Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Национальные особенности этики делового поведения

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет менеджмента и инноваций Реферат по дисциплине «Управленческая этика» на тему: «Национальные особенности этики делового поведения» Донецк, 2009 СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Общие принципы международного этикета 2. Национальные особенности деловой этики и этикета 2.1 Основные характеристики этики делового общения в странах Востока 2.2 Особенности делового этикета в западноевропейских странах 2.3 Особенности делового поведения и общения в США, Канаде, Австралии 2.4 Национальные особенности делового этикета в других странах и регионах мира 2.5 Основные характеристики деловой этики в Украине Заключение Перечень источников ВВЕДЕНИЕ Этикет (e uque e) & dash; французское слово, означающее манеру, способ вести себя в обществе. Современные исследователи жизни общества и историки утверждают, что родиной этикета является Италия XIV в., которая не только отличалась от варварской Англии, Германии и даже Франции уважением к силе, богатству и родовитости, но также полагала обязательным наличие у богатых и знатных людей приятных манер, любезного обхождения, умения вести себя в обществе. Более того, весьма желательным считалась также образованность & dash; и это тогда, когда, например, Франция не уважала представителей наук, презирала ученых, считала их занятия бессмысленными. Исторически этикет возник, прежде всего, во дворцах, поэтому и был назван дворцовым или государственным. Естественным образом нормы поведения государей при встречах, развиваясь, дали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты при переговорах выражали государственную точку зрения. Одновременно развивался воинский этикет, поддерживающий стройность и строгость правил поведения в армии, без которого порядок просто был бы невозможен. Появились и другие виды этикета & dash; светский, иногда сейчас называемый общегражданским. Самым «молодым» является деловой этикет. Требования этикета, в том числе и делового, не носят абсолютного характера, они меняются с течением времени под влиянием могил факторов. Современному деловому человеку можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно исполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, которое и делает их необходимыми в деловом общении. Манеры отражают внутреннюю культуру человека, его истинное отношение к морали, его понимание моральных требований, а также & dash; его интеллект. Деловой этикет & dash; важная составляющая деловых отношений, которая базируюется на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и т.д.). Установление прочных деловых отношений с зарубежными партнрами возможно только при условии изучения делового этикета той страны, в которую предстоит отправиться. В связи с этим целью данной работы является рассмотрение национальных особенностей делового поведения в разных странах мира. 1 ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ЭТИКЕТА Существуют определенные правила делового поведения и общения, которые будут справедливы в любой стране пребывания: 1.

Следует уважать национальные традиции в еде, праздники, религию и руководство страны, в которой Вы находитесь. 2. Необходимо воздержаться от критики и каких-либо сравнений со своей страной. 3. Следует всегда быть пунктуальным, учитывать движение на дорогах и скопление людей на улицах. 4. Не стоит хвастаться своим материальным положением. 5. Полезным будет ознакомиться с денежной системой страны, в которой Вы находитесь. 6. В любой стране очень важны титулы, поэтому ими следует пользоваться. 7. Корреспонденция должна иметь сугубо официальный характер. 8. Приезжая не в первый раз в страну, следует позаботиться, чтобы на обороте Вашей визитной карточки была информация на языке этой страны. 9. Следует обязательно вставать, когда звучит национальный гимн страны; стоит также наблюдать и повторять действия Ваших хозяев. 10. Не стоит надевать специфические национальные костюмы вроде тоги или сари (возможно, это имеет религиозный характер). 11. Невозможно требовать, чтобы все было, как у Вас дома: еда, обслуживание и т.п. Общий совет при принятии незнакомой пищи & dash; ешьте то, что Вам предлагают, и не спрашивайте, что это такое. Следует порезать свою порцию на мелкие кусочки, так она без труда попадет Вам в желудок. 12. Имена следует запоминать. Если имя трудное, следует потренироваться в его произношении. Нужно иметь в виду, что имена могут указывать на социальный статус и семейное положение. По именам звать людей не следует, если они сами об этом не попросят. 13. В любой стране ценится вежливость, особенно в государствах Азии. 14. Если Вы не знаете языка страны, в которой пребываете, необходимо иметь переводчика на переговорах. Знание же нескольких основных фраз совершенно необходимо. При беседе через переводчика весьма желательно присутствие человека, хорошо владеющего обоими языками, с тем, чтобы он контролировал перевод и исправлял ошибки. Если деловые партнеры говорят слишком быстро для Вас, можете вежливо попросить их говорить медленнее, мотивируя это своим слабым знанием языка. Но не следует обвинять их никогда в том, что они быстро говорят. Точно так же, если переговоры ведутся на Вашем родном языке, недопустимо винить собеседников за акцент, также следует говорить медленно, четко проговаривая слова. Не стоит рассказывать анекдотов в силу особой специфики национального юмора, также следует избегать сленга. 15. Существенным элементом делового имиджа является одежда как часть внешности. Она должна быть неброской, хорошо сшитой и высокого качества. Как правило, полагается носить белые рубашки и темные костюмы. Женщинам в деловые поездки лучше брюки не надевать, как и слишком короткие юбки или платья без рукавов. 16. Следует помнить, что в буддийских храмах, мусульманских мечетях, японских домах и ресторанах, индийских и индонезийских домах запрещено находиться в обуви. Обувь ставится у входа, носками к двери. 17. Что касается расходов, то не следует тратить сверх необходимого воду, тепло и свет, находясь в чужой стране. В отдельных странах к телефонам подключены счетчики. Поэтому сначала необходимо предложить хозяину оплатить свой звонок, а затем звонить.

