|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Взаимодействие, как основа эффективного делового общения |
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный. 
Забавная пачка денег "100 долларов". 
Брелок LED "Лампочка" классическая. Тема : «Взаимодействие, как основа эффективного делового общение». Введение. Понятие общения и делового общения. Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, пораждаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса. Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. Обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых &quo ;формул&quo ;, позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д. (например, &quo ;здравствуйте&quo ;, &quo ;будьте добры&quo ;, &quo ;разрешите принести извинения&quo ;, &quo ;счастлив познакомиться с Вами&quo ;). Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик. А так же соблюдение служебного и делового этикета. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году &quo ;Генеральным регламентом&quo ; Петра I, в котором были заимствованы зарубежные идеи. Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий. Деловое общение условно подразделяется на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы. В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент. Виды делового общения. По характеру и содержанию общение бывает формальным (деловое) и неформальным (светское, обыденное, бытовое).
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся: ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Приветственная речь; ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Торговая речь (реклама); ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Информационная речь; ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Доклад (на заседании, собрании). ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений. ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу. ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения. ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Дискуссия; ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Совещание (собрание); ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Пресс-конференция. ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Контактный деловой разговор - непосредственный, &quo ;живой&quo ; диалог. ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части всякого сообщения. Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др. По содержанию общение может быть разделено на: Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; Когнитивное - обмен знаниями; Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками. По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.; ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий; ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения; ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди. 2. Структура и функции общения. К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями). Персептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Употребление этих терминов условно, иногда в аналогичном смысле употребляют и другие: в общении выделяют три функции - информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная. Коммуникативная функция общения. Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами – субъектами общения. Следовательно, имеет место обмен информацией. Но люди при этом не просто обмениваются значениями, они стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно лишь в том случае, если информация не только принята, но и осмыслена. 1. Вербальная коммуникация. Использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения. Модель вербального коммуникативного процесса включает 5 элементов: ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; КТО? (передает сообщение) – Коммуникатор ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; ЧТО? (передается) – Сообщение (текст) ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; КАК? (осуществляется передача) – Канал ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; КОМУ? (направлено сообщение) – Аудитория ·& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp;& bsp; С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? – Эффективность. 2. Невербальная коммуникация. Установлено, что в процессе взаимодействия людей 60-80% коммуникации осуществляется путем применения невербальных выражений. Они развиваются как общественные знаки коммуникации, хотя некоторые элементы, составляющие их, врожденны. Жесты и мимика, позы наделены семантико-экспрессивной окраской, подчиняются этическим нормам. В условиях служебного взаимодействия тональность невербального поведения должна оставаться нейтральной. Чрезмерная жестикуляция при деловом разговоре может быть расценена как проявление фамильярности. Интерактивная и перцептивная функции общения. Интерактивная функция - это характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий – кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает Координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой. Одной из наиболее ярких форм конкуренции является конфликт. Перцептивная функция общения - это процесс восприятия и понимания людьми друг друга. Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.
Все это находит свое отражение в системе психической регуляции целенаправленного поведения человека как формирование «специализированного» психического образа субъективной образно-понятийной модели деятельности. Управляющие функции субъективной образно-понятийной модели деятельности имеют в основе сложную взаимосвязь процессов непосредственного чувственного отражения, прошлого опыта, предвидения и активности. Осуществляется непрерывное накопление индивидуального и общественного опыта и форм его реализации в актах текущей и прогнозируемой деятельности. В процессе подготовки, а затем и в процессе самой работы происходит конкретизация субъективной образно-понятийной модели деятельности в виде определенного объекта труда или. его информационной модели в определенной форме ее технической организации. Для обучения сложным видам управленческой деятельности используются деловые игры с целью отработки делового взаимодействия и психотренинг для отработки делового общения. Для управленческой операторской деятельности, т.Pе. связанной с работой на пульте управления, создаются и используются специальные технические устройства тренажеры, в которых с большей или меньшей полнотой имитируется (моделируется) весь технологический процесс и процесс управления
1. Основы взаимодействия предприятия с деловыми партнерами
2. Психология делового общения
3. Дискуссия в ситуациях делового общения
5. Особенности делового общения с представителями арабских стран
9. Устное и письменное деловое общение
10. Деловое общение
12. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения
14. Психология делового общения
15. Настройка на партнера в деловом общении
16. Приемы управления вниманием в деловом общении
Таблетки для посудомоечных машин BIOMIO "BIO-TOTAL" с эфирным маслом эвкалипта, 30 штук. 
