Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Поведение личности в группах. Этика деловых отношений

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЯЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра менеджмента РЕФЕРАТ на тему: «Поведение личности в группах. Этика деловых отношений» Минск, 2008 Из всех действий по управлению персоналом, начиная с приема сотрудника на работу и кончая уходом его из организации, до половины и более времени менеджера тратится на групповые виды деятельности. Каждая группа состоит из общности отдельных индивидов, которые пытаются решить свои проблемы и достичь собственных целей посредством вхождения в группу. С другой стороны, вхождение в группу накладывает определенные обязательства и ограничения на отдельных членов этой группы (табл. 1). Таблица 1 Характерные черты вхождения индивида в группу № п/п Описание 1 2 1. Люди в группах находятся в состоянии постоянной взаимозависимости 2. Члены одной группы имеют общие нормы и преследуют общие цели 3. Группы имеют общие функции, поскольку потребности отдельных членов группы всегда можно привести к общему знаменателю, и, в то же время они специализированы, т.е. функции каждой отдельной группы имеют противоположный характер 4. Индивиды участвуют во многих группах. Существуют постоянные, временные и случайные группы 5. Некоторые группы являются свободными. Некоторые являются обязательными - по условиям вступления в них 6. Рабочие группы могут быть формальными и неформальными 7. Существует трудность воздействия на нормы поведения в группах 8. Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать нормам группы 9. Группы в целом порождают меньше идей, чем отдельные члены группы, однако группы дают лучшие идеи, чем отдельные члены группы 10. Группы принимают более рискованные решения, чем отдельные члены группы 11. Конфликт между группами и внутри группы – естественное явление. Могут быть: личные конфликты, конфликты принадлежности, межгрупповые, социальные конфликты Поведение людей, личностей – это реакция, направленная на изменение ситуации с целью удовлетворения своих потребностей. Целью поведения является изменение ситуации. Когда цель не достигнута и ситуацию изменить не удается, наступает состояние, которое приводит к новым действиям. Мотивационное воздействие не просто побуждает работника совершать определенные конкретные действия, но индуцирует в нем привычный стереотип – предпринимать в кооперации с другими работниками любые действия, уместные для достижения собственных целей и целей организации (рис. 1). Рис. 1. Основные факторы эффективности группы Чтобы быть результативной, группа должна обладать определенным уровнем опыта. Кроме того, группе необходимы члены, которые могут делать разнообразные вклады в решение возложенных на группу задач (табл. 2). Таблица 2 Распределение ролей в группе Тип Типичные черты Положительные качества Допустимые недостатки 1 2 3 4 Администратор Консервативен, обязателен, предсказуем Организаторские способности, практический здравый ум, высокая работоспособность, самодисциплина Недостаточная гибкость, отсутствие реакции на предложенные идеи «Председатель» (формальный или неформальный лидер) Спокойный, уверенный в себе, сдержанный Умение работать с людьми и приветствовать их достижения и заслуги, четкое обозначение целей С точки зрения интеллекта и творческих способностей как у обычного человека «Приводящий в действие» (часто формальный лидер) Взвинченный, беспокойный, динамичный Стремление и готовность бросить вызов инерционности, бездеятельности, самодовольству и самообману Склонность к раздражению и нетерпеливости Мыслитель (человек идей) Индивидуалист, серьезный, неортодоксальный Одаренность, воображение, интеллект, знание Рассеянность и витание в облаках, склонность не замечать практические детали или указания «Исследователь ресурсов» Экстраверт, восторженный, любопытный, общительный Умение сходиться с людьми и исследовать все новое, реагировать на поставленную проблему Склонность терять интерес к работе как только проходит увлеченность «Оценивающий» Рассудительный, хладнокровный Рассудительность, благоразумие, практичность Нехватка вдохновения или способности стимулировать других «Душа команды» Социально ориентированный, чувствительный, довольно мягкий Умение адекватно реагировать на людей и ситуации, способность поддерживать дух коллективизма Нерешительность в критические моменты «Доводящий до конца» Старательный, организованный, добросовестный, обеспокоенный Умение доводить дело до конца, стремление к качественному выполнению задач Свойство волноваться из-за пустяков, неумение не вмешиваться в чужие дела Современное состояние управления требует от руководителя большой эмоциональной зрелости, проницательности, основанной на знании структуры личности, групп и коллективов.

