Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Социальный менеджмент

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки

СодержаниеВведение 1. Рынок социальных услуг: сущность, особенности, классификация 1.1. Сущность социальных услуг 1.2. Классификация отраслей социальных услуг 2. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания 3. Этический кодекс Ассоциации социальных работников 3.1. Принцип моральной ответственности перед клиентом 3.2. Поведение и облик социального работника 3.3. Этические обязательства социального работника по отношению к клиентам 4. Создание в России рынка социальных услуг 5. Задачи и проблемы рынка социальных услуг Заключение Список литературы Введение Концепция социального менеджмента, основана на следующих положениях: - социальный менеджмент понимается как управление в сфере социальных услуг (включая социальную работу); - основной целью социального менеджмента является организация эффективной деятельности по удовлетворению потребностей клиентов; - социальная сфера является в настоящее время одной из наиболее динамично развивающихся сфер деятельности, что заставляет по-новому взглянуть на задачи управления в этой области; - в настоящее время в России складывается и интенсивно развивается новый рынок социальных услуг, что в свою очередь ставим новые задачи перед социальным менеджментом; - роль государственного управления социальной сферы должна не уменьшаться, а скорее видоизменяться и реализовываться, прежде всего, через развитие нового законодательства в сфере социальных услуг и социальной защиты населения, и развития механизмов обеспечение реализации принятых законодательных актов; - наряду с государственными социальными службами все более значительную роль играют организации негосударственного сектора, в том числе и международные. В этой связи среди управленческих задач на одно из первых мест выходит задача обеспечения конкурентоспособности организаций и, вместе с тем, обеспечения качества оказываемых социальных услуг; - таким образом, социальный менеджмент, ориентированный, прежде всего на благополучие клиента, должен в тоже время учитывать и вопросы экономической эффективности; - процессы управления социальными службами имеют свои особенности, связанные со спецификой этих организаций (неприбыльный характер, производство социальных услуг, а не продукта, особые требования к персоналу и др.); - в социальной сфере могут и должны быть использованы принципы и технологии управления из других сфер, прежде всего экономической, но только через процесс адаптации; - социальный менеджмент должен быть направлен также на стимулирование деятельности индивидов в решении социальных проблем (через различные механизмы, включая механизмы самоуправления, самопомощи и др.). 1 Рынок социальных услуг: сущность, особенности, классификация 1.1 Сущность социальных услуг Кардинальные преобразования экономики, связанные с переходом на рыночные условия хозяйствования, затронули все сферы хозяйственной жизни страны, оказали и продолжают оказывать неоднозначное воздействие на развитие народного хозяйства страны. После демонтажа основных элементов прежней административной системы запущены рыночные механизмы — свободные цены, разгосударствление собственности, демонополизация экономики, реформирование финансово-банковского сектора экономики и др.

