Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Методы и приемы психологического консультирования на Телефоне доверия и социально-психологические характеристики обращений

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

Владимирский Государственный Педагогический Университет Дипломная работа Методы и приемы психологического консультирования на “Телефоне Доверия” и социально-психологические характеристики обращений.Студентка V курса факультета психологии Автономова Е.В. Научный руководитель старший преподаватель Онуфриева В.В. Владимир 2001г. Содержание Введение . 2 I. Организационные и методологические принципы психологической помощи на “Телефоне Доверия” . 5 1. История становления телефонной службы психологической помощи населению . 5 2. Роль и задачи консультантов “ТД”. Деятельность службы психологической помощи по телефону . 7 II. Приемы и методы психологического консультирования на “ТД” . 9 1. Особенности телефонного консультирования . 9 2. Этапы психологического консультирования (пошаговая модель) 13 3. Пяти-шаговая модель принятия решений. Техники, используемые консультантом на каждой ступени . . . 14 4. Феномен выгорания в деятельности консультантов “ТД” и возможности его преодоления . . 32 Ш.Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся на “ТД” . 38 1. Психологическое содержание проблем абонентов “ТД” (классификация обращений) . 38 2. Психологические особенности различных категорий абонентов “ТД” . 39 3. Анализ содержания обращений граждан на “ТД” . 41 4. Анализ обращений, связанных с темами суицида. . 47 5. Анализ подростковых обращений 58 6. Анализ обращений, связанных с семейными проблемами (насилие в семье) 65 Заключение 69 Литература . . 70 Введение. За последние двадцать лет “Телефоны Доверия” становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны. В современном обществе человек испытывает огромное количество стрессов. В условиях политического, экономического и духовного кризиса ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой. Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания. Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку. В этой ситуации работа “ТД” приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Поддержка эта может быть настолько эффективной, насколько точны, искренни, профессиональны действия консультантов “ТД”. Вопрос о степени профессиональности психологической помощи по телефону обсуждался в литературе и по-разному решается на практике. Существуют две позиции в понимании сущности “Телефонов Доверия”: профессиональная и волонтерская модели “ТД”. Сейчас в России существуют обе модели (“Подростковые телефоны доверия”, “Сверстниковые линии” - пример волонтерской модели), однако все чаще появляются смешанные модели. Профессионал-психолог в этом случае объединяет в себе и профессиональные качества (знания, умения, владение специальными методами консультирования), и волонтерские (умение слушать, сопереживать, быть аутентичным и искренним в высказывании своих чувств).

В настоящее время телефонное движение переживает период подъема: увеличивается число обращающихся на “ТД”, во многих городах появляются новые “ТД”, расширяется и углубляется тематика обращений. Однако многие вопросы, связанные с требованиями к личности консультанта, его подготовки, особенностям методологических принципов психологической помощи на “ТД” остаются малоразработанными, не определены критерии эффективности работы консультанта “ТД”. Литература по проблемам “ТД” немногочисленна. Из существующих источников выделяются Вестники РАТЭПП (сборники статей, выходящие в свет довольно нерегулярно), переводные учебные и методические пособия (7, 41); к проблемам телефонного консультирования обращались и наши соотечественники: А.Г. Амбрумова, А.Н. Моховиков, А.Г.Повереннова, А.В.Скворцов, Т.В. Снегирева, М.Полеев, И.В. Чурилин и др. Отдельно хочется выделить работы С.В.Хачатуряна, вышедшие в свет совсем недавно (55, 56), в которых автор, в числе прочего, определил основные задачи и стратегии работы, связанные с консультированием по принятию решения в проблемной ситуации. В данной работе мной предпринята попытка выделить основные способы и методы работы на “ТД”, рассмотреть отличительные особенности психологического консультирования по телефону. Гипотеза исследования: приемы и методы психологического консультирования на “ТД” соответствуют приемам и методам работы при очном консультировании; тематика обращений на “ТД” зависит от возраста обращающихся. Объект исследования: процесс консультирования по телефону доверия. Предмет исследования: анализ тематики обращений клиентов на “ТД” и способов и методов консультирования по проблемам суицида, подростковых и семейных проблем. Цель исследования: установление связи между тематикой обращений и возрастом клиентов, а также сравнение способов и методов работы при очном консультировании и на “ТД”. Задачи исследования: Рассмотреть и теоретически обосновать основные аспекты работы “ТД”. Провести качественный анализ тематики обращений на “ТД” и выделить основные тенденции. В соответствии с выделенной тематикой провести анализ обращений в зависимости от возраста клиентов и выделить наиболее типичные проблемы, характерные для каждой возрастной группы обращающихся на “ТД”. I. Организационные и методологические принципы психологи- ческой помощи на “Телефоне Доверия”. История становления “ТД”. История становления телефонной службы психологической помощи населению ведется с начала века. В 1960г. в Нью-Йорке была основана “Лига - спасите жизнь”, целью которой было предоставление моральной и психологической помощи по телефону. В Европе этот процесс начался после второй мировой войны, когда в 1948 г. психиатры Х. Хофф и Е. Рингель организовали центр “Врачебная помощь людям, уставшим от жизни”; объединивший помощь по телефону и очный приём. В 1953г. Чад Вара, американский священник, основал движение добровольцев – непрофессионалов “Самаритяне”, в рамках которого была создана телефонная служба помощи людям, склонным к суицидам.

