Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Анализ деятельности операционного управления Сбербанка Российской Федерации

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

Содержание 1 Характеристика деятельности Операционного управления Сбербанка России 2 Организационная структура Операционного управления 3 Анализ деятельности Операционного управления Сбербанка Росси 4 Взаимосвязи Операционного Управления с другими подразделениями. 5 Нораматвно - правовая база 6 Заключение 1 Характеристика деятельности Операционного управления Сбербанка России Операционное Управление Сбербанка России (Управление) является структурным подразделением центрального аппарата Сбербанка России. Задачами Управления являются: 1. Эффективное осуществление основных видов деятельности Управления, а именно: ·& bsp; организация обслуживания юридических и физических лиц (резидентов и нерезидентов) в Центральном аппарате; ·& bsp; Привлечение финансовых ресурсов за счет развития клиентской базы; 2. Обеспечение увеличения доходов и снижения расходов Банка (его структурных подразделений), по основным видам деятельности Управления; 3. Развитие направлений деятельности Банка, входящих в компетенцию Управления. Управление в соответствии с возложенными на него задачами выполняет следующие функции: ·& bsp; осуществляет расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц, в том числе бюджетов; ·& bsp; привлекает на договорных условиях денежные средства юридических и физических лиц в рублях и иностранной валюте; ·& bsp; осуществляет операции кредитования физических лиц, в том числе овердрафтного кредитования по счетам банковских карт, в установленном Банком порядке; ·& bsp; принимает на инкассо векселя, платежные и расчетные документы в рублях и иностранной валюте; ·& bsp; совершает операции по купле-продаже иностранной валюты в наличной и безналичной формах, в том числе за счет и по поручению клиентов, а также дорожных чеков; ·& bsp; проводит документарные операции по поручению клиентов; ·& bsp; осуществляет операции с драгоценными металлами и монетами из драгоценных металлов в установленном Банком порядке; ·& bsp; предоставляет в аренду индивидуальные сейфы физическим и юридическим лицам; ·& bsp; осуществляет выдачу и обслуживание пластиковых карточек, развивает совместно с другими управлениями Банка сеть банкоматов и терминалов в торговых и сервисных предприятиях; ·& bsp; проводит операции с векселями в рублях и иностранной валюте в установленном Банком порядке ·& bsp; на договорной основе по поручению и за счет средств юридических и физических лиц проводит операции с ценными бумагами; ·& bsp; в пределах установленных лимитов и в установленном Банком порядке проводит операции с ценными бумагами за счет средств Банка; ·& bsp; другие функции. Важным элементом организации банковского обслуживания физических лиц является обеспечение экономической безопасности банка, т.е. процесс достижения состояния защищенности экономических интересов банка, проявляющихся в ходе реализации его целей и задач, заключающийся в создании благоприятных условий обслуживания клиентов. Операционное управление в день обслуживает в среднем около 250 тысяч клиентов по всей России. Динамика объемов обслуживания операционного управления Сбербанка представлена в следующей таблице1.

