Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВОЙ ПРОЕКТ на тему: «Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома «Продсервис» Выполнил: студент группы экономического факультета специальность: Проверил: Харьков-2007 Содержание ВВЕДЕНИЕ 1ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ 2ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ И ФОРМУЛИРОВКА ПОИСКОВЫХ ВОПРОСОВ 3РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1Определение состава наблюдаемых переменных 3.2Определение источников получения информации 3.3Выбор метода сбора информации 3.4Выбор метода записи и хранения 4ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ0 5ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 6АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ 7ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ ПРИЛОЖЕНИЕ А. АНКЕТА, ПО КОТОРОЙ ПРОВОДИЛСЯ ОПРОС введение Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинга, но он также выполняется в процессе их реализации и контроля. Информация, необходимая для маркетингового анализа, собирается в результате проведения маркетинговых исследований, которые проводятся в разных вариантах: опросы, наблюдения, эксперименты, а также – ряд качественных методов исследований. С точки зрения Ф. Котлера, «маркетинговые исследования — систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах». Исследование рынка предполагает выяснение его состояния и тенденций развития, что может помочь выявить недостатки сегодняшнего положения на рынке и подсказать возможности и пути его улучшения, но это, однако, только часть проблем, определяющих содержание маркетинговых исследований в целом. Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегия развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности. Определение предмета исследования Торговый дом «Продсервис» является торговой фирмой, специализирующейся на оптовой и розничной торговле продовольственными товарами в городе Харькове и Харьковской области, причем основным рынком сбыта (90%) является Харьков. Суть проблемы ТД «Продсервис» – это падение товарооборота в 2005 и 2007 годах по сравнению с предшествующими периодами. Основной причиной падения товарооборота менеджеры ТД «Продсервис» называют отсутствие должного сервиса в магазинах, а также – открытие и существование не вдалеке от них крупных более приспособляемых конкурентов. Нестабильность экономики, давление конкурентов и финансовые затруднения владельцев фирмы повлекли за собой закрытие сначала одного магазина в 2005 году, а потом и второго магазина – в 2006 году.

Фирма была вынуждена ограничиться ведением оптовых продаж и наличием всего нескольких магазинов в ряде удалённых от центра районов города. Перед маркетологами ТД «Продсервис» встала проблема формирования новой товарной стратегии фирмы в условиях непредсказуемой инфляции, сокращении рынков сбыта и усилении конкуренции. Кроме того, необходимо восстанавливать торговую сеть розничных продаж, либо создавать новые магазины. Появилась необходимость разведочного исследования с целью дальнейшего уточнения проблемы и выявления различных аспектов рыночного спроса. Проблема исследования состоит в быстром падении розничных продаж, вызвавшем необходимость закрытия двух магазинов фирмы, приносивших до этого основную прибыль. Предмет – товары народного потребления. Итак, целью данного исследования является выявлении причин быстрого падения спроса именно в магазинах «Продсервис», а также – выявление возможностей и перспектив восстановления торговой сети. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ И ФОРМУЛИРОВКА поисковых вопросов Определение состава собираемой информации является наиболее важным подготовительным этапом исследования, так как именно от правильности его выполнения зависит адекватность и эффективность результата всего исследования. При формулировке поисковых вопросов опираются на совокупность имеющейся информации в данной области, источником которой могут быть существующие теории, производственный и управленческий опыт, или результаты предварительного (промежуточного) исследования. Результаты формулировки поисковых вопросов с предложенными к ним параметрами заносятся в таблицу 1. Таблица 1. Анализ поисковых вопросов. Поисковый вопрос Параметры 1. Какова частота покупок в продовольственных магазинах? Количество покупок в магазине в неделю 2. Места покупок основных товаров. Рынки; магазины; мелкие торговые точки; супермаркеты самообслуживания. 3. Степень важности для потребителей факторов, влияющих на покупку. Выбор импортных или отечественных товаров; Важность цены, внешнего вида, качества, производителя. 4. Степень удовлетворённости торговой точкой Оценка удовлетворённости 5. Определение целевой категории потребителей Пол; Возраст; Доход. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ Определение состава наблюдаемых переменных Исходя из определённого в предыдущем разделе состава собираемой информации необходимо составить список переменных, которые и будут исследоваться далее. Также определяется тип каждой из этих переменных и шкалы их измерения. Полученные данные заносятся в таблицу 2. Таблица 2. Определение состава собираемой информации. Наименование переменной Тип переменной Шкала измерения переменной Количество покупок в магазине в неделю Внешне не проявляющаяся Интервальная шкала, альтернативный вопрос Место покупок хлебобулочных изделий Внешне не проявляющаяся Номинальная шкала, альтернативный вопрос Место покупок овощной консервации Внешне не проявляющаяся Номинальная шкала, альтернативный вопрос Место покупок мяса и мясных продуктов Внешне не проявляющаяся Номинальная шкала, альтернативный вопрос Предпочтения отечественным или импортным товарам Внешне не проявляющаяся Номинальная шкала, альтернативный вопрос Важность факторов, влияющих на покупку Внешне не проявляющаяся Порядковая шкала, закрытый вопрос Удовлетворённость торговой точкой Внешне не проявляющаяся Пунктирная шкала, закрытый вопрос Пол Непосредственно наблюдаемая Номинальная шкала, альтернативный вопрос Возраст Непосредственно наблюдаемая Пропорциональная шкала, альтернативный вопрос Доход Непосредственно наблюдаемая Пропорциональная шкала, альтернативный вопрос Определение источников получения информации Определение источников получения информации заключается в выявлении целевой аудитории потребителей и определении выборки, то есть числа людей, которых необходимо опросить чтобы получить необходимые результаты для проведения исследования.