Среда, в которой оказывается работник придя в организацию, есть сочетание тесно переплетенных формальных и неформальных воздействий. Это является основой формирования климата внутри организации (рис. 2). Рис. 2. Механизм образования формальных и неформальных организаций Под формальной организацией понимается система взаимосвязей и отношений, которая намеренно и на законных основаниях планируется для членов организации. Почти всегда реальные стереотипы поведения и отношения членов организации отходят от формального плана организации. Действительная модель может отличаться от формального плана по двум причинам: Формальный план может быть неполным. 2. Некоторые моменты действительной модели поведения могут находиться в противоречии с планом. Тогда и возникает неформальная организация. Под неформальной организацией понимается полная модель реального поведения (действительный образ действий членов организации) насколько оно не совпадает с формальным планом. Наиболее типичные психологические причины вступления людей в неформальные организации отражает рис. 3. Рис. 3. Причины вступления людей в неформальные организации Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали. Неформальная организация в силу своей относительной особенности может выполнять как негативную функцию, так и позитивную. Задача управления заключается в том, чтобы создать такие условия, когда неформальная организация работала бы на достижение целей организации в тесном контакте с формальной организацией. Это возможно только в том случае, если менеджер не будет воспринимать неформальную организацию как «чуждый элемент», а постарается направить ее ресурсы в конструктивное русло. Это возможно только при взаимодействии управления с неформальной организацией (рис. 4). Рис. 4. Управление неформальной организацией Неформальные организации могут быть похожими и непохожими на формальные организации. Поэтому можно выделить ряд признаков неформальных организаций (рис. 5). Рис. 5. Характеристики неформальных организаций В процессе управления персоналом организации можно выделить несколько видов руководства – директивный, демократический и попустительский. Попустительский вид (по выражению К.Левина) «оказался самым плохим во всех отношениях». Но этот стиль имеет место в областях где только формируются навыки межличностных отношений и отбора руководителей. Наибольшее же распространение получили директивный и демократический виды управления (табл. 3) . Таблица 3 Сравнительная оценка моделей управления Операции Директивная модель Демократическая модель Информация Руководитель собирает информацию для личного пользования Руководитель информирует подчиненных и получает информацию от них Оценка Руководитель оценивает сам или прибегает к помощи экспертов Руководитель узнает мнение подчиненных и обменивается с ними точками зрения Решение Руководитель вырабатывает решение один или же с помощью своего начальства Руководитель вырабатывает решение совместно с подчиненными Ясность Приказы и распоряжения ясные, четкие, краткие. Передаются от руководителя к подчиненным Обсуждение, разрешаются замечания.