Таблица 1 Объемы обслуживания операционного управления Сбербанка РФ Время в день в месяц в год Тыс., чел 120 3000 36000 В год в операционном управлении Сбербанка России обслуживаются в среднем 36 млн. человек. Такой объем работ обеспечивают ответственные сотрудники управления. Их численность постоянно увеличивается. Об этом свидетельствуют данные, представленные на следующем рисунке 1. Рис. 1. Динамика численности персонала операционного управления Сбербанка России, тыс. чел Численность операционного управления Сбербанка неуклонно растет в период с 2007 по 2009 год. Так, в 2008 году рост составил 31%, а в 2009 году 4%. Рост в 2009 году замедлился в связи с кризисом. Банк был вынужден заморозить набор персонала. Однако на данный момент банк готов вновь наиболее динамично развивать данное направление, и соответственно потребность в персонале будет увеличиваться. Требования к персоналу операционного управления самые жесткие, так как работа операциониста должна быть четкой и не терпеть ошибок. Образование: высшее экономическое, финансовое. Опыт работы: от 2 лет Наличие сертификатов: &quo ;Денежные переводы. Валютный контроль за переводными операциями&quo ; &quo ;Автоматизированная система безналичных расчётов по микропроцессорным картам Сбербанка России&quo ; &quo ;Операции с международными банковскими картами в филиалах Сбербанка России&quo ; ТРЕБОВАНИЯ К СпециалистАМ по обслуживанию юридических лиц в Операционное управлениЕ: Образование: высшее экономическое, финансовое, Опыт работы: от 3 лет (опыт работы в Сбербанке России приветствуется) Навыки работы: по открытию, закрытию и ведению счетов юридических лиц, опыт работы с ценными бумагами (векселя, депозитные сертификаты), знание программ: ФП РКО АБС “ГАММА”, АС “ИНФОБАНК”. специалисты центра обслуживания вызовов Управления банковских карт: Основные функции: Консультирование клиентов (физических и юридических лиц) по вопросам обслуживания банковских карт, взаимодействие со службами технической поддержки Банка Требования к кандидатам: Образование: высшее, н/высшее (студенты 4-5 курсов финансово-банковского направления), среднее профессиональное (банковское дело). Развитые коммуникативные и речевые навыки, стрессоустойчивость, высокая обучаемость, умение работать в команде. Уверенное владение ПК. Работа сменная по 9-12 часов. Уровень компенсации: 17 000 – 40 000 руб. Возможность карьерного и материального роста. Преимущество при приеме на работу предоставляется кандидатам: ·& bsp;& bsp;& bsp; со знанием английского языка (уровень “upper i ermedia e” и выше) ·& bsp;& bsp;& bsp; имеющим опыт работы в области банковских карт, в коммерческих банках, в качестве консультантов в центрах клиентской поддержки. В Операционном отделе обслуживания юридических лиц Операционного управления Сбербанка существует 2 системы работы с платежными поручениями: ·& bsp; через компьютерную систему АС «Клиент-Сбербанк»; ·& bsp; получение документов непосредственно от клиентов. В первом случае, полученные расчетные документы разделяют на 2 стопки, одна из которых – для возврата плательщику со штампом банка в качестве расписки о приеме платежного поручения к исполнению, а вторая – используется в банке для списания средств со счета плательщика и остается в документах для банка.

Далее необходимо проверить наличие этих документов во внутрибанковской рабочей программе АБС «Гамма РКО», сверить номера расчетных счетов, БИКов, наименования получателя, отправителя, банка получателя, сумму, вид платежа (электронно, клиринг, внутренний, почтой ) и т.д. и при полном соответствии реквизитов провести документы. Во втором случае документы поступают в количестве четырех экземпляров, со всеми росписями и оттисками печати. Их надо сканировать (копировать) в АБС «Гамма РКО», далее проверить правильность заполнения реквизитов и другие обязательные процедуры и провести, а экземпляры отправляются так: 1-й – остается в банке для списания; 2-й и 3-й – отсылаются в банк получателя 4-й – возвращается плательщику со штампом, удостоверяя проведение операции по счету. Если на счете клиента не достаточно средств для списания, то платежное поручение помещают в картотеку №2 и производится оповещение плательщика о недостаточности средств на счете. Существует картотека №1, куда помещаются, например, платежные требования (расчетный документ, содержащий требование кредитора (получателя средств) по основному договору к должнику (плательщику) об уплате определенной денежной суммы через банк). Они бывают с акцептом (разрешением) и без акцепта (без разрешения) плательщика на списание требуемой суммы со счета. Если в графе на бланке платежного требования не указан срок акцепта (он может быть -5,10,15 рабочих дней), то документ помещается в картотеку расчетных документов №1 на пять рабочих дней и там они ожидают акцепта плательщика (или соответственно отказа от акцепта). После проводки платежных поручений я составляла Реестры проведенных документов в валюте Российской Федерации, где отражены в сводном списке все проведенные расчетные документы (с указанием в том числе индивидуального номера операциониста и номера пачки), а если в иностранной валюте - Справки о проведенных документах в валюте. Реестры передаются на контроль и далее непосредственно в Управление учета и контроля розничных операций. Так как в соответствии с услугами банка возможно предоставление справок по счету (по запросу клиента), предоставление выписки о текущих операциях по счету, предоставление дубликата выписки по счету, предоставление дубликата платежного документа по запросу клиента, а так же исполнение валютного контроля, уточнения реквизитов и т.д., то соответственно Сбербанк взыскивает комиссионное вознаграждение, которое оформляется мемориальным ордером. К процессе знакомства с документооборотом отдела необходимо каждый день регистрировать платежные требования в специальном журнале регистрации платежных требований, где указывать дату составления требования, № счета плательщика, наименование получателя и суммы. Так же в другом специальном журнале регистрировать инкассовые поручения, но их фиксирование требовало подписи курирующего определенную организацию контролера. 2 Организационная структура Операционного управления Управление возглавляет директор, который назначается на должность и освобождается от должности приказом Президента Банка. Заместители директора, а также работники управления назначаются на должность и освобождаются от должности в соответствии с порядком, установленным правлением Банка.

