Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Потребительское поведение и целевые группы потребителей

Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Содержание Введение 1. Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение 2. Классификация потребителей 3. Целевые группы, целевой рынок и сегментация Заключение Вопросы Список литературы Введение Интересы, на которые человек распространяет свое познание, охватывая все стороны жизни, все виды деятельности, могут быть очень разнообразными. Прежде всего, они отличаются по своему содержанию, относясь к различным областям познания и деятельности. Количество объектов (предметов, явлений, видов деятельности), вызывающих интерес человека, характеризует объем интересов. Однако из множества интересов должен быть выделен центральный интерес, наиболее увлекающий личность, или ведущие интересы в отдельных видах ее деятельности: трудовой, учебной, научной, общественной и развлекательной (досуг). Именно с интереса, как с личного волевого акта и начинает зарождаться потребность в чем-либо. Потребности испытываются человеком двояко: с одной стороны, как своеобразные переживания действительных нужд, неотложно требующих своего удовлетворения, с другой стороны, как осознание потребностей в форме тех или иных представлений. Такое осознание потребностей явилось условием формирования интересов как качественно особых мотивов личности. Цель данной работы – рассмотреть потребительское поведение и целевые группы потребителей. Задачи: выявить факторы, которые влияют на поведение потребителей; рассмотреть методы изучения социальных классов, как основу поведения потребителя; изучить классификации потребителей. 1. Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение На поведение потребителей оказывает влияние ряд факторов: возраст, этап жизненного цикла, род занятий, экономическое положение, стиль жизни, особенности характера и самооценка. Меняясь с возрастом, люди меняют и свои пристрастия в области товаров и услуг. Маркетологи часто выбирают целевые рынки с точки зрения жизненного цикла семьи, его этапа и для каждого разрабатывают свой продукт и маркетинговые стратегии. Традиционно жизненный цикл семьи делится на два этапа: молодые и одинокие; семейные пары с детьми. Однако сегодня выделяют новые нетрадиционные этапы: пары, живущие совместно, но не состоящие в браке; пары, живущие в браке после нескольких лет совместной жизни; бездетные пары; родители-одиночки; родители, с которыми живут взрослые дети, и т.д. Также, по мнению специалистов, на поведение потребителя существенно влияет социальный класс, к которому он принадлежит. Социальные классы и системы деления по статусу существуют во всех странах мира. В Европе эта концепция имеет настолько большое значение для понимания поведения потребителей, что Европейское сообщество по изучению мнений и проведению маркетинговых исследований разработало специальные анкеты-вопросники для исследования социальных классов в разных странах. Под социальным классом принято понимать относительно устойчивое и однородное общественное образование, к которому можно отнести отдельных, людей или семьи, имеющих схожие ценности, стиль жизни, интересы. Под этим понятием скрывается группа людей с примерно одинаковыми особенностями поведения.

Принадлежность к тому или иному социальному классу существует как статистическая категория независимо от того, сознают ли люди схожесть своей экономической ситуации. При анализе потребителей наиболее полезными для отнесения человека к тому или иному социальному классу являются следующие переменные: профессия; личные достижения; общественные связи; собственность; ценностная ориентация; классовое сознание. Социальный класс не определяется доходом, который получает человек, хотя между доходом и другими переменными, определяющими социальный класс, существует определенная взаимосвязь. Профессия или род деятельности — это наилучший показатель социального класса, применяемый в большинстве исследований потребителей. Работа, которую выполняют потребители, несомненно, сказывается на их стиле жизни. В зависимости от рода деятельности меняется и сама структура потребления. Человек, чувствует себя более свободным и уверенным, когда он находится в обществе людей со схожими ценностями, интересами и поведением. Членство в какой-нибудь группе и взаимоотношения в ее рамках являются определяющим фактором социального класса, к которому принадлежит человек. Суть социального класса - личностный престиж, круг общения, связи человека. Круг общения — это переменная, связанная с поведенческими взаимоотношениями с людьми, любящими делать то же самое и таким же образом, рядом с которыми человек чувствует себя уверенно1. Собственность является символом классовой принадлежности, причем важен не только ее стоимостный объем, но и природа вещей. Для специалистов компаний очень интересно и полезно явление, называемое идеологией богатства. Идеология богатства стимулирует человека на поиск личного бессмертия посредством демонстрации своих достижений, благосостояния и собственности. В данном случае для маркетологов открыт путь позиционирования собственного продукта как символа высокого статуса, продукта, доступного немногим. Таким образом, у компании появится возможность охватить и тот класс потребителей, кто пытается ассоциировать себя с высшим классом. Для них приобретение данного продукта может быть отчасти продиктовано желанием приблизиться к своей мечте, сделать ее намного реальнее. Некоторые ученые считают, что для потребителей (кроме жителей Соединенных Штатов Америки) ценности играют более важную роль, чем собственность. В данном случае социальный класс определяется на основе отношения потребителей к искусству, науке, религии, а не на основе материальных ценностей. Понятие «образ жизни» включает в себя нечто большее, чем принадлежность человека к общественному классу или типу личности. Образ жизни позволяет представить общую характеристику деятельности человека и его взаимоотношений с внешним миром2. 2. Классификация потребителей Существует множество различных классификаций потребителей. Широкое распространение получила американская классификация VALS. Данная классификация разделяет людей на группы в зависимости от того, как они тратят время и деньги. Все потребители делятся на девять классов в зависимости от двух глобальных показателей: самоориентации и дохода.

