Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Организация проведения внутренних аудитов качества

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Пермский государственный технический университет Контрольная работа по дисциплине «Управление качеством» «Организация проведения внутренних аудитов качества» Пермь 2008 г. Содержание Введение Организация проведения внутренних аудитов качества Заключение Список литературы Введение Тенденции последних лет свидетельствуют о том, что организации все чаще для повышения эффективности и результативности своей деятельности прибегают к объединению принципов и требований различных систем менеджмента, то есть к созданию интегрированной системы менеджмента (далее ИСМ) как инструмента удовлетворения требований и ожиданий не только потребителей, но и других заинтересованных сторон. Стремительный рост интереса к ИСМ обусловил развитие соответствующих научно-практических разработок. Однако, несмотря на значительное число публикаций по проблематике, связанной с созданием и функционированием ИСМ, вопросы, касающиеся оценки их соответствия и, прежде всего, формирования общепринятого подхода к проведению внутреннего аудита систем как механизма совершенствования менеджмента организации, практически не исследованы. Цель данной работы – рассмотреть теоретические основы проведения внутренних аудитов качества. Работа состоит из одной главы, в которой рассмотрены теоретические аспекты: внутренний аудит качества, организация проведения аудитов качества. Аудит (проверка) – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита. В зависимости от целей аудита в качестве критериев могут использоваться международные стандарты, внутренние нормативные документы (документированные процедуры, рабочие инструкции), планы, программы, контракты и другая документация системы менеджмента организации. Наблюдения аудита могут указывать на соответствие или несоответствие критериям аудита, а также на возможности улучшения. Результаты внутренних аудитов предоставляют такого рода информацию для анализа со стороны руководства организации, что позволяет разработать корректирующие действия и выявить возможности улучшения, как отдельных процессов, так и системы в целом. Рекомендации по организации процесса аудита содержатся в МС ИСО 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и / или систем экологического менеджмента». Организация проведения внутренних аудитов качества В настоящее время разнообразие систем менеджмента, разработанных в соответствии с требованиями различных стандартов постоянно растет, охватывая все новые сферы деятельности организации. Определяющим аргументов в пользу внедрения таких систем являются требования международных стандартов к деятельности организации, установленные на основе общемирового соглашения. В наиболее общем виде аудит – процесс получения оценки свидетельств проверки с целью установления степени соответствия согласованным критериям. Следовательно, внутренний аудит нацелен, прежде всего, на предоставление высшему руководству гарантий того, что ИСМ находится в рабочем состоянии.

Аудит качества – систематическая и независимая оценка качества компании, которая может подразделяться на аудит: системы качества; процесса; сервиса; продукта. Существуют три типа аудиторской проверки качества: внутренний аудит (продукта, услуги, системы качества) проводимой обученными сотрудниками организации. Организация, избравшая миссию QM, должна из числа сотрудников иметь своих аудиторов. Внешний аудит (аудит второй стороной) организации, проводится покупателем (потребителем) организации с целью выявления соответствия процесса и продукта поставщика конкретным условиям, заранее установленным потребителем. Внешний независимый аудит (аудит третьей стороной), проводимый агентством, сертифицированным на право проведения аудита качества. Такое агентство называют регистратором. В качестве третьей стороны могут выступать не только регистраторы, но и любая независимая сторона. Рис. 1.1. Цикл PDCA (планирование – осуществление – проверка – действие) к управлению программой аудита Проведение аудита предполагает: Инициативный аудит: Назначение руководителя группы аудита; Определение целей, области распространения и критериев; Определение возможностей аудита; Определение группы по аудиту; Начальный контакт с проверяемой организацией. Анализ документов: Анализ соответствующих документов системы менеджмента, включая записи и определение их адекватности. Подготовка к аудиту «на месте»: Планирование аудита «на месте»; Определение работы для групп по аудиту; Подготовка рабочей документации. аудит «на месте»: проведение предварительного совещания; Обмен информацией во время аудита; Роль и ответственность; Сбор и проверка данных; Получение наблюдений аудита; Подготовка заключительного совещания; Заключительное совещание. Подготовка, утверждение и рассылка отчета по аудиту: Подготовка отчета по аудиту; Утверждение и рассылка отчета; Хранение документов. Завершение аудита: Сохранение документов; Подведение итогов. Согласно международным стандартам, внутренний аудит рассматривается как обязательный элемент любой системы менеджмента и в этом контексте является специальной функцией системы. Внутренний аудит позволяет обеспечить «каналы связи» по всей организации и выявить возможности улучшения. Внутренний аудит производится необязательно на одной площадке. Внутренние проверки могут проводиться, например, в филиалах. Организация руководит своей внутренней проверкой и демонстрирует, что её система менеджмента соответствует требованиям применимого стандарта. Отметим, что внутренний аудит является одним из процессов системы менеджмента и, следовательно, управление им должно осуществляться в соответствии с циклом PDCA (планирование – осуществление – проверка – действие). Назначение внутреннего аудита. Регулярное проведение внутренних аудитов позволяет: а) обеспечить соответствие системы менеджмента требованиям соответствующего стандарта и требованиям, установленным самой организацией в документированных процедурах, стандартах предприятия, инструкциях и другой нормативно-технической документации; б) предоставить уверенность руководству и заинтересованным сторонам в результативности системы менеджмента: внутренний аудит обеспечивает обратную связь, представляя руководству объективную информацию о том, как функционирует система.