Ясность является результатом общего обсуждения Принятие Применение санкций, авторитет, компетентность, пример руководителя, убеждение Принятие решения обеспечивается участием в обмене информацией, консультациях и обсуждении решения Взаимодействие Разделение труда. Общий план имеется только у руководителя. Арбитраж пограничных конфликтов Общая цель. Каждый знает свою работу и работу других Контроль Непрерывное наблюдение Контроль решения и результата. Самоконтроль группы в ходе выполнения задания В любом случае модель управления можно представить в следующем виде (рис. 6). Рис. 6. Процесс принятия решений в области управления персоналом Под этикой понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. Этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих нормах и правилах поведения, но имеют некоторые отличительные особенности. В процессе профессиональной деятельности следует учитывать закономерности, определяющие особенности межличностных взаимоотношений (рис. 7). Рис. 7. Закономерности межличностных отношений Как правило, общение руководителя с подчиненными носит эпизодический характер. Здесь уровень этических отношений целиком зависит от личных качеств руководителя – его интеллекта, нравственных установок, знаний в области психологии, культурного и общеобразовательного уровня, характера и т.п., поскольку подчиненный играет пассивную роль (оставляя свое мнение при себе – «про запас»). В таком общении допускаются даже фамильярные отношения (без свидетелей), когда руководитель и подчиненный давно знают друг друга и находятся в товарищеских, доброжелательных отношениях. В основном общение руководителя с сотрудниками происходит во время проведения бесед в группах, производственных совещаниях, обсуждении общих проблем по выполнению задач, поставленных перед коллективом и т.д. Производственные совещания носят регулярный характер – один раз в месяц, неделю. Это позволяет правильно спланировать свое рабочее время и заранее подготовить выносимые на обсуждение вопросы. Технология организации деловых совещаний приведена на рис. 8. Рис. 8. Технология организации и проведения деловых совещаний Этика делового совещания заключается в обеспечении его эффективности – в противном случае сотрудники будут воспринимать его как «пустую трату времени». Это бывает тогда, когда руководитель выносит на обсуждение вопросы, которые прямо касаются только его самого и не входят в компетенцию сотрудников. Информация должна быть адресной, поэтому многие, если не большинство вопросов можно решать в рабочем порядке с конкретным сотрудником, не загружая излишней информацией остальных сотрудников. Важна также продолжительность совещания. Нельзя только совещаться – необходимо оставить время и для работы (рис. 9). Рис. 9. Зависимость внимания участников совещания от его продолжительности Очень важным, с точки зрения этического общения, является проведение деловых бесед. Они имеют целью выработку тактики и стратегии, направлений деятельности по решению вновь возникающих производственных задач.

Заявление главного раввина России Берла Лазара по поводу послания Президента России Владимира Путина Федеральному собранию «Всякий, кто заглядывал в Талмуд,P пишет Борис Левин («Этика деловых отношений в еврейской традиции»),P знает, как много места в этой книге отведено имущественным отношениям». Действительно, целых два тома Хошен Мишпат разбирают проблемы этики труда и бизнеса, правовых процедур и законов, касающихся свидетельских показаний. Едва ли не каждый еврей был «частным предпринимателем» цирюльник, лавочник, сапожник, винодел, купец на корабле или при караване. Мудрецы торговали с дальними странами, праведники отвешивали товар в лавочках, законоучители нанимали батраков,P и при этом все они стремились оставаться честными богобоязненными людьми. Антисемиты в своих творениях любят повторять, что Талмуд не считает «гоев» людьми, что под «ближним», к которому предписано относиться этично, еврейская традиция подразумевает только еврея, единоверца. Действительно, в Талмуде при желании можно найти фразы, которые, будучи вырваны из контекста, вызывают неприятие

1. Коммуникативный аспект общения. Вербальное и невербальное общение

2. Особенности невербального общения в деятельности учителя

3. Невербальное общение

4. Этические принципы работы практического психолога

5. Говорящие жесты (невербальное общение с аудиторией)

6. Социально-этические принципы биологического познания
7. Невербальное общение и его действенность
8. Невербальное общение и его виды

9. Структура и основные элементы невербального общения

10. Этика делового общения: сущность, содержание, принципы

11. Этические принципы формирования авторитета менеджера

12. Принципы построения организации

13. Принципы динамической организации

14. Управление статусно-ролевыми конфликтами руководителем организации

15. Предприятия для переработки животных на мясо и санитарные принципы их организации

16. Трудовой договор с руководителем организации

Кувшин "Ирис", 1000 мл.
Кувшин. Диаметр: 14 см. Высота: 18 см. Объем: 1000 мл. Материал: керамика.
330 руб
Раздел: Кувшины, графины
Скалка силиконовая большая.
Силиконовая скалка - полезный аксессуар для каждой хозяйки. Изделие предназначено для раскатывания любого теста. Эргономичные ручки скалки
391 руб
Раздел: Скалки
Чайник заварочный "Лавандовый букет", 950 мл.
Заварочный чайник поможет вам в приготовлении вкусного и ароматного чая, а также станет украшением вашей кухни. Материал: доломит. Объем: 950 мл.
427 руб
Раздел: Чайники заварочные

17. Принципы статической организации. Организационные структуры

18. Производственные процессы и принципы его организации

19. Интеллект руководителя организации

20. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения.