Федеральных законов от 29. 05. 2002 57 ФЗ, от 22. 07. 2005 119 ФЗ ) 4) покупатель работ (услуг) осуществляет деятельность на территории Российской Федерации. ( в ред. Федерального закона от 29. 12. 2000 166 ФЗ ) Местом осуществления деятельности покупателя считается территория Российской Федерации в случае фактического присутствия покупателя работ (услуг), указанных в настоящем подпункте, на территории Российской Федерации на основе государственной регистрации организации или индивидуального предпринимателя, а при ее отсутствии на основании места, указанного в учредительных документах организации, места управления организации, места нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, места нахождения постоянного представительства (если работы (услуги) оказаны через это постоянное представительство), места жительства физического лица. Положение настоящего подпункта применяется при: ( в ред. Федеральных законов от 29. 12. 2000 166 ФЗ, от 29. 05. 2002 57 ФЗ ) передаче, предоставлению патентов, лицензий, торговых марок, авторских прав или иных аналогичных прав; ( в ред

1. Сравнительный анализ Правительств Киргизской Республики и Российской Федерации

2. Необходимость реформирования организации и деятельности исполнительной власти в Российской Федерации

3. Анализ развития кредитно-банковской системы Российской Федерации

4. Деятельность Фонда социального страхования Российской Федерации

5. Правовое регулирование организации и деятельности акционерных обществ в Российской Федерации

6. Особенности развития корпоративного управления в Российской Федерации
7. Статистический анализ демографической ситуации в Российской Федерации
8. Сущность, методы и формы государственного регулирования внешнеэкономической деятельности Российской Федерации

9. Правительство в Российской Федерации и зарубежных странах. Сравнительный анализ

10. Системы органов государственной власти субъектов Российской Федерации и штатов Индии (сравнительный анализ)

11. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12. Различия государственного регулирования страховой деятельности за рубежом и в Российской Федерации

13. Внешний долг Российской Федерации: проблемы управления

14. Законодательство Российской Федерации, регулирующее предпринимательскую деятельность

15. Страховая деятельность в Российской Федерации

16. Анализ доходов бюджета Российской Федерации

Развивающая настольная игра "Читай-Хватай English", новая версия.
Игра помогает развить навык чтения английских слов. Правила чтения слов в английском языке совсем не такие, как в русском, поэтому детям
712 руб
Раздел: Классические игры
Стенд "Наши работы".
Стенд состоит из шапки (размером 67х10 см) с пластиковым карманом и самого стенда (размером 67х48 см), к которому крепятся 30 пластиковых
689 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Звуковой плакат "Учимся читать - читаем по слогам".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
643 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

17. Правовое регулирование деятельности совместных предприятий на территории Российской Федерации

18. Анализ целевых аудиторий Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации

19. Административно-правовой статус управления Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков

20. Организация управления государственной собственностью в Российской Федерации

21. Понятие финансов и финансовой деятельности государства. Правовое регулирование денежного обращения в Российской Федерации

22. Правовое регулирование образовательной деятельности в Российской Федерации
23. Сравнительный анализ достоинств и недостатков законов о политических партиях Российской Федерации и Республики Беларусь
24. Анализ угроз и разработка предложений по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации в правоохранительной и судебной сферах

