|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек
Культура и искусство речи |
Чашка "Неваляшка". 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. 
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый. Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Челябинский государственный педагогический университет» (ГОУ ВПО «ЧГПУ) Институт дополнительных творческих профессий КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА ПО ПСИХОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Тема: Культура и искусство речи Выполнила: студентка 2 курса заочной формы обучения специальность ПО «Э и У» ППИ гр. 204 Прыткова Татьяна Николаевна Научный руководитель: Федорова Валентина Николаевна Челябинск – 2009 ОГЛАВЛЕНИЕВведение Глава I. Культура делового общения: какой ей быть Деловое общение людей как приоритетная социально-психологическая проблема Основные психологические характеристики культуры делового общения Культура речи и языка в деловом общении Технология развития культуры делового общения Глава II. Разработка тематического планирования элективного курса «Культура делового общения» для учащихся старших классов общеобразовательной школы Заключение Библиографический список Введение Культура и искусство речи всегда была предметом особого внимания, ведь, чтобы добиться успеха, надо, прежде всего, научиться общаться. Это уже стало аксиомой для многих. Но не для всех. Главное в деловом общении- искусство взаимодействия собеседников. Деловые люди постоянно сталкиваются с самыми различными проблемами межличностного общения при организации совместной деятельности. Многие серьезные проблемы возникают из-за неумения партнеров правильно организовать общение со своими коллегами Структура бизнеса насчитывает, по мнению психологов, более 350 компонентов. Но одной из самых сложных его сторон является общение. Только через живое и непосредственное общение осуществляется процесс взаимодействия между партнерами. Техника делового общения должна быть освоена каждым. Ведь самые интересные и плодотворные учебно-воспитательные материалы, самые активные и прогрессивные методы учебно-воспитательного воздействия «зарабатывают» только тогда, когда будут обеспечены верным, соответствующим им деловым общением. Основные задачи, которые решаются в процессе делового общения- образовательная, воспитательная и развивающая. При решении образовательных задач деловое общение позволяет обеспечивать реальный психологический контакт собеседников; сформировывать положительную мотивацию обучения, создавать психологическую обстановку коллективного, познавательного поиска и совместных раздумий. При решении воспитательных задач с помощью делового общения налаживаются взаимоотношения, психологические контакты между педагогом и обучающимися, что во многом способствует успешности учебной (деловой) деятельности; формируется познавательная направленность личности; преодолеваются психологические барьеры; формируются межличностные отношения между партнерами. При решении развивающих задач через деловое общение создаются психологические ситуации, стимулирующие самообразование и самовоспитание личности: - преодолеваются социально-психологические факторы, сдерживающие развитие личности в процессе общения (скованность, стеснительность, неуверенность и др.); - создаются возможности для выявления и учета индивидуально-психологических особенностей обучающихся (собеседников); - осуществляется социально- психологическая коррекция в развитии и становлении важнейших личностных качеств (речь, мыслительная деятельность и др).
Таков диапазон делового общения в системе коммуникации. Деловой человек должен владеть основами управления инициативой в общении. Если он умеет делать, то влияние будет более эффективным. К наиболее эффективным способам управления инициативой в делом общении относятся следующие: - оперативность в организации изначального контакта с собеседником; - интенсивность перехода от организационных процедур (приветствие, пожатие руки и т.п.) к деловому, личному общению; - оперативность в достижении психологического единства с собеседником, формирование чувства «мы»; - постановка задач и вопросов, которые в начальный момент взаимодействия способны мобилизовать собеседника; - обеспечение внешнего коммуникативного вида: опрятность, подтянутость, собранность, активность, доброжелательность, обаяние и т.п.; - реализация речевых и невербальных средств взаимодействия, активное включение мимики, умение транслировать собственную расположенность к собеседнику, дружественность. Таким образом, деловое общение сегодня- один из надежных инструментов совместного поиска оптимального решения разнообразных задач. Как пользоваться словом, извлекая с его помощью соответствующий деловой эффект, сегодня волнует многих. Исходя из этого я поставила перед собой задачу: с одной стороны, достаточно популярно рассказать о достижениях современной социальной и педагогической психологии в области общения людей, с другой стороны, на основе научных знаний и практического опыта создать тематическое планирование элективного курса «Культура делового общения» для обучающихся старших классов общеобразовательной школы. Глава I. Культура делового общения: какой ей быть Деловое общение людей как приоритетная социально-психологическая проблема В психолого-педагогической литературе среди факторов, формирующих личность, выделяют труд, познание и общение. Последнему уделяется все большее внимание, так как во всех сферах жизнедеятельности людей наблюдается огромный дефицит общения, и прежде всего — делового. Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Потребность в совместной деятельности приводит к необходимости в общении. Именно в совместной деятельности человек должен взаимодействовать с другими людьми, устанавливать с ними разнообразные контакты, организовывать совместные действия для получения необходимого результата. Здесь деловое общение выступает как органическая часть деятельности. Можно сказать, что деловое общение направлено на установление психического контакта между людьми с помощью специфических средств (языка, эмоций, чувств и др.), позволяющих людям вступать во взаимодействие и добиваться влияния на знания, мнения, установления взаимопонимания. Язык — объективно существующее социально-психологическое явление в духовной жизни человеческого общества. Он является основой системы знаков, функционирующих в качестве средства общения и орудия мысли. С помощью языка как системы знаков осуществляется взаимодействие людей в процессе познания мира, деятельности по созданию предметов, в обучении, спорте и др.