18. Всегда следует помнить, что приветствия в ряде стран имеют национальную окраску. Основной формой являются рукопожатия. Но в некоторых странах не принято пожимать руку женщинам, а потому необходимо подождать, пока женщина сама протянет руку. Во Франции и странах Средиземноморья распространены поцелуи в щеку, в Латинской Америке & dash; объятия. Две прижатые друг к другу перед грудью ладони & dash; индийское национальное приветствие. 19. В любой стране необходимо проявлять уважение к старшим. Именно они должны первыми начать разговор. Когда старшие по возрасту люди входят в помещение, следует встать. 20. Во многих странах на бизнес оказывает влияние религия & dash; на распорядок дня и рабочие месяцы и дни. Лучше узнать подробнее о религии данной страны, но не стоит вступать в дискуссии на такие темы. Необходимо знать и помнить, что буддийские образы священны: нельзя наступать на порог в Таиланде & dash; под ним обитают добрые духи; нельзя отвлекать человека, обращенного лицом к Мекке; без разрешения не стоит фотографировать или трогать руками религиозные атрибуты. 21. Везде нужно иметь при себе визитную карточку, на которой указывается: название Вашей организации, должность, титулы. Не следует использовать аббревиатуры. В Юго-Восточной Азии, Африке и на Среднем Востоке визитку всегда протягивайте правой рукой. В Японии ее подают двумя руками, нужной стороной к партнеру. 22. Следует остерегаться использования привычных жестов (например, «V» как знак победы). В других странах они могут иметь совсем иное значение. 23. Визитная карточка уже давно стала важным инструментом налаживания деловых контактов, поддержания отношений. В Европе можно оскорбить своего партнера по переговорам, не дав ему свою визитную карточку. Особенно сильны эти традиции в южных странах Европы & dash; во Франции, Италии, Испании, Португалии. Любое знакомство с бизнесменами в этих странах начинается с обязательного обмена визитными карточками, поэтому при деловом общении всегда необходимо иметь с собой достаточное их количество. Если в ответ на протянутую визитную карточку вы не дадите свою, то следует извиниться, объяснив причину и пообещав послать ее при первой возможности. 2. НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ И ЭТИКЕТА 2.1 Основные характеристики этики делового общения в странах Востока На Востоке существуют своя культура и обычаи. Восточный этикет значительно более церемонен, чем европейский, и глубже уходит корнями в прошлое. Так, в арабских странах во время беседы часто спрашивают «как здоровье», «как дела», но подробно отвечать на эти вопросы не нужно. Во время деловых встреч Вас обязательно угостят кофе. Если выпив его, Вы отдадите чашку хозяину, то он наполнит ее снова. Но если Вы не захотите больше пить, то достаточно покачать чашечкой из стороны в сторону или перевернуть ее вверх дном. 2.1.1 Китай Деловой этикет стран Дальнего Востока характеризуется своими традициями. Представления китайцев о правилах хорошего тона сильно отличаются от европейских. Так, при общении недопустимыми считаются физические контакты & dash; объятия, поцелуи и даже касания.

