Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Социальный имидж организации: технологии управления внешней средой

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ Томский Государственный университетРЕФЕРАТ на тему: «Социальный имидж организации: технологии управления внешней средой»Выполнила: студентка гр 2010 – 1431 ФП Мартынова Я.А. Проверила: преподаватель Баронене С.Г. Томск 2005 г.СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ . 3ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ . . 4УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ВОЗДЕЙСТВИЯ ИМИДЖА НА СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ .7КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 13ВВЕДЕНИЕ. Имидж организации определяется совокупностью характеристик, дающих представление о её деятельности. Существуют базовые характеристики, присущие любому типу организаций и предприятий и интерпретируемые в зависимости от их специфики. Для имиджа важна не сама характеристика, а то представление, которое можно создать о ней профессиональными средствами и которое обеспечит организации позитивный имидж. В неранжированном виде (поскольку ранжирование зависит от специфики организации) эти характеристики можно представить следующим образом: 1. Образ руководителя организации, который в самом общем виде выстраивается на основе представления о его способностях, установках, ценностных ориентациях, социально-психологических характеристиках, а также о его внешних данных. 2. Образ персонала, отражающий физические, психофизиологические, социальные данные, культуру, профессиональную компетентность, личностные характеристики, визуально-аудиальные особенности и т.д. 3. Социальный имидж организации, строящийся на основе представлений общественности и разных социальных групп об организации, о её роли в политической, экономической, социальной и культурной жизни общества. 4. Имидж продукции или услуг, предлагаемых организацией своим потребителям и клиентам, в который входит представление об их цене и качестве, об их функциональной ценности, отличительных свойствах и уникальности. 5. Деловая культура организации и её стиль, социально-психологический климат, представление персонала о комфортности и надежности своей организации, создающие мощный потенциал для формирования позитивного имиджа. 6. Внешняя атрибутика (корпоративный дизайн, фирменный стиль, визуальный имидж организации), включающая в себя оформление помещений, транспорта, фирменную символику. 7. Бизнес-имидж как характеристика деловой активности организации, включающая деловую репутацию, конкурентоспособность, инновационный потенциал, стабильность, надёжность для потребителей и партнеров. Эффективность имиджа организации определяется обобщенными критериями, которые проявляются на уровне любой организации, независимо от её специфики, а также частными критериями, основаниями для которых служит уникальность, специфика организации. Выделим некоторые обобщённые критерии, которые указывают на привлекательность имиджа организации: Ш Позитивные оценки деятельности организации, получаемые от вышестоящих руководителей или собственников, потребителей, партнёров, сторонних предприятий и организаций, непосредственно не связанных с данной организацией, а также от персонала самой организации. Ш Конкурентоспособность организации, предъявляемая через высокое качество продукции, товара или услуг, через сохранение контингента потребителей и персонала организации.