21. Этика делового общения: руководители и подчинённые

22. Невербальный способ общения
23. Этика делового общения: руководители и подчинённые
24. Правила вербальной и невербальной обратной связи во время деловой беседы

25. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения

26. Невербальные средства общения

27. Невербальные средства общения в речевой деятельности человека

28. Взаимодействие вербальных и невербальных средств передачи информации

29. Руководитель предприятия: сущность и принципы его работы

30. Вербальные методы коммуникации в структуре профессионально-педагогического общения

31. Механизмы, структура и принципы делового общения

32. Невербальные средства общения в педагогическом процессе

Деревянная игрушка "Набор для обучения".
Отличная игрушка для малыша. Способствует развитию мелкой моторики, логического мышления, координации движений.
749 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Интеллектуальная игра "Кубики для всех".
Представляем Вам игру "Кубики для всех" производства фирмы "Световид". Как же в нее играть, чтобы игра приносила
546 руб
Раздел: Развивающие игры с кубиками
Набор фломастеров (6 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от деформации колпачок. Помогают
453 руб
Раздел: До 6 цветов

33. Вербальное общение

34. Реактивные двигатели, устройство, принцип работы

35. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)

36. Великобритания (расширенный вариант реферата 9490)

37. Принцип построения налога на добавленную стоимость

38. Экономическая сказка-реферат "НДС - вражья морда" или просто "Сказка про НДС"
39. Понятие и принципы административной ответственности
40. Принципы гражданского процессуального права

41. Реферат о Пугачеве

42. Понятие, содержание и принципы исполнительной власти

43. Основные принципы международного публичного права

44. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

45. Принцип разделения властей

46. Понятие и принципы правового государства

47. Проблемы реализации принципа разделения властей, действия системы сдержек и противовесов на примере Российской Федерации

48. Общепризнанные принципы и нормы международного права как составная часть правовой системы России

Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (рисунок: машинки).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
562 руб
Раздел: Стульчики
Настольная игра "Матрешкино".
Простая и понятная даже маленьким детям, она увлечёт и взрослых. Игроки наперегонки ищут нужную матрёшку, чтобы повторить её жест. Кто
357 руб
Раздел: Карточные игры
Багетная рама "Wendy", 30x40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
558 руб
Раздел: Размер 30x40

49. Значение, цели, задачи и основные принципы трудового права

50. Степан Анкиевич Дегтярёв

51. Культура поведения, культура общения и туризм

52. Культура как фактор общения

53. Принцип аналогии в морфологии

54. Культура речи и эффективность общения
55. Реферат перевода с английского языка из книги “A History of England” by Keith Feiling
56. Реферат по книге Фернана Броделя

57. Компьютер как средство общения

58. Компьютеры как средство общения людей

59. Телекоммуникационные компьютерные сети: эволюция и основные принципы построения

60. Модемы: назначение, сравнительный анализ моделей, принцип работы, эксплуатация на примере конкретной модели

61. Принцип программного управления. Микропроцессор. Алгоритм работы процессора

62. Компакт-диски. Классификация. Принципы чтения и записи

63. Состав и функционирование ИС построенной по принципу "клиент-сервер" для численного обоснования решений