Можно жалеть московских собак, а можно отнестись к ним как к данности. Исследования, проведённые в НИИ проблем экологии и эволюции им. А. Н. Северцова РАН, показали, что они скорее являются частью экосистемы мегаполиса. Популяция бездомных собак на настоящее время составляет около 25 тысяч особей и достаточно стабильна. Часть собак (особенно щенков и молодых) погибает от болезней, часть — от старости. Отлов животных, по сути дела, ничего не меняет: на место одних тут же приходят другие. А миграция способствует распространению эпизоотий. Прокормиться безнадзорным собакам помогают многочисленные рынки и пищевые точки, возле которых остаётся множество отходов, а также обитающие повсюду крысы. Бродячие собаки ловят их, т.е. у них сохраняются охотничьи инстинкты. Правда, при изобилии пищевых отходов бродячие собаки, как правило, крыс не едят. К сожалению, кроме крыс они убивают также детёнышей пятнистых оленей в городском национальном парке «Лосиный остров». Поведение бродячих собак невероятно пластично, они, как известно, освоили московское метро и не только греются в нем зимой или даже спят на сиденьях, а точно знают, на какой станции им выходить! Выходят они обычно возле рынков, там, где больше отходов

1. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

2. Специфические особенности реального общения у подростков

3. Вербальный и невербальный языки деловых людей

4. Деловое общение. Этика делового общения

5. Особенности профессионального общения в деятельности юриста

6. Изучение особенностей сферы общения у сотрудников ОАО "БКЗ"
7. Особенности неречевого общения
8. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров

9. Роль общения в жизни человека

10. Деловая женщина: особенности имиджа, мышления и поведения

11. Психологические особенности делового общения

12. Деловое общение и его особенности

13. Особенности делового общения

14. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

15. Особенности делового этикета в западноевропейских странах

16. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)

Подставка для ножей AK-210ST "Alpenkok", 11x22 см.
Размеры: 11х22 см. Подставка для ножей мраморной расцветки с черным наполнением. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть:
673 руб
Раздел: Подставки для ножей
Колокольчик декоративный "Узор", 8x13 см.
Цвет: белый. Материал: фарфор. Размер: 8x13 см.
355 руб
Раздел: Миниатюры
Горшок надувной для дома и авто "Baby-Krug", розовый.
Невероятно удобный надувной горшок был разработан при непосредственном участии квалифицированных медицинских работников и технических
489 руб
Раздел: Горшки обычные

17. Биохимические особенности состава крови у людей разных типов телосложения

18. Особенности электорального поведения в России

19. Психология делового общения

20. Основные особенности речи делового человека

21. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

22. Дискуссия в ситуациях делового общения
23. Деловое общение
24. Особенности общения в подростковом коллективе

25. Этика и этикет делового общения

26. Восточная философия: Даосизм, как национальная религия Китая

27. Этика делового общения: руководители и подчинённые

28. Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя

29. Теоретические аспекты делового общения

30. Этика делового общения: сущность и значение

31. Этапы и национальные особенности промышленной революции

32. Устное и письменное деловое общение

Кресло детское мягкое "Принцесса".
Элегантное кресло для детской комнаты, выполненное с использованием вышивальной техники, которое гармонично дополнит интерьер девочки и
1462 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Бейдж с рулеткой, 54x90 мм.
Пластиковый держатель для 2 магнитных пропусков, с рулеткой. Рулетка вытягивается на 60 см. Размер: 54x90 мм.
420 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Доска магнитно-маркерная, 60x90 см.
Размер: 60х90 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Улучшенный алюминиевый профиль. В
1503 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

33. Национальные особенности этики

34. Определение особенностей национального характера в русских пословицах

35. Национальные особенности менеджмента

36. Управление деловым общением

37. Особенности формирования обычаев делового оборота в договорной работе

38. Национальные особенности российского предпринимательства
39. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения
40. Легенды и мифы делового общения

41. Перцептивное общение: как понимать себя и людей

42. Почему люди выбирают общение через интернет?

43. Анализ причин поведения людей в ситуациях искажения информации

44. Искажение информации. Проблемы делового общения.

45. НЛП: репрезентативные системы и общение людей

46. Особенности поведения животных

47. Психология делового общения

48. Настройка на партнера в деловом общении

Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: серебро).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные
Кувшин "Ирис", 1000 мл.
Кувшин. Диаметр: 14 см. Высота: 18 см. Объем: 1000 мл. Материал: керамика.
330 руб
Раздел: Кувшины, графины
Скалка силиконовая большая.
Силиконовая скалка - полезный аксессуар для каждой хозяйки. Изделие предназначено для раскатывания любого теста. Эргономичные ручки скалки
391 руб
Раздел: Скалки

49. Деловое общение по телефону

50. Особенности обучения профессионально-направленному диалогическому общению

51. Японская модель делового поведения

52. Противодействие уловкам в деловом общении

53. Некоторые особенности национальной рекламы

54. Особенности национального вероисповедания
55. Особенности национального поцелуя
56. Особенности общения с аудиторией радио- и телевещания

