Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

Юлия Таныгина Херсонский государственный технический университет студентка 3-го курса Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов. На маркетинговую деятельность фирмы влияют разнообразные факторы, которые классифицируются на внутренние и внешние. К внутренним относят те, с которыми фирма связана непосредственно, ее финансовые, производственные, экономические, кадровые, маркетинговые службы и т.д. среда внешних факторов, которые фиксируют влияние макросреды, следует выделить состояние экономики, научно-техническую среду, влияние политики и действующего законодательства, потребителей, поставщиков и конкурентов. Каждый из перечисленных факторов, и в большей степени относящиеся к внешним, не контролируемым, влияют на достижение результатов фирмой, предприятием, организацией. Чтобы определить влияние различных факторов на конечный результат деятельности, обернуть «минусы» в «плюсы» и улучшить экономические показатели, руководство фирм вынуждено прибегать к маркетинговым исследованиям. Маркетинговые исследования – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Процесс маркетингового исследования состоит из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования, подготовки орудий исследования, составления плана выборки и выбора способов связи с аудиторией. Третий этап – сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных исследований. Четвертый этап – анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявлении разного рода взаимосвязей. Пятый этап – представление основных результатов, которые дадут возможность управляющим по маркетингу принимать более взвешенные решения. Для полного понимания схемы необходимо рассмотреть пример Дружковского завода металлоизделий. В 1998 году 75% продукции ДЗМ составляли железнодорожные крепления, большинство которых завод продавал Укрзализнице, покупателю-монополисту. Поставки были нерегулярны и почти всегда осуществлялись на бартерной основе. Следствием такого положения было сокращение денежных потоков, нехватка оборотных средств, долги по зарплате, бюджетная задолженность и долги за энергоносители. На протяжении последних 5 лет ситуация с Укрзализницей ухудшалась, следовательно, главным заданием предприятия было найти альтернативные пути генерирования денежных средств. С этой целью был создан Маркетинговый центр (МЦ), главным заданием которого стал поиск новых покупателей. Центр также провел исследования относительно клиентов других производителей машиностроительного крепления на Украине и в России. Кроме того, получило заказ от новых покупателей, которые узнали о заводе из рекламы в отраслевых периодических изданиях. Кроме традиционных методов исследования (телефонные опросы потребителей), специалисты МЦ составили увеличенный бюджет на командировки и непосредственные контакты с потребителями.

Эти дополнительные средства были рассчитаны на командировки с целью опроса покупателей, учтения пожеланий существующих клиентов и первичных контактов с выездом на места для встреч с потенциальными покупателями в России, Прибалтике, Казахстане. Эти средства также были нужны для участия предприятия в ярмарках и выставках, для разработки персональной страницы предприятия в Интернете и ее хостинга, получения персонального почтового сервера, изготовления рекламных материалов на различных языках и разработки образцов продукции. Предприятие также приглашало эксперта в данной отрасли из США, который рекламировал продукцию ДЗМ на больших международных выставках в Атланте и Чикаго. Благодаря этим мероприятиям торговыми партнерами ДЗМ стали несколько больших оптовых покупателей из Москвы и Ростова. В одном лишь III квартале 1999 года было подписано 2547 договоров, вследствие чего достигнут большой приток денежных средств, особенно за счет реализации машиностроительных креплений за наличные деньги. Подписан первый контракт с большой американской оптовой компанией на пробную поставку в США морского контейнера гвоздей. Коммерческие маркетинговые исследования по источникам финансирования можно разделить на две большие группы Ad Hok и синдикативные исследования. Ad Hok – исследования, предназначенные для одного клиента и проводимые за его же деньги. Заказчик оговаривает с агентством свои цели, методику проведения исследования, выборку и стоимость исследования. Все данные, полученные в результате исследования, принадлежат клиенту. К подобным исследованиям относятся: глубинные интервью, фокус-группы, различные опросы, наблюдения, проекционные методы, анализ документов и т.д. Синдикативные исследования – проводятся регулярно в течении длительного времени и за счет самих маркетинговых компаний. Например, «Омнибус», мониторинги, различные панели и т.д. результаты таких исследований можно полностью или частично покупать, как разово, так и регулярно, оформив подписку. Для выбора необходимого метода исследования требуется четко сформулировать цель проведения исследования. Как показывает практика, на Украине наиболее часто ставятся следующие цели: 1. Оценить объем рынка – для этого подходят кабинетные исследования, экспертные интервью, изучения покупательских привычек, панель домашних хозяйств. 2. Выяснить позицию в конкурентной борьбе – анализ количественных данных о покупателях. Изучение данных о товарооборотах конкурентов и данных торговой панели, беседы с экспертами, анализ документов. 3. Определить наилучшие каналы сбыта – панель домашних хозяйств и торговая панель, Ad Hok. 4. Выяснить мотивы покупательских решений – Ad Hok, опросы. 5. Контроль текущей ситуации на рынке – «Омнибусы», панели, опросы. 6. Анализ эффективности или подготовка рекламной кампании – мониторинги, «Омнибусы», панели, ассоциативные методы, фокус группы, тестирование. Если рассматривать конкретный пример – оценку объема рынка, то можно привести опыт Запорожского мясокомбината (ЗМК). ЗМК – среднее предприятие пищевой промышленности, размещенное в промышленной зоне Запорожья.

