Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Синдром эмоционального выгорания и его диагностика

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

О синдроме эмоционального выгорания впервые заговорили за рубежом около 40 лет назад, в то время его обозначили словом «bur ou », что переводится как сгорание, затухание горения, выгорание. Термин «синдром эмоционального выгорания» ввёл X. Фрейнденберг в 1974 году для характеристики здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с клиентами в эмоционально - загруженной атмосфере организации. Первоначально под термином «выгорание» подразумевалось состояние изнеможения. Позже симптоматика всё больше расширялась, и учёные стали связывать это явление с психосоматическим состоянием. В настоящее время исследователи выделяют более 100 симптомов эмоционального выгорания. В нашей стране понятие «синдром эмоционального выгорания» введено в психологическую практику не так давно, и, проблема, как считается, не получила должного внимания. Существуют разные определения выгорания. Например, М. Буриш считает, что «Выгорание — психологический термин, обозначающий симптомокомплекс последствий длительного рабочего стресса и определенных видов профессионального кризиса» . В. Бойко определяет эмоциональное выгорание как « выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избирательные психотравмирующие воздействия» . В соответствии с подходом американских психологов К. Маслач, С. Е. Джексона синдром выгорания представляет собой трёхмерный конструкт, включающий эмоциональное истощение; деперсонализацию (тенденцию развивать негативное отношение к клиентам); редуцирование личных достижений проявляется либо в тенденции к негативному оцениванию себя в профессиональном плане, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятие с себя ответственности и перекладывание её на других . Японские исследователи считают, что для определения эмоционального выгорания к трёхфакторной модели К. Маслач следует добавить четвертый фактор «I volveme » (зависимость, вовлечённость), который характеризуется головными болями, нарушением сна, раздражительностью, а также наличием химических зависимостей (алкоголизм, табакокурение) . Большинство специалистов признает необходимость учёта именно трёх составляющих для определения наличия и степени «выгорания». При этом вклад каждого из факторов различен . Описывая проявления синдрома профессионального выгорания, Н. Самоукина разделяет их на 3 группы: психофизические, социально - психологические и поведенческие. . Психофизиологические симптомы. 1.Непроходящее чувство усталости утром, вечером. 2. Ощущение эмоционального и физического истощения. 3. Снижение восприятия и реактивности изменение внешней среды: притупление любопытства, страха. 4. Общая слабость, снижение активности, ухудшение биохимии крови, гормональных показателей. 5. Частые головные боли. 6. Снижение или увеличение веса. 7. Полная или частичная бессонница. Быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, или наоборот: трудно заснуть ранее 2-3 часов ночи, и трудно проснуться утром. 8. Постоянная заторможенность, сонливое состояние, и желание спать в течении всего дня.

