Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Выявление и разрешения кризисных ситуаций в компании

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

Выявление и разрешения кризисных ситуаций в компании Ни одна организация не может гарантировать себя от серьезных проблем. Компании, в которых работают тысячи людей, ежедневно сталкиваются с самыми разнообразными проблемными ситуациями, связанными с "человеческим фактором". К ним могут относиться как отдельные неприятные инциденты, так и намечающиеся негативные тенденции. Наличие подобного рода проблем является неотъемлемой частью деятельности любой компании. Однако говорить о том, что сложилась кризисная ситуация можно лишь в тех случаях, когда она влечет или может повлечь за собой весьма серьезные последствия, угрожающие престижу, нормальному функционированию или даже самому существованию Компании. 1. Типы проблемных ситуаций К числу проблемных ситуаций, которые при определенных обстоятельствах могут перерасти в кризисные, стоит отнести: - падение дисциплины сотрудников; - высокий уровень текучести кадров; - стрессовые состояния или психофизиологические "срывы" сотрудников; - конфликты. Разумеется, речь идет не об индивидуальных случаях отмеченных типов, которые могут вызываться субъективными причинами, а о выявленных тенденциях к повторяемости подобных случаев, требующих анализа и вмешательства. Выявление указанных тенденций требует постоянного отслеживания кадровой ситуации в Компании. 2. Возможные причины возникновения кризисных ситуаций с кадрами Компании При всем многообразии и уникальности возникающих проблем в работе с кадрами можно, тем не менее, выделить наиболее типичные причины их появления. По типам ситуаций, приведенных выше, в качестве таких причин могут, в частности, выступать следующие. Причины снижения дисциплины сотрудников Компании: - общее снижение уровня "корпоративной морали" сотрудников Компании за счет утраты или "размывания" в сознании сотрудников целей Компании, а также в случае пренебрежения ими в пользу сугубо личных целей и интересов; - неудовлетворительное состояние межличностного взаимодействия сотрудников и руководства, наличие "барьеров общения" между ними, отсутствие атмосферы взаимного доверия и адекватной обратной связи; - нестабильный, "рваный" ритм работы, отсутствие "гладкого рабочего потока": частые авралы, чрезмерный объем ненужной или малопонятной сотрудникам бумажной работы, неоправданно частое изменение установившихся процедур принятия решений, отсутствие устойчивой "рутины", перебои в получении необходимых материалов и денежных выплат, чередование слишком жестких мер с попустительством и т.п.; - отрицательные примеры поведения руководителей подразделений: непоследовательность в требованиях и оценках эффективности, наличие "двойного стандарта" поведения, отсутствие подлинной идентификации с подчиненными и пр. - чрезмерно строгие правила, провоцирующие страх потери рабочего места, излишне вольное толкование дисциплинарных требований на грани произвола со стороны руководителя, а также неоправданное обилие дисциплинарных правил и ограничений. Причины высокой текучести кадров в Компании: По отношению к тем сотрудникам, которые покидают Компанию, пробыв в ней сравнительно недолго (скажем - несколько месяцев), можно говорить, прежде всего: - о недостатках в системе подбора кадров (неадекватное информирование кандидата о характере и условиях предстоящей работы, отсутствие необходимых деловых и личных качеств у кандидата и т.п