Ш Авторитет организации, проявляющийся в доверии к ней, комплиментарность потребителей и партнёров, узнавание организации разными социальными группами, в том числе и теми, которые не входят в число её потребителей. Ш Позитивные оценки деятельности организации средствами массовой информации, что во многом достигается демонстрацией признания социально одобряемых норм деятельности: благотворительность, помощь культуре, образованию, детству и т.д. Ш Развитие профессиональной компетентности персонала организации, обеспечение его психологической готовности к деятельности, к изменениям. Ш Такие аспекты организационной культуры персонала, как высокий уровень организации и самоорганизации, способность сотрудников продуктивно выполнять профессиональные функции, низкая зависимость от внешних факторов. Таким образом, разбивка понятия «имидж организации» на составляющие компоненты показывает, что каждый компонент важен для общего имиджа организации, но действия руководителя в повышении того или иного компонента имеют разные цели. Целью данной работы является четкое обозначение понятия одного из компонентов общего имиджа организации «социальный имидж», определение его целей и взаимосвязи с другими компонентами. Понятие социального имиджа организации.Социальный имидж организации - представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества. Социальный имидж формируется посредством информирования общественности о социальных аспектах деятельности организации, таких как спонсорство, меценатство, поддержка общественных движений, участие в решении проблем экологии, занятости, здравоохранения и т.д, содействие конкретным лицам.(2) Общественное мнение - это совокупность представлений, оценок и суждений здравого смысла, разделяемых большинством населения либо его частью. Все усилия, направленные на формирование общественного мнения, образовывают определенные (чаще всего положительные) оценки, суждения, представления об организации, настроения, то есть, создают и поддерживают организационный имидж.(2) Отношение общественности к организации может быть опосредовано уже сформировавшимся отношением к системе, в которую включена организация как составляющая. Так, например, представление о конкретном банке неизменно включает представление о банковской системе в целом и оценку ее деятельности. Данная опосредованность может оказывать как положительное влияние на имидж конкретной организации, так и отрицательное. Таким образом, прослеживается четкая взаимосвязь компонента общего имиджа организации с компонентом «социальный имидж» организации. Из этого можно выделить цели «социального имиджа»: Воздействие на внешнюю среду организации: Потребители; Поставщики; Администрация города (региона и т.д.) Формирование внутреннего климата организации; Построение культуры организации; Повышение имиджа персонала; Увеличение конкурентоспособности организации: Через положительное отношение общественности (увеличение спроса); Вывод: Социальный имидж организации имеет основную роль в создании общего имиджа организации т.к

. взаимодействует с внешней средой и создается путем работы со всеми компонентами общего имиджа. Мнение общественности, будь оно позитивным, соответственно повышает оценку имиджа организации в других компонентах и, если оно негативное, соответственно «снижает» все характеристики организации. 2) УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ ВОЗДЕЙСТВИЯ ИМИДЖА НА СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Процесс социального управления невозможно осуществлять без предварительного планирования, определения целей и постановки задач. Это необходимо для того, чтобы четко представлять, что именно должно быть сделано, в какой последовательности, в какие сроки, с использованием каких ресурсов. Процесс целеполагания всегда содержит элемент прогнозирования - предвидения состояний, изменений, которые ожидаются в результате развития данной социальной системы. Планирование - это непрерывный процесс использования новых путей и способов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы должны меняться в соответствии с конкретной ситуацией. Всякое управленческое решение предполагает определенное предвидение, поскольку этим решением проектируется действие в будущем. Прогноз, как форма социального предвидения описывает возможную степень достижения тех или иных целей в зависимости от способа действий. Планирование как функция социального управления определяет способы, методы достижения поставленных целей. (2) Таким образом, формирование социального имиджа состоит из нескольких этапов: Осознание потребности – четкое понимание желаемого и ответ на вопрос «Зачем?»; Начальная стадия любого процесса принятия решения -осознание потребности. Когда потребности получают разумное конкретное содержание, они преобразуются в мотивацию. Это состояние желания, которое инициирует процесс принятия решения, а он, в свою очередь, реализуется через взаимодействие индивидуальных различий, таких, как ценности, потребности, среда и социальное взаимодействие. Поиск информации – ответы на вопросы «Что?», «Когда?», «Как?» ; Существуют два вида источника информации: внутренний – внутренняя оценка возможностей и внешняя – на основе опыта других организаций. Оценка возможных вариантов; Для достижения запланированных целей социального управления необходимо определить оптимальную структуру воздействия на социальное поведение индивида или группы индивидов и создать реальные условия для его осуществления. Иными словами, организовать процесс социального управления. Реализация выбранного варианта; Получение обратной связи. Необходимо для осуществления контроля за правильностью выбранной стратегии.Основной технологией социального управления являются коммуникации как с внутренним коллективом, поставщиками, так и со внешней средой, что является одним из средств формирования социального имиджа. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ Итак, имидж организации обладает относительной стабильностью. Требуется длительное время и большие усилия, чтобы изменить представления людей, так как человек всегда идёт по пути достижения максимальной внутренней согласованности.