Группы самоориентации включают: уверенных в себе потребителей — потребителей, выбор которых определяется их собственными взглядами; потребителей, зависящих от общественного мнения, — они принимают решения, основываясь на мнениях других людей; активных потребителей — которые руководствуются своими собственными желаниями и интересами и могут пойти на рискованную покупку. В пределах каждого типа самоориентации потребители разделяются на группы в зависимости от своего материального положения. Покупатели, у которых самые большие и самые маленькие доходы, классифицируются без учета их самоориентации3. Агентство «RISC» в Париже провело исследования, которые включали анализ общественных изменений в двенадцати странах Европы, а также в США, Канаде и Японии. Цель исследования заключалась в определении влияния общественных изменений на направления развития рынков. Это агентство классифицировало потребителей в зависимости: от социодемографических характеристик, от социокультурного профиля, занятий (спорт, отдых и т.д.), от реакции на сообщения средств массовой информации, от политических наклонностей и настроений. Используя эти характеристики, специалисты выделили шесть основных европейских типов, под определения которых при более пристальном анализе подпадает и большая часть российских потребителей. 1 тип — традиционалисты — 18%. Они находятся под непосредственным влиянием культурных, социоэкономических, исторических и традиционных особенностей своей страны. 2 тип — домашние воспитанники — 14%. Они имеют крепкую связь со своими корнями, они менее озабочены экономической безопасностью, чем потребители первого типа, хотя ощущают потребность в общественной среде. Они сторонники доброжелательных отношений и являются противниками всех видов жестокости и насилия. 3 тип — рационалисты — 23%. Они имеют особый дар успешно функционировать в непредсказуемых и сложных ситуациях, они готовы взять на себя значительный риск и начать новое дело. Они верят в науку и новые технологии. 4 тип—сибариты—17%. Они основываются на чувственном опыте, эмоциональных переживаниях. Они относятся к группам со структурой, построенной на самодостаточности и самоуправляемости, а не вокруг лидеров или формального процесса принятия решений. 5 тип — борцы — 15%. Они выбирают такие ценности, которые сообразуются с динамикой общественных изменений. Они верят в автономность поведения и желают полностью реализовать свой умственный, физический и эмоциональный потенциал; 6 тип — флюгера — 13%. Они получают больше удовольствия от спонтанной жизни, чем от формальных процедур. Они не имеют потребности в улучшении своих навыков. Будучи наиболее радикальными индивидуалистами, чем борцы, они спокойно реагируют на быстро меняющиеся обстоятельства4. Несколько западных агентств сообща провели исследования и выявили пять категорий русских потребителей: 1) купцы; 2)казаки — независимые, амбициозные, стремящиеся к определенному статусу; 3) студенты—пассивные, боящиеся выбора, но полные надежд; 4) исполнительные директора; 5) русские души. Если специалисты компании будут правильно использовать данную классификацию, то возможно понять изменения в системе ценностей потребителей и определить, каким образом это влияет на их потребительское поведение.

Рисованное изображение можно заказать у художников, а можно взять готовое из специальных каталогов. На иллюстрации 9.6 представлено объявление с рисунком, выполненном в штриховой, контрастной технике. 9.6. Штриховой контрастный рисунок Иллюстрация 9.7 демонстрирует, как можно привлечь значительное внимание целевой группы потребителей с помощью недорогих средств. Такой рисунок, конечно, дешевле любой фотографии. И делается он очень быстро. 9.7. Рисунок быстро и недорого С помощью рисунка на иллюстрации 9.8 рекламодатель попытался объяснить суть описываемого процесса. Но так как «удельный вес» конкретного объекта в восприятии человека значительно больше абстрактного, то эффект получился противоположный задуманному. Мы видим уменьшение, а не увеличение. 9.8. Иллюстрация пытается объяснить суть описываемого процесса По своему содержанию рисунки могут быть статистическими и нестатистическими. Статистические основываются на цифрах и служат для ясного показа связей между объектами или событиями. Нестатистические сообщают факты и мысли