в) выявить оперативные проблемы: во время проведения проверки любой системы, аудитор имеет благоприятную возможность для того, чтобы заметить сложности в исполнении системой требований, или проблемы в самой системе, или в процедурах; г) обеспечить обратной связью для проведения корректирующих действий: в ходе внутреннего аудита выявляются несоответствия установленным требованиям, затем разрабатываются и осуществляются корректирующие действия для устранения причин выявленных несоответствий; д) внутренний аудит является действенным инструментом отладки системы на стадии ее внедрения: проведение аудитов на стадии внедрения и подготовки системы менеджмента к сертификации помогает «запустить» систему и выявить, где система даёт сбои. Инициирует проведение внутреннего аудита высшее руководство организации, аудит осуществляется специально подобранными сотрудниками организации и обученными аудиторами. Задачами аудиторов являются: оценка Системы Качества компании; подтверждение, что Система Качества, действующая в организации, соответствует установленным требованиям; обеспечение (вместе с подразделениями компании) возможности улучшения Системы Качества. Первоначально внутренний аудит может проводиться как для всей Системы Качества, так и для ее отдельных частей. После исправления отмеченных проверкой недостатков осуществляется инспекционный контроль (перепроверка) всей Системы, чтобы убедиться в том, как проведенные изменения повлияли на ее производительность и эффективность. Все результаты внутренней инспекционной проверки должны быть документально оформлены. Результаты аудита должны базироваться на объективных доказательствах и быть понятны руководству и коллективу. Внутренний аудит можно проводить: силами самой организации, второй стороной и третьей стороной. Внутренний аудит, проводимый силами самой организации, претендующей на получение сертификата, и предшествующий сертифицированной инспекционной проверке со стороны регистратора, способствует успешному проведению внешнего аудита и получение сертификата. В крупных организациях уже на стадии разработки и внедрения системы менеджмента целесообразно предусмотреть создание службы внутреннего аудита. Создание такой службы отвечает интересам организации и является свидетельством понимания руководством организации значения аудита системы. Служба внутреннего аудита укомплектовывается сотрудниками, имеющими опыт практической работы и прошедшими специальное обучение. Функции, ответственность и полномочия сотрудников устанавливаются в процедуре по внутреннему аудиту и должностных инструкциях. Аудит второй стороной – проверка организации от имени потребителя или другой заинтересованной стороны. Цель аудита – получить достаточную информацию о системе менеджмента организации для обеспечения уверенности потребителя в том, что его специфические требования будут выполняться гарантировано и стабильно. Важно, чтобы аудит проводился профессионально и достоверно отражал результативность системы менеджмента организации. Необходимо помнить, что результаты аудита повлекут коммерческие решения, которые могут повлиять на будущее обеих организаций.