Внешняя среда управления Внешняя среда совокупность внешних субъектов и факторов, активно влияющих на положение и перспективы организации, но не подвластных ее руководству. Состав внешней среды: во внешнюю среду управления входит вся макросреда и часть микросреды. Макросреда является единой для всех субъектов управления в данной стране, регионе, для конкретных организаций, товаров и услуг. Особенность: элементы внешней среды потребители, конкуренты, посредники и др., могут быть рассмотрены как в целом, т.Pе. как макросреда, так и как микросреда. Основные характеристики внешней среды управления: 1) многокомпонентность; 2) рост сложности, подвижности, неопределенности; 3) нарастающая взаимосвязанность факторов (изменение одного из них приводит к изменению других факторов); 4)Pглобализация. Глобализация комплекс трансграничных взаимодействий между организациями, физическими лицами, институтами и рынками, создание единого общемирового, интернационализированного информационного, товарного, финансового пространства, интегрирование самых разнообразных субъектов в общемировые процессы

1. Организация и проведение работы по управлению общественными отношениями

2. Технология формирования имиджа

3. Технологии формирования общественного мнения

4. Социально-значимые акции как технологии формирования имиджа предприятия

5. Автоматизированные информационные технологии формирования, обработки и представления данных в налоговой службе

6. Власть как общественное явление
7. Разработка конструкции и технология изготовления дублирующего устройства управления учебным автомобилем
8. Развитие предпринимательства в сфере управления земельными отношениями в городском секторе экономики

9. Командообразование как технология формирования управленческого потенциала организации

10. Постреляционные технологии Cache в системе управления университетом

11. Власть и властные отношения

12. Особенности реализации педагогической технологии формирования текстовой компетенции

13. Детерминационные зависимости в системе общественных отношений

14. Отчуждение как необходимый момент общественных отношений

15. Роль современных информационных технологий в повышении эффективности управления

16. Потребности и мотивы в общественных отношениях

Экологичный стиральный порошок "Garden", без отдушек, 1350 грамм.
Благодаря входящим в состав компонентам на растительной основе средство мягко отстирывает и освежает бельё из всех видов тканей (в том
399 руб
Раздел: Стиральные порошки
Фигурка "Zabivaka Classic", 8 штук, 6 см.
Подарочный набор из 8 фигурок предназначен для преданных спортивных болельщиков. Комплект "Волк Classic" включает в себя
673 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Планшет для пастелей "Калейдоскоп", A3, 20 листов.
Планшет для пастелей "Калейдоскоп" на жесткой подложке - незаменимый помощник художника. Бумага в планшете имеет небольшую
331 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования

17. Общественные отношения, возникающие в области страхования

18. Муниципальные выборы в механизме формирования публичной власти

19. Общественные отношения в сфере деятельности органов государственной безопасности на современном этапе

20. Право в системе нормативного регулирования общественных отношений

21. Правовое регулирование общественных отношений

22. Информационные технологии в государственном муниципальном управлении
23. Новые информационные технологии в документационном обеспечении управлении
24. Управление экономическими отношениями на предприятии

25. Технологии формирования гражданской культуры будущего учителя

26. Власть и властные отношения

27. Речь в межличностных и общественных отношениях

28. Социально-культурные технологии формирования культуры семьи

29. Технология формирования взаимоотношений турфирм и гостиниц

30. Понятие общества и общественных отношений

31. Анализ внешней среды как начальный этап в формировании стратегии предприятия. Функциональные стратегии: типы и общая характеристика

32. Организация внеклассного мероприятия по черчению и технологии

Увлекательная настольная игра "Зверобуквы", новая версия.
В игровом наборе маленькие карточки-буквы и большие карты-звери. Иллюстраторы поработали здесь на славу! У каждой буквы свой яркий и
632 руб
Раздел: Карточные игры
Игра магнитная "Модная девчонка".
Любая девочка, независимо от возраста, обожает заниматься украшательством, придумывать и экспериментировать. Магнитная игра "Модная
318 руб
Раздел: Бумажные куклы
Настольная игра "Мягкий знак".
«Мягкий знак» – это игра для детей и их родителей. Ее правила предельно просты. Для игры нужен только комплект карт. На каждой из них
357 руб
Раздел: Внимание, память, логика