9. Одышка, нарушение дыхания при физических нагрузках. 10. Заметное снижение внутренней и внешней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния, осязания. Потеря внутренних, телесных ощущений. Социально - психические симптомы выгорания. 1. Безразличие, скука, пассивность и депрессия. Понижение эмоций, чувство подавленности. 2. Повышение раздражительности на незначительные, мелкие события. 3. Частые нервные срывы (вспышки гнева или уход в себя - отказ от общения). 4. Постоянное переживание негативных эмоций: вины, обиды, стыда, подозрительности, скованности, для которых во внешней ситуации причин нет. 5. Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревоги:« что-то не так». 6. Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится». 7. Общая негативная установка на жизнь и профессиональные перспективы. Поведенческие симптомы. 1. Ощущение, что работа всё тяжелее, а выполнять её всё труднее. 2. Сотрудник заметно меняет свой режим. Рано приходит и поздно уходит или наоборот. 3. Руководитель отказывается от принятия решений, формулируя разные причины себе и другим. 4. Чувство бесполезности, неверие в улучшение, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам. 5. Невыполнение важных приоритетных задач и застревание на мелких деталях. Трата большого количества времени на элементарные действия. 6. Дистанцированность от сотрудников и клиентов, рост неадекватной критичности. Злоупотребление алкоголем, наркотиками, табаком . В. Бойко говорит о внешних и внутренних предпосылках развития эмоционального выгорания. Внешние предпосылки это: 1) Хронически напряжённая психо-эмоциональная деятельность (интенсивное общение, целенаправленное восприятие партнёров, подкрепление общения эмоциями). 2) Дестабилизирующая организация деятельности: нечёткая организация и планирование труда, плохо структурированная и расплывчатая информация. Всё это отрицательно сказывается на взаимодействии субъектов общения. 3) Повышенная нравственная или юридическая ответственность за выполняемую работу. 4) Неблагоприятная психологическая сфера профессиональной деятельности: конфликтность по вертикали (с руководством), с партнёрами. Психологически трудный контингент. У врачей это тяжёлые и умирающие больные. У педагогов - дети с отклонениями в психике. У руководителей - подчинённые с акцентированными чертами характера. У обслуживающего персонала капризные и грубые клиенты. Внутренние предпосылки, это, прежде всего темперамент, стиль общения, точнее его интенсивность, к которой привык человек, экстравертированность или интравертированность. Люди замкнутые, необщительные выгорают быстрее и их способность к защите ниже. Так как эмоциональные нагрузки от общения действуют на них более пагубно в силу того, что их психические функции настроены на менее бурное изменение эмоциональной энергетики. Вследствие этих причин, постепенно срабатывает механизм эмоциональной отстранённости, игнорируются какие-то конкретные люди. Однако у этого инструмента есть дисфункциональная сторона, когда эмоциональная экономия направлена не по адресу, а на всех окружающих .

Методики исследования и их краткая характеристика. Методика диагностики синдрома эмоционального выгорания В. В.Бойко. Цель: изучение особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников Методика представляет собой опросник, содержащий 84 вопроса. Предполагаемые варианты ответа: «да» или «нет». Время, отведённое испытуемым на заполнение бланка, строго не ограничивается, но выносится рекомендация, что не стоит долго размышлять над текстом вопроса. Проводить опрос можно как коллективно, так и индивидуально. Методика позволяет диагностировать 3 фазы процесса. Такое разделение обусловлено динамической природой выгорания. Первая фаза - «напряжение». Вторая - «резистенция». Третья - «истощение». Автор указывает: каждой из трёх фаз соответствуют 4 симптома, составляющие её симптоматическую картину при диагностике. Симптомы фазы «напряжение». 1. Переживание психотравмирующих обстоятельств. Проявляется усиливающимся осознанием проблем. Если человек не региден, то недоверие и раздражение усиливается. Накапливается негодование, недовольство ситуацией. 2. Неудовлетворённость собой. Должностью, обязанностями. В результате неудач, расстройств, действует механизм эмоционального переноса. Энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько не себя. Происходит противопоставление себя обстоятельствам. Систематически переживаются трудности. 3. Загнанность в клетку. Это состояние интеллектуально - эмоционального затора, тупика. У человека возникает вопрос: «когда всё это кончится»? 4. Тревога и депрессия. Возникает разочарование в себе, избранной профессии, в конкретном месте службы. Этот симптом является крайней точкой в формировании тревожного напряжения при развитии эмоционального выгорания. Симптомы фазы резистенции: 1) Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование. Человек не чувствует разницы в своих реакциях. На одних событиях экономит эмоции, на других излишне тратит. Действует часто по — принципу «хочу - не хочу». Партнёры начинают чувствовать чёрствость и равнодушие. Иногда понимают это как неуважение. 2. Эмоционально - нравственная дезориентация. Происходит ещё большее усугубление неадекватных реакций на партнёров. Происходит разделение на хороших и плохих. 3. Расширение сферы экономии эмоций. Это одно из доказательств эмоционального выгорания. Особенно когда эмоции экономятся вне профессиональной деятельности: в кругу семьи, с друзьями. Человек срывается обычно дома. Поэтому домашние становятся первыми жертвами. 4. Редукция профессиональных обязанностей. Под редукцией понимается упрощение, сокращение, попытки облегчить профессиональные обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Например, специалист даёт упрощённую консультацию - врач может не пояснить подробности действия лекарств и т. д. Симптомы фазы истощения. Фаза характеризуется истощением нервной системы. Защита в форме СЭВа становится неотъемлемой частью жизни. 1. Симптом эмоционального дефицита. Личность осознаёт изменения. Понимает некоторую утрату профессиональных способностей. Часто положительные эмоции заменяются отрицательными.