В условиях формирования российской рыночной экономики развиваются и углубляются структурные и функциональные взаимозависимости не только в материальной и производственной сфере, но и в сфере услуг. Все возрастающее воздействие отраслевой сферы услуг на производственные и хозяйственные процессы, на общество в целом и жизнедеятельность человека связано с серьезными изменениями в системе потребностей и ценностей рыночной экономики. Мировые тенденции социально-экономического развития экономики показывают постоянное усиление ориентации общества на все большее развертывание масштабов развития сферы услуг, направленных на удовлетворение усложняющихся социальных потребностей человека. Для современной системы хозяйствования в многоукладном общественном производстве характерно превращение нематериальных ресурсов, таких как интеллектуальный и образовательный потенциал общества (образование, культура, квалификация, информация и др.), а также результатов деятельности других отраслей сферы услуг в решающий фактор развития общества с развитой рыночной экономикой. И это не только потому, что отрасли сферы услуг являются приоритетной базой развития и могут динамичнее трансформироваться в рыночную экономику, но и в связи с тем, что роль и значимость сферы услуг в жизнедеятельности человека и в развитии производства неизмеримо возрастает и превращается в ведущую сферу занятости. Необходимость социального развития общества принимает характер объективной закономерности вне зависимости от политического и экономического его устройства, что усиливает государственное воздействие на последовательное расширение данной сферы приложения труда, путем различных методов стимулирования деятельности по оказанию услуг, имеющих не только социальную направленность и значимость непосредственно для общества в целом, а также для удовлетворения развития и непосредственно производства. Особое место в системе социально-экономического развития общества занимает сектор социальных услуг. Бурные рыночные преобразования, приведшие к развалу прежней системы социальной защиты населения оставили некоторые слои общества на грани нищеты. Значительно усложнились социально-демографические процессы в современном обществе, в частности, увеличилось число людей престарелого возраста, что ведет за собой рост объемов услуг системы здравоохранения и социального обеспечения. Расчеты показывают, что расходы на медицинские и социальные услуги в расчете на одного человека пенсионного возраста возрастают более чем в три раза по сравнению с лицами трудоспособного возраста, чего нельзя сказать о доходах. В России развитие сферы услуг идет самотеком, государство практически самоустранилось от активного, целенаправленного воздействия на этот процесс. Следствием этого, в условиях перехода российского общества к рынку было вытеснение бесплатных услуг платными. При этом одновременно, не только сократилось количество, но и ухудшилось качество предоставляемых услуг, и процесс коммерциализации отдельных отраслей сферы услуг идет неодинаковыми темпами. В системе иерархии значимости на первое место ставят медицинские услуги, осуществляющие профилактику и охрану здоровья населения, на второе образовательные, обеспечивающие профессиональное мастерство, увеличение конкурентоспособности.

Высокая чувствительность объемов предоставления платных услуг к колебаниям потребительского рынка и отсутствие возможности их накопления и складирования вызывает необходимость широкого использования гибких графиков работы учреждений социальной сферы. При этом финансирование государственных учреждений социальной сферы зависит в большей степени от состояния государственного и местного бюджетов. Поэтому социальную сферу принято называть бюджетной, и рынок имеет ограниченные возможности для формирования спроса и предложения на услуги социальной сферы. Услуги социальной сферы отличаются от услуг в других отраслях непроизводственной сферы тем, что они создаются и предоставляются в интересах всего общества путем применения преимущественно умственного труда на основе его оценки с помощью использования показателей морально-этического характера. Поскольку социальные услуги как важнейшие социальные ценности требуют одинакового доступа всех членов общества, независимо от платежеспособного спроса на эти блага, требуется соблюдать принцип социальной справедливости в сфере социальных услуг, гарантий равенства социальных прав на образование, здравоохранение и культурные ценности. Поэтому соотношение платных и бесплатных (а точнее оплачиваемых государством) услуг в данной сфере привело к тому, что социальные издержки и отношение к ним отдельных социальных групп не всегда носят справедливый характер. В медицинских учреждениях на территории России граждане сталкиваются с довольно искаженным проявлением понятия платных услуг. Наблюдается процесс фактического замещения бесплатных медицинских услуг платными, развитие теневой системы оплаты. Большая часть расходов населения на медицинскую помощь имеет полуофициальный характер соплатежей. Основной причиной подобного положения является низкий уровень финансирования социальных услуг из бюджета. Назрела проблема пересмотра системы социального обеспечения. В сложившейся ситуации, когда за получение формально бесплатной медицинской помощи приходится платить, в худшем положении оказываются менее обеспеченные слои населения и живущие вне крупных городов. Несмотря на утверждение, что социальная услуга является сферой интересов государственных структур, и большая часть расходов в данной сфере должна финансироваться из государственного бюджета в сфере социальных услуг значительная доля рынка принадлежит частному сектору, что оказывает благотворное воздействие на развитие данной сферы. Изучение социально-экономической природы социальных услуг и их классификация на основе системы существенных организационно-экономических признаков помогает лучше понять специфику и сущность отдельных классов и видов услуг, уточнить их характерные особенности, оптимизировать стратегию социально-ориентированного рынка. Большинство социальных услуг относятся к сфере нематериального производства и обладают следующими общими свойствами: - неосязаемость (нематериальный характер); - неразрывность процессов предоставления и потребления; - неотделимость от источника; - неоднородность (изменчивость качества); - недостаточная объективность оценки качества, результативности, эффективности, стоимости.