33. Основы организации локальных компьютерных сетей на основе технологии Ethernet

34. Совершенствование системы управления персоналом в условиях организационных изменений на этапе роста и расширения организации на примере ООО "Авангард"

35. Виды рисков внутренней и внешней среды организации и учет их при управлении

36. Безотходные технологические процессы и охрана окружающей среды в химической технологии твердых горючих ископаемых

37. Управление персоналом промышленного предприятия в условиях формирования рыночных отношений

38. Особенности формирования имиджа компании методами связей с общественностью (на примере деятельности ветеринарной клиники "Оберег")
39. PR-технологии в формировании имиджа средства массовой информации на примере телевизионной программы "Домой!"
40. Влияние СМИ на формирование общественного мнения в отношении мусульман

41. Межбанковские отношения на основе использования высоких технологий интербанковских телекоммуникаций

42. Отчет по учебно-ознакомительной практике (c правовыми основами местного самоуправления, формированием представительных и исполнительных органов власти, структурой и функциями органов местного самоуправления)

43. Установление советской власти и формирование большевистского режима в России

44. Повышение эффективности формирования химических знаний школьников при использовании информационной технологии обучения

45. Попечительский совет – общественная форма управления образовательным учреждением

46. Реферат по технологии приготовления пищи "Венгерская кухня"

47. Семейные отношения и формирование личности ребенка

48. Роль брака в формировании общественной системы

Точилка Berlingo механическая "Яблоко".
Оригинальная механическая точилка в форме яблока. С одним отверстием для заточки карандашей. Лезвие из высококачественной стали. Механизм
352 руб
Раздел: Точилки
Гидромассажная ванночка для ног (арт. ATH-6411 blue).
Характеристики: - Расслабляющий и оздоровительный массаж. - Мощный компрессор для водно-пузырькового массажа. - 3 сменные насадки. -
1368 руб
Раздел: Прочее
Корзина для белья "Виолетта" (30 литров).
Корзина для белья решит проблему хранения большого количества грязного белья. Благодаря своей прямоугольной форме она может быть легко
396 руб
Раздел: Корзины для белья

49. Отношение россиян к развитию компьютерных технологий

50. Влияние СМИ на формирование общественного мнения

51. Понятие общественного способа производства. Закон соответствия. Диалектика производительных сил и производственных отношений.

52. Оценка и формирование имиджа предприятия

53. Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

54. Управление, как власть и искусство
55. Имидж делового человека и пути его формирования
56. PR фирмы. Внутренние мероприятия и корпоративная культура для формирования имиджа и повышения эффективности работы

57. Отношение западно-европейских и российской общественности к войне 1914 года

58. Формирование имиджа компании

59. Информационные технологии в управлении предприятием

60. Информационные технологии управления

61. Формирование основных элементов системы управления АО-Энерго

62. Создание и управление деловыми партнерскими отношениями

63. Формирование имиджа компании

64. Формирование команды управления для средних и крупных фирм

Средство для сантехники "Cillit", от налета и ржавчины, спрей, 450 мл, 2 штуки.
"Cillit" для удаления известкового налета и ржавчины. Восстанавливает блеск различных поверхностей в ванной и на кухне: -
482 руб
Раздел: Для сантехники
Бумага "Color copy", белая, А4, 250 гр/м2, 125 листов.
Бумага предназначена для цветного копирования и полноцветной печати. Для нее характерна повышенная плотность, благодаря которой
613 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Батут.
Каркас: сталь Полотно: дюралевая нейлоновая сетка. Окантовка: прочный защитный материал. Количество ножек: 6 шт. Размер: 91 см. Допустимая
2821 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

65. Проектирование технологии дуговой сварки на основе модели формирования показателей свариваемости низколегированных сталей