При разработке программы мы исходили из следующей гипотезы: при создании оптимально комфортных условий для профессиональной деятельности педагога в образовательном учреждении, а также при повышении уровня стрессоустойчивости и осведомленности педагогов по вопросам возникновения и профилактики синдрома эмоционального выгорания количество работников школы, имеющих признаки названного синдрома, уменьшится. В рамках программы, как уже отмечалось выше, возникла необходимость разработки тренинга, направленного на развитие коммуникативной и эмоциональной составляющих профессионального взаимодействия педагогов. Программа тренинга состоит из четырех этапов. 1 этап: вводный задания и упражнения на выработку общегрупповых правил, на сплочение группы, диагностические процедуры. 2 этап: работа с коммуникативной составляющей: задания и упражнения на формирование коммуникативных навыков, способствующих повышению эффективности профессиональной деятельности, коррекция неэффективных коммуникативных приемов. 3 этап: работа с эмоциональной составляющей: диагностика эмоционального состояния педагога, выработка защитных навыков. 4 этап: формирование стрессоустойчивости педагога

1. Задачи и методы психологического обследования. Миннесотский Многофакторный Личностный Опросник

2. Создание надежных тестов: личностные опросники, разработка заданий

3. Виды личностных опросников

4. Предупреждение возникновения синдрома профессионального выгорания

5. Экспериментальное исследование влияния времени суток и личностных особенностей испытуемых на эффективность обнаружения околопорогового зрительного сигнала

6. Исследование факторов эмоционального выгорания педагогов
7. Синдром эмоционального выгорания
8. Использование детского теста тревожности (ДТТ) в диагностике эмоциональной сферы дошкольников с нарушениями развития

9. Диагностика и развитие личностно-кооперативной рефлексии в хоккейной команде

10. Влияние копинг-поведения на степень эмоционального выгорания личности

11. Исследование уровня эмоционального выгорания

12. Личностно-эмоциональные особенности детей разведенных родителей

13. Особенности копинг поведения педагогов с разным уровнем эмоционального выгорания

14. Психомоторные и эмоциональные критерии визуальной диагностики в различных типах темперамента и акцентуаций характера

15. Эмоционально-личностное общение как вид деятельности в младенческом возрасте

16. Эмоциональное выгорание у студентов-психологов и психологов-профессионалов

Шторка антимоскитная ТД7-002.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
372 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Пеленки одноразовые впитывающие BabyMil "Эконом" (60х40 см, 30 штук).
Пеленка разработана специально для малышей. Изделие изготовлено из допущенных Роспотребнадзором материалов. Оно позволяет коже
350 руб
Раздел: Пелёнки
Шкатулка РТО, 31x31x19 см (арт. 3658-RT-70).
Шкатулки РТО — стильный аксессуар и для рукодельницы, и для филателиста, и для всех, кому приходится на время прятать, используемые в
1500 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия

17. диагностика личностных характеристик старшеклассников

18. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата

19. Диагностика банкротства предприятия и разработка антикризисной программы (на примере ООО «Оптима»)

20. Фонетика эмоциональной речи в ее устной и письменной реализации

21. Диагностика и устранение неисправностей при работе в локальной сети

22. Артериальная гипертензия: этиология и патогенез, клиника, диагностика и дифференциальная диагностика, лечение.
23. Этиология, диагностика, профилактика и лечение гипоавитаминозов норок
24. Лабораторные работы диагностики - анализ мочи и крови

25. Экспресс диагностика особо опасных инфекций

26. Лазерные методы диагностики. Термография

27. Лучевая диагностика. Магнитно-ядерный резонанс при исследовании спинного мозга

28. Диагностика заболеваний сердца и сосудов

29. Этиология, патогенез, классификация, клиника и диагностика одонтогенной острой инфекции