Наибольшим рынком для предприятия является само Запорожье, где продается более 50% продукции. Для разработки стратегии увеличения уровня продаж, предприятию необходимо было знать объем рынка Запорожья. Это дало бы возможность определить, возможно ли достичь желаемого уровня продаж в пределах Запорожья, или необходимо реализовывать намного больше продукции за пределами местного рынка. Если ЗМК контролирует небольшой процент рынка, тогда вполне логично было бы взять за цель подъем на местном рынке. Если же завод уже контролирует большую часть рынка Запорожья, придется обращаться к более дорогим мероприятиям для выхода на другие рынки. Другими словами, ЗМК должен был знать свою часть рынка. Маркетинговая группа ЗМК взяла на вооружение два метода для исследования рынка города. Первый: маркетинговая группа исследовала среднюю структуру потребления мясных и колбасных продуктов на Украине. Затем эту структуру наложили на демографический профиль Запорожья, что дало возможность получить приблизительное впечатление про то, каким мог быть общий спрос. Второй: был проведен опрос потребителей в Запорожье. Людей на улицах и в магазинах попросили оценить их уровень потребления колбасных продуктов. Полученные данные проанализировали и, таким образом группа получила представление и приблизительные данные о размере рынка Запорожья. Хотя ни один из методов опроса не является точным, но чем больше применяется способов анализа, даже при условии ограниченной информации, тем полнее будет заключительная картина. Обнадеживает то, что два подхода, указанные выше, дали почти одинаковые результаты: рынок колбасной продукции Запорожья в 1999 составлял приблизительно от 3 до 4 млн. грн. в месяц. Имея на руках цифры собственных продаж и размеры рынка Запорожья, работники ЗМК смогли рассчитать потенциал для роста объемов продаж ЗМК. Квалифицированные маркетинговые исследования характеризуются: во- первых, использованием научных методов анализа, тщательностью наблюдения, четким формулированием гипотез, использованием научных методов прогнозирования и тестирования; во-вторых, проведение этих маркетинговых исследований требует от их участников творческого подхода к решению возникающих проблем; в- третьих, опыт показывает, что не следует полагаться на один метод извлечения и анализа данных, а лучше комбинировать различные методы; в- четвертых, следует учитывать, что факты приобретают определенное значение в зависимости от подхода к решению проблемы; в-пятых, затраты на сбор информации должны быть оправданны ее ценностью для исследователя (собственно говоря, отношение ценности информации к затратам на ее получение является критерием оценки деятельности отдела маркетинговых исследований). Как видно из приведенных примеров, благодаря полученной от маркетинговых исследований информации, становится проще планировать деятельность фирмы, рекламную кампанию, прогнозировать потребности рынка и динамику его развития. Как результат – существенное увеличение коммерческих результатов и процветание фирмы.