Отсюда необходимость в создании систем управления качеством на всех уровнях предоставления услуги, включающей кроме всего прочего внутренние аудиты качества обслуживания. Теперь перейдем к самой модели. Концептуальная основа предлагаемой модели строится на разделении услуги на различные по своей природе компоненты, на декомпозиции которых и происходит формирование предложения и наполнение услуги. Основой модели является подход, предложенный Л. Бэрри в 1980 году [5] и доработанный и адаптированный авторами. В соответствии с предлагаемой моделью услуга делится на следующие так или иначе воспринимаемые потребителями составляющие. 1.PДействия понимаются в аспекте выполнения сотрудниками компании процессов, обеспечивающих осознаваемые потребителем изменения, которые происходят с ним (его собственностью, финансами, здоровьем и т.Pп.), либо его информированностью о происшедших изменениях, а также сопутствующих процессов, обеспечивающих и сопровождающих действия персонала, но не имеющих базовой (фактический продукт) составляющей (в части сопутствующих осязаемых факторов)

1. Проверки и анализ системы менеджмента качества

2. Проведение аудиторской проверки учета аренды основных средств на примере ООО "Эфес"

3. Аудиторская проверка операций по прочим счетам в банках на примере ООО "Эфес"

4. Влияние эмоциональных отклонений на внутреннюю картину болезни (на примере онкологических больных)

5. Влияние эмоциональных отклонений на внутреннюю картину болезни (на примере онкологических больных)

6. Основные методы аудиторской проверки
7. Аудиторская проверка страховщика
8. Аудиторская проверка

9. Аудиторская проверка

10. Организация аудиторской проверки

11. Программа аудиторской проверки по материалам и МБП

12. Внешний и внутренний аудит

13. Внутренний аудит материально-производственных запасов их движение и использование

14. Внутренний аудит. Аудит и ревизия

15. Качество проведения аудиторской проверки

16. Методика аудиторской проверки

Универсальная вкладка для дорожных горшков (голубой).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
664 руб
Раздел: Прочие
Глобус физический, диаметр 210 мм.
Диаметр: 210 мм. Масштаб:1: 60000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: чёрный. Размер коробки: 216х216х246 мм. Шар выполнен из
362 руб
Раздел: Глобусы
Подарочная расчёска для волос "Дашенька".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос

17. Методика аудиторской проверки налогообложения прибыли

18. Методика аудиторской проверки финансовой отчетности

19. Методика проведения аудиторской проверки расчетов с поставщиками и подрядчиками

20. Общая аудиторская проверка расчетных операций

21. Основные методики проведения аудиторской проверки расчетов

22. Основы аудиторской проверки
23. Планирование аудиторской проверки
24. Планирование аудиторской проверки учета затрат на производство продукции организации

25. Подготовительный этап аудиторской проверки

26. Проведение аудиторской проверки

27. Программа аудиторской проверки

28. Сущность, цели и механизм аудиторской проверки

29. Условия и особенности проведения аудиторской проверки в условиях реструктуризации предприятия

30. Финансовая отчетность. Методические основы аудиторской проверки финансовой отчетности

31. Аудиторская проверка

32. Аудиторская проверка АО "Ретро", АО "Манеж"

Набор "Юный конструктор № 1", 137 деталей.
Все детали выполнены из прочного и качественного пластика и соединяются между собой при помощи болтов. Из деталей ребёнок сможет собрать
461 руб
Раздел: Воздушный транспорт
Съемный чехол для матраса Зёвушка "Фабрика облаков" (simple).
Съемный чехол на резинке из легкой ткани "Simple" предназначен к детскому матрасу "Зёвушка". Чехол изготовлен из
467 руб
Раздел: Наматрасники
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Германия", 480 мл.
Объем: 480 мл. Материал: фарфор.
389 руб
Раздел: Кружки, посуда