30. Хламидиоз. Методы определения/диагностики

31. Диагностика и лечение послеоперационного перитонита

32. Диагностика и консервативное лечение асимметрии таза у детей

Точилка механическая.
Точилка механическая. Большой контейнер для стружки. Не скользит по поверхности. Материал корпуса: пластик. Цвет представлен в
569 руб
Раздел: Точилки
Кружка "Кот", микс.
Керамическая кружка с ложкой и деревянной крышкой в комплекте сделана в оригинальной крафтовой манере, имитирующей ручную лепку. Бока
434 руб
Раздел: Кружки
Игра с липучками "Мама и малыш".
Потерялись малыши, где же их мамы? Собираем пары, ищем следы животных и соединяем в одну картинку на липучках. Увлекательные задания
497 руб
Раздел: Прочее

33. Клиника, диагностика и тактика терапии неотложных состояний при бронхиальной астме у детей и взрослых. Небулайзерная терапия. Базисная терапия БА

34. Диагностика и лечение сифилиса

35. Влияние эмоциональных отклонений на внутреннюю картину болезни (на примере онкологических больных)

36. Влияние особенностей педагогических коммуникаций на личностные и межличностные особенности младших школьников

37. Педагогическая диагностика

38. Концепции содержания и личностно ориентированное образование
39. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности
40. Проблемы профессионально-психологической компетентности и профессионально-личностного роста

41. Личностные качества педагога

42. Эмоциональная регуляция деятельности. Понятие эмоций

43. Влияние эмоциональной тревожности ребенка на его статусное положение в группе

44. Креативность и ее диагностика

45. Клиническая психология: предмет, задачи, виды диагностики

46. Основы самосовершенствования. Программа личностного роста

47. Соотношение личностных черт родителей и стиля отношения к ребенку

48. Психологическая диагностика готовности к обучению как необходимое условие при записи ребенка в школу

Настольная композиция "Сад Дзен", 29x21x6 см.
Настольная композиция "Сад Дзен" станет необычным подарком для ценителей "заморской" Японской культуры. Время
1122 руб
Раздел: Антистрессы
Набор форм "Paterra" для приготовления пельменей, вареников, пирожков, чебуреков, 4 штуки.
Набор форм для приготовления фигурных изделий из теста - идеальная возможность сэкономить силы и время при приготовлении пельменей,
415 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Набор фломастеров "Turbo color", 36 цветов.
Набор фломастеров с тонким наконечником. Экологически безопасные фломастеры, на водной основе. Колпачок с вентиляционными
414 руб
Раздел: Более 24 цветов

49. Проблема эмоциональных состояний в психологии

50. Диагностика межличностных отношений Тимоти Лири

51. Личностные качества педагога

52. Эмоциональная связь матери и младенца

53. Диагностика отказов элементов и устройств автоматического управления

54. Личностные качества руководителя
55. Личностные и профессиональные требования к специалисту службы маркетинга
56. Разработка бизнес-плана проекта по производству и сбыту прибора для диагностики и медикаментозного тестирования БИОТЕСТ /бизнес-план/

57. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия

58. Эмоциональная лексика молодежного жаргона

59. Обман в нашей жизни. Использование индивидуальных личностных особенностей

60. Многофункциональность упражнения и многофакторность умения

61. Поствакцинальный синдром, диагностика, лечение, профилактика

62. Хронические гастриты у детей: принципы диагностики

63. Лямблиоз у детей: проблема диагностики и выбора терапии

64. Cиндром Марфана в практике терапевта и семейного врача: диагностика, тактика ведения, лечение, беременность и роды

Шар для принятия решений.
Волшебный шар для принятия решений на русском языке. Принцип действия: для начала нужно понять, на какой вопрос вы хотите получить ответ.
434 руб
Раздел: Прочее
Переносная люлька-кокон Фея, цвет: серо-голубая, арт: ФЕЯ_0005605-5.
Переносная люлька-кокон — это комфортная переноска для малыша. Модель с жестким дном и съемным капюшоном защитит ребенка от холода и
910 руб
Раздел: Переноски
Машинка детская с полиуретановыми колесами "Бибикар-лягушонок", оранжевый.
Вашему крохе едва исполнилось 3 годика, а он уже требует дорогой квадроцикл на аккумуляторе, как у взрослых соседских мальчишек? Никакие
2350 руб
Раздел: Каталки