Целевая аудитория потребителей складывается из тех, кто постоянно осуществляет покупки продовольственных товаров в магазинах и других торговых точках города, то есть – практически всё население города. Эту категорию можно несколько сузить, ограничив её теми, кто проживает или постоянно находится вблизи магазинов торгового дома «Продсервис». Опрос был ограничен посетителями трех основных магазинов ТД «Продсервис». Опрос проводился с 17:00 до 19:00 (самое посещаемое время для постоянных клиентов) ежедневно в течение недели. Критерием отбора посетителей магазина служила покупка определенного вида продукции (молоко, рыба, мясные изделия, кондитерские изделия), то есть покупка должна быть значима и должна говорить о том, что покупатель разбирается в ассортименте, и неслучайно зашел в магазин. Объём выборки определяется исходя из ряда показателей. Во-первых, на него влияет уровень доверительности α, по которому при помощи специальной таблицы определяется нормированное отклонение z. Для данного случая α = 99%, а следовательно z = 2,58. Во-вторых, оказывает влияние уровень вариации, который в данном случае принимается равным 50%. В-третьих, на него влияет требуемая точность (допустимая ошибка). В данном случае она равна 6%. п = (2,582 50 50) / 62 = 463 чел. Выбор метода сбора информации От сущности проблемы и решений, принимаемых на предыдущих этапах разработки плана исследования зависит то, какой метод сбора информации будет использован в исследовании и позволит получить необходимый объем информации. Для маркетингового исследования рынка продовольственных товаров в данном случае наилучшим образом подходит опрос Опрос покупателей ТД «Продсервис» осуществлялся путем анкетирования, анкеты были предварительно проверены на предмет лёгкости понимания вопросов, после анкетирования про­водилось минутное собеседование (неструктурированное, один – два вопроса) для оценки общего впечатления покупателя от ТД «Продсервис». Выбор метода записи и хранения Запись и хранение информации проводятся с целью фиксации полученных ответов для рассмотрения их в качестве первичной информации для данного исследования, а также, возможно, для создания на её основе вторичной информации, которую можно будет впоследствии использовать данной фирме самостоятельно или продать. Анкета, используемая для проведения исследования, построена с учётом всех правил, применяемых для этого в маркетинге. Она приведена в приложении А. Вопросы должны «пересекаться» с теми поисковыми вопросами, которые требуют ответов в ходе исследования. В этой связи полезно использовать таблицу визуального контроля соответствия анкетных вопросов проверяемым поисковым вопросам, где также указывается метод обработки полученной на данный вопрос информации. Это показано в таблице 3. Таблица 3. Проверка соответствия анкетных вопросов поисковым. Анкетные вопросы Поисковые вопросы 1. Какова частота покупок в продуктовых магазинах? 2. Места покупок основных товаров. 3. Степень важности для потребителей факторов, влияющих на покупку. 4. Степень удовлетворённости торговой точкой 5Определение целевой категории потребителей 1.К

