницы "Pigeon" для ногтей новорожденных.
Ножницы для ногтей новорожденных "Pigeon" благодаря маленьким закругленным и тонким лезвиям, позволяют подстригать ногти малыша
721 руб
Раздел: Маникюрные наборы детские
Точилка механическая "Classic", синяя.
Цветной пластиковый корпус с прозрачным контейнером, объемный контейнер для стружки, стальные самозатачивающиеся ножки. Размеры: 91x88x4 мм.
317 руб
Раздел: Точилки

17. Определение стратегии руководства перерабатывающего предприятия по сезонному набору силы с учетом различного объема перерабатывающего сырья

18. Семиотика поведения человека в экстремальных ситуациях на материале рассказов В.Т. Шаламова

19. Лидерство: стиль, ситуация, эффективность

20. Стили руководства

21. Стили управления и руководства

22. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации
23. Конфликтные ситуации в работе туристских фирм
24. Юмор и стили реакции личности на критическую ситуацию

25. Лидерство: стиль, ситуация, эффективность

26. Основные стратегии поведения в конфликте

27. Россиянки и шведки: стратегии сексуального поведения

28. Некоторые вопросы оценки стратегий экономического поведения человека на рынке труда

29. Разработка тестов и дидактических материалов по предмету Чрезвычайные ситуации природного характера

30. Если возникнет чрезвычайная ситуация: алгоритмы поведения учащихся и студентов

31. Конфликтные ситуации, способы их предупреждения и выхода из них

32. Психологический анализ конфликтных ситуаций в системе отношений «учитель – ученик»

Карандаши художественные "Polycolor", 36 цветов, 36 штук, деревянная коробка.
Высококачественные художественные цветные карандаши в металлическом пенале. Прочный грифель. Яркие цвета. Мягкое письмо и ровное
1692 руб
Раздел: Более 24 цветов
Багетная рама " Violetta", 30x40 см, цвет: золотой.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
651 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон
Кольцеброс "Зайчики".
В наборе 8 колец. Диаметр колец: 12 см.
307 руб
Раздел: Кольцебросы, кегли

33. Стратегии и модели преодолевающего поведения

34. Поведение человека в аварийной ситуации

35. Правила поведения в криминальных ситуациях

36. Государственное управление конфликтными ситуациями в республике Беларусь

37. Коммуникативное поведение немцев и русских в этикетных ситуациях общения

38. Формирование маркетинговых стратегий и поведение потребителя
39. Адаптивные стили руководства
40. Определяющая роль высшего руководства в выполнении стратегии фирмы

41. Планирование карьерного роста работников и управление конфликтной ситуацией

42. Процесс осуществления руководства организацией в зависимости от стиля руководителя

43. Стили руководства в менеджменте

44. Стили руководства и организация труда предпринимателя

45. Стили руководства менеджера

46. Стиль руководства в СПК "Нарутовичи"

47. Стратегии выживания фирмы в кризисной ситуации

48. Суть конфликтных ситуаций и их разрешение на примере ООО "ЭФЕС"

Игровой набор "Весы".
Размер: 280х122х130 мм.
338 руб
Раздел: Кассы, весы, игрушечные деньги
Набор для творчества "Свечи".
С помощью этого набора дети научатся делать настоящие восковые свечи своими руками. Оригинальные свечи будут красивым дополнением к
894 руб
Раздел: Наборы по изготовлению свечей
Набор кастрюль Nadoba "Maruska" (малый).
Вся посуда серии Maruska изготовлена из высококачественной нержавеющей стали 18/10. Толщина стенок - 0,6 мм. Прочное трехслойное
3393 руб
Раздел: Наборы кастрюль

49. Управление конфликтной ситуацией

50. Факторы, формирующие стиль руководства

51. Конфликты и конфликтные ситуации в профессионально-педагогической деятельности учителя

52. Воспитание культуры поведения в общественных местах у детей 5-6 лет на основе проблемных ситуаций

53. Влияние акцентуаций характера на поведение человека в стрессовой ситуации

54. Влияние стиля руководства на уровень социально-психологического климата коллектива организации
55. Изучение агрессивного компонента в конфликтном поведении личности
56. Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов

57. Конфликтные ситуации и способы их преодоления

58. Лидерство и стили руководства

59. Понятие, виды и стратегия поведения в конфликте

60. Руководитель и стиль руководства

61. Стратегії надання психологічної допомоги у ситуаціях стихійного лиха, катастроф, терористичних нападів