1. Жизненный цикл продукта

2. Классификация и жизненные циклы диатомовых

3. Реакция деления ядер. Жизненный цикл нейтронов

4. Концепция жизненного цикла товара и конкурентные стратегии фирмы

5. Жизненный цикл фирмы

6. Жизненный цикл организации
7. Жизненный цикл и смена управленческих стереотипов
8. Стадии жизненного цикла команды

9. Реакция деления ядер. Жизненный цикл нейтронов

10. Денежные поступления и жизненный цикл инвестиционного проекта

11. Программные средства поддержки жизненного цикла ПО

12. Особенности жизненного цикла жгутиковых

13. Жизненный цикл клетки, вирусы и бактериофаги. Размножение и развитие организмов

14. Особенности патентных исследований при их проведении на стадиях и этапах жизненного цикла продукции

15. Жизненный цикл информационных систем

16. Анализ применения различных видов рекламы в зависимости от жизненного цикла товара

Набор для проведения раскопок "Jewerly Excavation. Горный хрусталь".
Набор для проведения раскопок "Горный хрусталь" из серии Jewerly Excavation станет идеальным подарком для юных любителей
373 руб
Раздел: Археологические опыты
Развивающая игра "Таблица умножения".
Благодаря этой красочной и яркой игрушке ребёнок очень быстро выучит таблицу умножения! Набор состоит из игрового поля и 100 разноцветных
442 руб
Раздел: Кассы букв и цифр (без магнита)
Шкатулка для рукоделия, 28x21x15 см, арт. 80887.
Такие шкатулки послужат оригинальным, а главное, практичным подарком, в котором замечательно сочетаются внешний вид и функциональность.
1618 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия

17. Разработка новых товаров и проблемы жизненного цикла товара

18. Жизненный цикл товара

19. Жизненный цикл товара на примере ОАО "Живая вода"

20. Антикризисное управление на различных фазах жизненного цикла фирмы

21. Особенности деятельности предприятия на различных стадиях жизненного цикла

22. Обряды жизненного цикла и традиционные системы воспитания детей у разных народов мира
23. Жизненный цикл семьи
24. Потребительский рынок и потребительское поведение в туризме и индустрии гостеприимства

25. Зарождение теории потребительского поведения

26. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей сельскохозяйственной продукции

27. Иррациональное потребительское поведение

28. Мировой опыт моделирования потребительского поведения

29. Поведение потребителей. Потребительский выбор

30. Теория потребительского поведения. Предельная полезность. Кривые безразличия

31. Влияние рекламы на потребительское поведение

32. Маркетинговое исследование потребительского поведения посетителей салонов красоты г. Санкт-Петербурга

Шары для сухого бассейна, 100 штук.
Шары для сухого бассейна упакованы в тубус, что удобно для хранения и переноски. Количество шаров 100 штук вполне хватит для детской ванны
1037 руб
Раздел: Шары для бассейна
Мягкий пол универсальный, синий, 60x60 см (4 детали).
4 детали - 1,5 кв.м. Пол идет в комплекте с кромками.
1080 руб
Раздел: Прочие
Набор чертежный для классной доски, 5 предметов.
Набор чертежный для классной доски. В комплекте: 2 треугольника, транспортир, циркуль, линейка 100 см. Материал: высококачественный пластик.
1802 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

33. Потребительское поведение

34. Потребительское поведение. Закон убывающей предельной полезности

35. Запоминаемость прямой рекламы и Product Placement как к способа воздействия на потребительское поведение

36. Качество жизни и его отражение в потребительском поведении

37. Теория потребительского поведения

38. Теория потребительского поведения
39. Теория потребительского поведения
40. Понятие конкретной жизненной ситуации, ее роль в механизме преступного поведения

41. Потребительский кредит и его роль в развитии национальной экономики, повышении жизненного уровня населения

42. Особенности жизненных установок студентов с аддиктивным поведением

43. Потребительские свойства туристского продукта

44. Поведение чайки

45. ГО Правила поведения и действия населения при производственных авариях и стихийных бедствиях

46. Мое поведение при пожаре

47. Правовое поведение и правонарушение

48. Правомерное поведение, правонарушение и юридическая ответственность

Шкатулка ювелирная "Moretto", 18x13x10 см (2 яруса).
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: MDF. Размер: 18x13x10 см. 2 яруса. Товар не подлежит обязательной сертификации.
1445 руб
Раздел: Шкатулки для украшений
Табурет "Плетенка" складной (малый).
Табурет, сделанный из пластмассы высокого качества. Ширина: 310 мм. Длина: 270 мм. Высота: 275 мм. Размеры сидения: длина - 230 мм, ширина
321 руб
Раздел: Стульчики
Кукла Нэни, в розовом жакете.
Испанская компания Magic Baby представляет серию кукол Нэни (Nany), которые подарят ребенку бесчисленные часы радости и детства! Это
2566 руб
Раздел: Классические куклы