Вся совокупность процессов духовного и материального производства, общественных отношений между людьми определяет развитие языка как специфически социального средства хранения и передачи информации, а также средства управления человеческим поведением. Древний японский мыслитель Ф. Каниззи указывал на то, что язык так же древен, как и сознание; язык есть практическое, существующее и для других людей и лишь тем самым существующее также и для меня самого действительное сознание, и, подобно сознанию, язык возникает лишь из потребности, из настоятельной необходимости общения с другими людьми. Развитие языка началось более миллиона лет тому назад, когда возник труд, связанный с изготовлением, сохранением орудий груда и необходимостью передачи опыта по их использованию и воссозданию. Одним из непосредственных естественных проявлений языка явилась речь- звукословесное общение. Одна из основных функций языка (прежде всего речи) — коммуникативная, или функция общения. Всякая коммуникация представляет собой обмен информацией в человеческом общении: обмен представлениями, идеями, ценностными ориентациями, настроениями, чувствами и т.п. между людьми в ходе совместной деятельности (Л. В. Петровский). Вторая функция языка — знаковая. Язык человека представляет собой систему знаков. Знаки замещают собой реальные предметы и явления для обозначения и хранения информации об этих предметах и явлениях. Благодаря знакам речь становится средством и формой выражения мыслей: обозначает предметы, явления, действия, качества и т.д. Усваивая язык как фиксированную знаковую систему, человек учится мыслить не только образами, но и знаками. Знаки используются как орудия психических действий и преобразуют всю человеческую психику, подобно тому, как материальные орудия, созданные руками человека, преобразуют его естественную природу. Общаясь, люди обмениваются знаками и организуют совместную деятельность на уровне знаковых умственных операций. Третья функция языка — передача и усвоение общественно-исторического опыта, который человек получает, прежде всего, при помощи языка. Язык выступает как средство устной передачи информации о делах давно минувших дней в мифах, легендах и былинах, как хранитель информации с помощью печатного слова. В общении усваивается опыт предшествующих поколений и осуществляется его передача. Четвертая функция языка — планирующая. Человеческая деятельность характеризуется тем, что изначально планируется. Планирование человек осуществляет в соответствии с требованиями к решению поставленной задачи и в расчете на то, что другие поймут, оценят и примут его решения. Планирование всегда предвосхищает исполнительные действия. Пятая функция языка — экспрессивная. Она соединена с коммуникативной и выражает отношение человека к сообщению. В ее основе — непосредственные врожденные реакции, выражающие расположение или агрессию. В общении эмоционально развитых людей — это такая же управляемая и контролируемая функция языка, как и все остальные. Экспрессивная функция придает выразительность человеческой речи, делает ее более доступной для понимания.
Профессиональная речь юриста. М., 1997. С. 131-138; Питерцев С.К. Составление обвинительного заключения: Учеб. пособие. Л., 1981. С. 31. 15 Ушаков А.А. Очерки советской законодательной стилистики. Пермь, 1967. 16 Подробно об этом см. с. 101 - 104. 17 Об этом см. с. 32, 33 данного пособия. 18 Подобные примеры см.: Ивакина Н.Н. Культура судебной речи. М., 1995. С. 291-322. На них, как всегда на чужих ошибках, можно хорошо учиться чистоте и правильности речи 19 Подробно об этом см.: Ивакина Н.Н. Профессиональная речь юриста. М, 1997. 20 Подробно об этом см. "Средства речевого воздействия" и "Техника речи - средство речевого воздействия". 21 Подробно об этом см.: Ивакина Н.Н. Профессиональная речь юриста. М., 1997. Тема "Юридические клише и штампы"; она же. Дело производством прекратить! (см. Приложение 2). 22 PТекст названного вступления см. на с. 185. 23 О периоде см. с. 104-107 данного пособия. 24 В наше время в нем произошли далеко не лучшие изменения, заставившие говорить и писать о том, что "сегодня число тех, кто несет в суд откровенно плохие речи, стало так велико, что пришла пора говорить не об улучшении судебных выступлений, а о подлинном возрождении судебного ораторского искусства" [130. С. 49]. 25 Сергеенко М.Е. Жизнь Древнего Рима. М.; Л., 1964. С. 12. 26 PСм. об этом: Соболева А
1. Деловое общение: формы, культура, имидж, презентации
2. Искусство, религия и наука в целостной системе культуры
3. Культура делового общения по телефону
4. Искажение информации. Проблемы делового общения.