66. Формирование новой системы международных отношений

67. Эффективное управление учебной деятельностью с помощью компьютерных информационных технологий

68. Творческое самостроительство личности и технология ее формирования в техническом вузе

69. Анархизм и его отношение к политической власти

70. Роль религии в формировании общественного самосознания
71. Российский Федерализм: проблемы формирования отношений нового типа
72. Некоторые проблемы правового регулирования топонимических отношений и формирования топонимического права

73. Влияние стиля родительских отношений на формирование личности подростка

74. Анализ возможностей современных педагогических технологий по формированию практических навыков профессиональной деятельности

75. Формирование имиджа руководителя по методу Станиславского

76. Российская культура и отношение граждан к общественным преобразованиям

77. Отношение россиян к развитию компьютерных технологий

78. Рим первых царей: власть и социальное управление

79. Положителные человеческие отношения в просветительных организациях: мотивация и управление

80. Технология комплексного тестирования - инструмент формирования информационного пространства процесса физического воспитания

Лосьон солнцезащитный для детей Kolastyna, SPF-30, 150 мл.
Нежную детскую кожу защитит солнцезащитная серия для детей Kolastyna. Инновацоинные активные ингредиенты и сочетание UVA/UVB фильтров
499 руб
Раздел: Солнцезащитная косметика
Подарочный набор "Покер", арт. 42447.
Подарочный набор "Покер" безусловно будет тем самым неизбитым презентом, произведённым из дерева. Регулярно удалять пыль сухой,
684 руб
Раздел: VIP-игровые наборы
Эко-гель "Organic People" для стирки детского белья, 1,5 литра.
Бережное и безопасное, экологически чистое средство для стирки детского белья. Содержит 99,8% натуральных компонентов и обогащено
612 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

81. Психологические аспекты формирования духовности и имиджа социального работника

82. Тип социально-экономических отношений, общественно-экономический уклад, способ производства, базис и надстройка

83. Проблемы формирования финансовых ресурсов и резервов в экономике Украины в условиях рыночных отношений

84. Финский опыт по управлению отходами: законодательство, организация, необходимые инвестиции и технологии

85. Орган исполнительной власти как субъект агентских отношений

86. Проблемы управления процессами формирования и использования кадрового потенциала предприятия
87. Практика взаимодействия органов власти с религиозными организациями и общественными объединениями
88. Инфокоммуникационные технологии управления и мониторинга при неотложных поисково-спасательных и аварийных работах

89. Государственное управление, исполнительная власть

90. Формирование имиджа как одна из задач public relations

91. Информационные технологии управления

92. Информационные технологии, поддерживающие управление бизнес процессами

93. Анализ ресурсов Интернета по вопросу: Формирование имиджа фирмы и компании

94. Методика формирования и развития практики корпоративного управления в средней компании

95. Формирование кадрового резерва как одна из технологий кадровой работы в государственной службе

96. Формирование федеративных отношений в российской федерации: опыт, проблемы, перспективы развития

Пенка для купания малышей "Arau Baby", 400 мл.
Нежная пенка для тела с устойчивой обильной пеной отлично очищает, при этом не раздражает нежную детскую кожу. Содержит натуральные масла
417 руб
Раздел: Гели, мыло
Набор мягкой мебели для гостиной "Коллекция".
Набор мягкой мебели для гостиной "Коллекция" станет украшением любой кукольной комнатки. Кресла и диван выглядят как красивая
662 руб
Раздел: Гостинные
Точилка "Berlingo" механическая.
Одно отверстие. Надежно крепится к столу. Карандаш фиксируется с помощью металлических зажимов и затачивается при вращении ручки. Диаметр
326 руб
Раздел: Точилки

97. Административно-правовые формы в деятельности исполнительной власти, государственного управления

98. Математические модели в управлении формированием культуры самостоятельной деятельности и оценке его результатов

99. Особенности формирования коллективных отношений детей младшего подросткового возраста в условиях летнего лагеря

100. Особенности формирования и управления портфелем ценных бумаг


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.