33. Аудиторская проверка ведения учета в торговой организации

34. Аудиторская проверка затрат на производство и реализации готовой продукции

35. Аудиторская проверка кредитных операций

36. Аудиторская проверка нематериальных активов

37. Аудиторская проверка основных средств

38. Аудиторская проверка расчетного, валютного и прочих счетов в банках
39. Аудиторская проверка расчетов с поставщиками, покупателями, дебиторами и кредиторами, подотчетными лицами
40. Аудиторская проверка учета кредитов и займов

41. Аудиторская проверка учёта расчётов сотрудников по оплате труда

42. Аудиторские проверки сельскохозяйственных предприятий

43. Исследование маркетингового роста фирмы (на конкретном примере)

44. Использование современных информационных и коммуникационных технологий в учебном процессе на примере изучения раздела "Технология обработки ткани 5 класс"

45. Инновационные технологии: методология, обучение и совершенствование рациональной системы двигательных действий

46. Автоматизированные информационные технологии в управлении налоговой и бюджетной системами

47. Методи проведення маркетингового дослідження компанією "Бізнес. Маркетинг. Технології"

48. Концепция развития тестовой технологии контроля уровня обученности студентов в системе профессионального образования России

Палатка игровая "Учим азбуку с Пеппой".
Палатка состоит из 2 частей (корпуса и крыши), каждая из которых оснащена сетчатыми окошками для вентиляции. На одну сторону палатки
1087 руб
Раздел: Товары для детей
Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (бежевый).
овры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
607 руб
Раздел: Коврики
Набор подарочный для новорождённого "Мой малыш".
Запечатлите мимолетные мгновения жизни Вашего ребенка с помощью необычного набора для новорождённого «Мой малыш». Рамка для
850 руб
Раздел: Прочие

49. Оценка соответствия систем менеджмента качества (СМК)

50. Деструктивные технологии, как метод манипуляции сознанием людей

51. Модемы: назначение, сравнительный анализ моделей, принцип работы, эксплуатация на примере конкретной модели

52. Технология беспроводной передачи информации на примере технологии Bluetooth

53. Учет, анализ, аудит малотоварного производства молока сельским товаропроизводителем на примере СПК "Знамя Ильича"

54. Бухгалтерский учет, аудит и анализ финансовых результатов на примере хлебопекарни ООО "Хлеб"
55. Учет и аудит денежных средств (на примере ООО «Престиж»)
56. Совершенствование информационной технологии первого управления внутренних дел ВО города Москвы

57. Разработка технологии очистки промышленных сточных вод на примере ГП МАЗ

58. Знание, псевдознание, креативность, практика (на примере технологий синтеза петрофизического и литологического знания)

59. Компьютерные технологии на примере Apple Macintosh

60. Организация и технология ремонта при внутренней отделке зданий

61. Анализ кредитного рейтинга сельскохозяйственного предприятия (на примере конкретного предприятия)

62. Виды аудиторских проверок. Аудит активов предприятия

63. Внутренний и внешний аудит

64. Информационные технологии аудиторской деятельности

Снежкобластер "Тройной".
Снежкобластеры спасут вас от замерзших рук и мокрых перчаток! Для настоящих лидеров зимних баталий в нашем арсенале есть тройной
1585 руб
Раздел: Прочее
Набор маркеров для доски, 4 штуки.
Высококачественные маркеры для белой маркерной доски. Не высыхают с открытым колпачком в течение нескольких дней. 4 цвета. С круглым
401 руб
Раздел: Для досок
Лото "Животные".
Лото "Животные" развивает память, внимательность, мелкую моторику рук, помогает развивать устную речь малышей, и дает начальные
1079 руб
Раздел: Лото детское

65. Организация бухгалтерского учета внутренних расчетов ООО "ЭПК-Аудит"

66. Ревизия и аудит финансовых результатов предприятия от хозяйственной деятельности (на примере ЗАО "АБСОЛЮТБАНК")

67. Сущность аудита и аудиторской деятельности. Краткая характеристика предприятия ООО "Сахалинцемент". Объекты аудита и порядок его проведения. Аудиторское заключение по результатам аудита. Порядок проведения внутреннего и внешнего аудита на предпр

68. Учет и аудит денежных средств и расчетов на примере ОАО Уманского районного предприятия "Сельхозтехника"

