Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Управление маркетинговой деятельностью фирмы

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Мурманский Гуманитарный Институт Контрольная работа по дисциплине: Маркетинг на тему: Управление маркетинговой деятельностью фирмы Выполнил: Проверил: Мурманск 2004 СодержаниеВведение 3 Глава 1. Исследование рынка 5 1.1. Общее исследование рынка 5 1.2. Исследование рыночного сегмента 7 1.3. Исследование конкурентов 10 Глава 2. Стратегия маркетинга 12 2.1. Стратегический план маркетинга 12 2.2. План маркетинга 13 Глава 3. Продвижение товара 18 3.1. Организация сбыта 18 3.2. Организация рекламной компании 21 Заключение 23 Список использованной литературы 25 Приложения 27 Введение В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Это касается как нашей страны, находящейся сейчас в переходном периоде, так и США, где многие предприятия добывающей и тяжелой промышленности также лишь недавно обратились к маркетингу. Маркетинг (от английского marke - рынок ) ( комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно- сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом ( важнейшим элементом системы управления предприятием.

Глава 1. Исследование рынка 1.1. Общее исследование рынка Комплексное исследование рынков является одной из главных функций маркетинга. Это – основа маркетинговой стратегии. Рынок – это категория маркетинга, которая обозначает область экономических отношений между производителями (продавцами) и потребителями (покупателями) продукции. Только на рынке продаваемая продукция получает объективную оценку со стороны покупателей. Целью исследования рынка является получение информации о состоянии, конъюнктуре и динамике рынка. Сбор такой информации позволяет, после ее анализа и обработки, получить достаточно ценные сведения об особенностях потребностей отдельных групп потребителей, деятельности конкурентов, уровне цен, политике местных властей по регулированию рынков и т. д. Для исследования рынка необходимо тщательно изучить маркетинговую среду фирмы (предприятия). Среда фирмы складывается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиторами. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, такими, как факторы демографического, экономического, природного, экологического, технического и культурного характера, которые оказывают влияние на микросреду. Исходя из этого, я попытаюсь определить факторы микросреды и макросреды, влияющие на рынок услуг, предоставляемых трактиром. Факторы микросреды, влияющие на рынок услуг трактира. Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов, мне кажется, можно следующим образом: 1. Создать производственные запасы. 2. Наладить контакты с новыми поставщиками. 3. Постоянно контролировать настроение работников. 4. Постоянный поиск нового рынка сбыта. 5. Действовать по обстоятельствам. Факторы макросреды, влияющие на рынок услуг трактира. 1.2. Исследование рыночного сегмента Пробиться и укрепиться на рынке для каждой фирмы – задача номер один. Для обеспечения продвижения товаров к потребителю немалую роль играет сегментирование рынка, то есть деление большого числа потребителей на более мелкие группы, которым свойственны какие – то общие характеристики, тип поведения, запросы или нужды. Цель исследования рыночного сегмента состоит в оценке существующей ситуации и разработке прогноза развития рынка. Чтобы оценить существующую ситуацию и разработать прогноз развития рынка необходимо провести следующую исследовательскую работу: - посредством анкетирования собрать информацию о потребностях населения; (см. приложение 1.). - посредством построения дерева потребностей определить пути удовлетворения общей потребности; (см. приложение 2.). - посредством построения субъектно – объектной схемы определить конкретный способ удовлетворения потребности; (см. приложение 3.). - посредством составления портрета потребителя определить емкость рынка. (см. приложение 4.). Сегментация дает возможность: - более точно очертить целевой рынок в значениях потребностей клиентов; - определить преимущества и слабости фирмы в борьбе за освоение данного рынка; - более четко поставить цели и прогнозировать возможности успешного проведения маркетинговой программы.