Она стала прообразом многочисленных центров в разных странах мира. Впоследствии “Самаритяне” превратились в самостоятельную интернациональную организацию “Befrie ders I er a io al” (“Международная дружеская помощь”). В это же время (60гг.) телефонные службы Азии и Австралии (“Линии жизни”) объединились в “Life Li e I er a io al” (“Международные линии жизни”). Теперь в мире работает около 300 центров “Befrie ders I er a io al”, где добровольцы помогают людям, близким к самоубийству или отчаявшимся. По мере развития “Линий помощи” (“Горячих линий”) они начинают выполнять растущее число “кризисных услуг”, и используются лицами, переживающими любой вид эмоционального кризиса: проблемы в семейной жизни; адаптация к новым условиям; беременность и аборты, школьные конфликты и т.п. Среди названий чаще всего используются следующие: “Кризисная линия” (Crises Li e); “Горячая линия” (Ho li e); “Линия помощи” (Help Li e); “Телефон доверия”; “Линия жизни” (Life Li e). Название “Телефон доверия” в Россию пришло из Польши и Чехословакии, где в 1967г. независимо друг от друга в Гданьске и Вроцлаве возникли “Телефоны Доверия” для предотвращения самоубийств, а на практике звонили люди с разнообразными проблемами. В нашей стране “Телефоны доверия” создавались как телефоны экстренной психологической помощи людям, склонным к суицидам Инициатором этих служб выступила Э.Г. Амбрумова. Один из первых телефонов был организован в Ленинграде в 1981г. на базе городского наркологического диспансера ( 3 ). В Москве “ТД” стал работать с 1982г. как одно из звеньев в превентивно–суицидологической службе. До 1985г. в СССР было создано всего 4 подобные телефонные службы, что неудивительно в условиях тогдашней социально–психологической и политической атмосферы. В 1988г. в России были открыты ещё 5 телефонов экстренной психологической помощи; в 1989г. - 11. Далее процесс становления психологической помощи по телефону значительно ускорился. В 1991г. была учреждена “Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи” РАТЭПП; в Москве и С. - Петербурге открылись Школы подготовки консультантов “ТД”. В настоящее время в России функционируют 215 телефонов ЭПП. Более 2500 консультантов разных регионах России 24 часа в сутки оказывают поддержку своим соотечественникам. По обобщённым статистическим данным около 1500000 человек ежегодно обращаются за помощью на “ТД” (3). Основные причины обращений на “ТД” - это: конфликты в семье, проблемы “отцов и детей”, любовные проблемы, одиночество, непринятие себя, безработица. В г.Владимире “ТД” был открыт в 1992г. при Центре социальной помощи семье и детям. Впоследствии он стал функционировать при “Центре социально-психологической помощи молодёжи” в рамках отдела по делам молодёжи администрации г. Владимира.

В научном исследовании необходимо оперировать теми методами, которые обеспечивают практическую полезность знаний. Социально-психологический анализ государства позволяет поставить ряд важных научных проблем, которые остаются в тени при использовании других методов познания, способствуя их разрешению на практике. К этим проблемам можно отнести особенности отношений личности, общества и государства, рассматриваемые сквозь призму потребностей, мотиваций и ценностей отдельной личности и социальных групп, проблему государственного сознания, проблему влияния на государственную жизнь идеологии, а также информации в целом и другие важные вопросы существования государства. Особо следует отметить, что психологические исследования государства и права развивались под непосредственным влиянием российской юридической мысли и являются одним из ценных и оригинальных ее достижений. Начало этой традиции было положено Н.М.Коркуновым, связавшим возникновение государства и права с психическими переживаниями человека, осознающего свою подвластность и необходимость соблюдать определенный порядок общественных отношений

1. Методы и приемы психологического консультирования на «Телефоне Доверия»

2. Психологическое консультирование

3. Разработка и апробация методики психологического консультирования агрессивных детей