57. Особенности зрительного восприятия урбанизированных пространств и национальных архитектурных ансамблей

58. Сущность и особенности формирования экономического поведения

59. Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении

60. Этика делового общения

61. Национальные особенности речевого этикета

62. Об особенностях поведения земноводных

63. Лексика делового общения

64. Особенности национальной интернет-статистики

Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом, 425 мл.
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом – настоящая находка для геймеров! Эта вместительная чашка станет Вашим
398 руб
Раздел: Кружки
Стиральный порошок Perfect 6 Solution "Перфект мульти солюшн", 3200 грамм.
Порошок стиральный "Перфект мульти солюшн" бесфосфатный для всех типов стиральных машин и ручной стирки. Стиральный порошок
712 руб
Раздел: Стиральные порошки
Настольная игра "Хоккей".
Материал шайб: пластик. Материал игроков: пластик, металл. Количество шайб: 2. Диаметр шайбы: 24 мм. Высота игроков: 70 мм. Размер
1727 руб
Раздел: Настольный футбол, хоккей

65. Особенности третьего возраста. Питание пожилых людей

66. Особенности развития регионально-национального компонента в школьном образовании в 1918-2005 гг.: исторический аспект

67. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по-горизонтали»

68. Умейте управлять собой: свод правил для успешного делового общения

69. Особенности Я-концепции как фактор формирования аддиктивного поведения

70. Национальные особенности бухгалтерских систем
71. Деловое общение
72. Деловое общение с англичанами

73. Мимика и жесты в деловом общении

74. Особенности поведения волков

75. Особенности рассмотрения споров о защите деловой репутации

76. Отражение особенностей национального менталитета в пословицах и поговорках русского и английского языков

77. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения

78. Бреттон-Вудская конференция: особенности позиций делегаций-участников (США, Британия, СССР, Китай)

79. Национальная региональная кухня Китай

80. Особенности национальной Белорусской кухни

Фоторамка С31-004 Alparaisa "Family" на 4 фотографии, 46,5x38 см (темно-золотой).
Размеры рамки: 46,5х38x2,5 cм. Размеры фото: - 15х10 см, 2 штуки, - 10х15 см, 1 штука, - 18x13 см, 1 штука. Фоторамка-коллаж для 4
622 руб
Раздел: Мультирамки
Кружка фарфоровая "Морская волна", 375 мл.
Кружка. Объем: 375 мл. Материал: фарфор.
342 руб
Раздел: Кружки
Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х17,5 см (белая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 17,5 см. Цвет: белый.
329 руб
Раздел: Корзины для стеллажей

81. Особенности приготовления блюд в национальных кухнях народов мира

82. Особенности народной музыки Китая

83. Культура делового общения по телефону

84. Особенности копинг-поведения в стрессовых ситуациях лиц с кожной аллергией

85. Этнические, национальные и религиозные особенности в формировании здорового образа жизни

86. Особенности поведения сотрудников ИТ в современных организациях
87. Поведение личности в группах. Этика деловых отношений
88. Предмет, цель, задачи и методологические особенности организационного поведения как прикладной науки

89. Этика и психология делового общения

90. История развития и национальные особенности потребления в России

91. Особенности педагогического стиля общения в работе с детьми младшего школьного возраста

92. Взаимодействие, как основа эффективного делового общения

93. Взаимосвязь дисциплины "Деловое общение" и науки "Социальная психология"

94. Влияние личностных особенностей на способность человека к преодолевающему поведению

95. Влияние психодинамических особенностей личности на поведение в конфликтных ситуациях

96. Изучение особенностей общения матери и ребенка с церебральным параличом раннего возраста

Автокружка с подогревом USB 12 V (450 мл).
Подключается к стандартному автомобильному прикуривателю и разъему USB. Сохраняет жидкость теплой, пока подключена к прикуривателю или
660 руб
Раздел: Прочее
Ручка-стилус шариковая "Даниил".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Резак для бумаги с ковриком.
Обеспечивает аккуратный и ровный отрез бумаги, фотографий и плакатов. Подходит для формата А4 (максимальная длина реза 350 мм). Безопасен
1073 руб
Раздел: Ножи, ножницы, резаки

97. Личностные особенности людей, способных генерировать юмор

98. Механизмы, структура и принципы делового общения

99. Особенности "я-концепции" одиноких пожилых людей


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.