69. Учет и аудит товарно-материальных запасов на примере Управления дошкольных и внешкольных учреждений "Ясли–сад № 53"

70. Учет и аудит товарных операций в розничной торговле (на примере ИП Антипов Е.А)
71. Учет, анализ и аудит производственных запасов на примере транспортного предприятия
72. Учет, анализ и аудит финансовых результатов на примере ООО "Триса-М"

73. Бухгалтерский учет анализ и аудит основных средств на примере ООО "Техпромсервис"

74. Бухгалтерский учет и аудит продажи товаров торговой организации на примере ЗАО "Л.О.Т"

75. Бухгалтерский учет и аудит расчетов с покупателями и заказчиками на примере ООО "Росметалл"

76. Аудит достоверности финансового состояния (на примере СПК "Мирный" Приволжского района Самарской области)

77. Аудит и аудиторская деятельность

78. Аудит основных средств на примере ОАО "Дальтрубопроводстрой"

79. Аудит расчетов по зарплате и ЕСН на примере ОАО АФ "Аудитинформ-Брянск"

80. Аудит расчетов по оплате труда (на примере ООО "Стандарт")

Копилка "Яблоко".
Принцип работы: копилка "заглатывает" монетку положенную на "язычок". Присутствуют звуковые эффекты.
368 руб
Раздел: Копилки
Мешок для обуви "Синий", 33х40 см.
Мешок для обуви. Размер: 33х40 см.
315 руб
Раздел: Сумки для обуви
Кондиционер для белья Cj Lion "Porinse Aroma Capsule", с ароматом розы, 2,1 л.
Кондиционер для белья Cj Lion "Porinse Aroma Capsule" наполнит ваши вещи нежным цветочным ароматом и надолго сохранит его на
346 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры

81. Аудит финансового результата на примере МУП "Тихорекое ЖКХ"

82. Аудит расчетов с поставщиками и подрядчиками на примере МДОУ № 47 "Солнышко"

83. Анализ эффективности новых технологий повышения нефтеотдачи на месторождениях с высоковязкими нефтями на примере Мишкинского месторождения

84. Применение PR-технологий в СМИ на примере журнала "ТОМСК Magazine"

85. Технологии создания базы данных в Access на примере ателье

86. Технология приготовления блюд на примере кафе "Меркурий"
87. PR-деятельность в шоу-бизнесе: понятие, характеристика, используемые технологии (на примере группы Мумий Тролль)
88. Внутренние миграционные потоки высококвалифицированных кадров на примере развитых стран ЕС

89. Изучение зависимости мотивации от различных формальных факторов на примере конкретной фирмы

90. Разработка предложений по совершенствованию стратегического управления инновационными процессами в сфере информационных технологий на примере ОАО "Смоленский авиационный завод"

91. Организация документооборота на примере конкретного предприятия

92. Технология преодоления туристских формальностей на примере США

93. Технология продвижения туризма через интернет на примере туристического агентства "Holiday Service"

94. Процедуры проверки внутренней системы контроля предприятия, организации, учреждения

95. Инновационные технологии, применяемые для ремонта и восстановления оборудования на предприятии (на примере ОАО "Татнефть")

96. Технология возведения одноэтажного промышленного здания

Ручка-стилус шариковая "Любимый дедушка".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Кольцеброс с корзинами и мячами.
Спортивная игра. Цель играющих - набросить кольца с установленного расстояния на один из четырех вертикальных стержней, так чтобы кольца
470 руб
Раздел: Кольцебросы, кегли
Рюкзак "Стрит", черный.
Практичный рюкзак с универсальным дизайном подойдет для тех, кто в первую очередь ценит комфорт и сохранность своих вещей. Станет надежным
330 руб
Раздел: Без наполнения

97. Влияние космоса на современные информационные технологии

98. Влияние физических нагрузок на опорно-двигательный аппарат на примере плавания

99. Внешнеэкономические связи России на примере Северо-Западного и Дальневосточного регионов

100. Экономико-географическая характеристика страны на примере Испании


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.