4. Психологическое консультирование по проблемам, связанным с наркоманией и алкоголизмом

5. Методы психологического познания

6. Мэй Р. Искусство психологического консультирования.
7. Психологическое консультирование и психотерапия
8. Характеристика основных средств и методов психологического воздействия на людей

9. Характеристика основных средств и методов психологического воздействия на людей

10. Билеты по предмету ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ за весенний семестр 2001 года

11. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование

12. Методы психологической защиты

13. Психологическое консультирование и тестирование

14. Основные методы психологических исследований

15. Психологическое консультирование в ситуации выученной беспомощности

16. Приемы информационно-психологического воздействия в рекламе

Точилка механическая "Classic", синяя.
Цветной пластиковый корпус с прозрачным контейнером, объемный контейнер для стружки, стальные самозатачивающиеся ножки. Размеры: 91x88x4 мм.
317 руб
Раздел: Точилки
Карандаши металлик, трехгранные, 12 цветов.
Карандаши цветные металлик. Трехгранные. Удобно точить. Прочный грифель. Количество цветов: 12. В ассортименте, без возможности выбора.
324 руб
Раздел: 7-12 цветов
Рюкзак детский "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1581 руб
Раздел: Детские

17. Задачи и методы психологического обследования. Миннесотский Многофакторный Личностный Опросник

18. Виды психологического консультирования

19. Классификация методов психологических исследований

20. Методы психологического воздействия

21. Основы психологического консультирования

22. Особенности психологического консультирования детей подросткового возраста
23. Понятие и история развития социально-психологического тренинга как сферы деятельности и научно-практического метода
24. Психологическое консультирование

25. Психологическое консультирование по проблемам суицида

26. Психологическое консультирование родителей младших школьников (на примере диагностики степени тревожности и развития внимания)

27. Сказкотерапия как методы психологической помощи детям в ситуации развода родителей

28. Сравнительный анализ концепций психологического консультирования

29. Формы и методы психологических исследований

30. Психологическое консультирование родителей по вопросам развития детей в возрасте до 1 года

31. Специфические методы исследования

32. Методи визначення функції витрат та аналізу ризиків. Метод Монте-Карло

Горшок эмалированный с крышкой (с рисунком), 3 л.
Объем: 3 литра. Материал: эмаль. Дизайн деколи товара в ассортименте, без возможности выбора.
575 руб
Раздел: Горшки обычные
Органайзер для украшений "Little dress" (черный).
У вас много украшений? И все они, хранясь в коробке, частенько путаются между собой, теряются или гнутся? На помощь в решении проблемы
990 руб
Раздел: Подставки для украшений
Стол детский складной "Первоклашка. Осень".
Материал: металл, пластик. Размер столешницы: 600x450 мм. Высота стола: 580 мм. Возраст: от 3 до 7 лет.
820 руб
Раздел: Столики

33. Методы и приемы решения задач

34. Наблюдение как метод социально – психологического исследования

35. Методы определения экономической и психологической эффективности продвижения товаров

36. Стимулы успеха: как заключить выгодную сделку, используя психологические приемы

37. Кинезиология как Метод решения психологических проблем

38. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов
39. Психологические приемы допроса
40. Психологические методы обеспечения профессиональной личной безопасности

41. Методы и приемы финансового анализа и прогнозирования

42. Приемы и методы в аудите

43. Методы и приемы коррекции нарушений развития образа себя в раннем возрасте

44. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

45. Метод и основные приемы методики экономического анализа

46. Исследование способов защиты от компьютерных вирусов программными методами и выбор оптимального антивирусного клиента

47. Методы и приемы в изучении зарубежной литературы

48. Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей (или клиентов)

Фоторамка "Poster black" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Материал: пластик.
460 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Демонстрационные шахматы, магнитные.
Об этих шахматах говорит само их название. Они предназначены для шахматных школ, кружков или секций. Основное преимущество
2295 руб
Раздел: Шахматы
Фоторамка "Asti" (30х40 см).
Рамка для фото формата 30х40 см. Материал: дерево. Материалы, использованные в изготовлении рамок, обеспечивают высокое качество хранения
431 руб
Раздел: Размер 30x40

49. Методы оценки персонала в магазине сотовой связи ООО "Пермь.Телефон.Ру"

50. Психологические методы управления организацией на материалах ОАО "Гомельского завода пусковых двигателей им. П.К. Пономаренко"

51. Рационализация методов и приемов труда. Принципы экономии движений.

52. Социально–психологические методы управления

53. Методы и приемы словарной работы на уроках русского языка в начальной школе.