Далее мне бы хотелось по – подробнее описать исследовательскую работу, направленную на изучение потребностей населения в услугах, оказываемых трактиром. В ходе анкетирования было опрошено 26 человек. Было выявлено, что существует потребность в улучшении качества как продукции, так и обслуживания. Кроме того, существует потребность в услуге «Доставка на дом». Путем удовлетворения потребности является размещение трактира в достаточно оживленном районе с наличием мест парковки и с хорошим сообщением общественного транспорта. Конкретным способом удовлетворения потребности является предложение качественной продукции. Сегментация рынка будет проводиться по уровню доходов и по возрасту. Потенциальную емкость рынка можно определить следующим образом: При определении емкости будет рассматриваться население г. Мурманска (300 тыс. чел.); взрослое население составляет 59,4%, что в абсолютных величинах составит: 300000 чел. 0,594 = 178200 человек. Итак, потенциальная емкость нашего рынка составляет 178200 чел. 1.3. Исследование конкурентов Анализируя ситуацию на рынке сбыта услуг трактира можно прийти к выводу, что основными конкурентами являются кафе «Днем и ночью», кафе «Емеля». Их продукция почти всегда отличается хорошим качеством, широким ассортиментом. Основной недостаток – достаточно высокие цены. Результаты исследования конкурентов можно представить в виде сравнительной таблицы: Параметр Кафе Кафе Трактир «Днем и ночью» «Емеля» «Кружка» 1. Качество продукции 4 4,5 5 2. Качество 4 3 5 обслуживания 4. Цена 4 4 5 5. Реклама 2 3 5 6. Месторасположение 4 5 5 7. Привлекательный 4 4 5 внешний вид (вывеска, фасад) 8. Интерьер 4 4 5 Оценка параметров производиться по пятибалльной шкале (от наиболее слабых позиций по данному параметру до доминирующей позиции). Далее оформляется матрица конкурентной реакции. Для этого необходимо оценить финансово-экономическое, рыночное положение конкурентов. Услуги Кафе «Днем и ночью» Кафе «Емеля» трактира “Кружка” Цена Реклама Качество Цена Реклама Качество Цена 5% 10% 5% 10% 12% 5% Реклама 2% 5% 2% 5% 5% 3% Качество 10% 2% 10% 15% 2% 10% Если мы изменим нашу цену на услуги (трактир «Кружка»), то есть мы ее снизим на 10%, то наши конкуренты вынуждены будут снизить цены: кафе «Днем и ночью» - на 5%, а кафе «Емеля» - на 10%, при этом им придется увеличить расходы на рекламу соответственно: на 10% и на 12%; им также придется улучшить качество соответственно: на 5% и на 5%. Если мы увеличим расходы на рекламу на 10%, то «Днем и ночью» снизит свои цены на 2%, а «Емеля» - на 5%.Им придется увеличить расходы на рекламу соответственно на 5% «Днем и ночью» и на 5% «Емеля» и улучшить качество услуг «Днем и ночью» на 2%, «Емеля» на 3%. Если мы улучшим качество услуг на 10%, то «Днем и ночью» снизит цену на 10%, а «Емеля» - на 15%.Они увеличат расходы на рекламу «Днем и ночью» на 2%, «Емеля» на 2%. Кроме того, они попытаются улучшить качество услуг соответственно «Днем и ночью» на 10%, «Емеля» на 10%. Глава 2. Стратегия маркетинга 2.1. Стратегический план маркетинга Главной задачей стратегического плана является обеспечение устойчивого конкурентного преимущества предприятия (фирмы) по всем направлениям деятельности, которое оценивается по трем моментам: наличие факторов успеха, значимость преимуществ фирмы перед конкурентами, возможность активно использовать эти преимущества длительный период.

Процесс моделирования делится на три этапа: 1) анализ закономерностей, свойственных изучаемому объекту, явлению или процессу, и эмпирических данных о его структуре и особенностях; 2) определение методов, с помощью которых можно решить задачу; 3) анализ полученных результатов. Выбором альтернативы завершается процесс принятия решения. 53. РОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ Маркетинг – это, с одной стороны, разработка и осуществление мер воздействия на рынок товаров или услуг, производимых данной организацией, а с другой – переориентация на него производственной деятельности, определение масштабов и характера производства и продаж. Маркетинг облегчает создание и реализацию товара или услуги, в наибольшей степени соответствующих потребностям рынка, а также воздействие на потребителя, спрос и рынок с целью оптимизации объема прибыли. Роль маркетинговой службы на предприятии проявляется в его функциях: – аналитической, состоящей в изучении рынка, его структуры, которую образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы; – производственной, предполагающей разработку новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции; – сбытовой, «ведающей» организацией системы товародвижения, сервиса, проведения политики цен; – управленческой, связанной с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями

1. Компетенции и их роль в системе управления персоналом

2. Налоговый менеджмент в системе управления фирмой

3. Управление фирмой на принципах маркетинга

4. Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг

5. Разработка системы управления базой данных строительной фирмы

6. Роль маркетинга в процессе управления предприятием ООО "Метаком"
7. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата
8. ПВО. Устройство ЗАК МК. Система управления антенной (СУА)

9. Становление и развитие системы управления Военно-Морским флотом в Петровский период Российской истории

10. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров

11. Современные системы управления базами данных

12. Система управления базами данных ACCESS

13. «Нечеткая логика в системах управления»

14. Автоматизированные системы управления учебным процессом в вузе

15. Разработка системы управления асинхронным двигателем с детальной разработкой программы при различных законах управления

16. Работа комбинированной автоматической системы управления

Настольная игра "Пакля-Рвакля".
"Пакля Рвакля" – это самая поэтическая настольная игра. Для игры в нее нужна только колода карт с симпатичными
418 руб
Раздел: Прочие
Степлер пластиковый №24 "Debut", на 20 листов, черный.
Материал корпуса: пластик. Размер скоб: №24. Количество листов: 20. Цвет: черный.
331 руб
Раздел: Степлеры, скобы
Набор цветных карандашей Trio, 18 цветов, утолщенные.
В наборе 18 цветных утолщенных карандашей, пластиковый футляр. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки,
783 руб
Раздел: 13-24 цвета

17. Микропроцессоры в системах управления. Система прерываний в микроконтроллерах PIC16C84, MCS-51 и MCS-196

18. Маркетинг в управлении

19. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики

20. Этапы развития системы управления экономикой в РФ

21. Разработка системы управления акционерным обществом /АОА "Контур"/

22. Управление предприятием. Роль Директора в управлении магазина
23. Система управления качеством
24. Теории лидерства. Роль лидера в управлении организацией

25. Цели в системе управления

26. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА

27. Выбор и обоснование структуры автоматизированной системы управления – АСУ "Супермаркет"

28. Переход от приказной и коллегиальной системы управления при Петре 1

29. Автоматизированные системы управления техническими средствами

30. Искусственный интеллект в управлении фирмой

31. Нечеткие множества в системах управления

32. Системы управления запасами

Экспресс-скульптор "Эврика", большой.
Настоящее искусство в Ваших руках! Экспресс-скульптор - это не только стимулятор творческих способностей, но и точечный
943 руб
Раздел: Антистрессы
Коврик для ванной "Kamalak Tekstil", 60x100 см (коричневый).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
562 руб
Раздел: Коврики
Развивающая настольная игра "Хронолёт", новая версия.
Выполняя разные интересные и забавные дела, игроки будут перемещаться по игровому полю-циферблату. Задача игроков — выполнить как можно
1024 руб
Раздел: Классические игры

33. Маркетинг и стратегия фирмы

34. Маркетинг предприятия. Управление платежеспособностью и финансовой устойчивостью предприятия

35. Организация системы управления издержками

36. Анализ обеспечивающих подсистем системы управления

37. Коммуникации в системе управления

38. Мотивация и ее роль в системе менеджмента
39. Организация системы управления рисками на предприятии
40. Разработка системы управления качеством на предприятии

41. Роль коммуникации в управлении

42. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

43. Формирование основных элементов системы управления АО-Энерго

44. Лизинг в системе управления инновационной и инвестиционной деятельностью предприятия ОАО «Черниговский молочный завод»

45. Бизнес-процессы в системе управления предприятием

46. С чего начинается система управления персоналом

47. Разработка автоматизированной системы управления сбором и отображением информации на установке продувки азотом

48. Постреляционные технологии Cache в системе управления университетом

Магнитная планка самоклеющаяся, 100x5 см + 6 магнитов.
Магнитные планки применяются в случаях, когда требуются небольшие магнитные поверхности. На внутренней стороне планки нанесен перманентный
654 руб
Раздел: Прочее
Карандаши цветные "Kores", 36 цветов, с точилкой.
Цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Трехгранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт. Грифель проклеен
622 руб
Раздел: Более 24 цветов
Мультиплеер с огоньками "Новогодний хоровод".
30 новогодних песенок и мелодий – в новом мультиплеере! Добрый Дед Мороз поздравит с Новым годом, а разноцветные огоньки сделают праздник
336 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры

49. Охрана труда. Государственная система управления. Надзор и контроль

50. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом

51. Автоматизированные системы управления технологическими процессами

52. Расчет системы управления электроприводами

53. Система управления организации

54. Автоматизированные системы управления и бронирования в средствах размещения
55. Особенности японской системы управления персоналом
56. Финансовый менеджмент в системе управления денежными потоками на транспортном предприятии

57. Индикативное планирование в системах управления социально - экономическими процессами

58. Неформальный справочник по системам управления проектами

59. Spider Project - первая российская система управления профессионального уровня

60. Роль маркетинга в повышении доходности предприятия

61. Стандартизация системы управления компании

62. Структура управления фирмой

63. Экономическая роль банковской системы в общественном производстве. Денежно-кредитная политика