Согласно договору последняя обязалась оказывать обществу маркетинговые услуги, в том числе проводить маркетинговые исследования рынка сырья и комплектующих, необходимых для производства дизельной аппаратуры. Суд установил, что имевшиеся в материалах дела акты выполненных работ по договору не содержали конкретную расшифровку сумм и наименование выполненных работ. Из содержания отчета не представлялось возможным установить, что он имел отношение к вышеупомянутому договору. При таких обстоятельствах суд сделал вывод об отсутствии у налогоплательщика доказательств экономически обоснованного характера затрат по маркетинговому исследованию рынка и их связи с производственной деятельностью общества, являвшегося торговой организацией. 10.4.2. Осуществление исследования расходов на оплату услуг по изучению конъюнктуры рынка в другом регионе Пристальное внимание налоговых органов вызывают организации, получающие по итогам финансового года убытки, значительная часть которых связана с расходами на маркетинговые исследования

1. Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования

2. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

3. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija

4. Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе

5. Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

6. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров
7. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга
8. Исследование рынка для определения цены товара (контрольная)

9. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

10. Маркетинговое исследование рынка

11. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

12. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

13. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

14. Маркетинговое исследование рынка компьютеров

15. Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска

16. Маркетинговое исследование потребительского рынка

Настольная игра "Каркассон. Королевский подарок".
Размеренная жизнь феодальных владений в окрестностях Каркассона привлекает множество людей со всех уголков Франции. В городах ведётся
1990 руб
Раздел: Классические игры
Детская горка, цвет: зелёный/красный, скат 140 см.
Для активного летнего отдыха вам пригодится пластиковая горка Долони. Горка изготовлена из яркого пластика и украсит любую детскую комнату
2200 руб
Раздел: Горки
Шкатулка декоративная для ювелирных украшений "Вокруг света", 18,5x13,5x7,5 см.
Шкатулка декоративная для ювелирных украшений. Размер: 18,5x13,5x7,5 см. Материал: МДФ, комбинированные материалы. В ассортименте, без
873 руб
Раздел: Шкатулки для украшений

17. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola

18. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

19. Маркетинговое исследование рынка кинопродукции

20. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов

21. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

22. Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова
23. Маркетинговое исследование товарного рынка молока
24. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров

25. Маркетинговые исследования рынка импортных косметических средств по уходу за кожей г. Ростова-на-Дону

26. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок

27. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"

28. Маркетинговые исследования рынка шампуня

29. Международный рынок маркетинговых исследований

30. Организация маркетинговых исследований на зарубежных рынках

31. Рынок маркетинговых исследований в Украине

32. Маркетинговые исследования на рынке труда

Кружка "Лучший Папа", с рисунком.
Качественные керамические кружки с оригинальным рисунком, выполненным в процессе производства (подглазурное нанесение). Упаковка: белый
372 руб
Раздел: Кружки
Кондиционер для белья "Mitsuei", с ароматом белых цветов, 2 л.
Кондиционер для белья придает невероятную мягкость вашим вещам. Идеально подходит для всех видов ткани, даже для деликатных, таких как
371 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры
Шторка антимоскитная универсальная, с магнитными замками ТД7-009.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
424 руб
Раздел: Сетки противомоскитные

33. Маркетинговые исследования рынка средств для похудения

34. Технология и организация маркетинговых исследований

35. Исследование рынка компьютерных мониторов

36. Маркетинговые исследования в области международного туризма

37. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы

38. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"
39. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
40. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"

41. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований

42. Маркетинговые исследования

43. Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

44. Исследование рынка конфет

45. Исследование рынка установки систем вентиляции и кондиционирования в Санкт Петербурге на вторую половину 1999 года

46. Лекции по маркетинговым исследованиям

47. Маркетинговые исследования

48. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

Туалетная бумага "Linia Veiro Classic", 2-слойная (24 рулона), белая.
Экономичная туалетная бумага изготовлена из 100%-го целлюлозного сырья. Обладает высокой мягкостью и прочностью. С перфорацией. Имеет
338 руб
Раздел: Бумага туалетная
Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 22x7 см.
Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Диаметр:
364 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Настольная игра "Обманщик".
Не верь обманщикам! Если будешь лукавить, твой нос будет расти! Эта карточная игра рассчитана на 3-4 игроков, которым предстоит
436 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение

49. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

50. Маркетинговые исследования цен

51. Процесс и дизайн маркетингового исследования

52. О предметной сфере маркетинговых исследований

53. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

54. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга
55. 10 правил маркетингового исследования
56. Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

57. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ за весенний семестр 2001 года

58. 7 мифов о маркетинговых исследованиях

59. Маркетинговые исследования: вопросы доверия

60. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

61. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

62. Общая схема маркетингового исследования

63. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

64. Основные направления маркетинговых исследований

Планшет для акварели "Белая роза", 20 листов, А3.
Специальная бумага предназначена для рисования акварелью. Не деформируется при намачивании. Формат: А3. Количество листов: 20. Внутренний
318 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Мелки восковые супер мягкие в пластиковом держателе, 6 цветов.
Мелки восковые супер мягкие в пластиковом держателе. Количество цветов: 6. Возраст: с 3 лет.
324 руб
Раздел: Восковые
Мешок для обуви "Monster Truck", 2 отделения, светоотражающая полоса.
Количество отделений - 2. Материал - полиэстер. Размер - 370x470 мм. Цвет - цветной/рисунок. Светоотражающий элемент - есть.
316 руб
Раздел: Сумки для обуви

65. Методика проведения маркетинговых исследований

66. Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятия

67. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований

68. Оценка конкурентоспособности сотового телефона и разработка маркетингового исследования

69. Методология маркетингового исследования

70. Маркетинговое исследование банковских вкладов
71. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях
72. Виды и назначение маркетинговых исследований

73. Исследование рынка минерального сырья

74. Исследование рынка недвижимости

75. Исследование рынка пива "Старый Юз"

76. Исследование рынка сотовых операторов г. Челябинска и Челябинской области

77. Исследование рынка такси г. Хабаровска

78. Исследование рынка услуг по разработке веб-сайтов

79. Кабинетные методы маркетинговых исследований и их применение на практике

80. Маркетинговое исследование

Масло Mommy care для отпугивания комаров, 50 мл, арт. MC_1696.
Масло для отпугивания комаров смесь натуральных и органических масел Москитуш обладает нежным ароматом, способным притуплять обоняние
890 руб
Раздел: Крем
Поильник–непроливайка Lubby "Русские мотивы" с трубочкой, 240 мл.
Мягкая силиконовая трубочка поильника нежно соприкасается с ртом Малыша. Оптимальная длина трубочки позволяет выпить все содержимое
387 руб
Раздел: Поильники, непроливайки
Бутылочка для кормления "Avent Classic+", 260 мл (розовая, рисунок: бабочка), от 1 месяца.
Ограниченная серия - бутылочка для кормления розовая c рисунком (бабочка), серия Classic+. Зарекомендовавшая себя серия Classic была
403 руб
Раздел: Бутылочки

81. Маркетинговое исследование

82. Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"

83. Маркетинговое исследование компания "Dirol-Cadbur"

84. Маркетинговое исследование организации

85. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

86. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе АЗС РТ
87. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"
88. Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"

89. Маркетинговые исследования

90. Маркетинговые исследования

91. Маркетинговые исследования

92. Маркетинговые исследования

93. Маркетинговые исследования

94. Маркетинговые исследования в Интернете

95. Маркетинговые исследования витаминных препаратов

96. Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом, 425 мл.
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом – настоящая находка для геймеров! Эта вместительная чашка станет Вашим
398 руб
Раздел: Кружки
Стиральный порошок Perfect 6 Solution "Перфект мульти солюшн", 3200 грамм.
Порошок стиральный "Перфект мульти солюшн" бесфосфатный для всех типов стиральных машин и ручной стирки. Стиральный порошок
712 руб
Раздел: Стиральные порошки
Настольная игра "Хоккей".
Материал шайб: пластик. Материал игроков: пластик, металл. Количество шайб: 2. Диаметр шайбы: 24 мм. Высота игроков: 70 мм. Размер
1727 руб
Раздел: Настольный футбол, хоккей

97. Маркетинговые исследования и реклама

98. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания

99. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"

100. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.