54. Приемы и методы по организации внимания у детей среднего школьного возраста на уроках английского языка
55. Методы судебно-психологической экспертизы
56. Приемы группового консультирования

57. Психологические основы тактических приемов допроса

58. Социально–психологический тренинг "Конфликты и методы их преодоления"

59. Эрнст Кречмер. Психологические методы исследования

60. Приемы, методы, модели, применяемые в финансовом менеджменте

61. Метод конечных элементов

62. Изучение миксомицетов среднего Урала, выращенных методом влажных камер

63. Методы исследования в цитологии

64. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭВОЛЮЦИИ ЧЕЛОВЕКА

Коврик массажный "Морские камушки".
Массажные элементы модулей представляют собой два вида иголочек и камешки, покрытые маленькими пупырышками. Модули, выполненные из мягкого
1325 руб
Раздел: Коврики
Ранец школьный "DeLune" с мешком для обуви, пенал, часы (арт. 9-119).
Ранец школьный «Каскадный», украшенный объёмной 3D картинкой,- это совершенно уникальное решение, сочетающее яркую, большую картинку и
6050 руб
Раздел: С наполнением
Влажные салфетки Johnson's baby Нежная забота, 256 штук.
Влажные салфетки для самых маленьких разработаны специально для ухода за нежной кожей. Они очищают настолько деликатно, что могут
374 руб
Раздел: Влажные салфетки

65. Методологическое значение сравнительного метода в зоологических исследованиях

66. Метод радиоавтографии в биологии

67. Воинская дисциплина с социально-психологической точки зрения

68. Виды стихийных бедствий и методы борьбы с ними

69. Статистика населения. Методы анализа динамики и численности и структуры населения

70. Гамма – каротаж. Физические основы метода
71. Метод Бокового каротажа
72. Методы выделения мономинеральных фракций

73. Основні методи боротьби з інфляцією

74. Предмет, метод, источники Административного права

75. Методы осуществления государственной власти

76. Метод гражданско правового регулирования

77. Формы и методы государственного регулирования экономики в Казахстане

78. Математические методы и модели в конституционно-правовом исследовании

79. Методы комплексной оценки хозяйственно-финансовой деятельности

80. Цикл-метод обучения. (Методика преподавания эстонского языка)

Крем для младенцев "Bubchen", 150 мл.
Эффективно защищает кожу в местах, закрытых подгузником. Подходит для профилактики опрелостей. Прекрасно снимает раздражение и воспаление,
322 руб
Раздел: Крем под подгузник
Пирамидка "Геометрия", 22 элемента.
Неординарная по своей форме пирамидка, которая состоит из множества различных геометрических фигур, подставки и карточек с заданиями.
409 руб
Раздел: Деревянные
Игровой набор "Весы" с набором продуктов.
Размер весов: 280х122х130 мм. В комплекте 12 элементов.
376 руб
Раздел: Кассы, весы, игрушечные деньги

81. Специфика преподавания иностранного языка и метод проектов

82. Формирование социально-психологического климата, как творческой атмосферы в театральном коллективе

83. Психологические трактовки культуры

84. Русская здрава (методы оздоровления на Руси)

85. "Герой нашего времени" М.Ю. Лермонтова. Нравственно психологический роман (его особенности)

86. Методы исследования литературы
87. Психологические особенности подготовки пианиста к концертному выступлению
88. Историко-психологический портрет А.П. Извольского

89. Миграция сельского населения XVIII - I пол. XIX вв.: исторические и психологические аспекты

90. Цивилизационные методы в изучении истории

91. Методы компьютерной обработки статистических данных

92. Решение транспортной задачи методом потенциалов

93. Решение дифференциальных уравнений 1 порядка методом Эйлера

94. IP-телефония

95. Разработка методов определения эффективности торговых интернет систем

96. IP – телефония

Шкатулка музыкальная "Два сердца", 22x15x8 см, арт. 24808.
Состав: пластик, элементы металла, стекло. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Музыкальный механизм с ручным заводом. Товар не
1028 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Настольная игра "Спящие королевы" (делюкс).
Проснитесь и играйте! Королева Роз, Королева Тортов и десять их ближайших подруг заснули, поддавшись сонным чарам и именно вам предстоит
961 руб
Раздел: Карточные игры
Карандаши цветные "Colorino Kids", трехгранные, 18 цветов + точилка.
Трехгранный профиль. Яркие, насыщенные цвета. Отстирываются с большинства обычных тканей. Специальная SV технология вклеивания
333 руб
Раздел: 13-24 цвета

97. Обзор возможных методов защиты

98. Метод деформируемого многогранника

99. Сравнение эффективности методов сортировки массивов: Метод прямого выбора и метод сортировки с помощью дерева


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.