64. Логистика в системе управления товарно-материальными потоками промышленного предприятия

Комплект в коляску Карапуз "Цветочки", цвет: бежевый (3 предмета).
Комплект в коляску состоит из 3-х предметов: - матрац 45х75 см; - подушка 45х40 см; - одеяло 75х80 см. Материал: 100% хлопок. Наполнитель:
555 руб
Раздел: Подголовники и подушечки
Стенд "Календарь природы". С карточками чисел, дней недели, месяцев и бланком дневника наблюдений.
Календарь природы — важный инструмент ознакомления детей с окружающим миром. Ежедневный учет явлений природы развивает у детей
546 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Вертикальный накопитель, пластиковый, черный, ширина 240 мм, 4 отделения, органайзер.
Изготовлен из полистирола. Многосекционный поддон с 4 отделениями (шириной по 40 мм каждое) для бумаг формата А4 и вместительным
445 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

65. Современная структура системы управления

66. Роль банковской системы в условиях перехода к рынку

67. О совершенствовании системы управления безопасностью движения подвижного состава

68. Система управления базой данных объектов гражданской обороны для принятия решений в чрезвычайной ситуации (Диплом)

69. Основные компоненты системы управления документооборотом (СУД)

70. Автоматизированная система управления комбината Белшина
71. Разработка алгоритмов и программных средств подсистемы документооборота системы управления содержанием информационного сервера
72. Автоматизированные системы управления распределительными устройствами низкого напряжения

73. Современные системы управления базами данных

74. Введение кантонной системы управления и ее эволюция

75. Разработка компьютеризированной системы управления запасами

76. Управление: основные понятия, система управления, ее признаки, принципы организации деятельности

77. Система управления положением бортового прожектора вертолёта

78. Концепция построения системы управления Московского представительства компании КАМЕЙ

79. Система управления и контроль качества продукции на ОАО «Гродненский мясокомбинат»

80. Место и роль банковской системы в инвестиционной деятельности

Вожжи (поводок детский) "Baby BUM" № 3 (с ручкой и подмышечными валиками).
Детские вожжи (поводок) предназначены: для поддержки и страховки детей начинающих ходить, а также для страховки детей уже умеющих ходить
462 руб
Раздел: Прыгунки, вожжи
Копилка-раскраска "Зайчик".
Набор для творчества. Копилка-раскраска. Пластиковая копилка легкая, приятная на ощупь, не бьется при падении и ее легко раскрашивать. В
324 руб
Раздел: Копилки
Глобус Земли физический, 250 мм.
Глобус Земли физический. На пластиковой подставке. Диаметр: 250 мм.
504 руб
Раздел: Глобусы

81. Организационно-правовая система управления сельским хозяйством

82. Внутренний контроль и аудит в системе управления организацией

83. Использование системы управления базами данных Acceess при ведении бухгалтерского учета затрат на производство

84. Управленческий учет как элемент системы управления финансами предприятия и варианты его организации

85. Госслужащие и их роль в государственном управлении Республики Беларусь

86. Дисциплинарная система управления
87. Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом
88. Open Plan - система управления проектами

89. Автоматизированная система управления персоналом "Отдел кадров"

90. Автоматические системы управления

91. Информационная система "Управление персоналом"

92. Информационная система управления заявками в автосервисе

93. Микропроцессорная система управления на базе интерфейсов персонального компьютера

94. Настольные системы управления базами данных

95. Программа регистрации процесса производства для автоматизированной системы управления предприятием электронной промышленности

96. Реализация системы управления реального времени в ОС Windows

Говорящий планшетик "Сказочка".
Говорящий планшетик "Сказочка" воспроизводит 30 песенок, сказок и стихов. Если нажать на кнопку, то ребенок услышит любимых
467 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры
Настольная игра "Каркуша. Маленький Сад".
Пришла пора собирать урожай! Так же думает чёрная ворона, прилетевшая в сад, чтобы полакомиться спелой вишней, наливными яблоками, сочной
490 руб
Раздел: Классические игры
Настольная игра "Халли Галли" (Halli Galli).
Что нужно, чтобы приготовить самый лучший фруктовый салат? Конечно же, настольная игра Халли Галли (Halli Galli)! Итак, у вас есть колода
1220 руб
Раздел: Внимание, память, логика

97. Серверы и системы управления базами данных

98. Система управления базами данных Mіcrosoft Access 2003

99. Системы управления базами данных

100. Системы управления кадрами


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.