Монография освещает широкий круг проблем американского менеджмента, предлагает читателю сравнительный анализ систем управления разных стран. В ней сформулированы рекомендации, касающиеся практически всех сторон деятельности организации - качества товаров и услуг, производительности труда, вовлечения работников в процесс управления, стимулирования и обучения персонала. Особенно важно, что эти вопросы изложены не изолированно, а в контексте социальной жизни, что позволяет системно рассматривать деловое предприятие, понимать взаимозависимость его проблем. Зигерт В. , Ланг Л. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / Научн. ред. и авт. предисл. А.А. Журавлев. - М.: Экономика, 1990. - 335 с. Книга является прекрасным образцом руководства по "человекоориентированному" менеджменту. Ее рекомендации противопоставлены жесткому администрированию, технократическому подходу, рассматривающему работника и организацию в целом только как механизмы, приносящие прибыль. Она ориентирует менеджера на глубокое, собственно человеческое понимание сотрудников, выявление их интересов и проблем, поиск новых стимулов

1. Социально-психологическая характеристика менеджера в сфере экономики, банковского дела

2. Социальные предпосылки и последствия использования информационных технологий в социальной сфере

3. Анализ результатов процессного управления маркетингом предприятия сферы услуг

4. Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг

5. Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

6. Коммерция в сфере услуг
7. Инновации в сфере услуг
8. Социальная работа с героиновыми наркоманами. Технология лечения и социальной реабилитации

9. Анализ сфер услуг туристической деятельности в УрФО

10. Исследования развития франчайзинга в сфере услуг (на материалах города Алматы и компании "Росинтер Ресторантс Холдинг")

11. Маркетинг в сфере услуг

12. Материальное стимулирование в управлении торговли и сферой услуг

13. Значение крупного, среднего и малого бизнеса в развитии сферы услуг в разных странах

14. Международная конкуренция в сфере услуг

15. Кадровая политика в организациях сферы услуг

16. Социальное обслуживание одиноких пожилых людей (в условиях Центра социального обслуживания населения города Сухой Лог)

Накладка на унитаз "Disney. Frozen" (белая).
Унитазная накладка подходит всем стандартным туалетам. Благодаря прорезиненным краям накладка не скользит, что гарантирует безопасность
406 руб
Раздел: Сиденья
Магнит для досок Hebel Maul 6176199, круглый, 20 штук.
Цвет: разные цвета. Диаметр магнита: 20 мм. Форма магнита: круглый. Количество в упаковке: 20 штук.
595 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Пасхальная подставка, на 8 яиц и кулич, 221x250 мм.
Размер: 221x250 мм. Оригинальная пасхальная подставка для кулича и 8 яиц. Заготовку можно расписать красками или задекорировать в технике
376 руб
Раздел: Подставки, тарелки для яиц

17. Роль малого бизнеса в развитии сферы услуг

18. Инновации в сфере производства услуг. Организация и управление сферы услуг здравоохранения

19. Сфера услуг в потребительской кооперации

20. Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.

21. Экологический менеджмент и его связь с социально-экологическим маркетингом

22. Реферат по менеджменту
23. Направленность услуг социально-культурной сферы
24. Развитие менеджмента в социально-культурном сервисе в зарубежных странах

25. Школа социальных систем в менеджменте

26. Государственное управление в социально-культурной сфере

27. Малый бизнес характерные черты, преимущества и проблемы в социально-культурой сфере

28. Инновационная среда социальной сферы

29. Рынок труда и социальная сфера: уровень жизни, распределение доходов, занятость

30. Социальная сфера общественной жизни

31. МИРОВОЙ ОПЫТ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ ОТРАСЛЕЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ

32. Социальная сфера промышленных предприятий в условиях рыночной экономики

Подушка, с лузгой гречихи, 40x60 см.
Подушка с гречневой лузгой - самая натуральная ортопедическая подушка: она высококачественная, "дышащая", экологична. Размер
520 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Контейнер "Рукоделие", 10 л.
Контейнер выполнен из прозрачного пластика. Для удобства переноски сверху имеется ручка. Внутрь вставляется цветной вкладыш с одним
324 руб
Раздел: 5-10 литров
Карандаши цветные "Evolution 93", 18 цветов, 18 штук.
Набор цветных карандашей, 18 цветов, заточенные. Яркие цвета, мягкий грифель. Корпус карандашей - пластиковый. Карандаш гнется, на сломе
382 руб
Раздел: 13-24 цвета

33. Методы алгебраических и дифференциальных уравнений для анализа и качественного исследования социально-экономических явлений (По дисциплине: Математические методы моделирования процессов управления в социальной сфере)

34. Экзаменационные билеты по менеджменту в непроизводственной сфере за осенний семестр 2000 года

35. Особенности развития социально эмоциональной сферы ребенка старшего дошкольного возраста

36. Прогнозирование и планирование развития социальной сферы

37. Социальная сфера жизни общества

38. Бюджет, его роль в развитии экономики и социальной сфере
39. Управление социальной сферой
40. Базовые характеристики общественного мнения в экономической и социальной сферах жизни общества

41. Административно-правовое регулирование в социально-культурной сфере

42. Законодательные основы правового регулирования сферы социального обеспечения в Российской Федерации

43. Полномочия органов местного самоуправления в социально-культурной сфере

44. Социальное партнерство в сфере труда

45. Социальное партнерство в сфере труда

46. Социальное партнёрство в сфере труда

47. Социальные льготы в социально-культурной сфере

48. Реформы Петра I в области социальной сферы

Тележка багажная ручная ТБР-02.
Грузоподъемность: 30 кг. Предназначена для перевозки грузов. Удобна для любого путешествия. Легко собирается в транспортное положение,
538 руб
Раздел: Хозяйственные тележки
Полотенце махровое "Нордтекс. Aquarelle", серия "Палитра", цвет: аметистовый, 70х130.
Полотенца махровые гладкокрашеные изготовлены из 100% хлопка, плотность 300 г/кв.м. Размер: 70х130 см.
361 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Ранец "Космо", 36х29х18 см.
Ранец продуманный до мелочей, который: - включает множество светоотражающих элементов; - оснащен регулируемыми по высоте лямками и
1848 руб
Раздел: Без наполнения

49. Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере

50. Измерение качества и менеджмент качества парикмахерских услуг

51. Основы менеджмента банковских услуг

52. Социальное партнерство в сфере труда

53. Особенности положения и оказание социально-педагогической помощи женщинам в учреждениях социально – культурной сферы.

54. Понятие и история развития социально-психологического тренинга как сферы деятельности и научно-практического метода
55. Роль природной и социальной сферы в формировании потребностей человека
56. Изучение способов оценки эффективности предоставления социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

57. Различные примеры социальной сферы инноваций

58. Социальные услуги

59. Статистика уровня жизни населения и отраслей социальной сферы

60. Понятие о технологии педагогической деятельности в сфере социальной работы

61. Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области

62. Типы и виды прогнозов социально-экономического развития государства. Планирование расходов в сферах образования и здравоохранения

63. Воздействие финансов на экономику и социальную сферу

64. Управление социальной сферой

Авто-вентилятор с функцией обогрева.
Каждый автомобилист знает, что нередко погода на улице заставляет нас дискомфортно чувствовать себя и в салоне собственного автомобиля. В
600 руб
Раздел: Прочее
Блюдо "Пасхальное", диаметр 25 см.
Блюдо. Диаметр: 25 см. Высота: 3 см. Материал: фарфор. В ассортименте, без возможности выбора.
515 руб
Раздел: Прочее
Органический солнцезащитный крем Mommy care для тела, 100 мл, арт. MC_1115.
Органический солнцезащитный крем для тела идеален даже для городских условий, а такие натуральные компоненты, как ромашка, кунжутное
1140 руб
Раздел: Солнцезащитная косметика

65. Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма

66. Воинская дисциплина с социально-психологической точки зрения

67. Профилактика производственного травматизма, как совокупность технологических, организационных и социально - культурных мероприятий

68. Социально-экономическая модель в Швеции: процесс становления и развития

69. Шпаргалка для сдачи экзаменов по экономической и социальной географии мира

70. США: современный уровень социально-экономического развития. Характеристика современного состояния, анализ причин, перспективы развития
71. Социально-экономическое положение Германии
72. Социально-экономическое развитие современной Украины

73. Типы стран по уровню социально-экономического развития

74. Социально-экономическое положение Индии

75. Реформы собственности и социальная дифференциация в переходный период /Украина/

76. Социальная защита государственных служащих

77. Социальная защищенность таможенных органов

78. Становление системы социальной защиты государственных служащих

79. Сравнительная характеристика условий договоров найма, социального и коммерческого найма

80. Магдебургское право и его роль в социально-экономической жизни городов Беларуси

Магнитофончик "Мульти-пульти".
С магнитофончиком "Мульти-пульти" можно устроить настоящую дискотеку! Слушай 16 песенок ("Весёлая карусель",
340 руб
Раздел: Прочие
Папка для чертежей и рисунков, А2.
Толщина 1,3 мм. Размер - А2 (640x470 мм). 1 отделение. Материал - пластик. 2 ручки. Закрывается на молнию. Цвет в ассортименте, без
537 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Набор детской посуды "Принцесса", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

81. Социально-экономическое и политическое развитие Канады в 1945-1965гг.

82. Теория социальной пассионарности Л. Н. Гумилева

83. Социально-экономическая структура Верхнеудинска в феодальный период (середина XVII в.- 1862 год)

84. Социально-экономическое развитие России в начале XX в. Реформы Витте и Столыпина (сравнительный анализ)

85. Возрождение России: социально-экономический портрет

86. Суверенная Россия на пути радикальной социально-экономической модернизации (90-е годы 20 века - начало 21 века)
87. Финансовый менеджмент и его роль
88. Сравнительный анализ социально-экономических прав, свобод и обязанностей в конституциях Китая и Испании

89. Социальная политика Украины и оценка её эффективности

90. Социальное страхование и обеспечение

91. Единый социальный налог и социальная защита населения России

92. Социальное обслуживание

93. Социально-юридическая система немецкого фашизма

94. Краткий курс лекций по праву социального обеспечения

95. Порядок формирования и использования средств Фонда социального страхования РФ

96. Контрактная форма регулирования социально-трудовых отношений

Карандаши цветные автоматические "Inspira", 12 цветов.
Карандаши цветные автоматические. В наборе: 12 цветов. Круглый корпус. Диаметр грифеля: 2 мм.
383 руб
Раздел: 7-12 цветов
Пенал, 1 отделение, 20x14x4 см, серый/зеленый.
Пенал школьный с 2 откидными планками, для канцелярских принадлежностей. Размер: 20x14x4 см. Застежка: молния. Количество отделений:
317 руб
Раздел: Без наполнения
Смываемые фломастеры "Супер чисто" с толстым наконечником, 8 штук.
В картонной коробке 8 разноцветных фломастеров. Они выполнены из качественных экологически чистых материалов. Созданные на основе
393 руб
Раздел: 7-12 цветов

97. Кадровый потенциал в свете социально-экономического развития города и района

98. Формирование социально-психологического климата, как творческой атмосферы в театральном коллективе

99. Культура как социальное явление. Ее основные функции

100. Памятники саргатской культуры как источник для реконструкции социально-экономических отношений и мировоззрения населения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.