64. Принципы проектирования и использования многомерных баз данных

Дождевик для коляски "Карапуз".
Дождевик выполнен из плотной непромокаемой ПВХ ткани. Универсален - подходит для любой коляски-люльки. Сезон: всесезонный. Расцветка
755 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Доска магнитно-маркерная, 45x60 см.
Размер: 45х60 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Улучшенный алюминиевый профиль. В
829 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Бутылочка для кормления (от 3-х месяцев) Pigeon Перистальтик Плюс с широким горлом, 240 мл.
Изгибы на бутылке прекрасно подходят для маминой руки. Крышечка подходит для любых сосок Pigeon к широким бутылочкам. Материал бутылочки:
555 руб
Раздел: Бутылочки

65. Операционная система MS DOS. Основные принципы хранения информации на магнитных дисках в MS DOS. Файловая система MS DOS

66. Интернет – червь I LOVE YOU (LOVE LETTER FOR YOU). Принцип работы. Меры безопасности для защиты от заражения и предотвращения деструктивных действий

67. Принципы организации и функционирования интеллектуальных систем

68. Хронический панкреатит: этиология, патогенез, клиническая картина, принципы лечения

69. Роль медсестры руководителя в организации лечения и ухода за больными с психическими расстройствами

70. Синдром "Дисфагия". Принципы диагностики и лечения. Организация сестринского процесса
71. Задачи и принципы лечебного питания
72. Принципы арбитражного процессуального права: общая характеристика

73. Принципы уголовного законодательства Российской Федерации

74. Принципы обеспечения безопасности АЭС на этапах, предшествующих эксплуатации

75. Принципы рационального использования лесов

76. Интеграция принципа природопользования в общественное сознание, путем воздействия на индивида

77. Деятельность классного руководителя по формированию нравственного поведения младших школьников

78. Общая характеристика этики образования – этические требования к учителю

79. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

80. Классный руководитель как организатор нравственного развития учащихся

Увлекательная настольная игра "Цветариум", новая версия.
Игроки будут совершать много интересных действий: высаживать цветы на клумбах, выкорчёвывать их в случае необходимости, устраивать своим
712 руб
Раздел: Карточные игры
Сковорода "Mayer & Boch" (гранитное покрытие), 24 см.
Материал: алюминий, гранитное покрытие. Внутреннее покрытие: антипригарное гранитное покрытие. Диаметр: 24 см. Высота борта: 4,5
824 руб
Раздел: Сковороды с керамическим покрытием
Насадка на унитаз "Roxy-Kids" с ножками и ступенькой.
Позволяет отказаться от использования обычного детского горшка Легко собирается и разбирается для транспортировки. Ступенька с
2117 руб
Раздел: Сиденья

81. Стили общения

82. Задачи и принципы лечебного питания

83. Этические проблемы глобализма

84. Принципы технического регулирования, порядок разработки, принятия технических регламентов

85. Проблемы деятельности женщин-руководителей

86. Проблемы деятельности женщины-руководителя
87. Культура общения
88. Деловое общение: спор

89. Психологический тренинг общения

90. Психология делового общения

91. Способы эффективного общения

92. Общение как феномен культуры

93. Психология труда (Обзорный реферат по психологии труда)

94. Этикет и межличностное общение

95. Этические стандарты и практическая этика психолога

96. Общая характеристика невербальных средств коммуникации

Доска пробковая, с алюминиевой рамой, 60x45 см.
Доска выполнена из пробки высокого качества, имеет регулируемые элементы крепления, алюминиевая рамка соединяется пластиковыми уголками.
681 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Глобус Зоогеографический с подсветкой, диаметр 250 мм.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50 млн. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Цвет дуги может отличаться от представленного на фото.
1069 руб
Раздел: Глобусы
Подставка под кухонные приборы "Лавандовый букет".
Подставка предназначена для хранения столовых приборов. Очень практичная и функциональная подставка займет достойное место на вашей кухне
319 руб
Раздел: Подставки для столовых приборов

97. Проблема выбора стиля управления руководителем

98. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

99. Оптимизация общения в семье (учет доминантности полушарий головного мозга в консультативной работе с семьями)

100. Коммуникации и общение


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.