.); - о дефектах процедуры "вхождения в работу" нового сотрудника или слабом психологическом сопровождении этого процесса. Что же касается ухода из Компании ее "ветеранов", то причины этого могут быть более индивидуальными и разнообразными, концентрируясь, в основном, вокруг разного рода "неоправдавшихся ожиданий" (карьерного роста, материального вознаграждения, возможности самореализации), психологической несовместимости с коллегами или руководством, утраты ощущения собственной значимости в рамках Компании и т.п. Причины стрессов и эмоциональных срывов, связанных с работой в организации Стресс переживается как сугубо индивидуальная проблема сотрудника и может быть вызван самыми различными обстоятельствами: тяжелым жизненным "контекстом" сотрудника, его индивидуальной психологической уязвимостью, а также конкретными стресс-факторами, связанными и не связанными непосредственно с выполняемой работой. Проблемой для организации стресс может стать лишь в случае, когда возникновение его оказывается устойчивой тенденцией и затрагивает значительное число сотрудников Компании. Общими причинами такого рода тенденции могут стать: - изначально стрессогенный характер профессиональных требований на конкретном участке. Можно, например, с уверенностью говорить о стрессовом характере работы руководителя, менеджера, сотрудника службы безопасности и других видов деятельности; - ролевой конфликт, проистекающий из противоречивого характера требований, предъявляемых к сотруднику (требования общечеловеческой морали и интересы получения максимальной прибыли Компании, острое противоречие между профессиональной ролью и семейными обязательствами и т.п.); - перегрузка сотрудника большим объемом работы; - ответственность за других людей (коллег, подчиненных, клиентов и деловых партнеров); - отсутствие адекватного участия в подготовке и принятии организационных решений, затрагивающих базовые интересы сотрудника; - недостаточно продуманная и потому необъективная система оценки эффективности работы и вклада сотрудника в общее дело; - неудовлетворительные условия работы; - частые структурные, процедурные или организационные изменения в работе Компании, малопонятные или неожиданные для сотрудника. Причины конфликтов между сотрудниками организации Практика работы сложных организационных структур убеждает в неизбежности возникновения многочисленных и разнообразных конфликтных ситуаций. Идеально, когда атмосфера взаимовыручки и дружной командной работы удачно сочетается со здоровой конкуренцией между сотрудниками. Однако от конкуренции совсем недалеко до конфликта и агрессии. К наиболее типичным "организационным" причинам конфликтов можно отнести следующие: - тесная взаимосвязь между подразделениями Компании. Каждая рабочая группа зависит от результатов деятельности других групп. Когда нарушаются соответствующие обязательства по срокам или качеству, появляется реальная почва для взаимных обвинений, различные группы или подразделения Компании могут оказаться в состоянии устойчивой конфронтации друг с другом (явной или скрытой); - проблема ограниченных ресурсов.

Какой бы успешной ни была организация, в ней все равно не будет достаточно денег, материалов, помещений, штатных вакансий, которые удовлетворили бы все ее структурные единицы и всех сотрудников. Это становится почвой для обвинений руководства в несправедливом распределении ресурсов, взаимных претензий и обид; - недостаточно продуманная система вознаграждения за успешную работу. Очень трудно создать такую систему критериев оценки успешности и поощрения, которая удовлетворила бы всех. Одна из наиболее распространенных причин конфликтов в Компании; - неблагополучные межличностные взаимоотношения в коллективах, между подразделениями, между рядовыми сотрудниками и руководством. 3. Возможные подходы к разрешению кризисных ситуаций Способы преодоления кризисных ситуаций на практике, разумеется, столь же уникальны, как и сами конкретные ситуации. Тем не менее, многочисленные исследования поведения людей в организациях и гигантский опыт практического разрешения подобных проблем позволяет перечислить оптимальные подходы к ним. Правила укрепления "корпоративной морали" и преодоления слабой дисциплины сотрудников - обеспечить стабильность "рабочего потока" и эффективное управление производственным процессом; - честная и конструктивная реакция на жалобы и претензии сотрудников Компании со стороны руководства; - поощрение "обратной связи" от сотрудников не на словах, а на деле, публичное признание руководством полезности конкретных предложений по совершенствованию организации работы; - адекватная похвала и признательность за выдающиеся достижения в работе; - добиться того, чтобы каждый сотрудник точно знал, что от него требуется в терминах количества и качества выполняемой работы; - всегда выполнять данные обещания; - держать подчиненных в курсе планируемых или предстоящих изменений, если они существенно затрагивают их интересы; - готовность реально помочь сотрудникам в решении производственных и личных проблем; - относиться к каждому сотруднику со вниманием и уважением. - создать четкую, простую и внутренне непротиворечивую систему правил поведения и дисциплинарных требований для сотрудников Компании. Основные подходы к преодолению высокой текучести кадров организации - совершенствование системы подбора кадров для Компании; - отработка выверенной и уважительной процедуры "вхождения" нового сотрудника в Компанию, включающую в себя: - полноценное и подробное "собеседование-знакомство"; - предоставление новому сотруднику необходимой и достаточной информации о Компании, ее целях и политике; - обеспечение нового сотрудника точной информацией о предстоящей ему работе и перспективах на будущее; - представление нового сотрудника рабочему коллективу; - адекватная помощь на начальном этапе работы и достаточное количество контактов в период адаптации; - налаживание эффективного контроля за состоянием кадровых ресурсов Компании и психологического сопровождения сотрудников. Организационные методы профилактики стрессовых состояний и эмоциональных срывов Ряд шагов, предполагающих изменения в политике организации, могут быть полезными с точки зрения сижения уровня "производственного стресса".