25. Анализ деятельности ООО "Криптон-Мебель" в области управления качеством и ее совершенствование путем применения модели Кано

26. Корпоративное управление туризмом в Российской Федерации

27. Анализ динамики смертности в Российской Федерации

28. Деятельность Пенсионного фонда Российской Федерации

29. Управление налоговой системой Российской Федерации

30. Инновационная политика предприятия и роль государственного регулирования инвестиционной деятельности в Российской Федерации

31. Экономический анализ деятельности и его роль в управлении медицинским учреждением

32. Основные самолеты дальней, военно-транспортной и фронтовой авиации Военно-воздушных сил Российской Федерации

Термо ланч-бокс "Bento" (арт. TK 0049).
Термо ланч-бокс "Бенто" предназначен для тех, кто ценит комфорт при обеде, но не обладает большим количеством времени. Быстро
617 руб
Раздел: Штучно
Зеркальце карманное "Котик", 8x7 см.
Симпатичное карманное зеркало станет Вашим незаменимым помощником и с легкостью разместится даже в небольшой женской сумочке или кармане.
354 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Коробка подарочная "Цветы и павлиньи перья".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки

33. Перспективы совершенствования Вооружённых Сил Российской Федерации

34. Автомобильная промышленность Российской Федерации

35. География растениеводства Российской Федерации

36. Россия (Российская Федерация)

37. Экономические районы Российской Федерации

38. Налоговая система Российской Федерации
39. Нормативный и позитивный подход при анализе деятельности государства
40. Доходы бюджетной системы Российской Федерации

41. Становление системы социальной защиты государственных служащих в Российской Федерации

42. Вопросы подведомственности дел арбитражным судам в Российской Федерации

43. Центральный Банк Российской Федераци как орган государственного контроля и регулирования

44. Правовые основы валютного регулирования и валютного контроля в Российской Федерации

45. Правовые основы наследования в Российской Федерации

46. Великий герб Российской Федерации

47. Гражданство Российской Федерации

48. Конституционные гарантии основных прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации

Набор чехлов для путешествий "Бон вояж".
В набор чехлов для путешествий входит 5 чехлов различного размера и назначения, в которые можно положить любые вещи, которые пригодятся
520 руб
Раздел: Чехлы для одежды
Письменные принадлежности "Набор первоклассника", арт. Нп4_17692.
В наборе: доска для лепки, клей-карандаш, ручка шариковая синяя - 2 штуки, карандаш черно графитный - 2 штуки, точилка, пластилин, набор
527 руб
Раздел: Наборы канцелярские
Карандаши цветные "Kores", 48 цветов, с точилкой.
Двусторонние цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Трехгранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт.
716 руб
Раздел: Более 24 цветов

49. Конституционный Суд Российской Федерации

50. Конституция Российской Федерации и ее развитие

51. Приобретение гражданства Российской Федерации

52. Социально-экономические и культурные права и свободы граждан Российской Федерации

53. Суды субъектов Российской Федерации

54. Порядок выборов Президента Российской Федерации
55. Задачи, система и функции органов юстиции Российской Федерации
56. Арбитражный суд как гарантия реализации экономических интересов субъектов в Российской Федерации

57. Институт гражданства Российской Федерации

58. Федеральное Собрание Российской Федерации

59. Финансово-экономическая основа местного самоуправления в Российской Федерации

60. Структура налоговых органов Российской Федерации

61. Понятие, назначение и правовая основа паспортной системы Российской Федерации

62. Антимонопольное законодательство Российской Федерации

63. Таможенное право Российской Федерации

64. Проблемы законности в Российской Федерации

Набор детской посуды "Холодное сердце. Дисней", 3 предмета.
Детский набор посуды сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. Предметы набора выполнены из высококачественной
526 руб
Раздел: Наборы для кормления
Аптечка "Скорая помощь" большая.
Аптечка необходима в каждом доме. Высота аптечки позволяет хранить не только таблетки, но и пузырьки с жидкостью в вертикальном положении.
310 руб
Раздел: Прочее
Сетка москитная, 1х30 метров, в рулоне, белая.
Полиэстеровая мелкоячеистая сетка в рулоне. Предназначена для защиты помещения от насекомых. Свободно пропускает воздух, обеспечивая
1131 руб
Раздел: Сетки противомоскитные