Набор контейнеров для хранения грудного молока и детского питания "Happy Baby", 6 штук. 
Менажница (5 секций) "Садовая ягода". 17. Деловое общение, его особенности
18. Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении
20. Документы делового общения
21. Технологическая цепочка манипулятивного процесса в деловом общении
25. Деловое общение
26. Деловое общение с англичанами
27. Мимика и жесты в деловом общении
28. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения
29. Деловое общение
30. Факторы эффективности межкультурного общения
31. Этика и психология делового общения
32. Формирование культуры делового общения
Овощерезка "Nicer Dicer Plus". 
Накладка на унитаз "Disney. Тачки" (красная). 
Садовый домик. 33. Механизмы, структура и принципы делового общения
34. Психологические основы эффективных контактов
35. Психология делового общения
36. Психология делового общения
37. Деловое общение
41. Психология делового общения
42. Специфика делового общения
44. Этика делового общения сотрудников органов безопасности
45. Этикет в сфере делового общения
46. Этикет письменного делового общения
47. Культура речи и эффективность общения в деловых кругах
48. Культура речи и эффективность общения
Ночник с датчиком движения "Ночной снайпер". 
Рюкзак школьный "Ever After High. Dragon Game". 
Пакеты фасовочные "Paclan", 26x35 см, 1000 штук. 49. Социальный интеллект, как способность к эффективному общению
50. Феномен рекламы. проблемы взаимодействия рекламы и потребителей (на основе опроса жителей Уфы)
52. Эффективное общение на корпоративных вечеринках и светских раутах
58. Анализ эффективности интервью в омской деловой прессе
59. Деловая игра "Эффективность использования машинно-тракторного парка"
62. Культура речи и средства эффективного общения
63. WEB технология, реализации информационного взаимодействия на основе телекомуникаций
Мешок для обуви "Sweets", 2 отделения, светоотражающая полоса, розовый. 
Лосьон солнцезащитный для детей Kolastyna, SPF-30, 150 мл. 
Подарочный набор "Покер", арт. 42447. 66. Деловая игра как активно-образовательная технология обучения профессиональному иноязычному общению
68. Парламент и Президент: основы взаимодействия по Конституции РФ
69. Ассертивность как условие эффективного общения
75. Штукатурные работы с основами охраны труда
77. Основы молекулярной биологии клетки
78. Генетический анализ при взаимодействии генов
79. Альбом схем по основам теории радиоэлектронной борьбы
80. Философские основы кибернетики и методология ее применения в военном деле
Карта "Периодическая система употребления". 
Набор для уборки Vileda "Ультрамат Изи Вринг" (швабра с телескопической ручкой + ведро с педальным. 
Альбом для коллекционирования наклеек "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018", с наклейками. 81. Гамма – каротаж. Физические основы метода
82. Правовые и организационные основы деятельности паспортно-визовой службы органов внутренних дел РФ
83. Межбанковские отношения на основе использования высоких технологий интербанковских телекоммуникаций
84. Правовые основы валютного регулирования и валютного контроля в Российской Федерации
85. Финансовые и правовые основы полного товарищества
89. Основы полномочия парламента
91. Социальная политика Украины и оценка её эффективности
92. Основы общественно правового устройства РФ по Конституции 1993 года (TXT)
93. Субъекты РФ: конституционная характеристика, типология и основы организации
94. Конституционно – правовые основы религиозного и религиоведческого образования в РФ
95. Законодательные основы борьбы с международным терроризмом
96. Местное самоуправление как основа конституционного строя РФ
Одеяло летнее "Medium Soft", 140x205 см. 
Форма для выпечки "Имбирный домик". 
Карандаши цветные "Крот", 36 цветов. 97. Финансовые основы местного самоуправления
98. Финансово-экономическая основа местного самоуправления в Российской Федерации
99. Организационные основы проведения налоговых проверок