65. Хронический тонзиллит: диагностика, лечение, профилактика

66. Этиология, диагностика и лечение болезни Грейвса

67. Современные концепции диагностики и лечения гипотиреоза у взрослых

68. Лучевая диагностика вчера и завтра

69. Место цифровой рентгенографии в современном алгоритме лучевой диагностики

70. Компьютерная диагностика – мифы и реальность
71. Диагностика, лечение и профилактика урогенитальных инфекций
72. Пренатальная (дородовая) диагностика

73. Cахарный диабет, диагностика и лечение

74. Современные принципы диагностики и лечения эндометриоза

75. Компьютерная термография в диагностике злокачественных опухолей глаза и орбиты

76. Аттестационная работа по функциональной диагностике

77. Диагностика заболеваний парадонта

78. Диагностика и лечение остеомиелита у детей

79. Диагностика стафилококковых инфекций

80. Дифференциальная диагностика анемий

Перчатки виниловые одноразовые, размер XL, 100 шт..
Виниловые одноразовые перчатки применяются во время разных видов работ: в пищевой сфере, косметологии, при уборке. Перчатки мягкие и
305 руб
Раздел: Перчатки
Ферма. Лото.
Лото на новый лад. Правила остаются прежними, а вот картинки мы сделали более яркими и живыми, заменили цифры на анимационных героев
345 руб
Раздел: Лото детское
Логическая игра "Парковка. Пазл", арт. SG 434 RU.
Проверьте свои навыки парковки с помощью этой головоломки! В этой уникальной игре необходимо найти правильное место для каждого
835 руб
Раздел: Игры логические

81. Дифференциальная диагностика острого аппендицита и гинекологической патологии

82. Интраскопия (Лазерные методы диагностики и термографии)

83. Литература - Гинекология (Нарушение менструальной функции. Диагностика

84. Литература - Педиатрия (дифференциальная диагностика желтух и детей)

85. Литература - Терапия (Дифференциальная диагностика желтухи)

86. Методология диагностики пороков сердца
87. Методы диагностики и лечения рожистого воспаления
88. Разработка бизнес-плана проекта по производству и сбыту прибора для диагностики и медикаментозного тестирования БИОТЕСТ

89. Сердечно сосудистая система, нетрадиционные методы лечения по Лазареву, диагностика

90. Современные взгляды на этиологию, патогенез и диагностику гепатитов

91. Стандарты (протоколы) диагностики и лечения болезней органов пищеварения

92. Экспресс диагностика особо опасных инфекций

93. Лейкоцитоспермия в диагностике бактериальных инфекций

94. Диагностика и лечение диареи при синдроме раздраженного кишечника

95. Диагностика и лечение бактериальных инфекций кожи

96. NT-proBNP - Диагностика и мониторинг сердечной недостаточности

Мультиплеер "Мамонтенок".
Мультиплеер "Мамонтенок" в оригинальном дизайне! Нажимая на кнопочки, ребенок сможет послушать 20 популярных песенок из
314 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры
Переносная люлька-кокон "Кошки на белом".
Люлька-переноска Фея "Кокон" - это комфортная переноска для малыша. Модель с жестким дном и съемным капюшоном защитит ребенка от
1127 руб
Раздел: Переноски
Шкатулка декоративная "Стиль", 21,5x15,5x13 см (малиновая).
Шкатулка декоративная для ювелирных украшений, с выдвижными ящичками. Размер: 21,5x15,5x13 см. Материал: комбинированный.
2260 руб
Раздел: Шкатулки для украшений

97. Лекции - Терапия (Дифференциальная диагностика желтухи)

98. Гинекология (клиника, диагностика, лечение гиперпластич. процессов)

99. Современные методы ультразвуковой диагностики рака предстательной железы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.