Не довольствуясь одними объяснениями, Кремль поспешил ужесточить позицию. Уже 1 февраля Тито была вручена телеграмма, подписанная Молотовым, но выражавшая мнение Сталина, разгневанного тем, что его могли втянуть не в «холодную», а во вполне «горячую» войну с США и Великобританией. Советское правительство, говорилось в этом своеобразном послании, «совершенно случайно узнало о решении югославского правительства относительно посылки ваших войск в Албанию… СССР не может согласиться с тем, чтобы его ставили перед совершившимся фактом. И, конечно, понятно, что СССР как союзник Югославии не может нести ответственности за последствия такого рода действий, совершаемых югославским правительством без консультаций и даже без ведома советского правительства»[30]. Для разрешения кризисной ситуации Сталин потребовал незамедлительно созвать совещание трех заинтересованных сторон — югославской, болгарской и советской. Встреча на высшем уровне открылась в Москве 10 февраля 1948 г. СССР на ней представляли Сталин, Молотов, Маленков, Жданов, Суслов и Зорин; Болгарию — Димитров, Коларов и Костов; Югославию — Кардель, Бакарич, Джилас и Попович. На совещании Сталин не выступил, предоставив сделать это Молотову

1. Пути разрешения кризисных ситуаций в условиях риска

2. Разрешение конфликтных ситуаций

3. Менеджмент кризисных ситуаций

4. Психологическая помощь в кризисных ситуациях

5. Выведение предприятия из кризисной ситуации

6. Как, исходя из понимания всех элементов коммуникативного процесса, восстановить доверие общественных групп к организации в кризисной ситуации
7. Стратегии выживания фирмы в кризисной ситуации
8. Социальная работа с детьми в кризисных ситуациях

9. Кризисные ситуации в социально-экономических системах

10. Выявление потребительских ориентаций и предпочтений целевой аудитории при выборе названия электроустановочных изделий на базе компании ООО «ДЭК-Корпорация»

11. Модемы: использование в сетях, различия в архитектуре, сравнительные характеристики, особенности эксплуатации. Нештатные ситуации и их разрешение. Диагностика и тестирование

12. Конфликтные ситуации и пути их разрешения

13. Суть конфликтных ситуаций и их разрешение на примере ООО "ЭФЕС"

14. Медицинская защита в чрезвычайных ситуациях

15. Защита населения в чрезвычайных ситуациях и очагах поражения

16. Организация и планирование защиты больных и медперсонала при различных очагах поражения чрезвычайных ситуаций

Глобус Земли физический, 250 мм.
Глобус Земли физический. На пластиковой подставке. Диаметр: 250 мм.
504 руб
Раздел: Глобусы
Подставка для ванны "Мишка", антискользящая, цвет: бежевый.
Подставка для ног предназначена для того, чтобы помочь малышу самостоятельно садиться на унитаз или пользоваться умывальником. Небольшой
353 руб
Раздел: Подставки под ноги
Магнитная доска для фото, с маркером, 30x48 см.
Классический вариант магнитной доски найдет свое место в любом доме. Подойдет для игр и обучения, для крепления заметок и для надписей.
447 руб
Раздел: Прочие

17. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях

18. Защита населения в чрезвычайных ситуациях

19. Чрезвычайные ситуации мирного времени

20. Разработка плана локализации и ликвидации аварийных ситуаций и аварий на АЗС

21. Чрезвычайные ситуации

22. Демографическая ситуация
23. Статистический анализ демографической ситуации в Российской Федерации
24. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)

25. Рынок земли в современной Российской экономике и перспективы его развития при сложившейся экономической ситуации

26. Династический кризис и его разрешение "смутное время"

27. Международно-правовые способы разрешения международных споров

28. Технические резервы в страховой компании

29. Трудовые споры и порядок их разрешения

30. Компания "Уотерстоунс" (зарубежная книжная торговля)

31. Революционная ситуация 1859г—1861г. Отмена крепостного права

32. Обзор ситуации с внедрением автоматизированных банковских систем в финансовых структурах России

Кондиционер для белья BioMio "BIO-SOFT" с экстрактом хлопка и эфирным маслом эвкалипта, 1,5.
BioMio – линейка эффективных средств для дома, использование которых приносит только удовольствие. Уборка помогает не только очистить и
383 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры
Автомобиль-каталка.
Эта симпатичная каталка в виде машинки - первое транспортное средство малыша. Ведь он еще так мал для велосипеда или самоката, а вот
851 руб
Раздел: Каталки
Универсальная вкладка для дорожных горшков (оранжевый).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
660 руб
Раздел: Прочие

33. Роль следственных ситуаций в организации раскрытия и расследования преступлений

34. Экологическая ситуация в городе Тольятти

35. Использование проблемных ситуаций на уроках математики в развитии творческого мышления младших школьников

36. Влияние революции в России на ситуацию в мире

37. Влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании России 2003 года

38. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции
39. Способы разрешения конфликта
40. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

41. Пути преодоления сложных педагогических ситуаций в процессе семейного общения

42. Оценка типичных жизненных ситуаций людьми разного возраста 20 - 25 лет и 40-45 лет

43. Дискуссия в ситуациях делового общения

44. Влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании России 2003 года

45. Социальный конфликт и его разрешение

46. Демографическая ситуация и социальная политика

47. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения

48. Отчет о прохождении производственной практики в Белорусской аудиторской компании

Френч-пресс, 1000 мл.
Френч-пресс Rosenberg изготовлен из высококачественной нержавеющей стали и термостойкого стекла. Удобная ненагревающаяся ручка.
503 руб
Раздел: Френч-прессы
Заварочный чайник эмалированный Mayer & Boch "Подсолнух", 1,5 л, с ситечком.
Заварочный эмалированный чайник. Материал корпуса: углеродистая сталь. Толщина стенок - 0,8 мм. Внешнее и внутреннее покрытие -
715 руб
Раздел: Чайники заварочные
Набор из скатерти и салфеток "Botanica", 140x180/42x42 см.
В набор входит скатерть и 6 салфеток "Botanica" 140x180/42x42 см. Салфетки, изготовленные из экологически чистого материала,
961 руб
Раздел: Салфетки сервировочные из ткани

49. Практика по бух. учету и аудиту в аудиторской компании «ФИНАНСЫ»

50. Организация рекламной компании

51. Российские телевизионные каналы и радиостанции: современная ситуация

52. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма

53. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании

54. Холдинг компании и финансово-промышленные группы в России и за рубежом
55. Конфликты и методы их разрешения
56. Управление персоналом - разрешение конфликтов

57. ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПАНИЙ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И ТЕНДЕНЦИИ

58. Менеджмент компании Toyota (Тойота)

59. Холдинг компании и финансово-промышленные группы в России и за рубежом

60. Участие страховой компании "Колымская" в выставках и ярмарках

61. Анализ инвестиционной ситуации. Принятие решений по инвестиционным проектам. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов

62. Компания Telefonica

63. Обеспечение устойчивости работы агропромышленного объекта в условиях чрезвычайных ситуаций