49. Культура поведения, культура общения и туризм

50. Культура поведения курсанта в кинотеатре

51. Потребительская кооперация России

52. Личность преступника и особенности формирования девиантного поведения

53. Деятельность классного руководителя по формированию нравственного поведения младших школьников

54. Коррекция агрессивного поведения школьников в сфере досуга
55. Потребительские свойства сыров и формирование их в процессе производства
56. Анархическое сознание и поведение

57. Психология массового поведения

58. Я-концепция и стили поведения в кофликтных ситуациях в юношеском возрасте

59. Темперамент и его влияние на поведение человека

60. Аномалии и девиантное поведение в обществе

61. Проблема гуманизации человеческой деятельности. Развитие альтруистического поведения как одно из направлений гуманизации

62. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

63. Мировоззренческие предпосылки аддиктивного поведения

64. Гиперактивное поведение детей в школе и его коррекция

Кресло детское.
Мягкое удобное кресло для отдыха. Кресло имеет прочный металлический каркас и покрытие из текстиля, оно легко собирается и разбирается и
706 руб
Раздел: Стульчики
Детские футбольные ворота 2 в 1.
Игровой набор включает в себя всё необходимое для тренировок маленьких футболистов - пластиковые сборно-разборные ворота с сеткой,
1306 руб
Раздел: Футбол
Мешок для обуви "Мерцающие звезды", 33х40 см.
Мешок для обуви. Размер: 33х40 см.
315 руб
Раздел: Сумки для обуви

65. Роль темперамента в поведении человека

66. Анархическое сознание и поведение

67. Стили педагогического общения и поведения

68. Девиантное поведение молодежи

69. Девиантное поведение

70. Социальная ответственность и этика поведения
71. Социальный контроль и отклоняющееся поведение
72. Проявление девиации в поведении преподавателя ВУЗа

73. Джордж Катона - "Рациональное поведение и экономическое поведение"

74. ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ЗАКУПКЕ

75. Влияние на поведение покупателя с целью увеличения объем продаж и прибыли

76. Квазимонопольное поведение фирм на рынке

77. Выявление потребительских ориентаций и предпочтений целевой аудитории при выборе названия электроустановочных изделий на базе компании ООО «ДЭК-Корпорация»

78. Невербальное поведение личности и ее влияние на ход переговоров

79. Экономическое поведение предприятий в условиях несовершенной конкуренции. Монополистический и олигополистический рынок (Контрольная)

80. Коммерческая деятельность. Изучение и прогноз потребительского спроса

Набор шкатулок для рукоделия, 3 штуки, 34x24x18 см, арт. 80832.
Набор включает в себя три шкатулки для рукоделия. Такие шкатулки послужат оригинальным, а главное, практичным подарком, в котором
2715 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Игра настольная "Осторожно, мухи!".
У вас есть уникальный шанс стать повелителем мух! Не бойтесь! Это всего лишь анонс новой игры - "Осторожно, мухи!" Суть ее
1182 руб
Раздел: Игры на ловкость
Игра-баланс "Ежик".
Игра-баланс "Ёжик" подарит ребёнку много часов увлекательной игры! Играть в такую игру не только весело, но и очень полезно.
345 руб
Раздел: Игры на ловкость

81. Поведение фирмы и социальные последствия функционирования рынка в условиях чистой монополии

82. Рыночный механизм потребительского рынка

83. Мотивация преступного поведения. Криминальная субкультура

84. Отношение норм поведения и мышления к языку

85. Речевое поведение телеведущих: эмоционально-экспрессивная лексика (на материале программ К. Прошутинской и А. Караулова)

86. Ментальность, языковое поведение и национально-русское двуязычие
87. Мерчандайзинг как программирование поведения покупателя
88. Опрос (потребительская экспертиза)

89. Мотивации и поведение потребителей

90. Методология информационной работы в области здравоохранения: процесс изменения поведения в отношении здоровья

91. Игра как социальное поведение

92. Прикосновение и поведение потребителя

93. Анализ ассортимента и потребительских свойств стеклянной посуды

94. От поведения покупателя - к эффективной продаже. Возможности прогнозирования и управления

95. Онтосинтез сексуального поведения

96. Особенности использования брэндинга на российском потребительском рынке

Говорящий плакат "Веселые уроки".
Играй и учись с котёнком Тошей! Нажимай на картинки – изучай цифры, формы и цвета, знакомься с животными, слушай песенки мультяшек
445 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: красный).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2900 руб
Раздел: Беговелы
Подарочная расчёска для волос "Алиса".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос

97. Обоснование низких потребительских свойств гидравлических натяжителей цепи

98. Мотивация преступного поведения

99. Информационное поведение пользователей ресурсами Интернет

100. Соматические факторы в политическом поведение


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.