Их пассажиры любезны - русский журналист не совершил недозволенных поступков. Они подходят ко мне на заправках, интересуются дальнейшим маршрутом. Убедившись, что все в порядке, они прекращают опеку и перестают маячить за нашей "тойотой". Теперь уже нас ничто и никто не отвлекает. Фрэнк, по-видимому, считает: самое подходящее время продолжить загрузку компьютера моего мозга новой информацией о ювелирном бизнесе Таиланда. Фирму Фаберже, по его словам, невозможно даже сравнивать с нынешними таиландскими ювелирными гигантами - настоящие концерны с самыми современными фабриками и лабораториями. На них работают замечательные специалисты. Руководство компаний не жалеет средств на совершенствование их мастерства - регулярно организовывает курсы повышения квалификации, посылает учиться и участвовать в международных выставках за рубежом. Совет директоров фирм не жалеет средств на поощрение за удачные творческие находки, на научные исследования, закупку новейшей техники. Результат Таиланд, не располагая серьезными запасами месторождений драгоценных камней, стал в последнее время одним из ведущих поставщиков ювелирных изделий на мировой рынок. - Говорят, что секрет такого успеха в дешевизне местных рабочих рук,прерываю рассказчика. - Не думаю

1. Исследование роли руководителя в повышении качества результатов деятельности ОУ

2. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

3. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

4. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

5. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

6. Маркетинговые исследования в области международного туризма
7. Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)
8. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

9. Методы маркетинговых исследований в регионе

10. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

11. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

12. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"

13. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований

14. Маркетинговые исследования

15. Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

16. Лекции по маркетинговым исследованиям

Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (цвет: синий).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
518 руб
Раздел: Стульчики
Рюкзак для средней школы "Неон", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения
Доска пробковая "Premium", 60x90, алюминиевая рамка.
Доска пробковая с качественным покрытием, в элегантной рамке из алюминиевого профиля. Изготовлены c использованием наполнителя Softboard,
1054 руб
Раздел: Прочее

17. Маркетинговое исследование рынка

18. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления

19. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

20. Маркетинговые исследования

21. Маркетинговые исследования

22. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
23. Маркетинговые исследования цен
24. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»

25. Маркетинговые исследования

26. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

27. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

28. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований

29. Ценовые маркетинговые исследования

30. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ за весенний семестр 2001 года

31. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

32. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование

Пустышки силиконовые Avent "Ночная", розовый (6-18 месяцев), 2 штуки.
Симметричные мягкие ортодонтические соски пустышек Avent от Philips учитывают естественное строение и развитие неба, зубов и десен
660 руб
Раздел: 6-18 месяцев
Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (синий).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
607 руб
Раздел: Коврики
Форма для выпечки разъемная "Appetite", 20х7 см.
Форма для выпечки с антипригарным покрытием, разъемная. Размер: 20х7 см.
371 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

33. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

34. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

35. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

36. Общая схема маркетингового исследования

37. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

38. Основные направления маркетинговых исследований
39. Методика проведения маркетинговых исследований
40. Предпосылки реализации маркетингового подхода в управлении коммерческим банком

41. Роль маркетинговых исследований в экономической безопасности предприятия

42. Постановка задачи маркетингового исследования

43. Аутсорсинг при проведении маркетингового исследования в целях обоснования проекта ТЦ

44. Методология маркетингового исследования

45. Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ

46. Анализ маркетинговых исследований на предприятии

47. Виды и назначение маркетинговых исследований

48. Кабинетные методы маркетинговых исследований и их применение на практике

Подставка для колец Zoola "Кошка", хром.
Серия стильных и функциональных держателей для украшений от Umbra. Они предназначены как для хранения украшений, так и общего декора
590 руб
Раздел: Подставки для украшений
Набор "Магазин мороженого".
Комплектация: маленькая ложка (2 шт.), шарики мороженого (5 шт.), касса со сканером, рожок для мороженого голубой (2 шт.), рожок для
899 руб
Раздел: Магазины, супермаркеты
Ручка-стилус шариковая "Супер-папа!".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки

49. Маркетинговое исследование

50. Маркетинговое исследование

51. Маркетинговое исследование и анализ книжного рынка г. Кушва

52. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

53. Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"

54. Маркетинговое исследование охранных систем "Техкомсервис-Украина"
55. Маркетинговое исследование потребительского поведения посетителей салонов красоты г. Санкт-Петербурга
56. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе АЗС РТ

57. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"

58. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola

59. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

60. Маркетинговое исследование рынка кинопродукции

61. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

62. Маркетинговое исследование рынка мороженного харьковской фабрики "Хладопром"

63. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"

64. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija

Игра "Зайкина горка" №1, классические цвета.
«Зайкина горка» – это увлекательное занятие: лабиринт для разноцветных шариков. Веселые шарики катаются по лабиринту горки и развлекают
530 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Дырокол на 2-3-4 отверстия, 10 листов, черный.
Дырокол на 2-3-4 отверстия. Расстояние между отверстиями регулируется. Толщина прокола: до 10 листов. Материал: металл. Цвет корпуса: черный.
547 руб
Раздел: Дыроколы
Настольная игра "Соображарий Junior".
Кто первый назовёт животное на «Л» или одежду на «Ш»? Что-то круглое на «З» или кусачее на «Р»? А может быть, три вещи на «Т», которые
490 руб
Раздел: Игры со словами

65. Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"

66. Маркетинговое исследование товарного рынка молока

67. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров

68. Маркетинговые исследования

69. Маркетинговые исследования

70. Маркетинговые исследования
71. Маркетинговые исследования
72. Маркетинговые исследования

73. Маркетинговые исследования в Интернете

74. Маркетинговые исследования витаминных препаратов

75. Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

76. Маркетинговые исследования и реклама

77. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания

78. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"

79. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"

80. Маркетинговые исследования перспектив научно-технологического развития Украины

Планшетик "Умный светофор".
Правила дорожного движения важно знать всем детям. Теперь их можно учить с новым планшетиком от Азбукварика «Умный светофор»! В планшетике
406 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры
Пеленка непромокаемая "Наша мама" детская (70х100 см).
Непромокаемая пеленка предназначена для использования: в кроватке, в коляске, на пеленальных столиках, в кровати родителей. Пеленка в
323 руб
Раздел: Пелёнки
Микрофон "Пой со мной! Песенки Владимира Шаинского".
Этот микрофончик светится под музыку, а на каждой его кнопочке записано 5 любимых песенок, включая «Пусть бегут неуклюже»,
314 руб
Раздел: Микрофоны

81. Маркетинговые исследования рынка

82. Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

83. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок

84. Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров

85. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"

86. Маркетинговые исследования рынка шампуня
87. Маркетинговые исследования. Реакция на рекламные щиты
88. Международный рынок маркетинговых исследований

89. Методика проведения маркетинговых исследований

90. Методы маркетинговых исследований

91. Методы проведения маркетинговых исследований

92. Организация и проведение маркетинговых исследований упаковки

93. Организация маркетинговых исследований на зарубежных рынках

94. Основы маркетингового исследования

95. Потребитель как объект маркетингового исследования

96. Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

Контейнер "Клиер", 15 литров.
Контейнер "Клиер". Материал: пластик. Объем: 15 литров. Длина: 42 см. Ширина: 28 см. Высота: 20 см.
374 руб
Раздел: Штучно
24 восковых мелка для малышей, в бочонке.
Оптимальным выбором карандашей для самых маленьких станет набор из 24 восковых мелков, предназначенных специально для малышей от 1 года.
484 руб
Раздел: Восковые
Фоторамка "Poster blue" (40х60 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 40х60 см. Материал: пластик.
681 руб
Раздел: Размер 40x60 (А2)

97. Процесс маркетинговых исследований

98. Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования

99. Разработка программы маркетингового исследования для ОАО МЖК "Краснодарский"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.