64. Інвестиційна діяльність страхових компаній

Набор игрушек на присосках "Каскадер".
Что подарить творческому ребенку, из которого ключом бьет энергия? Чем занять неугомонного малыша в дороге или в ожидании? Набор игрушек
340 руб
Раздел: Из резины
Перчатки Paclan, латексные, 100 штук, размер М.
Основная составляющая перчаток – натуральный латекс. Высокие барьерные качества. Высокие тактильные качества. Можно использовать для мытья
433 руб
Раздел: Перчатки
Ведро-контейнер для мусора, 50 литров, серое, качающаяся крышка.
Объем: 50 литров. Размер: 74х40х35 см. Материал: пластик.
1124 руб
Раздел: Корзины для бумаг, мусора

65. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма

66. Несколько замечаний к ситуации в постсоветских государствах центрально-азиатского региона

67. Особенности современной политической ситуации на Украине

68. “Аграрно-крестьянский вопрос” и его разрешение с помощью реформы 1861 г.

69. От реформ к кризисным явлениям в Советском обществе (1965 - 1985 гг.)

70. От реформ к кризисным явлениям в советском обществе (1965-1985 гг.)
71. Акционерные компании
72. Motor Company. Ford: история создания компании

73. История компании Nokia

74. ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС). История образования и развитие компании

75. История компании ВымпелКом

76. Миссия компании – не декларация, а инструмент для работы

77. Виды экстремальных ситуаций

78. Языковая ситуация в Арморике в V-VII веках

79. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации

80. К вопросу об изучении проблемы духовной ситуации России конца XIX-начала XX вв на уроках литературы

Рюкзак-кенгуру "Baby Active Lux", вишневый.
Анатомический рюкзак-кенгуру "BabyActive Lux" повышенной комфортности сочетает в себе сумку-переноску для новорожденных и
3556 руб
Раздел: Рюкзак-кенгуру
Карточная игра "Додо".
Колода состоит из 32 карт, 2 персонажа и 1 матрац. Играют один игрок (ребёнок) и ведущий (родитель). Игрок кладёт карту персонажа на
1289 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Полотенце махровое "Нордтекс. Aquarelle", серия "Волна" (цвет: светло-зеленый), 70х140.
Марка предлагает потребителям ассортимент качественных махровых изделий, которые за счет применяемых технологий, расцветок и оформления
627 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см

81. Авторская позиция и форма ее выявления Ф.М. Достоевского "Преступление и наказание"

82. Религия как способ разрешения нравственных проблем (По роману Достоевского "Преступление и наказание")

83. Маркетинговий аналіз ситуації

84. Формирование имиджа компании

85. 13 уроков лучших компаний США

86. Чрезвычайные ситуации и психогенные расстройства
87. Коллизионная ситуация и выбор права
88. Оффшорные компании

89. Конфликтные ситуации и пути их преодоления

90. Инновационный менеджмент в фармацевтической компании

91. Менеджмент в компании Ксерокс

92. Организационные формы интеграции компаний

93. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций

94. Создание брэнда компании

95. Как компании трансформировать знания в успех

96. Использование вопросов для выявления скрытых потребностей в продажах

Мешок для обуви "Wild", 1 отделение.
Удобный мешок для обуви увеличенных размеров с дополнительным карманом на молнии и сеточкой. Размер: 410х490 мм. Материал: полиэстер.
458 руб
Раздел: Сумки для обуви
Сумка для прогулочной коляски Altabebe, арт. AL1004.
Функциональная и простая. Нет необходимости долго искать мелкие предметы в вашей сумке - теперь вы можете легко найти их, воспользовавшись
1040 руб
Раздел: Сумки и органайзеры
Лоток для кухни раздвижной, 30(50,5)х42,5x6,5 см.
Для хранения столовых приборов. Беречь от огня (t -40+100 C). Срок годности не ограничен. Размер: 30(50,5)х42,5x6,5 см
561 руб
Раздел: Лотки для столовых приборов

97. Маркетинг в высокотехнологичных компаниях

98. Внутренний имидж компании

99. Бренды страховых компаний


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.