65. Комментарии к основам законодательства Российской Федерации об охране труда

66. Сохранение культурного наследия в Российской Федерации

67. Нотариат в Российской Федерации

68. Прокуратура Российской Федерации

69. Прокуратура Российской Федерации

70. Уголовно-правовая борьба с организованной преступностью в Российской Федерации
71. Наказание по уголовному праву Российской Федерации
72. Преступления против жизни по Уголовному Законодательству Российской Федерации

73. Некоторые вопросы понятия потерпевшего в современном уголовном процессе Российской Федерации

74. Состояние водных ресурсов и водоснабжение пищевой промышленности в регионах Российской Федерации: риски и угрозы

75. Профессионализм политолога: анализ, принятие решений, управление событиями

76. Анализ работы системы управления электровозом постоянного тока при разгоне грузового поезда

77. Экономический анализ деятельности агропромышленных предприятий

78. Социально-экономическая сущность внебюджетных фондов. Двухуровневая банковская система Российской Федерации

79. Принципы деятельности и управления в коммерческих банках

80. Макроэкономический анализ деятельности ЦБ в I квартале, апреле 2003 г.

Игра с липучками "Мама и малыш".
Потерялись малыши, где же их мамы? Собираем пары, ищем следы животных и соединяем в одну картинку на липучках. Увлекательные задания
497 руб
Раздел: Прочее
Деревянный конструктор "Три поросенка", 31 деталь.
Игровые наборы-конструкторы из дерева серии «Сказки» познакомят детей с героями детских сказок, подарят много часов увлекательных игр в
374 руб
Раздел: Настольный деревянный театр
Стиральный порошок "Сарма. Актив. Ландыш", универсал, 2400 грамм.
Стиральный порошок sarma active Ландыш для всех типов стирки предназначен для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических
310 руб
Раздел: Стиральные порошки

81. Пенсионная реформа в Российской Федерации

82. Тенденции развития розничного товарооборота в Российской Федерации в период с 1992 по 2000 год

83. Внешнеэкономические связи Российской Федерации на примере Северо-Западного и Дальневосточного регионов

84. Коммерческие риски во внешнеэкономической деятельности и управление ими

85. Состояние малого предпринимательства в Российской Федерации /г.Арсеньев, Приморский край/

86. Модель человека, анализ деятельности предприятия /на примере ОАО "КШЗ"/ (Контрольная)
87. Государственный бюджет Российской Федерации (Федеральный бюджет РФ 2002 г.)
88. Бюджетная система Российской Федерации

89. Рынок ценных бумаг и его особенности в Российской Федерации

90. Нормативный и позитивный подход при анализе деятельности государства

91. Конституционные гарантии предпринимательства в Российской Федерации

92. Бюджетная система Российской Федерации

93. Разработка экстремальных туристских маршрутов на Российском Севере (по регионам Российской Федерации на примере Ямало-Ненецкого автономного округа)

94. Этнополитические процессы в Российской Федерации

95. Анализ деятельности Александра Невского в период раннего средневековья Руси

96. Проблемы демократического процесса в Российской Федерации

Ремень-кошелек эластичный с двумя отделениями, чёрный (арт. TD 0453).
Если Вы носите одежду без карманов или занимаетесь спортом, Вы, разумеется, сталкивались с необходимостью носить телефон, кошелек, ключи и
355 руб
Раздел: Поясные
Набор для создания украшений "Кукла".
З маленькие куколки в разных нарядах, входящие в набор, предоставят простор для самой смелой фантазии, а с помощью страз и блесток
806 руб
Раздел: Бумажные куклы
Стул детский Little Angel "Я расту" (цвет: салатовый).
Размер: 30х32,5х58,2 см. Материал: пластик. Цвет: салатовый.
625 руб
Раздел: Стульчики

97. Анализ деятельности the Coca-Cola company

98. SWOT-анализ деятельности организации

99. Анализ деятельности предприятия


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.