9. Этика делового общения: руководители и подчинённые
10. Телефон как средство делового общения
11. Этика и этикет делового общения
12. Устное и письменное деловое общение
13. Деловое общение
15. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения
Сушилка для белья Vileda "Мультифлекс". 
Мягкий пол "Ассорти", универсальный, 60x60 см, 1.44 кв.м. 
Дорожка массажная "Морской Берег", с "камнями". 18. Деловое общение по телефону
19. Противодействие уловкам в деловом общении
20. Деловое общение
21. Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года
25. Деловое общение как особый вид общения
26. Интроекция как ключ к пониманию манипуляций в деловом общении
28. Деловое общение
29. Деловое общение с англичанами
30. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения
31. Деловое общение
32. Этика и психология делового общения
Глобус Земли, физико-политический, рельефный с подсветкой, 250 мм. 
Средство для умягчения воды Calgon "2 в 1" (1,6 кг). 
Пакет полиэтиленовый с вырубной ручкой "Золотая полоса", ПВД, 40х47 см, 55 мкм, 50 штук. 33. Взаимодействие, как основа эффективного делового общения
34. Механизмы, структура и принципы делового общения
35. Психология делового общения
36. Психология делового общения
37. Деловое общение
41. Пресс-конференция как жанр делового общения
42. Речевой этикет в деловом общении
43. Универсальный этикет делового общения
45. Этика делового общения: сущность, содержание, принципы
46. Этикет и протокол делового общения
48. Основные проблемы культуры речи в СМИ
Рюкзак для старших классов "Сладости", 41x32x14 см. 
Карандаши цветные "Jumbo. MAXI", 12 цветов. 
Фломастеры "Birello", двухсторонние, 24 цвета. 49. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"
50. Культура речи и эффективность общения в деловых кругах
51. Культура речи и ее влияние на этику общения
52. Искусство в жизни общества. Искусство и "массовая культура"
53. Культура поведения, культура общения и туризм
57. История изучения проблемы культуры, предмет культурологии
58. Культура речи
59. Культура речи
60. Русский язык и культура речи
62. Культура общения
63. Культура речи судебного оратора
64. Культура речи
Набор детской посуды "Лиса". 
Фигурки "FIFA 2018. Забивака. Header", 3 штуки, 6 см. 
Каска "Шеф". 66. Культура как фактор общения
67. Влияние христинство на развитие русской культуры и искусства
68. Культура России. Изобразительное искусство
69. Культура как детерминанта развития общества. Проблемы культуры и социума
74. Проблема экспликации понятия «культура» в историко-культурологическом анализе
75. Искусство и культура Византии
76. Проблемы современной психической культуры и эзотерический марксизм
77. Мифологические конструкции в советской культуре и искусстве
78. Проблема личности в художественной культуре Западной Европы и русского средневековья XVII века
80. Постмодернизм в культуре и искусстве
Копилка-раскраска "Сова в шляпе". 
Набор кукол "Шарлотта Земляничка" (с одеждой). 
Именная ложка с надписью "София". 81. Современные проблемы культуры. Тоталитаризм и культура
82. Проблема взаимодействия природы и культуры в творчестве Набокова
83. Развитие навыков культуры устной и письменной речи у учащихся III класса при изучении глагола
84. Речевой этикет и культура общения
85. Культура речи менеджера: теоретические аксиомы и прикладные вопросы программы обучения
90. Критерии культуры научного стиля речи
91. Культура речи: специфика русского речевого этикета. Этикетные нормы
92. Народная культура и искусство России
93. Духовно-нравственная культура педагога как социальная проблема
94. Культура речи
95. Культура здоровья школьников: сущность проблемы, стратегия решения
96. Культура речи
Глобус Луны диаметром 320 мм, с подсветкой. 
Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей. Смит К.
Шкатулка для рукоделия, 28x21x15 см, арт. 80888. 99. Основные понятия культуры речи