62. Типи поведінки в конфліктних ситуаціях. Зміна домінуючої стратегії поведінки та захисту протягом тижня

63. Зависимость поведения индивида в определенной жизненной ситуации от различных факторов

64. Человек в поле конфликта: стили поведения

Пенал "Махаоны" (розовый).
Этот аксессуар поможет содержать в порядке нужные мелочи и будет поднимать настроение! Размер: 21x8x8 см.
394 руб
Раздел: Без наполнения
Набор для проведения раскопок "Dino Excavation. Динозавры" (Стегозавр и Тираннозавр).
Набор "Стегозавр и Тираннозавр" из серии Dino Excavation создан специально для детей, интересующихся палеонтологией. В комплекте
355 руб
Раздел: Археологические опыты
Электронный звуковой плакат "Космос", артикул PL-13-SPACE.
Электронный звуковой плакат в увлекательной и доступной форме расскажет ребенку о космосе и космических объектах на русском и английском
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

65. Готический стиль в архитектуре Западной Европы

66. Поведение чайки

67. Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке)

68. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

69. ГО Правила поведения и действия населения в очагах поражения

70. Законодательство Российской Федерации о единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций
71. Классификация коллективных средств защиты и правила поведения людей в убежищах
72. Оповещение о чрезвычайных ситуациях. Сигналы оповещения ГО и действия населения по ним

73. Планирование действий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций в мирное время в режимах повседневной деятельности, повышенной готовности и при режиме чрезвычайной ситуации

74. Учет и профилактика чрезвычайных ситуаций на радиационно-опасных объектах г.Москвы

75. Чрезвычайные ситуации мирного времени природного и техногенного характера

76. Полномочия государственных органов власти и местного самоуправления вобласти защиты населения от чрезвычайных ситуаций (ЧС)

77. Защита населения в чрезвычайных ситуациях

78. Чрезвычайные ситуации

79. Гладкий Лавров - учебник географии 10 класса - население - 30 тестов

80. Анализ демографической ситуации Ивановской области

Автокружка с подогревом (450 мл).
Подключается к стандартному автомобильному прикуривателю. Сохраняет жидкость теплой, пока подключена к прикуривателю. Может подогреть
540 руб
Раздел: Прочее
Сумка-переноска "Фёрби" с наушниками.
Сумочка для переноски Furby от бренда Famosa предназначена для пушистого игрушечного зверька, который тоже нуждается как любой питомец в
460 руб
Раздел: Детские
Ретро телефон к мобильному устройству.
Телефон работает по принципу наушников. Кнопки регулировки громкости нет. Стандартный штеккер 3,5 мм. Материал: пластик. Цвет: черный.
1263 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки

81. Демографическая ситуация в России

82. Смерть Сталина и борьба в руководстве страны за власть

83. Языковая ситуация и языковая политика в Испании

84. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

85. Методические указания и вопросы к тесту по римскому праву

86. Правомерное поведение и юридическая ответственность
87. Правомерное поведение
88. Сравнительный анализ функциональных и семантических характеристик глагола to make в разговорном, газетно-публицистическом и научном стилях

89. Особенности языка и стиля английской научной прозы

90. Томас Гейнсборо и его творчество

91. Культура поведения, культура общения и туризм

92. Культура поведения курсанта в кинотеатре

93. Официально-деловой стиль русского языка

94. Методическое руководство по проведению занятия по русскому языку в рамках аудиовизуального курса для студентов-иностранцев с использованием видеозаписи мультфильма "Мороз Иванович".

95. Стихи Р.Киплинга - герои, темы, стиль

96. Функциональные стили в русском языке

Настольная игра "Обманщик".
Не верь обманщикам! Если будешь лукавить, твой нос будет расти! Эта карточная игра рассчитана на 3-4 игроков, которым предстоит
436 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Стиральный порошок "Burti Color" для цветных вещей, 1,5 килограмм.
Стиральный порошок "Burti Color" предназначен для стирки цветных вещей. Благодаря современным комбинациям поверхностно-активных
377 руб
Раздел: Стиральные порошки
Средство дезинфицирующее "Блокатор вирусов", 1 штука.
Жизнь современного человека полна неожиданных сюрпризов, порой не самых приятных. Проживание в больших городах значительно увеличивает
596 руб
Раздел: Для поверхностей

97. Особенности языка и стиля английской научной прозы

98. Кутузов - стратег и дипломат

99. Третий президент США: Томас Джефферсон

100. Революционная ситуация 1859г—1861г. Отмена крепостного права


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.